Nie pokazują kanałów 2 Tricolor TV. Problemy z telewizją wysokiej rozdzielczości: dlaczego nie pokazują kanałów HD i innych kanałów z Tricolor TV? Inne przyczyny błędu

Telewizja satelitarna wykorzystuje w swoim działaniu złożone elementy techniczne i programowe, które w pewnych okolicznościach mogą działać niestabilnie. Żądania klientów do działu wsparcia operatora z tekstem „Kanały Tricolor zniknęły po aktualizacji” są dość powszechne i możesz samodzielnie rozwiązać problem. Aby to zrobić, należy zidentyfikować przyczynę awarii i ją wyeliminować, zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej.

W tym materiale przyjrzymy się:

główne przyczyny niestabilnej pracy;
sposoby samodzielnego skorygowania błędu;
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nie możesz samodzielnie skonfigurować systemu.

Po włączeniu telewizora i odbiornika możesz zauważyć, że niektóre programy zawarte w pakiecie usług nie są nadawane. Przyczyny tego są następujące:

Aktualizacja oprogramowania została przeprowadzona nieprawidłowo;
elementy techniczne nie są kompatybilne z zainstalowanym oprogramowaniem;
określone ustawienia zostały usunięte, co powoduje konieczność ponownego wyszukiwania;
problemy z odbiorem lub transmisją sygnału;
inne błędy niezwiązane z zaplanowaną aktualizacją.

Jeśli ulubione programy do oglądania znikają selektywnie, przyczyna zostaje ukryta w przypadku aktywacji subskrypcji określonego pakietu usług. Kanały federalne nie wymagają dodatkowej płatności.

Po aktualizacji kanały Tricolor nie są wyświetlane

Biorąc pod uwagę, dlaczego kanały zniknęły z Tricolor TV po aktualizacji 2019, możemy zidentyfikować kilka głównych przyczyn - nieprawidłową instalację i niekompatybilność sprzętu. Telewizja nie emituje nawet podstawowego pakietu usług. Urządzenie może nie włączyć się poprawnie, a niektóre elementy interfejsu mogą nie działać. Awaria występuje z powodu następujących czynników:

wyłączenie urządzenia na czas trwania aktualizacji;
Próby samodzielnej instalacji z nieoficjalną wersją z innego modelu urządzenia. W takim przypadku tracisz prawo do serwisu gwarancyjnego.

Największy operator telewizji satelitarnej w Rosji kategorycznie zabrania samodzielnego modyfikowania elementów technicznych lub oprogramowania, jeśli nie jest to planowana aktualizacja systemu. Pomoc będzie możliwa dopiero po skontaktowaniu się z działem wsparcia firmy.

Możesz samodzielnie zanieść urządzenie do najbliższego serwisu lub wezwać specjalistę do swojego domu. Aby to zrobić, zadzwoń pod pojedynczy numer kontaktowy 88005000123 i powiedz operatorowi istotę problemu, wskaż, że brakuje wspólnych kanałów, jakie działania podjąłeś, aby rozwiązać problem i podaj swoje dane kontaktowe. Możesz także szybko omówić z konsultantem pewne kwestie techniczne, co pomoże ustalić przyczynę zniknięcia i jej rozwiązanie.

Jak przywrócić kanały w Tricolor TV po aktualizacji

Zaplanowana aktualizacja oprogramowania może spowodować niestabilne wyświetlanie programów objętych subskrypcją. Jeżeli lista kanałów pozwala na zniknięcie głównych kanałów natychmiast po wgraniu nowego oprogramowania, zaleca się ponowne uruchomienie systemu. Wyłącz urządzenie i odłącz je na chwilę. Po ponownym włączeniu połączenie z satelitą powinno zostać przywrócone wraz z żądaniem i późniejszym otrzymaniem ustawień.

Sprzęt został zrestartowany, ale transmisja nie została przywrócona? Nie panikuj, przejdźmy do następujących kroków, aby rozwiązać problem:

samoczynny reset ustawień telewizora do poziomu fabrycznego;
połączenie wyszukiwania ręcznego i automatycznego.

Każda z powyższych metod zostanie szczegółowo omówiona w kolejnych rozdziałach tego materiału.

