Trefarget mottaker viser kun informasjonskanalen. Hva gjør jeg hvis kanalene ikke vises etter oppdatering av Tricolor-mottakerprogramvaren

De vanligste funksjonsfeilene som oppstår når du ser på satellitt-TV Tricolor TV eller NTV+ og måter å håndtere dem uavhengig på, samt omtrentlige priser for reparasjon og vedlikehold av satellittutstyr i distriktene Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky og Mytishchi i Moskva-regionen.

1. Ingen signal.

Først av alt må du sørge for at videosignalet fra mottakeren sendes ut til TV-en, og at selve mottakeren er slått på. Når du trykker på "meny"-knappen på mottakerens fjernkontroll, skal "hovedmenyen" til satellittmottakeren vises på TV-skjermen. Dette vil garantere at du ikke ved et uhell byttet TV-en til en annen videoinngang og at mottakeren fungerer, og meldingen om ingen signal er en melding fra mottakeren.

Omtrent en gang i kvartalet utfører satellitt-TV-leverandører planlagt forebyggende vedlikehold av overføringsutstyr, med fjerning av kringkasting. Oftest utføres disse arbeidene før kl. 10.00, av og til til kl. 14. Alltid, noen dager før det forebyggende vedlikeholdet, på Infoconal til Tricolor TV, samt NTV+, gjentas det stadig en advarsel om kommende arbeid, men hvem er ser på det...

Signalet kan forsvinne av en av flere årsaker:

1.1 Parabolantennen har krøllet seg litt til siden.

En forskyvning på 1 cm er nok og det er ikke noe signal. Det anbefales på det sterkeste ikke å vri antennen; i 99 % av tilfellene, etter å ha forsøkt å stille inn en parabolantenne til en satellitt på egen hånd, må du ringe en profesjonell installatør, selv om problemet var et kortvarig avbrudd i leverandørens kringkasting. Hvis noe faller på platen ovenfra og den har synlige skader, må den skiftes. Endring av geometrien til Tricolor- eller NTV+-satellittantennen utelukker videre bruk.

Å sette opp en parabol som ligger på et lett tilgjengelig sted koster omtrent 1500 rubler, og erstatter omformeren + 500 rubler. Komplett antenneutskifting 2500 - 3000 gni.

1.2 Kabelen fra antennen til mottakeren er skadet.

Hvis du kan finne skadestedet, er det enkelt å koble til den skadede kabelen med en spesiell F hunn-F hunnadapter (tønne) og to F-kontakter.

1.3 Kabelen kom akkurat litt ut av F-kontakten skrudd på mottakeren.

I dette tilfellet er det nok å presse kabelen kraftig innover.

1.4 Konverteren har feilet.

Standard garantiperiode for omformere er 1 år. I gjennomsnitt jobber de i 3-5 år. Det er tilfeller av 10-års arbeid, men dette er for omformere laget tidligere, og tidligere var vannet som du vet søtere... Det er ikke vanskelig å erstatte en omformer, men det kan være vanskeligere å finne en. Hvis du kjøper og endrer den selv, vær oppmerksom på: SIRKULÆR skal skrives på omformeren.

1.5 Det er en hindring mellom den mottakende parabolantennen og satellitten.

Det kan være en 16-etasjers bygning som er bygget, et tre som har vokst, eller snø som har satt seg fast på antennen; i noen av disse tilfellene går ikke signalet gjennom. Det er lett nok å riste av seg snøen, litt vanskeligere med et tre, med huset er alt borte. En midlertidig hindring kan dukke opp på grunn av værforhold: signalet passerer ikke gjennom en tordensky, du må vente til det beveger seg bort fra den imaginære linjen fra antennen til satellitten, og alt vil fortsette å fungere bra. Signalet går heller ikke gjennom veldig tung snø eller regn; hvis du ikke kan se noe på gaten og det er mørkt på grunn av et tropisk regnskyll eller snøstorm, må du bare vente. Alle de samme tingene (værforholdene) kan skje på stedet der signalet sendes til satellitten.

1.6 Selve mottakeren, eller rettere sagt hovedkortet i den, har sviktet.

Ikke ofte, men det skjer. Hvis garantiperioden er gyldig, må mottakeren tas med til servicesenteret, ikke å glemme garantikortet. Hvis garantien har utløpt, avhengig av modell, må du se på hvor mulig det er å reparere mottakeren. Nylig har produsenten GS etablert en garantiperiode på 3 år for Tricolor-mottakere. Det er ingen vits i å reparere gamle NTV-mottakere; du kan enkelt kjøpe dem på online loppemarkeder for 1000 - 1500 rubler. en fungerende brukt mottaker, hvis reparasjon kan koste 3-4 tusen rubler. En ny NTV+ mottaker koster 6-7 tusen rubler. avhengig av modell. En ny mottaker for å se Tricolor TV koster vanligvis mellom 7-8 tusen rubler, avhengig av modell og abonnement inkludert i prisen. Bytting av hovedkortet på Tricolor-mottakere av merkene 5000, 5001, 5003, 7300 kan gjøres hjemme hos deg for omtrent 2 - 3 tusen rubler.

