Handlingen med å åpne en postsending. Åpningsgrunnlag etter lov f.51, nemlig
Prosedyren for å sjekke en beholder for defekter inkluderer:
Kontrollere samsvaret mellom den faktiske vekten og vekten som er angitt på fakturaen;
Ekstern inspeksjon av beholderen;
Kontrollere riktigheten av registreringen;
Kontrollere tilgjengeligheten av alle medfølgende dokumenter.
Hvert faktum om en mangel føres på fakturaavstemmingsskjemaet som en egen post. Prosessen med å introdusere en defekt til en beholder er identisk med prosessen med å introdusere en RPO-defekt (beskrevet i avsnitt 2.4.4).
Sjekker mottatte RPOer
Prosedyren for å sjekke innkommende varer for defekter utføres i vinduet "Objektverifisering" og inkluderer:
Sjekke vekten på forsendelsen og sammenligne den med systemdataene;
Ekstern inspeksjon av forsendelsen;
Kontrollere riktigheten av designet.
Hver forsendelsesfeil legges inn i listen på en egen linje. Prosessen med å introdusere en defekt til RPO er identisk med prosessen med å introdusere defekter i kapasitansen og er beskrevet i detalj i avsnitt. 2.4.4.
Utforming og trykking av kunngjøringer og akter
Etter å ha avstemt containere og RPOer, genererer systemet automatisk handlinger og varsler for verifiserte containere / RPOer. Generering av handlinger og merknader for containere og RPOer skjer på grunnlag av feil som er registrert under avstemmingsprosedyren. Hvis feil ikke er indikert under avstemming, genereres ikke handlinger og varsler. Korrespondansen mellom typen defekt / manglende overholdelse av typen generert handling er gitt i tabell 1.
Tabell 1
Mulige verdier for katalogen over typer defekter og brudd på behandlingsordre
| Navn på type defekt og avvik | Type dokument generert for mangler | |
| RPO | Kapasiteter | |
| Vektavvik | 51d | |
| Feil design | ||
| Skader på emballasje | 51d | |
| Skader på fyllinger | 51d | |
| Avvik mellom det faktiske antallet angitt på forseglingen og nummeret angitt på adresseetiketten og på fakturaen | ||
| Ingen vedlegg | 51d | 51ve |
| Mangel på følgedokumenter | ||
| Mottak av containere uten tillegg til følgedokumenter | ||
| Mottak av RPO uten registrering | ||
| Retningsplanen er brutt (brudd på leveringsfrister) | ||
| Fravær og uleselig SPI, DShK, SHI | ||
| Manglende, skadet og uleselig DShK | ||
| Sender RPO eller containere, postordre | ||
| Unnlatelse av å motta postbeholder tildelt til medfølgende dokumenter | ||
| Motta RPOer hvis innhold er forbudt for forsendelse med fly | 51-SAB | |
| Unnlatelse av å motta mottak av RPO tildelt til medfølgende dokumenter | 51ve |
For å jobbe med handlinger, gå til “Posttjenester (1)” – “Behandle innkommende post (3)” – “Oppretting av handlinger (7)”.
Formen for handlinger for innkommende post vil åpne (se figur 27).
Figur 28. Skjermskjema "Oppretting av handlinger"
I det aktive feltet "SHI" må du skrive inn SHI for containeren eller postsendingen; dette kan gjøres ved å lese strekkoden fra beholderen/RPO med SHI-skanneren, enten ved å legge den inn manuelt, eller ved å finne den etter nummer i tabellen på skjemaet ved hjelp av piltastene. Tabellen i dette skjemaet viser de genererte handlingene, og indikerer SI RPO/faktura og tilsvarende type handling. Etter å ha angitt SHI / SPI, velg linjen med ønsket forsendelse og klikk på "Endre"-knappen. Et skjema for å opprette den tilsvarende handlingen åpnes.
Dannelse av handlinger f.51 / f.51-d / f.51-ve
Dannelse av handlinger f.51 / f.51-d / f.51-ve skjer på grunnlag av resultatene av kontroll for defekter av containere og kontroll av mangler ved mottatte RPOer. I dette tilfellet opprettes akt f.51 og f.51-ve for å åpne beholderen, akt f.51-d opprettes for postsendingen.
Akt f.51
2.6.2.1 Attest f.51 for faktura/beholder ***
Form 51-akten genereres ved å bruke skjermskjemaet vist i figur 28.
Figur 29. Skjema "Lov f.51 for faktura/beholder ***"
På dette skjermskjemaet må du klikke på "Endre dokumentdata"-feltet, "Act f. 51".
Innføring av data i handlingen
I skjemaet «Act f.51» (se figur 29), må du fylle ut følgende felt:
Send 3. kopi av loven til.
Figur 30. Skjermskjema «Act f. 51"
For å velge en kontrollerende person, klikk på "Kontrollerende person"-feltet; skjemaet "Velg ansatt" åpnes (se figur 30).
Figur 31. Skjermskjema "Velg ansatt"
I gjeldende skjema velger du linjen med ønsket medarbeider og klikker på "Velg"-knappen. Systemet vil gå tilbake til «Act f.51»-skjemaet, hvor du må klikke på «Ok»-knappen for å lagre de innlagte dataene.
Handlingens segl
Etter å ha lagt inn handlingsdataene, på skjemaet "Act f. 51 per følgeseddel/beholder ***" trykk på " OK", vil dette åpne et nytt vindu som viser en trykt form av dokumentet (se figur 31), hvor du kan skrive det ut.