Kanały zniknęły w Tricolor TV - jak to skonfigurować

Po ustawieniach fabrycznych można przywrócić możliwość wyszukiwania automatycznego i ręcznego wraz z instalacją dodatkowych parametrów.Przywracanie listy kanałów Tricolor TV poprzez przywrócenie ustawień systemu do poziomu fabrycznego odbywa się postępując zgodnie z instrukcją krok po kroku:

Otwórz menu główne odbiornika za pomocą pilota;
Przejdź do sekcji „Ustawienia” lub „System”. Nazwa opcji różni się w zależności od konkretnego modelu. Bardziej szczegółowe instrukcje znajdują się w oficjalnej instrukcji, którą można znaleźć w pudełku z odbiornikiem lub pobrać z odpowiedniej sekcji strony internetowej Tricolor;
Wybierz „Reset fabryczny”, nazwę można zmienić;
Potwierdź podjęte działanie. Wprowadzenie systemowego kodu PIN stanowi dodatkowe zabezpieczenie;
Wszystko, co musisz zrobić, to poczekać na zakończenie określonego parametru i ponownie przystąpić do konfiguracji. Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, urządzenie automatycznie uruchomi się ponownie.

Nie ma kanałów trójkolorowych: użyj wyszukiwania - co robić

Każdy posiadacz sprzętu Tricolor TV może przeprowadzić samodzielne wyszukiwanie w trybie automatycznym lub ręcznym. Można wyróżnić zalety każdej metody:

automatyka to najpopularniejsza i najszybsza metoda dodawania wszystkich dostępnych biegów do ogólnej listy. Nie wymaga interwencji użytkownika;
ręczny - pozwala osiągnąć najlepszą jakość obrazu i dźwięku poprzez określenie dokładnych częstotliwości. Szczegółowe instrukcje znajdują się w odpowiedniej sekcji oficjalnej strony internetowej, gdzie można wyświetlić częstotliwości i inne konfiguracje.

Decydując się na najwygodniejszą metodę, rozpocznijmy proces instalacji:

W pozycji „Menu” znajdź sekcję „Kreator ustawień”, której nazwa i lokalizacja zależą od używanego modelu sprzętu;

Wybierz opcję „Szukaj” i zdecyduj o jej typie;

Jeśli aktywowałeś tryb automatyczny, system będzie mógł samodzielnie znaleźć dostępne biegi. Tryb ręczny wymaga dodatkowej interwencji;

Zapisz zmiany i zrestartuj odbiornik.

Teraz możesz sprawdzić, czy sygnał jest nadawany. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany i nadal nie można znaleźć programu, skontaktuj się ze specjalistą technicznym. Najpierw upewnij się, że masz dodatnie saldo, aktywuj konkretny pakiet, zainstaluj kartę inteligentną, co również może spowodować, że kanały nie będą wyświetlane.

Jak przywrócić kanały w Tricolor TV po usunięciu

Rozwiązaniem problemu „Kanały telewizyjne Tricolor nie są wyświetlane po aktualizacji” może być skontaktowanie się ze specjalistą pomocy technicznej. Po usunięciu błędnej wersji oprogramowania i przywróceniu ustawień do ustawień fabrycznych można przeprowadzić samodzielne wyszukiwanie. Przejrzeliśmy już szczegółową instrukcję wyszukiwania programów, wystarczy tylko prawidłowo podłączyć urządzenie i postępować zgodnie ze wskazanymi krokami.

Abonenci płacąc pełną kwotę za usługi telewizji satelitarnej, oczekują tego, co obiecuje operator – szerokiej gamy treści i wysokiej jakości wyświetlania. Oszukani w swoich nadziejach, zaczynają „torturować” obsługę techniczną Tricolor TV: dlaczego nie pokazują niektórych (a czasem wszystkich) kanałów, w tym nadających w formacie HD. Spróbujmy dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje i jak samodzielnie rozwiązać ten problem.

Brak płatności - brak kanałów

Jeśli komunikat o kodowaniu pojawi się na wszystkich lub niektórych kanałach jednocześnie, to przede wszystkim musisz upewnić się, że Twoja subskrypcja usługi nie wygasła. Często w roku, który mija od momentu zapłaty za pakiet główny lub tematyczny, abonentom udaje się zapomnieć o „datie krytycznej” i są szczerze zakłopotani powiadomieniem o kodowaniu.

Co robić?

Aby wykluczyć tę przyczynę, nie trzeba szperać w pamięci, szukać rachunków i zapamiętywać miesiąc i dzień ostatniego uzupełnienia. Możesz uzyskać wyczerpujące informacje na swoim koncie osobistym lub na stronie „Sprawdzanie subskrypcji” na oficjalnej stronie internetowej Tricolor TV.

