Reduser send en kopi til den angitte e-posten. Postfix: Send en kopi av hver e-post til den angitte e-postadressen

Overraskende nok er det mange mennesker, når de trenger å sende en e-post til flere personer samtidig, bare oppgi adressene i "Til"-feltet, dette er normalt når denne e-posten er adressert til dine kolleger eller venner, men når du sender brev til en gruppe av klienter, viser du dermed alle adressene til andre mottakere, og avslører i hovedsak adressebasen din.

Alt kundene dine trenger å gjøre er å videresende dette brevet til konkurrenten din, og kontaktene dine vil umiddelbart lekke.

Det er rart, men mange langt fra dumme mennesker blir overrasket over å høre at hvis du trenger å sende et brev til mange mottakere slik at de ikke vet om hverandre, så er det et "Bcc"-felt for dette.

For eksempel, for mail.ru vil det se slik ut:

Og så nok en gang kort:angitt adressene i "til" - alle kan se hvem du sendte brevene til, angitt i "blind karbonkopi" - alle tror at brevet bare er for ham.

Og hver mottaker vil motta et brev hvor det vil stå i «til»-feltet bare adressen hans . For andre programmer, hvis du ikke finner hvor du skal BCC, spør noen om å vise deg. Et annet lite poeng, du må spesifisere en adresse i "til"-feltet; de fleste programmer eller e-postservere vil ikke tillate deg å sende et brev uten denne parameteren.

Og så, når det gjelder å sende ut tilbud, nyheter til en gruppe av kundene dine - her er praksisen med å bruke blindkopi klar, du må skjule adressebasen din. Et interessant poeng om å sende et brev til dine kolleger, her anbefales det å handle i henhold til situasjonen, for eksempel å sende et brev med en forespørsel om å sende forslag (for eksempel for å forbedre kundeservicen) og hvis hver kollega ser at andre folk har mottatt det samme brevet, så vil de mest sannsynlig ikke svare - vil stole på andre, noe som betyr at du må bruke en skjult kopi. Hvis denne bestillingen utføres, vil for eksempel å indikere kollegaens sjef ganske enkelt gjøre underverker, og bestillingen din vil bli utført.

En egen sak med leverandører. På den ene siden bør det å angi alle mottakere i kopien vise leverandøren at du har et valg, og han bør tilby deg gode priser. På den annen side vil lederen som mottok brevet ditt, ettersom det ikke bare ble sendt til ham, mest sannsynlig behandle forespørselen din "kult". Personlig, etter min mening, tror jeg at når det gjelder leverandører, må du bruke en skjult kopi, i det minste for å beskytte forretningshemmeligheter, men mer sannsynlig for et godt forhold til leverandørens leder.

Du kan lese et nylig tilfelle av en spesialists feil, da alle mottakere så andre mottakere: Smaks til alle i denne chatten, det var virkelig respektable mennesker der - direktører, men fortsatt mottok mange spam som svar.

Vel, som alltid er diskusjon i kommentarene velkommen.

Hva er e-post? I den moderne forretningsverden er dette:

Ditt ansikt. Det er ved hjelp av e-post du kan skape et positivt bilde i motpartens øyne eller ødelegge førsteinntrykket.
Ditt arbeidsverktøy. Mye kommunikasjon med omverdenen foregår via e-post. Derfor, hvis du er dyktig i dette instrumentet, kan du gjøre livet ditt mye enklere.
En kraftig distraksjon. Omverdenen prøver å komme på deg, distrahere deg og lede deg på villspor via e-post.

Fra dette perspektivet, la oss se på å jobbe med e-post. La oss starte med noe enkelt.

Formatere en bokstav

Jeg bruker Mozilla Thunderbird e-postklient, så jeg vil bruke den som et eksempel. La oss lage en ny bokstav og gå fra topp til bunn gjennom listen over felt.

Til hvem. Kopiere. Skjult kopi

Noen vet kanskje ikke, men "Til" i Mozilla kan endres til "Kopi" eller "Blindkopi".

Til hvem: vi skriver hovedmottakeren eller flere mottakere atskilt med semikolon.
Kopiere: vi skriver til noen som burde lese brevet, men som vi ikke forventer en reaksjon fra.
Skjult kopi: vi skriver til noen som burde lese brevet, men som skal forbli ukjent for de andre mottakerne av brevet. Det er spesielt hensiktsmessig å bruke for masseutsendelse av forretningsbrev, for eksempel varsler.

Feil i masseutsendelser, angi mottakere ved å bruke "Kopier" eller "Til"-feltene. Flere ganger i året mottar jeg brev som viser 50–90 mottakere i «Cc»-feltet. Det er et brudd på personvernet. Ikke alle mottakerne dine trenger å vite hvem andre du jobber med om et lignende emne. Det er bra hvis dette er folk som kjenner hverandre. Hva om det er konkurrerende selskaper på listen som ikke vet om hverandre? Som et minimum må du være forberedt på unødvendige forklaringer, og maksimalt avslutte samarbeidet med en av dem. Ikke gjør det på denne måten.

Brevemne

Profesjonelle e-posttjenester skriver ofte (noen ganger fornuftig) om viktigheten av e-postemnelinjen på bedriftens blogger. Men oftest snakker vi om salgsbrev, der emnet for brevet løser problemet "e-posten skal åpnes."

Vi diskuterer daglig forretningskorrespondanse. Her løser temaet problemet "brevet og dets forfatter skal lett kunne identifiseres og deretter finnes." Dessuten vil din flid komme tilbake til deg i form av karma av en rekke svarbokstaver, bare med prefikser Re: eller FWD, blant hvilke du må se etter ønsket bokstav om emnet.

Tjue brev er volumet av en-dagers korrespondanse for en mellomleder. Jeg snakker ikke om gründere og bedriftseiere i det hele tatt; antall bokstaver går noen ganger av skala med 200 eller mer per dag. Derfor nok en gang: ikke send e-post med tomt emne.

Så, hvordan formulere emnelinjen til en e-post riktig?

Feil #1 : Kun firmanavnet i faget. For eksempel "Sky" og det er det. For det første er du sannsynligvis ikke den eneste fra din bedrift som kommuniserer med denne motparten. For det andre gir et slikt emne ingen mening, fordi navnet på bedriften din allerede er synlig fra adressen. For det tredje, gjett hvordan din egen postkasse vil se ut med denne tilnærmingen til korrespondanse? Noe sånt som dette.

