Telefonoperatør mts. Hvordan ringe MTS-operatøren fra en mobiltelefon

Noen problemer er vanskelige å løse uten hjelp fra MTS helpdesk, men det er ikke alltid mulig å komme gjennom på første forsøk, så MTS-selskapet har gitt flere alternativer for å kontakte den russiske MTS-operatøren:

Still et spørsmål til MTS-operatøren på telefon ved å ringe supportnummeret eller velg en annen kommunikasjonsmetode - det er opp til deg.

Hvordan ringe fra mobil?

Vi har allerede kort beskrevet hovedmetoden for kommunikasjon med MTS-nettverksoperatøren - ved å bruke en samtale fra en mobiltelefon. Nå er det verdt å se nærmere på denne metoden og noen av de andre som er oppført - tilleggsinformasjon vil hjelpe deg å unngå mange problemer som har en tendens til å oppstå når du går "fra ord til handling."

Så vi snakker om måter å kontakte en "live" operatør på, det vil si ikke et robotsystem, men en ekte person hvis jobb er å lytte nøye til problemet ditt og bidra til å løse det, med fokus på detaljene i en spesifikk situasjon. Nå steg for steg.

Når det gjelder å vente på selve linjen, er det best å løse problemene dine med operatøren i første halvdel av en ukedag, ideelt sett før lunsjpausen. På dette tidspunktet trenger du neppe å vente mer enn 2-3 minutter. På ettermiddagen, og enda mer i helgene, er nettet overbelastet. Alle ønsker å løse problemene sine på dette tidspunktet, fordi det er det mest praktiske, men det er nettopp dette som hindrer en rask løsning. Nettverket er ganske enkelt overbelastet på ett tidspunkt, og inaktivt i lang tid på et annet.

Hvordan kontakte fra et annet nettverk?

La oss nå se på situasjonen når du ikke er en MTS-abonnent, men du virkelig trenger å ringe MTS-operatøren. Dette skjer for eksempel når et av familiemedlemmene ønsker å gjenopprette et telefonnummer hvis SIM-kort ble mistet sammen med telefonen.
Det kan være mange situasjoner, men essensen er den samme - du er ikke en MTS-abonnent, men du må ringe supporttjenesten til denne operatøren så snart som mulig (helst uten å bruke penger).

Veien ut av situasjonen er veldig enkel - ring 8-800-250-0890 fra mobiltelefonen og trykk på ringeknappen. For abonnenter av andre nettverk er det som standard gitt omdirigering til en kø til en "live" operatør, men algoritmen til tjenesten oppdateres regelmessig, slik at du for eksempel kan støte på en kommandomeny.
Som regel er det ikke noe komplisert: du trenger bare å velge kommandoen som heter "Teknisk støtte", hvoretter du blir omdirigert til operatøren.

Vær oppmerksom på at anrop til 8-800-250-0890 er mulig for abonnenter på alle eksisterende nettverk, men bare i Russland - et annet nummer er gitt for kommunikasjon med MTS-operatøren utenfor den russiske føderasjonen. MTS tar ikke gebyr for å ringe det angitte nummeret; uttak er bare mulig på initiativ fra nettverksoperatøren din, men de fleste store selskaper gjør ikke dette.

Hvordan ringe fra et selskap?

Hvis du er eier eller ansvarlig for et bedriftsnummer og ønsker å kontakte operatøren, er det ingen vits i å vente ekstra tid! Du kan kombinere kontoer, utføre grunnleggende operasjoner, finne ut aktuelle data og mye mer ved å bruke et spesielt bedriftsnummer. Alt er veldig enkelt: ring 8-800-25-00-990 fra mobiltelefonen og trykk på ringetasten.