Przestarzały sprzęt

Właściciele tzw. „przestarzałych” odbiorników najczęściej kontaktują się z pomocą techniczną z pytaniami, dlaczego przestały być nadawane kanały HD i inne kanały telewizyjne Tricolor. Jego abonenci wiedzą z pierwszej ręki, że operator jest mocno zaangażowany w postęp technologiczny.

Stale, w różnej formie, proponowana jest wymiana przestarzałych (ale wciąż działających) odbiorników na nowe za „korzystną” dopłatą. W szczególności zmienia się format nadawania, w wyniku czego stare odbiorniki nie są w stanie rozszyfrować sygnału i pokazać maksymalnie jednej trzeciej kanałów z tych zadeklarowanych w pakiecie. Tutaj nie ma wyboru – albo trzeba pogodzić się z tą sytuacją, albo oddać dekoder, dostać nowy z dopłatą za wymianę i cieszyć się maksymalną ilością treści.

Brak sygnału - brak kanałów

Innym głównym powodem pojawienia się „ ” na ekranie podłączonym do Tricolor TV (chociaż treści powinny być nadawane w jakości HD), jest awaria w ustawieniach anteny. Faktem jest, że telewizja wysokiej rozdzielczości wymaga bardziej precyzyjnych parametrów odbioru sygnału z satelity, a jeśli pogorszą się one w najmniejszym stopniu, obraz jest po prostu „tracony”.

Co robić?

Siłę i jakość sygnału telewizyjnego możesz sprawdzić za pomocą menu odbiornika:

włącz dekoder na kanale informacyjnym operatora (z reguły jest on pierwszy na liście);
naciśnij przycisk „F1” na pilocie konsoli lub przejdź do pozycji menu „Instalacja anteny”;
spójrz na graficzną reprezentację wskaźników - dwie stopniowane linie będą umieszczone na dole po obu stronach ekranu.

Dopuszczalne jest wypełnienie skali do 70% lub więcej, w idealnym przypadku poziom obu wskaźników powinien wynosić sto procent. W przeciwnym razie należy dostroić antenę do satelity, upewniając się najpierw, że przyczyną pogorszenia sygnału nie jest nagromadzenie się śniegu, gęste chmury lub drzewo rosnące przed domem (wysoki płot).

Antenę satelitarną reguluje się „poprawnie” za pomocą specjalnego urządzenia. Jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie, musisz zaprosić specjalistę (lub opcjonalnie przedstawiciela sprzedawcy Tricolor TV).

Rada: możesz sprawdzić czy coś jest nie tak z odbiornikiem, a nie z anteną, eksperymentalnie - podłącz go w miejscu, w którym antena jest precyzyjnie dostrojona - u bliskich, sąsiadów lub znajomych.

Zmiana listy

Często zdarza się, że ulubiony kanał po prostu znika – nie da się go znaleźć pod zwykłym numerem. Może się to zdarzyć z różnych powodów:

Tricolor TV przestała go nadawać, bo nie przedłużyła umowy ze swoim właścicielem (zamiast tego z reguły pojawia się inny);
Zmieniła się lokalizacja kanału i trzeba go szukać w innym miejscu.

Wskazówka: przynajmniej raz w miesiącu (lub lepiej raz w tygodniu) zaleca się uruchomienie automatycznego wyszukiwania i zapisanie ustawień. Listę kanałów w pakietach możesz sprawdzić na stronach serwisu na oficjalnej stronie Tricolor TV.

Ustawienia odbiornika zostaną utracone

„Zakłócenia” w działaniu odbiorników Tricolor TV, w wyniku których niektóre kanały nie są wyświetlane, są częstym zjawiskiem dla wielu abonentów. Co więcej, mogą pojawić się zarówno po dłuższej przerwie w pracy, jak i po kolejnej aktualizacji lub pracach konserwacyjnych.

Co robić?

zresetuj ustawienia odbiornika do ustawień fabrycznych, a następnie wyszukaj i zapisz kanały (nie wybieraj regionu „Główne”, odpowiednie są tylko „Moskwa +0 godzin” lub „Moskwa +2 godziny”);
Odłącz urządzenie od sieci na kilka minut, a następnie włącz je ponownie.