Er det praktisk å søke på slike emner?

Feil #2 : prangende, selgende overskrift. Det er flott hvis du vet hvordan du skriver slike overskrifter. Men er det hensiktsmessig å bruke disse ferdighetene i forretningskorrespondanse? Husk formålet med emnelinjen for en bedrifts-e-post: ikke å selge, men å gi identifikasjon og søk.

Teksten til brevet

Det finnes mange skriveveiledninger for ulike anledninger. For eksempel har Maxim Ilyakhov, Alexander Amzin og andre ordmestere mye nyttig informasjon. Jeg anbefaler deg å lese artiklene deres, i det minste for å forbedre generell leseferdighet og forbedre den generelle stilen til skriftlig tale.

I prosessen med å skrive et brev, må vi ta flere avgjørelser sekvensielt.

Et spørsmål om høflighet . I begynnelsen av brevet kan du bli uskarp til hyggeligheter eller til og med ømhet i ånden til "Min kjære Rodya, det er mer enn to måneder siden jeg snakket med deg skriftlig, som jeg selv led av og til og med ikke sov noe av. netter, tenker.» Veldig høflig og veldig kostbart, både når det gjelder tid til å skrive en slik introduksjon, og når det gjelder samtalepartnerens tid til å lese den. Korrespondanse er business, husker du? Ikke et essay i epistolary-sjangeren for en konkurranse eller et brev til Raskolnikovs mor, men forretningskorrespondanse.

Vi respekterer vår tid og mottakerens!

Det gir bare mening å introdusere deg selv og huske omstendighetene til bekjentskapet ditt i det første brevet sendt etter et flyktig møte på en utstilling. Hvis dette er en fortsettelse av samarbeid eller pågående korrespondanse, skriver vi i dagens første brev: "Hei, Ivan", i den andre og påfølgende: "Ivan, ...".

Anke . Jeg har alltid vært bekymret for spørsmålet om hvem man skal henvende seg til i et brev hvis det er flere mottakere. Nylig skrev jeg et brev adressert til tre jenter som heter Anna. Uten tvil skrev jeg "Hei, Anna" og bekymret meg ikke. Men slik flaks er ikke alltid tilfelle.

Hva om det er tre eller til og med syv mottakere og de ikke har samme navn? Du kan liste dem etter navn: "God ettermiddag, Rodion, Pulcheria, Avdotya og Pyotr Petrovich." Men det er langt og tar tid. Du kan skrive: "Hei, kolleger!"

For meg selv bruker jeg regelen om å adressere personen med navn i "Til"-feltet. Og ikke kontakt dem i kopien i det hele tatt. Denne regelen lar deg også mer nøyaktig bestemme (en!) adressaten for brevet og formålet med dette brevet.

Sitering . Ofte er korrespondanse en brevkjede med spørsmål og svar - i et ord, en dialog. Det anses som god praksis å ikke slette korrespondansehistorikken og skrive svaret ditt øverst i den siterte teksten, slik at når du kommer tilbake til denne korrespondansen en uke senere, kan du enkelt lese dialogen fra topp til bunn, synkende etter dato.

Av en eller annen grunn er standardinnstillingen i Mozilla "Plasser markøren etter sitert tekst." Jeg anbefaler å endre det i "Verktøy" → "Kontoalternativer" → "Skriv og adressering"-menyen. Det må være slik.

Hensikten med brevet . Det finnes to typer forretningsbrev:

når vi bare informerer samtalepartneren (for eksempel en rapport om arbeidet som er utført for måneden);
og når vi ønsker noe fra samtalepartneren. For eksempel slik at han godkjenner vedlagte faktura for betaling.

Som regel er det mange ganger flere oppmuntrende brev enn meldebrev. Hvis vi ønsker å oppnå noe fra samtalepartneren, er det veldig viktig å si dette i et brev i klartekst. Oppfordringen til handling skal være ledsaget av et navn og være den siste setningen i brevet.

Feil : "Porfiry Petrovich, jeg vet hvem som hacket den gamle kvinnen til døde."

Ikke sant : "Porfiry Petrovich, det var jeg som hacket den gamle kvinnen til døde, vær så snill å ta tiltak for å arrestere meg, jeg er lei av å lide!"

Hvorfor skal korrespondenten tenke for deg hva du skal gjøre med dette brevet? Tross alt kan han ta feil avgjørelse.

Signatur i teksten . Det må hun være. Dessuten lar alle e-postklienter deg konfigurere automatisk signaturerstatning, for eksempel den klassiske "Vennlig hilsen ...". I Mozilla gjøres dette i menyen "Verktøy" → "Kontoalternativer".

Hvorvidt man skal skrive kontakter i signaturen er en personlig sak for alle. Men hvis du på noen måte er knyttet til salg, husk å skrive. Selv om avtalen ikke skjer som følge av kommunikasjon, vil du i fremtiden lett bli funnet ved å bruke kontaktene fra signaturen.

Til slutt, enda en funksjon i brevteksten for de samtalepartnerne som ikke liker (ikke kan, ikke vil, ikke har tid) å svare på brevene dine. Vennligst angi standarden i brødteksten i brevet. For eksempel, "Porfiry Petrovich, hvis du ikke kommer for å arrestere meg før klokken 12.00 fredag, så anser jeg meg selv som amnesti." Selvsagt må fristen være reell (du bør ikke sende teksten fra eksempelet på fredag kl. 11:50). Mottakeren må være fysisk i stand til å lese og handle på brevet ditt. Slik "stillhet" fritar deg fra ansvar for samtalepartnerens manglende respons. Som alltid må du nærme deg bruken av denne funksjonen med omhu. Hvis en person svarer på brevene dine i tide og regelmessig, kan et slikt ultimatum, om ikke fornærme ham, så stresse ham litt eller føre til en beslutning om ikke å svare på brevet akkurat nå, men tvinge deg til å vente til fredag.

Vedlegg

Brev kommer ofte med vedlegg: CV, kommersielle forslag, estimater, tidsplaner, skanninger av dokumenter - et veldig praktisk verktøy og samtidig en kilde til populære feil.

Feil : stor investeringsstørrelse. Jeg mottar ofte e-poster med vedlegg på opptil 20 MB. Som regel er dette skanninger av enkelte dokumenter i TIFF-format, med en oppløsning på 600 dpi. Korrespondentens e-postprogram vil nesten helt sikkert fryse i flere minutter i et fåfengt forsøk på å laste inn en forhåndsvisning av vedlegget. Og gud forby at mottakeren prøver å lese dette brevet på en smarttelefon...

