Saker om promotering av en konfektbutikk på Instagram. Instagram-saker

Foto av Anastasia Bochkareva, Alina Semenova, fra personlig arkiv

Blogger Nina Zaitseva leder på Instagram regnskap, dedikert til kreativ utdanning av barn. Denne bloggen forente henne med barna sine, ble til en favoritthobby og begynte å gi økonomiske fordeler. I dette tilfellet vil Nina fortelle deg hvordan hun var i stand til å promotere Instagram-kontoen sin gratis: fra 600 til 8000 abonnenter på mindre enn ett år ved å bruke kun reklamemetoder uten budsjett.

Nina Zaitseva

Blogg-tema

Instagram-bloggen min er dedikert til kreativt foreldreskap. Dette temaet ligger meg veldig nært. Som enhver mor prøvde jeg forskjellige utviklingsmetoder, men ingen passet meg 100%. En dag kom jeg over en blogg fra en amerikansk mor som driver med kreativ utvikling. Jeg likte ideen, og viktigst av alt, barna likte den. Siden den gang har pensler og maling blitt våre beste venner.

Vi finner ideer på Internett, vi henter fra bøker og blogger, og vi finner på noe selv. Døtrene mine elsker å lage, tegne, forme og lime. Takket være denne tilnærmingen vokser de opp flittige, de har en lys, levende fantasi. De er åpne for alt nytt og ser annerledes på verden. Deres verden er lysere og mer interessant enn min.

Start - selfie med 5 megapikslers kamera

Jeg kom til Instagram for 3 år siden. Og mitt bekjentskap med dette sosiale nettverket var det samme som alle andres - forferdelige uskarpe bilder, korte bildetekster i stedet for tekst, en overflod av hashtags i publikasjoner. Først publiserte jeg selfiene våre tatt med et 5 megapiksel kamera, bilder av håndverk på teppet i barnehagen og bilder fra serien #verdenen burde vite hva som er.

De første 600 menneskene kom til meg på egen hånd. Stort sett var dette bekjente og bekjente av bekjente, samt folk som fant meg ved hjelp av hashtags (for eksempel #tegneideer). I tillegg var det en viss prosentandel av butikker og kommersielle nettsteder.

Abonnentene viste seg umiddelbart å være aktive mødre. De begynte å gi meg flere likes, kommentere bilder og, viktigst av alt, skrive direktemeldinger. Denne tilbakemeldingen inspirerte meg. Jeg følte at det var etterspørsel etter ideene mine, at folk var interessert i å se på oss. Og jeg ønsket mer - å gjøre profilen min mer attraktiv for leserne og meg selv. Og også - promoter kontoen slik at mødre lærer om bloggen min og engasjerer seg i kreativitet med barna sine. Forresten, jeg satte meg ikke økonomiske mål da.

For et år siden begynte jeg på alvor: nå overvåker jeg utformingen og kvaliteten på publikasjoner. På 9 måneder økte jeg kontoen min fra 600 til 8000 abonnenter, ved å bruke kun gratis kampanjeverktøy. Nedenfor skal jeg fortelle deg hva jeg gjorde.

Bestem formålet og nisjen til bloggen

På det første stadiet bestemte jeg for meg selv hva jeg ville gjøre og hvorfor jeg trengte alt dette. Dette var nødvendig for min egen forståelse, for ikke å skrive «om alt og ingenting». Bloggens mål kan være forskjellige, men de må være realistiske.

Jeg stilte meg selv følgende spørsmål:

• Hvorfor trenger jeg en blogg?
• Hvordan ser jeg for meg bloggen min?
• Hva vil/kan jeg fortelle abonnentene mine om?
• Hvem skal bloggen min være for?

Svaret mitt. Jeg ønsket å dele min erfaring med kreativt foreldreskap. Vis hva vi gjør, hva vi har lært og hvordan det kan gjentas til abonnenten min hjemme med barna deres. Inspirer og demonstrer at kreativitet med barn er spennende og mulig, selv om du selv er en hel 0 i kreativitet.

Opprett en profil

Det første og et halvt året tok jeg ikke hensyn til profiloverskriften min, men forgjeves. Enhver person som besøker profilen din ser henne først.

