• hjem
  •  > 
  • Sette opp programmer
  •  > 
  • Hvordan åpne en tvist på dhgate com. Hvordan åpner jeg en tvist på GearBest? Hvor raskt vil jeg motta tilbakebetalingen min?

Hvordan åpne en tvist på dhgate com. Hvordan åpner jeg en tvist på GearBest? Hvor raskt vil jeg motta tilbakebetalingen min?

DHgate.com er en av de ledende online markedsplassene som spesialiserer seg på engros- og detaljsalg av kinesiske varer. Nettbutikken ble grunnlagt i 2004 og er i dag en av de første eksportørene av varer fra Kina.

Fra elektronikk og bildeler til bryllupsartikler, tilbyr DHgate sine kunder et stort utvalg av de nyeste og hotteste produktene til under markedspriser. En praktisk nettside, rask bestilling og ulike betalingsmetoder vil hjelpe deg raskt og enkelt å velge produktene du trenger og ordne levering på den mest praktiske måten for deg.

Navnet DHgate er av kinesisk opprinnelse og symboliserer den historisk viktige byen DunHuang, som var en betydelig del av Silkeveien. I dag legemliggjør DHgate ideen om Great Silk Road og tilbyr kundene de beste produktene fra Kina på nettsiden sin.

Spesielle programmer tilbys for grossistkjøpere som insentiver. Grossistkunder kan få en spesiell VIP-status på siden for å få tilgang til salg, eksklusive rabatter og tilleggstjenester.

Butikkens nettsted: Dhgate.com
Et land: Kina
innbetaling: American Express, MasterCard, VISA, Maestro, Western Union, Bankoverføringer, Webmoney, Discover, JCB
Leveranse: EMS, DHL, China Post, UPS, FedEx

Slik registrerer du deg på DHgate.com

For raskt å registrere deg gratis, finn "Bli med gratis"-knappen øverst på hovedsiden og klikk på den.

Vi fyller ut alle dataene med latinske bokstaver, og velger også det elementet som best kjennetegner deg "Business Type". Vi leser «Registreringsavtalen» («Avtalen») og setter en hake foran den. Fullfør registreringen ved å klikke på "Opprett min konto". Gratis registrering kan også gjøres gjennom et av dine sosiale nettverk.

Fyll ut registreringsskjemaet

Når du har opprettet DHgate-kontoen din, er neste trinn å fylle ut et annet skjema med informasjonen din. Det siste du trenger å gjøre er å bekrefte e-postadressen du oppga ved registrering på siden. For å gjøre dette, åpne brevet mottatt fra DHgate og klikk på bekreftelseslenken. Registreringen er fullført og du kan nå begynne å kjøpe varer.

Hvordan finne et produkt på DHgate.com

For å finne produktene du trenger, bruk søkefeltet på hovedsiden.

Hvis du er interessert i en bestemt produktkategori, spesifiser kategorien ved siden av søkeordet. På venstre side av hovedsiden til nettstedet er alle produktkategoriene som er tilgjengelige på DHgate. Når du holder musepekeren over en bestemt kategori, vil du også se kampanjer for den delen.

Hvis du vil se andre varer fra denne selgeren, sjekk ut et av tilbudene deres. Nederst på siden vil du se en feed med alle produktene fra denne selgeren.

DHgate tilbyr sine kunder muligheten til å dra nytte av spesielle kampanjer. For å gjøre dette, klikk på "B2B Wholesale"-knappen i toppmenyen på hovedsiden. I denne delen kan du finne produkter med en rabatt på over 50 %.

"Helgtilbud"-delen gir spesialtilbud på produkter som varer i flere dager, så vær på utkikk og skynd deg å kjøpe produktet du trenger til den beste prisen.

Seksjon "Dagens rabatter". Registrer deg for rabatter!

På produktkortet velger du: mengde, størrelse, farge

Slik fyller du inn leveringsadressen på DHgate.com

Hvis du klikket på "Kjøp nå" i produktvalgvinduet, vil du bli ført til bestillingssiden. Hvis dette er ditt første kjøp, må du fylle inn adressen med latinske bokstaver før betalingsknappen blir aktiv.

I "Navn"-kolonnen, sørg for å angi ditt første og patronym. Fyll inn latinske bokstaver

Her vil du bli bedt om å oppgi en adresse eller endre den gamle til en ny. Du kan også endre bestillingsmengde og fraktmetode. Klikk deretter "Betal bestillingen" ("Fortsett til betaling") og fortsett til betaling.

Hvordan betale for en ordre på DHgate.com

DHgate aksepterer alle typer internasjonale kredittkort: VISA, Master, American Express, samt alle andre lokale bankkort med internasjonal betalingsfunksjonalitet.

For å betale for bestillingen din med et av de tilbudte kredittkortene, må du velge et kredittkort som betalingsmåte, deretter angi detaljene dine og betale for bestillingen.

Dette er den siste fasen av å kjøpe et produkt fra DHgate.com. Umiddelbart etter at selgeren har sendt bestillingen vil du motta et varsel i postkassen din. Etter å ha mottatt pakken, ikke glem å gå til din personlige konto og klikk "Fullfør bestilling".

Slik sporer du pakken din på DHgate.com

Med DHgate kan du spore fremdriften til bestillingen din online. Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer slik at du kan spore fremdriften av bestillingen din direkte fra DHgate-kontoen din. Ordresporingsfunksjonen er gyldig for kurerer som EMS, China Post, UPS, DHL, Fed Ex, TNT, HK Post, Singapore Post, Post Link.

Logg inn på siden Min DHgate/Mine bestillinger/Sporing og klikk på "Spor vare" for å se hvor bestillingen din er.

Slik kansellerer du en bestilling på DHgate.com

For å kansellere en bestilling, må du gå til Min DHgate-siden, finne bestillingsnummeret og klikke på knappen "Avbryt bestilling". Dersom bestillingen ikke betales innen 10 dager, kanselleres den automatisk.

Hvis du har betalt for bestillingen din, men den ennå ikke er sendt, kan du be om refusjon den andre dagen etter at betalingen er bekreftet.

Du kan finne alle bestillinger som venter på betaling på Min DHgate-siden, i bestillingslisten, i delen "Venter på forsendelse".

Klikk på "Be om refusjon"-knappen til høyre.

Når du har bedt om refusjon, vil bestillingen din bli flyttet til "Refusjon og bestrid"

Du kan sjekke fremdriften for refusjonen din ved å klikke på "Se refusjon". Hvis selgeren godtar å returnere pengene dine, vil det nødvendige beløpet automatisk bli overført til kontoen din.

På refusjonssiden kan du endre eller avbryte refusjonsforespørselen.

Slik bruker du kuponger på DHgate.com

DHgate-kuponger er en elektronisk kode som har en nominell pris og gjelder for kjøp av produkter på DHgate. Dette er et insentiv for vanlige kunder av nettstedet.

Refusjon eller erstatning av varer

100 % pengene tilbake-garanti

Vi garanterer deg 100 % pengene tilbake hvis:

· Du har ikke mottatt bestillingen din;

· Bestillingen din har blitt skadet;

· Bestillingen skiller seg vesentlig fra beskrivelsen på nettsiden;

I de ovennevnte tilfellene vil du aldri bli bedt om å betale bot, tilleggsavgift eller fraktkostnader.

