Megafon 5133, co za liczba. Jak abonent Megafonu może uchronić się przed płatnymi SMS-ami i połączeniami na krótkie numery telefonów?
Drodzy Klienci!
Serdecznie dziękuję za wybranie MegaFon jako operatora telekomunikacyjnego i dalszą współpracę z nami.
Łączność mobilna już dawno przestała być kosztowną usługą dla elit, stając się być może najbardziej rozpowszechnioną, demokratyczną i niezbędną usługą. W ciągu 20 lat historii komunikacji mobilnej w Rosji preferencje klientów i ich oczekiwania wobec operatorów zmieniały się i nadal zmieniają. Rozumiemy, że dalszy pomyślny rozwój naszego biznesu jest niemożliwy bez ciągłego i uważnego zwracania uwagi na Państwa opinię na temat naszej pracy, bez umiejętności przyznania się do własnych błędów i umiejętności zmiany podejścia do pracy z Klientami, opartego przede wszystkim na Państwa wymagania.
Naszym celem jest zapewnienie Państwu zawsze najwyższej jakości, niezawodnych i przystępnych cenowo usług komunikacyjnych, opartych na najlepszych nowoczesnych technologiach. Ponadto zależy nam na tym, abyście Państwo wybierali nasze usługi w oparciu o pełne i jasne informacje oraz byście zawsze byli zadowoleni z jakości naszych usług.
Pozwólcie, że przedstawię Państwu szereg ważnych zasad i zasad, którymi MegaFon kieruje się w swojej pracy nad tak ważnymi i istotnymi tematami, jak świadczenie usług, walka z oszustwami mobilnymi i roamingiem.
Z poważaniem,
S.V. Sołdatenkow,
Dyrektor Generalny OJSC MegaFon
Usługi i ich świadczenie
- Świadczymy usługi naszym abonentom wyłącznie w oparciu o pełną informację o ich warunkach i kosztach. Dotyczy to zarówno usług podstawowych, jak i dodatkowych. Uważamy za ważne i konieczne podanie pełnej informacji o usługach powiązanych przy zawieraniu umowy o świadczenie usług komunikacyjnych. Wierzymy, że nasi klienci powinni zawsze płacić tylko za usługi, których naprawdę potrzebują. Zawsze jesteśmy gotowi wyjaśnić wszystkim naszym klientom, jak działa każda świadczona przez nas usługa i ile kosztuje.
- MegaFon nie prowadzi loterii, w tym telewizyjnych, stosując metody narzucania abonentowi udziału w nich lub braku powiadomienia, w tym o kosztach, a także wykorzystując nieprzejrzystą informację o zasadach i nieprawdziwą informację o koszcie.
- Staramy się, aby procedura świadczenia usług dodatkowych była jak najbardziej przejrzysta, zarówno ze strony MegaFon, jak i naszych partnerów - dostawców treści. Wszelkie informacje o kosztach usług dostępne są dla abonentów na naszej stronie internetowej, telefonicznie w call center oraz po zawarciu umowy o świadczenie usług komunikacyjnych.
- Oprócz głównych metod komunikacji z subskrybentami MegaFon aktywnie rozwija platformy w sieciach społecznościowych do komunikacji z klientami i otrzymywania informacji zwrotnych, takich jak Livejournal, Facebook, Twitter i Vkontakte. Aby zapewnić możliwość szybkiego rozwiązywania problemów naszych klientów, we wszystkich oddziałach firmy wprowadzono obsługę Twittera dla abonentów.
- Nieustannie pracujemy i będziemy pracować nad obniżeniem kosztów usług roamingowych. Zależy nam na tym, aby usługa ta była dostępna dla wszystkich naszych klientów.
