Sberbank business tls tilkoblingsfeil. Sørg for at ssl- og tls-protokollene er aktivert

Business Online-systemet, implementert av Sberbank i den russiske føderasjonen, blir stadig mer populært blant gründere. Dette er ikke overraskende, fordi... det er veldig praktisk ved at det gjør det mulig å overføre penger i løpet av få minutter uten store problemer direkte fra arbeidsplassen din, uten å besøke et bankkontor, administrere kontoer og fylle ut betalingsoppdrag. ser ut som med adresselinje (rød linje uthevet)

Dessverre, som andre steder, oppstår det noen ganger feil i systemet; du må være klar over dem og være forberedt på å løse problemer.
Det er umulig å forutse absolutt alt, men det er mulig å systematisere de vanligste feilene, hvorav mange kan overvinnes på egen hånd.

Feil: feil pålogging eller passord. Hvis en lignende melding vises på skjermen, betyr det at du kanskje virkelig gjorde en feil da du skrev inn disse dataene.

Løsning på problemet - prøv å laste inn siden på nytt, klikk på "Logg inn" og skriv inn påloggingsnavnet og passordet ditt igjen, mens du er ekstremt forsiktig, skriver brukere ofte inn en pålogging eller et passord med et mellomrom i begynnelsen av ordet og systemet ser dem som feil.

Feil 401 oppstår ofte for brukere når de logger på både Business Online og den vanlige versjonen av Sberbank Online.

Før du sender inn en klage til teknisk støtte, sjekk datamaskinen din på nytt; dette skjer ofte på grunn av problemer med brukerens datamaskin.

Kanskje nettleseren eller OS-versjonen din er utdatert, kanskje antivirusprogrammet blokkerer påloggingen din, eller programmet har krasjet. Eller kanskje problemet er at du klikket på en ekstra knapp når du logget inn.
Løsning på problemet - prøv å fikse det selv: logg deg forsiktig på nytt uten å klikke på unødvendige knapper, om nødvendig, oppdater nettleseren din eller legg til Sberbank Online-nettstedet til antivirusekskluderingslisten.

En kontrollfeil ved opprettelse av betalingsoppdrag oppstår når systemet som sjekker dokumentet faktisk finner unøyaktigheter eller feil utfylte felt. Oppdagede feil fører til at dokumentet som opprettes blir irrelevant og systemet informerer brukeren om dette.

Løser problemet - dobbeltsjekk dokumentet på nytt, korriger alle feil, rediger feil feltverdier, og bare hvis etter et nytt forsøk dokumentet ikke klarer å kontrollere igjen, kontakt Sberbank Business Online teknisk støtte

Hvis meldingen "Intern serverfeil" vises, ikke bekymre deg, dette problemet oppsto ikke på deg, men på finansinstitusjonens server, og mest sannsynlig ser spesialister allerede på det.

Løsning på problemet - rapporter feilen til Sberbank-støttetjenesten og vent rolig på at de skal løse problemet selv. Noen ganger varer ventetiden i flere timer, i spesielt alvorlige tilfeller kan den vare i flere dager.

Følgende feil kan oppstå for de brukerne hvis identifikasjon utføres ved hjelp av en ekstra parameter - en digital signatur. Når du bruker Business Online banking-tjenesten, kan de noen ganger oppleve følgende problemer:

TLS-tilkoblingsfeil med kode 0070 - mest sannsynlig bør brukeren oppdatere fastvaren eller sertifikatet deres.
Løsning på problemet - du kan finne mer fullstendig informasjon på Sberbank-nettstedet i delen "Small Business" eller ved å kontakte teknisk støtte.
Meldingen "TLS-tilkoblingsfeil" med kode 0140 vises på skjermen din. Noen ganger kan problemet være en programfeil, noen ganger kan det være at tiden som signaturen din ble ansett som gyldig er utløpt. Sjekk i tillegg alle feltene du fyller ut, kanskje noen av dem er fylt ut feil.