Rada: jeśli powyższe kroki nie pomogą, musisz poprosić o klucze aktywacyjne na swoim koncie osobistym i pozostawić je na jednym z zaszyfrowanych kanałów na maksymalnie 8 godzin.

Inne problemy

Kiedy odbiornik Tricolor TV wyświetla baner „Brak sygnału” na wszystkich lub niektórych kanałach, następujące czynniki mogą również powodować problemy:

niewystarczający rozmiar anteny – dla stabilnego odbioru kanałów Tricolor TV HD lepiej wybrać antenę o średnicy 600 niż 550 mm;
przestarzałe oprogramowanie telewizora, które „działa” w połączeniu z modułem DRE - sposób aktualizacji jest wskazany w „Instrukcji obsługi” urządzenia;
zmniejszenie czułości przetwornika lub zastosowanie rozdzielacza na kablu zamiast głowicy z dwoma wyjściami – dopiero wymiana poprawi sytuację;
wadliwa, źle lub nieprawidłowo włożona karta inteligentna (identyfikator odbiornika nie jest wykrywany na ekranie telewizora) - wyjmij ją z gniazda i włóż w razie potrzeby, a jeśli się zepsuje, oddaj ją na wymianę;
przerwanie lub przycięcie kabla, słaby kontakt wtyczki anteny z wejściem LNB w odbiorniku - sprawdź każde ogniwo obwodu i ustal jego integralność.

To chyba wszystkie porady, co zrobić, jeśli telewizja satelitarna Tricolor TV nie pokazuje. Z reguły abonentom Tricolor udaje się samodzielnie przywrócić wszystko na swoje miejsce. W przeciwnym razie powinieneś skontaktować się ze specjalistami - najlepiej z dealerem operatora satelitarnego.

Myślę, że wielu użytkowników telewizji satelitarnej Tricolor TV zna sytuację, gdy włączasz dekoder, ale w telewizorze nie ma z niego sygnału. Co robić, dokąd uciekać, do kogo zadzwonić?
Nie panikować! Teraz ty i ja sami to rozwiążemy, zidentyfikujemy przyczynę, a może nawet ją naprawimy.
Najpierw sprawdź, czy telewizor i odbiornik są włączone. Następnie spójrz na ekran telewizora, aby zobaczyć, co się tam dzieje.
Istnieją dwie możliwości rozwoju wydarzeń. Najpierw zdefiniujmy, co należy rozumieć pod pojęciem „Brak sygnału”.

Przypadek 1. Na ekranie pojawia się komunikat „Brak sygnału”

Jest to najczęstsza sytuacja. W 75% przypadków jest to spowodowane nieprawidłowym wyborem źródła sygnału wideo w telewizorze. Najczęściej dzieci robią to podczas zabawy pilotem. Aby naprawić sytuację, należy najpierw spojrzeć na tył obudowy telewizora, aby zobaczyć, które z jej złączy jest podłączone do odbiornika Tricolor TV. Wszystkie porty są podpisane i mają nawet własną numerację.

Następnie musisz podnieść pilota i znaleźć przycisk przełączający źródła sygnału wideo. Zwykle ten przycisk nazywa się Źródło Lub Wejście.

W odpowiedzi na tę akcję telewizor powinien wyświetlić to lub podobne menu, w którym wyszczególnione zostaną wszystkie dostępne wejścia:

Wybieramy ten, który zawiera dekoder telewizyjny Tricolor. Zwykle po tym problem zostaje pomyślnie rozwiązany.

Notatka: W starszych modelach telewizorów, gdzie nie ma innych złączy poza wejściem kompozytowym (tulipany) i SCART, wejście wideo przełączane jest za pomocą przycisku „TV/AV”. Przełącz telewizor na wejście AV i sprawdź, czy pojawia się obraz z dekodera. Niektóre modele telewizorów mają kilka wejść AV (na przykład z przodu i z tyłu), dlatego konieczne będzie kilkukrotne naciśnięcie przycisku „AV”, aby przełączać się między nimi.

Koniecznie to też sprawdź Odbiornik satelitarny jest na pewno włączony i pracuję. Czasami może się zdarzyć, że wskaźnik zasilania na nim będzie włączony, ale samo urządzenie się nie uruchomi. Następnie na telewizorze zaświeci się także komunikat „Brak sygnału”. Spróbuj uruchomić go ponownie, wyłączając zasilanie i włączając je ponownie.
Jeśli to nie pomoże, komunikat i przy próbie włączenia Tricolor TV nadal wyświetla komunikat „Brak sygnału”, a następnie spróbuj wymienić kabel pomiędzy amplitunerem a telewizorem. Zwykle leży na podłodze i jest narażony na niszczycielski wpływ dzieci i zwierząt domowych – ściskają go lub gryzą.