Ytterligere returbetingelser:

Vi har forenklet betingelsene for å be om full eller delvis refusjon. Du kan nå regne med hel eller delvis refusjon hvis:

· Bestillingen kom i en annen form eller i feil antall;

· Ordrekvaliteten er lavere enn forventet;

· Noen deler ble skadet under transport;

· Du mistenker selgeren for svindel

*Vi minner om at hver sak vil bli vurdert separat av DHgate-utvalget for å ta en endelig avgjørelse. Vi anbefaler på det sterkeste at du også tar en titt på siden DHgate Service Commitment.(http://ru.dhgate.com/protection.html#hp1305- buyerprot)

Generell informasjon om sannsynligheten for retur og de ansvarlige for returer på DHgate

* Disse vilkårene gjelder kun for bestillinger levert med sporbare budtjenester (EMS, etc.) For postlevering har kjøper rett til å be om retur innen 60 dager etter at varen er sendt.



Hvordan ber jeg om refusjon?

Hvor raskt vil jeg motta tilbakebetalingen min?

I tilfeller der forespørselen din er bekreftet, vil DHgate refundere pengene dine umiddelbart. Noen ganger kan refusjonsprosessen ta opptil 15 virkedager, avhengig av betalingsmåten du bruker. Uansett vil DHgate sørge for at du mottar pengene dine så snart som mulig.

Erstatning for ulemper forårsaket

DHgate tilbyr deg nå kompensasjon for eventuelle ulemper du måtte ha når du kjøper produkter fra siden vår. For å sikre at du får kompensasjon i tilfelle uforutsette omstendigheter, vennligst velg en selger med et oransje skilt med en hvit hake på eller et mørkerødt skilt med et hvitt lyn. Tilstedeværelsen av disse dekalene betyr at selgeren godtar vilkårene i DHgates serviceforpliktelse og, i tilfelle uforutsette omstendigheter, forplikter seg til å kompensere for eventuelle ulemper som forårsakes.

For øyeblikket forplikter selger seg til å kompensere for følgende ulemper:

· $20-$30 for forsinket forsendelse eller ordrekansellering på grunn av selgerens årsak

· $30 for feil sporingskode

Kan jeg returnere kjøpet mitt hvis jeg ombestemmer meg?

Ja det kan du. Vær imidlertid oppmerksom på returtidene og det faktum at du alene er ansvarlig for alle fraktkostnader. Vennligst sjekk spesifikke returperioder før du foretar et kjøp.

Hvor lang tid må jeg be om refusjon?

Tidsrammen som du har rett til å be om retur avhenger av en kombinasjon av faktorer som årsakene til returen, type vare og transportmåten.

Kan jeg be om refusjon hvis jeg allerede har klikket på "Bekreft mottak"-knappen?

Ja det kan du. Hvis årsaken til returen og tidspunktet oppfyller våre grunnleggende krav, kan ikke et klikk på knappen hindre deg i å be om retur.

Hvor lang tid tar det før DHgate godkjenner en retur?

Det er vanskelig å forutsi hvor lang tid det vil ta å godkjenne en retur hver sak har sine egne frister. I bunn og grunn avhenger alt av hvor raskt vi kan få nødvendig informasjon og relevant bevis.

For å godkjenne en bestemt forespørsel kan det ta fra flere dager til flere uker.

JEG. Bestillingen ble ikke mottatt

Grunn: Bestilling på vei

Bud: EMS

En ordre anses som ikke mottatt dersom Ordren er forsinket og informasjon om kjøpsstatus ikke er oppdatert innen 10 dager. Ordren er forsinket på lageret i mer enn 10 dager.

Bud: China Post, Singapore Post, Hong Kong Post og andre

Kjøper har rett til å be om refusjon eller erstatning dersom selgeren ikke har oppgitt sporingsnummer, sporingsnummeret ikke er gyldig eller pakkestatusen ikke har blitt oppdatert innen de siste 60 dagene. I disse tilfellene forplikter selger seg til å returnere pengene eller erstatte kjøpet.

Årsaken: Ordren er tilbakeholdt i tollen

Bud: Alle

Dersom bestillingen ble tilbakeholdt i tollen, og det innen 10 dager ikke er informasjon om bestillingen på nettsiden, må kjøper sende bilde av tollmeldingen, i dette tilfellet forplikter selger seg til å returnere eller erstatte kjøpet.

Detaljer om ansvarsfordelingen ved behov for retur eller erstatning mellom selger og kjøper

Årsaker til ordreforsinkelse i tollen Ansvarlig fest
Forfalsket navn, kopi eller forbudt navn Ekspeditør
Ordren ble skadet ved importlandets toll Ekspeditør
Den deklarerte verdien av bestillingen er ikke sammenfallende med den faktiske verdien, noe som tvinger kunden til å betale en bot Ekspeditør
Kunden ber bevisst selger om å angi en lavere verdi i erklæringen Kunde
Selger kan ikke levere nødvendige dokumenter (opprinnelsessertifikat, faktura, kontrakt osv.) Ekspeditør
Årsakene er ikke klare Ekspeditør
Produktnavn er ikke tillatt i dette landet Kunde
På grunn av politikken om å beskytte lokale produsenter, er disse gjenstandene skattepliktige Kunde

Årsaken:

Vennligst oppgi bevis for å motta refusjon eller erstatning på grunn av levering til en annens adresse.

Årsaken: Mottakeren nekter å signere og godta bestillingen

Dersom mottaker nekter å signere for bestillingen på grunn av skade eller forsinkelse i levering, forplikter selger seg til å returnere pengene eller erstatte varene.

Hvis mottakeren av en annen grunn nekter å signere for mottak av bestillingen, er kjøperen ansvarlig for å sende den mottatte varen tilbake til selgeren. Kjøper vil motta refusjon eller erstatning umiddelbart etter at bestillingen er sendt til selger for egen regning.

Årsaken: Levering til andres adresse eller feil spornummer

Hvis du mottar en klage fra en kjøper om et ikke-eksisterende sporingsnummer på logistikkselskapets nettside etter 7 dager fra bestillingsdato, kontakt senteret for å få hjelp til å få riktig nummer. Hvis selgeren ikke kan oppgi riktig spornummer, vil betalingen bli returnert til kjøperen. Hvis spornummeret fortsatt er riktig, men adressen ikke samsvarer med kundens adresse, vil selgeren bli tvunget til å betale refusjon.

Årsaken: Feil sporingsnummer

Kontakt DHgate for å finne ut eller få en refusjon hvis sporingsnummeret mangler eller er ugyldig, eller hvis det ikke er noen oppdatering på ordrestatusen innen 5/7/10 dager fra mottak av sporingsnummeret.

Kunden mottar refusjon dersom sporingsnummeret til selgeren og kjøperen ikke stemmer overens eller selgeren ikke har oppgitt noen dokumenter for å sende bestillingen til kjøperen.

kurer Når du skal spore
Fedex, TNT, UPS, DHL Om 5 dager
EMS, E-pakke Om 7 dager
Kina-post, Singapore-post, Hong Kong-post, andre Etter 10 dager

II. Rekkefølgen avviker vesentlig fra beskrivelsen

Årsaken: Bestillingen ble levert til en annens adresse

En vare anses som ikke som beskrevet dersom varen er skadet eller ikke har noen av funksjonene eller egenskapene som er angitt i beskrivelsen.

For elektronikk, hvis et nummer eller en modell er oppført i beskrivelsen, antas det at varen har alle funksjonene og spesifikasjonene til den modellen.

I tilfeller hvor kjøpet avviker vesentlig fra beskrivelsen og ikke har de oppførte funksjonene, må du gi bilde- eller videobevis til DHgates tvisteløsningstjeneste. Hvis bestillingen din ble alvorlig skadet under levering, kan den ikke returneres.

