• hjem
  •  > 
  • Verktøy
  •  > 
  • Hvordan fungerer levering på eBay? Hvordan motta en pakke fra en eBay-auksjon, og hvilke typer levering finnes

Hvordan fungerer levering på eBay? Hvordan motta en pakke fra en eBay-auksjon, og hvilke typer levering finnes


Lagt til av moderator
Informasjonen er oppdatert per 04/02/19

Du kan arrangere kombinert levering fra eBays nettauksjon av flere partier fra én selger under følgende betingelser:

1) Produkter skal ikke ha et umiddelbar betalingsalternativ.
2) Selger har satt opp samlet betaling for levering av flere partier. I dette tilfellet er det nok å legge de nødvendige partiene til handlekurven, og leveringskostnaden vil bli beregnet på nytt automatisk.
3) Hvis selgeren ikke har satt opp kombinert frakt, må du legge alle nødvendige varer i handlekurven. Det er ikke nødvendig å klikke på "Kjøp"-knappen. Etter dette gjøres en forespørsel om kombinert frakt ved å klikke på knappen "Be om totalsum fra selger" i øvre høyre hjørne av handlekurven. Hvis selgeren er villig til å kombinere frakt, vil de sende deg en oppdatert faktura for betaling.
4) Du kan be om kombinert levering via skjemaet Kontakt selger på varesiden og stille spørsmål om muligheten for kombinert levering der.
5) Banalitet, men likevel. Det er 99,9 % sannsynlighet for at selgeren ikke forstår russisk. Alle meldinger skal kun skrives på engelsk.
______________________________________________________

Fortell meg hva jeg gjør galt, jeg er allerede forvirret med det nye grensesnittet. Jeg har lest alle manualene om å jobbe med eBay på nytt som jeg fant på internett, men har fortsatt ikke gjort noen fremskritt med å løse det.
Jeg trenger kombinert frakt, men jeg forstår ikke hvordan jeg skal ordne det.

Så, selgeren leverer til Russland, partiet indikerer muligheten for forening, og i partibeskrivelsen, når du erstatter kvantumet, beregner den automatisk leveringen på nytt. Dette er sko (jeg vet ikke om dette er viktig eller ikke).
Jeg la 3 par i forskjellige størrelser i vognen - de 3 partiene. Under hver vare i handlekurven er det aktive SLETT/KJØP SENERE lenker. Og KJØP-knappen er aktiv. Pluss lenker med navnet på produktet er aktive. Dette er alt. Levering er angitt i hvert parti (tariffer er valgfritt), og som et resultat beregner systemet levering for hvert parti, multiplisert med tre.
Det første spørsmålet (det viktigste) er hvordan kan jeg kombinere disse tre partiene til ett slik at leveransen anses som felles???

Videre, som det er ganske logisk angitt i håndbøkene om denne handlekurven, ser ikke selgeren den; for at han skal se den, må produktet kjøpes, men ikke betales for ennå. Og allerede på listen over kjøpte varer som venter på betaling, be om en kombinert faktura fra selgeren. Hvordan gjøre det???
Jeg klikker KJØP i handlekurven - systemet overfører meg umiddelbart til Palka, jeg logger på, sjekker/bekrefter - og kommer til BEKREFT og KJØP iterasjonen. Hvis jeg trykker på denne knappen, vil systemet belaste meg for hele beløpet inkludert dyr levering - så jeg lukker PayPal og logger på Ebay igjen. men varen ble ikke kjøpt og ble liggende i handlekurven. Hvorfor???

En lignende situasjon oppstår når du prøver å kjøpe tre ganger separat - klikk på kjøp - gå til PayPal - lignende handlinger - lignende resultat (produktet forblir alene, min personlige konto er alene).

Jeg skrev en vanlig melding til selgeren og ba ham om å utstede meg en faktura for betaling, med oppgitt hva jeg ønsker - men han har ikke svart ennå. Jeg er redd for at, gitt realitetene med posten vår og, som et resultat, holdningen til levering til Russland, kan selgeren ikke svare. Vel, eller, som et alternativ, forstår han ikke hvorfor jeg ber ham om en egen faktura og ikke gjør dette i systemet som en rutinemessig sak.
Jeg har en fullstendig følelse av at jeg er virkelig dum og gjør noe galt. Men jeg skjønner ikke hva jeg gjør galt. vennligst gi råd.

Vi fortsetter å diskutere funksjonene ved kjøp på den amerikanske nettauksjonen eBay.

I denne delen vil vi diskutere eBay-frakttider og kostnader i detalj. Og også hva du skal gjøre hvis varene ikke kom, eller de ble levert, men ikke samsvarte med beskrivelsen. Hvordan få pengene tilbake og løse alle tvister med selgeren eller den valgte leveringstjenesten.

Den 21. desember 2012 bestilte og betalte jeg for fire lodd. Hva som kom ut av det, og om de nådde meg i god behold, kan du finne ut av ved å lese artikkelen til slutt.

Levering fra eBay metoder, vilkår og kostnader

Til å begynne med, la oss finne ut at eBay har mange med betalt og gratis frakt. Derfor svaret på spørsmålet hvor mye koster frakt fra eBay? Det kan være en rekke tall fra null til $XXX. Kostnaden for betalt levering avhenger av størrelsen på produktet og vekten, samt plasseringen til avsender og mottaker. Noen ganger er det billigere å velge en vare med betalt levering og betale for den, spesielt for dyre varer.

Men jeg velger umiddelbart produkter med gratis levering, det er mer praktisk for meg. Alle betalinger er umiddelbart inkludert i sluttprisen. Og jeg vet hvordan jeg skal vente :-). Gratis levering fra Kina tar vanligvis den tregeste ruten gjennom Russian Post. Levering til utlandet utføres av China Post eller HongKong Post, jeg merket ikke mye forskjell mellom dem.

For en tid siden introduserte eBay regler som innebærer at auksjonsprovisjonen tas fra hele kostnaden for partiet, inkludert levering. Nå er det mer lønnsomt for selgere å tilby gratis frakt, mens det tidligere var mange alternativer der leveringskostnadene var høyere enn kostnadene for selve varen. Det er fortsatt lignende tilfeller nå. De setter en veldig lav pris på en vare med betalt levering for å tiltrekke seg oppmerksomhet. Så ser du på totalkostnaden for partiet og ser at du kan finne et billigere alternativ med gratis frakt.

Det er leveringsmuligheter av enhver internasjonal budtjeneste DHL, FedEx, etc. I Russland kan postsendinger med budtjeneste betjenes av EMS-avdelingen til Russian Post.

Leveringsbetingelser og vilkår er kort angitt i lotkortet.

Som du kan se, er det partier som ikke leveres til den russiske føderasjonen (EN), men det er fortsatt verdt å avklare muligheten for å levere partiet til Russland fra selgeren gjennom det private meldingssystemet på eBay. Verdensomspennende levering er Verdensomspennende (b), men må også se på unntak ( Ekskluderinger).

