Skontaktuj się z obsługą rynku Google Play. Infolinia Google

Firma posiada kilka numerów infolinii. Jeśli mówimy o reklamodawcach, którzy mają budżet przekraczający dwieście rubli, to dla nich liczba ta będzie wynosić - 8 800 500 91 20.

Koszt połączeń z infolinią

Numery infolinii – zarówno dla zwykłych użytkowników, jak i dla reklamodawców, są całkowicie bezpłatne dla osób dzwoniących z Rosji.

Godziny pracy infolinii

Na infolinię można dzwonić w godzinach 9:00 - 19:00. Co więcej, jak już wspomniano wcześniej, oba numery są całkowicie bezpłatne.

Czego możesz dowiedzieć się przez telefon?

Jakie zatem problemy można rozwiązać dzwoniąc na infolinię? Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek problemy z pracą na stronie lub z kontem Google AdWords, zawsze możesz zadzwonić pod podane numery. Jeśli zauważyłeś problemy związane z bezpieczeństwem, lub zauważysz, że ktoś nadużywa produktu, możesz również skontaktować się z firmą pod wskazanymi numerami.

Dodatkowo możesz dowiedzieć się dzwoniąc na infolinię o współpracy z firmą.

W jakich przypadkach support nie będzie w stanie pomóc?

Jeśli masz na komputerze wirusa, który zakłóca Twoją pracę z Google, specjaliści z tej linii mogą jedynie doradzić, jak się go pozbyć. Jednak w większości przypadków nie można go usunąć samodzielnie.

Inne metody komunikacji

W zależności od tego, gdzie dokładnie masz problem, możesz kliknąć żądaną usługę i uzyskać pomoc od zespołu obsługi klienta.

  • Jeśli masz problemy związane z Chrome, musisz kliknąć link.
  • Jeśli masz problemy z mobilną wersją Map, skorzystaj z linku.
  • Potrzebujesz pomocy? Iść do .
  • Masz problemy z YouTube? To jest miejsce dla Ciebie.
  • Jeśli masz problemy z Gmailem, kliknij link.
  • Jeżeli dysk nie działa prawidłowo prosimy o kontakt.
  • Jeśli Google Play nie działa poprawnie, ten link będzie przydatny.
  • Jeśli potrzebujesz pomocy z AdSense, kliknij ten link.
  • W przypadku Nexusa łącze ma zastosowanie.
  • Jeżeli nie możesz zalogować się na swoje konto lub masz inne pytania w tym zakresie, kliknij link.
  • Adres jest istotny dla AdWords.
  • Jeśli niepokoją Cię problemy związane z Hangouts, warto się z Tobą skontaktować.

Jeśli masz jakieś sugestie, opinie lub życzenia, możesz je zostawić pod adresem

Należy pamiętać, że bezpośredni kontakt z Google jest możliwy tylko w ograniczonych okolicznościach. Jeśli nie jesteś przedstawicielem prasy ani administratorem G Suite, możesz skontaktować się z Google, pisząc list lub ubiegając się o pracę.

  • Jedyne wyjątki od tej reguły — obsługa smartfonów z systemem Android, obsługa smartfonów Pixel i obsługa Dysku Google — wymieniono w poprzedniej sekcji.

Nigdy nie dzwoń pod numer telefonu znaleziony w witrynie, która nie jest własnością Google. Obecnie w Internecie można znaleźć kilka fałszywych numerów, które podają się za możliwość skontaktowania się z Google. Aby uniknąć oszustw lub po prostu nie tracić czasu, dzwoń tylko pod numer podany na stronach internetowych lub w dokumentach Google. Możesz na przykład zadzwonić pod numer podany w formularzu G Suite.

  • To samo dotyczy adresów e-mail i zwykłych adresów.
  • Pracownicy Google nigdy nie będą prosić Cię o podanie hasła podczas rozmowy telefonicznej lub czatu.

  • Wyślij e-mail do biura prasowego Google. Jeśli jesteś przedstawicielem prasy i chcesz skontaktować się z Google, wyślij e-mail [e-mail chroniony]. W zależności od tematu wiadomości e-mail możesz otrzymać odpowiedź lub nie.

    • Google odpowiada wyłącznie na e-maile od prominentnych przedstawicieli prasy.

  • Wyślij wiadomość e-mail na adres e-mail firmy Google. Jeśli nie masz nic przeciwko wysłaniu listu papierowego i nieotrzymaniu odpowiedzi, adres Google w Rosji to: ul. Balchug 7, Moskwa, 115035, Rosja lub w USA: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Jest mało prawdopodobne, aby Google odpowiedział na zwykłą wiadomość e-mail, więc nie wysyłaj jej, jeśli sprawa jest pilna lub drażliwa.

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną G Suite. Zwykli użytkownicy nie będą mogli tego zrobić, ale administratorzy G Suite mają dostęp do całodobowej obsługi klienta. Aby używać G Suite do łączenia się z Google, musisz być administratorem G Suite i wykonać następujące kroki:

    • Przejdź do https://gsuite.google.com/intl/ru/support/ w przeglądarce internetowej.
    • Wybierz metodę kontaktu (na przykład kliknij „Pomoc telefoniczna”, jeśli chcesz zadzwonić do Google).
    • Kliknij „Zaloguj się”.
    • Zaloguj się przy użyciu danych logowania administratora G Suite.
    • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli zadzwonisz do Google, będziesz musiał postępować zgodnie z instrukcjami ustnymi.