1.7 En slags feil i mottakeren eller noen endret innstillingene ved et uhell.

Du må gå til menyen, innstillingene, finne fabrikkinnstillingene og tilbakestille til fabrikkinnstillingene. Prøv deretter å konfigurere kanalene på nytt.

2. Kodet signal eller ingen tilgang.

Problemet er mer vanlig blant Tricolor TV-abonnenter. Med NTV+, hvis kortleseren eller tilgangsmodulen ikke fungerer, vises vanligvis følgende melding: smartkortet er ikke satt inn; hvis mottakeren viser en inskripsjon i stedet for et bilde - geografiske begrensninger, må du finne ut om det er penger i kontoen din hos NTV+-abonnenttjenesten. Tricolor TV-brukere må vite at Tricolor har en "Basic"-pakke, som skal fungere uten gebyrer. Omtrent et dusin føderale kanaler bør alltid fungere, så hvis ingenting fungerer for deg i det hele tatt, trenger du ikke løpe for å betale for betalte pakker, betale for en ødelagt mottaker, det er som å kaste penger i søpla.

Du kan prøve å koble mottakeren fra nettverket og slå den på (start på nytt) etter 5 sekunder. Det hjelper i 99 % av tilfellene; alt datautstyr har en tendens til å fryse noen ganger. Omstart er en veldig enkel og effektiv måte å håndtere det på.

2.2 Hvis omstart ikke hjelper: Først av alt, bør du sørge for at mottakeren ser nummeret til smartkortet eller den innebygde betingede tilgangsmodulen. I de gamle Tricolor-mottakerne DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 og den relativt nye GS 8300M, må du trykke på "Status"-knappen på mottakerens fjernkontroll eller finne status i "Meny" . Statusen inneholder mye forskjellig informasjon om programvaren og selve mottakeren, inkludert DRE ID skal vises, overfor skal det stå et 12-sifret nummer. Hvis det ikke er noe nummer, kan du prøve å koble mottakeren fra nettverket og etter 5 sekunder slå den på (start på nytt). Hvis nummeret ikke vises etter flere omstarter, er dette et sikkert tegn på et sammenbrudd av den innebygde betingede tilgangsmodulen. Hvis DRE ID-nummeret ikke er bestemt, men er kjent for deg, er det en mulighet for å bruke "Utstyrsutveksling"-kampanjen. Hvis nummeret ikke er kjent eller det ikke er noen kampanje, er det bare ett alternativ igjen - å kjøpe en ny mottaker. Det er ingen vits i å reparere... Å bytte en modul på et servicesenter koster 4000 rubler, en 3-måneders garanti. Men det er ingen garanti for at et hovedkort verdt 2-4 tusen rubler ikke vil mislykkes i løpet av et par måneder. eller strømforsyning - 1500 gni. Den nye mottakeren til GS U510 HD-merket med et betalt årlig abonnement "Maksimal HD" koster omtrent 8000 rubler, og vil umiddelbart vise omtrent 160 kanaler, hvorav 25 er i HD-kvalitet.

2.3 DRE ID-nummeret vises, men mottakeren dekoder ikke kanalene. Mest sannsynlig er problemet en utdatert versjon av programvaren. For å erstatte programvaren selv, må du finne den gjeldende versjonen av programvaren og, ved hjelp av en datamaskin og en "Nulmodem-kabel", ved hjelp av et spesialprogram, laste opp den nye versjonen til satellittmottakeren. Etter dette må du enten skrive til den sentrale tekniske støttetjenesten eller uavhengig, gjennom abonnentens personlige konto, gjenta "aktiveringskommandoen" til mottakeren din. Deretter må du la mottakeren være slått på på en kryptert kanal til alt fungerer... Faktisk er det få abonnenter som kan klare å bytte ut programvaren på egen hånd. Et besøk med diagnostikk og programvareerstatning hjemme hos deg koster vanligvis 1500 rubler.