Personlig sletter jeg slike brev umiddelbart. Vil du ikke at e-posten din skal havne i søpla før den er lest? Sjekk størrelsen på investeringen. Det anbefales at det ikke er mer enn 3 MB.

Hva gjør du hvis det overskrider?

Prøv å rekonfigurere skanneren til et annet format og oppløsning. For eksempel produserer PDF og 300 dpi ganske lesbare skanninger.
Tenk på programmer som WinRar eller 7zip archiver. Noen filer komprimeres perfekt.
Hva skal du gjøre hvis vedlegget er stort og du ikke kan komprimere det? For eksempel veier en nesten tom regnskapsdatabase 900 MB. Skyinformasjonslagring vil komme til unnsetning: Dropbox, Google Drive og lignende. Noen tjenester, som Mail.ru, konverterer automatisk enorme vedlegg til lenker til skylagring. Men jeg foretrekker å administrere informasjonen min som er lagret i skyen selv, så jeg ønsker ikke automatisering fra Mail.ru velkommen.

Og enda en ikke helt åpenbar anbefaling om investeringer - deres Navn . Det må være forståelig og akseptabelt for mottakeren. En gang forberedte vi i selskapet et kommersielt forslag i navnet til... la det være Fjodor Mikhailovich Dostojevskij. Jeg mottok et brev fra lederen med et utkast til CP for godkjenning, og vedlegget inkluderte en fil med navnet "ForFedi.docx". Lederen som sendte meg dette hadde en dialog som gikk omtrent slik:

Kjære manager, er du personlig klar til å henvende deg til denne respekterte mannen og kalle ham Fedya?

På en eller annen måte, nei, han er en respektert mann, alle kaller ham ved hans fornavn og patronym.

Hvorfor kalte du vedlegget "For Fedi"? Hvis jeg sender det til ham akkurat nå, tror du han vil kjøpe økser av oss med denne CP?

Jeg skulle endre navn på den senere...

Hvorfor forberede en tidsinnstilt bombe - avslaget til en potensiell klient - eller lage ekstra arbeid for deg selv ved å gi nytt navn til filen? Hvorfor ikke umiddelbart navngi vedlegget riktig: "For Fyodor Mikhailovich.docx" eller enda bedre - "KP_Sky_Axes.docx".

Så vi har mer eller mindre sortert ut e-post som et "ansikt". La oss gå videre til å se på e-post som et verktøy for effektivt arbeid og snakke om distraksjonskomponenten.

Arbeid med bokstaver

E-post er en kraftig distraksjon. Som med all distraksjon, må e-post håndteres ved å stramme regler og innføre arbeidsplaner.

Som et minimum må du slå av ALLE varsler om postankomster. Hvis e-postklienten er konfigurert som standard, vil du bli varslet med et lydsignal, et ikon ved siden av klokken vil blinke, og en forhåndsvisning av brevet vil vises. Kort sagt, de vil gjøre alt for først å rive deg vekk fra møysommelig arbeid, og deretter kaste deg ned i avgrunnen av uleste brev og uvise utsendelser – minus en time eller to fra livet ditt.

Noen mennesker har kraftig viljestyrke som gjør at de ikke lar seg distrahere av varsler, men vanlige mennesker har det bedre med å ikke friste skjebnen og slå dem av. I Mozilla Thunderbird gjøres dette gjennom menyen "Verktøy" → "Innstillinger" → "Generelt" → "Når nye meldinger vises."

Hvis det ikke er noen varsler, hvordan kan du forstå at et brev har kommet?

Veldig enkelt. Du selv, bevisst, setter av tid til å sortere i posten din, åpne e-postklienten og se alle de uleste meldingene. Dette kan gjøres to ganger om dagen, for eksempel til lunsj og om kvelden, eller under tvungen nedetid, for eksempel i trafikkork.

Folk spør ofte, hva med responstider og hastebrev? Jeg svarer: du har ikke hastebrev i posten. Med mindre du jobber i kundestøtteavdelingen (denne avdelingen har egne regler for arbeid med post).

Dersom det er hastebrev, vil avsender varsle deg om dette gjennom andre kanaler - telefon, SMS, Skype. Da vil du bevisst gå inn i e-postklienten din og behandle hastepost. Alle tidsstyringsguruer (for eksempel Gleb Arkhangelsky med sin "Time Drive") erklærer et standardsvar på e-post innen 24 timer. Dette er en normal regel for god oppførsel - ikke forvent umiddelbare svar via e-post fra samtalepartneren din. Hvis det er et hastebrev, gi beskjed om det gjennom raskere kommunikasjonskanaler.

Så vi slo av varsler og slår nå på e-postklienten i henhold til tidsplanen vår.

Hva skal vi gjøre når vi går til posten og deltar i en aktivitet som kalles "sortere ut e-post"? Hvor er begynnelsen og slutten på dette arbeidet?

Jeg har hørt mye om null innboks-systemet, men jeg har dessverre ikke møtt en eneste person som bruker det. Jeg måtte finne opp hjulet mitt på nytt. Det er artikler om dette emnet på Lifehacker. For eksempel, " ". Nedenfor vil jeg snakke om null innboks-systemet i min tolkning. Jeg ville vært takknemlig hvis GTD-guruer ville kommentere og legge til eller forbedre det beskrevne systemet.

Det er viktig å forstå og akseptere at e-post ikke er en oppgaveplanlegger eller et arkiv for aktivitetene dine. Derfor skal Innboks-mappen alltid være tom. Når du begynner å sortere i innboksen din, ikke stopp eller bli distrahert av noe før du har tømt denne mappen.

Hva skal du gjøre med e-poster i innboksen din? Du må gå gjennom hver bokstav sekvensielt og slette den. Ja, bare marker og trykk Delete på tastaturet. Hvis du ikke klarer å slette brevet, må du bestemme deg for hva du skal gjøre med det.