Det er nå mange mellomleddssider på Internett, ved hjelp av hvilke du kan kjøpe varer selv fra de selgerne som ikke sender partiene sine til Russland. De henter pakken i landet som selgeren kan sende varene til og videresender den til deg selv; i tillegg kan de tilby tjenester for å kontrollere fullstendigheten, kombinert levering og pakking av kjøpene dine. Men du må betale en stor provisjon for dette. Det er fornuftig å bruke tjenestene til mellommenn hvis du bestiller et dyrt og verdifullt produkt.

Gratis frakt er angitt med ordet " GRATIS" I stedet for en bestemt leveringsmetode skriver de ofte økonomifrakt eller standardfrakt, som i de fleste tilfeller betyr vanlig post.

Detaljert informasjon om leveringsmåter, kostnader og vilkår finner du på fanen "Frakt og betaling", som også beskriver vilkårene for retur av varer ( Returnerer) eller penger (Refusjon).

I Russland Frakt fra eBay tar 30 til 45 virkedager. Og hvis du teller helger, er det ca 4-6 uker. Du må være tålmodig. Fra min personlige erfaring kom den raskeste pakken til meg på 3 uker, og den tregeste på 3 måneder.

Kombinert frakt c eBay gjennomføres vanligvis ikke, siden selgerne alle er forskjellige, og de kan bo i forskjellige land. Men du kan be om fraktrabatt og kombinere flere kjøp fra samme butikk fra samme selger via private meldinger.

Alle varer fra utlandet passerer tollkontroll. Tollvesenet har sine egne restriksjoner. Kostnaden for varene bør ikke overstige $1000 - dette beløpet er per person per måned. Alt over er underlagt 30 % toll. Det kan også pålegges en toll på et parti med lignende varer, betraktet som en kommersiell forsyning. Vektgrensen er 31 kg, det betales også egenandel.

Kostnaden bestemmes av følgedokumentet (faktura). Du kan be selger senke kjøpesummen, men han vil mest sannsynlig ikke gå med på dette. Siden pakken vanligvis er forsikret, kan selger tape penger dersom prisen settes ned dersom forsendelsen ikke kommer frem til adressaten. En tollinspektør kan også utføre en ekstra sjekk og åpne pakken, og deretter bestemme dens virkelige verdi. I dette tilfellet vil vurderingen mest sannsynlig gjøres til russiske priser.

Blant annet er våpen og deres komponenter, drivstoff, eksplosiver og andre farlige stoffer, narkotika osv. forbudt for forsendelse til Russland og innenfor Russland.

Hvordan spore en pakke fra ebay? Du kan be om et spesielt sporingsnummer fra selgeren (21) — identifikator for postsendingen, som du kan se plasseringen til pakken din på nettstedet til Russian Post. Men selgere tildeler vanligvis ikke et sporingsnummer til billige partier (22) , så i dette tilfellet vil det ikke være mulig å spore pakken. Vær oppmerksom på telefonnummeret og nettadressen til Russian Post, som jeg har ringt inn med rødt. På nettsiden kan du se hvor pakken din befinner seg for øyeblikket ved å bruke spornummeret. Og ved å ringe et gratistelefonnummer kan du avklare skjebnen til forsendelsen din hvis du ikke har tilgang til Internett.

Varen flyttes til handlelisten, hvor du kan se en rekke ikoner (24) : produktet er betalt for, produktet er sendt, en anmeldelse er lagt igjen, en anmeldelse er mottatt osv. Hvis ikonet er grått, er handlingen ikke fullført ennå. Varer tar vanligvis 1-3 virkedager å pakke og sende.

Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min fra eBay ikke har ankommet?

Du er dekket av et kjøperbeskyttelsesprogram, til og med to, på eBay og PayPal. På eBay gjøres refusjoner i form av kuponger for kjøp på selve auksjonen, og i PayPal til kortet ditt som er knyttet til kontoen din. Det anbefales vanligvis å åpne en tvist med PayPal, siden de overfører penger til kortet og jobber raskere enn kollegene fra eBay. Men det er ingen grunn til å haste med å fremsette et krav; først bør du kontakte selgeren med problemet via Spør et spørsmål (25) på eBay. Vanligvis verdsetter selgere sitt rykte og prøver å løse problemet på en fredelig måte. Enten gir de en refusjon eller sender produktet på nytt. En tvist bør åpnes omtrent på den 42-43 dagen (dette er generelle dager, ikke bare arbeidsdager); hvis varene ankommer, kan du avslutte den innen 20 dager. Hvis problemet ikke kan løses innen 20 dager, kan du på dette tidspunktet konvertere tvisten til et krav, så vil betalingssystemets ansatte se på problemet. Når du åpner en tvist før varene har ankommet, er det lurt at selger informerer deg om din posisjon om at du ikke ønsker å miste muligheten til å skrive et krav. I alle fall vil varsel om åpen tvist bli sendt til selgeren automatisk. All korrespondanse bør kun utføres gjennom eBay- eller PayPal-grensesnittet, slik at du senere, når tvisten henvises til spesialister, kan fremlegge bevis på at du har forsøkt å løse problemet fredelig med selgeren.

Hvis du skrev en klage, og forfatteren refunderte pengene dine, men varene fortsatt kom, så ha en samvittighet og ikke vanære dine medborgere, betal for kjøpet igjen. Det samme bør gjøres hvis du mottok to partier samtidig ved omsending. Det er nødvendig å respektere auksjonsdeltakerne; ingen er immun mot noen misforståelser, spesielt hvis de er relatert til postforsendelser.

Når du stiller et spørsmål til selgeren, gi ham 1-3 dager på å svare. Det er nødvendig å ta hensyn til tidsforskjell, arbeidsdager og helger, arbeidstid. eBay-selgere er også mennesker med sine egne naturlige behov og bekymringer.

Hvordan motta en pakke fra eBay via post?

Når pakken ankommer ditt lokale postkontor, vil du motta et varsel. Med den kan du komme til postkontoret og hente pakken. For å motta pakken du ikke betal noe, levering er allerede betalt av selger, du trenger bare å fremvise pass og varsel. Du kan be om å få veie pakken; hvis vekten ikke samsvarer med innholdet eller det er ytre skader, kan du åpne pakken i nærvær av postansatte og be om å lage en passende rapport.

Hvis det viser seg at det mottatte produktet ikke samsvarer med beskrivelsen eller har mangler som dukket opp på grunn av selgerens feil, kan du åpne en tilsvarende tvist, men før det kan du skrive til forfatteren i private meldinger for å prøve å fredelig løse det kontroversielle problemet. Vanligvis tar selgere imot og utsteder en delvis eller full refusjon for lavkostvarer. Du kan bli bedt om å sende tilbake dyrere varer, returbetingelsene vil mest sannsynlig gå ut på at du må betale frakten selv. I dette tilfellet, prøv fortsatt å be selgeren betale for å sende et produkt av lav kvalitet. Tidsrammen for refusjon etter at selgeren mottar varen kan variere, men vanligvis er det ca 14 dager. Og i skjermbildet ovenfor kan du se perioden på 60 dager.

Personlig erfaring med å kjøpe varer på eBay

Den 21. desember 2012 kjøpte jeg 4 lodd på eBay, fra $1 til $9. Etter 42-43 dager kom ingen av dem. I mellomtiden var fristen for å åpne en tvist (45 dager) over. Jeg skrev et brev til selgerne og ba dem foreslå løsninger på problemet.