2.4 Det er ingen tilgang eller en kodet kanal for relativt nye mottakere for visning av Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305,. Alle disse mottakerne bruker et smartkort i utformingen. Akkurat som for eldre mottakere, bør du sørge for at mottakeren ser smartkortet (DRE ID-nummer og smartkortnummer er det samme, det er også utstyrsnummeret). Nye mottakere har en nr. ID-knapp på fjernkontrollen, som utfører samme funksjon som "Status"-knappen på eldre fjernkontroller. Ved å trykke på ID-nr-knappen eller gå til menyen, i statusdelen, må du se om smartkortnummeret bestemmes av mottakeren.

Hvis DRE ID-nummeret vises og kanalene er forvrengt, kan problemet skyldes en utdatert programvareversjon.

Men først må du sørge for at du har abonnementer, for å gjøre dette må du gå til hovedmenyen, finne betinget tilgang, abonnementer og se om det finnes gyldige abonnementer. Klasse 000 er "Basic"-pakken; hvis denne abonnementsklassen vises, bør et dusin føderale kanaler plassert omtrent på slutten av den generelle listen over kanaler fungere. Hvis disse kanalene fungerer, og resten er kryptert og bare klasse 000 er i abonnementene, er betalingen for den betalte pakken avsluttet, og du må betale for "Optimal"-pakken for mottakere 8300 og 8304 verdt 600 rubler. eller pakken "Maksimal HD" for mottakere 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 verdt 900 rubler. Etter betaling lar du mottakeren stå på til alt fungerer.

Hvis smartkortet ikke blir oppdaget: først må du fjerne kortet og sette det inn igjen, mens du kobler mottakeren fra nettverket. I alle mottakere, med unntak av GS 8305 og GS 8306, settes smartkortet inn med brikken vendt opp, i 8305 og 8306 settes smartkortet inn fra siden og med brikken vendt ned. Hvis smartkortet ikke blir oppdaget etter disse manipulasjonene og omstartene, er det fornuftig å prøve å plassere noe på størrelse med et kort, men litt tynnere under kortet; noen ganger passer ikke kontaktene i kortleseren tett og trykker kortet tettere kan hjelpe i dette tilfellet.

Hvis DRE ID-nummeret er bestemt og det er abonnementer, men kanalene er kryptert, er det mulig at mottakeren din ikke har fungert på lenge, og det vil være nok til at den slås på og alt vil fungere. Dette er underlagt gjeldende programvareversjon. Hvis programvaren er utdatert, må den oppdateres. Det er ikke vanskelig å gjøre dette selv, selvfølgelig, hvis du har en datamaskin og visse ferdigheter. Et besøk med diagnostikk og programvareerstatning hjemme hos deg koster vanligvis 1500 rubler.

3. Alle skiltene på mottakerens display blinker.

Et karakteristisk tegn for gamle mottakere med innebygd strømforsyning er svikt i denne samme strømforsyningen. Oftest skjer det fra en strømstøt. Bruk av overspenningsvern eller spenningsstabilisator hjelper oftest med å unngå dette problemet. Reparasjoner er mulig i nesten alle televerksteder. Å bytte ut strømforsyningen med diagnostikk på stedet av hele satellitt-TV-systemet hjemme koster 1500 rubler.

4. Alle skilt (åtter) lyser kontinuerlig på resultattavlen.

Oftest er det et tegn på programvareskade, og noen ganger en feil på hovedkortet. Vanligvis oppstår programvareskade når strømmen slås av under en automatisk programvareoppdatering fra satellitt (OTA). Det viser seg at den gamle programvaren allerede er slettet, men den nye er ennå ikke lastet opp. Du må fylle den manuelt. Prisen på fastvare hjemme er 1500 rubler.

5. Mottakeren reagerer ikke på fjernkontrollen.

Først bør du bruke kontrollknappene på selve mottakeren for å sikre at mottakeren er operativ. Da må du prøve å bytte ut batteriene i fjernkontrollen og starte på nytt. Hvis det ikke hjelper, prøv en annen fjernkontroll. I selve mottakeren svikter elementet som mottar signalet fra fjernkontrollen svært sjelden, men hvis fjernkontrollen til og med faller litt på gulvet, er sannsynligheten for feil ganske høy. Kostnaden for fjernkontrollen er i gjennomsnitt 300 rubler.

6. Etter alle indikasjoner fungerer mottakeren, men på TV-skjermen er det en blå skjerm eller en inskripsjon - signalet er svakt eller fraværende.

Hovedtegnet på en fungerende mottaker av alle modeller (bortsett fra 8305 og 8306, de har ikke en skjerm) er at skjermen viser kanalnummeret og til venstre for tallene et ikon som indikerer tilstedeværelsen av et signal fra antennen (hvis displayet viser klokkeslettet og ikonet til høyre, betyr dette at mottakeren er slått av og er i standby-modus, den må slås på fra fjernkontrollen eller ved å trykke på +-knappen som bytter kanal).