Mest sannsynlig er den digitale signaturen din utløpt og må oppdateres; hvis signaturen fortsatt er gyldig, sjekk at feltene er fylt ut. Sørg for å kontakte Sberbanks tekniske støtte og rapporter i detalj om feilen og dine handlinger før den.

Aldri glem det viktigste - ved den minste mistanke om svindel, avbryt økten umiddelbart og ring Sberbank snarest.

En slik plage som TLS-feil når du jobber i Sberbank Business Online er et problem som hver klient av tjenesten har møtt minst én gang.

Forresten, nylig ekstern virksomhetsstyring har fått enorm popularitet. Og mange Sberbank-kunder har allerede satt pris på en så høy bekvemmelighet med dette systemet, nemlig å fylle ut betalingsordrer uten å forlate kontoret i automatisk modus, administrere kontoer på nettet, ikke nødvendig å besøke banken, og så videre. Men her, som i alle andre system, er det feil og nyanser. Dermed er de vanligste problemene knyttet til dette systemet TLS-tilkoblingsfeil, som imidlertid alltid kan rettes.

TLS-tilkoblingsfeil i Sberbank Business Online

Selvfølgelig er det umulig å forutse og beskrive alle feil her, men la oss se på de vanligste.

Tilkoblingsfeil Sberbank Business Online

Feil 0140 eller med andre ord tilkoblingsfeil. Det kan være flere årsaker til en slik feil. Og en av de vanligste er rett og slett feil i programmet.

Men enda oftere kan dette problemet oppstå på grunn av en digital elektronisk signatur. Denne signaturen er analog med en vanlig signatur og brukes da. Når du trenger å signere og attestere noen dokumenter. Derfor vil systemet gi en feilmelding hvis signaturen er utdatert og ikke lenger gyldig. Deretter bør klienten oppdatere den.

Det hender imidlertid at utskriftsperioden ennå ikke er utløpt - da må du sjekke hvor nøyaktig du har fylt ut alle feltene. Det er mulig du bare trenger å installere Capicom for å legge ved en signatur. Og da vil problemet løses enda enklere.

Uansett årsak må du imidlertid løse det så raskt som mulig og kontakte support for hjelp, rapportere feilkoden og handlingene du utførte før feilen ble gjort. Og for at du ikke skal støte på dette problemet i fremtiden, må du vite nøyaktig når utløpsdatoen utløper.

Problemnummer 0100

Systemet kan vise denne feilen hvis du har problemer med sertifikatet. Så når du går inn i Business Online, utføres en sjekk, og deretter bekreftes ektheten. Sberbank-serveren sjekker hvor gyldig sertifikatet er, hvor lenge det er gyldig, og sammenligner deretter adressen med adressen angitt i sertifikatet.

TLS-feil 0140

Som det ble sagt tidligere, kan det være mange årsaker til en slik feil, som starter med en enkel feil i systemet og slutter med en banal "forsinkelse" i den elektroniske signaturen.

Problemnummer 0160

Hvis systemet mottar denne feilen, betyr det bare én ting - at systemet ikke kan verifisere ektheten til klientsertifikatet. Det vil si at PIN-koden er utløpt. For å gjenoppta systemet må du kontakte banken for å gjenopprette PIN-kodene eller token.

Andre mulige problemer

Når du arbeider med systemet, kan følgende problemer også oppstå:

Du skrev inn passordet ditt eller logget inn feil når du logget inn. Dette betyr at du faktisk har skrevet inn noe feil. Dette problemet kan løses veldig enkelt - du trenger ganske enkelt å laste inn siden på nytt, logge på igjen og legge inn dataene, men samtidig være så forsiktig og oppmerksom som mulig.
Det er også en 401-feil som vises når en bankklient logger på systemet. Hovedårsaken her er en feil på datamaskinen. Det er mange alternativer for å løse dette problemet - for eksempel å installere nettleseren på nytt, eller bare oppdatere siden.
Den såkalte kontrollfeilen. Det oppstår hvis du, mens du fylte ut et betalingsdokument, gjorde feil i det. I dette tilfellet anser systemet dette dokumentet som irrelevant for deg. For at dette problemet skal løses, må du sjekke alle feltene du skrev inn, deretter korrigere elementene som ble fylt ut feil, og angi dokumentbekreftelsen på nytt.