Jeg har ikke fått loddet.
Har du sendt den?
Har du sporingsnummer eller kvittering?
Hva er dine forslag for å løse problemet?

Egentlig var dette en test av selgernes tilstrekkelighet og effektivitet. Jeg fikk raskt svar fra alle 4 med ulike forslag og forklaringer. Noen tilbød seg å returnere pengene, noen henviste til leveringsbetingelsene, ifølge hvilke 45 virkedager ble tildelt. Jeg åpnet ikke tvister, jeg skrev at jeg var klar til å vente 1-2 uker til og håpet på deres ærlighet og ansvar i organiseringen av virksomheten deres.

I løpet av uken fikk jeg nettopp to varsler om pakker, rundt 5.-6. februar. En USB-kortleser og en solcelledrevet telefonlader ankom.

Hvordan pakkes eBay-pakker?

Laderen kom fra Kina, var pakket i en postpose, dekket med bobleplast på innsiden.

Selve laderen og tilbehøret var plassert i en egen boks.




Kortleseren ble pakket i en papirpose og pakket inn i bobleplast.


Men for en driftig person kan ikke alt gå problemfritt og uten hendelser, ikke sant?

Hva bør jeg gjøre hvis en vare fra eBay ankom ufullstendig eller skadet?

Hvis fristen ikke har gått ut, må du åpne en tvist. Men prøv i alle fall å kontakte selgeren og finne en gjensidig fordelaktig løsning. Selgeren vil mest sannsynlig imøtekomme deg, spesielt hvis det ikke har gått 60 dager siden kjøpsdatoen, hvor du kan gi tilbakemelding om selgeren og kvaliteten på arbeidet hans.

I mitt tilfelle, av fem universaladaptere fra lading til forskjellige telefonmodeller, var to like, og en av dem hadde isolasjonsskade. Jeg tok et bilde av de problematiske delene og skrev en melding til selgeren og ba om alternativer for å løse problemet. Selgeren svarte meg og tilbød seg å gjøre en delvis refusjon, siden det ikke ville være lønnsomt for meg å sende varen tilbake. Jeg gikk med på denne avgjørelsen, spesielt siden beløpet som ble tilbudt var nok til å kjøpe en ny separat kabel med et universelt sett med adaptere.

EBay er en online shoppingplattform hvor du kan kjøpe absolutt alle produkter. Det fungerer også som en auksjon og der kan du kjøpe varer til laveste pris. Du har kanskje lagt merke til at prisene i butikkene i byen din er ganske høye. Så prøv å se etter de samme produktene på eBay eller andre lignende nettsteder. Prisene her kan overraske deg positivt.

Hvordan kjøpe her? Hva trenger du å vite om dette? Er det trygt? Lignende spørsmål dukker opp i hodet til de som ennå ikke har hatt erfaring med netthandel. Så vi må finne ut av det! Denne artikkelen beskriver den fullstendige prosedyren for å kjøpe varer på eBay, inkludert registrering på nettstedet.

Til å begynne med er det verdt å snakke om sikkerheten ved nettkjøp på eBay. Dette er en global plattform som kontrollerer all drift og overvåker oppfyllelsen av forpliktelsene til både selger og kjøper. Dessuten gjør utviklerne alt for å gjøre netthandel komfortabel og brukervennlig. Betaling skjer gjennom PAYPAL, så det er mye tryggere, og du trenger ikke stole på bankkortopplysningene dine til hver enkelt selger.

Hvordan registrerer jeg deg på eBay?

Når du besøker denne siden, vil du bli bedt om å logge på kontoen din eller registrere en ny. Hvis dette er første gang du kjøper på eBay, velger du registreringsknappen. Registrering er utrolig enkelt. For å gjøre dette trenger du bare e-post og telefonnummer. Alle obligatoriske felt er signert, så du vil ikke ha noen problemer med registreringen. Det eneste er at en mindreårig statsborger ikke vil kunne logge inn og kjøpe på eBay, siden du ved å klikke på registrer-knappen godtar at du allerede er 18 år gammel.

Du kan også registrere deg som selger eller selskap.

Nettstednavigering

Så nå har du besøkt siden. Det første du vil se vil være interessante tilbud på varer, ulike kampanjer og samlinger samlet inn av eBay-redaktørene selv. I øvre venstre hjørne er det profilen din, som må fylles ut før du foretar kjøp. Der finner du informasjon om ditt postkontor, bosted og detaljer for betaling av varer. Når du svever vil du se kort profilinformasjon i form av fornavn, etternavn og bilde, som du kan stille inn etter ønske. Ved siden av er knappene "dagens rabatter, salg og support".

Øverst til høyre kan du se handlekurvknapper, varsler om sporede varer, ønskelister og språkendringer. Kurven inneholder alle tingene du er klar til å kjøpe nå. Det er ikke nødvendig å betale for hver vare separat, ved å bruke en handlekurv kan du gjøre dette om gangen. Du kan legge til produkter i "Wishes" for å se dem eller kjøpe dem senere. Og språket kan endres fra russisk til engelsk eller omvendt.

Søk etter produkter

Du kan umiddelbart legge merke til linjen som heter "Finn". Du kan bruke den til å begynne å søke etter bestemte produkter. Bare skriv inn navnet på produktet du er interessert i, gjerne på engelsk. På denne måten vil forespørselen bli gjort mer detaljert.

Produktsporing

Sporing av avkok vil tillate deg å legge til en interessant vare på ønskelisten din og se prisendringen, og følgelig kjøpe den senere til en gunstig pris.

Hvordan sjekke selgeren?

For å objektivt vurdere selgerens pålitelighet og kjøpe et virkelig godt produkt, må du vurdere vurderingen og beskrivelsen av varen du skal kjøpe. EBay er en markedsplass for selgere over hele verden, så du må navigere og velge selv. Du kan alltid velge det samme produktet fra en annen person som du stoler mer på.

Rangeringen vil hjelpe deg å bli kjent med selgeren og bestemme påliteligheten hans. Jo høyere den er, jo mer fornøyde kunder er det. Vær også oppmerksom på kundeanmeldelser. Du kan ikke legge igjen en anmeldelse på eBay bare slik; for å gjøre dette må du bestille og motta produktet; følgelig avskjærer dette den kjøpte oppfatningen til kjøpere.

Vær nøye med betalingsmåten for varene. Den sikreste måten å utføre alle økonomiske transaksjoner på er gjennom PayPals betalingssystem. EBay bruker det for å holde bankkontoen din og pengene på den trygge. Det anbefales ikke å betale direkte fra et kort, da det er mange svindlere på Internett.

Innkjøp av varer

Så til å begynne med, hvis du ikke vet nøyaktig hva du trenger, kan du se på produktene etter kategori. Kanskje der du kan se, legge til eller til og med kjøpe tingene du liker.

Hvis du leter etter noe spesifikt, så er det bedre å bruke søket. Skriv inn navnet på ønsket produkt i linjen og klikk "Finn". For eksempel kan vi se etter en notisblokk.

Nå har du mange produkter foran deg som du kan velge det rette fra. Du kan ty til sorteringsforespørsler etter fraktkostnad eller selve varen.