Trykk på menyknappen på mottakerens fjernkontroll. Hovedmenyen til satellittmottakeren skal vises på TV-skjermen. Hvis et prikket rektangel vises på mottakerens display, men det fortsatt ikke er noe på TV-skjermen, må du ta opp TV-fjernkontrollen og bytte TV-en til videoinngangen som du har koblet satellittmottakeren til.

Mottakerne GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 har hver to videoutganger - HDMI og SD, og de fungerer vekselvis! Hvis du ved et uhell trykker på "Input Signal"-knappen på mottakerens fjernkontroll, vil mottakeren bytte og sende ut et signal til en annen utgang. Når HDMI fungerer, for GS 8305 og 8306 på indikatoren på frontpanelet til venstre, lyser lyset nederst på indikatoren, for mottakere GS 8307 og 8308 i henholdsvis venstre del av indikatoren når SD-utgangen fungerer, for 8305 og 8306 lyser lyset øverst, og for 8307 og 8308 til høyre. Etter å ha bestemt deg for hvilken utgang som fungerer for deg, må du se hvor og med hvilken ledning mottakeren er koblet til TV-en. Og hvis for eksempel på 8306-mottakeren lyset på indikatoren lyser nederst, og en gammeldags TV som ikke har en HDMI-inngang og mottakeren er koblet til TVen med en 3 RCA - 3 RCA ( tulipaner) ledning, så må du trykke på knappen på mottakerens fjernkontroll “Input signal”, indikatoren på mottakeren skal blinke, dette betyr at mottakeren har mottatt et signal, så skal indikatoren lyse helt, dette er en mellomliggende ladetilstand, på dette tidspunktet produserer ikke mottakeren et videosignal og reagerer ikke på kommandoer. Etter en tid skal mottakeren bytte til riktig utgang, og hvis inngangen som mottakeren er koblet til er slått på på TV-en, vil alt fungere.

I arbeidstiden kan du også få råd fra Tricolor TVs tekniske støttepersonell ved å ringe: 8 800 500 01 23 (gratis samtale) eller 8 812 332 34 98 (samtaler belastes med langdistansetakster).

NTV+ abonnenttjeneste telefonnummer 8 495 755 67 89

Tricolor TV-selskapet tilbyr satellitt-tv-tjenester til sine abonnenter. Operatøren forbedrer sitt interne system for å forbedre kvaliteten på tjenesten. Som med enhver tjeneste, oppstår det før eller senere feil i sendingen av TV-kanaler. Oftest oppstår det en signalfeil, som fører til at abonnenter mister tilgang til systemet. Hvis de ikke viser kanaler på Tricolor TV, hva bør jeg gjøre?

Det er flere grunner til at abonnenter mister tilgang til systemet:

Ytre forhold. Kommunikasjon med satellitten kan bli forstyrret under ugunstige værforhold. I dette tilfellet kan signalet være avbrutt eller helt fraværende. Årsaken er den lille diameteren til signalmottakeren. Oftest brukes standardantenner med samme dimensjoner. For å få en sending av høyere kvalitet, anbefales det å kjøpe tilleggsutstyr.
Dårlig systemoppsett. Installasjonsprosedyren bør stoles på til erfarne fagfolk. Hvis brukeren bestemmer seg for å utføre prosedyren uavhengig, er det stor risiko for at systemet ikke vil fungere korrekt. Dette kan skyldes ikke bare forstyrrelser i det resulterende bildet, men også det fullstendige fraværet.
Hindringer på bakken. Noen bygninger eller trær forstyrrer også sendingen. I dette tilfellet er det eneste alternativet for å forbedre signalkvaliteten å installere antennen på nytt.

Det kan ikke være noe signal hvis platen er iset. Vær oppmerksom på at i noen tilfeller er årsaken teknisk arbeid som utføres på satellitten.

Hvorfor vises ikke noen kanaler på Tricolor?

Hvis det ikke er noe signal i det hele tatt, snakker vi om mekanisk skade på det eksterne utstyret. Hva kan være årsaken til manglende tilgang til enkelte kanaler?

Hvis bare i dag Tricolor ikke viser flere kanaler, kan årsaken være som følger:

Ingen ekstra avgifter for enkelte kanaler som gis til abonnenter som har betalt for et tilleggsabonnement.
Adgangskortet er ikke aktivert eller mangler fra mottakeren.
Utstyrsfeil, som krever ytterligere diagnostikk.