Figur 32. Trykket form av loven f.51
Lov f.51-d
2.6.3.1 Lov f.51-d om RPO ***
Dannelsen av loven f.51-d skjer på skjemaet vist i figur 32.
Figur 33. Skjema «Act f.51-d for RPO ***»
På dette skjermskjemaet må du fylle ut «Fysisk bevis»-feltet ved å velge en verdi fra rullegardinlisten og sette av ved siden av den (se figur 33).
Figur 34. Utvalg av fysisk bevis
Deretter må du klikke på "Endre dokumentdata"-feltet for å legge inn detaljerte data, "Act f. 51-d".
Innføring av data i handlingen
I skjemaet «Act f.51-d» (se figur 34), må du fylle ut følgende felt:
Det tredje eksemplaret av loven er vedlagt dokumentene;
Det ble bestemt. Sender...
Figur 35. Skjermskjema «Act 51-d»
«Operator»-feltet fylles som standard ut av den ansatte som systemet var pålogget under.
For å velge en kontrollerende person, klikk på «Kontrollerende person»-feltet; «Velg ansatt»-skjemaet åpnes (se figur 35).
Figur 36. Skjermskjema "Velg ansatt"
I gjeldende skjema velger du linjen med ønsket medarbeider og klikker på "Velg"-knappen. Systemet vil gå tilbake til «Act f.51-d»-skjemaet, hvor du må klikke på «Ok»-knappen for å lagre de innlagte dataene.
Handlingens segl
Etter å ha lagt inn handlingsdataene, på skjemaet "Act f. 51-on RPO ***" trykk på knappen " OK", vil dette åpne et nytt vindu som viser en trykt form av dokumentet (se figur 36), hvor du kan skrive det ut.
Figur 37. Trykt form av loven f.51-d
Lov f.51-ve
2.6.4.1 Lov f.51-ve for følgeseddel/beholder ***
Dannelsen av akten f.51-ve skjer ved å bruke skjermformen vist i figur 37.
Figur 38. Skjema "Lov f.51-ve for faktura/beholder ***"
På dette skjermskjemaet må du fylle ut «Fysisk bevis»-feltet ved å velge en verdi fra rullegardinlisten og sette en hake ved siden av den (se figur 38).
Figur 39. Utvalg av fysisk bevis
Deretter må du klikke på "Endre dokumentdata"-feltet for å legge inn detaljerte data, "Act f. 51.".
Innføring av data i handlingen
I skjemaet «Act f.51-ve» (se figur 39), må du fylle ut følgende felt:
Legg ved den andre kopien av loven til dokumentene;
Send den tredje kopien av loven til postkontoret;
Det ble bestemt.
Figur 40. Skjermform "Act 51-ve"
«Operator»-feltet fylles som standard ut av den ansatte som systemet var pålogget under.
For å velge en kontrollerende person, klikk på «Kontrollerende person»-feltet; «Velg ansatt»-skjemaet åpnes (se figur 40).
Figur 41. Skjermskjema "Velg ansatt"
I gjeldende skjema velger du linjen med ønsket medarbeider og klikker på "Velg"-knappen. Systemet vil gå tilbake til «Act f.51-ve»-skjemaet, der du må klikke på «Ok»-knappen for å lagre de innlagte dataene.
Handlingens segl
Etter å ha lagt inn handlingsdataene, på skjemaet "Act f. 51,- pr følgeseddel/beholder ***" trykk på "-knappen OK", vil dette åpne et nytt vindu som viser en trykt form av dokumentet (se figur 41), hvor du kan skrive det ut.
Figur 42. Trykt form av loven f.51-ve
Dannelse av innkalling f.30
For å generere og skrive ut meldinger f.30 i menyen "Registrering av innkommende post" (se figur 4), klikk på knappen "Generering av meldinger f. 30 (6)". Skjemaet «Generering av meldinger f. 30" (se figur 42).
Figur 43. Skjermskjema "Generering av varsler f.30"
I det aktive feltet "SHI" må du skrive inn SHI for postsendingen; dette kan gjøres ved å lese strekkodeleseren fra RPO med SHI, enten ved å legge den inn manuelt, eller ved å finne den etter nummer i tabellen på skjemaet ved hjelp av piltastene. Tabellen i dette skjemaet viser de genererte varslene, indikerer RPO Shi og den tilsvarende typen varsling. Etter å ha angitt SHI / SPI, velg linjen med ønsket forsendelse og klikk på "Endre"-knappen. Et skjema for å opprette en tilsvarende melding åpnes.
2.6.1.1 Merknad f. 30 for RPO ***
Utforming av meldinger f. 30 oppstår ved å bruke skjermformen vist i figur 43.
Figur 44. Skjema “Merknad f. 30 på RPO ***"
På dette skjermskjemaet må du klikke på "Endre dokumentdata"-feltet, "Varsling f. tretti".
Innføring av data i handlingen
I skjemaet "Merknad f. 30" (se figur 44), må du fylle ut "Innhold"-feltet.
Figur 45. Skjermskjema “Merknad f. tretti"
«Operator»-feltet fylles som standard ut av den ansatte som systemet var pålogget under.
For å velge en kontrollerende person, klikk på "Kontrollerende person"-feltet; skjemaet "Velg ansatt" åpnes (se figur 45).