Når du har funnet det du leter etter, kan du kjøpe produktet umiddelbart eller legge det til dine ønsker.

Det kan være et ubegrenset antall produkter i ønskelisten, og brev vil bli sendt til postkassen som er spesifisert ved registrering. Disse vil fortelle deg hvilket spesifikt element på overvåkningslisten din som har mye på seg.

For å kjøpe en vare umiddelbart, må du klikke på "Kjøp nå"-knappen. Og hvis du vil kjøpe flere ting samtidig, bør du legge den varen i handlekurven og fortsette å handle. Etter at du har fylt handlekurven med alt du trenger, gå til den og klikk på "Kjøp alt"-knappen. Du vil også kunne se på listen over ting du skal kjøpe på nytt. Du kan til og med ombestemme deg om enkelte varer eller finne dem senere til en bedre pris.

Hvis du ennå ikke har registrert deg i PayPals betalingssystem, vil du automatisk bli bedt om å gjøre det når du går til betalingssiden for varer. Registrering i dette systemet er svært viktig, fordi det sikrer sikkerheten til betalingsinformasjonen din og gir deg muligheten til å returnere pengene dine senere hvis du ikke er fornøyd med produktet.

Når du har registrert deg for PayPal, vil kredittkortet ditt brukes automatisk når du foretar kjøp på eBay. Fra nå av trenger du bare å bekrefte betalingen med mobiltelefonen din.

Helt på slutten, når betalingen er mottatt, vil du motta en kvittering i posten om betaling og forventet leveringstid. Det er alt! Det gjenstår bare å vente på pakken.

  • Først må du sørge for at riktig adresse er oppgitt. De avgjørende faktorene her er landet og postnummeret. Det er best å skrive adressen med latinske bokstaver - dette gjør det lettere for selgeren og internasjonale posttjenester å forstå adressen din. Adressen din må oppgis to steder – direkte i eBay-profilen din og i PayPal-betalingsinformasjonen din.
  • For det andre har eBay en så interessant ting som en auksjon. Forhandlere tilbyr ofte denne funksjonen for nye produkter. Du kan til og med få en liten fordel av det. Auksjonsreglene på eBay er ganske enkle - du tilbyr beløpet du er villig til å betale for en bestemt vare. Det bør være litt mer enn startprisen på varen eller forrige bud på den. Noen anbefaler å legge til en auksjon for de sporede gjenstandene dine og stille inn en tidtaker som ringer 5-10 minutter før auksjonens slutt. Da kan du komme inn og gi bud. Dette er den beste måten å vinne på en slik auksjon.

Se nøye på anmeldelsene. De vil hjelpe deg med å vurdere kvaliteten på produktet, dets faktiske størrelse og utseende. Bare kjøpere kan gi pålitelig informasjon om varen som interesserer deg.

Hvis det du mottok ikke i det hele tatt er det du forventet, det vil si at selgeren lurte deg, så kan og bør du klage på ham. Etter dette vil pengene dine bli returnert, og selgerens vurdering vil synke betydelig. Det er vurderingen som identifiserer skruppelløse selgere.

Hvis varene har blitt sendt til deg og det har gått lang tid, og det fortsatt ikke er noen pakke, skriv til selgeren om det. Mest sannsynlig vil det forlenge beskyttelsestiden din - perioden du kan sende inn en klage og få pengene tilbake for varen. Det er ofte ingen vits å gå til postkontoret for å finne ut av det. De vil ganske enkelt fortelle deg om å vente på et varsel, og ingen vil se etter pakken. I dette tilfellet kan du prøve å kontakte avdelingslederen.

Ikke vær lat med å bruke forskjellige nettleserapplikasjoner. De vil være de som kan hjelpe deg med å spore produktet og identifisere dets laveste pris. Og så kan du kjøpe det veldig lønnsomt. Men dette rådet brukes oftere av avanserte kjøpere på Internett og på eBay.

Nyt shoppingen!

Nettstedspromotering

En privat optimizer er mye billigere enn et webstudio. Jeg hjelper deg med å bringe nettsiden din til TOPP 3 og sette opp automatisk salg. Kostnaden for tjenester inkluderer revisjon, teknisk og SEO-optimalisering av nettstedet.

I dag har vi et like interessant emne dedikert til shopping på eBay. Vi forstår alle at eBay er en enorm handelsplattform hvor hundretusenvis av produkter selges og kjøpes hver dag. Det er ganske lett for en nybegynner å bli forvirret i dette opprøret. Derfor prøvde vi å lage en trinn-for-trinn-guide der vi vil fortelle deg hvordan du kjøper på eBay, hva du må ta hensyn til og hvilke feil det er bedre å unngå for å minimere problemer.

Handle på eBay: Trinn-for-steg brukerveiledning

Som du vet, har eBay mange filialer i forskjellige land rundt om i verden. Shoppingalgoritmen er den samme på både tyske eBay og eBay England. La oss for eksempel ta den mest besøkte og mest populære auksjonsfilialen i USA blant våre landsmenn - eBay.com. La oss si med en gang at vi prøvde å generalisere denne handlingsalgoritmen så mye som mulig og noen steder forenkle den.

Trinn 1. Registrering

Det er enkelt å registrere seg på eBay. Selvfølgelig kan noen brukere ha problemer med dette, spesielt hvis grensesnittet ikke er russifisert. Spesielt for slike tilfeller skrev vi artikkelen "". Ved å bruke tipsene og anbefalingene gitt av oss, vil du registrere deg uten problemer.

Trinn 2. Produktsøk

Etter å ha registrert deg og gjort deg kjent med strukturen til nettstedet, kan du fortsette å søke etter et produkt. Jeg vil gjerne si med en gang at eBay-siden er laget veldig intellektuelt riktig. Det er ingen unødvendige detaljer, alt er så enkelt og oversiktlig som mulig. Det er nok å se en gang hvilken funksjonalitet en bestemt knapp har, og det vil ikke dukke opp flere spørsmål.

Søket i seg selv er ikke en vanskelig oppgave. Den er utformet på en slik måte at du raskt og uten problemer finner kategorien, produktgruppen eller passende vare du trenger.

Både registrerte brukere og de som ikke har en eBay-konto kan søke etter produkter. På bildet ser du en standard søkelinje (1), der du må skrive navnet på produktet, merket eller merket du vil finne. Siden alle brukere angir navn på engelsk, er det tilrådelig å utføre søket på denne måten. Deretter kan du velge en kategori (2) og klikke på "søk" (3).

Etter at du har skrevet inn navnet på produktet du leter etter i søkefeltet og klikket "søk", vil systemet velge for deg alle produktene som samsvarer med dine ønsker. For eksempel ønsket vi å finne en "gullring". Som du kan se på bildet, er det på eBay 1 453 812 produkter som samsvarer med denne forespørselen. Hvert produkt (3) har en beskrivelse, pris og anmeldelser som du kan lese. Det er klart at det er urealistisk å gjennomgå dem alle. Derfor tilbyr systemet ulike måter å forenkle søket på. Du kan sortere produkter (1) etter pris, fra lav til høy og vice versa, etter dato lagt til, etter popularitet. eBay tilbyr også populære underkategorier (2) basert på din forespørsel. Vi søkte på «gullring», men systemet foreslår at vi også ser på «diamantring», «kostymesmykker», «designerringer» osv.

