Hvorfor videresendes til et annet nummer? Fordeler med betinget viderekobling

Mobiloperatører gir sine abonnenter den potensielle muligheten til å bruke en nyttig viderekoblingstjeneste for innkommende anrop, som sannsynligvis på grunn av lav brukerbevissthet brukes sjelden. Faktisk har videresending en rekke ubestridelige fordeler, spesielt for eiere av flere numre. Hvis batteriladingen på en telefon er lav, er det mulig å raskt sette opp viderekobling til en telefon med tilstrekkelig ladenivå og til og med til et fasttelefonnummer. Og ved hjelp av operatørens støttetjeneste kan du raskt omdirigere anrop selv fra en avslått telefon.

Vår gjennomgang dekker videresendingstjenesten levert av MegaFon så bredt som mulig og tar sikte på å opplyse og klargjøre både typen av tjenesten og mekanismen for å sette den opp.

Viderekobling på MegaFon

Essensen av Megafon-viderekoblingstjenesten er å overføre et innkommende anrop fra nummer 1 til nummer 2, som kan utføres enten ubetinget eller etter visse betingelser. Følgende typer omdirigering kan skilles:

1. Opptatt viderekobling – hvis nummer 1 er opptatt, utføres automatisk viderekobling til nummer 2. Dette alternativet er uunnværlig for forretningsfolk: ikke et eneste kundeanrop går tapt. Partneren din kan alltid svare på anropet i stedet for deg.
2. Viderekobling ved ingen svar - fungerer kun i situasjoner der en fungerende telefon ikke svarer. Samtalen viderekobles til ønsket nummer. Hvis telefonen er slått av, vil ikke videresending utføres.
3. Viderekobling på grunn av utilgjengelighet - hvis batteriet går tomt eller anropet kommer mens du er på T-banen, vil anropet til en klient som ikke kan gå tapt bli viderekoblet til din kollega som er på kontoret med en ladet telefon.
4. Ubetinget viderekobling - alle anrop fra telefon 1, inkludert når den er slått på og tilgjengelig for nettverket, viderekobles til telefon 2.

Megafon-videresendingstjenesten er tilgjengelig for installasjon på et hvilket som helst nummer av en russisk operatør, både mobil og fasttelefon. Unntaket er tall som begynner med +7809 og +7803. Det er ingen måte å viderekoble allerede viderekoblede anrop, eller å installere tjenesten til en utenlandsk operatørs nummer. Alle videresendingsnummer skal skrives i internasjonalt format (via +7).

Det er mulig å omdirigere anrop til talepost, som du bør registrere nummeret +79262000222 for (Moskva-regionen). Hvis du bor i en annen region, kan du enkelt finne telefonnummeret for å aktivere talepost på operatørens nettside eller ved å kontakte brukerstøtten. Megafon "Endre summetone"-tjenesten fungerer ikke på anrop som viderekobles til andre numre. Standard pip brukes.

Når du setter opp tjenesten, trenger du ikke betale verken abonnementsavgift eller tilkoblingsavgift. Kun kostnaden for et anrop til nummeret som er registrert for viderekobling betales. Alt her er strengt individuelt og avhenger direkte av tariffen du bruker. Så når du videresender til et MTS-nummer, vil du bli belastet for et anrop til MTS til prisene i tariffen din.

Du bør ikke misbruke videresending mens du oppholder deg i utlandet. Kostnaden for den ubetingede typen viderekobling i roaming er den samme som for samtaler i Russland, og med betinget viderekobling vil det bli brukt dobbel lading: både innkommende og utgående samtaler belastes.

Videresende tekstmeldinger på MegaFon

Det er foreløpig ingen mulighet til å videresende SMS-meldinger på MegaFon. For en tid tilbake var det en tjeneste kalt SMS+ som tillot deg å videresende tekstmeldinger, men den er ikke lenger tilgjengelig.

Hvordan aktivere MegaFon-viderekobling?

Gjennomgangen fremhever ganske fullt fordelene med MegaFon-videresendingstjenesten, som kan vekke et naturlig ønske blant kommunikasjonsbrukere om å bruke den. Det er følgende metoder for å sette opp viderekobling til nummeret ditt:

1. Bruke operatørstøtte;
2. Ved å kontakte ansatte i en hvilken som helst MegaFon-kommunikasjonsbutikk;
3. Ved å sette den opp gjennom telefonparametrene 4. Bruke USSD-kommandoer.

I denne anmeldelsen vil vi fokusere utelukkende på de to siste alternativene. Det vennlige hotlinepersonalet vil enkelt fortelle deg hvordan du aktiverer tjenesten ved hjelp av metode nr. 1 og nr. 2.