Kallenavn

Til å begynne med het profilen min @happymama37. Det er bare det at @happymama allerede var opptatt, og jeg la til regionnummeret mitt. Men du aner ikke hvor mange ganger jeg har blitt spurt: "Er 37 på din alder?". Det er derfor jeg endret kallenavnet mitt til navnet mitt - @zaytseva_nina.

Jeg innså at et kallenavn burde være enkelt, forståelig og minneverdig. Ideelt sett samsvarer kallenavnet med navnet eller gjenspeiler emnet for bloggen.

Avatar

Det er lettest for meg med en avatar. Vi går på familiefotosessioner flere ganger i året. Så jeg la bare et bilde av meg selv av god kvalitet.

Hvis du ikke har noen bilder, vil en god selfie klare seg fint. Dessuten, Det er nå mange apper for enkel redigering av selfies.. Det viktigste er å huske at bildet på avataren din skal være av god kvalitet, hvor du eller produktet ditt kan sees tydelig. Et personlig bilde ser alltid mer attraktivt ut.

Beskrivelse

"Om meg"-delen er indeksert i søk.Det er den dristige linjen øverst. Så du må bruke nøkkelord i beskrivelsen som potensielle abonnenter kan bruke for å finne deg.

Tidligere hadde jeg skrevet: "Nina Zaitseva." Og hvem vil se etter Nina Zaitseva? Det stemmer, ingen. Så jeg endret det til "Kreativitet, ideer for barn." Det vil si at hvis noen mor skriver «kreativitet» i søkefeltet, vil min komme opp blant de første 10–15 profilene.

Også i min beskrivelse er det navnene våre slik at abonnenter kjenner navnene på eierne av profilen. Det er vår bostedsby og hovedtemaet for profilen. Leter du etter kreative ideer for barn? Da har du kommet til rett sted.

Bildeinnhold

Jeg slettet nådeløst mine første profilbilder. Hvis du så dem, ville du blitt forferdet. Alt er mørkt, uskarpt, mot feil bakgrunn. Jeg brukte mye tid på å lære å skyte mer eller mindre normalt. Jeg er fortsatt veldig langt fra ideell, men en start har blitt tatt.

Du kan lære hvordan du tar bilder enten på spesialiserte kurs eller fra andre bloggere. Det er mange fotografer på Instagram som deler hemmelighetene til mobilfotografering med sine følgere gratis. De holder også jevnlig gratis maraton, hvor du ikke bare kan lære det grunnleggende innen skyting, men også få øvd med tilbakemelding fra en spesialist.

Nå består bildeinnholdet mitt av 50 % bilder av håndverk og 50 % bilder av oss og barna.

Mine viktigste skyteregler forInstagram:

• Jeg tørker av kameraet med en klut eller serviett.

• Jeg fotograferer i godt naturlig lys. For eksempel om morgenen.

• Fokus er på hovedmotivet fotografering. Men det kan være en bakgrunn av små detaljer (blomster, tråder, bånd).

• Jeg redigerer bildene før jeg publiserer dem. Jeg bruker den gratis Snapseed-appen og grunnleggende behandlingsinnstillinger på selve Instagram. Jeg legger til lysstyrke, skarphet, metning og fjerner skygger.

For eksempel er min standard bildebehandling:

1. lysstyrke med +13–15;
2. skygger ved +5–10;
3. metning med +3–5;
4. skarphet med +5–10.

• Jeg overbruker ikke filtrene som er tilgjengelige i behandling av applikasjoner og grunnleggende behandling på Instagram selv. De gir ikke naturlighet.

• I profilen min fokuserte jeg på lysstyrke og en lys bakgrunn. Nesten alle bildene er tatt mot samme bakgrunn. Dette hjelper bloggen til å se mer harmonisk ut.

• Jeg bruker forskjellige alternativer som bakgrunn for produktfotografering: fotobakgrunner (jeg har en dobbeltsidig, jeg har laget den selv), en seng med interessant sengetøy, teksturerte bordplater eller et enkelt hvitt Whatman-papir:

Hvordan markedsføre Instagram gratis

Jeg har ikke gjort noen betalt kampanje ennå. Jeg skal fortelle deg hvordan du promoterer Instagram gratis. Jeg kaller også denne metoden for miljøvennlig og budsjettfri promotering. Denne metoden tillot meg å få rundt 8 tusen abonnenter på 9 måneder. Min gratiskampanje består av flere punkter.