Trinn 3. Evaluering av produktet og selgeren

Og så har du valgt produktet du liker. Gå deretter til siden til dette produktet for å lese beskrivelsen mer detaljert, se bilder, finne ut leveringsdetaljer og andre salgsfunksjoner.

Vi fortsetter å se på produktsiden ved å bruke eksemplet på en gullring vi likte. Så hva vil du se når du åpner produktsiden?

  • Bilder (1). Som regel prøver gode selgere å legge til flere bilder av produktet sitt slik at du kan få den beste ideen om hvordan det ser ut.
  • Produktklassifisering. Avhengig av produktgruppen kan du velge deres spesifikke egenskaper. Med vår ring kan du for eksempel velge størrelse (3) og farge (2).
  • Antall stykker (4). Hvis du ønsker å kjøpe mer enn én enhet, kan dette også angis. Velg så mye du vil, hovedsaken er at du har nok penger til å betale for alt.
  • En veldig interessant ting er antall solgte produkter den siste timen (5). Som du kan se på bildet, ble ringen vi valgte den siste timen solgt 7 ganger. Dette betyr at den er populær.
  • Pris (6). Hvordan kunne det ikke være noen pris? Selger må oppgi pris. Dessuten kan du se hva prisen var før, hva rabatten er nå, hvor mye du sparer og den endelige prisen som må betales.
  • Levering (8). Spørsmålet om levering er veldig viktig. Noen selgere tilbyr gratis frakt, mens andre kan belaste deg ekstra for frakt. All informasjon om levering er også på produktsiden (7). Du må lese den nøye før du foretar en betaling. Selgeren sender kanskje ikke til landet ditt, eller din region er kanskje ikke kvalifisert for gratis frakt.

Før du foretar et kjøp her eller på annen måte, er det svært lurt å gjøre deg kjent med beskrivelsen av leveringstjenester, samt tollnyanser. Som et minimum er det verdt å huske at det er et konsept om en avgiftsfri grense, og for innbyggere i Den russiske føderasjonen og Kasakhstan er det 1000 euro, for innbyggere i Ukraina 200 euro, og for innbyggere i Hviterussland - 120 euro. Og det faktum at budtjenester, som FedEx, DHL, UPS, TNT, etc., er preget av de høye kostnadene ved internasjonal levering og det faktum at de ofte tvinger kundene sine til å punge ut for fortolling av varer, til tross for det faktum at at statlige posttjenester, som USPS, ikke skaper slike problemer.

eBay er ikke bare en nettbutikk, men en enorm handelsplattform hvor hundretusenvis av selgere presenterer produktene sine. Hvor rart det kan virke, blant dem er det mange skruppelløse, hvis mål ikke er å selge varer, men å lure kjøperen. Derfor, etter å ha valgt et produkt, vær oppmerksom på blokken med informasjon om selgeren (9). Les anmeldelser, se på vurderingen, på salgshistorikken. Vi skrev mer detaljert om hvordan du velger en god selger i artikkelen vår ""

Trinn 4. Kjøp av varer

Du har funnet produktet du trenger, lest leveringsinformasjonen, sett på bildet, og er helt sikker på at det er akkurat dette du trenger. Har du husket å undersøke selgeren? Nei? Vel, da kan du gå videre til det viktigste - å kjøpe varene.

På eBay er alle varer delt inn i to typer: de som kan kjøpes umiddelbart "Kjøp det nå", og de som legges ut på auksjon, hvor salget gjennomføres i henhold til typen "hvem gir mest". Ofte kombineres disse to typene. Det er auksjon, men alle kan kjøpe varene til fast pris.

Handel på eBay er en helt egen sak. I et nøtteskall kan du ikke fortelle hele kunsten å handle, gjøre de riktige innsatsene og kjøpe gode varer til en pris betydelig lavere enn markedsprisen. Mer enn én bok er skrevet rundt om i verden om handel på eBay; hundrevis, eller til og med tusenvis, av vellykkede kjøpere har sine egne blogger, der de forteller det grunnleggende og hemmeligheten om hvordan man legger inn det riktige budet. Vi studerte også dette problemet og skrev artikkelen "Bying på eBay: hvordan gir du det riktige budet."

Svært ofte står innbyggere i Ukraina, Russland og andre CIS-land overfor det faktum at selgeren ikke leverer varene til landet deres. Hvis du prøver å legge inn et bud på en slik vare, eller betaler for en vare, vil ikke systemet tillate det. eBay vil vise en melding som varsler kjøperen om at transaksjonen mislyktes. Hva skal man gjøre i dette tilfellet? Du kan legge inn en bestilling gjennom mellommenn, som vil motta varene fra selgeren og sende dem til deg. Les mer om denne typen samarbeid i vår artikkel "Ebay-formidlere: Hvordan velge riktig mellomledd"

Når du kjøper et produkt, har du tre forskjellige alternativer:

  • Selvstendig kjøp med direkte levering av varer. Dette er det vanligste alternativet for å kjøpe varer på eBay. Brukeren velger produktet, betaler og venter på at selgeren sender det til den angitte adressen. Men, som vi skrev tidligere, er det ofte tilfeller der selgere ikke leverer til landene i det tidligere Sovjetunionen. Hva skal man gjøre i slike tilfeller? Det er 2 andre alternativer.
  • Uavhengig kjøp med adressen oppgitt av speditøren. Et slikt selskap gir brukeren en boks på sitt lager i USA, mot en avgift, dit alle pakker som mottas i hans navn går. Brukeren oppgir ikke hjemmeadressen sin som leveringsadresse på eBay-kontoen sin, men den som speditøren oppgir. Og så kjøper han alle varer, og betaler for dem selv.

Denne typen kjøp kan løse flere problemer samtidig. For det første er du ikke lenger begrenset i dine kjøp. Velg et hvilket som helst produkt og bestill det med tillit. For det andre, hvis du har gjort flere kjøp, kan du kombinere dem til ett ved å fjerne overflødig emballasje. Internasjonal levering av en stor pakke vil koste mye mindre enn ti små. Denne typen kjøp er nå mer og mer populær blant våre landsmenn, spesielt de som kjøper ofte og mye.

  • Kjøp gjennom en mellommann. Dette er det enkleste alternativet, men du må betale ekstra. Formidleren tar seg av kjøp, betaling og levering av varene. Alt du trenger å gjøre er å fylle på kontoen din på formidlerens nettside og velge produktet du er interessert i. Selskapet vil gjøre resten. Det er tydelig at deres tjenester ikke er gratis, og koster en viss prosentandel av kjøpesummen. Som regel overstiger ikke en slik provisjon 10%.

Trinn 5. Betaling for kjøp

Innkjøpsprosessen går mot slutten. Du har valgt produktet, og alt som gjenstår å gjøre er å betale. I en av de tidligere artiklene så vi på betalingsmåter på eBay. Auksjonen gir mange betalingsalternativer for produktet du har valgt, men lederen blant alle andre er gjennombetaling.