Eksempler på forskjeller mellom en ordre og en beskrivelse

Navn Eksempler
Nettbrett, telefoner og datamaskiner Operativsystemet fungerer ikke
Berøringsskjermen fungerer ikke
Berøringsskjermen er ikke følsom nok
Manglende funksjoner som manglende evne til å koble til wifi
Manglende evne til å koble til wifi
Ødelagt skjerm
Manglende evne til å koble til nettverket på grunn av rekkevidde
Manglende evne til å starte
Profesjonelle produkter Umulig å bruke uten instruksjoner
Radiostyrte fly Kan ikke bruke
Manglende eller ødelagte deler
MP3, MP4 Skjermen fungerer ikke
Manglende deler
Umulig bruk
Noen funksjoner mangler
Mikser Ødelagt/ubrukelig
Tilstede
Hodetelefoner Ødelagt/ubrukelig
Kosmetikk Skadet emballasje
Gitarer og musikkinstrumenter Ødelagt/fungerer ikke
Motorsykkel og bildeler Ødelagt/fungerer ikke
Minnekort, SD-kort Minnet stemmer ikke med det som står i beskrivelsen
Parykker Parykken er oppgitt å være laget av ekte hår, men er egentlig laget av syntetisk hår.
Oppblåsbare dukker Dukkene er oppgitt å være laget av silikon, men i virkeligheten er de av plast.
Lyspærer Modellen oppfyller ikke de tekniske spesifikasjonene, patronen stemmer ikke overens, den er umulig å bruke
Ødelagt/fungerer ikke
Jobben er ustabil
Lommebøker
Hansker Produktet er deklarert som et produkt laget av ekte skinn, men faktisk er det laget av skinn. erstatning
Sko Produktet er deklarert som et produkt laget av ekte skinn, men faktisk er det laget av skinn. erstatning
Dårlig kvalitet (f.eks. synlige spor av lim, avrevne tråder, grovarbeid)
Bryllupskjoler Manglende deler
Materialet samsvarer ikke med beskrivelsen
Designet samsvarer ikke med beskrivelsen
Klut Designet samsvarer ikke med beskrivelsen (farge, størrelse, mønster)
Nettbrett, mobiltelefoner Modellen stemmer ikke
Gitarer Design uoverensstemmelse
Motorsykkel og bildeler Design og modell stemmer ikke

Ved manglende mengde mottatte varer, hvis det er feil i størrelse, farge,

stil, modell, samt i tilfeller av forfalskning eller brudd på intellektuelle rettigheter,

kjøperen må fremlegge bevis til senteret [e-postbeskyttet]

bevis kan gis i bilder, videoer eller andre former.

Eksempler på forskjeller mellom bestillinger og beskrivelser basert på farge, størrelse eller stil

Navn Eksempler
Parykker Farge, stil (For eksempel: en parykk er oppgitt å være laget utelukkende av blonder, men i virkeligheten er det bare blonder foran)
Lyspærer og lamper Strøm samsvarer ikke med beskrivelsen
Solbriller Stil eller skyggelegging forskjellig fra beskrivelsen
Hansker Uoverensstemmelse mellom materiale eller modell
Sko og klær Slurvete skreddersøm, feilaktig mønster, farge, størrelse eller materiale
Pynt Inkonsekvens av materiale, steiner eller design
Sminkesett Inkonsekvens i mengde, farger eller volum
Nettbrett, telefoner, kameraer og mer Upassende eller ødelagte deler
Gitarer og andre musikkinstrumenter Upassende deler
Motorsykler og andre reservedeler Upassende deler

III. En annen grunn

I tilfelle kjøperen ombestemmer seg eller kjøperen ikke liker kjøpet, kan kjøperen be om refusjon etter å ha sendt varen tilbake til selgeren for egen regning.

IV. Hvordan klage på vedtak fattet av senteret
konfliktløsning?

Ved uenighet i vedtaket kan kjøper eller selger klage ved å sende forespørsel til [e-postbeskyttet]. DHgates tvisteløsningssenter vil ta en avgjørelse innen 10 dager. Hvis samarbeid er nødvendig, må du sende alle nødvendige bevis og gi nødvendig samarbeid innen 5 dager.

DHgate er en nettplattform for engros- og detaljhandel. DHgate ble grunnlagt i 2004 og er en pioner innen eksport av varer fra Kina.

Navnet DHgate kommer fra den kinesiske transkripsjonen - DunHuang, som er navnet på den historisk viktige byen DunHuang, som var en viktig del av Silkeveien. I dag legemliggjør DHgate ideen om Great Silk Road og tilbyr kundene de beste produktene fra Kina på nettsiden sin.

DHgate for små bedrifter

DHgate skaper et ideelt miljø for små og mellomstore bedrifter. I dag er det rundt 25 000 000 produkter på DHgate-markedet og 900 000 selgere handler aktivt på siden.

Engrospriser og et enormt utvalg vil hjelpe alle små og mellomstore bedriftseiere til å velge og motta varer til den laveste prisen uten å forlate hjemmet.

DHgate for kjøpere

Hos DHgate kan du alltid finne de siste nye og populære produktene til under markedspriser. Ulike betalingsmåter og bekvemmeligheten til siden vil hjelpe deg enkelt og raskt å velge kjøp og ordne levering på døren.

VIP DHgate

DHgate verdsetter grossistkundene sine og som et insentiv tilbyr vi deg VIP-status på siden. Ved å oppnå DHgate VIP-status kan alle DHgate-grossistkunder nyte tilleggstjenester, eksklusive rabatter og salg. For detaljer, se VIP-klubbdelen.

Et land: Kina.

Betaling med bankkort: Mulig. Alle hovedtyper internasjonale bankkort aksepteres.

Doble låser: Mulig

Andre betalingsmetoder: Betalinger som godtas er WebMoney, Western Union og bankoverføringer.

Gratis internasjonal frakt: Gratis frakt tilgjengelig. Hovedtypene for levering til Russland er EMS, UPS, FedEx, TNT, DHL, China Post.

Kostnader og vilkår for internasjonal levering: Kostnaden for internasjonal levering er individuell, levering tar fra 2 til 30 dager, avhengig av transportselskapet.

Oppgi pakkesporingsnummer: Spise. Alltid.

Levering til adressene til speditører: Mulig.

Deler en ordre i flere pakker: På ytterligere forespørsel.

Rabatter, koder, bonuspoeng: Hver uke kan du finne forskjellige kampanjer og tilbud på DHgate-nettstedet. På grunn av lanseringen av den russiske siden er levering av mange produkter gratis.

Helger og helligdager: Alle bestillinger aksepteres hele døgnet, men behandles kun på hverdager.

For å registrere deg på DHgate-nettstedet, må du gå til DHgate.com og klikke på gratisregistreringsknappen.

Den første registreringssiden vil dukke opp foran deg, hvor du oppgir kallenavn, e-post og passord.

Når du har opprettet kontoen din, vil du bli bedt om å oppgi din personlige informasjon, for eksempel din alder, telefonnummer, adresse (du kan senere endre leveringsadressen om nødvendig), og produktkategoriene du er interessert i.

Klikk "Send" og se dette vinduet. Etter dette må du gå til e-postadressen din, adressen du spesifiserte under registreringen, finne et brev fra DHgate der og bekrefte registreringen ved å følge trinnene beskrevet i brevet.

På hovedsiden til nettstedet kan du finne de mest populære forespørslene denne uken, samt de fem beste selgerne.

Det er produktkategorier på venstre side av hovedsiden, noe som gjør det mye enklere å søke.

For å forenkle søket, ved å skrive inn et søkeord, kan du også avgrense kategorien, for eksempel «Hatt» og velge kategorien «Produkter for barn og mødre».