Figur 46. Skjermskjema "Velg ansatt"
I gjeldende skjema velger du linjen med ønsket medarbeider og klikker på "Velg"-knappen. Systemet vil gå tilbake til skjemaet «Varsling f. 30", hvor du må klikke på "Ok"-knappen for å lagre de angitte dataene.
Handlingens segl
Etter å ha lagt inn opplysningene om handlingen, på skjemaet "Merksel f. 30 på RPO ***" trykk på knappen " OK", vil dette åpne et nytt vindu som viser en trykt form av dokumentet (se figur 46), hvor du kan skrive det ut.
Figur 47. Trykt meldingsskjema f.30 for RPO
Utskrift av dokumenter på nytt
Trykte notiser og handlinger kan trykkes på nytt. For å gjøre dette, klikk på "Annet (6)"-knappen i menyen for valg av posttjenester (se figur 2). Systemet vil vise "Annet"-menyen, der du må klikke på knappen "Skriv ut fakturaer på nytt (2)" eller "Skriv ut handlinger på nytt (3)" (se figur 47). Skjemaet vist på bildene nedenfor åpnes (se figur 48, figur 49).
Figur 48. Annet meny
Gjentrykk av fakturaer
Dette skjemaet viser data på utskrevne fakturaer.
I "Dato"-feltet kan du velge fakturaene som kreves for søk og videre utskrift ved å velge datoer fra kalenderen som fakturaene skal søkes i; for å søke med et gitt filter, må du klikke på "-knappen Søk" Systemet vil kun sortere de fakturaene som oppfyller søkebetingelsene.
For å skrive ut, klikk på " Tetning", åpnes utskrivbare skjemaer for de valgte fakturaene, hvorfra du kan skrive dem ut.
Figur 49. Skjermskjema "Reprinting invoices"
Når du trykker på knappen Fullstendig" på skjemaet "Skriv ut fakturaer på nytt". Systemet går tilbake til menyen "Annet" (se figur 47).
Opptrykk av handlinger
Du kan søke etter en handling ved å bruke "SHI"-feltet; for å gjøre dette, må du fylle ut filterfeltet og klikke på "Søk"-knappen. Systemet vil sortere og vise de funnet verdiene som tilfredsstiller søkebetingelsene . For å tømme filterfeltet, klikk på "Slett"-knappen.
For å skrive ut handlingen på nytt, velg den og klikk på " Tetning", vil utskrivbare skjemaer for de valgte handlingene åpnes, hvorfra du kan skrive dem ut.
Figur 50. "Acts"-skjema
Når du trykker på knappen Fullstendig» på "Acts"-skjemaet Systemet går tilbake til "Annet"-menyen (se figur 47).
Adresselagring
Adressert lagring inkluderer informasjon om RPOer, som finnes i lister for lagring og lister over RPOer for retur.
SHI-stempel for oppbevaringsområder
Denne operasjonen er ment å lage strekkodede lagringsstedsidentifikatorer for et lager.
Før du sender RPO til lageret, er det nødvendig å skrive ut strekkoder for stedet der RPO er lagret. For å gjøre dette, klikk på knappen i menyen for valg av posttjenester (se figur 2). "Behandler innkommende e-post (3)". Systemet vil vise menyen "Behandling av innkommende e-post", der du må klikke på knappen "Adresselagring (6)", i menyen som åpnes, må du velge "Skriv ut SHI for lagringssteder (1)." Skjemaet vist i figuren nedenfor åpnes (se figur 50).
Figur 51. Opprette en SI for et lagringssted
I feltene «Reolnummer», «Hyllenummer fra» og «til», «Plassnummer fra» og «til» må du legge inn informasjon om RPOens fremtidige plassering. Etter å ha lagt inn verdiene, må du klikke på knappen « Skape» , vil en linje med de angitte parameterne vises i tabelldelen av skjemaet (se figur 51).
Merk:
Informasjon om hyllenummer og lagringsstedsnummer er spesifisert i en rekke verdier. For å opprette en enkelt lagringsstedsverdi trenger du bare å fylle ut feltene "Hyllenummer fra" og "Plassnummer fra".
Figur 52. Laget SHI for lagringssted
Hvis det er behov for å endre tidligere opprettede poster fra tabelldelen, må du klikke på knappen « Slett» og fyll ut feltene på nytt.
Etter å ha kontrollert de angitte dataene, klikk på knappen « Tetning» ,Systemet vil vise en trykt form for strekkoder fra det angitte verdiområdet (se figur 52).
Figur 53. Strekkode som kan skrives ut for lagringssted
For å gå tilbake til adresselagringsmenyen må du klikke på knappen på skjemaet « Tilbake» .
Sender RPO til lageret
Denne operasjonen er ment å korrelere RPO SI og lagringsstedets SI-nummer.
Etter å ha opprettet en SI for et lagersted, kan RPO flyttes til lageret. For å gjøre dette, i menyen for valg av e-posttjenester (se figur 2), klikk på "Behandler innkommende e-post (3)"-knappen. Systemet vil vise menyen "Behandling av innkommende post", der du må klikke på knappen "Adresselagring (6)", i menyen som åpnes må du velge "Sender RPO til lageret (2)", skjemaet vil åpen, se figur 53.
Figur 54. Legge inn data for sending av RPO til lageret
På skjemaet må du legge inn tidligere opprettet ID for lagerstedet og legge inn RPO ID, hvoretter en linje med RPO strekkode vil komme opp i tabelldelen av skjemaet, som flyttes til lageret (se figur 54) ).