Trinn 6. Levering av varer

Levering av varer til Ukraina og Russland tar vanligvis flere uker. Selvfølgelig, hvis du betaler for frakt, kan selgeren sende det med internasjonal transportør, som vil levere kjøpet ditt i løpet av 2-3 dager. Men vær forberedt på at det vil koste en anstendig sum. Hvis du har valgt et produkt med gratis frakt, så ikke vent på kjøpet før et par uker.

Nesten alle postsendinger, avhengig av leveringsmåte, er forsikret for et visst beløp. Om ønskelig kan kjøper be selger kjøpe forsikring for et større beløp. Hvis pakken aldri ble mottatt av kjøper, for eksempel, er den tapt eller skadet, så kontakter han selgeren, som starter mottak av forsikringserstatning og erstatter kjøperen for kostnadene.

Trinn 7. Kvittering

Og nå har øyeblikket kommet da pakken kommer til postkontoret ditt, og du, inspirert, går for å motta ditt etterlengtede kjøp. Mange, spesielt nybegynnere, glemmer at de alltid bør åpne pakken rett på postkontoret. Hvorfor gjøres dette? Det er tider når selgeren forvirrer varene og sender deg feil vare du har betalt for. Eller kjøpet mottatt er forskjellig fra det på nettstedet. Det er klart at du vil ha tilbakebetaling eller bytte av varene du ikke trenger. Alt dette kan gjøres hvis du åpner, som et resultat av dette må du bevise at du har rett.

Derfor tar erfarne kjøpere alltid med seg et foto- og videokamera for å filme prosessen med å motta og åpne pakken. Disse materialene kan bli avgjørende bevis på at produktet ikke kom som du bestilte, eller med visse defekter og skader.

Men vi ønsker deg at alle kjøpene dine blir vellykkede, og at du bare får glede og nytte av å jobbe med den største nettauksjonen, eBay.


Svindel fra den russiske post- og tollvesenet: hvordan motta en bestilling fra Ebay

Riktig emballasje er nøkkelen til vellykket levering av pakken på vårt territorium. Den lar deg umiddelbart se det faktum at pakken er åpnet og be om at den kontrolleres FØR du signerer kvitteringen.

Hvis du kjøper fra en nettbutikk, må du spørre Google på forhånd for å se hvordan pakker fra denne butikken ser ut. Hvilken boks kommer de i og hvilken tape er de pakket inn i?

Merket butikkkjøpt eller unik tape er en veldig nyttig ting

Når du kjøper på Ebay (for dyre varer), bør du be selgeren sende nøyaktig vekt på pakken og hvordan den skal pakkes riktig. Det er spesielt verdt å forhandle for ikke-standard selvklebende tape (med selgeretiketter eller i det minste med hjerter). Du kan til og med betale fem dollar ekstra for det ekstra bryet. Hvis du fortsatt bestemmer deg for å kjøpe en mobiltelefon på Ebay, for eksempel, så be selgeren angi IMEI-nummeret sitt på pakken - da vil du kunne sende inn en politianmeldelse angående tyveri og sporing av telefonen.

Det anbefales å innhente enhetsidentifikasjonsdata fra selgeren

Derfor er det bedre å alltid kjøpe direkte fra en Ebay-selger og unngå mellomledd. Spesielt for dyre ting, fordi... mellommenn jobber frem til den første force majeure-hendelsen, og da viser det seg at de ikke bærer noe ansvar og at de ikke trenger en problemklient, fordi det fortsatt er tusenvis som ikke kommer med krav. Dette gjelder spesielt innenlandske mellommenn - deres slagord er "ikke-påtrengende sovjetisk service." Som et resultat vil det ikke være mulig å bruke PayPal-beskyttelse, siden selgeren oppfylte sine forpliktelser ved å levere pakken til mellommannens dør, og det er også umulig å komme til mellommannen selv, fordi de ikke bor i Russland og er ikke lovlig registrert noe sted. Mailen vår vil rett og slett le av deg.

Fylle ut en tolldeklarasjon

Vanligvis, når du kjøper på Ebay, forblir dette problemet på selgerens samvittighet. Imidlertid er det fortsatt verdt å huske følgende punkter:

For Russland er skattefribeløpet opptil 1000 euro og vekt opptil 31 kg. Skatt betales med 30 % på beløp over 1000 euro. Leveringskostnader er ikke inkludert. For Ukraina er det mye lavere, og det kan være nyttig å be selgeren om å redusere kostnadene innenfor rimelighetens grenser. Generelt bør du ikke undervurdere kostnadene - da vil selgeren være i stand til, i tilfelle tap av pakken eller tyveri av investeringen, rolig skaffe seg forsikring i Amerika, og det vil være mye roligere og lettere for deg å returnere pengene tilbake, selv uten tvister og involverer et kjøperbeskyttelsessystem.

Eksempel på en lastdeklarasjon

Når du kjøper flere ting eller prøver å kjøpe til deg selv og venner for å spare frakt, er det verdt å huske at det er noe som heter en "kommersiell batch". Dens "kommersialitet" bestemmes av tolleren personlig - etter øyet. Investeringskostnadene i dette tilfellet spiller ingen rolle, og den avgjørende faktoren i tollerens avgjørelse er mengden av samme type produkt. På samme tid, hvis pakken er bestilt for en enkeltperson og tolleren bestemmer at forsendelsen er "kommersiell", vil det være nesten umulig å klarere den gjennom toll og absolutt ikke lønnsomt - det er lettere å nekte og sende det tilbake til selgeren. Og selve refusjonen.

Hvordan kan du unngå å bli fanget i en "kommersiell forsendelse" og hvor mange varer kan sendes? Her er alt etter tollerens skjønn - hvis han ikke liker noe, må du bevise for ham at varene i pakken er ment for deg personlig og, i ekstreme tilfeller, familien din.

Erfaringsmessig går 2 - 3 like ting normalt. Sendes sko, så går også 4 par uten esker igjennom normalt. Det er ønskelig at klær har én størrelse og annen nomenklatur. Selv om det er tilfeller der folk tar en risiko og sender 100 støtfangere for iPhone og de går gjennom normalt, men dette, som de sier, er ulovlig og sjansen for at de vil gå tilbake er veldig høy.

Det samme "kikkhullet" til tolleren, ved hjelp av hvilket han bestemmer typen pakke (kommersiell eller privat)

Forsendelse av varer

Å sende pakker til Russland er mulig på tre forskjellige måter:

Vanlig post med eller uten sporingsnummer - kommer til ditt postkontor.

Dette er det mest foretrukne alternativet, fordi det tar samme tid, eller enda raskere, enn Express Mail, og det er mye mindre tyveri der. Dessuten er det halvannen ganger billigere. I tillegg kan du trygt inspisere pakken på et postkontor i nærheten av hjemmet ditt.

Med ekspresspost: i Russland utføres funksjonene av PRs datterselskap - EMS Russian Post.

Tidsmessig kan den enten komme raskere enn vanlig post med flere dager, eller den kan fryse i en måned eller to uten forklaring. Sporet viser at pakken flyr over havet, men faktisk ligger den på et lager i Moskva og venter på at den skal behandles. Ankomst er ikke spesifikt skannet for ikke å akseptere krav angående leveringstider - de regnes fra det øyeblikket ankomst skannes. Har store problemer med bud som leverer pakker mens du er på jobb. De ringer vanligvis ikke telefonen. Oftest går de ikke i det hele tatt, men merker personen som ikke er hjemme. På denne måten frigjør deltidsstudenter tid og får ekstra «penger» for øl gjennom salg av bensin.