MTS selskapspolicy er rettet mot å redusere kommunikasjonen mellom spesialister og kunder. Dette blir klart umiddelbart etter at abonnenten ikke klarer å kontakte en "live" MTS-operatør i lang tid. Denne oppfatningen er også dannet på grunn av vedvarende anbefalinger om å bruke en autoinformer eller et offisielt nettsted for konsultasjoner. I denne artikkelen lærer du hvordan du ringer en konsulent, inkludert gratis, fra et SIM-kort til din "innfødte" og andre mobiloperatører, fra utenlandske og bedriftsnumre, fra utlandet.

I artikkelen:

Slik ringer du MTS-operatøren fra ditt "native" SIM-kort

Fra ditt "native" SIM-kort kan du ringe MTS-operatøren gratis, tjenesten er tilgjengelig for kunder hvor som helst i Russland der det er en forbindelse. Dette kan gjøres ved å ringe ett av to korte numre - 08460 eller 0890 . Det er ingen kostnader for tilkobling og samtale.

Etter å ha koblet til hotline, vil du først høre en innspilt hilsen fra en MTS-ansatt. Ikke hast med å legge på! For at systemet skal koble deg til en «live»-operatør, følg instruksjonene på telefonsvareren: trykk på knapp 2 og deretter 0. Etter dette vil nummeret ditt bli lagt til "anropskøen".

Gjennomsnittlig ventetid på svar – 20 minutter, på dagtid må du vente lenger enn om natten. Det kan være mer enn 30 abonnenter i en kø; mot kvelden synker belastningen og et "vindu" for å ringe vises.

Kontaktsenteret er åpent 24 timer i døgnet.

Hvordan kontakte helpdesk fra SIM-kort fra andre operatører

Du kan ringe MTS-operatøren gratis ved å bruke et enkelt nummer 8 800 250 08 90 . Den opererer i hele den russiske føderasjonen og er tilgjengelig for abonnenter av alle mobiloperatører. Å ringe hjelpelinjen er gratis for alle regioner i landet.

Trinn-for-steg instruksjon:

Slå telefonnummeret oppført ovenfor.
Hvis du ikke vil høre på slutten av talemenymeldingen, trykk på kombinasjonen 2 0.
Vurder tjenesten (valgfritt!).
Vent med å få kontakt med en "live" konsulent.

Husk at du kan ringe det angitte nummeret ikke bare fra en mobiltelefon, men også fra en fasttelefon eller fasttelefon.

Hvordan ringe en bedriftskunde

For slike abonnenter er et generelt føderalt nummer tilgjengelig: 8 800 250 09 90 . Et anrop til støttetjenesten er gratis for kunder til enhver mobiloperatør og er gratis når det ringes fra en fasttelefon hvis brukeren befinner seg i Russland.

Hvordan ringe MTS fra et utenlandsk nummer

Før du kontakter MTS helpdesk i utlandet, ring +7 495 766 91 66 fra et utenlandsk SIM-kort eller fasttelefon . Ikke glem å skrive inn +7, uten denne koden vil ikke forbindelsen skje. Denne tjenesten er betalt og belastes i henhold til prisene for internasjonale samtaler.

Hvordan kontakte en operatør fra Krim

På Krim-territoriet brukes de samme kontaktene som i andre regioner i Russland. Men kontakt med MTS teknisk støtte direkte fra halvøya ved å bruke kortnummeret 0890 noen ganger veldig dårlig: du må vente lenge på en tilkobling. I dette tilfellet kan du ringe fra SIM-kort fra alle operatører gratis på 8 800 250 08 90 .

Hvordan ringe mens du roamer i MTS

MTS nasjonale og internasjonale roamingnumre er forskjellige. Hvis du befinner deg i Russland, men ikke i din hjemregion, kan du ringe kundestøttetjenesten ved å ringe 0890 eller 8 800 250 08 90 . Tariffering gjennomføres ikke. Etter å ha ringt, må du vente på talemeldingen, trykke på tast 1 og deretter 0. Forbindelsen vil bli opprettet innen noen få sekunder eller minutter.

