Tilgjengelig IP-telefoni. IP-telefoni: hva det er og hvordan det fungerer
VoIP (Voice over Internet Protocol)– Dette er nesten det samme som IP-telefoni.
Den eneste forskjellen er at stemme kan overføres ikke bare for telefonkommunikasjon, men også for et annet formål: i videoovervåkingssystemer, varslingssystemer, etc.
Internett-telefoni.
Internett-telefoni er den vanligste varianten av IP-telefoni. I dette tilfellet brukes Internett som et IP-nettverk for taleoverføring. Men noen ganger brukes andre nettverk også til taleoverføring, for eksempel et internt bedrifts-IP-nettverk.
SIP-telefoni er en IP-telefoni der SIP-protokollen brukes til å administrere kommunikasjonsøkter.
I dag er SIP den vanligste protokollen som brukes av leverandører av IP-telefonitjenester. Derfor kaller teleoperatører ofte sine tjenester for SIP-telefoni.
IP PBX.
Dette er en kontorsentral utviklet basert på VoIP-teknologier. IP PBX kan være en metallboks som henger på veggen på kontoret, programvare som kjører på en bedriftsserver eller en virtuell PBX
Hosted PBX.
Dette er en PBX (vanligvis programvare) som kjører i tjenesteleverandørens datasenter. For bedrifter er dette nesten det samme som en virtuell (sky) PBX. Men likevel er tjenesteleveringsmodellen litt annerledes. Det er kanskje ingen virtualisering eller deling av dataressurser, og noen ganger til og med begrenset operatørdeltakelse i PBX-vedlikehold. I praksis kan dette påvirke kostnadene for PBX-eierskap og skalerbarhet.
Virtuell (sky) PBX.
IP PBX levert av operatøren som en tjeneste. Dette er den mest praktiske måten å organisere telefoni for små bedrifter.
IP-telefoni
IP-telefoni(uttales " IP-telefoni", (Engelsk) Voice over IP (VoIP)) er det generelle navnet på kommunikasjonsprotokoller, teknologier og metoder som gir talesignaloverføring over Internett eller andre IP-nettverk. Signalet over kommunikasjonskanalen overføres i digital form og konverteres (komprimeres) som regel før overføring for å fjerne overflødig informasjon.
Tale- og videokommunikasjon via datanettverk har blitt populært over hele verden siden begynnelsen av det 21. århundre og er nå mye brukt av både private brukere og bedriftssektoren. Bruken av IP-telefonisystemer gjør at teleoperatører kan redusere kostnadene for samtaler (spesielt internasjonale samtaler) betydelig og integrere telefoni med Internett-tjenester og tilby intelligente tjenester.
Funksjonalitet
IP-telefoni implementerer oppgaver og løsninger som vil være vanskeligere eller dyrere å implementere ved bruk av teknologi for offentlig telefonnett.
- Evne til å overføre mer enn én telefonsamtale innenfor en høyhastighets telefonforbindelse. Derfor brukes IP-telefoni som en enkel måte å legge til en ekstra telefonlinje til hjemmet eller kontoret.
- Egenskaper som f.eks
- konferanse,
- viderekobling,
- automatisk tallrepetisjon,
- nummeridentifikasjon,
tilbys gratis eller nesten gratis, mens tradisjonelle teleselskaper vanligvis tar betalt for det.
- Sikre samtaler, med en standardisert protokoll (som SRTP). De fleste vanskelighetene med å muliggjøre sikre telefonforbindelser over tradisjonelle telefonlinjer, som signaldigitalisering, digital signaloverføring, er allerede løst innenfor rammen av IP-telefoni. Det er bare nødvendig å kryptere signalet og identifisere det for den eksisterende datastrømmen.
- Plasseringsuavhengig. Du trenger bare en Internett-tilkobling for å koble til din IP-telefonileverandør. For eksempel kan telefonsenteroperatører som bruker IP-telefoner jobbe fra ethvert kontor hvor det er en effektiv, rask og stabil internettforbindelse.
- Integrasjon med andre tjenester via Internett er tilgjengelig, inkludert videosamtaler, utveksling av meldinger og data under en samtale, lydkonferanser, administrering av adressebok og innhenting av informasjon om andre abonnenter er tilgjengelige for samtalen.
- Ytterligere telefonifunksjoner – som samtaleruting, popup-vinduer, alternativ GSM-roaming og IVR-implementering – er enklere og billigere å implementere og integrere. Det at en telefonsamtale er på samme datanettverk som brukerens personlige datamaskin åpner for mange nye muligheter.
I tillegg: muligheten til å koble direktenumre i alle land i verden (DID).
Mobilnummer
Koding introduserer en ekstra forsinkelse på omtrent 15-45 ms, som oppstår av følgende årsaker:
- bruke en buffer for å akkumulere signalet og ta hensyn til statistikken for påfølgende prøver (algoritmisk forsinkelse);
- matematiske transformasjoner utført på et talesignal krever prosessortid (beregningsforsinkelse).
En lignende forsinkelse oppstår ved dekoding av tale på den andre siden.
Kodekforsinkelse må tas i betraktning ved beregning av ende-til-ende-forsinkelser (se ). I tillegg krever komplekse kodings-/dekodingsalgoritmer flere beregningsressurser av systemet.
En analyse av kvaliteten på taledataoverføring over Internett utført i ulike forskningsgrupper viser at hovedkilden til forvrengning, reduksjon i kvaliteten og forståeligheten til syntetisert tale er et avbrudd i flyten av taledata forårsaket av:
- tap av pakker under overføring over kommunikasjonsnettverket;
- overskrider tillatt leveringstid for en pakke med taledata.
Dette krever å løse problemet med å optimalisere nettverksforsinkelser og lage talekomprimeringsalgoritmer som er motstandsdyktige mot pakketap (gjenopprette tapte pakker).
Kodeker
Stemmekomprimeringsalgoritmene som brukes ved overføring over et IP-nettverk er ganske forskjellige. Noen komprimerer praktisk talt ikke stemmen, og etterlater den på nivået med pulskodemodulasjon (det vil si 64 kilobit/s); andre kodeker lar deg komprimere den digitale stemmestrømmen med 8 ganger eller mer på grunn av effektive kodingsalgoritmer. Det finnes mange gode gratis kodeker, som ikke krever lisensiering. For andre er det nødvendig å oppnå passende lisensieringssertifisering mellom maskinvare(programvare)produsenten og forfatterne av komprimeringsmetoden.