Alternativt kan det være en intern feil på denne serveren. Her trenger du ikke bekymre deg i det hele tatt, men bare vent til alle problemene er løst. I tillegg må du rapportere den nåværende situasjonen til teknisk støtte.

Når du bruker nye produkter fra Sberbank, kan du forbedre og forenkle ditt eget liv mye raskere. Med bruken av Internett begynte mange spørsmål å dukke opp: hvordan kan man jobbe gjennom nettverket? Hvis folk trenger å levere papirer eller rapporter, må de være på veien mesteparten av tiden? Nei, slik vil det ikke skje. Så Sberbank-spesialister foreslo å bruke nye teknologier som lar deg jobbe ved en datamaskin og utføre absolutt alle betalingsberegninger og dataoverføringer online.

Når du bruker Sberbank Business online-systemet, kan det oppstå uventede problemer. Oftest er dette en mulighet for at brukere ikke kan koble seg til personlig tilgang. Hvorfor er det umulig å koble til? Dette spørsmålet har et enkelt svar - feillesing av instruksjonene. Hvis systemet ikke fungerte for absolutt alle brukere, kan man si at dette er feil modell eller, enda verre, en feil hos spesialister. For å finne den riktige meningen, er det verdt å gjøre deg kjent med mange materialer. Problemet er at folk ikke forstår hvordan de skal installere Online Business-systemet fra Sberbank.

Online TLS-tilkoblingsfeil

Mange strukturer jobber med det, og kontantomsetningen deres på en dag utgjør mer enn tusen rubler. Derfor bør problemer som oppstår løses umiddelbart. Du må forstå at operativsystemet og maskinvaren til datamaskinen må oppfylle kravene. Det er i dette alternativet at alt vil fungere hundre prosent. Hvis det oppstår tilkoblingsproblemer, kan TLS-tilkoblingsfeilmeldinger med ulike varianter vises: TLS-tilkoblingsfeil 0140, 0070 (feil 401 for brukere av den vanlige versjonen av Sberbank online) og andre.

For å gjøre alt riktig, er det bedre å bruke tjenestene til en spesialist, fordi du forstår lite om systemet. Ja, dette kan virke rart. Men de fleste brukere forlot systemet bare fordi de ikke kunne installere det. Men vær oppmerksom på operativsystemet, det skal ikke være en eneste feil i det, og først da vil alt være i orden. Selvfølgelig, hvis du alltid vil skrive inn en SMS med en kode, trenger du ikke å installere noe på datamaskinen din.

Når du selv sjekker sertifikatlageret, sjekk utløpsdatoen til den elektroniske signaturen. Hvis den elektroniske signaturen har utløpt, kontroller det primære tilkoblingssertifikatet. Hvis den elektroniske signaturen har utløpt og det primære tilkoblingssertifikatet er utløpt, må du erstatte tokenet. TLS-tilkoblingsfeil med kode 0070 - mest sannsynlig bør brukeren oppdatere fastvaren eller sertifikatet deres. Hvis TLS-tilkoblingsproblemet vises med kode 0140, kontroller gyldighetsperioden for den digitale signaturen. Det kan være utdatert og du trenger en oppdatering.

Når du går til en myndighet eller tjenesteportal (for eksempel EIS), kan brukeren plutselig støte på feilen "Det er ikke mulig å koble til denne siden på en sikker måte. Nettstedet kan bruke utdaterte eller svake TLS-sikkerhetsinnstillinger." Dette problemet er ganske vanlig og har blitt observert i flere år blant ulike kategorier av brukere. La oss se på essensen av denne feilen og alternativene for å løse den.

Som du vet, er sikkerheten til brukerforbindelser til nettverksressurser sikret gjennom bruk av SSL/TSL - kryptografiske protokoller som er ansvarlige for sikker overføring av data på Internett. De bruker symmetrisk og asymmetrisk kryptering, meldingsautentiseringskoder og andre spesialfunksjoner som lar deg opprettholde konfidensialiteten til forbindelsen din, og forhindrer tredjeparter i å dekryptere økten din.