Kan du svare på det på tre minutter? Trenger jeg å svare på det? Ja, det er nødvendig, og svaret vil ikke ta mer enn tre minutter, og svar umiddelbart.
Du må svare, men å forberede et svar vil ta mer enn tre minutter. Hvis du bruker en oppgaveplanlegger som lar deg konvertere en e-post til en oppgave, gjør du e-posten om til en oppgave og glem det for en stund. Jeg bruker for eksempel den helt fantastiske tjenesten Doit.im. Den lar deg generere en personlig e-postadresse: du videresender brevet til det, og det blir til en oppgave. Men hvis du ikke har en oppgaveplanlegger, flytt bokstaven til "0_Run" undermappen.
Etter å ha svart raskt på et brev, forvandlet det til en oppgave eller bare lest det, må du bestemme deg for hva du skal gjøre med denne meldingen: slett den eller send den til en av mappene for langtidslagring.

Her er langtidslagringsmappene jeg har.

0_Utfør. Jeg har ikke en slik mappe, men hvis du ikke har en planlegger, jeg gjentar, kan du legge inn bokstaver som krever detaljert arbeid her. Denne mappen må også rengjøres regelmessig, men med en gjennomtenkt tilnærming på et tidspunkt spesielt tildelt for dette.
1_Ref. Her legger jeg brev med bakgrunnsinformasjon: velkomstbrev med innlogging fra ulike nettjenester, billetter til kommende flyreiser, og så videre.
2_Prosjekter. Her lagres et arkiv med korrespondanse om partnere og prosjekter som det er aktuelle relasjoner til. Det er naturligvis laget en egen mappe for hvert prosjekt eller partner. I partnerens mappe legger jeg ikke bare brev fra hans ansatte, men også brev fra Neb-ansatte relatert til denne partneren. Veldig praktisk: om nødvendig er all korrespondanse om prosjektet tilgjengelig med et par klikk.
3_Museum. Det er her jeg legger de bokstavene som det ville være synd å slette, og fordelen med dem er ikke åpenbar. Også mapper med lukkede prosjekter fra "2_Projects" migrerer hit. Kort sagt, "Museet" lagrer de første kandidatene for fjerning.
4_Dokumenter. Her er brev med elektroniske prøver av dokumenter som kan være nyttige i fremtiden for regnskap, for eksempel avstemmingsrapporter fra oppdragsgivere, billetter til tatt turer. Mappen har mange likheter med mappene "2_Projects" og "1_Reference", bare regnskapsinformasjon lagres i den, og administrasjonsinformasjon lagres i mappen "2_Projects". I «4_Documents» er det død informasjon, og i «2_Projects» er det live informasjon.
5_Kunnskap. Her legger jeg kun virkelig nyttige nyhetsbrev som jeg vil tilbake til etter en stund for inspirasjon eller for å finne løsninger.

Det er andre e-postklientinnstillinger som er viktige for driften av dette systemet. For det første er det som standard i Thunderbird en avmerkingsboks for "Merk meldinger som lest". Jeg foretrekker å gjøre dette bevisst, så ned med flagget! For å gjøre dette, gå til menyen "Verktøy" → "Innstillinger" → "Avansert" → "Lesing og visning".

For det andre bruker vi filtre . Tidligere brukte jeg aktivt filtre som automatisk videresendte brev til de aktuelle mappene basert på avsenderens adresse. For eksempel ble brev fra en advokat flyttet til mappen "Advokat". Jeg forlot denne tilnærmingen av flere grunner. For det første: brev fra en advokat i 99 % av tilfellene gjelder et eller annet prosjekt eller partner, noe som betyr at de må flyttes til mappen til denne partneren eller prosjektet. For det andre: Jeg bestemte meg for å legge til bevissthet. Du må selv bestemme hvor et spesifikt brev skal oppbevares, og det er mer praktisk å lete etter ubehandlede meldinger på kun ett sted – i innboksen. Nå bruker jeg filtre kun for å organisere automatiske vanlige brev fra ulike systemer i mapper, det vil si brev som ikke krever at jeg tar avgjørelser. Filtre i Mozilla Thunderbird konfigureres i menyen "Verktøy" → "Meldingsfiltre".

Så, med riktig tilnærming, bør e-post ta fra 10 til 60 minutter om dagen, avhengig av korrespondansevolumet.

Ja, og en ting til. Har du allerede slått av varsler om ankomst av nye brev? ;)

Alternativer Lytt til original originaltekst يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا إِن جَاءَكُمْ فَاسِقٌ بِنَبَإٍ فَتَبَيَّنُوا أَن تُصِيبُوا قَوْمًا بِجَهَالَةٍ فَتُصْبِحُوا عَلَى مَا فَعَلْتُمْ نَادِمِينَ Translit Yā "Ayyuhā A l-La dhī na "Ā manū "In Jā "akum Fāsiqu n Binaba"iin Fatabayyanū "An Tuşībū Qawmāa n Bijahālatin Fatuşbiĥū `Alá Mā Fa`altum Nādimī na O du som tror! Hvis en ond person bringer deg nyheter, så finn ut av det for ikke å uvitende slå uskyldige mennesker, ellers vil du angre på det du har gjort. Å du som tror! Hvis (noen) ulydig [syndig] (person) kommer til deg med (noen) nyheter, så prøv å finne det ut (sannheten i deres ord)[sikre deres sannhet], (før du gir det videre til andre) for å unngå å skylde på (uskyldige) mennesker (i synd eller forbrytelse) av uvitenhet, ellers vil du finne deg selv i å angre (angre) på det du gjorde. Å du som tror! Hvis en ond person bringer deg nyheter, så finn ut av det for ikke å uvitende slå uskyldige mennesker, ellers vil du angre på det du har gjort. [[Her er en annen manifestasjon av den utmerkede karakteren som sunne og kloke muslimer utmerker seg ved: når en person som tillater seg å begå mange synder, bringer dem nyheter, foretar de seg ingen handling før de er overbevist om sannheten i hans ord. Å stole på løgnere og onde mennesker har skadelige konsekvenser og kan føre til at en person begår synder. Hvis du lytter til slike menneskers ord og stoler på dem på samme måte som de sannferdige, rettferdige troende, så kan du ødelegge livet og eiendommen til mange uskyldige mennesker. Selvfølgelig, senere vil personen bittert angre på dette. Og for å unngå dette er muslimer forpliktet til å sjekke alt syndere forteller dem. Hvis informasjonen som samles inn bekrefter det synderen sa, kan hans ord bli trodd og bør tas i betraktning. Hvis det viser seg at han løy, kan det ikke tas noen avgjørelser på grunnlag av den falske rapporten hans. Basert på dette verset kan vi komme til følgende konklusjon: ordene til en sannferdig person bør stoles på, ordene til en løgner bør avvises, og en synders ord bør bekreftes. Veiledet av dette prinsippet aksepterte rettferdige muslimske lærde hadithene som ble fortalt av de sannferdige Kharijittene, til tross for at de avvek fra sendebudets vei, må Allah velsigne ham og gi ham fred.]] Ibn Kathir

Allah befaler her å verifisere påliteligheten til informasjonen som syndere/onde mennesker kommer med (al-fasik). Ikke gjør (forhastede) vurderinger basert på det du hører fra dem, for at det ikke skal vise seg å være falskt og uriktig. Den forbyr også å følge de ugudeliges vei. Det er derfor noen lærde ('ulama) ikke aksepterer tradisjoner med ukjente kilder, fordi de kan være fra de onde.