På http://ru.dhgate.com/ kan du skrive inn søkeord på russisk, for eksempel "skjorte", "smarttelefon" osv.

Før du legger inn en bestilling, sørg for at produktet er på lager for å gjøre dette, må du kontakte selgeren og finne ut av ham personlig.

Størrelseskartet finner du direkte på produktsiden om det er en kjole eller kåpe. Det er også de vanlige størrelsene i størrelsene S, M, L, XL.

Varene du velger lagres i handlekurven din i opptil 90 dager.

Å kjøpe på nett innebærer alltid risiko. For å unngå svindel og velge en pålitelig selger på DHgate, bør du ta hensyn til følgende informasjon:

1. Selgerrangering

Selgerrangering er kjennetegnet for en god selger. Selgere med et godt rykte har rangene som Toppselger og Premium Selger, tilstedeværelsen av disse kodene betyr at selgeren kan stole på. Selgerrangeringen ser slik ut

2. Antall handler eller transaksjoner

Deal eller Transaksjon- dette er den viktigste indikatoren på selgerens pålitelighet. Antall fullførte transaksjoner viser selgerens aktivitet på nettstedet. Du bør stole på en selger som har lang erfaring med å jobbe på siden. Antall handler/transaksjoner finner du under selgerens ID-nummer.

3. Prosentandel positive anmeldelser

Prosentandelen for positiv tilbakemelding finnes under antall transaksjoner og er et mål på prosentandelen av alle positive tilbakemeldinger en selger har mottatt fra sine kunder i løpet av de siste 12 månedene. Oftest er positive anmeldelser en god garanti for kvalitetsservice, men det er fortsatt bedre å se på anmeldelsene fra tidligere kunder og bli veiledet av din egen intuisjon.

4. Selgervurderinger

Etter hver transaksjon kan kjøper og selger gi hverandre en positiv, nøytral eller negativ vurdering.

Når du klikker på prosentandelen av positive vurderinger, kan du se hele bildet av selgerens vurderinger.

5. Tjenesteevaluering

Ved å klikke på antall transaksjoner eller rett under Etter vurdering, du kan finne tjenestevurdering.

Vurderingen inkluderer om produktet samsvarer med beskrivelsen, leveringstid, og kvaliteten på kommunikasjonen med selger.

6. Tilbakemeldingsdetaljer

Anmeldelsesdetaljer finner du på samme sted. selger- og tjenestevurderinger, dette er en tabell med personlige anmeldelser av denne selgeren fra andre brukere.

På siden til produktet du har valgt kan du se følgende informasjon (se bilde):

Selgerens navn er uthevet i en rosa sirkel øverst;

Til høyre er den grunnleggende informasjonen om selgeren uthevet i en grønn sirkel; dets transaksjoner, prosentandel av positive anmeldelser, rangering osv.

Nedenfor, ved siden av ordene "Engrospris", er minimum engroskvantum uthevet, i vårt tilfelle er det 5 stk.

Enda lavere, i kolonnen, er ordrebehandlingstiden uthevet, dvs. hvor lang tid det vil ta å fullføre en spesifikk bestilling, behandlingstider inkluderer tiden fra bestillingen er lagt inn til den sendes til kjøper (inkluderer ikke leveringstider).

Til høyre, under informasjonen om selger, er alle mulige betalingsmåter uthevet i en blå sirkel.

Nedenfor, ved siden av ordene "Full kostnad", er den totale kostnaden for bestillingen angitt (i vårt tilfelle for 5 stk), beløpet inkluderer ikke leveringskostnadene.

For å velge leveringsmetode, sjekke leveringstid eller kostnad, må du klikke på knappen uthevet med en liten grønn sirkel eller gå til fanen som heter "Leveringstid og kostnad" nedenfor på samme side.

Ved å klikke på denne knappen må du velge leveringsregion, og systemet vil umiddelbart bestemme kostnad og leveringstid.

La oss se videre. På nederste halvdel av siden kan du se en beskrivelse av produktet, og også gå til faner for leveringstider, historikk over tidligere transaksjoner, eller kommentarer fra andre brukere om denne selgeren og produktet.

Vi går direkte til kjøpet ved å klikke på "Kjøp"-knappen, så må du oppgi fornavn, etternavn, adresse, andre adresse (ekstra, for eksempel arbeid), telefonnummer, by og land, samt postnummer . Det anbefales å gi informasjon med latinske bokstaver.

Ved å klikke på "Rediger"-knappen kan du gjøre endringer eller legge til nye adresser.

Etter å ha spesifisert den nøyaktige adressen, klikker du på "Fortsett til betaling"-knappen og går til neste betalingsnivå.

Ved å gå til det andre nivået går du videre til å velge betalingsmetode. Du kan velge å betale med en kupong ved å skrive inn kupongkoden.

DHgate tilbyr også sine brukere DHpay e-lommebok, som gjør shopping på siden mye enklere.

Hvis du foretrekker en vanlig betalingsmetode, tilbyr vi betaling med kredittkort, bankoverføring, Western Union-overføring og andre betalingsmåter tilgjengelig i din region.

DHgate fungerer på et deponeringssystem, noe som betyr at betalingen din ikke vil bli frigitt til selgeren før du bekrefter vellykket mottak av bestillingen.

Du kan gå til handlekurven ved å klikke på handlekurven øverst til høyre på hovedsiden.

For å legge til produkter i handlekurven din trenger du bare å gå til produktsiden og klikke på "Legg i handlekurv" / "Legg i handlekurv"-knappen.

Den røde sirkelen markerer stedet hvor du kan endre antall kjøp; Etter å ha endret antallet, klikker du på "Oppdater" -knappen, uthevet med en lilla sirkel. "Utsett"-knappen er uthevet i en blå sirkel ved å klikke på den, du kan legge varen du liker i handlekurven for et fremtidig kjøp. Du kan også fjerne varer fra handlekurven din ved å klikke på "Slett"-knappen.

Du kan se alle utsatte elementer nedenfor på samme side, i tabellen "Utsatt".

Alle varer oppbevares i handlekurven i maksimalt 90 dager.

Du oppgir leveringsadresse og faktureringsadresse ved registrering, du kan endre leveringsadressen til en ny eller ekstra når du legger inn en ny bestilling.

DHgate aksepterer alle typer internasjonale kreditt- og debetkort - Visa, Master Card, American Express, samt alle andre lokale bankkort med internasjonal betalingsfunksjonalitet.

For å betale med kredittkort trenger du ganske enkelt å velge din foretrukne betalingsmetode, angi kortnummer, utløpsdato og CSC-kode.

All kredittkortinformasjonen din forblir helt sikker. DHgate bruker de nyeste banksystemene for å kryptere og beskytte personopplysninger.

Ikke lukk popup-vinduer under betalingsprosessen.

Hele betalingsprosessen er oversatt til russisk, så brukere skal ikke ha problemer med språket.

Bruke et bedriftskredittkort

DHgate tilbyr alle VIP-kunder muligheten til å betale med bedriftskredittkort, men hvis du ikke er DHgate VIP-kunde, kan du alltid bruke ditt personlige kredittkort.

Program"Verifisert av Visa & MasterCard SecureCode"

DHgate støtter kort som bruker Verified by Visa- og MasterCard SecureCode-teknologier. I dette tilfellet må du angi et spesielt Verified by Visa- og MasterCard SecureCode-programpassord for å fullføre transaksjonen.

Restriksjoner på bruk av forhåndsbetalte kort/gavekort

Hvis du bruker Visa/Master Card-gavekort eller forhåndsbetalte kort, vær oppmerksom på følgende restriksjoner:

  • Forhåndsbetalte kort eller gavekort kan ikke brukes sammen med kredittkort for samme bestilling.
  • Noen banker kan be deg om å registrere navn og adresse før du bruker gavekortet. For å registrere deg for et forhåndsbetalt kort eller gavekort, ring nummeret på baksiden av kortet.