For abonnenter som ønsker å kontakte hjelpesenteret fra utlandet for internasjonal roaming, er det en hotline - 7 495 766 01 66 . Et anrop til nummeret er gratis for de som ringer det fra deres "native" MTS-kort. Midler blir ikke belastet kontoen, uavhengig av kundens bostedsland.

Etter at forbindelsen er opprettet, vil roboten varsle om at forespørselen er akseptert, og noen minutter senere vil klienten motta et innkommende anrop fra en MTS-spesialist.

Hvordan raskt kontakte en konsulent

Slik ringer du raskt til MTS-hotline:

Slå et kort nummer (oppført ovenfor). For ikke å vente lenge, prøv å ringe en spesialist etter 15:00 eller sent på kvelden - som regel er arbeidsbelastningen til operatører lavere til slike tider.
Ring 8 800 250 08 90 fra hvilken som helst mobiloperatør EN. Denne metoden er egnet for de som ikke kan koble til nettverket, men den er bare relevant for abonnenter i Russland.
Bruk nummer 0605 , er det lettere å nå på grunn av lavere belastning. Mobiloperatøren annonserer det ikke spesielt, og posisjonerer det som en kommunikasjonskanal for VIP-kunder. Samtidig kan absolutt alle abonnenter ringe det, gratis.

Hvis du av en eller annen grunn ikke var i stand til å ringe en MTS-operatør gratis eller til og med mot et gebyr, bruk tilbakemeldingen på operatørens nettsted. Der kan du stille spørsmål knyttet til MTS. Svaret fra stedslederen kommer i løpet av få minutter, de jobber døgnet rundt.

Online kundestøtte

Du kan skrive til MTS tekniske støttetjeneste fra hvor som helst i verden til operatørens e-post - [e-postbeskyttet].

Du kan også bruke Google Plus til å kommunisere med bedriftskonsulenter – plus.google.com/113554086601338706616.

For å følge operatørens nyheter, abonner på MTS-nyhetsbrevet på Twitter - twitter.com/ru_mts.

Hvis abonnenten ikke var i stand til å nå kundesenteret, er det en annen måte å kontakte MTS-operatøren på - kontakt en konsulent eller administrator i selskapets salong. For å få informasjon må du ha med deg et ID-kort

Når abonnenter ikke kan løse problemer på egen hånd ved å bruke sin personlige konto og auto-informer, kan de ringe MTS-operatøren uten å betale. Det er både lokale og internasjonale numre som gjør det enkelt å få kontakt med en operatør.

Mange MTS-abonnenter kjenner nummeret 0890 , ved å ringe som du kan nå en MTS-spesialist. Men det kommer med mange unødvendige komplikasjoner. Etter at du har kommet gjennom, må du lytte til roboten og deretter utføre de foreslåtte handlingene. Da får du beskjed om at du må vente litt, men svaret kan ta en time.

Men du har et valg. MTS har et annet nummer, du kan ringe operatøren på det. De svarer mye raskere og anrop fra forskjellige telefoner er gratis.

Vi har utarbeidet små instruksjoner for våre lesere, hvoretter du kan kontakte MTS-operatøren og stille spørsmål som interesserer deg:

Ring først nummeret 8-800-2500890 . Du kan ringe fra absolutt hvilken som helst telefon, inkludert en fasttelefon;
Når talemenyen er aktivert, trykk 1 , Deretter 0 ;
Etter å ha trykket på tastene, må du evaluere konsulentens handlinger. For å gjøre dette, klikk 1 eller 0 , det spiller ingen rolle;
Etter dette, vent til du kobler til en MTS-konsulent og stiller spørsmålene dine.

VIKTIG

Når du ringer operatøren, husk at du kan ringe 0890 uten å betale kun fra en mobil dings med MTS SIM-kort. Samtaler fra fasttelefoner vil bli belastet. Hvis du ringer nummeret 8-800-2500890 , da vil samtaler fra alle enheter og operatører være gratis.