Optimalisering av nettverksforsinkelseHovedfordelene med IP-telefoni er reduserte båndbreddekrav, som sikres ved å ta hensyn til de statistiske egenskapene til taletrafikk:
Samtidig er pakkeforsinkelser i nettverket kritiske for IP-telefoni, selv om teknologien har en viss toleranse (resiliens) for tap av individuelle pakker. Tap av opptil 5 % av pakkene fører dermed ikke til en forringelse av taleforståelighet. Ved overføring av telefontrafikk over IP-teknologi må det tas hensyn til de strenge kravene i ISO 9000-standarden for kvalitet på tjenester, som karakteriserer:
Den generelle akseptable forsinkelsen i henhold til standarden er ikke mer enn 250 ms. Årsakene til forsinkelser i overføringen av taledata over et IP-nettverk er i stor grad knyttet til egenskapene til pakketransport. TCP-protokollen gir kontroll over pakkelevering, men er ganske treg og brukes derfor ikke til taleoverføring. UDP sender pakker raskt, men gjenoppretting av tapte data er ikke garantert, noe som resulterer i tapte deler av samtalen ved rekonstruering (re-konvertering) av lyden. Jitter (avvik i perioden for pakkeankomst og mottak), som vises ved overføring gjennom et stort antall noder i et belastet IP-nettverk, gir betydelige problemer. Utilstrekkelig høy nettverksbåndbredde (for eksempel med samtidig belastning av flere brukere) påvirker ikke bare forsinkelser (det vil si en økning i jitter), men fører også til store pakketap For å løse slike problemer foreslås et sett med tiltak:
TilkoblingssikkerhetDe fleste IP-telefonikunder støtter ennå ikke kryptografisk kryptering, til tross for at det å ha en sikker telefonforbindelse er mye enklere å implementere innenfor IP-teknologi enn med tradisjonelle telefonlinjer. Som et resultat, ved hjelp av en trafikkanalysator, er det relativt enkelt å overvåke IP-anrop og, med noen triks, til og med endre innholdet. En inntrenger som bruker en nettverkspakkesniffer har muligheten til å avskjære IP-anrop hvis brukeren ikke er innenfor en sikker VPN. Dette sikkerhetsproblemet kan føre til tjenestenektangrep på brukeren eller noen hvis nummer tilhører samme nettverk. Disse tjenestenektene kan fullstendig ødelegge et telefonnettverk, overvelde det med søppeltrafikk, skape et konstant opptattsignal og øke antall avbrudd. Dette problemet gjelder imidlertid også tradisjonell telefoni, siden det ikke finnes absolutt sikre kommunikasjonsmetoder. Forbrukere kan sikre nettverket sitt ved å begrense tilgangen til data-VLAN, og skjule deres stemmedatanettverk for brukere. Hvis en forbruker opprettholder en sikker og riktig konfigurert gateway-gateway med kontrollert tilgang, vil den beskytte seg mot de fleste hackerangrep. Det finnes flere åpen kildekode-løsninger som analyserer IP-samtaletrafikk. Lave sikkerhetsnivåer leveres av proprietære lydkodeker som ikke kan finnes på åpen kildekode-lister, men denne "sikkerheten gjennom obscurity" har ikke vist seg å være effektiv på andre områder. Noen leverandører bruker også komprimering for å gjøre det vanskeligere å fange opp informasjon. Det antas at ekte nettverkssikkerhet krever full kryptografisk kryptering og kryptografisk autentisering, som ikke er tilgjengelig for den generelle forbrukeren. Men på noen måter utkonkurrerer IP-telefoni tradisjonell telefoni når det gjelder sikkerhet. Den nåværende sikkerhetsstandarden SRTP og den nye ZRTP-protokollen er tilgjengelig på noen modeller av IP-telefoner (Cisco, SNOM), analoge telefonadaptere (Analog Telephone Adapters, ATA), gatewayer, samt på forskjellige softphones. Du kan bruke IPsec til å sikre P2P VoIP ved å bruke opportunistisk kryptering. Skype bruker ikke SRTP, men det bruker et krypteringssystem som er gjennomsiktig for Skype-leverandøren. Voice VPN-løsningen (som er en kombinasjon av VoIP- og VPN-teknologi) gir muligheten til å opprette en sikker taleforbindelse for VoIP-nettverk i et selskap ved å bruke IPSec-kryptering på den digitaliserte taledatastrømmen. Det er også mulig å utføre flernivåkryptering og anonymisering av all VoIP-trafikk (tale, video, tjenesteinformasjon, etc.) ved hjelp av I2P-nettverket. Anrops-IDAnrops-ID-tjenestestøtte kan variere mellom tilbydere, selv om de fleste VoIP-leverandører nå tilbyr en "anrops-ID"-tjeneste med navn på utgående anrop. Når det ringes til et lokalt nettverksnummer fra en VoIP-leverandør, støttes ikke anrops-ID-tjenesten. I noen tilfeller kan VoIP-leverandører tillate en innringer å forfalske en ikke-anrops-ID, noe som potensielt gjør det mulig å vise en ID som faktisk ikke er innringerens nummer. Kommersielt VoIP-utstyr og programvare gjør det vanligvis enkelt å endre oppringer-ID-informasjonen. Selv om denne tjenesten kan gi enorm fleksibilitet, åpner den også opp for potensialet for misbruk. Tilfeller av ondsinnet erstatning av oppringer-ID av en leverandør er regulert av lov. TrafikkstatistikkEnhver VoIP-tilkobling har en rekke parametere som er generelt akseptert som nøyaktige indikatorer for å vurdere kvaliteten på forbindelsen. I tillegg lar de fleste eksisterende IP-telefonioperatører, når de leverer tjenester, til og med velge noden som samtalen skal gå gjennom, ikke bare basert på pris, men også på ytterligere statistiske parametere som karakteriserer kommunikasjonskvaliteten:
Noen ganger bruker teleoperatører også andre statistiske parametere for å evaluere retningen: belastning i Erlangs, post-dial delay (PDD), prosentandel av pakketap (QoS), maksimal økning i samtaler per sekund (Calls per seconds, CPS). IP-telefonistasjonen/serveren registrerer detaljert informasjon om hver spesifikke samtale i form av CDR-poster (call detailed records). Hver post inneholder nummeret til den som ringer (A-nummer) og den oppringte (B-nummer), abonnenter, IP-adresser (eller domenenavn), tidspunkt og varighet for samtalen, samt initiativtaker og årsak til avslutning. Detaljerte registreringer av samtaler (Call Detail Record) blir ofte lastet opp til faktureringssystemet for analyse og påfølgende sperring av den som ringer, hvis samtaleautorisasjon (RADIUS) er nødvendig. Denne bekreftelsesmetoden er vanligvis typisk for etterskuddsbetalte betalingssystemer. Online regnskap i fakturering brukes også gjennom regnskapsprosedyren i RADIUS-protokollen, som er praktisk i forhåndsbetalte betalingssystemer. se ogsåNotaterLinker
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
IP-telefoni – Dette er en telefonforbindelse som utfører forhandlinger mellom abonnenter, uavhengig av deres geografiske plassering, og som kan brukes til å overføre taledata: Internett, wi-fi, optisk kabel, kobberpar, tvunnet par, eller alle de ovennevnte samtidig tid. For å koble til er det ikke nødvendig å bygge et nettverk eller kjøpe dyrt utstyr; innen femten minutter kan du koble til og begynne å ringe. Et bredt utvalg lar deg øke hastigheten på tilkoblingsforbindelsen betydelig, noe som gjør den til den mest økonomiske og praktiske forretningstelefonien.