Mange kommentatorer av Koranen tror at årsaken til åpenbaringen av dette verset var al-Walid ibn 'Uqba ibn Abu Mu'ait, da Allahs sendebud sendte ham til al-Mustalyak-stammen for å samle zakat. Det overføres på mange forskjellige måter. Dermed rapporterte Imam Ahmad at Harith ibn Abu Darara al-Khuzai sa: «Da jeg kom til Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!), begynte han å kalle meg til islam, og jeg aksepterte islam og etablerte meg i den. Så begynte han å ringe meg for å betale zakat, og jeg godtok det og slo til med det. Jeg sa: "Allahs sendebud, la meg gå tilbake til min (stamme) og kalle dem til islam og betaling av zakat. Jeg vil samle inn zakaten til alle de som godtok den, og jeg vil overføre den (til deg) hvis du sender din person til meg innen fastsatt tid.» Deretter samlet Haris zakaten til alle de som aksepterte islam og begynte å vente på budbringeren fra Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!). Den avtalte timen kom, men budbringeren kom ikke. Haris tenkte at kanskje Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) sint (for noe) på ham, og etter å ha samlet sine adelsmenn, sa han til dem: "Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) utnevnte meg til tidspunktet da han ville sende budbringeren sin for å ta imot zakat. budbringer (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) kan ikke motsi hans ord, jeg tror at grunnen til at han holder budbringeren er at han tilsynelatende er sint (på oss). (Derfor) la oss (selv) gå til ham.» (Men poenget er at til den utnevnte) tid Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) Al-Walid ibn 'Uqba hadde allerede sendt (til dem) til Haris slik at han skulle ta fra ham zakaten de hadde samlet. Imidlertid ble al-Walid, etter å ha nådd et bestemt sted, redd (for noe) og vendte tilbake til Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!), sa: "O Allahs sendebud, Harith ga ikke zakat og hadde til hensikt å drepe meg." Hvorfor gjør Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) ble sint og sendte en gruppe mennesker til Harisa. De hadde nettopp forlatt Medina da de møtte Haris. De begynte å rope: "(Her er) denne Kharis!" Haris nærmet seg dem, spurte: "Hvor skal du?" De sa: "Til deg." Han spurte: "Hvorfor?" De sa: "Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) sendte al-Walid ibn 'Uqab til deg for zakat, og han sa at du ikke ga ham zakat og ønsket å drepe ham." Så sa Harith til dem: «Jeg sverger ved Han som sendte Muhammed (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) I sannhet så jeg ham ikke i det hele tatt, og han kom ikke til meg i det hele tatt. Og forresten, jeg kom fordi jeg trodde at grunnen til å holde budbringeren var at Allahs sendebud tilsynelatende var sint.» Da Haris kom til Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!), spurte han ham: "؟ "Du nektet å betale zakat og ønsket å drepe budbringeren min?" Kharis svarte ham: «Jeg sverger ved Han som sendte deg med sannheten, jeg så ham ikke, og han kom ikke til meg i det hele tatt. Og fordi mannen din ikke kom til meg i den fastsatte timen, trodde jeg at du var sint på meg, og jeg kom selv til deg.» Og så ble versene (fra suraen) “Rooms” åpenbart: اسِقُ بِنَبَإٍ ﴿ “O du som tror! Hvis den onde bringer deg nyheter," til ordet: ﴾ حَكِيمٌ ﴿ "Klok" [Ahmad 4/279, 3/488, Tabarani 878]

Ibn Jarir, som rapportert av Umm Salama (Måtte Allah være fornøyd med henne!) at Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) sendte en mann til al-Mustalyak-stammen for å ta bort deres (obligatoriske) donasjoner (dvs. zakayat). Stammen, som hørte om dette, kom ut for å møte budbringeren fra Allahs sendebud, måtte Allah velsigne ham og gi ham fred. (Hun fortsatte): «Men på veien møtte han (budbringeren) djevelen (Shaitan), som fortalte ham at de ville drepe ham. Så vendte sendebudet tilbake til Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) og fortalte ham at al-Mustalyak-stammen nektet å gi sine (obligatoriske) donasjoner. Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) ble sint på dette og sendte en gruppe mennesker til stammen. (Samtidig, folk fra Al-Mustalyak-stammen når) Allahs sendebud utførte middagsbønnen (zuhr) de selv kom til ham (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) og sa: «Vi søker tilflukt hos Allah fra Hans vrede og Hans sendebuds vrede. Du sendte en mann til oss, og vi var så glade for det. Men da de så at han hadde vendt seg tilbake fra stien, ble de redde for at Allah og Hans sendebud var sinte på oss.» Og de sluttet ikke å si dette før Bilal kom (Måtte Allah være fornøyd med ham!) som begynte å kalle folk til ettermiddagsbønn (asr)." (Hun sa): «Da ble dette verset åpenbart»: «O du som tror! Hvis de onde bringer deg nyheter, så finn det ut, for ikke å slå uskyldige mennesker av uvitenhet, ellers vil du angre på det du har gjort» [Tabari 31685]

Mujahid og Qatada sa om dette: «Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) sendte al-Walid ibn 'Uqba til al-Mustalyak-stammen for å samle zakat. De (gikk ut for å møte ham) zakat, (men han var redd og) returnerte til Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) med ordene: "Al-Mustalyak-stammen kommer til å rykke mot deg." Fra Qatada: "De vendte seg bort fra islam." Så Allahs sendebud (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!) sendte Khalid ibn al-Walid til dem (Måtte Allah være fornøyd med ham!), slik at han sørger for og ikke forhaster seg med en avgjørelse. Han kom til dem (i hemmelighet) om natten. Han sendte sine spioner til dem, som bekreftet at de ikke vendte seg bort fra troen og at de hørte deres adhan (kall til bønn) og (så) deres bønn. Da han kom tilbake, informerte Khalid Allahs sendebud om alt. (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!). Og dette verset ble åpenbart. Qatada (Måtte Allah være fornøyd med ham!) sa: "Allahs sendebud sa (Måtte Allah velsigne ham og hilse ham!): "Å sørge for at (for fullstendig klarhet) dette er fra Allah, og hastverket er fra Satan" [Tabari 31678]

Det faktum at dette verset ble avslørt om Walid ibn Uqb er nevnt av mange av de rettferdige forgjengerne (as-salaf), som Ibn Abu Lail, Zeid ibn Ruman, ad-Dahhak, Muqatil ibn Hayyan og andre. Og Allah vet best.