Hvordan nå en live-operatør

På grunn av det faktum at MTS opererer i flere land og har flere millioner abonnenter, blir kortnummeret 0890 konstant overbelastet med samtaler. På grunn av dette må folk vente en halvtime eller enda lenger på svar fra en spesialist.

Dette tallet har en ulempe til. Dette er en stemmemeny. Det er veldig forvirrende og de fleste bruker mye tid på å finne ut av det. Vi skal behandle dette nå:

For å komme i gang, ring dette nummeret 0890 ;
Først vil de fortelle deg nyhetene, deretter hvilke tilbud MTS har for deg. Etter dette vil stemmemenyen slå seg på. Du trenger ikke å lytte til alle punktene, du kan trykke på tasten med en gang 2 , Deretter 0 ;
Vurder kvaliteten på arbeidet ved å klikke 0 eller 1 . Det spiller ingen rolle;
Etter dette vil telefonsvareren fortelle deg at operatøren tar telefonen om kort tid. Vi anbefaler deg å være tålmodig. Lykke til!

Hvordan ringe en MTS-operatør fra Krim

Mange MTS-abonnenter reiser rundt i Russland, og når de kommer til Krim, vet de ikke hvordan de skal ringe dem for å avklare spørsmålene deres. Men her er alt enkelt. Du trenger bare å vite i hvilken region SIM-kortet ditt ble registrert. I dag er Krim russisk. Derfor, enten du kjøpte et SIM-kort på Krim eller kom dit fra en annen region, må du ringe de samme numrene. La oss minne deg på at for mobiltelefoner er MTS et kort nummer 0890 , og for fasttelefoner og alle mobiler er det 8-800-2500890 .

Hvis telefonen din har et MTS Ukraine SIM-kort installert, vil du ha internasjonal roaming. For å ringe en ukrainsk operatør, ring dette nummeret +38-050-5081111 . Samtaler vil bli betalt. Ukrainske abonnenter vil også ha tilgang til nummeret 111, men samtaler til det vil bare være gratis for mobil MTS.

Operatørnummer for bedriftsabonnenter

For alle MTS-abonnenter som har et bedriftstelefonnummer, er et enkelt føderalt nummer også tilgjengelig 8-800-2500990

Hvordan kontakte MTS-operatøren ved roaming

For alle de som liker å reise rundt i Russland med et MTS SIM-kort, vil følgende numre være nyttige for å kontakte operatøren: 0890 Og 8-800-2500890 . Instruksjoner for dem er ovenfor.
Hvis du dro til utlandet og befant deg i roaming, kan du kontakte operatøren på telefon +7-495-7660166 . Samtaler fra et MTS SIM-kort belastes ikke. Men ring nummeret via +7.

Alternative metoder for kommunikasjon

Lite kjente metoder:

Hvis du ikke klarte å kontakte en konsulent på telefon, gå til:
Du kan løse mange problemer selv gjennom din "Personlige konto". Den ligger her https://lk.ug.mts.ru/. I din "Personlige konto" kan du sjekke tilgjengeligheten til aktive tjenester, endre tariffplanen din og bestille samtaledetaljer. Hvis du ikke kan logge på din MTS personlige konto, kan du lese de detaljerte instruksjonene;
Hvis alle de tidligere metodene ikke fungerer, kan du kontakte ditt nærmeste kontor. For å gjøre dette må du ta med deg passet.

Nå vet du hvordan du ringer MTS-operatøren gratis og hvordan du gjør det raskt.

Vi håper at all denne informasjonen var nyttig for deg.

Hvert selskap som respekterer seg selv og sine kunder har sitt eget 24-timers hjelpesenter. Selvfølgelig er MTS intet unntak. Hver abonnent hos denne operatøren kan når som helst kontakte en kundestøttespesialist gratis. Ved å ringe hjelpesenteret kan du få svar på nesten alle spørsmål. Problemet er at mange rett og slett ikke vet hvordan de skal ringe MTS-operatøren. Det er flere numre for å kontakte en støttespesialist. Alle er gratis og tilgjengelige 24 timer i døgnet.