IP-telefoni, kommunikasjon ved hjelp av Internett-protokollen, som lar deg koble til telefoner fra forskjellige produsenter og forskjellige i fysisk natur: IP-telefon, analog telefon gjennom en IP-gateway, myk telefon installert på en datamaskin, bærbar PC eller mobiltelefon (smarttelefon).
Viktige fordeler med IP-telefoni
- Videosamtaler.
- Abonnenter, uavhengig av plassering, kan være på det lokale nettverket.
- Telefoni av høy kvalitet via optisk kommunikasjonskanal.
For sitt arbeid bruker IP-telefoni IP-PBX-telefonservere, som distribuerer anrop til abonnenter, opprettholder kontakt med klienttelefoner og overfører telefontrafikk til andre telefonsentraler. IP-telefonsentraler kan fungere i et lokalt nettverk, og kobler kun til telefonsett fra dette nettverket; når de er konfigurert for hele Internett-nettverket, kan slike telefonsentraler koble til en telefon som er plassert på Internett. Telefonservere for IP-telefoni er delt inn i tre store grupper: virtuell PBX, sky PBX, IP-PBX.
Den virtuelle hussentralen er installert i leverandørens serverrom, og abonnenten mottar kun tjenesten – telefoniforbindelse. Office PBX er designet for å koble til telefoner på kontoret. IP-PBX kan koble til alle telefoner fra Internett.
Moderne IP-telefoni er en høykvalitets telefonforbindelse basert på bruk av IP-protokollen. Denne teknologien utvikler seg raskt, og gir bedrifter omfattende muligheter til å utvikle og minimere kostnadene ved telefonsamtaler, noe som gjør dem mer komfortable og hyggelige.
For å vurdere et innovativt system direkte i praksis, er det nok å søke hjelp fra en pålitelig leverandør som leverer høykvalitets telefonitjenester. Canmos-selskapet er glade for å tilby sine kunder samarbeid på svært attraktive vilkår. Her kan du bestille telefoni i Moskva kode 495 og 499 til rimelige priser.
Hovedfordelene med IP-telefoni
Det anbefales å velge IP-telefoni av følgende grunner:
- økonomisk fordel – innføring av teknologi gjør det mulig å redusere de økonomiske kostnadene som kreves for forhandlinger betydelig. Takket være dette vil selskapets løpende utgifter reduseres betydelig i fremtiden;
- enkel tilkobling - for å organisere systemet trenger du ikke å legge spesielle linjer, noe som øker hastigheten på prosessen og reduserer også kostnadene for tilkobling;
- enkelt vedlikehold – bidrar til å spare penger og tid ytterligere;
- Det er ingen avstandsbegrensninger - ved å kombinere tall i et enkelt nettverk kan du forhandle på forskjellige punkter. Dette bringer sammen ansatte som jobber på kontoret, eksternt, i andre byer, eller til og med mens de er på forretningsreise;
- høy kvalitet på kommunikasjonen – god lyd og stabil drift gjør kommunikasjonen mer komfortabel;
- multifunksjonalitet - alle funksjoner i systemet vil bli brukt til forretningsutvikling. Dette tilrettelegges av den foreslåtte muligheten for å holde konferanser, presentasjoner, møter, videresendingsfunksjonen og mange andre nyttige og nødvendige alternativer;
- Bredt utvalg av administrasjonsalternativer – IP-telefonijustering lar deg angi optimale innstillinger for mest mulig effektiv bruk av all funksjonalitet. Om nødvendig kan du raskt legge til nye abonnenter i nettverket;
- praktisk arbeid med data – innhenting av statistikk og annen viktig informasjon er veldig enkelt, det samme er å optimalisere utgifter;
- forskjellige tariffer - selskapet tilbyr forskjellige pakkealternativer, forskjellige i tariffer og bruksvilkår, noe som gjør det mulig å velge det beste alternativet for spesifikke oppgaver;
- Stort bruksområde – mulighet for bruk av ulike selskaper engasjert i mange aktivitetsområder.
IP-telefoni Moskva er en kostnadseffektiv løsning, som i dag i hovedstaden og utover i økende grad brukes av selskaper for å optimalisere de konstante kostnadene ved forhandlinger, som er i ferd med å bli et av de viktige trinnene i forretningsutvikling. IP-telefoni Moskva med telefonnumre i koden: 499 og 495 lar et stort antall forbrukere ringe fra hjemmenettverket uten å pådra seg kostnader.
På alle stadier av bruken av teknologien vil dens ubestridelige fordeler bli verdsatt:
- valg av pakke - klienter vil kunne velge passende korte og vakre tall som er enkle å huske, samt den optimale tariffplanen som passer alle forhold;
- tilkobling – systemet implementeres på kort tid, uten å kreve komplekst arbeid og store investeringer i tid og penger;
- drift – komfortabel bruk oppnås på grunn av systemets brukervennlighet, allsidighet og svært fleksible innstillinger;
- Vedlikehold krever ikke komplisert arbeid eller betydelige kostnader.