Så, metode nummer 3 - bruk innstillingene på telefonen din. I menyen finner vi delen for samtaleinnstillinger, deretter - menyen for innstilling av viderekobling, der alle mulige alternativer er angitt, bør du velge den som passer deg, og uavhengig angi nummeret som innkommende anrop skal viderekobles til. Telefonen vil gjøre resten av arbeidet selv, og mobilnettverket vil ha tilgang til de nødvendige innstillingene.

USSD-kommandoer for å koble til Megafon-viderekobling

• **67*phone_number# - opptatt viderekobling;
• **61*phone_number# - videresending hvis det ikke er svar (du kan spesifisere ventetiden for svar, da vil forespørselen være slik:
• **61*telefonnummer*tid# - tiden kan spesifiseres fra 5 til 30 sekunder, trinn 5 sekunder);
• **62*phone_number# - videresending på grunn av utilgjengelighet;
• **21*phone_number# - ubetinget videresending.

Det virker interessant å kunne kombinere betingede videresendingstyper med hverandre (en ny betingelse for hvert nummer), men når du setter opp en ubetinget videresendingstype, blir alle andre betingede typer automatisk deaktivert. Muligheten til å sette opp en andre linje avhenger ikke av tariffplanen og er alltid tilgjengelig, noe som er ekstremt praktisk og lar deg holde innkommende anrop under kontroll.

Hvordan deaktivere MegaFon-videresending?

Metodene for å deaktivere MegaFon-videresendingstjenesten ligner på metodene spesifisert i forrige avsnitt. La oss betegne USSD-forespørsler:

• ##67# - avslag på viderekoblingstjenesten; ##61# - avslag på videresendingstjeneste på grunn av manglende respons;
• ##62# - avslag på videresendingstjenesten på grunn av utilgjengelighet;
• ##21# - avslag på ubetinget videresending; ##002# - umiddelbar avslag på enhver form for videresending.

Ytterligere kommandoer

• *#phone_number 67# - kontrollerer innstillingen for opptatt videresending;
• *#phone_number 61# - kontrollerer innstillingen for viderekobling basert på manglende svar;
• *#phone_number 62#—kontrollerer innstillingen for viderekobling på grunn av utilgjengelighet;
• *#phone_number 21# - kontrollerer installasjonen av ubetinget videresending.

Svar på dine forespørsler vil bli lagt inn på mobiltelefonskjermen. Etter å ha sett dem, kan du enkelt deaktivere de typer videresending som du ikke lenger bruker eller nekte tjenesten helt.

Viderekobling forenkler forretninger og lar gründere være mobile og fleksible. Å koble sammen moderne telefoni skaper en pålitelig kommunikasjonskanal for bedrifter med kunder. Videresendingsfunksjonen sparer tid og hjelper deg raskt å etablere en tilkobling. Den forener kontaktene til én organisasjon i form av mange mobiltelefoner og fasttelefoner for innkommende anrop. Samtidig vet ikke klientene om dette, de ringer ett nummer og påløper ikke ekstra kostnader.

I denne artikkelen vil vi fortelle deg hva viderekobling er, i hvilke tilfeller det er nødvendig, og hvilke juridiske begrensninger det er for bruken.

Hva er viderekobling?

Overføring av innkommende anrop fra ett nummer til et annet kalles viderekobling. Klienten ringer telefonnummeret som er oppført på nettstedet, men ender opp med en ansatts mobil- eller fasttelefonnummer, som han ikke engang er klar over. Viderekobling hjelper deg å ikke gå glipp av anrop fra klienter og motta dem hvor som helst der mobiloperatørens nettverk av nummeret som viderekoblingen utføres til, opererer.

Betaling for samtaler avviker imidlertid fra vanlig ordning. Hvis det ringes innenfor hussentralen, er det ingen tariffering. Hvis disse er eksterne samtaler, betales de i henhold til tariffene til operatøren som tilbyr viderekoblingstjenesten etablert for utgående samtaler til et eksternt nettverk. Vanligvis inkluderer tariffplanen en abonnementsavgift for å koble til en virtuell PBX. Betaling for samtaler beregnes per minutt.

Hvis vi forstår i detalj hva viderekobling på en telefon er og hvordan det fungerer, vil vi uunngåelig komme over konseptene skyteknologier og SaaS-modellen. Moderne telefoni fungerer ved hjelp av programvare installert av teleoperatøren. Programvaren eies fullstendig av operatøren, så kundene bruker kun kommunikasjonstjenester uten å installere dyrt utstyr og dets videre vedlikehold. På grunn av dette reduseres kommunikasjonskostnadene for abonnenter.