Hva å gjøre

Hva skal jeg gjøre hvis det ikke er noe tricolor TV-signal i det hele tatt? I dette tilfellet må du ringe en bedriftsspesialist som vil utføre diagnostikk og gi flere alternativer for å korrigere feil. Hvis vi snakker om tekniske feil, er det behov for å erstatte utstyr eller tilbakestille systeminnstillinger. Hvis du ikke har mulighet til å ringe en tekniker hjem til deg, kan du tilbakestille innstillingene selv, tilbakestille dem til fabrikkinnstillingene. Etter dette bør du sette den til å søke etter kanaler automatisk. I de fleste tilfeller er disse handlingene tilstrekkelige til å gjenopprette tilgangen.

Følgende hensyn bør tas i betraktning:

Set-top-boksen reagerer på OK-knappen - installer en parabol med større diameter eller vent på at værforholdene blir bedre. Se gjennom innstillingene og juster dem om nødvendig selv eller under veiledning av en spesialist. Prøv å justere listen over TV-kanaler ved å manuelt redigere kringkastingsindikatorene. Kontroller integriteten til kabelen og brukbarheten til satellittkonverteren, og bytt dem om nødvendig.
Set-top-boksen svarer ikke på OK-knappen - meldingen i dette tilfellet sendes ikke av mottakeren, men av TV-en. Årsaken ligger oftest i å bytte feil inngang på TV-mottakeren. Aktiveringen av inngangen kan justeres ved hjelp av kildebryteren. Ved bruk av GS8306-modellen skyldes det manglende signalet den upraktiske plasseringen av bryteren, for eksempel ved rengjøring. Utstyrsstans skjer. Etter å ha byttet indikatoren begynner systemet å fungere ordentlig igjen.

Vi bør ikke glemme årsaker som mangelen på aktivering av Tricolor TV-abonnementet. Du kan utføre prosedyren på telefon, gjennom din personlige konto og på selskapets kontor. Hvis problemet oppstår under et aktivt abonnement, bør faktorer som synligheten til SMART-kortet og riktig drift av den innebygde modulen undersøkes.

Tilleggsinformasjon

Tricolor TV er det største selskapet innen satellitt-TV. Den oppdaterer systemet regelmessig og tilbyr nye produkter som har flere funksjoner, alternativer og funksjoner.

Kvaliteten på Tricolor TV-produkter er utmerket, men selv når du ser på kanalene til denne operatøren, kan det oppstå noen problemer. I slike tilfeller gir systemet anbefalinger som best følges umiddelbart.

Uansett hvilke systemfeil som observeres under drift av satellitt-TV, ber Tricolor TV-selskapet abonnenter om å utføre flere enkle handlinger.

Kanskje er dette bare en midlertidig feil eller feil, og etter anbefalingene vil mottakeren begynne å fungere ordentlig. I dette tilfellet kan du til og med håndtere alt selv uten å involvere fagfolk og uten å bruke ekstra penger.

Hva du skal gjøre hvis systemet krasjer

Før du kontakter en reparatør eller starter noen operasjoner, prøv å slå av tuneren helt. For å gjøre dette, må du trykke på den tilsvarende knappen og fjerne strømkilden. Vent ti til fem minutter nå.

Tricolor TV-selskapet ber sine abonnenter om å tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillingene minst en gang hver tjue til tretti dag (hvordan du gjør dette finner du i instruksjonene spesifikt for mottakeren din.

Hvis du fulgte anbefalingene ovenfor, men det hjalp deg ikke (det vil si etter å ha prøvd å slå på TV-en og se på TV-kanaler, meldingen "Listen er tom", "Ingen signal", etc., eller bare en mørk skjerm vises), må du gjøre følgende. Sørg for å finne ut hva som hindrer deg i å se på TV-kanaler riktig.

Kanskje er problemet ikke i Tricolor-mottakeren i det hele tatt, men i TV-en. For å gjøre dette, trykk på "Meny"-knappen på kontrollpanelet. Hvis innstillingene etter dette ikke vises, er tuneren din rett og slett ikke koblet til TV-en, og derfor kommer meldingen fra TV-en.

Det er mulig at alle problemene oppstår på grunn av at mottakeren rett og slett er dårlig tilkoblet.

Tricolor leter ikke etter kanaler? Sjekk tunertilkoblingen

Dette virker elementært, men faktisk glemmer noen abonnenter å sjekke hvor godt mottakeren er koblet til strømkilden og til TV-en.

Ta fjernkontrollen fra tuneren, finn det røde ikonet og trykk. Hvis enheten er koblet til etter behov, vil nummeret til kanalen du valgte umiddelbart vises på skjermen. Hvis klokkeslettet vises på skjermen, er enheten ganske enkelt i standby-modus.