Når du kontakter Canmos, kan klienter bestille alt nødvendig komplisert arbeid på en gang. Her vil høyt kvalifiserte spesialister hjelpe med å løse alle problemer. De vil gi omfattende informasjon om alle aktivitetsområder, fortelle deg i detalj om tjenestene som tilbys, og hjelpe deg med å velge den optimale løsningen basert på dine ønsker og oppgaver. Å koble til IP-telefoni i Moskva vil ikke ta mye tid. I fremtiden vil spesialister hjelpe med oppsett, valg av passende parametere for komfortabel drift, samt vedlikehold for den mest effektive og stabile driften.
CRM IP-telefoni
Fagfeltet moderne telefoni står ikke stille, men fortsetter å utvikle seg raskt. Dette gjenspeiles i fremveksten av nye evner og multifunksjonelle systemer. Disse inkluderer CRM IP-telefoni. Dens implementering i virksomheten lar deg oppnå fantastiske resultater, nå et nytt nivå i samspillet mellom ansatte i hele teamet, deres produktivitet, kontroll, samt kvaliteten på kundeservice.
Først av alt må du forstå konseptet "CRM". Denne definisjonen, oversatt og dechiffrert, betyr "kunderelasjonsstyring." Inne i systemet samles grunnleggende kundedata i små kort som er enkle å bruke. Med deres hjelp kan ansatte enkelt få nødvendig informasjon for etterfølgende service og ordreoppfyllelse. Det er også data om alle ledd i arbeidet med en spesifikk klient. For eksempel er det mulig å høre telefonsamtaler.
Systemet brukes til å kontrollere og informere om viktige hendelser. Enkelte alternativer forenkler utførelsen av ansattes profesjonelle plikter betydelig. I tillegg til de oppførte mulighetene, er det mange andre som ikke vil være mindre nyttige i virksomheten. Dyktig bruk av dem bidrar til produktiv samhandling med kundene, kvalitetsservice og takket være dette rask vekst i salget.
For å oppsummere kan vi si at CRM lar deg øke tre hovedindikatorer;
- salg;
- ansattes ytelseseffektivitet;
- tjenestekvalitet.
Integrasjon av IP-telefoni og CRM
Hvis tidligere konvensjonelle telefonnett ble brukt, er de i dag erstattet av nye systemer med forbedrede egenskaper, noe som åpner for enorme muligheter i næringslivet. Telefoni, som er basert på bruk av mulighetene til World Wide Web, er svært effektiv med maksimal brukervennlighet og effektivitet. Dette innebærer muligheten til å bruke en omfattende liste over nødvendige alternativer med minimale økonomiske kostnader. Som et resultat reduseres kostnadene for telefonsamtaler betydelig, og kvaliteten øker betydelig med minimal innsats.
CRM IP-telefoni i praksis lar deg enkelt oppnå viktige resultater:
- fornøyde kunder - potensielle kjøpere mottar informasjonen de trenger uten å anstrenge seg mye og uten unødvendige materialkostnader;
- forhandlinger av høy kvalitet – bruk av Internett for kommunikasjon sikrer stabile og komfortable samtaler;
- Forbedret produktivitet – nøye overvåking bidrar til å forbedre de ansattes produktivitet. De vil raskt kunne løse alle problemer som oppstår seg imellom, raskt kommunisere;
- salgsvekst - å øke lønnsomheten når du gjør forretninger blir mulig takket være komfortabel kommunikasjon med kunder, motta et stort antall samtaler, øke hastigheten på behandlingen deres, samt kundeoppbevaring;
- forbedre selskapets image - tilstedeværelsen av et høyteknologisk system for komfortable forhandlinger lar potensielle kunder få et positivt inntrykk av organisasjonen.
Abonnenter vil sette pris på bekvemmeligheten som oppnås og betydelige tidsbesparelser. Nå trenger de ikke å høre på talemenyen i lang tid for å finne det nødvendige hintet. Dette oppnås på grunn av det faktum at forbindelsen skjer umiddelbart med riktig spesialist, klar til å svare på alle spørsmål som dukker opp og gi råd. Å ha relevant informasjon i selve systemet hjelper på dette.
Den ansatte, før han aksepterer samtalen, mottar informasjon om hva som ringer ham. Informasjonen som er skrevet på kortet hjelper med dette. Takket være dette vil lederen umiddelbart være i stand til å orientere seg og planlegge videre samtale for å lede den i riktig retning.
Tilstedeværelsen av grunnleggende informasjon i systemdatabasen bidrar til å spare tid betydelig når du ringer. Dermed er det å ringe et nummer en størrelsesorden raskere på grunn av den automatiske utførelsen av mange operasjoner.
En betydelig fordel med CRM IP-telefoni er levering av statistisk informasjon. Dette er omfattende data som kan brukes i fremtiden for grundig analyse og for å ta passende beslutninger for å forbedre betydelige resultatindikatorer, samt service og profesjonell ytelse til ansatte.
Enkle og praktiske samtaler
Takket være innovativ teknologi blir samtaler så enkle og praktiske som mulig for begge parter. For at de skal kunne kommunisere med hverandre ved hjelp av en nettleser, er det nok å utføre bare noen få trinn:
- ansatt forbindelse;
- velge et klientkort;
- ringe ved hjelp av en spesiell knapp;
- samtalen og den påfølgende fullføringen.
Det kreves ikke dyrt utstyr for kommunikasjon. Det eneste du trenger er hodetelefoner for å høre den som ringer og en mikrofon for å overføre stemme. Du trenger også en stabil internettforbindelse. Etter at samtalen er avsluttet, gis alle detaljer om den, inkludert varighet og andre data. Dette lar deg samle inn viktig statistisk informasjon. Samtaler mottas med samme teknologi.
Takket være denne enkelheten vil kundene være fornøyd med å kontakte selskapet. IP-telefoni lar deg etablere praktisk kommunikasjon. Dette punktet er en vesentlig forutsetning for å øke servicenivået.
Muligheter for sky-PBX til fordel for forretningsutvikling
Allsidigheten til teknologien gjør at den kan brukes av forskjellige selskaper. De kan variere på mange måter:
- spesialisering;
- aktivitetsfelt;
- varigheten av arbeidet;
- utviklingsstadiet;
- lagstørrelse.