- Przestrzegamy zasad przejrzystości, technologii i dostępności usług roamingowych. Uważamy, że nasz Klient powinien być maksymalnie poinformowany o kosztach usług w roamingu, powinien mieć możliwość kontrolowania swoich kosztów komunikacji w roamingu, dlatego wdrażamy następujące działania:
2. MegaFon odmawia ścigania abonentów, którzy ze względu na specyfikę systemu taryfowego w roamingu międzynarodowym otrzymali informację o długach za transmisję danych w roamingu z opóźnieniem i na znaczne kwoty. Oznacza to, że wycofujemy zgłoszone roszczenia i nie będziemy zgłaszać nowych roszczeń o windykację długów za korzystanie z transmisji danych powstałych w czasie korzystania abonentów z roamingu międzynarodowego;
3. W ciągu najbliższych 3 miesięcy MegaFon udostępni możliwość taryfowania transferu danych w roamingu w czasie rzeczywistym ze wszystkimi sieciami partnerów zagranicznych, w których dostępna będzie ta usługa (transmisja danych);
4. MegaFon stworzył system techniczny, który umożliwia odmowę usług transmisji danych w roamingu na żądanie abonenta poprzez kontakt z contact center telefonicznie, osobiście, a w najbliższej przyszłości za pośrednictwem żądania USSD lub wysyłając SMS z odmową Serwis;
5. Od pierwszego kwartału 2011 roku uruchomiona została platforma informacyjna „Bon Voyage”, która umożliwia podczas rejestracji w nowej sieci zaoferowanie abonentom informacji o taryfach, warunkach, zniżkach i możliwościach roamingu.
Walka z oszustwami
- Sprzeciwiamy się oszustwom i dokładamy wszelkich starań, aby zwalczać to zjawisko.
- Opowiadamy się za przyjęciem jednolitych standardów branżowych w celu ochrony klientów przed oszustwami.
- Nie pozwalamy naszym partnerom na świadczenie abonentom usług zawierających wątpliwe i oszukańcze treści.
- Zachęcamy naszych klientów do aktywnego kontaktowania się z nami w przypadku skarg dotyczących oszukańczych działań pozbawionych skrupułów partnerów, abyśmy mogli zwrócić pieniądze i nałożyć sankcje na osoby naruszające zasady.
- Więcej informacji na temat naszej walki z oszustwami można znaleźć na stronie:
Abonenci operatora komórkowego Megafon mogą otrzymać SMS-a z numeru 3313 z ofertą wzięcia udziału w płatnym quizie, którego nagroda wynosi 5 milionów rubli. Jak to zwykle bywa w takich przypadkach, uczestnicy quizu mobilnego po prostu stracą czas i pieniądze, nie zyskując absolutnie nic. W tym artykule powiem ci, czym jest numer Megafon 3313, do czego jest przeznaczony i jak go wyłączyć w razie potrzeby.
Numer 3313 to jeden z numerów usługowych operatora komórkowego Megafon, z którego wysyłane są różnego rodzaju wiadomości SMS. Numer ten zyskał największą popularność dzięki promocji prowadzonej przez Megafon PJSC pod nazwą „Szczęśliwy SMS”, w ramach której abonent zapraszany jest do wzięcia udziału w quizie SMS, w którym należy udzielić poprawnych odpowiedzi na pytania zadawane przez operatora.
Zgodnie z warunkami quizu za każdy dzień gry z konta subskrybenta pobierane jest 12 rubli. Ponadto, jeśli administratorzy gry zobaczą, że gracz jest „uzależniony” od quizu, oferowane są mu różne płatne bonusy zwiększające liczbę zdobytych punktów w grze.
Sam quiz odbywa się przez cały dzień w dość aktywnym trybie. Następnego dnia zdobyte punkty są usuwane, gracz przesuwa się wyżej lub niżej w hierarchii graczy i wszystko zaczyna się od nowa. Gracz nie ma możliwości obserwowania swoich bezpośrednich konkurentów. Mam nadzieję, że rozumiesz, co to za numer telefonu komórkowego 3313.
Główną nagrodą quizu jest imponujące 5 milionów rubli Z numeru przychodzą SMS-y
Zwykle, aby rozpocząć grę w „Happy SMS”, zaleca się wysłanie wiadomości SMS o treści „TAK!” lub jakikolwiek inny SMS na numer 3313. Następnie zaczniesz otrzymywać różne pytania SMS, na które musisz podać poprawną odpowiedź.
Natychmiast ostrzegam erudytów - w tej grze nie będziesz w stanie wygrać. Jeśli odpowiesz poprawnie na wiele pytań i zajmiesz pierwsze miejsce, z pewnością otrzymasz pytanie, na które nie będzie można poprawnie odpowiedzieć (w tym pytanie, które zostało napisane fałszywie). Dlatego zostaw chęć wygrania czegoś od oszustów z Megafon na lepsze czasy.