Figur 55. RPO til lager
Hvis det er behov for å endre allerede opprettede poster fra tabelldelen, må du klikke på knappen " Slett» og fyll ut feltene på nytt.
Etter å ha kontrollert de angitte dataene, klikk på knappen " Fullstendig", Systemet vil lagre de angitte verdiene og overføre RPO til lageret.
Adresselagringslogg
Denne operasjonen er ment å vise en liste over RPOer som er lagret i et lager med visning av lagringsstedsnummeret.
Etter flytting av RPO til lageret, havner den i adresselagringsjournalen. For å se loggen i valgmenyen for e-posttjeneste (se figur 2), klikk på "Behandling av innkommende e-post (3)". Systemet vil vise menyen "Behandling av innkommende e-post", der du må klikke på knappen "Adresselagring (6)", i menyen som åpnes må du velge "Adresselagringslogg (3)", et skjema åpnes (se Figur 55).
Figur 56. Adresselagringslogg
Loggen lar deg se detaljerte data om RPOen; for å gjøre dette må du velge ønsket RPO ved å venstreklikke på den og klikke på " Utsikt».
SøkKlar».
Når du klikker på "Skriv ut"-knappen, vil en "Warehouse Report" bli generert, som vil inkludere alle RPOer som ligger i tabelldelen av "Adressert lagring"-skjemaet (se figur 56).
Figur 57. Lagerrapport
Fullstendig».
Liste over RPOer for retur
Denne operasjonen er ment å vise RPOer som må returneres til avsenderen på grunn av utløpet av lagringsperioden, og vise lagringsstedet.
Hvis RPO har vært på lageret i mer enn 1 måned, faller den automatisk inn på RPO-listen for retur. For å se denne listen i valgmenyen for e-posttjeneste (se figur 2), klikk på "Behandling av innkommende e-post (3)". Systemet vil vise menyen "Behandling av innkommende e-post", der du må klikke på "Adresselagring (6)"-knappen; i menyen som åpnes, må du velge "RPO-liste for retur (4)" (se figur 50) . Skjemaet vist i figuren nedenfor åpnes (se figur 57).
Figur 58. Liste over RPOer for retur
Journalen lar deg se detaljerte data om RPOer beregnet på retur; for å gjøre dette må du velge ønsket RPO ved å venstreklikke på den og klikke på " Utsikt».
For å søke etter RPO etter bestemte verdier, må du velge de nødvendige verdiene i filterfeltene og klikke på knappen " Søk" For å tømme filterfeltet, klikk på knappen " Klar».
Når du klikker på "Skriv ut"-knappen, vil rapporten "Registerte forsendelser" bli generert, som vil inkludere alle RPOer som ligger i tabelldelen av "RPO for retur"-skjemaet (se figur 58).
Figur 59. Rekommanderte forsendelser
For å gå tilbake til adresselagringsmenyen, klikk på " Fullstendig».
Formål: Sjekk pakken for sikkerhet og fullstendighet i nærvær av en postarbeider.
Forord:
Typisk historie (valgfri lesning): Personen mottok en melding (f22) om ankomsten av MPO. Etter å ha fylt den nøye ut, løper han glad inn på avdelingen og leverer den til operatøren. Operatøren tar varselet og passet, sjekker det og spør overrasket: "Hvor er signaturen og datoen?" Samtidig, uten engang å vise pakken. På en fornuftig persons spørsmål, "Hvorfor i helvete skal jeg signere den hvis jeg ikke en gang har sett pakken?", følger standardsvaret umiddelbart: "Før du signerer, vil jeg ikke vise deg." Selv om det på baksiden av varselet er tydelig skrevet "Postsendingen angitt på forsiden av varselet, med riktig vekt, med en fungerende konvolutt, segl, slynge, postordre MOTTATT." De. faktisk må personen, ifølge operatøren, gi avkall på alle krav FØR han ser pakken. Det er her konflikten oppstår. Skrik, forbannelser, banning. Mottakeren, frådende om munnen, prøver å oppnå rettferdighet, samtidig som den stopper opprørslinjen bak ham. Operatøren er på sin side frekk, skremmer ved å sende MPO tilbake og/eller ignorerer klienten.
En person betalte mye penger for et produkt, hvis pris noen ganger overstiger 1000 euro. Når han vet hvordan postarbeidere håndterer pakker, ønsker han naturligvis å forsikre seg om integriteten til vedlegget. Og dette er et helt legitimt ønske. I tillegg kunne selgeren ha blandet noe, sendt feil, eller ikke sendt i det hele tatt, eller vårt tapre tollkontor sammen med sorteringsarbeiderne rett og slett kunne stjele varene. Og hvis du signerer, vil du ikke lenger kunne fremvise noe til postkontoret, tollvesenet eller selgeren. Alle. MPO ble levert til mottakeren. Slapp av Vasya.
Men det var ikke der. Operatøren er av en eller annen ukjent grunn sta og ønsker ikke å følge sine egne instruksjoner. Men i teorien bør han inspisere esken uten spørsmål, veie den, og hvis noe skjer, tilby mottakeren å åpne pakken for inspeksjon. Dersom han nekter å åpne den, må operatøren gjøre tilsvarende merknad på meldingsskjemaet.