I hvert tilfelle kan du velge passende tjenestepakker, angi de nødvendige parameterne i systemet for å bruke det maksimalt for å oppnå hele listen over tildelte oppgaver.
For små og store organisasjoner lar telefoni over Internett deg oppnå utmerkede resultater:
- øke kvaliteten og kvantiteten til kundene som betjenes;
- økende salgsvolum;
- utvidelse av kundebasen;
- tiltrekke nye kunder og beholde vanlige;
- rapporter for detaljerte analyser;
- øke servicenivået takket være komfortable telefonsamtaler.
Alle disse resultatene til sammen driver organisasjonen mot rask utvikling. Dette fører til oppnåelse av et sentralt mål - å øke lønnsomheten.
Bruk av IP-telefoni er i dag i ferd med å bli et nødvendig tiltak. Det kan betydelig forenkle organisering og drift av en virksomhet av mange grunner. Implementeringen i praksis vil ikke kreve store utgifter av tid og penger. Siden det ikke kreves dyrt utstyr eller komplisert arbeid, er tilkoblingen veldig rask. Fleksibilitet i innstillingene gjør det mulig å stille inn nødvendige parametere for å løse spesifikke problemer.
Telefoni er preget av høy grad av stabilitet. Dette sikrer utmerket kvalitet på forhandlingene. Takket være dette blir kommunikasjonen mer komfortabel.
API IP-telefoni vil glede deg med enkel administrasjon. Alle problemer løses ved hjelp av et intuitivt grensesnitt. Dette krever ikke spesiell kunnskap eller opplæring. Prosessen utføres av en autorisert ansatt med tilgangsrettigheter som kjenner de relevante påloggingsdetaljene for din personlige konto, inkludert passordet.
Et godt gjennomtenkt sikkerhetssystem lar deg ikke bekymre deg for sikkerheten til informasjon. All informasjon er pålitelig beskyttet mot inntrengere.
API - fremtidens teknologi
Et API skal forstås som et spesielt grensesnitt preget av et bredt spekter av alternativer og brukervennlighet. API IP-telefoni gir svært effektiv interaksjon mellom programmer for rask og høykvalitets løsning av forretningsproblemer, høykvalitets kundeservice, enkle forhandlinger og mange andre viktige resultater.
Ved å kombinere telefoni og API-systemet kan du oppnå ytterligere fordeler og nye muligheter. Denne løsningen forenkler og fremskynder utførelsen av mange forretningsoppgaver av ansatte betydelig, og bidrar til å øke effektiviteten i arbeidet deres.
En rask forbindelse med den rette medarbeideren som er klar til å gi nødvendig informasjon, hjelper til med å ta service til et nytt nivå.
Det blir mulig å øke effektiviteten av interaksjon med potensielle kjøpere på grunn av tilstedeværelsen av nødvendig informasjon i databasen. Som et resultat tar det ikke mye tid å sende den nødvendige informasjonen og ringe.
Canmos er en pålitelig partner!
Alle som ønsker å få mest mulig ut av de listede IP-telefoni API-funksjonene, må velge en pålitelig leverandør. Dette vil være Canmos-selskapet, som har klart å oppnå et utmerket rykte gjennom sin 15-årige historie, noe som fremgår av mange positive anmeldelser og et stort antall kunder.
Ved å bestille tjenester her får kundene betydelige fordeler:
- et bredt utvalg av servicepakker for å dekke ethvert behov med attraktive betingelser;
- individuell tilnærming til å løse tildelte problemer;
- gunstige priser;
- høy kvalitet på tjenestene som tilbys;
- stabil forbindelse;
- støttetjeneste som svarer raskt på alle forespørsler, og jobber døgnet rundt.
Selskapets pålitelighet og stabilitet bekreftes av en lang historie med aktivitet. Å jobbe i mange områder av telefoni og tilby Internett-tilgang lar hver klient bestille den nødvendige listen over tjenester fra én organisasjon, og sparer tid.
Bruk av avansert teknologi i praksis, bruk av det beste høyteknologiske utstyret, og involvering av høyt kvalifiserte spesialister og langsiktig erfaring bidrar til å sikre den upåklagelige kvaliteten på tjenestene som tilbys. Kundene trenger ikke å bekymre seg for noe på grunn av de gitte garantiene.
Etter kontakt med selskapet gis omfattende faglige råd. Dette lar deg velge de optimale løsningene for dine eksisterende ønsker og planlagte budsjett.
Du kan også sende inn en søknad online på nettsiden når som helst. Etter dette vil teamet gjøre alt som er nødvendig for å koble kunden så raskt som mulig. Kvalifiserte spesialister gjør alle nødvendige innstillinger.
Moderne IP-telefoni fra et pålitelig selskap – forbedrer kvaliteten på samtalene samtidig som materialkostnadene reduseres!
Muligheter
Implementering av systemet i praksis vil tillate deg å dra full nytte av den omfattende listen over funksjoner:
- telefonsamtaler med ulike grener av selskaper;
- Ring tilbake;
- programmering;
- lyd- og videosamtaler;
- bruk av tilleggsprogramvare;
- konferanser;
- talepost;
- svare maskin.
Alternativene som brukes vil bidra til en betydelig økning i produktiviteten til ikke bare enkelte ansatte, men også hele organisasjonen som helhet. Deres effektive samhandling vil ha en positiv innvirkning på selskapets arbeid og vil bidra til dens aktive utvikling.
Ring tilbake
En av de nyttige og populære funksjonene er tilbakeringingsfunksjonen. Det gir automatisk tilbakeringing fra nettstedet. Denne tjenesten er av spesiell interesse for organisasjoner som har egne nettressurser på World Wide Web og søker å bruke dem til å tiltrekke seg nye kunder, og dermed øke salget. Takket være Call Back kan dette resultatet snart oppnås ved å organisere praktisk kommunikasjon med klienter.
Ved å bruke tilbakeringing kan du oppnå følgende fordeler:
- økning i konvertering;
- salgsvekst;
- økning av beløpet i sjekken.
Disse resultatene oppnås ved å tilby kundene en enkel og praktisk metode for kommunikasjon. Du trenger bare å oppgi kontaktinformasjonen din, hvoretter de ansatte ringer tilbake den potensielle kjøperen. Under samtalen gir de råd om alle spørsmål, hjelper deg med å bestemme valg av produkter, anbefaler visse produkter fra katalogen og oppfordrer deg til å bestille. Dette lar deg stimulere salget ytterligere og øke lønnsomheten.