Det er ingen steder i næringslivet uten forretningskorrespondanse, uansett om du skriver på vegne av et selskap, eller på vegne av deg selv som privat gründer. Eller rettere sagt, hvordan du følger reglene. Dine potensielle forretningspartnere eller kunder vil i stor grad dømme deg etter hvordan du kommuniserer med dem. Et forretningsbrev er, kan man si, "ansiktet" til en forretningsmann. Og for ikke å miste det, er det viktig å vite om de gyldne reglene for kommunikasjon i dette formatet.

Regler for forretningskorrespondanse på e-post

Siden e-post nå brukes mye oftere enn vanlig post, bestemte vi oss for å være oppmerksomme på hvordan vi skal gjennomføre forretningskorrespondanse på nettet. Her er noen anbefalinger som, hvis de følges, vil forhindre at du mister ansikt foran samtalepartneren din.

Postkassenavn

Det første som fanger våre øyne når vi åpner en ny melding er adressen den ble sendt fra. Mange mennesker undervurderer viktigheten av dette punktet og sender forretningsbrev fra personlige e-postkontoer. Det er ikke noe galt med dette så lenge e-postadressen bare inneholder navnet ditt i et menneskelig lesbart format. Men hvis det er forskjellige kallenavn som "kissa1988" eller "pupsik-26", er det rett og slett uakseptabelt å sende en melding fra en slik postkasse. Tenk deg hvilke følelser en person vil ha når han mottar et forretningsforslag fra en "babe" eller "sweete".

Dessuten er postadresser som begynner med info@, inbox@ og lignende ikke velkomne i forretningskorrespondanse. De blir rett og slett ikke tatt på alvor, og det er en god sjanse for at e-posten ikke en gang blir åpnet. Det beste alternativet er å gjennomføre forretningskorrespondanse fra en postkasse [e-postbeskyttet], der navn er ditt for- og etternavn, er selskapet navnet på selskapet.

Mottakere

I e-postkorrespondanse er det mulig å sende et brev til en direkte mottaker og kopiere andre mottakere. Mottakere i kopien av meldingen forventes ikke å svare på den. De er som inviterte observatører. Bestem derfor på forhånd hvem du ønsker å få svar fra og ordne mottakerne riktig før du sender. Men hvis mulig, ikke oppgi flere personer som direkte mottakere av e-posten din. En situasjon kan oppstå at ingen av dem vil svare deg hvis alle mentalt bestemmer seg for å "flytte" dette ansvaret til en annen adressat.

Hvis du selv finner deg selv i en kopi av et forretningsbrev, så, som du allerede forstår, venter ikke avsenderen på svaret ditt. Men hvis det blir nødvendig å svare spesifikt til deg, kan du gjøre dette, men det ville være høflig å be om unnskyldning i begynnelsen av meldingen for å "blande".

Formatere en bokstav

Offisiell forretningsstil. I forretningskorrespondanse brukes selvfølgelig den formelle stilen. Den mangler adjektiver, unødvendige kvalifikasjoner og detaljer. Bare detaljer, klarhet og logikk. Etter å ha skrevet en bedriftsmelding, er det nyttig å lese den på nytt og fjerne alle setninger som ikke har noen spesiell betydning og ikke endrer essensen av det som står. Først når du er sikker på at alle slike ord og uttrykk er fjernet, kan du si at denne regelen om å skrive et forretningsbrev er fulgt.

Leseferdighet. Å si at det er viktig å skrive en melding riktig og uten feil er det samme som å si "en snømann må være laget av snø." Denne regelen kan imidlertid ikke ignoreres. Leseferdighet er grunnlaget for enhver korrespondanse. En person som skriver et forretningsbrev med stavefeil vil neppe bli tatt på alvor av noen.

Brevemne. Det er et must å skrive det. Prøv å gjøre det kort, men konsist, slik at mottakeren umiddelbart kan forstå med ett blikk hva brevet skal handle om. Emnet skal ikke bestå av ett ord. "Informasjon", "Spørsmål" osv. – feil emner for forretningsbrev. "Forslag fra selskap X" er det riktige temaet. Hvis informasjonen i brevet ditt er spesielt viktig, kan du merke det med et spesielt "viktighets"-flagg, som er tilgjengelig i nesten alle e-posttjenester.

Font. Teksten i meldingen må først og fremst være lesbar. Bruk derfor skriften Arial eller Times New Roman, velg en mellomstørrelse (for eksempel i mail.ru er den optimale skriftstørrelsen 3). Ikke eksperimenter med fonter eller farger. Dette er upassende i forretningskorrespondanse. Ikke bruk Caps Lock, utropstegn eller spesialtegn (inkludert uttrykksikoner). Det eneste som er tillatt er å fremheve noen fraser i kursiv eller fet skrift. Men prøv å bruke dette kun når det er absolutt nødvendig.

For enkel lesing og bedre formidling av ideer kan du bruke underoverskrifter gjennom hele brevteksten. Men det skal ikke være for mange av dem - ikke mer enn 3-4.

Ett avsnitt skal ikke være lengre enn 4 linjer. Når vi leser veldig lange avsnitt, blir teksten uskarp og hovedideen kan gå tapt.

Eventuelle oppregninger og lister skal settes opp med spesielle markører.