Przypadek 2. Kanały telewizyjne nie są wyświetlane

Jeśli sam interfejs odbiornika jest dostępny i wyświetla się lista kanałów, ale nie ma obrazu, a Tricolor zapisuje „brak sygnału” na wszystkich kanałach, najprawdopodobniej występuje problem ze sprzętem.

Ponadto przyczyną mogą być nieprawidłowe ustawienia odbiornika satelitarnego, uszkodzony transponder lub nieprawidłowo zainstalowana antena. Zacznij od sprawdzenia samej anteny, aby sprawdzić, czy nie została skręcona przez wiatr lub z innego powodu. Źródłem problemu w przypadku braku sygnału może być podarty lub zagięty kabel koncentryczny łączący antenę z odbiornikiem. Sprawdź go dokładnie pod kątem uszkodzeń.
Jeśli komunikat „Brak sygnału” wyświetla się tylko na niektórych kanałach, podczas gdy inne działają bez problemów, może to być spowodowane albo pracami technicznymi u operatora, albo zmianą częstotliwości kanału telewizyjnego. Spróbuj wejść na stronę operatora i przeczytać aktualności, aby zobaczyć, czy nie są prowadzone prace konserwacyjne lub zmiany w działaniu poszczególnych kanałów.

Telewizja satelitarna to świetny sposób na oglądanie ulubionych programów i ulubionych kanałów tam, gdzie zwykła telewizja nie jest dostępna. Czasem jednak nawet tak wygodny sposób na czerpanie przyjemności z oglądania zawodzi. Co jednak zrobić, gdy Twój ulubiony kanał nagle stanie się niedostępny? Czy można dowiedzieć się, dlaczego kanały Tricolor TV nie są wyświetlane po dokonaniu płatności? Jak mogę przywrócić dostęp do płatnej telewizji i co może być przyczyną problemów?

Istnieje wiele powodów, dla których telewizja satelitarna może nie być dostępna. Dlatego zanim wpadniesz w panikę i zdenerwujesz się, powinieneś zrozumieć, co się stało. Problemy mogą być związane z:

słaba jakość sygnału;
awarie odbiornika;
awaria anteny;
problemy z kartą inteligentną;
nieprawidłowa płatność;
nieaktywowane usługi;
prace techniczne;
inne trudności.

Oczywiście możesz od razu zwrócić się o pomoc do specjalisty. Jednak jego wizyta zajmie dużo czasu, dlatego czasami o wiele rozsądniej jest spróbować samodzielnie naprawić sytuację. Co więcej, czasami rozwiązanie problemu leży powierzchownie i zajmuje kilka minut. Można więc po prostu sprawdzić, czy sprzęt jest prawidłowo podłączony, a nawet wyłączyć go na chwilę. Czasami pomaga to w zwróceniu sygnału bez pomocy z zewnątrz.

Jak rozwiązać problemy sprzętowe?

W przypadku trudności pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy karta jest prawidłowo włożona. Następnie musisz zwrócić uwagę na odbiornik. Z reguły, jeśli będą z tym problemy, zamiast zwykłych napisów widoczne będą inne komunikaty, np. 8888. Jeśli ustawienia zostały zresetowane, użytkownicy zobaczą po prostu dwa nawiasy. Naturalnie w tym przypadku warto dokonać rekonfiguracji odbiornika.

Ponadto warto sprawdzić połączenie między anteną a odbiornikiem, w niektórych przypadkach brak sygnału z powodu uszkodzonych styków. Lód na sprzęcie może również zakłócać jakość odbioru.

Jeśli wszystko powyższe nie pomoże, powinieneś pomyśleć o tym, jak włączyć kanały innymi metodami. Co więcej, nie sprawi to żadnych trudności i jest dostępny dla prawie każdego użytkownika.

Po jakim czasie po opłaceniu kanały telewizyjne Tricolor włączają się

Po zakończeniu sprawdzania sprzętu należy zwrócić uwagę na inne przyczyny problemów. Kolejną rzeczą wartą sprawdzenia jest aktywacja kanałów płatnych.