Transaksjon med et kodeløst debetkort

  • Hvis du betaler med debetkort, kan vi behandle betalingen din som en kodeløs debetkortbetaling. Du trenger ikke oppgi PIN-koden (Personal Identification Number). På betalingssiden trenger du ganske enkelt å velge "betal med et eksisterende debetkort"-alternativet.
  • Vi minner om at dette alternativet kun er tilgjengelig for innehavere av debetkort med mulighet for kodeløs betaling, og kodeløs betaling gjelder ikke for oppladbare gavekort merket «debet».
  • Banken din kan kreve et gebyr for den kodeløse debetkortbetalingstjenesten. Ta kontakt med bankrepresentanten din for detaljer om gebyrer.
  • Hvis banken vurderer at det ikke er nok midler på kontoen din, kan betalingstransaksjonen bli suspendert.

For å betale for bestillingen din med Moneybookers, må du velge Moneybookes som betalingsmetode, deretter skriver du inn e-postadressen som er knyttet til Moneybookers-kontoen din, så må du fylle ut skjemaet og logge på. Deretter velger du kortet du vil betale for kjøpet med eller betale for kjøpet fra din personlige Moneybookers-konto.

Med Western Union ®Pay SM-tjenesten kan du betale for kjøpene dine raskt og enkelt. Bare fyll ut Blue Payment Service/Quick Pay-skjemaet på ditt nærmeste Western Union-sted, overfør betalingen i din lokale valuta, og ikke glem å inkludere kostnadene for overføringen. I løpet av minutter vil DHgate motta betalingen din.

Informasjon for å fylle ut det blå skjemaet:

  • Firmanavn: DHgate
  • Firmakode: DHgate CA
  • Kontonummer: QPxxxxxxxxx (Når du velger å betale med Western Union Quick Pay, vil du motta et unikt kontonummer for betalingen din)

Etter betaling vil betalingen din bli tildelt et MTCN (Money Transfer Control Number), dette er et unikt tisifret nummer som hjelper med å identifisere betalingen din.

Hvis du ønsker å kansellere Western Union-betalingen din, vennligst kontakt DHgate direkte.

Merknader:

  1. Alle Western Union-overføringer gjøres i lokal valuta, men konverteres automatisk til amerikanske dollar;
  2. Ikke glem å indikere Ordrenummer i kommentarfeltet;
  3. DHgate vil bekrefte betalingen din innen 24 timer

En av betalingsmåtene på DHgate er bankoverføring.

For bankoverføring er mottakerens navn "Global Collect", mottakerens bank er en hvilken som helst lokal bank.

Hvordan betale for en ordre med bankoverføring?

Trinn 1. Velg "bankoverføring" som betalingsmetode og klikk på betal.

Trinn 2: Skriv ut eller lagre mottakerdetaljer (kontonummer, SWIFT osv.) og overfør penger gjennom en lokal bank.

Trinn 3. DHgate-systemet vil automatisk bekrefte betalingen din.

Fordeler med bankoverføring:

  1. Evne til å spore betaling
  2. Øyeblikkelig overføring
  3. Ingen problemer med valutakurser
  4. Billigere provisjon

Merknader:

  1. Bankoverføringer må kun betales i lokal valuta.
  2. Systemet gir informasjon i henhold til din plassering (som mottakernavn, banknavn, betalingsreferansenummer osv.)
  3. Sørg for at du har oppgitt betalingsreferansekoden på overføringsskjemaet. Hvis du betaler for flere bestillinger, vil systemet utstede de tilsvarende referansekodene. Pass på at du skriver referansekodene riktig.

DHgate-kuponger er en elektronisk kode som har en nominell pris og gjelder for kjøp av produkter på DHgate. Kuponger er en belønning for vanlige kunder fra DHgate-nettstedet.

DHgate-kuponger distribueres til registrerte brukere under kampanjer og spesialtilbud eller utstedes ved kjøp av varer for et bestemt beløp. Du kan finne ut om alle kampanjer ved å gå til fanen "Kampanjer" på hovedsiden.

DHgate-kuponger distribueres til lojale DHgate-kunder via e-post, så sørg for at meldinger fra DHgate ikke havner i søppelpostmappen din.

Du kan også vinne en kupong ved å delta i konkurranser på DHgate-forumet. Oftest holdes slike konkurranser på fora. VIP, Arrangementer Og Marked.

Når du har logget inn på DHgate-siden din, kan du bruke de tilgjengelige kupongene for å betale for kjøpene dine.

DHgate-kupongpolicy:

1. DHgate-kuponger distribueres eksklusivt av offisielle ansatte i DHgate

2. DHgate-kuponger har pålydende verdi, på kjøpstidspunktet vil pålydende verdi av kupongen bli trukket fra totalbeløpet.

3. Kuponger kan brukes i kombinasjon med andre DHgate-kampanjer som gratis frakt

4. Pålydende verdi av kupongen vil bli trukket i tilfelle refusjon

5. Alle gyldige kuponger er synlige i kassen

6. DHgate-kuponger og selgerkuponger kan ikke brukes sammen

8. Alle DHgate-kuponger kan bare brukes én gang

9. Kuponger kan ikke overføres til tredjeparter

10. Minimumsbestilling inkluderer ikke fraktkostnader

11. DHgate-kuponger kan kun brukes på DHgate

12. Kuponger kan avsluttes når som helst.

13. For å bruke kupongen må du legge inn en bestilling for et minimumsbeløp.

Hvis du ikke kan bruke en kupong når du legger inn en bestilling, gå til fanen "Venter på betaling" og velg en kupong for betaling.

Selgerkuponger

DHgate-selgere har muligheten til å distribuere kuponger direkte til sine lojale kunder. For å motta en selgerkupong må du bestille for et visst beløp.

En selger som har rett til å dele ut kuponger er merket med et grønt "Kupong"-ikon. Når du klikker på "Kjøp for å få en kupong" vil du se minimumsbestillingsbetingelsene du kan motta en kupong for.

Retningslinjer for selgerkupong:

  1. Kuponger distribueres av selgere;
  2. Kuponger har en pålydende verdi som vil bli trukket fra totalprisen;
  3. En forhandlers kuponger gjelder kun varer fra butikken deres;
  4. Pålydende verdi av kupongen vil bli trukket i tilfelle refusjon;
  5. Alle gyldige kuponger er synlige i kassen;
  6. DHgate-kuponger og selgerkuponger kan ikke brukes sammen;
  7. Kun én kupong kan brukes per bestilling;
  8. Hver kupong kan brukes én gang;
  9. For å bruke kupongen må du legge inn en bestilling for et minimumsbeløp.

Kortinnehaveren kan ikke betale med kredittkort dersom:

  1. Betalingstransaksjonen ble avbrutt på grunn av manglende gjennomføring av alle stadier av sikkerhetskontrollen
  2. Ikke nok midler på kontoen
  3. Drift under vurdering
  4. CSC-koden ble skrevet inn feil (vanligvis den tresifrede numeriske koden på baksiden av kortet ditt)
  5. Ugyldig kredittkort
  6. Mistanker om svindel
  7. Betalingsforespørselen ble avvist av banken (av en eller annen grunn)

Noen ganger kan betalingen ikke behandles på grunn av ukjente årsaker for DHgate. For å unngå brudd på konfidensialitet har banken rett til ikke å informere DHgate om årsaken til å avvise betalingen. For å løse betalingsproblemer, vennligst kontakt bankrepresentanten din.