Og etter lange blodige kamper viser operatøren nåde og tar ut pakken. Men han gir det ikke til ham, men står 5 meter fra klienten og erklærer hånende bak glasset: «Se herfra, men jeg vil ikke gi det til deg!» Personen anstrenger øynene og ser til slutt at boksen har et hull i siden og er revet i toppen og generelt er rynket. Han ber om å få veie den. trefning. Vekten er den samme. "Skriv under og kom deg ut herfra med pakken din!" Men klienten gir seg ikke. Han plages av vag tvil om integriteten til investeringen. Det er tross alt mye penger som står på spill. Og så skjer det noe forferdelig. Han ber om å få åpnet pakken og utarbeide en ACT. Disse ordene forårsaker hellig redsel blant operatører. Det er som om mottakeren er i ferd med å ta ut en skalpell og begynne å åpne operatøren selv. Bytt umiddelbart til defensivt forsvar. Til det punktet å stikke av fra arbeidsplassen. Ingen trusler, langt mindre forklaringer, hjelper. Operatøren nekter å forstå at de faktisk ikke har noe imot ham. Ingen prøver å anklage ham for tyveri eller skade. Alle forstår godt at det i de fleste tilfeller oppstår problemer med pakken langs selgersorteringsveien. Vel, fortsett og åpne MPO uten å krangle. Slik at personen roer seg. Alt er etter loven. Og hvis det er problemer med investeringen, så lag raskt en rapport og send den tilbake. Og det er alt. Tross alt, for å returnere pengene, trenger kjøperen bevis i form av et offisielt dokument på at investeringen ble stjålet og skadet før mottak. Og fotografier av et ødelagt trau og et tårevåt brev er ikke til hjelp i denne saken.
I utgangspunktet avhenger prosedyrens suksess av graden av tilstrekkelighet til postarbeidere. De får 7-8 tusen for arbeidet sitt. Dette er sannsynligvis grunnen til at hoveddelen av postoperatørene er så "onde", ikke alle, men flertallet. De er redde for lite, men det plager oss ikke. Siden de tok denne jobben, betyr det at de er enige i lønnen. Vi må KNuse dem med påstander ovenfra. Vi må forsvare våre rettigheter! Dessuten har hvert postkontor sine egne indikatorer. Tomme eller skadede MPO-er ødelegger statistikken. Det er også en person som er ansvarlig for disse indikatorene. Denne personen er høyere enn postmesteren og gir følgelig ordre om å prøve å utstede pakker etter signatur. Selv om operatøren ifølge ideen selv skulle invitere mottakeren til å åpne pakken for inspeksjon. Og hvis vi nekter å åpne den, må postarbeideren gjøre et tilsvarende notat på meldingsskjemaet.
Mulig løsning:
1. Vi løper med glede til postkontoret i henhold til vår registrering for neste MPO
2. Fyll ut skjemaet. Vi setter ikke opp maleriet ennå
3. Vi tar på oss et surt ansikt og sier høflig til postarbeideren noe sånt som dette: «Så og så, jeg vil ikke skrive under på dette varselet ennå, det er en dyr pakke, la oss sjekke innholdet... ellers, du vet , folk mottar steiner og penner dør Vi må sjekke pakken på en eller annen måte."
4. Husk at hvis du setter inn dato og signatur vil dette bety at du har mottatt forsendelsen og ikke har noen klager. Vennligst ta ut pakken for inspeksjon. Dette er foreskrevet av reglene for levering av posttjenester!!
5. Sjekk pakken for sikkerhets skyld, sjekk vekten. Det kan være en feil på 2 gram.
6. Gi et løfte fra postoperatøren om at du etter signatur vil åpne pakken i hans nærvær.
7. Hvis alt er i orden utad, signerer vi papiret og pakker ut pakken i nærvær av postoperatøren
8. Hvis alt ikke er i orden inne, så lager vi en rapport. I fremtiden vil denne postoperatøren fungere som vitne
9. For å få pengene tilbake trenger du bevis i form av et offisielt dokument på at investeringen ble stjålet eller skadet før mottak.
I tilfeller der postansatte nekter å inspisere pakken (påvirkningsmetoder):
Det er tilrådelig at en for deg ugunstig dialog finner sted foran flere vitner. Da vil det også bli ugunstig for din postoperatør.
. Vi forteller postarbeideren: "ved hjelpen til Federal State Unitary Enterprise Russian Post på 8-800-2005-888 fikk jeg informasjon om at det anbefales å åpne pakker i nærvær av postoperatøren før du signerer varselet. Hvis postoperatøren nekter å utføre denne prosedyren for deg, ring oss og oppgi postnummeret og koden slik at vi kan iverksette tiltak." (dette eksisterer virkelig)
. Ring postkontorets ledelse eller en stedfortreder for å løse problemet. Vi laster også ned rettighetene.
. Vi skriver til hovedpostkontoret.
. Hvis noe ikke fungerer i det hele tatt med en tante, kom til et annet skift, en annen dag, når hun ikke vil være der.
. Ikke glem den hengende klageboken
I henhold til paragraf 113 i dekretet fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 26. september 2000 nr. 725 "REGLER FOR TILLEVELSE AV POSTJENESTER".
Postsendinger med innholdsfortegnelse og defekte rekommanderte postsendinger skal åpnes av en postarbeider ved levering til adressaten.
Hvis det ved kontroll av vedlegget viser seg å være intakt eller samsvarer med inventaret, utstedes postforsendelsen til adressaten på forskriftsmessig måte, og det utarbeides ingen rapport.
Dersom det ved åpning av en postforsendelse oppdages mangel, erstatning, hel eller delvis skade eller skade på vedlegget, utarbeider postarbeideren en rapport, som undertegnes av lederen for postvesenet, postarbeideren og adressaten. Ett eksemplar av loven, sammen med postvedlegget, sendes til adressaten.