Jeśli Tricolor nie wyświetla płatnych kanałów, mimo że na koncie są pieniądze, powinieneś:

wejdź na stronę operatora telewizji i zaloguj się;
Następnie należy wypełnić wniosek o przesłanie kodów aktywacyjnych;
następnie zaleca się włączenie odbiornika i wybranie jednego z płatnych kanałów;
Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności pozostaje tylko czekać.

Zazwyczaj aktywacja płatnych treści nie zajmuje dużo czasu. Czasami jednak, w zależności od warunków zewnętrznych i niektórych czynników technicznych, proces ten może zająć do 9 godzin. W tym czasie należy pozostawić odbiornik włączony. W takim przypadku podłączony do niego telewizor można wyłączyć, ponieważ nie jest konieczne podłączanie telewizora.

Dlaczego Tricolor TV nie pokazuje i nie pisze: „kanał kodowany” po dokonaniu płatności?

Dodatkowe trudności mogą sprawić także sami abonenci. Przecież bardzo często zdarza się, że płacąc za telewizję w bankomacie błędnie podają swój numer identyfikacyjny lub popełniają błędy w numerze zawartej umowy. Błędną operację możesz anulować na 2 sposoby:

kontaktując się z instytucją, w której dokonano płatności;
kontaktując się z operatorami wsparcia Tricolor.

Pierwsza opcja będzie jednak dostępna tylko w przypadkach, gdy błąd zostanie zauważony w pierwszych godzinach po wysłaniu pieniędzy. Wynika to ze specyfiki pracy banków i instytucji finansowych. Dlatego w większości przypadków konieczny jest telefon do contact center teleoperatora lub napisanie oświadczenia z prośbą o pomoc na oficjalnej stronie internetowej firmy. Najlepiej jednak wcześniej sprawdzić, na jaki numer abonenta dokonywana jest płatność.

Co zrobić, jeśli nie udało Ci się samodzielnie zwrócić kanałów?

Jeśli wszystkie proponowane metody nie pomogą, istnieje ostatni sposób rozwiązania problemu. Konieczne jest skorzystanie z pomocy pracowników Tricolor TV. Można się z nimi skontaktować w niemal dowolny dogodny sposób. Użytkownicy mogą:

zadzwoń pod bezpłatny numer (88005000123);
zostaw prośbę na stronie;
skontaktuj się z pomocą techniczną przez Skype;
korzystać z sieci społecznościowych;
napisz na czacie online lub zadzwoń online.

Niezależnie od wybranej opcji specjaliści firmy z pewnością postarają się znaleźć najlepsze wyjście z obecnej sytuacji. Żaden klient nie pozostanie bez odpowiedzi, bo pozytywne opinie zadowolonych abonentów to klucz do rozwoju teleoperatora.

Co zrobić, jeśli Tricolor TV nie wyświetla obrazu?

Najważniejsze, niezależnie od problemu, to nie wpadać w panikę, bo to jeszcze bardziej pogorszy sytuację. Lepiej podejść do problemu na spokojnie i spróbować rozwiązać go samodzielnie.

Konieczne jest sprawdzenie przydatności sprzętu, upewnienie się, że pakiety płatnej telewizji są aktywowane i wyjaśnienie poprawności dokonanej płatności. Jeśli powyższe nie pomoże, warto skorzystać z pomocy specjalistów firmy.

W tym celu należy skontaktować się z operatorem wsparcia i opisać mu obecną sytuację. W takim przypadku warto wcześniej przygotować numer umowy, ponieważ bez niego nie da się naprawić sytuacji.

Zwykle użytkownicy Tricolor TV, którzy płacą za usługi w terminie, nie mają żadnych problemów. Ale wciąż zdarzają się mniej standardowe sytuacje, gdy po dokonaniu płatności Tricolor TV nie pokazuje kanałów. Przyjrzyjmy się przyczynom tej awarii i jakie środki można podjąć, aby sobie z nimi poradzić.

Źródła błędów

Rozważmy najbardziej prawdopodobne czynniki, które mogą zakłócać oglądanie telewizji i sposoby ich rozwiązania.

Problemy techniczne z odbiornikiem

Być może, jeśli wszystko jest opłacone, ale kanały nie są wyświetlane, występują pewne problemy techniczne z odbiornikiem. Z reguły wystarczy go po prostu wyłączyć, odczekać 5 minut, a następnie włączyć ponownie. Jeśli to nie pomoże, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz musiał się skontaktować.