De fleste modeller av Tricolor TV-mottakere er preget av følgende funksjoner:

hvis indikatoren flimrer, er enheten slått av;
hvis indikatoren er på øverst, er HDMI-utgangen tilkoblet;
hvis indikatoren er på nederst, betyr det AV.

Du kan bytte utgang ved å bruke "Input Signal"-ikonet. Hvis kommandoen ikke kjøres med en gang, ikke bekymre deg. Vanligvis tar utførelse fra fem til femten sekunder.

Hva skal jeg gjøre hvis meldingen "Listen er tom" ikke forsvinner?

Tricolor TV-selskapet, hvis det oppstår problemer med kanallisten, tilbyr to måter å rette opp situasjonen på:

Hvordan tilbakestille innstillinger?

Hvis du vil klare deg selv og ikke vil ringe ekspertene for å få hjelp, er denne metoden for deg. Tilbakestilling av innstillinger er en veldig enkel prosedyre. Tricolor TV-selskapet anbefaler dette hvis det oppstår systemfeil.

For å tilbakestille innstillingene, gjør følgende:

Ta mottakerens fjernkontroll. Finn et ikon på den kalt "Meny".
Flere seksjoner vises, du må velge "Innstillinger" (noen ganger vises det samme alternativet under navnet "Innstillinger").
Mest sannsynlig vil det umiddelbart dukke opp et vindu som ber om en PIN-kode. Skriv den inn. Standard er 0000.
Finn nå fabrikkinnstillingene blant innstillingene (det er det de kalles).
Bekreft tilbakestillingen.

Når du har fullført tilbakestillingen, vil tuneren starte på nytt. Du vil se en "1-trinns oppsettveiviser"-melding på skjermen. Deretter skjer "Masters"-prosessen; i delen "Operator" angir du Tricolor TV.

Mest sannsynlig vil tuneren etter dette begynne å fungere som den skal. Ellers må du søke hjelp fra profesjonelle håndverkere.

Hvis det ikke er noen kanaler i listen eller "Ingen signal"

I slike tilfeller er det viktig å sjekke hvor godt signalnivået som oppnås fra antennen er.

For å sjekke signalet må du dobbeltklikke på den røde knappen (plassert på mottakerens fjernkontroll) - vanligvis "F1", "i" eller "INFO". Ved behov anbefales det også å trykke grønt. Etter disse trinnene vil et utvidet infobannervindu dukke opp på skjermen. Nederst i dette vinduet vil du se to verdier - styrken og kvaliteten på signalene.

For at signalmottak skal passere uten problemer og tillate normal kanalvisning, må du sørge for at verdiene ikke er mindre enn sytti prosent.

Selv oppsigelse av abonnenttjenester og mangel på abonnement på betalte TV-kanalpakker bør ikke la TV-seere stå uten et grunnleggende sett med offentlig tilgjengelige kanaler. Derfor, hvis de plutselig forsvinner og blir utilgjengelige, bør du se etter årsaken til problemene og gjenopprette sendingen. Samtidig er det ikke nødvendig å umiddelbart ringe støttetjenesten og klage over at Tricolor TV ikke viser gratiskanaler. Ofte kan eksisterende problemer løses på egen hånd. Dette vil bidra til å spare tid betydelig, og noen ganger til og med penger, som kunne vært brukt på å betale for tjenestene til en telemaster.

For å velge riktig fremgangsmåte og returnere sendingen så snart som mulig, bør du finne ut hvorfor offentlige kanaler forsvant. Dette skyldes vanligvis følgende årsaker:

mottakerfeil;
Smartkort er ikke riktig tilkoblet;
bekreftelse av abonnentens personlige data er nødvendig;
teknisk arbeid på serveren;
behovet for å oppdatere mottakerprogramvaren;
utstyrsfeil;
Vanskeligheter med å motta signal fra antennen.

Nesten alle de oppførte problemene kan løses på egen hånd, uten hjelp fra spesialister. Det viktigste er å nærme seg denne prosessen med all alvor og unngå utslett, useriøse handlinger.

Gratis kanaler vises ikke på Tricolor TV - hva du skal gjøre

Når du står overfor mangelen på grunnleggende TV-kanaler for første gang, bør du umiddelbart, uten å tenke på hva du skal gjøre, starte set-top-boksen på nytt. Ofte er denne enkle handlingen nok til å få showet tilbake. Hvis det ikke er noen positive endringer, bør du tilbakestille mottakerinnstillingene til fabrikknivå. For å gjøre dette bør du:

slå på TV-en og mottakeren;
åpne mottakermenyen;
gå til delen "innstillinger" ("installasjoner");
klikk på "fabrikkinnstillinger";
bekrefte handlinger;
vent på omstart;
angi tilkoblingsregionen og aktiver kanalsøk.