Hvis nettleseren oppdager at ressursen bruker feil SSL/TSL-sikkerhetsprotokollparametere når den kobles til et nettsted, mottar brukeren meldingen ovenfor, og tilgangen til nettstedet kan bli blokkert.

Ganske ofte oppstår situasjonen med TLS-protokollen i IE-nettleseren, et populært verktøy for å jobbe med spesielle myndighetsportaler knyttet til ulike former for rapportering. Å jobbe med slike portaler krever tilstedeværelsen av nettleseren Internet Explorer, og det er på den at det aktuelle problemet oppstår spesielt ofte.

Årsakene til feilen "Nettstedet kan bruke utdaterte eller usikre TLS-sikkerhetsinnstillinger" kan være som følger:

Slik fikser du dysfunksjonen: Svake TLS-sikkerhetsinnstillinger brukes

Løsningen på problemet kan være metodene beskrevet nedenfor. Men før du beskriver dem, anbefaler jeg at du ganske enkelt starter PC-en på nytt - selv om den er triviell, viser denne metoden seg ofte å være ganske effektiv.

Hvis det ikke hjelper, gjør følgende:

Deaktiver antivirusprogrammet ditt midlertidig. I ganske mange tilfeller blokkerte antiviruset tilgang til upålitelige (i henhold til vurderingen) nettsteder. Deaktiver antivirusprogrammet midlertidig, eller deaktiver sertifikatsjekking i antivirusinnstillingene (for eksempel "Ikke sjekk sikre tilkoblinger" på Kaspersky antivirus);
Installer den nyeste versjonen av CryptoPro-programmet på datamaskinen din (i tilfelle tidligere arbeid med dette programmet). En utdatert versjon av produktet kan forårsake en feil om at siden ikke er sikkert tilkoblet;
Endre IE-innstillingene. Gå til "Nettleseralternativer", velg fanen "Sikkerhet", og klikk deretter på "Trusted Sites" (adressen til portalen din skal allerede være oppgitt der, hvis ikke, skriv den inn). Fjern merket for "Aktiver beskyttet modus" nederst.

Klikk deretter på "Nettsteder"-knappen ovenfor, og fjern merket for "For alle nettsteder i denne sonen...". Klikk "Ok" og prøv å gå til det problematiske nettstedet.
Slett IE-nettleserinformasjonskapsler. Start nettleseren og trykk på Alt-knappen for å vise menyen. Velg "Verktøy"-fanen - "Slett nettleserhistorikk", merk av i boksen (hvis den ikke er til stede) på alternativet "Informasjonskapsler...", klikk deretter på "Slett";
Deaktiver bruken av VPN-programmer (hvis noen);
Prøv å bruke en annen nettleser for å navigere til den problematiske ressursen (i tilfelle du ikke er pålagt å bruke en bestemt nettleser);
Sjekk PC-en din for virus (for eksempel vil den velprøvde Doctor Web Curate hjelpe);
Deaktiver alternativet "Secure Boot" i BIOS. Til tross for at dette rådet ikke er standard, har det hjulpet mer enn én bruker med å bli kvitt feilen "utdaterte eller upålitelige TLS-parametere".
Deaktiver alternativet "Secure Boot" i BIOS

Konklusjon

Årsaken til feilen "Nettstedet kan bruke utdaterte eller upålitelige sikkerhetsparametere for TLS-protokollen" er ganske ofte et lokalt PC-antivirus, som av visse grunner blokkerer tilgangen til den ønskede Internett-portalen. Hvis en problematisk situasjon oppstår, anbefales det at du først deaktiverer antivirusprogrammet ditt for å forsikre deg om at det ikke forårsaker det aktuelle problemet. Hvis feilen fortsetter å gjenta seg, anbefaler jeg å gå videre til å implementere andre tips beskrevet nedenfor for å løse problemet med upålitelige TSL-på PC-en.