Hashtags og geotagger

Dette er hvordan en hashtag fungerer. Hvis en person skriver inn et ord i et Instagram-søk, for eksempel «tegning», vises ikke bare profiler, men også bilder, videoer og historier merket med denne hashtaggen. Det er usannsynlig at et stort antall abonnenter kommer fra hashtags, men det er ganske egnet som en gratis metode.

Hver måned kommer 40–100 personer til meg ved hjelp av hashtags.

• Jeg bruker hashtags for både innlegg og historier. Dessuten velger jeg en hashtag med gjennomsnittlig popularitet - for eksempel slik at ikke mer enn 50 000 publikasjoner bruker den. Dette gir meg et lite antall målgrupper. Hvis du velger høyfrekvente hashtags (500 000 tags), kan publikasjonen gå seg vill blant de beste. Er de lavfrekvente (5000) blir det lite bruk heller.

• Jeg sørger for å bruke hashtags som abonnentene mine kan bruke for å finne meg. For eksempel tror jeg ikke noen vil spørre i søket #Jeg tegner med barnet mitt er mer en personlig hashtag. Men #tegneideer vil bringe nye mennesker til profilen min.

• Jeg har valgt lister over hashtags basert på emnet for profilen min og publiserer dem i små grupper (10–15), og endrer rekkefølgen deres med jevne mellomrom.

• En annen feil jeg gjorde først var å bruke hashtags i selve innlegget. Dette bildet ser stygt ut, teksten er borte, og du vil ikke lenger lese innlegget. Derfor legger jeg inn hashtags som en egen kommentar.

Jeg geotagger alltid. De tiltrekker meg et publikum som befinner seg i nærheten av min geolokalisering. For eksempel er det ikke alle mødre i byen min som følger meg, og mange kjenner meg ikke ennå. Og ved hjelp av en geotag dukker jeg opp i anbefalingsfeeden deres.

Gjensidig PR

Alt er enkelt her. Jeg finner folk med blogger om lignende emner og inviterer dem til å utveksle innlegg om hverandre. Denne metoden er nødvendig av to grunner:

• Partneren min og jeg utveksler publikum. Selv om en mengde nye abonnenter ikke kommer, øker bevisstheten, og litt senere kan det ta av.

• Antall profilvisninger og publikasjoner øker, og dette påvirker den totale dekningen. Jo høyere rekkevidde, jo høyere profil har jeg i abonnentfeeden.

Gjesteblogging

Jeg skriver et nyttig innlegg for en annen blogger, og han publiserer det på kontoen sin med en lenke til meg. Og på samme måte skriver han for meg.

Jeg prøver å bruke gjesteinnlegg en gang i måneden. Fra 100 til 300 personer kommer gjennom dem, avhengig av nytten av innlegget og partnerkontoen.

Jeg velger partnere enten om et lignende emne på bloggen (mammabloggere), eller på en relatert en - barneleger, psykologer. Dette lyser opp feeden veldig kult og gjør kontoen min mer interessant for mødre.

For en morpsykolog skrev jeg for eksempel et innlegg om 15 uvanlige måter å tegne på, og hun la ut et innlegg på profilen min om fordelene med barns kreativitet fra en psykologs synspunkt.

Vi utvekslet innlegg med en annen psykolog om barns innfall:

Hallo!

Instagram er et universelt verktøy for å markedsføre nettbutikker fra ulike felt. Vi har samlet 10 eksempler på vellykket merkevarepromotering på dette sosiale nettverket. Ta med ideer.

1. YOOX: moteguide

Denne nettbutikken er den største moteklesbutikken i Italia. Han ble et av de første merkene som lanserte en stilig reklamekampanje i. Selskapet posisjonerte seg som en nettressurs for moteinteresserte.

Fra eksisterende videoannonsering laget YOOX flere korte videoer og målrettet menn og kvinner i alderen 25–44 som er interessert i moteshopping. YOOX ble promotert på Instagram som et "skattkammer" for elskere av mote, kunst og design. Imidlertid presenterte videoen bare en liten del av produktene som er tilgjengelige på nettstedet. For å se mer ble brukerne bedt om å gå til nettbutikkens nettside.