Tariffer for IP-telefoni
Tariff for 2-kanals IP-telefoni
Tariffen inkluderer to SIP-kontoer (påloggingspassord), TLS-kryptering, ett telefonnummer i kode 499 eller 495, 200 minutter med utgående anrop til numre i kode 499 og 495, over 0,7 rubler per minutt. Innkommende kommunikasjon er gratis. Styring i grensesnittet: videresending til et hvilket som helst nummer, videresending ved opptatt eller ikke besvart (innen angitt tid) til e-post eller mobiltelefon, fasttelefon. Gratis samtaler innenfor det lokale telefonnettet.
Tariff for 4-kanals IP-telefoni
Tariffen inkluderer fire SIP-kontoer (påloggingspassord), TLS-kryptering, ett telefonnummer i kode 499 eller 495, 300 minutter med utgående anrop til numre i kode 499 og 495, over 0,7 rubler per minutt. Innkommende kommunikasjon er gratis. Styring i grensesnittet: videresending til et hvilket som helst nummer, videresending ved opptatt eller ikke besvart (innen angitt tid) til e-post eller mobiltelefon, fasttelefon. Gratis samtaler innenfor det lokale telefonnettet.
Gratis tilkobling til din IP-telefon!
Tariff for 8-kanals IP-telefoni
Tariffen inkluderer åtte SIP-kontoer (påloggingspassord), TLS-kryptering, ett telefonnummer i kode 499 eller 495, 500 minutter med utgående anrop til numre i kode 499 og 495, over 0,7 rubler per minutt. Innkommende kommunikasjon er gratis. Styring i grensesnittet: videresending til et hvilket som helst nummer, videresending ved opptatt eller ikke besvart (innen angitt tid) til e-post eller mobiltelefon, fasttelefon. Gratis samtaler innenfor det lokale telefonnettet.
Gratis tilkobling til din IP-telefon!
Tariff for 16-kanals IP-telefoni
Tariffen inkluderer seksten SIP-kontoer (påloggingspassord), TLS-kryptering, to telefonnumre i kode 499 eller 495, 1000 minutter med utgående anrop til numre i kode 499 og 495, over 0,7 rubler per minutt. Innkommende kommunikasjon er gratis. Styring i grensesnittet: videresending til et hvilket som helst nummer, videresending ved opptatt eller ikke besvart (innen angitt tid) til e-post eller mobiltelefon, fasttelefon. Gratis samtaler innenfor det lokale telefonnettet.
Gratis tilkobling til din IP-telefon!
Tariff for 32-kanals IP-telefoni
Tariffen inkluderer trettito SIP-kontoer (påloggingspassord), TLS-kryptering, to telefonnumre i kode 499 eller 495, 1500 minutter med utgående anrop til numre i kode 499 og 495, over 0,7 rubler per minutt. Innkommende kommunikasjon er gratis. Styring i grensesnittet: videresending til et hvilket som helst nummer, videresending ved opptatt eller ikke besvart (innen angitt tid) til e-post eller mobiltelefon, fasttelefon. Gratis samtaler innenfor det lokale telefonnettet.
Gratis tilkobling til din IP-telefon!
Fordeler med IP-telefoni
Rask tilkobling
Ring om 1 time
Telefonnummer
Moskva-tall
Telefonlinjer
Innkommende/utgående
Kostnadsreduksjon
Besparelser på langdistanse/internasjonale perioder
Pålitelighet
TLS-kryptering
Online samtaler
Anrop fra nettstedet
Ring tilbake
Telefoninettverk
Hele Internett
Virtuell PBX
Telefon til:
datamaskin...
IP-telefoni LD/ILD-tariffer
Når det gjelder canmos-abonnenter, er det gitt en minimumstakst for samtaler til utlandet. Hvordan implementeres dette? Abonnenten kobler seg til tre LD/ILD-operatører samtidig. Ved anrop til langdistanse-/langdistanserute vil operatøren som gir lavest tariff for denne retningen velges.
Å bestille IP-telefoni fra en bedrift blir en lønnsom løsning på grunn av tilbudet om attraktive tariffer. Når du velger en passende pakke, bør du bli veiledet av følgende kriterier:
- antall kanaler;
- abonnementsavgift per måned;
- tilkoblingsforhold.
Avhengig av de spesifikke forholdene, er hver pakke egnet for bedriften eller hjemmet. Profesjonelle råd fra selskapets eksperter vil hjelpe deg med å ta den riktige avgjørelsen, som vil lytte nøye til alle dine ønsker og gi passende anbefalinger.
IP PBX
Omfattende telefonifunksjoner implementeres nå aktivt i organiseringen av automatiske telefonsentraler. Dermed vil kunder kunne bestille en IP-PBX for å vurdere alle styrker ved direkte bruk:
- multifunksjonalitet;
- brukervennlighet og installasjon;
- enkle kontroller;
- effektivitet;
- skalerbarhet;
- høy kvalitet på kommunikasjonen;
- klart grensesnitt.
Bruk av denne typen automatiske telefonsentraler blir en berettiget løsning for bedrifter på ulike utviklingsstadier. I tillegg, avhengig av dine spesifikke mål, kan du velge den mest passende typen basert på formålet, listen over funksjoner og tekniske egenskaper:
- programvare mini;
- programvare;
- maskinvarerom
IP-telefoni
Flerkanals telefonkommunikasjon
Koble et hvilket som helst antall numre og linjer til én telefon.Korte tall, vakre bynummer
Opprette et internt nettverk med korte numre. Vakre bynummer i 495-koden.Brukervennlighet og brede muligheter
Motta og ringe med vanlige telefoner, via Internett eller over et lokalt nettverk.Intelligent anropsruting
Intelligent anropsruting, automatisk omdirigering av anrop i henhold til spesifiserte parametere.Detaljert rapportering
Detaljert rapportering og integrasjon med CRM: data om innkommende, utgående, behandlede og tapte anrop, analyse av kostnadene ved anrop.Evne til å begrense private samtaler
Lederen kan begrense anrop til dyre destinasjoner for personlige anrop til ansatte.En pålitelig IP-telefonileverandør er en nødvendighet
For å få alle fordelene oppført ovenfor ved bruk av IP-telefoni, er det viktig å søke hjelp fra en pålitelig partner. Når du velger en IP-telefonileverandør bør du foretrekke en operatør som har et godt rykte og har jobbet lenge på markedet, noe som indikerer erfaring og stabilitet.