Du kan ringe MTS-operatøren med ett av følgende numre:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - nummer for å kontakte MTS-operatøren i internasjonal roaming;
8 800 250 09 90 - støttenummer for bedriftskunder;
0 800 400 000 - (gratis samtale fra alle numre) eller 111 (kun innenfor MTS-nettverket) - MTS Ukraine kontaktsenter;
+375 17 237 98 98 - MTS Belarus-operatørnummer.

Som du kan se, gir MTS-støttetjenesten et ganske stort antall tall. Før du ringer MTS-operatøren, anbefaler vi å lese denne artikkelen i sin helhet. Faktum er at når du ringer noen av metodene ovenfor, vil du ikke høre et spesialistsvar. Til å begynne med vil du bli tatt til en automatisk stemmemeny, deretter må du angi en bestemt kombinasjon av tall og først etter det kan du stille spørsmålet ditt. Det er verdt å merke seg at du ofte må vente lenge på en spesialists svar. Vi vil fortelle deg hvordan du kontakter operatøren raskere, og også vurdere alternative måter å kontakte support på.

Hvordan ringe MTS Russland-operatør

MTS tilbyr sine tjenester i flere land, for eksempel i Hviterussland og Ukraina, men det største antallet kunder er i Russland. Dette er grunnen til at russere oftest tenker på hvordan man ringer en operatør på MTS. Hvis du har kjøpt et MTS SIM-kort i en region i Russland, vil tallene nedenfor hjelpe deg med å få råd fra en spesialist ved MTS-hjelpesenteret. Dessverre er det ikke noe enkelt nummer som lar deg kontakte operatøren gratis fra hvilket som helst nummer og hvor som helst i verden. Derfor må du kjenne alle hjelpesenternumrene og deres formål.

Før du kontakter operatøren, bør du prøve å løse problemet selv, selvfølgelig, hvis mulig. Hvis du for eksempel trenger å vite hvordan du deaktiverer MTS-abonnementer, kan du lese vår separate anmeldelse. Vår nettside inneholder også mange andre nyttige artikler som vil hjelpe deg å unngå å kaste bort tid på å vente på at en operatør skal svare. Ikke glem at nummeret kan administreres via din personlige konto; forresten, vi kommer tilbake til dette problemet senere, men la oss foreløpig gå videre til hovedemnet i artikkelen.

MTS Russland-operatørnummer:

0890 - bare for samtaler fra MTS Russland-numre;
8 800 250 08 90 - multikanals føderalt nummer (du kan ringe fra numrene til alle operatører og hjemmetelefoner);
+7 495 766 01 66 - nummer for å kontakte MTS-operatøren ved internasjonal roaming.

Det vil si at hvis du ringer fra et MTS-nummer, kan du bruke et kortnummer for å kontakte operatøren 0890 , hvis du trenger å kontakte en spesialist fra en fasttelefon- eller mobiloperatør, må nummeret være passende (se nummer ovenfor). Hvis du er i utlandet, må du ringe nummeret +7 495 766 01 66 , dette er den eneste måten du kan kommunisere med en hjelpesenterspesialist og ikke betale for samtalen.

Det er verdt å merke seg at til tross for forskjellen i tall, lar de deg alle ringe ved hjelp av en enkelt stemmemeny, det vil si at en direkte forbindelse med en spesialist ikke vil oppstå umiddelbart. For å høre stemmen til en levende person, må du lytte til en auto-informer som vil fortelle deg hvilke numre du må trykke for å kontakte operatøren. I tillegg må du bruke tid på å vente på at konsulenten skal svare. Derfor anbefaler vi at du prøver å løse problemet selv før du ringer MTS-operatøren. Hvis du ikke klarer deg uten hjelp fra en spesialist, bruk instruksjonene nedenfor for i det minste å redusere ventetiden på svar.