2. Adidas: en positiv idé

Sportsklærmerket lanserte en videoannonse på Instagram med slagordet «Original Is Never Finished». Hennes hovedmål er å vise hvor viktig det er å være tro mot deg selv og din vei.

Markedsføring på Instagram var rettet mot en bestemt målgruppe – 18-24 åringer. Hovedtemaet for reklamekampanjen var kreativitet – hvordan den lar folk uttrykke seg. Heltene i videoen er musikere, artister og idrettsutøvere som støttet kampanjen. Blant dem er den britiske musikeren Stormzy, rapperen Snoop Dogg, basketballspilleren Kareem Abdul-Jabbar og artisten Petra Collins.

Ved å bruke tilpassede målgrupper, var Adidas i stand til å retargete og engasjere folkene som så videoen på nytt. Dette gjorde det mulig å styrke folks tilknytning til merkevaren og formidle hovedideen: hva vil det si å være annerledes enn alle andre? Som et resultat av kampanjen økte annonsegjenkallingen blant målgruppen 18-24-åringer med 20 poeng til 27 poeng.

Å bruke en enkelt positiv idé gjør merkevaren minneverdig og har en viral effekt.

3. Ombok: en heltes historie

Et annet sportsmerke valgte den berømte russiske blandet kampsport-fighter, UFC-medlem Khabib Nurmagomedov, til å promotere på Instagram. Han spilte hovedrollen i videoen "This is My Story", hvis formål var å støtte atleten. På det sosiale nettverket fant kampanjen sted med hashtaggen #RootForKhabib; den forente alle som heiet på fighteren.

30. desember kjempet Khabib i Las Vegas med brasilianske Edson Barbosa. Vår fighter slo ut motstanderen og tok andreplassen i sin vektkategori i en prestisjefylt turnering.

I dag er Khabib en av de mest populære idrettsutøverne på Instagram: han har til og med overgått tennisspilleren Maria Sharapova i antall abonnenter. Samarbeidet med Reebok fortsetter, allerede under slagordet #TimeKhabib.

Publikasjon fra MOTEBEKJENNELSE(@fashion_confession) 13. mai 2018 kl. 11:05 PDT

Har du erfaring med promotering på Instagram? Del opplevelsen din i kommentarene!

Utarbeidet av Victoria Chernysheva.

10 saker om vellykket promotering av en nettbutikk på Instagram

4,7 (93,75 %) 16 stemmer

Case Instagram. Hvordan vi mottok 264 forespørsler på 285 rubler hver for fasjonable damesko gjennom Instagram. Hvordan få målrettede abonnenter.

I tillegg:

1) Shopping på Instagram kalles ofte "emosjonell shopping", derav behovet for reklame for å støtte merkevarens følelse.

En god løsning var for eksempel å fokusere på værforhold og tid på året. I varmt vær kjørte vi reklame for sandaler og annet lett fottøy. I kaldt vær og nærmere høsten ble det annonsert for støvler og loafers.

2) Fordi arbeidet utføres i hele den russiske føderasjonen, publikum er delt inn etter geolokalisering i MSK + St. Petersburg og regioner (unntatt MSC og St. Petersburg)

Og hvis du er veldig interessert, har vi forberedt en annen Instagram-sak:

I "Mario Berluchi" Salget går bra, kunden trengte kjøp fra Instagram-siden.

I annonsekampanjen brukte vi annonseformater for både klikk og historier og økende publikasjoner. Mange spesialister lager enkelt testkampanjer med gode resultater, men kan ikke trekke ut indikatorer basert på volumer. I dette prosjektet var vår oppgave å holde indikatorene på volum. Det var det vi gjorde.

Test kampanjeresultat

Testkampanjeresultat 9/07 - 25/07

Kampanjeresultat 26/07 - 26/08

Brukt: 77 687 rubler
Applikasjoner: 264
Søknadspris: 285 rubler
Bestillinger: 101
Pris for 1 bestilling: 784 rubler

Beste publikum: Asos, Yoox
Geografisk plassering: Moskva + 40 km, St. Petersburg
Interesser: ASOS.com eller YOOX.com
Kjønn: Kvinner
Alder: fra 18 til 44 år
Annonseformat: Video i historier

Beste kampanjer (historier):

Beste hevet innlegg

Målgruppen ble utarbeidet og klientavatarer ble opprettet:

Ved å analysere profilene til tidligere kunder på VK og Instagram, kompilerte jeg 3 detaljerte klientavatarer.