EMS Russian Post: tjeneste for ekte gourmeter

Å endre leveringsadressen, for eksempel til en jobb, er en ganske komplisert prosedyre med å fylle ut skjemaer og "skanne" pass, hvoretter de kan glemme det eller ignorere alle faksene dine og igjen ta deg til hjemmeadressen din.

Derfor foretrekker kjøpere å motta (spesielt verdifulle ting) på det sentrale distriktskontoret, der ville, misfornøyde horder fra hele, for eksempel Moskva, samles i et område på fem kvadratmeter.

Det er også kjent for den høye prosentandelen av manglende dyre investeringer - hovedsakelig elektronikk. Emnet "EMS stjal en iPhone" har allerede blitt et "meme" på noen fora og dukker opp to ganger om dagen fra nybegynnere som først vil kjøpe denne utvilsomt verdifulle gadgeten med "ekspress"-levering, og deretter lete etter et spesialforum og skrive om deres sorg.

Typisk brev til EMS-tjenesten

Med budpost - raskt, pålitelig, men det er mange fallgruver.

UPS er den mest normale av de eksisterende. Men etter at det russiske postmonopolet lobbet for de relevante lovene om fortollingsprioritet og forenklede ordninger, kan den sende varer til private eiere i Russland bare fra en begrenset liste over utenlandske nettbutikker (listen er oppdatert og tilgjengelig på Internett), som samler selv pakker med dokumenter for det og deler opp bestillinger for en haug med pakker med beløp på opptil 5000 rubler, inkludert levering. De kommer veldig raskt, kurerer ringer og kan bringe dem på jobb. De krever (!) å inspisere alt før de signerer på det elektroniske nettbrettet "for å unngå." Men med Ebay er slik levering dessverre umulig, hvis en slik pakke kommer fra en privat selger, vil mottakeren bli oppringt og bedt om en haug med dokumenter og ekstra penger for fortolling av lasten. Selv om dette er sokker for 500 rubler.

Fedex - etter endringer i lovgivningen, sluttet å forholde seg til enkeltpersoner.

DHL Express er et russisk selskap som representerer DHL International GmbH i Russland. I tematiske fora er det ofte klager på tjenesten til dette selskapet. Spesielt gir DHL Express en slik tjeneste som assistanse i fortolling av pakker, kostnaden for denne tjenesten, ifølge våre data, er omtrent 4000 rubler. per vareenhet.

Ikke forveksle "DHL Express" og "DHL International" i beskrivelsen av typen levering fra selgeren. Den andre er vanlig vanlig tysk post og kommer til oss på det vanlige postkontoret i nærheten av huset vårt.

DHL Express: kontroversielt rykte blant russiske Ebay-fans

Så, etter å ha avtalt type levering med selgeren, betalte vi for kjøpet og ventetiden på pakken begynner. Hovedregelen på dette stadiet er: "Netthandel er ikke for utålmodige." Derfor er det ikke nødvendig å stadig trakassere selgeren etter betaling, kreve bekreftelse på forsendelse fra ham, etc. Husk at det ikke er et faktum at de sendes samme dag, det kan ta tid å hente bestillingen. En viktig ting som kjøpere glemmer er også at jorden er rund og roterer ganske sakte rundt sin akse, så dag og natt for kjøper og selger er kanskje ikke sammenfallende. Samtidig er det ingen grunn til bekymring hvis selgeren ikke svarer, folk jobber og det er ikke deres ansvar å underholde kjøperen med samtaler. Igjen, posten vår er veldig rolig, så tidene som er oppgitt for verdensomspennende levering samsvarer ikke med Russland i det hele tatt.

Den beste metoden etter et kjøp er å skrive inn den 40. dagen i dagboken din, hvoretter du må begynne å bekymre deg eller glemme det. Kommer den før dette tidspunktet vil det være en hyggelig overraskelse.

Men hvis du er veldig interessert i hvorfor det fortsatt ikke er noen pakke og om denne ulykken bare har rammet deg eller om dette er tilfellet for alle, kan du se på dagens statistikk om passering av pakker i forskjellige retninger. For eksempel, .

Samtidig, mens du venter på de første bestillingene, er det nødvendig å forberede seg på den vanskelige prosessen med å riktig motta pakken på postkontoret med opplæring (bokstavelig talt) av de ansatte.

ZOOM.CNews ønsker deg forsiktighet og lykke til når du velger levering

Hvordan motta en pakke?

Hvis du, uten å følge de klokes råd og ikke være redd for ofrenes pinefulle rop, bestilte noe verdifullt gjennom ekspresslevering av EMS Russian Post, må du, etter å ha sett på banen at pakken har passert tollen, ring enten direkte for sortering, eller på hotline og nekte budet. Si hva du vil motta på avdelingen, det er en mulighet til å inspisere pakken ordentlig, veie den og utarbeide papirer i tilfelle skade eller tyveri av vedlegget (ja, betydningen av kurerlevering går tapt, men dette er Russland) .

Ved rettssaken opplyser EMS at kureren kan gjøre det samme, inkludert veiing og utarbeide rapporter i skjema 51. Alle som vil, kan prøve det. Ingen har ennå klart å tvinge ham til dette. Til å begynne med måtte vi fange ham igjen.

Nesten ingenting har endret seg siden den gang...

Følgende råd gjelder både for å motta en enkel pakke på postkontoret og en ekspresspakke på det sentrale regionale EMS-kontoret. Manglende overholdelse straffes med tap av penger.

Grunnregel:

de samme (vel, nesten) menneskene som du jobber på postkontoret. Derfor, hvis forståelse ikke oppstår, er det ingen grunn til å kaste deg på barene, rope og banne. Men du bør heller ikke ha på sjokolade eller lure over dem. Disse menneskene har valgt sin spesialitet og du, som klient som betaler mye penger for posttjenester, har all rett til rolig å kreve at de oppfyller sine offisielle plikter.

Og ansvaret er som følger:

  • Den postansatte er pålagt å veie pakken og vise deg at vekten på vekten samsvarer med vekten som er angitt på adresseetiketten (den er i pund, så vær forberedt på å beregne på nytt på stedet).
  • Postmedarbeideren må tillate deg å inspisere pakken for å sikre at emballasjen er intakt FØR du signerer noe.
  • I tilfelle avvik i vekt (fra 20 gram) eller brudd på pakkens integritet (tårer, mangel på adresseklistremerke og tolldeklarasjon, venstre gjennomsiktig eller ugjennomsiktig teip, merket tape fra den russiske posten), er den postansatte forpliktet til å ringe skiftleder og åpne pakken med deg. Ved erstatning eller skade på investeringen, utarbeide to rapporter i to eksemplarer - en rapport om den eksterne inspeksjonen og en rapport om investeringen. Lovskjemaer er tilgjengelig på alle postkontorer - skjema 51.
  • Samtidig er tilstedeværelsen av sertifikatet som fulgte med pakken allerede en offisiell grunn for den obligatoriske åpningen av pakken før du signerer eventuelle papirer. Noen ganger hender det at en vektavviksrapport følger med pakken; fra min erfaring er minimumsvekten som sertifikatet fulgte med pakken for 55g.
  • Etter å ha utarbeidet lovene, skriver du på dem at du nekter pakken av den grunn som er beskrevet i den, og den postansatte er forpliktet til å sende pakken til returadressen på postkontorets regning for en forsikringsundersøkelse på avsenderens side.