I forhold til internasjonale postsendinger overføres (sendes) ett eksemplar av loven til tollmyndighetene der fortolling av disse forsendelsene ble (bør) foretas.
Adressaten kan nekte å åpne posten, men han/hun setter et tilsvarende merke på varselet, som er grunnlaget for å nekte å dekke kravet om mangel, utskifting eller hel eller delvis skade på vedlegget.
Lagt til etter 7 minutter og 23 sekunder:
Bare forestill deg situasjonen: du kjøpte en helt ny gadget på Internett, betrodde leveringen til postkontoret, og postkontoret var drit - og det halve! Eller hun mistet moren helt i benet...
Hvordan motta økonomisk kompensasjon for moralsk og materiell skade?
Til å begynne med, det "åpenbare-utrolige" - du må forsikre denne pakken. FriendShip-venner trenger ikke å bekymre seg for dette - jeg forsikrer alle pakker som standard og ehdet koster omtrent 1 % av prisen på selve Hotelka. vil du finne eksakte priser på forsikring Det skal bemerkes at den russiske posten nylig har blitt mye mer pålitelig - så risikoen for skade har gått ned. Selv om risikoen tidligere bare var 1 % av det totale antallet pakker, anbefaler jeg likevel ingen å være i denne ene prosenten uten forsikring.
Gode nyheter
Forsikring koster oss 10-33 % billigere fordi FriendShip kjøper forsikring ikke fra USPS, men fra andre forsikringsselskaper.
Disse forsikringsselskapene gjør prosessen med å skaffe forsikring mye raskere og enklere enn USPS.
Det er lettere for meg, som avsender, å få forsikring i USA, og deretter enten kjøpe og sende en analog, eller returnere pengene til deg
Viktige detaljer
— med ekspresspost eller Express Priority, som leveres av EMS i Russland, tar prosessen med å motta kompensasjon lengre tid enn med vanlig Priority. Opptil 3 måneder - fordi først må du hente $200 fra det amerikanske statspostkontoret.
- hvis skaden er delvis, vil kun en del av forsikringsbeløpet bli erstattet.
- bekreftelse av kostnaden med dokument fra selger kreves.
- forsikringsgrensen for én pakke er $2500. Ethvert høyere beløp krever papirarbeid for eksport, og dette er en helt annen historie og du er ikke interessert i å høre på den.
Hvis pakken blir borte - da betales kompensasjon i USA ganske enkelt basert på sporingshistorikken og mottakerens brev om at pakken ikke nådde ham.
Hvis pakken har ankommet, men med skade - les deretter instruksjonene nedenfor nøye.
Hvordan motta en pakke riktig for å få forsikring senere
— hvis banen starter med EC, sendes pakken via EMS og du bør nekte hjemlevering på forhånd ved å ringe din lokale EMS. Det er alltid tryggere å motta pakken på postkontoret, ellers har ikke budet med seg vekt eller dokumenter 51.
— Jeg anbefaler alle mottakere (både EMS og Priority) å ta med seg en trykt side med innholdet i pakken, samt et hvilket som helst kamera du kan ta bilder med, mobilkamera er nok.
- før du signerer kvitteringen, må postarbeideren vise og veie pakken til deg, uten å gi den til deg. Her kan du se (se nedenfor)
Begrunnelse for åpning etter lov f.51, nemlig:
— vektavvik fra det som er oppgitt i tollen
- skade på emballasje
- tilstedeværelse av et åpningsbevis som fulgte med pakken
Pakken under lov f.51 åpnes ikke av deg, men av postarbeidere i ditt nærvær.
Hvis du må signere en kvittering før du mottar pakken, Du kan signere, men hvis det er mistanke om skade på pakken, ikke rør den og kreve at postarbeidere åpner den i henhold til lov f.51 i ditt nærvær og kontrollerer innholdet. Hovedsaken er at dette dokumentet er utarbeidet. En kvittering for forsikringsselskaper i USA spiller ingen rolle, men denne loven gjør det.
Hvis noe er ødelagt eller stjålet-etter å ha utarbeidet Act 51 og mottatt ditt eksemplar, kan du hente innholdet. Esken (konvolutten til postforsendelsen) blir vanligvis liggende på postkontoret for en avdelingsinspeksjon for å fastslå årsakene til mangelen, erstatningen eller skaden på vedlegget.
10. Hva gjør jeg hvis en defekt forsendelse er mottatt i ditt navn?
Svar:
Dersom en postsending er defekt (skade på skallet eller manglende masse) ved levering til adressaten, plikter posttjenesten å tilby mottakeren å åpne den defekte postsendingen.
Dersom mottakeren nekter å åpne den defekte postsendingen og samtykker i å motta den, utsteder posttjenesten varen, og mottakeren varsles av f. 22 eller det medfølgende skjemaet for pakken setter merket: "Jeg har ingen krav" som angir dato og signatur.
Hvis mottakeren samtykker til åpningen, åpnes postforsendelsen og på bakgrunn av resultatene utarbeides det en åpningslov f.51-v, som i tillegg til de ansatte på postkontoret undertegnes av adressaten En kopi av loven f.51-v utstedes til adressaten sammen med vedlegget, i dette tilfellet konvolutten. Postforsendelsen blir liggende på postkontoret for en avdelingsinspeksjon for å fastslå årsakene til mangelen, erstatningen eller skaden til vedlegget.