Deretter, basert på min klients erfaring og analyse av tidligere kundeprofiler, innså jeg at kjernepublikummet vårt er 60 % kvinner og 40 % menn, med en aldersgruppe på 21 til 37 år.

Geopunkter og tagger ble registrert:

Jeg tok geopunkter basert på interessene og favorittstedene til målgruppen min i byer med en befolkning på millioner.

Merkene ble satt sammen i hauger med "sneakers + city of a million" (#sneakersSamara, #sneakersSochi, etc.) og festet ca. 10-15 stykker hver. til hvert innlegg.

På denne måten fikk vi ekstra gratis trafikk.

Det ble laget en detaljert innholdsplan for måneden

I den delte jeg grovt sett alt innsendt innhold inn i salg, informasjon, underholdende og la til ulike typer interaktive.

Forfremmelse:

Jeg begynte selvfølgelig med profiloverskriften.

Først identifiserte jeg en rekke av de viktigste kriteriene som en person er avhengig av når han foretar et kjøp.

Og så tilpasset jeg rett og slett hvert kriterium til USP i profiloverskriften.

Små bedrifter har ikke store markedsføringsbudsjetter, og tyr derfor til en tilsynelatende rimelig investering - promotering på sosiale nettverk. Dermed er det en stor risiko - i sosiale nettverk er det mye flere muligheter til å kaste bort budsjettet ditt. Tilsynelatende enkelhet og tilgjengelighet blir bokstavelig talt til en pengestøvsuger.

Vi mener at det viktigste aspektet ved markedsføring er å spore den økonomiske ytelsen til annonsering. Og for å forstå denne prosessen i sin helhet, er det nødvendig å beskrive en sak for å sette opp målrettet annonsering fra start til slutt.

Hvorfor Instagram?

Problemet er på landingssiden - salongens nettsted ble opprettet i designeren, ble sjelden oppdatert, og sammenlignet med Intsagram-kontoen så det heller ut som et ekstra steg på veien til applikasjonen.

Kjente ulemper med Instagram:

• dårlige plasseringer i søkemotorer – siden er bedre indeksert
• ufullstendig statistikk: viser et svært begrenset sett med data, mens Metrica og Analytics lagrer nettstedstatistikk ned til minste detalj
• begrenset format: bilder, videoer, tekst under, historier og profildesign, mens du kan publisere bokstavelig talt hva som helst på nettstedet

ubetydelig sammenlignet med fordelene:

• Gratis: du trenger ikke å betale for hosting, utvikling, domenefornyelse
• Laster raskt
• Det er alle kommunikasjonsfunksjoner: finn ut adressen, ring eller skriv til en konsulent
• Høydepunkter-blokken er praktisk for å publisere anmeldelser, videoer "hvordan finne oss" og til og med en katalog over tjenester

Hvor begynte du?

• Vi sjekket kontoen fra kundens synspunkt slik at alle nødvendige felt ble fylt ut: adresse, telefonnummer, åpningstider osv. - vanligvis har de fleste kommersielle kontoer ingen problemer med dette
• Enig om
• Det første salget, ifølge prognosen, ga en mager fortjeneste, så vi diskuterte LTV-regnskap og ble enige om å samarbeide om gjentatt salg og øke gjennomsnittssjekken

Det er nødvendig å stoppe på dette punktet: et stort antall virksomheter vil snart møte vanskelighetene med å beregne LTV, så vi vil fortelle deg hvordan vi laget prognosen.

I vår erfaring, "i gjennomsnitt på et sykehus," kommer potensielle kunder for et ikke-virtuelt produkt fra Instagram til priser fra 150 til 1500 rubler. Hvis prisen på et produkt er relativt lav, er det en risiko for lav konvertering fra bly til salg, og det oppstår en fin linje, på hver sin side av denne ligger gevinst og tap.

La oss illustrere: la den gjennomsnittlige hårfargingstjenesten koste 3000 rubler. Av disse er 1500 rubler faste kostnader for forbruksvarer og akkordbetaling for mesterens arbeid. De resterende 1500 rubler er "fortjeneste" (vi forenkler) pluss annonseringskostnader. La oss koble sammen prisen per kundeemne, konvertering fra kundeemne til salg og fortjeneste fra salget:

En rett linje betyr et "null salg", et grått område betyr et tapsbringende salg, og en hvit linje betyr et lønnsomt salg. I gjennomsnitt falt vår reklame innenfor området avgrenset av en oval.