Bedriftsmal. Det ville være flott om du utviklet en merkevare-e-postmal i din bedriftsstil. Og du vil sende alle forretningsmeldinger bare med denne malen. Dette vil tillate deg å skille deg ut fra resten og opprettholde formaliteten som kreves av en bedriftsmelding. Du bør imidlertid ikke overdrive det med "merkevarebygging" - overdreven kreativitet vil bare gjøre skade. Likevel snakker vi om forretningskommunikasjon, ikke underholdning. Ikke glem også at mottakere kan lese meldingene dine ikke bare på en datamaskin, men også på mobile enheter. Derfor må malen optimaliseres for ulike skjermoppløsninger.

Ett brev skal kun inneholde én nyhet. Og følgelig bør det kun forventes én målhandling fra mottakeren. Det anses som feil å legge inn flere spørsmål, forslag eller forespørsler til mottakeren i én melding samtidig.

Det bør deles inn i følgende deler:
- introduksjon;
- hoveddel;
- konklusjon.

I introduksjonen, angi kort formålet med meldingen og begrunnelsen for å skrive den. Hoveddelen er selve essensen av brevet. Avslutningsvis må du oppsummere det ovennevnte - dette kan være konklusjoner, forespørsler, instruksjoner, forslag og så videre. Det er svært uønsket å bruke "etterskrift" i forretningskorrespondanse. Unngå også aforismer, metaforer, ordtak og så videre.

Hvis du trenger å sende inn et grafisk bilde i et brev, ikke legg det inn i teksten i selve meldingen, men legg det ved som en egen fil. Det kan hende at bilder ikke vises riktig på forskjellige enheter eller er fullstendig deaktivert i mottakerens e-postprogramgrensesnitt. I teksten, der det er nødvendig, angi bare "informasjon er i den vedlagte filen." Hvis det er flere slike filer, må du huske å skrive navnene deres.

Bruker du forkortelser og forkortelser av ord, må du være 100 % sikker på at mottakeren forstår hva som menes med dem. Generelt er det bedre å spille det trygt og ikke bruke slike ting.

Mangel på følelser. Forretningsbrev bør ikke inneholde noen følelsesmessige overtoner. I det hele tatt. Selv om du skriver en klage og virkelig ønsker å vise fylden av din indignasjon, eller tvert imot, takker du oppriktig partneren din for en vellykket transaksjon. Budskapet bør være behersket og til og med noe kaldblodig. Hver person verdsetter sin individualitet, men forretningskorrespondanse er ikke den beste måten å vise det på. Et offisielt brev fra en munter eller trist person, en vaktmester eller en administrerende direktør bør være det samme.

Bruk av ordforråd. For å koble setninger i forretningskorrespondanse, brukes følgende stabile uttrykk:

på grunn av det;
basert på hva;
i kraft av (noe);
i samsvar med;
basert;
Følg med på;
med tanke på;
hva serverte.

Og så videre. Også i forretningsbrev er det tillatt å bruke forkortelser og forkortelser som er allment aksepterte i bransjen meldingen er skrevet innenfor. Hvis du tviler på om adressaten vil forstå en spesifikk forkortelse, er det bedre å skrive setningen i sin helhet.

Hilsener. Vennligst aldri bruk klisjeen "God dag." Dette, kan man si, er dårlig form ikke bare for forretningskorrespondanse, men også for e-poster generelt. Den optimale hilsenen er "Hei, fornavn/mellomnavn." Forresten, det er greit å henvende seg til mottakeren av meldingen ved navn, ikke bare i hilsenen, men også videre i teksten. Hvis du skriver til en person du ikke kjenner personlig, må du helt i begynnelsen angi hvor du har mottakerens adresse fra.

Bokstavstørrelse. Dette er ikke et fiksjonsverk og ikke dine personlige tanker "om emnet." Meldingen bør være så kort som mulig for å formidle all informasjonen i den. Det er optimalt hvis teksten i brevet passer inn i én "skjerm". Å lese lange brev er slitsomt, og mange synes det er irriterende.

Svar på brev. Når du svarer på en melding du mottar, klikker du alltid på Svar-knappen, ikke på Skriv-knappen. Med det første alternativet vil hele korrespondansehistorikken automatisk bli inkludert i svaret ditt. Dette er riktig, fordi en person kanskje ikke umiddelbart husker hvem du er og hva du ønsker fra ham hvis han ikke ser bakgrunnshistorien. Spesielt hvis det har gått mer enn fem dager siden siste korrespondanse. Sit gjerne samtalepartneren din mens du svarer på meldingen hans. Dette vil gi ham en sjanse til å huske hva du snakket om før.

Takk alltid den andre personen der det passer. For eksempel kan du skrive "Vladimir, takk for brevet ditt" eller "Irina Alekseevna, takk for et så raskt svar." Slike nyanser vil vise din respekt for samtalepartneren og myke opp stemningen til elektronisk kommunikasjon.

Hvis samtalepartneren sendte deg en melding der han uttrykte sin misnøye eller til og med var åpent frekk mot deg, prøv å ikke svare ham på samme måte, uansett hvor mye du ønsker det. Situasjonene varierer, men reager alltid høflig og tilbakeholdent.

Selvfølgelig, jo raskere du svarer, jo bedre. Det er flott om du kan svare innen noen timer. Denne perioden er optimal. Men la oss si at vi får svar i løpet av få dager. Psykologer sier at en behagelig tid for en person å vente på svar på en e-post er 48 timer, det vil si to dager. Hvis du må vente lenger, kan dette allerede oppfattes som respektløshet eller uvitenhet. Hvis spørsmålet i meldingen krever mer tid fra deg til å svare, så husk å skrive at du har mottatt brevet, akseptert det for vurdering og vil svare så snart du kan. På denne måten vil avsenderen i det minste ikke føle seg ignorert.

Konklusjon av brevet. Du bør ikke skrive setninger som kan oppfattes som et forsøk på manipulasjon: «Jeg håper virkelig på et lønnsomt samarbeid», «På forhånd takk for svaret» og så videre. Det er bedre å si farvel i e-postkorrespondanse med setningene "Med respekt", "Mine oppriktige ønsker" og lignende. Ja, slike setninger er klisjéaktige, men de er perfekt egnet for forretningskommunikasjon. I signaturen skriver du fornavn, etternavn, stilling og firmanavn. Legg også igjen kontaktinformasjon der du kan kontaktes, annet enn e-post.

Sendingstid. E-poster betyr selvfølgelig ikke at de skal leses umiddelbart etter mottak. Men i forretningsetikk på e-post anses det som upassende å sende e-postmeldinger i helger, ferier, sent på kvelden eller om natten. Prøv å holde deg til standard arbeidstid.