Formene for påvirkning på en postansatt er som følger::

Ring vaktlederen og be arbeidslederen forklare sin underordnede reglene for utstedelse av pakker.

Hvis det ikke hjelper og skiftlederen ikke er like intelligent som den ansatte, ring den russiske postens kvalitetshotline gratis - 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 for EMS PR). På telefon må du informere om at i avdelingsregisteret "A", som ligger på adresse "B", nekter de å vise/veie/utarbeide rapporter eller krever at du signerer en kvittering (fraskrivelse av krav) før inspeksjon av pakken, utpressing du sender den tilbake. Da kan du be avdelingsleder om å kommentere saken din over høyttalertelefonen.

Vanligvis gjelder punkt én. Det viktigste er å gjøre det klart, som det står skrevet i en fornuftig bok, «Grunnleggende for oppdrett av servicehunder», hvem som går hvem her. Men gjør det rolig og med tilbakeholdenhet, for du må fortsatt forholde deg til dem i veldig lang tid.

Et kurs mot modernisering? Ikke i dette livet.

Deretter, hvis alt er i orden, kan du signere kvitteringen som du ble invitert til å motta pakken på (les hva du signerer, det står at du har mottatt pakken med riktig vekt og intakt emballasje og har ingen klager). Hvis denne kvitteringen er signert, men det er noe galt med pakken, er du din egen fiende og vil ikke kunne fremsette krav mot noen (faktisk er det en klausul i den internasjonale postkonvensjonen, men det er finesser der og i vår rett er det lite håp). Sporet vil indikere at pakken er mottatt.

Hvis force majeure inntreffer og varene er ødelagt eller stjålet, så ved å utarbeide rapporter:

Skriv på sertifikatet at du nekter pakken. Ikke signer billetten! Du signerer bare lovene som nevner at du nekter å motta dem på grunn av erstatningen/skaden på vedlegget. Pakken går tilbake til avsender med vedlagte dokumenter og avsender vil motta forsikring.

Deretter venter du til sporet viser at pakken er eksportert fra Russland og går tilbake til avsender. Når tvistfristen nærmer seg (den 40. dagen), åpne en tvist i PayPal, og angi årsaken "ikke mottak av pakken" (ikke-mottak! du mottok den ikke - la historiene om at det var en murstein og den gikk tilbake på egen hånd for vennene dine. Ellers kan det hende du ikke blir akseptert forstå og be om å sende papirer fra politiet om klagen din på svindel (det lokale kontoret vil ha en god latter) og også gi spornummeret ved å sende denne klossen (som selv gikk tilbake.) Siden i spornummeret som selgeren vil oppgi til PayPal, vil det ikke være noen returkvittering, vil PayPal refundere alle pengene.

Mulige fallgruver og vanligste bedrag fra ansatte i Russian Post:

  • Kravet om å signere kvittering før pakken veies og tillates kontrollert er det vanligste. Trening er nødvendig.
  • Påstand om fravær av skjema 51-skjemaer og manglende evne til å fylle dem ut. Du kan ikke gjøre noe foreløpig, men kom neste dag med ditt. Skjemaer er tilgjengelige på Internett.
  • Nektelse av å åpne pakken, med utarbeidelse av rapport i skjema 51 og i nærvær av vaktleder, ved forskjell i vekt eller skade på emballasjen. Det er ulovlig å bruke håndhevingstiltak.
  • Kravet om å signere og gi kvittering etter utforming og signering av loven. Ulovlig. Hvis kvitteringen er signert, er det umulig å vinne en tvist om manglende mottak eller bevise at investeringen ble stjålet/brukt og du ikke tok den ut hjemme.
  • Erklæring om at den åpnede pakken ble åpnet i tollen. Ved åpning i tollen forsegles pakken med spesiell tolltape og leveres med tollkontrollsertifikat signert av tollbetjent og to tilstedeværende postansatte, som er begrunnelsen for åpning av pakken. Enhver tape som ikke stemmer overens med originalen, enten kjøpt tape eller avfallstape er en grunn til å åpne. Samt en forsikringspostklaff tapet til kanten (for å skjule snittet) med erklæringer eller mangel på det.

Hvis du likevel tok pakken og sammen med den retten til å kreve refusjon fra postkontoret (du skulle ikke ha gjort dette - bare ikke i dette landet), kan du høre følgende uttalelser:

  • Erklæring om at Russian Post ikke er ansvarlig for internasjonale forsendelser og "meldinger" til utenlandske kolleger. Å ligge. Ansvar er nedfelt i både våre og internasjonale lover fra det øyeblikket forsendelsen kommer inn på Russlands territorium.
  • Erklæring om at mottaker ikke kan kreve forsikringsutbetaling - kun avsender. I følge denne uttalelsen er alle påstander besvart. Å ligge. Etter å ha mottatt pakken i hånden, blir mottakeren dens eier og kan kreve kompensasjon i landet hvor pakken ble mottatt fra leveringsorganisasjonen.

Og avslutningsvis om postemnet: nå legger de "bokhvete" (bokhvete, et produkt rikt på jern og næringsstoffer) i pakker etter vekt og forsegler dem på en slik måte at det er veldig vanskelig å avgjøre om den har blitt åpnet. For å sikre at det er nok tid til dette øker Russian Post og tollvesenet stadig leveringstiden.

Det er her det å ha et godt forhold til ditt lokale kontorpersonale kan hjelpe. Selv om pakken ser perfekt ut og veier perfekt, er det bedre å åpne den på postkontoret i nærvær av postkontoransatte (etter å ha signert kvitteringen). Hvis noe er galt, er ansatte ifølge loven pålagt å utarbeide en obduksjonsrapport - som vitner, som de allerede kan saksøke den russiske posten med på grunn av å slå ut forsikring. Hvis forholdet er godt, kan du be dem om å returnere kvitteringen og utarbeide de nødvendige lovene for å nekte pakken - og dermed forenkle prosedyren for å motta refusjon hundre ganger, og bringe denne prosessen til et land med fungerende lover.

Ingen kvitteringer FØR du sjekker vekt, erklæring og emballasje på pakken


Og avslutningsvis, la oss gjenta det igjen. Les nøye produktbeskrivelsen og kundeanmeldelser av selgeren. Og husk - "Hvis en avtale er for god til å være sann, så er den for god til å være sann.". Hvis du er i tvil, ikke nøl med å gjøre et Google-søk eller søke etter spesialiserte kjøpsfora. Som en siste utvei, spør gjengangere av tematiske fora, hvis spørsmålet ikke er et av de som gjentas 3 ganger om dagen og søkt etter hundrevis, vil de definitivt svare deg.