DHgates kundeservicesenter kan hjelpe med å verifisere at opplysningene som er lagt inn er korrekte, men som vi nevnte tidligere oppstår det oftest problemer med kredittkort på grunn av avslag fra banken selv, noe som ikke er DHgates kompetanse.

I tilfelle et betalingsproblem, kontakt banken din selv om:

  • Du har betalt for din forrige bestilling
  • En del av bestillingen din har blitt betalt og levert
  • Du har nok midler på kortet ditt

Noen nyttige tips for å løse de vanligste problemene med et bankkort:

  • Finn ut mer om bankens betalingsretningslinjer. Det er mulig at banken din kan nekte betaling for innledende eller dyre kjøp. Til tross for mengden penger på kontoen din, krever noen banker personlig bekreftelse for å behandle transaksjoner fra kontoen din.
  • Kontakt banken din for å finne ut om det maksimale beløpet du kan ta ut hver dag. Noen banker har en grense på maksimalt antall uttak per dag. Hvis du overskrider denne grensen, kan du bli nektet betaling med kredittkort den dagen. Banken din kan også be om personlig tillatelse til å foreta kjøp som overskrider din daglige grense.
  • Vi anbefaler også at du lærer om politikken for reserver og provisjoner når du gjør transaksjoner med et bankkort.
  • For å unngå tap eller ugyldighet av et bankkort, med hver transaksjon på nettstedet, kontakter DHgate banken din for å motta bekreftelse på dataene.
  • Hvis en betaling ble avvist på grunn av utilstrekkelige midler på kontoen din, men du har en kontantreserve, kontakt banken din for å frigjøre reserven. Det er lurt å finne ut hvor lenge opplåsingen vil vare. For å unngå komplikasjoner, sørg for at banken i fremtiden ikke vil kreve ytterligere tillatelse for å bruke kontantreserven.
  • Sørg for at informasjonen du oppgir er korrekt. Kanskje du har endret adresse eller har et nytt kredittkort? I så fall er det bare å oppdatere informasjonen din på DHgate-nettstedet. Hvis du bruker en ny betalingsmetode, må du sørge for at du har oppgitt den nødvendige informasjonen fullstendig.

Forsendelsestider inkluderer perioden hvor selgeren godtar bestillingen og klargjør den for forsendelse. Frakttider inkluderer ikke levering. Hvis selgeren ikke sender bestillingen innen den angitte tidsrammen, vil DHgate refundere kjøperens penger.

Frakttider avhenger av kategori og mengde varer, vanligvis 3-15 virkedager, avhengig av tilgjengeligheten av varer på lager. For eksempel vil det å klargjøre 200 brudekjoler for levering kreve mer enn 10 virkedager.

Du kan sjekke leveringstidene for alle varer i handlekurven din under "Legg til merknader"-knappen.

Det er tre avgjørende faktorer i tidspunktet for ordremottak;

1. Forsendelsesmetode. Leveringstiden avhenger i stor grad av valgt fraktmetode. For DHL, UPS og Fedex-levering tar det 2-4 dager, for EMS tar det 7-10 dager. For offentlige posttjenester - 30-60 dager. Leveringstidene avhenger også av hvor du befinner deg og hvor forsendelseslandet befinner seg.

2. Leveringsvilkår. Du kan alltid sjekke estimerte leveringstider når du legger inn bestillingen.

3. Klargjør for sending. Ledetiden for klargjøring til forsendelse avhenger av bestillingens kategori, volum og tilgjengelighet, vanligvis 3-15 virkedager.

Leveringsforsinkelser kan være forårsaket av værforhold. For alle spørsmål angående leverings- og klargjøringstider anbefaler vi at du kontakter selgeren ved å legge igjen en melding eller kontakte ham i nettchat.

Med DHgate kan du spore fremdriften til bestillingen din online. Etter å ha sendt bestillingen din, vil du motta et sporingsnummer for å overvåke statusen til pakken din for øyeblikket. Logg inn på kontoen din og spor pakken din på siden "Bestillingsdetaljer". Vi jobber med de største posttjenestene i verden, slik som: EMS, China Post, UPS, DHL, Fed Ex, TNT, HK Post, Singapore Post, Post Link

Klikk på "Følg"-knappen, hvis logistikkselskapet oppdaterer lastinformasjonen, kan du se informasjonen på din DHgate-kontoside.

I tilfelle bestillingsfraktinformasjonen ikke er oppdatert eller sporingsnummeret du oppga ikke er riktig, vil du se følgende side.

Når bestillingen er sendt, er selgeren ansvarlig for å gi kjøperen et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt dette nummeret, bør du gjøre følgende:

Du kan ikke bruke knappen "Rapporter sporingsnummer ugyldig" hvis:

  1. 45 dager har gått siden utsendelsesdatoen
  2. Etter at betalingen er overført til selgers konto
  3. Bestillingen er i tilstanden "Return og refusjon".
  4. Bestillingen er kansellert.

Bekreftelse av mottak av bestillingen din er en viktig del av DHgate-transaksjonen. Ved å bekrefte mottak av bestillingen din godtar du bestillingen din og autoriserer automatisk DHgate til å frigi penger til selgeren din.

For å bekrefte bestillingen din, må du logge inn på DHgate-siden din, gå til siden "Bestillingsdetaljer", finn den leverte bestillingen din og klikk på "Bekreft bestilling"-knappen.

Etter å ha bekreftet mottak av bestillingen din, vil DHgate-nettstedet invitere deg til å legge igjen en anmeldelse om selgeren, vurdere den og vurdere transaksjonen mer detaljert generelt.

Ved å legge igjen en anmeldelse om selgeren påvirker du vurderingen hans og hjelper andre kjøpere med å gjøre det riktige valget.

Bekreft aldri en bestilling før du har mottatt produktet og sjekket det for mangler.

Tilbakemelding er en av grunnpilarene for sikkerhet på DHgate. Etter hver transaksjon gir kjøpere og selgere hverandre vurderinger og vurderinger av samarbeid, dette lar selger og kjøper påvirke hverandres vurderinger, samt hjelpe nye kjøpere til å ta det riktige valget til fordel for en pålitelig selger. På samme måte kan du ved å legge igjen en anmeldelse takke selgeren din for en god jobb, og selgeren kan på sin side huske deg som sin faste kunde, noe som i fremtiden vil hjelpe deg med å få bedre service og ekstra rabatter.

Du kan legge igjen en anmeldelse om en transaksjon først etter:

a) du mottok bestillingen og fullførte transaksjonen ved å klikke "Fullfør bestilling",

b) bestillingen er kansellert og ordrestatuslinjen er "Kansellert".

For å gi tilbakemelding om en transaksjon,

1) Logg inn på Min DHgate-siden, i fanen med dine bestillinger og klikk på "Leave Review"-knappen til høyre.

2) Etter at du har lagt igjen anmeldelsen og sjekket tjenestedetaljene, kan du gi anmeldelsen din ved å klikke "Send".

For å se din anmeldelseshistorikk eller endre fra, må du gå til DHgate-siden din -> Min konto -> Mine anmeldelser.

Hvis du ikke har gitt tilbakemelding på tidligere transaksjoner, men ønsker å gjøre det nå, kan du gå til tilbakemeldingssiden på Min DHgate og gi tilbakemelding i kolonnen "Venter på tilbakemelding".

Når du har lagt igjen anmeldelsen din, har du bare én mulighet til å endre eller slette anmeldelsen når du har brukt denne muligheten, kan du ikke lenger endre denne anmeldelsen. For å endre eller slette en anmeldelse, bruk de aktuelle koblingene (se figur).