Siden kontrakten for levering av posttjenester er inngått mellom postoperatøren og avsenderen av postsendingen, den primære retten til å motta erstatning forblir hos avsender Hvis en postsending viser seg å være defekt, får avsenderen av postsendingen, ved mottak av et krav med obligatorisk vedlegg av en kvittering eller en kopi av denne som bekrefter at postsendingen er sendt, kompensasjon. avsender kan nekte å betale erstatning til fordel for adressaten (mottakeren) ved å overføre han har rett til det og ved å fylle ut en søknad på postkontoret.
11. Hvis en del av postsendingen mangler, kan da ikke adressaten motta pakken?Svar:Adressaten vil uansett motta postsendingen.
12. Hvis mottakeren bestemmer seg for å hente den skadede gjenstanden, kan han da få erstatning?
Svar:Dersom den mangelfulle postsendingen etter anmodning fra adressaten (mottakeren) ikke ble åpnet og oppgaven f.51-c ikke ble utformet, ytes ikke erstatning verken til adressat eller avsender.
Det er det - ikke glem viktigheten av handlingen f. 51.
Etter dette Handling Og bilde av skaden du har - send meg til [e-postbeskyttet]. Hvis du har kjøpt ønskeliste selv, ikke glem å sende den til meg kjøpsbevis— en kopi av PayPal-fakturaen eller et brev fra butikken med bestillingen. Etter det vil jeg begynne å behandle erstatning. Kompensasjonen kommer i form av en sjekk, som jeg bare kan sette inn på min amerikanske konto - og fra den kan jeg enten overføre penger til deg, eller kjøpe en analog for å spare på overføringsgebyret.
Glad og rask levering til alle, venner!
P.S: OBS!
Den amerikanske siden vil refundere kjøpesummen, men fraktkostnaden kun dersom pakkens innhold er helt borte. Her er en lenke til USPS regler.
For å motta kompensasjon for brudd på leveringsfrister, må du saksøke Russian Post. Nedenfor er noen nyttige linker.
Alle nettkunder vet utmerket godt hvor de skal finne det de trenger, hvordan de skal kjøpe, hva som er den mest lønnsomme måten å betale på, men ikke alle tenker på et så tilsynelatende ubetydelig poeng som mottar pakken. Dette problemet er imidlertid ikke så uviktig. Hvor skal man løpe og hva gjør man hvis noe går galt? La oss finne ut av det.
- Når du mottar en pakke i posten
- Fyll først ut baksiden av kunngjøringen BARE din adresse og passdetaljer. Ingen fraser som "Jeg nekter å åpne den", "Åpnet i mitt nærvær, innholdet i pakken samsvarer med beskrivelsen" eller «Jeg har ingen klager på kommunikasjonsmyndighetene» BØR IKKE spesifiseres. Vær forsiktig! Svært ofte ber postansatte deg signere en kvittering før de gir deg pakken. INGEN BEHOV signere varselet umiddelbart. Kvitteringen signeres først etter at du er sikker på at pakken din er i god behold.
- Inspiser pakken nøye, sjekk integriteten til emballasjen. Gjør dette ved å ta opp esken i egne hender, ikke fra hendene til en postarbeider.
- Postmedarbeideren er pålagt å veie pakken din. Sørg for at vekten stemmer overens med det som er angitt på adresseetiketten. Husk å konvertere: 1 lb = 0,45 kg.
- Hvis det var noe knuselig i pakken, rist esken litt - ingenting skal ringe inni.
- Vær spesielt oppmerksom på de selvklebende båndene og kvaliteten på forseglingen. Hvis det er en "venstre" tape, kan postansatte prøve å forsikre deg om at pakken ble åpnet i tollen. Husk at den i dette tilfellet skal forsegles med tolltape, og det skal også legges ved tollkontrollattest signert av toller.
- Hvis du ikke har noen klager på emballasjen av pakken, blir den overlevert til deg uten å lage en rapport. Sett på varsel BARE din signatur. Ingen andre oppføringer trenger å gjøres.
- Hvis du bestemmer deg for å åpne pakken på postkontoret, må du huske å skrive ned etternavn, fornavn, patronym og stilling til den ansatte som skal åpne pakken. Åpning av pakken er kun tillatt i nærvær av sjefen for postkontoret eller hans stedfortreder.
- Ved mottak av pakken fra kureren ( EMS)
- Sjekk pakken på samme måte som når du mottar den på postkontoret.
- Siden åpning av pakken ved mottak fra kureren er ikke tillatt EMS-regler, hvis du er i tvil om integriteten til emballasjen og sikkerheten til innholdet, ta kvitteringen fra kureren og send den tilbake med pakken. Da er det bare å motta det på EMS-lageret i nærvær av ansatte.
- På åpne en pakke på postkontoret eller inn EMC-kontor
- Mottak av pakken på tollterminalen
Hvis tollere er i tvil om ektheten av tolldeklarasjonsdataene, eller om lovligheten av innholdet i pakken din, og du inviteres til tollterminalen for individuell fortolling av pakker- fyll opp de nødvendige dokumentene som bekrefter at alt er i orden med pakken din: utskrifter av nettstedene der kjøp ble foretatt (som indikerer kostnadene for varer i utlandet), samt utskrifter av nødvendige lover og forskrifter som bekrefter at varene dine ikke er forbudt for forsendelse og omsetning i den russiske føderasjonen (eller ditt land)
- Hvis pakken ikke ble levert til deg av postvesenet innen den angitte tidsrammen
Les instruksjonene for ytterligere trinn. Hvis pakken din går tapt, har du rett til å sende inn ransakingsordre på henne og rett til å motta erstatning dersom tapet ikke blir funnet per post.