Åpenbart vil det første salget ikke gi betydelig fortjeneste, og noen ganger, tvert imot, vil det være negativt. Det hjelper heller ikke å jobbe med konvertering og redusere prisen per søknad – gevinsten blir liten, og antall leads til lav pris er begrenset.

Et gjentatt salg kan forbedre situasjonen radikalt. Hvis en av ti kunder kommer tilbake til salongen og bestiller med en gjennomsnittlig regning på 3000 rubler, vil problemet med tilbakebetaling bli løst. Grafen vil se slik ut:

En av ti "returnerte" kunder løser radikalt problemet med lav fortjeneste fra det første salget.

Instagram markedsføringsstrategi

Målgruppen er kvinner som ligner eksisterende faste kunder.

Evaluering av effektiviteten til målretting og annonser – basert på kostnaden for et potensielt salg, eller, i ekstreme tilfeller, kostnaden for et klikk.

Regnskap for økonomiske indikatorer: konvertering fra kundeemne til salg, salgspris, kunde-LTV.

CRM

Skjønnhetssalongindustrien kan skryte av at spesialiserte CRM-er er utviklet for det. Slike produkter trenger ikke å endres for å passe til virksomhetens spesifikasjoner - alt er allerede klart for dem. Vår kunde har brukt Yclients i flere måneder.

Det er praktisk for administratorer av skjønnhetssalonger:

CRM-administratorgrensesnitt for skjønnhetssalonger

Og for markedsføreren og analytikeren:

Kundebase i CRM

Økonomisk resultatsporing

Vi sender ikke syntetiske indikatorer i rapporter til oppdragsgiver. Visninger, CTR, kostnad per klikk - hver av dem kan tolkes forskjellig, de er på ingen måte relatert til de økonomiske resultatene av annonsering.

Kun data som vi eller kunden kan påvirke:

Regnskap for søknader og poster for tjenester i en skjønnhetssalong

Sammenlign kampanjene «Toning_old» og «Toning» – konverteringen fra lead til rekord har falt. Noe har endret seg på stadiet da administratoren ringer klienten og tilbyr praktiske datoer for opptak.

Løsningsalternativer:

• utarbeide et samtalemanus for administratoren slik at både han og eieren er sikre på at potensielle kunder som nekter å registrere seg definitivt er ukvalifiserte
• Sjekk regelmessig nye applikasjoner slik at det går minimalt mellom sending og oppringing
• deaktiver annonsering om natten, når administratoren ikke kan ringe tilbake i løpet av de neste minuttene
• dobbeltsjekk annonseinnstillingene dine slik at de ikke tiltrekker seg klart ukvalifiserte potensielle kunder, for eksempel fra andre regioner eller de som blir villedet av teksten i annonsen

Vi koblet til Zapier-tjenesten, som sender nye kundeemner til administratorens e-post eller telefon via SMS, og sjekket annonsene og innstillingene på nytt for å eliminere eventuelle misforståelser. Kunden diskuterte samtalemønsteret med administratoren og begynte å strengt kontrollere nye kundeemner. I løpet av en uke gikk konverteringen tilbake til gjennomsnittsverdien på ~50 %.

Den første halvdelen av tabellen oppdateres "dag for dag": vi mottok et kundeemne, registrerte klienten for prosedyren og la til data i tabellen. Den andre delen er utviklet for langsiktig annonsesporing:

Langtidsregnskap av salg og økonomi

Påmelding til salongen skjer på telefon den dagen søknaden sendes, og salg oppstår over tid, vanligvis ikke mer enn en måned, i gjennomsnitt etter 10 dager.

På skjermbildet var det fem salg for «Toning»-kampanjen og to salg for «Coloring + Haircut + Care»-kampanjen.

Vær oppmerksom på hvor forskjellige de økonomiske resultatene er fra de syntetiske: kostnaden for et kundeemne i standardkampanjen er 410 rubler; for de to vi setter opp - mer enn 500 rubler, og fortjenesten fra salget varierer betydelig.