Følg disse trinnene for å kontakte MTS-operatøren:

Ring nummeret 0890 , 8 800 250 08 90 eller +7 495 766 01 66 (når og hvilket nummer som skal brukes er angitt ovenfor);
Etter at du hører stemmen til autoinformeren, trykk på tallet 1, deretter 0;
Velg om du vil evaluere kvaliteten på operatørens arbeid ved å klikke på det tilsvarende tallet;
Vent på operatørens svar. Du vil bli informert om omtrentlig ventetid.

Hvis operatøren ikke svarer på lenge, kan du prøve å ringe tilbake senere, eller bruke alternative metoder for å kontakte kontaktsenteret. Informasjon om gjeldende alternative metoder er gitt på slutten av artikkelen.

MTS-operatørnummer i Hviterussland og Ukraina

Mobiloperatøren MTS har en enorm kundebase. MTS har abonnenter ikke bare i Russland, men også i andre land, for eksempel er det et tilstrekkelig antall av dem i Hviterussland og Ukraina, derfor bør du fortelle hvordan du ringer MTS-operatøren i disse landene.

MTS Belarus-operatørnummer:

0880 - et gratisnummer for å kontakte operatøren når du er på MTS-nettverket;
+375 17 237 98 98 - et gratisnummer som lar deg ringe hjelpesenteret fra et hvilket som helst nummer, inkludert en fasttelefon.

Ved å ringe de angitte numrene kan du endre MTS-tariffen din, administrere tjenester, finne ut saldoen din og selvfølgelig få ekspertråd. Operatørens responstid avhenger av nettverksbelastningen.

MTS Ukraine-operatørnummer:

111 - kortnummer for samtaler fra MTS-numre;
0 800 400 000 - nummer for å kontakte operatøren fra hvilken som helst telefon;
+38 050 508 11 11 - hjelpesenternummer ved roaming i utlandet;
555 - nummer for rask forbindelse med en operatør (kostnad - 0,47 UAH per samtale).

Som du kan se, har MTS Ukraine-abonnenter muligheten til å ikke kaste bort tid på å vente på en operatørs svar, men å motta råd umiddelbart, men tjenesten er betalt. For en tid siden var noe lignende i kraft i Russland. Det var ikke noe eget nummer, men som informerte abonnenten om ventetiden, tilbød autoinformeren å motta råd utenom tur mot et gebyr.

Alternative måter å kontakte operatøren på

Vi fortalte deg hvordan du ringer MTS-operatøren. Nå vet du alle gjeldende tall. Det ser ut til at dette kan være slutten på det, men det er et problem - å vente på en spesialists svar. Dessverre er det ikke alltid mulig å raskt nå en MTS-operatør. Noen ganger varer ventetiden mer enn 10 minutter. Ikke alle har tålmodighet til å vente så lenge. Hvis du ikke vil vente, kan du prøve å løse problemet ved å bruke en av metodene nedenfor. I tillegg kan du alltid løse problemet selv gjennom din personlige MTS-konto.

Du kan kontakte MTS-operatøren på en av følgende måter:

Bruk "My MTS"-applikasjonen til å stille et spørsmål til en hjelpesenterspesialist i chat-modus;
Still spørsmålet ditt på e-post [e-postbeskyttet]. Du kan be om en e-post eller ringe tilbake;
Bruk tilbakeringingstjenesten. Tjenesten er ikke tilkoblet eller administrert på noen måte. Vanligvis tilbyr autoinformeren å bruke den når alle spesialistene er opptatt.

Den mest attraktive er den første metoden, som innebærer å bruke applikasjonen "My MTS". Du kan korrespondere med en konsulent gjennom denne applikasjonen helt gratis.