Vilkårene som tilbys for samarbeid er også viktige. Takstene skal være konkurransedyktige og lønnsomme. Bruk av moderne og pålitelig utstyr og overholdelse av alle arbeidskrav vil gi kundene høykvalitets og stabil kommunikasjon, slik at forhandlinger kan gjennomføres uten avbrudd.
IP-telefonileverandør canmos har: nummerkapasitet, moderne IP-telefoni med et stort antall nyttige funksjoner, mange års erfaring.
Canmos er det beste valget
"Canmos" oppfyller alle kravene ovenfor. Denne leverandøren, som har en lang historie med arbeid, ble valgt i hovedstaden av mange kunder som ikke angret på avgjørelsen og har samarbeidet med den i lang tid, uten å ville bytte partner. Tjenester av høy kvalitet, en stor kundebase og en omfattende liste over tjenester som tilbys, gjorde at selskapet tok en ledende posisjon i hovedstaden.
Du kan nevne mange overbevisende argumenter for å bestille IP-telefoni i Moskva fra selskapet:
- et bredt spekter av tjenester som tilbys - klienter tilbys PBX, telefoni, TV, hosting, online samtaler, kanalutleie, videoovervåking, som lar deg bestille alt du trenger på en gang i en organisasjon, og sparer tid;
- rimelig prispolitikk - alle tjenester tilbys til gunstige og konkurransedyktige priser, noe som bidrar til lave materialkostnader;
- høy kvalitet – tjenester leveres på et høyt faglig nivå med stabil telefoni. Dette oppnås gjennom bruk av nytt utstyr, innovative teknikker og involvering av et team av erfarne medarbeidere med høye kvalifikasjoner og en ansvarlig holdning til utførelsen av sine profesjonelle oppgaver;
- garantier – garantisystemet er det beste beviset på den høyeste kvaliteten på utført arbeid;
- overflod av tariffer - i det store antallet tilbud som presenteres, er det lett å velge den mest passende tariffplanen for alle forhold, etter å ha konsultert spesialister;
- oppmerksom holdning - velorganisert teknisk støtte, som du kan kontakte når som helst hvis behovet oppstår, bidrar til å skape de hyggeligste inntrykkene av samarbeid. Det er også viktig at alle klienter gis omfattende faglig rådgivning om nye problemstillinger i alle ledd av samarbeidet.
Alle disse fordelene blir verdsatt av kunder som er fornøyde med samarbeidet, gir positive tilbakemeldinger og anbefaler selskapet.
Bestill IP-telefoni i dag
For maksimal kundebekvemmelighet har Canmos et enkelt og oversiktlig bestillingssystem for IP-telefoni. Kunden trenger bare å gjennomføre noen få enkle trinn, og samarbeidet innebærer tre trinn:
- klientforespørsel - du kan legge igjen en forespørsel om tilkobling på den mest praktiske måten, for eksempel når som helst på nettstedet, ved å bruke et spesielt skjema eller ved å kontakte ansatte;
- velge en tariff - etter å ha sendt inn en søknad, vil spesialister kontakte klienten om kort tid. Alle detaljer diskuteres med lederen, den mest passende tariffen for alle forhold er valgt;
- tilkobling – på slutten opprettes en tilkobling med tilgang til din personlige konto og arbeidet startet.
"Canmos" - høykvalitets, stabil, multifunksjonell telefoni til konkurransedyktige priser!
Velg en PBX nå
Rask tilkobling til IP-telefoni
Bestill IP-telefoni
Konseptene SIP, VOIP og IP-telefoni blir stadig mer kjent i hverdagen. Moderne telekommunikasjonsmuligheter gjør det mulig å etablere en høykvalitets og sikker forbindelse mellom abonnenter hvor som helst i verden.
Denne forbindelsen er mye billigere enn vanlig telefoni. I tillegg lar disse standardene deg ikke bare høre samtalepartneren, men også sende multimediefiler, arrangere videokonferanser, utveksle meldinger, etc.
Hvordan SIP fungerer
SIP er en dataoverføringsprotokoll som brukes i virtuelle PBX-er. Standarden lar deg utveksle tale- og tekstmeldinger, multimediefiler. I tillegg er følgende tilleggstjenester tilgjengelige for abonnenter av slike nettverk:
- samtaleopptak;
- stille en samtale i kø;
- omdirigering;
- videosamtaler;
- konferansesamtaler osv.
Det særegne med SIP-protokollen er at bruken ikke krever høy Internett-hastighet. For å organisere kommunikasjon er enhver forbindelse med en hastighet på minst 64 Kbps tilstrekkelig. Systemet opererer etter klient-server-prinsippet, basert på en kontinuerlig veksling av forespørsler og svar.
Protokollen lar deg motta og foreta anrop ved hjelp av en standard telefon, en spesiell IP-telefon, en PC, en smarttelefon eller et nettbrett.
Kommunikasjon mellom nettverksabonnenter etableres i følgende rekkefølge:
- Når du ringer, konverteres det analoge signalet til digitalt ved hjelp av et spesialprogram (kodek). Dette lar deg redusere belastningen på nettverket og øke overføringshastigheten.
- Signalet kommer til mottakerenheten.
- Abonnentenheter kommuniserer med hverandre ved hjelp av IP-adresser.
- Det digitale signalet konverteres tilbake til analogt og brukere kan høre og se hverandre, utveksle multimedieinformasjon, tekstmeldinger og bruke andre funksjoner i systemet.
SIP-baserte telefonnettverk brukes i mange organisasjoner. Protokollen gir rimelig kommunikasjon mellom abonnenter i ulike deler av verden.
Hva er forskjellen mellom SIP- og VOIP-telefoni?
VOIP-teknologi (Voice over IP) brukes til å overføre tale over Internett-nettverk. Samtaler, videosendinger, konferanser osv. utføres ved hjelp av denne standarden. I motsetning til VOIP har SIP-standarden bredere muligheter. Det gir muligheten ikke bare for talekommunikasjon, men også for å kringkaste multimedieinformasjon, utveksle tekstmeldinger, etc.