Excel-formler i stedet for manuelt arbeid

Hvorfor fungerer en ineffektiv kampanje?

En oppmerksom leser har allerede lagt merke til at "Tinting"-kampanjen viser resultater mye dårligere enn den gamle kampanjen: blyprisen er 150 rubler høyere, inngangsprisen er dobbelt så høy, kostnaden per salg er lik gjennomsnittsregningen og avkastningen er 0%! Og vi fortsetter å jobbe med disse innstillingene i stedet for å gå tilbake til "Toning_old".

Forklaringen er enkel – denne kampanjen er underordnet en markedsføringsstrategi, mens den gamle ikke er det.

Målgruppeinnstillinger for gamle og nye kampanjer

1. Før vi lanserte annonsering diskuterte vi med kunden at hovedfortjenesten ville komme fra gjentatt salg. I den forrige kampanjen var klienter alle som ifølge Facebook var interessert i skjønnhetssalonger. Den nye kampanjen bruker Lookalike-publikum fra kunder (hentet fra CRM), og de prioriteres avhengig av akkumulert LTV. Enkelt sagt viser vi annonser til personer som ligner på eksisterende kunder, med prioritet til de som har fått mest inntekt.
2. Annonsene annonserte en kampanje med en pris betydelig lavere enn markedet. Vi forventet at noen jenter ville være klare til å komme til den andre enden av Moskva for å få et lukrativt tilbud, og så glemme salongen for alltid og ikke lenger registrere seg for tjenestene. For å begrense visningen av reklame til dem, er geotargeting satt opp for de som bor ikke lenger enn 8 kilometer og lett kan gå til salongen regelmessig.
3. Den lave prisen på tjenesten forklarer også den lave ROI: Målet med annonsering er å tiltrekke seg flere mennesker fra målgruppen, og ikke å få høy fortjeneste fra det første salget.

Sporing av salg i Facebook-annonseringskontoen

For å gjøre dette har vi satt opp og lansert offline-konverteringer, som gir flere ekstra bonuser for annonsering:

• Salg og bestillinger vises direkte i annonsekontoen
• Konverteringer regnes med i annonseringen selv om kjøperen ikke gikk til siden, men for eksempel ringte fra Instagram
• Publikum til personer som ligner på kunder oppdateres automatisk

Funksjonen er ikke nødvendig for effektiv annonsering, men noen ganger kan den være veldig nyttig - for eksempel for en bedrift der salg ikke skjer på nettsiden, men i en offline butikk. En beskrivelse av driftsprinsippet ville være for mye av en lyrisk digresjon, så vi...

Annonsering med målet om å generere potensielle kunder

Facebook bryr seg om brukeropplevelsen, så det lanserte "Lead Generation"-formatet. Ved å klikke på en annonse ser den besøkende, uten å forlate applikasjonen, umiddelbart et popup-vindu med et reklametilbud og kan legge igjen kontakter for å ringe tilbake:

Vinduet med tilbudet dukker opp umiddelbart, uten å overføre den besøkende til nettstedet. Navn og telefonnummer legges inn i søknadsskjemaet automatisk fra dataene som Facebook har.

I dette tilfellet testet vi annonsering med et kundeemneskjema og annonsering som brakte kunden til nettstedet; den første var effektiv. Trafikk fra Facebook og Instagram er i gjennomsnitt 2/3 mobil, og leadskjemaet krever ingen landingsside, og det trenger heller ikke å optimalisere nettstedets lastehastighet og visning på små skjermer.

Noen annonsører anser potensielle skjemaer som et universalmiddel og glemmer bokstavelig talt reglene for god oppførsel foran publikum: det antas at det er mulig å ikke informere seeren, villede ham med reklametekst, så lenge han forlater kontakter . Vi anser denne tilnærmingen som nesten uredelig, så blyskjemaet gjentar i det minste reklameteksten, og ideelt sett klargjør og fortsetter den:

Du trenger ikke å si at konverteringen fra bly til salg Over er skjemaet med detaljert tekst.

Retargeting

Det er få markedsføringsverktøy som trygt kan anbefales til nesten alle. Men retargeting er en av dem, ikke medregnet et lite antall forretningsområder. Vanligvis refererer retargeting til gjentatt annonsering til besøkende på nettstedet som ikke har foretatt et kjøp. Noen ganger er nettstedets publikum segmentert, og personlig tilpasset annonsering vises til hvert segment.