Det er viktig å huske at grunnpakken vanligvis er på slutten av listen, så fortvil ikke hvis de første kanalene er tomme. Bare begynn å sjekke fra slutten for raskt å oppdage fungerende sendinger.

Vansker med smartkortet

Den neste tingen å være oppmerksom på er driften av smartkortet. Ofte er alle vanskelighetene forbundet med dens feil plassering i kortleseren, og da forsvinner spørsmålet om hvordan man retter opp situasjonen umiddelbart.

Når kortet er riktig installert, men sendingen ikke vises, er det verdt å finne ut om abonnentdataene er bekreftet. For å gjøre dette kan du ringe leverandørens kontaktsenter (88005000123) eller besøke din personlige konto på den offisielle nettsiden.

Etter å ha forsikret deg om at alt er i orden med dine personopplysninger, bør du:

gå til mottakermenyen;
bytt til delen "betinget tilgang";
velg "DRE-modul";
Finn ID-nummeret ditt på siden som åpnes.

Hvis det er til stede, fungerer kortet som det skal, og det er nødvendig å se etter andre årsaker til problemene som har oppstått.

Programvare oppdatering

Noen ganger er det riktige svaret på spørsmålet hvorfor gratiskanaler ikke vises på Tricolor mangelen på en programvareoppdatering. For å installere et oppdatert, fungerende program, bør du finne det tilsvarende elementet i menyen og starte oppdateringsprosessen.

Vær oppmerksom på at den ikke kan avbrytes eller stoppes.

Enhver nødstenging av mottakeren eller uforsiktig handling fra brukeren vil føre til utstyrsfeil. Og siden sammenbruddet er forårsaket av abonnentens handlinger, vil det være meningsløst å stole på garantiservice og reparasjoner.

Og gebyret for programvaregjenoppretting på servicesentre er 500 rubler. Derfor bør du behandle installasjonen av et nytt program med største alvor og forsiktighet, for ikke å betale for ikke-planlagte reparasjoner senere.

Andre grunner

Vi må ikke glemme andre årsaker til mangelen på en grunnpakke. Det er en god idé å sjekke parabolantennen din, spesielt hvis TV-kanalene forsvinner i vindfullt vær. Noen ganger skyldes mangelen på kanaler feil rotasjon av parabolen, is på overflaten eller tilstedeværelsen av hindringer som forstyrrer mottak av et signal fra satellitten.

Det er verdt å se nærmere på integriteten til kabelen, siden hvert brudd vil føre til tap av signal. Du må sjekke omformeren, som kan være oversvømmet med vann eller rett og slett ute av drift.

Feil på mottakeren kan ikke utelukkes. Hvis problemet er med set-top-boksen, bør du ta den med til et servicesenter, adressen til denne finner du på den offisielle Tricolor-nettsiden.

En annen ikke så åpenbar årsak til problemer kan være mottakerens høye alder og dens manglende oppfyllelse av moderne tekniske krav.

Hvilke kanaler bør vises gratis på Tricolor TV

Den siste nyansen brukere bør forstå er listen over kanaler som er tilgjengelige gratis i 2019. Abonnenter får tilgang til følgende offentlige TV-kanaler:

Hjem;
Stjerne;
Karusell;
Kamp!;
Muz TV;
Først;
Fredag!;
Femte;
Ren TV;
Russland 1;
Russland 24;
Russland K;
Lagret;

I tillegg vil 3 radiostasjoner, 4 leverandørinformasjonskanaler og 1 TV-butikk være tilgjengelig. Alt det ovennevnte må sendes gratis og uavbrutt. Derfor, hvis det oppstår problemer, bør du bruke enhver tilgjengelig form for tilbakemelding med satellittselskapets spesialister.

Noen ganger skyldes mangelen på fjernsyn teknisk arbeid, og da er det bare å vente på at det blir gjennomført.

TV er hovedkilden til informasjon. Det er digitale og analoge sendinger. Den vanligste satellittoverføringen av TV-signaler.

I dette tilfellet brukes komplekst elektronisk utstyr: en parabolantenne, en transkodingsenhet, en mottaksenhet. Noen ganger fungerer enheter feil eller svikter.

En infokanal er et TV-program som inneholder informasjon om endringer i sendingen av TV-kanaler som inngår i en bestemt pakke med betalte tjenester; holde spesialtilbud, kampanjer, konkurranser, introdusere nye tjenester, beskrive den kommende oppdateringen. I tillegg til alt dette har informasjonskanalen en egen underholdningskanal.