Zmiana taryfy

Czasami zmienia się lista kanałów w pakiecie, który podłączyłeś. W takim przypadku powstaje sytuacja, że część strumieni faktycznie zniknie z Twojej sieci nadawczej. Za te kanały musisz zapłacić osobno lub wybrać plan, który je obejmuje.

Problemy z kartą inteligentną

Ważną częścią odbiornika jest karta inteligentna; ona również może działać nieprawidłowo. Oto jak je zidentyfikować:

Przejdź do menu głównego odbiornika.
Wybierz sekcję „Dostęp warunkowy”.
Spójrz na ten akapit, aby uzyskać informacje na temat.
Jeśli jest wyświetlany, problem dotyczy czegoś innego, ale jeśli nie, najprawdopodobniej problem dotyczy karty inteligentnej.

Inną możliwą opcją jest to, że karta inteligentna działa dobrze, ale jest nieprawidłowo włożona do odbiornika. W rezultacie styk nie jest wystarczająco szczelny i dlatego kanały nie są pokazane.

Niektóre odbiorniki mogą nie wymagać karty inteligentnej. Dlatego jeśli w zasadzie go nie ma, nie zdziw się, jest to normalne w wielu sytuacjach.

Resetowanie

Często, gdy kanały nie są wyświetlane po dokonaniu płatności, na telewizorze wyświetlane są niezrozumiałe obrazy, a na wyświetlaczu odbiornika wyświetlane są cztery ósemki. Oznacza to, że albo na skutek niektórych Twoich działań, albo na skutek normalnej awarii technicznej, odbiornik zresetował swoje ustawienia do standardowych, fabrycznych. W takiej sytuacji najlepiej nie podejmować samodzielnie żadnych działań, tylko zadzwonić do specjalisty Tricolor TV do swojego domu lub przynajmniej tam, gdzie poinstruuje Cię, jak poprawnie skonfigurować amplituner.

Płatność nie powiodła się

Czasami wydaje się, że użytkownik prawidłowo zapłacił za usługi Tricolor, ale kiedy przychodzi czas na nowy płatny okres, kanały nie działają. Może to po prostu oznaczać, że z jakiegoś powodu płatność nie została zrealizowana. W takim przypadku powinieneś nadal mieć kilka kanałów federalnych, które są udostępniane bezpłatnie.

Płatność faktury możesz sprawdzić na oficjalnej stronie internetowej. Będziesz musiał podać identyfikator urządzenia odbiorczego. Następnie powinna wyświetlić się data wygaśnięcia subskrypcji, co oznacza, że płatność została zrealizowana. Jeśli wyświetli się informacja, że pakiet nie został aktywowany, oznacza to, że płatność nie została otrzymana.

Płatność za usługi Tricolor TV najłatwiej sprawdzić dzwoniąc pod numer usługi 8-800-500-01-23 .

Przestarzałe oprogramowanie

Czasami kanały mogą nie być wyświetlane, ponieważ oprogramowanie odbiornika nie było aktualizowane przez długi czas. W takim przypadku należy go zaktualizować zgodnie z instrukcjami dla Twojego urządzenia. Należy pamiętać, że w trakcie aktualizacji nie można wyłączyć odbiornika, w przeciwnym razie mogą wystąpić błędy.

Aktywacja kanałów telewizyjnych

Po opłaceniu pakietu należy aktywować kanały. Bardzo łatwo jest dowiedzieć się, jak to zrobić, wystarczy przejść do swojego konta osobistego w witrynie Tricolor, gdzie płatnym kanałom towarzyszą przyciski aktywacyjne. Jeśli o tym zapomniałeś lub zrobiłeś to przy wyłączonym amplitunerze, kanały mogą się nie wyświetlić, w takim przypadku musisz spróbować ponownie aktywować.

Podsumowując

Jest wiele sytuacji, kiedy wydaje się, że wszystkie rachunki zostały opłacone, ale kanały się nie wyświetlają. Jak widzimy, przyczyn może być wiele, od problemów technicznych po niepowodzenia transakcji. Warto jednak zacząć sprawdzanie od podstaw i najpierw wyeliminować najprostsze opcje, a mianowicie upewnić się, że dokładnie opłaciłeś rachunki. Czasami przyczyną problemu są bardzo proste błędy ludzkie.