Kjøper av støvler bør tilbys innleggssåler og pleieprodukter,
for de som ikke har meldt seg på kurs - enkelttimer,
De som forlot "Butikkadresser"-siden vil motta gratis levering.

• Alle besøkende på Instagram-profilen
• Likte alle innlegg de siste... dagene
• De som åpnet hovedskjemaet, men ikke sendte det inn
• Alle som har interagert på noen måte med ethvert innlegg - vanlig eller reklame. For eksempel forstørret jeg bildet, klikket på "mer"-knappen og scrollet gjennom galleriet.
• Kjøpere hvis kontaktinformasjon annonsøren har
• Tradisjonell retargeting: besøkende på nettstedet

Fire målgrupper fra denne listen viste seg å være effektive for kunden vår og ga mersalg.

Det er lavsesong

August er høytiden. I begynnelsen av måneden falt annonseytelsen kraftig og prisen per søknad begynte å overstige prisen på tjenesten. Det var et presserende behov for å justere strategien. Vi bestemte oss for å jobbe for fremtiden – slik at annonsering etter leads i september blir enda mer effektiv enn før.

Utvidet publikum

For å generere potensielle kunder utgjorde publikum, begrenset av geografi og alder, bare 120 tusen kontoer. Optimaliseringsmekanismen begrenset rekkevidden ytterligere - Facebook viste kun annonser til kontoer med høyest sannsynlighet for å legge igjen en forespørsel. I løpet av uken brakte kampanjen inn 5-10 søknader, selv om den daglige rekkevidden sjelden oversteg 1,5 tusen visninger:

Etter utvidelsen ble "kvaliteten" til publikum dårligere: rekkevidden doblet seg, antall klikk tredoblet seg, men det var ingen potensielle kunder:

Dekningen har økt, antall klikk har økt, leads og salg er praktisk talt ikke registrert

Reduserte krav til målrettet handling

Hvis folk på ferie ikke kommer til å legge igjen forespørsler, vil vi sørge for at de husker annonsen og kommer til salongen når de kommer tilbake til Moskva. Vi lanserte promotering av innlegg med målet om å "gå til Instagram-profilen" og filtrere ut de som gir de billigste klikkene.

Det var seks slike innlegg og totalt hentet de inn nesten 500 interesserte:

Å promotere innlegg med målet om "profilklikk" bringer interesserte kunder, som senere kan brukes til retargeting.

• Det brede publikummet blir "filtrert", og skiller folk som virkelig er interessert i tjenestene
• Folk legger likes på innlegg, som lagres bak innlegget og er synlige ikke bare i reklame, men også under vanlig organisk visning
• Begge målgruppene er praktiske å bruke for retargeting når off-season slutter

• Vanskeligheter med å spore salg. Leads og salg fra disse personene vil tilskrives retargeting-annonsene, mens æren for å tiltrekke kunden faktisk bør gis til disse innleggene.
• Generelt lav ytelse på grunn av dårlig målrettet publikum

Merk at vi ikke nevnte abonnenter (selv om det sannsynligvis var det) fordi vi tror at .

Hvilke rapporter sender vi og hvorfor?

For en kontekstuell annonseringsspesialist: utgifter - antall leads - pris per lead. Det er tilrådelig å supplere antall salg og kostnadene ved å tiltrekke seg én kunde. Kunden trenger kun periodisk å gi tilbakemelding, basert på hvilke publikum, varer og tjenester og budsjett justeres.

Typisk rapport til en kunde om målrettet annonsering

Uformet etterspørsel, dusinvis av strategier, ustabile og noen ganger irreproduserbare resultater tvinger oss til regelmessig å diskutere alle de små tingene, og noen ganger "komme inn i virksomheten" - anbefaler å endre noe i interne forretningsprosesser.

Vi sier alltid at før du øker annonseringsrekkevidden din, må du se etter flaskehalser i de dypere stadiene av trakten: konvertering av en applikasjon til en oppføring, en inngang til et salg, en primær klient til en permanent.

Bare ved å hele tiden jobbe på disse stadiene, tilsynelatende langt fra annonsering, kan vi oppnå hovedmålet - at reklame skal tjene penger.