Underholdningsprogrammene er delt inn etter alder 0-3 år, 3-9 år, 9-16 år, 16+. Selv om sendingen av TV-programmer har stoppet, er informasjonskanalen tilgjengelig når som helst.

Hvorfor viser Tricolor kun infokanalen?

Hvis du kun sender en informasjonskanal, så er det en rekke årsaker til blokkering eller fravær av TV-kanaler. Årsakene kan være programvarefeil, økning i signalmottak (feil signalfokusering) eller utløp av betalte tjenester. Disse problemene vil resultere i kringkasting av kun en informasjons-TV-kanal.

Hovedårsaken er feil installasjon av smartkortet i sporet på mottakerenheten. Den andre er slutten eller feil aktivering av pakker.

Utfør din egen diagnostikk, prøv å identifisere og eliminere årsaken. Dette er den raskeste metoden for å gjenopprette TV-kanaler. Belastningen på servicesenteret reduseres.

Mulige årsaker

Eventuelle digitale enheter fungerer med jevne mellomrom.

Årsaker til funksjonsfeil:

Dårlige værforhold (vind, snøstorm, kraftig regn). Denne faktoren reduserer fokuset til signalet som sendes av satellitten til transkodingsenheten.
Feil installering av smartkortet i mottakersporet. Det er nødvendig å installere kortet på riktig side til kontaktene lukkes.
Programvarefeil. Oppdater programmene dine med jevne mellomrom.
Problemer med digitalt utstyr.
Utløp av betalte pakker.

VIKTIG! Hvis du ikke kan identifisere og fikse problemet selv, bør du kontakte teknisk støtte.

Hvordan fikse

For å fikse et problem, må du først identifisere problemet. Vi begynner inspeksjonen med mottakeren. Når den er slått på, lyser mottakerindikatoren - mottakerenheten fungerer som den skal. Hvis indikatorlampen ikke lyser, bør du starte enheten på nytt. Trykk på strømknappen i 3-5 sekunder, slå av enheten, vent 30-40 sekunder, start utstyret.

Nyttig informasjon! Mottakeren starter ikke - strømforsyningen er defekt.

Hvis alt er i orden med mottaksenheten, går vi videre. Vi inspiserer tilkoblingskablene (fra mottakeren til dekoderen, fra TV-en til mottakerenheten). Hvis det oppdages problemer med kabelen, bør ledningen skiftes ut.

Den neste grunnen kan være feil valg av inngangssignal på TV-en. AV (hvis du har tre tulipanledninger installert) eller HDMI (hvis en svart ledning) signaloverføring må være installert. Still inn riktig signalinngang.

Etter å ha sjekket disse punktene, bør du ta hensyn til parabolantennen og mottaksdekoderen. Etter sterk vind, snøstorm eller regn kan retningen til mottakerhodet gå tapt, boltene som fester satellittantennebrakettene kan løsne, og retningen til signalet fra satellitten til dekoderen kan bli ufokusert.

Hvis alt utstyr fungerer som det skal, bør du være oppmerksom på mottakerprogramvaren og installerte oppdateringer.

VIKTIG! Oppdater mottakerenhetens programmer i tide slik at alle kanaler sendes riktig.

Hvis meldingen "Ingen signal" vises, er det et problem med mottakeren eller TV-en. Det er nødvendig å starte mottakerenheten på nytt, tilbakestille til fabrikkinnstillinger, søke etter kanaler, oppdatere programvaren.

Gå til din personlige konto på den offisielle nettsiden til Tricolor TV. Se betalingsstatus, utløpsdato for betalte tjenester og aktivering av betalte pakker.

Hvor kan du henvende deg hvis du ikke kan løse problemet?

Hvis du ikke uavhengig kan identifisere og fikse problemet med kanalkringkasting, må du kontakte Tricolor TV-serviceavdelingen. På den offisielle nettsiden til selskapet, besøk din personlige konto. På Internett-ressursen kan du få en gratis konsultasjon og informasjon om mulige årsaker og måter å eliminere dem på.

Kontakttelefonnummeret er oppført på organisasjonens hjemmeside.

Konklusjon

Det er et stort antall årsaker til at TV-programmer ikke fungerer.

Hovedproblemer:

Feil installering av smartkort.
Defokusering av signalmottak ved hjelp av en dekoder.
Programvarefeil på enheten.
Feil installasjon av programvareoppdateringer.
Feil på digitale enheter.

Prøv å uavhengig identifisere problemet som påvirker sendingen av TV-kanaler. Hvis du ikke kan fikse problemet, kontakt teknisk støtte eller ring en tekniker.