Takket være Escrow-systemet er alle betalinger på DHgate helt sikre. Takket være Escrow-systemet mottar ikke selgeren penger før du bekrefter mottak og er fullstendig fornøyd med kjøpet.

Escrow-programmet fungerer omtrent slik:

1) Kjøper betaler for bestillingen;

2) DHgate mottar pengene og holder dem midlertidig;

3) Kjøperen mottar bestillingen, og hvis det ikke er noen klager på kvaliteten eller tilstanden til varene, bekrefter den vellykket mottak av bestillingen på nettstedet;

4) Først da vil DHgate overføre betalingen til kjøpers konto.

For å bekrefte mottak av kjøpet, vennligst logg inn på Min DHgate-siden->Bestillingsdetaljer->Finn bestillingen din og klikk "Fullfør bestilling"

Fullfør aldri en bestilling før du mottar varen og sørg for at den er fri for defekter.

Betaling gjennom escrow-programmet garanterer at:

  • Betalingsinformasjonen din går kun til DHgate og aldri til selgeren din
  • Pengene dine forblir trygge hos DHgate til du bekrefter mottak av bestillingen.
  • Selgeren din er seriøs med å fullføre bestillingen din og vil ikke stikke av med pengene dine.
  • Selgeren din streber etter å utføre bestillingen din så effektivt som mulig for å motta betaling så tidlig som mulig
  • Du har fordeler når du åpner tvister og krever refusjon hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt

Tvist er prosessen med å løse en tvist mellom en kjøper og en selger i tilfelle en konflikt som begge parter ikke kan løse gjennom forhandlinger.

Å starte en tvist betyr å offisielt erklære eksistensen av en tvist forplikter begge parter til å prøve å finne en felles løsning ved å utveksle forslag.

En tvist kan åpnes i tilfeller hvor selger nekter å returnere pengene eller erstatte kjøpet fredelig.

Du kan åpne en tvist innen 4-120 dager etter at bestillingen din er sendt.

Tvisteprosessen foregår i flere stadier.

1) Du fyller ut en søknad om tvist. For å starte en tvist, gå til bestillingssiden din og gå til "Sendt"-fanen (dvs. sendte varer) og klikk på "Retur og refusjon".

2) Velg årsaken og bestem ønsket utfall av tvisten, dvs. hva vil du, returnere pengene eller få et erstatningsprodukt osv.

Når du har startet en tvist, går bestillingen din til fanen "Returner og tvister" fortsatt på Min DHgate-siden. Du kan se statusen til tvisten på siden "Se returer og refusjoner".

Dersom du og selgeren ikke har kommet til enighet innen 5 dager, råder vi deg til å søke mekling fra DHgate ved å klikke på knappen "Be om mekling". Hvis ingen løsning er funnet innen 15 dager og du ikke har bedt om mekling, vil DHgate på dag 16 sørge for mekling automatisk.

DHgate VIP Club lar VIP-kunder få tilgang til eksklusive rabatter, tilleggstjenester og gratis vareprøver.

Det er tre typer DHgate VIP-medlemskap – gull, sølv og bronse. Hver har sine egne fordeler og krav. Medlemskapstypen tildeles automatisk til hver bruker og avhenger direkte av antall transaksjoner som utføres på nettstedet.

Her er en liste over fordeler som DHgate VIP-kjøpere kan nyte:

  • Denne tjenesten ble laget eksklusivt for VIP-kjøpere av DHgate. Alle positive og negative tilbakemeldinger fra gull- og sølvkjøpere vil ha en dobbel og trippel innvirkning på selgeren. Fordelen med denne tjenesten er at selgeren tar spesielt ansvar for VIP-kjøperens bestilling, og kjøperen får på sin side bedre og raskere service.

2. Personlig handlekonsulent

  • Gold VIP-brukere av siden vår har rett til en personlig shoppingkonsulent. En personlig konsulent hjelper deg med å løse konflikter og finne produktene du trenger til lavest pris.

3. Beskyttelse av store bestillinger

  • For kjøp over $5 000 vil vår konsulent spore leveringen og sikkerheten til forsendelsen for deg, og bidra til å gjøre hele kjøpsprosessen jevnere og mer effektiv.

4. Grønn korridor - Prioritert tjeneste

  • Betalingsbevis
  • Rask kommunikasjon
  • Konfliktløsning
  • 24/7 tilgang til kundeservicesenteret

5. Eksklusiv tilgang til de siste kampanjene og spesialtilbudene

  • VIP-brukere har en eksklusiv mulighet til å være den første som får vite om de siste kampanjene og de nyeste tilbudene på siden.
  • Eksklusive produkter kun for VIP-brukere.
  • Spesielt utvalg av produkter tilgjengelig kun for gull- og sølvmedlemmer.

8. Gratis vareprøver

  • For bestillinger over USD 5 000 har kjøperen rett til en prøve. Prøvefrakt betales av kjøper.

DHgate VIP Club tilbyr et bredt spekter av tilleggstjenester og privilegier for alle vanlige kunder på siden. Hver gang du foretar et kjøp, vil DHgate kreditere poeng til kontoen din; Jo mer du kjøper, jo flere privilegier kan du nyte.

Sjekk ut kravtabellen nedenfor for å finne ut hvordan du kan bli et DHgate VIP-medlem.

For å bli VIP-medlem må du:

Merk:

  • For å motta VIP-medlemskapet på gullnivå, må du øke verdien av kjøpene dine til DHgate opp til $8 000 innen 90 kalenderdager. Når tallet når $8 000, vil nivået ditt automatisk endres til gull.
  • For å motta VIP-medlemskapet på sølvnivå, må du øke verdien av kjøpene dine til DHgate til $3 000 innen 90 kalenderdager.
  • For å motta VIP-nivået i bronse, må kjøpsvolumet ditt være $1500 innen 90 kalenderdager.

Merknader:

  • For å opprettholde Gold VIP-status, må du foreta $15 000 i kjøp innen ett kalenderår etter å ha oppnådd gullstatus.
  • For å opprettholde Silver VIP-status, må du foreta $4000 i kjøp innen ett kalenderår etter at du har oppnådd sølvstatus.
  • For å opprettholde din Bronse VIP-status, må du foreta $2000 i kjøp innen ett kalenderår etter at du ble Bronse.

Nedgraderer VIP-status:

Avhengig av mengden kjøp innen ett kalenderår, kan statusen din bli nedgradert.

Relaterte wiki-artikler og blogginnlegg


Herbest nettsted– Dette er en kinesisk butikk. Dessuten er dette ikke engang en butikk, men et lager. Derfor sendes alle varer som bestilles på denne handelsplattformen per post. På grunn av dette oppstår det noen ganger problemer: pakken når ikke mottakeren eller den kommer, men varene i den er av dårlig kvalitet. Hvordan beskytte deg mot slike ubehagelige øyeblikk? Og viktigst hvordan åpne en tvist på Gearbest for å få pengene tilbake?

Trinn-for-trinn-instruksjoner om hvordan du åpner en tvist på GearBest

I hvilke tilfeller er det nødvendig å åpne en tvist om Herbest? Her er de mest grunnleggende:

  • Bestillingen ble ikke levert
  • Produkt av dårlig kvalitet/skadet under transport
  • Produktet samsvarer ikke med den oppgitte beskrivelsen på nettsiden
  • Produktet slår seg ikke på/virker ikke/fungerer ikke som det skal
  • Har et ufullstendig sett/tilbehør følger ikke med
  • Produktet kom ikke det som ble bestilt
  • Produktet er greit, men du bestemmer deg for ikke å kjøpe det

Dette er alle hovedgrunnene til å åpne en billett på Gerbest. Ja, forresten, vær oppmerksom på at det ikke er noen slik tvist med Giarbest, det er bare en billett (fra engelsk søknad). La oss se på hver sak separat.