Og selvfølgelig, før du klikker på "send"-knappen, kontroller nøye stavemåten til mottakerens navn og e-postadresse. Les hele teksten i meldingen på nytt og sjekk den for skrivefeil eller feil fraser.

Vi sender dusinvis av e-poster hver dag. Noen ganger er dette veldig korte meldinger, for eksempel: "Skal vi gå til lunsj?" Noen ganger - ved hjelp av hvilke du presenterer din bedrift eller nettside. Når det er mange bokstaver og lite tid, begynner vi å skynde oss og gjøre feil. Vanligvis trivielt, som en skrivefeil, men noen ganger skjer det ting som kan skade omdømmet ditt alvorlig og ødelegge forholdet ditt til en klient eller ansatt.

Dette kan unngås, du trenger bare å bli samlet og vite om noen fallgruver. Her er de vanligste feilene som gjøres når du sender e-post. Les nøye og husk at du først må ta en kort pause, sjekke om alt er i orden, og først deretter klikke på "Send"-knappen.

Du skriver feil adresse

Den vanligste og mest ubehagelige feilen. Tenk deg at du vil sende ganske personlige bilder til en venn, men du skriver automatisk inn adressen til sjefen eller kunden din. Og først etter at brevet har gått, skjønner du med gru hva som nettopp har skjedd. Hvis det er noen trøst, har hver av oss befunnet oss i denne situasjonen minst én gang i livet: advokater sendte konfidensielle dokumenter til den motsatte parten, designere sendte nettstedoppsett til feil klient, etc. Men når dette skjer med oss, ser det ut til at bakken forsvinner under føttene våre.

Heldigvis har mange e-posttjenester, for eksempel Gmail, en funksjon. Slå den på og spesifiser et stort tidsintervall - det er roligere, vet du.

Du glemte vedlegget

Du skrev at en bestemt fil var vedlagt brevet, men du glemte å legge den ved. En annen vanlig feil som ofte fører til misforståelser og unnskyldninger. På den ene siden er det greit, ingen er perfekte, men det er bedre å sjekke alt først og først deretter sende brevet. Og for å unngå spørsmål fra mottakeren anbefaler vi å føre alle vedlagte filer direkte i selve brevet. For eksempel slik:

Hei, Maxim! Jeg sender deg flere filer, de er vedlagt:

Serviceavtale

GIF med en katt

Du tenker ikke på designet

De hilser deg, som du husker, ved klærne sine. Hvis du vil forhindre at e-posten din får deg til å slette den umiddelbart, kan du jobbe med skjemaet. De sier at du må vie like mye tid til det som til innholdet. Heldigvis er det enkelt i dag. For å gjøre dette anbefaler vi å bruke Wix ShoutOut-applikasjonen, velge en passende mal og legge til teksten din i den. Ingen spesiell kunnskap er nødvendig, bare sørg for at alt ser pent og vakkert ut. Et godt nyhetsbrev har forresten sine egne hemmeligheter og regler, så vi anbefaler å lese vår e-postmarkedsdirektør. Ikke takk meg.

Du spesifiserer ikke emnet for brevet

Emnet for brevet har omtrent samme rolle som tittelen på teksten. Det vises ved siden av navnet ditt, mottakeren ser det og forstår hva du sendte ham: en faktura, møteresultater, jobbtilbud, layout på nettsiden osv. Husk at emnet må være tydelig formulert slik at om nødvendig vil en person raskt finne brevet ditt, og overbevisende slik at han blir interessert, hvis vi snakker om for eksempel et nyhetsbrev. For ikke lenge siden skrev vi om hvordan, hvis du har glemt, det er verdt å lese på nytt.

Du lagrer ikke utkast

Hvis du liker å skrive brev i tekstredigering, så spar ofte, ellers vil du ende opp med å skrive et brev hele dagen, og så fryser plutselig datamaskinen og alt er borte. Eller skriv direkte i posttjenesten - da blir alle skissene dine automatisk lagret i mappen "Utkast".

Du er frekk

Høflighet i korrespondanse er ikke mindre viktig enn i livet. Her er de grunnleggende reglene som må følges av alle:

Takk alltid avsenderen for brevet, spesielt hvis du ser at han gjorde en god jobb. Husker du da vi alle ble lært «magiske» ord som barn? La oss ikke glemme dem, selv om vi er voksne.

Hold deg rolig, selv om saken er ekstremt presserende og viktig. Nervøsitet og bebreidelser vil definitivt ikke føre til noe godt.

Begynn og avslutt brevet med vanlige setninger. Graden av formalitet vil avhenge av hvem du korresponderer med. Hvis dette er sjefen din eller bare en offisiell person, ikke bruk "Hei", "Bye" eller "Kyss". Og omvendt, hvis du skriver til en kollega eller venn, kan du klare deg uten den tradisjonelle "Vennlig hilsen."

Du korrekturleser ikke teksten

Skrivefeil kan ødelegge hele inntrykket, så les det skrevne brevet nøye på nytt, gjerne flere ganger. Hvis du er i tvil om stavemåte eller syntaks, gå til Gramota.ru. Det er bedre å måle syv ganger, det vil si sjekke, enn å be om unnskyldning for skrivefeil og bevise at du faktisk er lesekyndig.

Og forresten: hvis du er redd for å sende et uferdig brev ved et uhell, skriv først hele teksten i sin helhet, og skriv først inn mottakerens adresse.

Du setter ikke de rette personene på kopien av brevet

La oss finne ut hvem som faktisk mottar brevet ditt. Til-feltet er den primære mottakeren. Felt "Ss" - personen som skal motta kopien. Han er ikke direkte knyttet til problemstillingen som diskuteres, men ønsker eller trenger å være bevisst. "Blindkopi"-feltet er de skjulte mottakerne. Du legger dem til, men hovedmottakeren ser dem ikke. Og her må du være forsiktig: du kan forveksle Cc og Bcc, og da vil mottakeren tro at han blir spionert på.

Husk at det er viktig for noen mennesker å være klar over hva som skjer. Du vil ikke høre på bebreidelser om "Hvordan kunne du ikke legge meg til kopien?! Jeg jobbet med dette prosjektet i to måneder!» Hvis du er i tvil, legg til alle som har noe med spørsmålet å gjøre. Kanskje ikke alle vil være glade for at de blir distrahert, men det vil ikke komme noen klager mot deg.