Typer videresending

Ubetinget videresending

Betinget for ansettelse

Videresende "i økende grad"

Videresending til en gruppe med tall

• Ubetinget viderekobling (ring til nummer)- det enkleste alternativet. Det velges et telefonnummer som alle innkommende meldinger overføres til. Nettstedet eller annonsen angir ett nummer, for eksempel et fasttelefonnummer, som består av identiske numre. Men alle anrop sendes til gründerens mobiltelefon.
• Betinget basert på opptatthet (prioritert samtale). Når hovednummeret er opptatt, ikke svarer eller er utilgjengelig, overføres anropet til backup eller neste i køen. For eksempel, på et salgskontor, går en innkommende samtale først til den første lederen. Hvis han er opptatt, gå til den andre. Og så en etter en til en ledig ansatt tar telefonen.
• Videresende "i økende grad"- neste telefonnummer i køen mottar et viderekoblet anrop etter en brukerspesifisert tid. Som et resultat går samtalen til flere numre samtidig.
• Videresending til en gruppe med tall- for et innkommende anrop er viderekobling konfigurert til flere numre; anropet aksepteres av nummeret som svarer først.

I hvilke tilfeller er omdirigering nødvendig?

Enkelt telefonnummer på siden. Enkelt telefonnummer på siden. Det er praktisk når kunder ringer et enkelt nummer, og samtaler i selskapet distribueres automatisk til tilgjengelige ansatte. Dette krever betinget viderekobling. Hvis telefonen er opptatt eller lederen ikke svarer innen tre ringesignaler, sendes det innkommende anropet videre.

Denne organiseringen av arbeidet er mer effektiv enn å motta forespørsler gjennom en sekretær. Virksomheten har ikke tilleggsutgifter til lønn til sekretær og organisering av hans arbeidsplass. Samtaletiden reduseres for kunder fordi viderekobling automatisk søker etter et gratis telefonnummer. Når det gjelder en sekretær, kobles samtalene manuelt.

Ta imot samtaler utenom åpningstid. Bedrifter mister kunder som kommer etter åpningstid. Ofte har nettsteder en arbeidsplan på syv dager i uken til 21 timer, men faktisk jobber kontoransatte de vanlige fem dagene i uken til seks. Hvis du organiserer en lang arbeidsplan, øker lønnskostnadene. En enklere vei ut av situasjonen er å sette opp viderekobling utenom arbeidstid fra en kontortelefon til mobiltelefonen til en av de ansatte.

Viderekobling kan konfigureres ikke bare til en fasttelefon, men også til en mobiltelefon. Denne funksjonen er nyttig når du er på veien.

Virtuelt kontor. En nettbutikk eller liten oppstart er ikke nødvendig for å leie et kontor og kan arbeide eksternt. Men klienter er vanligvis skeptiske til en bedrift uten adresse, så gründere åpner et virtuelt kontor. De har en nettside på Internett med kontakter. Samtaler godtas hvor som helst fordi de går fra et fasttelefonnummer til en mobil, hjemme eller en hvilken som helst annen telefon.

Enkeltnummer 8-800. Slike telefoner nyter kundenes tillit og er lettere å huske. Innkommende anrop er gratis for klienter, så 8-800 får alltid anrop oftere. Det er ingen geografiske begrensninger, så kjøpere søker fra hvor som helst i Russland.

Organisering av internkommunikasjon. Ved installasjon av virtuell PBX får hver ansatt et kortnummer som en mobiltelefon kan kobles til. Dersom en ansatt ikke tar telefonen på kontoret, overføres samtalen til en mobiltelefon. Lederen og kollegene trenger ikke å koble fra og lete etter den ansattes kontakter. De ringer gjennom et kort nummer, selv om personen ikke er der.

Talepost. Om natten kan samtalen gå til telefonsvarer slik at kunden kan lytte til grunnleggende informasjon og legge igjen en melding. Talemeldinger fra klienter sendes via e-post og er umiddelbart tilgjengelige for behandling.

Videresending fra hjemmetelefonen. Mens du er borte, kan du konfigurere overføringen av innkommende anrop fra hjemmetelefonen til mobiltelefonen. Samtaler vil ikke gå tapt, og en imitasjon av den konstante tilstedeværelsen til eierne av huset vil bli opprettet.