Gearbest nettsted, hvordan åpne en tvist og fortsatt vinne? Hvis du leser artikkelen fra begynnelse til slutt, vil du forstå hele driftsprinsippet til denne butikken. Og derfor vil du bli en mer kunnskapsrik kjøper, med hver tvist løst til hans fordel!

Pakken fra Herbest kom ikke

I dette tilfellet må du være klar over leveringstidene for bestillinger fra butikken og deres regler. Så den maksimale leveringstiden for varer fra Gearbest er i gjennomsnitt 30 dager fra utsendelsesdatoen.

Jeg anbefaler å sende en tvist etter 30 dager, deretter 60 og, om nødvendig, til og med på den 90. dagen. Logg inn på Herbest-kontoen din og gå til støttesenteret. Dette kan gjøres på to måter:

Det er to alternativer å velge mellom, eller produktet kom ikke innen antatt tid (se Estimerte leveringstider fra GearBest), eller varene kom ikke frem, men vises på nettsiden som levert.

Velg deretter en praktisk måte å kontakte butikken på og send søknaden vår. Jeg anbefaler deg å sende alt gjennom en billett, i stedet for nettprat. Det er verdt å huske på at tidssoner ikke sammenfaller med Kina og støttesenteret er kun åpent på hverdager.

Bilder og videoer kan ikke legges ved på grunn av deres store størrelse. Bare angi i innholdet at du vil sende dem på e-post [e-postbeskyttet]. Ikke glem å angi ordrenummeret ditt i brevet (bestillingsnummeret finner du i din personlige profil på MINE BESTILLINGER).

Hvis du ikke er sterk i engelsk og bruker en oversetter, så er her noen tips for å sikre at du blir forstått riktig i den andre enden av linja.

  • Skriv først korte setninger til poenget. Det er ikke nødvendig å skrive fraser og innledende konstruksjoner, ellers forstår kanskje ikke de stakkars kineserne deg.
  • For det andre, oversett alltid teksten fra engelsk til russisk og omvendt. På denne måten vil du forstå hvordan meldingen din vil bli lest på den andre siden.

Produktet fra Herbest kom ødelagt og slår seg ikke på

Hvis du befinner deg i denne situasjonen og bestillingen din kommer med en defekt, ikke fungerer som den skal, eller ikke slår seg på i det hele tatt, har du 7 dager fra mottaksdatoen til å be om refusjon eller erstatning av produktet.

MEN! Ingen her vil ta ditt ord for det. For å vinne en tvist 100 % trenger du bevis, og tungtveiende bevis for det. Kjøperens beste bevis på at produktet er defekt er en video.

Du må filme videoen på postkontoret, det vil si umiddelbart etter at du har mottatt pakken. Uten å forlate postkontoret, slå på kameraet og pakk ut pakken, film den i alle detaljene. Slike materielle bevis vil være ugjendrivelige, og du vil vinne tvisten med en 100 % garanti.

Jeg anbefaler deg å gjøre dette hver gang, spesielt hvis produktet er dyrt. Dette gjelder også pakker fra Aliexpress og enhver nettbutikk generelt. Det er bedre å bruke fem minutter på å lage en kort video enn å ikke få pengene tilbake senere hvis bestillingen er feil.

Hvis du ALLEREDE har åpnet pakken og oppdaget en defekt, så ta et bilde av produktet og åpne en tvist. Pengene bør returneres, spesielt hvis de er kjøpt.

  1. Velg retur og bytte (2 ganger)
  2. Les nøye alle mulige ankeemner og velg det som passer best for din situasjon
  3. Velg en kommunikasjonsmetode (nettstedet foreslår automatisk å åpne en billett)
  4. Vi skriver temaet på engelsk, samt innholdet
  5. Hvis bilder og videoer ikke er vedlagt på grunn av deres store størrelse, angir du i innholdet at du vil sende dem på e-post [e-postbeskyttet]. Ikke glem å inkludere ordrenummeret ditt i e-posten din.

Hvis du har bestilt en telefon eller nettbrett, må du angi i innholdet: IMEI-koden til telefonen og SN-koden til nettbrettet. De finner du på enhetsboksen. De er vanligvis plassert på et klistremerke, eksempel nedenfor.

Nå vil vi diskutere hvilke filer du trenger for å rette inn en tvist om refusjon eller erstatning av produktet med et nytt.

  1. Bilde/video av produktfeil. Bildene skal være klare og lette å se. Bildet av enheten må fotograferes fra alle sider (foran og bak, om nødvendig, deretter fra siden)
  2. Du trenger også bilder av produktesken med produktartikkelen, som vanligvis er festet med et klistremerke på emballasjen og har en strekkode. Se også videoen om hvordan du enkelt finner SKU-koden

Ferdig, fyll ut kontaktinformasjonen din nedenfor (navn og mobiltelefon) og send inn billetten til vurdering.

Dårlig kvalitetsprodukt fra Gearbest, hvordan åpner jeg en tvist?

Men selv omhyggelig valg av en ordre gir ikke alltid en 100% garanti for kvaliteten. I denne situasjonen, som i det forrige tilfellet, har du 7 dager fra datoen for mottak av pakken til å åpne en tvist. Prinsippet for å fylle ut søknaden vil være det samme som beskrevet ovenfor.

Videoer og bilder av produktet vil også være nyttige her. Men hvis det ikke er video, kan bilder være gode bevis.

Returnerer varer til Herbest

I tillegg til at Giarbest kan sende deg en defekt eller dårlig vare, har du selv rett til å nekte enhver bestilling dersom du ikke lenger trenger den eller ikke er egnet.

Du har nøyaktig 30 dager på deg til å gjøre dette fra datoen du mottar bestillingen din. Produktet skal være utpakket, ha intakt emballasje og ikke ha bruksmerker. Vær oppmerksom på at frakt av varen tilbake til butikken betales av kjøper uten refusjon.

Å fylle ut en billett ligner på de tidligere tilfellene. Du kan også be om å sende deg et annet produkt (det vil si foreta et bytte) med en tilleggsbetaling eller en delvis refusjon.

Utfall av tvisteløsning GearBest

Slik løses vanligvis tvister hos Herbest. Først går tiden til billetten din er behandlet. Dette kan ta opptil sju, og noen ganger mer, dager. Men personlig svarte de meg alltid innen tre. Deretter vil du bli tilbudt mulige løsninger, avhengig av situasjonen:

  1. Full refusjon til eller bankkort
  2. Delvis refusjon (50 % hvis ingen forsikring)
  3. Bytte ut et produkt med et nytt
  4. Sende varene tilbake til selgeren for hans regning
  5. Sende varene til butikken på din regning
  6. Erstatning av varer med en ny med 50 % betaling fra kjøper (i mangel på forsikring)

Nå forstår du hvor VIKTIG det er å kjøpe forsikring for Herbest. Spesielt hvis du bestiller en god dings som koster gode penger. Det er bedre å betale for mye for forsikring enn å ikke motta 50 % av kostnadene senere...

Jeg beskrev alle mulige måter å åpne og vinne en tvist på GearBest, som jeg leste om på forumene og møtte personlig. Hvis situasjonen din ikke passer til noen av punktene, så skriv i kommentaren og jeg vil inkludere det i denne anmeldelsen.

Hvis du ikke kan løse tvisten med selgeren på GearBest og du føler deg urettferdig, da (fungerer KUN hvis du betaler for bestillingen gjennom ham).