Så for å svare på spørsmålet: " Hva er forskjellen mellom SIP og VOIP? du kan gjøre dette: SIP-standarden er basert på VOIP-teknologi, men har utvidet funksjonalitet. SIP brukes til å organisere virtuelle PBX-er i organisasjoner av ulike størrelser, mens VOIP-teknologi brukes til all overføring av lyddata på Internett.
Forskjellen mellom IP- og SIP-telefoni
Begrepene IP og SIP blir også ofte forvekslet med hverandre. Å forstå Hva er forskjellen mellom SIP-telefoni og IP-telefoni?, må du tydelig definere konseptene til begge protokollene.
IP-telefoni er en standard for utveksling av taleinformasjon over en Internett-tilkobling. Protokollen forbinder abonnenter med hverandre ved å tildele hver av dem en personlig adresse. SIP-telefoninettverk lar deg ikke bare utveksle stemme, men også se samtalepartneren. I dette tilfellet utføres dataoverføring kun ved bruk av IP-protokollen.
SIP-baserte telefonnettverk bruker ulike dataoverføringsteknologier, inkludert IP-protokollen. Dessuten er begge teknologiene basert på bruk av VOIP-standarden.
SIP-telefoninettverksarkitektur
For å bruke alle funksjonene til en interaktiv PBX, må kontoret ditt ha utstyr for SIP-telefoni.
Du kan motta og foreta anrop ved hjelp av følgende enheter:
- PC eller bærbar PC. For å bruke teknologien må du installere et spesielt program på datamaskinen.
- Mobil dings. Kommunikasjon utføres ved hjelp av SIP-telefoniapplikasjonen.
- SIP-telefon koblet til ruteren.
- Standard telefonsett. Enheten kobles til en VOIP-gateway, som igjen kobles til ruteren.
I tillegg kreves det en server for å organisere kommunikasjon ved hjelp av denne standarden. Datamaskinen mottar forespørsler fra systembrukere og gir kommunikasjon mellom abonnenter. Avhengig av servermodellen kan den ha følgende tilleggsfunksjoner:
- viderekobling;
- samtale holding;
- samtaleavlytting;
- organisering av konferanser;
- videokommunikasjon;
- integrering av tradisjonelle telefonlinjer;
- innstilling av systemparametere.
Moderne teknologi for virtuelle PBX-er gir store muligheter for å organisere kommunikasjon for brukere over hele verden. Slik kommunikasjon er mye billigere enn tradisjonell telefoni, og kvaliteten på kommunikasjonen og kostnadene for samtaler er ikke avhengig av hvor nettverksbrukerne befinner seg.
Det kan allerede være svar på spørsmålet ditt i listen over svar på ofte stilte spørsmål. Hvis ikke, ring det gratisnummeret 8-800-555-9000 og still sjefen et spørsmål.
Hvordan ringe fra IP-telefoni?
Du kan ringe fra en vanlig fasttelefon. Den må være koblet til Internett gjennom en gateway slik at abonnenter kan kommunisere over nettverket. Du kan også kjøpe en fasttelefon SIP-telefon eller klare deg uten ekstrautstyr i det hele tatt. For å gjøre dette, installer bare applikasjonen på smarttelefonen, bærbar PC eller datamaskin.
Hvordan organisere IP-telefoni?
For at IP-telefoni skal fungere, må du koble til den valgte tjenestepakken, fylle på kontoen din og sette opp en virtuell PBX på din personlige konto.
Deretter kan du velge hvilket som helst av 3 alternativer:
1. Koble til en fasttelefon med en SIP-gateway.
2. Kjøp en fasttelefon SIP-telefon og koble den til i innstillingene.
3. Installer og konfigurer applikasjonen på smarttelefonen, bærbar PC eller datamaskin.
Hvis du har spørsmål eller problemer med innstillingene, ring 24-timers teknisk støtte.
Hva er forskjellen mellom SIP-telefoni og VoIP-telefoni?
SIP-telefoni er en type VoIP-telefoni.
VoIP-telefoni, eller forkortet IP-telefoni, er en teknologi for telefoni over Internett. Det inkluderer kun lyd- og videokommunikasjon over nettverket.
SIP-telefoni er en del av VoIP-telefoni. Den bruker bare én dataoverføringsprotokoll kalt SIP (Session Initiation Protocol) for kommunikasjon. Denne protokollen er nå den mest populære; den brukes til nettkonferanser, chatting og nettspill.
Hvilken Internett-hastighet er akseptabel for IP-telefoni?
Denne indikatoren avhenger av samtalevolumene dine. Én dialog med en klient krever en båndbredde på 100 kbit/s. Multipliser dette tallet med gjennomsnittlig antall samtaler per minutt, og du vil få den nødvendige Internett-hastigheten.
Hvordan betale for IP-telefoni?
Logg på MTT Business-kontoen din og gå til "Betaling"-delen.
Juridiske enheter kan betale for tjenesten på flere måter:
- Bruk av Visa, MasterCard, Mir bankkort. Vi sender deg en elektronisk kvittering for betaling per post [e-postbeskyttet]. Ektheten kan sjekkes på nettsidene www.1-ofd.ru og www.nalog.ru.
- Gjennom nettbank Sberbank Online, Promsvyazbank, Alfa-Bank.
- Gjennom Qiwi- og Eleksnet-terminaler, i Euroset- og Svyaznoy-butikker, i filialer til Russian Post og Moscow Credit Bank.
- Gjennom elektroniske lommebøker Yandex.Money, VisaQiwiWallet, WebMoney, Eleksnet.
- Via en mobiltelefon fra Beeline, MTS, Tele2, Megafon.
- Gjennom Rapida-tjenester og bysystemet.
For å betale, velg riktig metode og følg instruksjonene på skjermen. For å aktivere automatisk betaling for tjenester, gå til delen "Autobetaling".
Hvordan bruke IP-telefoni via mobiltelefon?
Installer MTT Business-applikasjonen for å bruke IP-telefoni på smarttelefonen. Sett opp arbeidsstasjoner og ringemønster.
Etter oppsett kan du ringe og motta anrop fra klienter, viderekoble anrop, opprette talekonferanser for flere samtalepartnere, ringe gratis til kolleger ved å bruke korte interne numre og kommunisere i en bedriftschat. Informasjon om samtaler og opptak av alle dialoger vil bli lagret i generell statistikk.