Mulige vanskeligheter ved omdirigering

Du kan få problemer med videresending hvis du må endre nummeret. Når et innkommende anrop viderekobles, viser enheten som mottar anropet vanligvis nummeret som viderekoblingen skjedde fra. For å fikse dette, kreves det ytterligere innstillinger. I Zebra Telecoms personlige konto administrerer klienten selv hver oppringer-ID ved videresending. Dette problemet kan også løses ved å sende et varsel med innringerens nummer til telefonen som viderekoblingen skjedde til.

Et annet tilfelle er at etter den første samtalen med viderekobling, ringer en ansatt tilbake klienten fra sin personlige telefon og vil at han skal vise firmanummeret. Problemet kan løses ved å bruke et FMC SIM-kort, så vil samtalen gå gjennom en virtuell PBX med selskapets anrops-ID, men å erstatte ditt personlige nummer i denne situasjonen vil ikke fungere. Avsender må oppgi et gyldig telefonnummer. Uansett hvordan viderekoblingen er konfigurert, vil abonnenten se det offisielle telefonnummeret til den som ringer, som er registrert i kommunikasjonstjenesteavtalen.

Hvilken lov etablerer denne begrensningen og hva gjelder den?

Aktivitetene til en teleoperatør er lisensiert og regulert av den føderale loven "On Communications", endringer som ble vedtatt 5. desember 2017. Det var endringene i den føderale loven som forbød praksisen med å erstatte og skjule et telefonnummer. Loven regulerer kun nummerspoofing for utgående samtaler. Det er ikke forbudt å erstatte telefonnumre på nettsiden ved installasjon av samtalesporing. Samtalesporing fungerer som før.

konklusjoner

1. Viderekobling er overføring av et innkommende anrop fra ett nummer til et annet.
2. Samtaler belastes basert på hvor de overføres. Det er ingen ekstra tariffer for samtaler innenfor hussentralen. Overføringer til eksterne telefoner belastes som en utgående samtale.
3. Viderekobling kan være ubetinget når alle anrop overføres til et gitt nummer, og betinget når de overføres når betingelsen er nådd: abonnenten er opptatt, utilgjengelig eller svarer ikke.
4. Viderekobling hjelper deg med å sette opp et virtuelt kontor, motta kundeanrop etter arbeidstid eller overføre dem til telefonsvarer.

Når de står overfor en melding om omdirigering til et annet nummer for første gang, vet ikke alle hva denne tjenesten er og hvorfor den er nødvendig. For å si det enkelt er dette en mulighet til å alltid være i kontakt, uavhengig av omstendighetene og telefonens tilstand. Det er mange grunner til at dette alternativet vil være nyttig, så la oss se på hovedspørsmålene som abonnenter har.

Dette alternativet avhenger ikke av telefonen, men av teleoperatøren du bruker. Hvis abonnentens samtale viderekobles, aktiveres den tilsvarende tjenesten. Hvis du ønsker det, kan du deaktivere det; hvordan du gjør dette, les artikkelen.

Hvordan det fungerer

Essensen av denne funksjonen er å sjekke om det er mulig å svare på en telefonsamtale. Hvis dette ikke skjer, aktiveres viderekobling fra ett nummer til et annet eller en SMS-melding sendes. Abonnenten er kanskje ikke klar over selve eksistensen av dette alternativet på enheten sin, men mottar likevel anrop uten forsinkelse. Det er fire typer omdirigering.

Praktisk anvendelse av tjenesten

Hvordan kan viderekobling være nyttig? Eiere av flere mobiltelefoner vil sette pris på alle fordelene med denne funksjonen. Anrop fra et jobbnummer kan alltid besvares ved å viderekoble dem, og å miste et SIM-kort vil ikke lenger være et problem. Lavt batteri?

Nå vil ikke dette føre til forstyrrelse av en viktig samtale. Å koble til denne tjenesten er en garanti for at du alltid vil være i kontakt. er også tilgjengelig for viderekobling og kan brukes som backup.

I hvilke andre tilfeller bør det brukes?

• Endring av nummer
• Arbeid med klientdatabaser
• Bruke kontornettverket

Forretningstjenester

Separat er det verdt å fremheve bruken av denne tjenesten av firmaer og selskaper, som betydelig forenkler arbeidet med kunder ved å organisere forhandlinger riktig. Det er vanligvis ett eller to numre som flertallet av samtalene blir gjort til, så hvordan omfordeles de i dette tilfellet? Denne strømmen vil bli videresendt til de gratis linjene som er spesifisert i innstillingene, og reduserer dermed responstiden uten å miste noen viktige abonnenter.

Hver operatør er interessert i å forbedre denne tjenesten ved å utvikle nye løsninger. Det er spesielt verdt å ta hensyn til forretningsmenn og gründere. Kommunikasjon er den viktigste komponenten for å utvikle virksomheten din.