  • Aplikuj, aby współpracować z Google. Ostatnim sposobem bezpośredniego skontaktowania się z Google jest złożenie wniosku o pracę w firmie. Możesz przeglądać wolne stanowiska i aplikować na stronie Kariera Google:

    • Przejdź do https://careers.google.com/jobs w przeglądarce internetowej na swoim komputerze.
    • Zmień lokalizację w polu tekstowym po prawej stronie strony, aby dopasować ją do preferowanej lokalizacji.
    • Kliknij pole tekstowe Wyszukaj oferty pracy, a następnie kliknij ↵Wejdź.
    • Zobacz otwarte stanowiska.
    • Wybierz ofertę pracy i kliknij „Aplikuj” w prawym górnym rogu.
    • Wypełnij wniosek i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

    • W tym artykule dowiemy się, czy można skontaktować się z przedstawicielami wsparcia technicznego, jak ogólnie działa dział pomocy technicznej? Czy istnieje infolinia Google Play, pod jakie numery można dzwonić w Rosji? Czy istnieje alternatywa, czy wysyłane są prośby e-mailem, co będzie do tego potrzebne?

    O serwisie

    Google Play- serwis znanej firmy o wielomiliardowych obrotach zajmującej się technologiami internetowymi. Usługa Google Play to sklep z oprogramowaniem do różnych celów do pracy, wypoczynku, gier rozrywkowych, programów edukacyjnych itp. Aplikacja instalowana jest na wszystkich smartfonach korzystających z systemu operacyjnego Android.

    Jak napisać do pomocy technicznej Google Play?

    Google Play posiada własne centrum pomocy, w którym można uzyskać szczegółowe porady we wszelkich kwestiach związanych z organizacją.

    Usługa wsparcia ma nieco inną strukturę niż pozostałe usługi. Aby wysłać wiadomość należy skorzystać z jednego z formularzy:

    1. Zakładka Pomoc na ekranie głównym - .
    2. Forum, na którym użytkownicy mogą dzielić się swoimi wrażeniami i zostawiać komentarze dla moderatorów - .


    Sklep z aplikacjami uwzględnia także inne sposoby dostępu – bezpośrednio z rozszerzenia na swoim smartfonie kliknij sekcję na dole strony „Pomoc”. Wypełnij formularz i wyślij wiadomość do recenzji, w ten sam sposób użytkownicy będą mogli zostawić recenzję lub reklamację.

    Jaki jest numer infolinii Google Play?

    W Rosji, podobnie jak w innych krajach, w których popularne są produkty Google, rozwija się inny kierunek komunikacji. W każdym z krajów WNP dostępny jest numer infolinii, za pośrednictwem której można bezpośrednio skontaktować się z contact center i zadać pytania.

    Możesz zadzwonić pod numer telefonu w Rosji z dowolnego regionu za darmo, jest jedno biuro pomocy - 8 800 100 46 64.


    Nie ma odrębnych numerów stacjonarnych, contact center obsługuje wszystkie połączenia niezależnie.

    Z serwisem można skontaktować się codziennie w godzinach pracy call center od 09:00 do 19:00, w weekendy pomoc techniczna dostępna jest od 10:00 do 19:00.

    Adresy na mapie

    Adres, numer telefonu i godziny pracy firmy można sprawdzić na Yandex Maps.

    Do jakich spraw przeznaczona jest infolinia?

    Pamiętaj, że contact center nie pomoże we wszystkich problemach, a jedynie w tych, które leżą w kompetencjach organizacji. Infolinia odpowie na pytania dotyczące:

    • Ocena aplikacji.
    • Problemy z instalacją, pobieraniem.
    • Zaloguj się do swojego konta osobistego.
    • Tworzenie konta.
    • Problemy z wysyłaniem recenzji.
    • Wiadomości o produkcie niskiej jakości, który narusza wymagania.

    Specjaliści wsparcia przyjmują reklamacje dotyczące pracy centrum technicznego lub reklamacje dotyczące poszczególnych produktów dostępnych do montażu w serwisie.

    W jakich przypadkach support nie będzie w stanie pomóc?

    Support zajmuje się wyłącznie zgłoszeniami, których tematyka jest związana z działalnością firmy. Dlatego nie warto poruszać tematów obcych, dotyczy to również forum, na którym użytkownicy często dyskutują na odległe tematy.

    Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem aplikacji

    Oficjalna aplikacja Google Play jest odpowiednia dla wszystkich smartfonów z Androidem, zainstaluj ją i uzyskaj dostęp do ogromnego banku oprogramowania i oprogramowania rozrywkowego.

    Pomoc techniczna przetwarza wszystkie otrzymane zgłoszenia, w tym za pośrednictwem rozszerzenia mobilnego. W sekcji „Pomoc”, podobnie jak na stronie, możesz wysłać prośbę lub zostawić opinię.

    Jak napisać skargę?

    Aby zgłosić skargę dotyczącą działań pracowników firmy, działania produktów, jakości programów, błędów w aplikacji, wszyscy użytkownicy mogą skorzystać z powyższych metod:

    • Forum.
    • Sekcja na stronie internetowej lub aplikacji.

    Reklamacje możesz zgłosić także w inny sposób dzwoniąc na infolinię call center.

    Inne metody komunikacji

    Niezwykłym sposobem skontaktowania się z kimś jest zamieszczanie komentarzy w sieciach społecznościowych. Firma utworzyła niedawno oficjalne społeczności na popularnych zasobach społecznościowych:

    • W kontakcie z -