I kontakt med

Hvis du støter på et problem der tilgangen til et bestemt nettsted mislykkes og en melding vises i nettleseren din, er det en rimelig forklaring på dette. Årsakene og løsningene på problemet er gitt i denne artikkelen.

SSL TLS-protokoll

Brukere av budsjettorganisasjoner, og ikke bare budsjettorganisasjoner, hvis aktiviteter er direkte relatert til finans, i samspill med finansielle organisasjoner, for eksempel finansdepartementet, finansdepartementet, etc., utfører alle operasjoner utelukkende ved å bruke den sikre SSL-protokollen. I utgangspunktet bruker de nettleseren Internet Explorer i arbeidet sitt. I noen tilfeller - Mozilla Firefox.

SSL-feil

Hovedoppmerksomheten når du utfører disse operasjonene, og arbeidet generelt, er gitt til sikkerhetssystemet: sertifikater, elektroniske signaturer. Den gjeldende versjonen av CryptoPro-programvaren brukes til drift. Angående problemer med SSL- og TLS-protokoller, Hvis SSL-feil dukket opp, sannsynligvis er det ingen støtte for denne protokollen.

TLS-feil

TLS-feil i mange tilfeller kan det også indikere mangel på protokollstøtte. Men... la oss se hva som kan gjøres i dette tilfellet.

Støtte for SSL- og TLS-protokoller

Så når du bruker Microsoft Internet Explorer til å besøke et SSL-sikret nettsted, vises tittellinjen Sørg for at ssl- og tls-protokollene er aktivert. Først av alt må du aktivere støtte for TLS 1.0-protokollen i Internet Explorer.

Hvis du besøker et nettsted som kjører Internet Information Services 4.0 eller høyere, hjelper det å konfigurere Internet Explorer til å støtte TLS 1.0 med å sikre tilkoblingen. Selvfølgelig, forutsatt at den eksterne webserveren du prøver å bruke støtter denne protokollen.

For å gjøre dette i menyen Service velge lag Internett instillinger.

På fanen I tillegg I kapittel Sikkerhet, sørg for at følgende avmerkingsbokser er valgt:

Bruk SSL 2.0
Bruk SSL 3.0
Bruk SSL 1.0

Klikk på knappen Søke om , og så OK . Start nettleseren på nytt .

Etter å ha aktivert TLS 1.0, prøv å besøke nettstedet på nytt.

Systemsikkerhetspolicy

Hvis de fortsatt forekommer feil med SSL og TLS Hvis du fortsatt ikke kan bruke SSL, støtter den eksterne webserveren sannsynligvis ikke TLS 1.0. I dette tilfellet må du deaktivere systempolicyen som krever FIPS-kompatible algoritmer.

For å gjøre dette, i Kontrollpaneler plukke ut Administrasjon, og dobbeltklikk deretter Lokal sikkerhetspolicy.

Utvid i lokale sikkerhetsinnstillinger Lokale retningslinjer og klikk deretter på knappen Sikkerhetsinnstillinger.

I henhold til policyen på høyre side av vinduet, dobbeltklikk Systemkryptografi: bruk FIPS-kompatible algoritmer for kryptering, hashing og signering og klikk deretter på knappen Funksjonshemmet.

Merk følgende!

Endringen trer i kraft når den lokale sikkerhetspolicyen tas i bruk på nytt. Slå den på og start nettleseren på nytt.

CryptoPro TLS SSL

Oppdater CryptoPro

Et av alternativene for å løse problemet er å oppdatere CryptoPro, samt konfigurere ressursen. I dette tilfellet fungerer dette med elektroniske betalinger. Gå til sertifiseringsinstans. Velg elektroniske markedsplasser som ressurs.

Etter å ha startet det automatiske arbeidsplassoppsettet, gjenstår det bare vent til prosedyren er fullført, deretter last nettleseren på nytt. Hvis du trenger å angi eller velge en ressursadresse, velg den du trenger. Du må kanskje også starte datamaskinen på nytt når oppsettet er fullført.