- Hvis varen i pakken ble stjålet eller ødelagt
Du gjør opp. Etter dette bør du skrive et krav til Russian Post eller EMS. Får du ikke svar innen en måned, har du rett til å gå rettens vei. Hvis produktet ditt var forsikret, har du rett til å kreve erstatning fra forsikringen.
604. Postforsendelser og forsendelser åpnes i unntakstilfeller etter ordre fra lederen av kommunikasjonsforetaket (butikk, nettsted), så vel som på anmodning fra adressaten, når det ikke er noen innsendingsdata (adresser vasket av, etiketter revet av ), er det tvil om integriteten til festet (defekt skall, bandasje, forseglinger og papirtape, som skapte tilgang til festet, avvik i vekt) eller ytre tegn kan tyde på skade, forringelse av festet eller tilstedeværelsen av en vedlegg forbudt for videresending.
Postforsendelser med postoppkrav i god stand åpnes på forespørsel fra mottaker først etter betaling av oppkravsbeløpet.
605. Åpning av postforsendelser og ting utføres i nærvær av sjefen for kommunikasjonsbedriften (hans stedfortreder), og ved kommunikasjonsbedrifter som har produksjonsverksteder (steder) - i nærvær av en av de angitte ansatte: sjefen av verkstedet (stedet), hans stedfortreder, den ansvarlige vaktleder (skiftleder), KSS-arbeidere. Åpningen utføres på en slik måte at postkonvolutten, forseglingen, forseglingen, bandasjene og stingene er bevart som materielle bevis.
606. Dersom bandasjen, forseglingen, konvolutten til varen eller gjenstanden er skadet ved bytte, bearbeiding eller lasting, åpnes ikke gjenstanden (varen), men forsegles med forsikringsseglen til det tilsvarende kommunikasjonsselskapet, og før forsegling skal vekten av varen (vare) kontrolleres. I postbiler kontrolleres ikke massen av sendinger (gjenstander).
Det gjøres notat om plombering av postsendinger og forsendelser på faktura f. 16, og for pakker i tillegg, på medfølgende adresse, er merket attestert med et kalenderstempel og den ansattes signatur.
607. Ved utforming av en handling f. 51 om åpning av postforsendelser og sendinger, deres ytre tilstand er beskrevet i detalj, vekten av varen (varen) er angitt, som ble oppdaget når du sjekket vedlegget (hver vare, dens størrelse, vekt, tilstedeværelsen av ledig plass inne i postsendingen, samt totalvekt er oppført separat og i detalj varer eller forsendelser etter ompakking). I tillegg registrerer loven vekten av beholderen, hva som ble gjort med vedlegget, hvilket segl som ble brukt for å forsegle den lukkede varen eller postsendingen etter ompakking, hvor handlingen og dens kopier ble sendt.
608. Etter ompakking av en lukket transittvare (container), festes en ny adresseetikett på den og forsegles (plomberes) av kommunikasjonsselskapet der ompakkingen ble utført.
609. En ubrukelig del av innholdet som oppdages under åpningen av transittpakker blir konfiskert og destruert. Den resterende delen av vedlegget er vedlagt i pakkeskallet og sendt til bestemmelsesstedet. Loven er vedlagt den medfølgende adressen, hvor lappen "Følger handlingen" er laget. Hvis emballasjen etter ompakking ikke sikrer sikkerheten til pakkens innhold, sendes den til bestemmelsesstedet i en pose (bortsett fra frukt og med "Caution"-merket). En kopi av handlingen med delvis eller fullstendig ødeleggelse av det ødelagte vedlegget, samt inndragning av et vedlegg som er forbudt for sending med post, sendes med rekommandert pakke til kommunikasjonsselskapet på leveringsstedet for postsendingen for kunngjøring til avsenderen.
610. Når du åpner et transitt åpent verdibrev eller en verdifull pakke som inneholder en inventar, kontrolleres vedlegget mot inventaret, og et lukket verdibrev - mot det sendedokumentet som er vedlagt det. Etter dette forsegles vedlegget av det verdifulle brevet (pakken) sammen med det gamle skallet til et nytt, hvor adressen og søknadsdata er angitt.
Brevet (pakken) forsegles av selskapet som foretok ompakkingen og sendes videre i en direktepose til kommunikasjonsselskapet på utstedelsesstedet. Sammen med brevet (pakken) sendes to eksemplarer av loven som det noteres om på faktura f. 16 "Det følger med handlingen."
611. Hvis ved åpning av en transittforsikringspose, samt en verdifull pakke, et verdibrev, en verdifull pakke, hvor det er inventar, vedlegget er komplett og uskadet, så er ikke loven utarbeidet. I dette tilfellet noteres det på internfakturaen (inventaret): «Åpnet i ____________ (navn på kommunikasjonsselskapet) på grunn av ___________ (åpningsårsak) Vedlegget er i god stand og tilsvarer fakturaen (inventaret) ." Merket er forseglet med et kalenderstempel og signaturene til arbeiderne som deltok i omarbeidet. På fakturaen som den gjenforseglede varen (postforsendelsen) er vedlagt, noteres det: "Følger seglet til _____________ (navnet på foretaket som utførte åpningen og gjenforseglingen)." Samme merke er i tillegg satt på medfølgende adresse for pakken.