Ponadto wielokrotnie zdarzały się przypadki aktywacji tej promocji dla abonentów bez ich zgody i udziału. Dlatego jeśli nagle zaczniesz dostawać pytania z numeru 3313, sprawdź, czy Megafon samodzielnie nie zapisał Ci abonament na tę płatną promocję.
Wspomniany spam od Megafon Jak wyłączyć 3313 w Megafonie
Jeśli myślisz, że możesz łatwo uwolnić się od udziału w promocji oszukańczego operatora, to Cię uspokoję. W ramach tej promocji nie będzie można całkowicie odłączyć się od otrzymywania wiadomości SMS (sama promocja obowiązuje do 31 października 2017 r. z możliwością przedłużenia). Wyłączenie tej promocji ważne jest tylko przez 3 miesiące, po upływie tego okresu wiadomości SMS z numeru 3313 zaczną ponownie przychodzić.
W takiej sytuacji najlepszą opcją dla właścicieli smartfonów jest umieszczenie numeru 3313 na „czarnej liście” swojego gadżetu (na przykład utwórz kontakt dla tego numeru, a następnie zablokuj określony kontakt).
Jeśli chcesz użyć innych metod, wykonaj następujące czynności:
Wniosek
W tym artykule dowiedzieliśmy się, jaki numer 3313 znajduje się w firmie telekomunikacyjnej Megafon, jakie jest jego przeznaczenie i cechy zastosowania. W większości przypadków numer ten służy do spamowania i promowania promocji „Happy SMS” od Megafon, której gracz nie będzie mógł wygrać. Polecam umieścić ten numer na „czarnej liście” – w ten sposób zabezpieczysz swoje konto mobilne przed niepotrzebnymi stratami.
Podobnie jak wielu użytkowników smartfonów, mam taryfę pakietową z abonamentem, internetem, pakietem SMS-ów i minut rozmów. Ale pewnego dnia zobaczyłem, że saldo nagle stało się ujemne, chociaż poprzedniego dnia było zdecydowanie więcej niż sto rubli. Opłata abonamentowa pobierana jest codziennie i jest to zdecydowanie mniej niż te sto rubli. Rano nie miałem ochoty tego robić, po prostu doładowałem saldo 500 rubli, chociaż uczucia były bardzo smutne i ponure. Już wieczorem, wchodząc na moje konto osobiste, zobaczyłem, że nagle o godzinie zero rano tego dnia za 16 249 KB ruchu internetowego pobrano 157 rubli 10 kopiejek. Ale mój Internet jest wliczony w taryfę, a po wyczerpaniu limitu powinien się sam wyłączyć, jak napisano w opisie taryfy, zwłaszcza że 157 rubli za 16 MB ruchu to za dużo.
Następnego ranka zostawiłem prośbę do pomocy technicznej Megafon na moim koncie osobistym: „Witam. Mam taryfę pakietu All Inclusive M z 5 GB ruchu internetowego na terenie całej Rosji. Ale według szczegółów wczoraj o 09.12.2016 00:15:45 za 16249 KB ruchu naliczono mi 157,10 rubli. Byłem wtedy w ███████████. Myślę, że jest to jakiś błąd techniczny i kwota została błędnie odpisana. Proszę o anulowanie tego odpisu.”
Siedem minut później pojawiła się odpowiedź: „Witam! Szanowny Kliencie, dziękujemy za przekazane informacje. Na podstawie Twojego zapytania został wygenerowany wniosek, którego numer zostanie dodatkowo przesłany do Ciebie SMS-em. Wniosek został przekazany do rozpatrzenia właściwym specjalistom. O decyzji na pewno zostaniesz poinformowany dalej. Możesz samodzielnie sprawdzić status swojej prośby, wybierając *657# lub wysyłając wiadomość SMS/dzwoniąc pod numer 0500945 (połączenie bezpłatne). Zawsze jesteśmy gotowi pomóc w rozwiązaniu Twoich problemów. Nie możemy się doczekać dalszej współpracy! Chętnie doradzimy Państwu ponownie! Życzymy świetnego nastroju! Z poważaniem, Twoja konsultantka w Twoim koncie osobistym, Ekaterina.”
Jeszcze niewiele, ale przynajmniej coś.
Przychodzi SMS: „Twoje zgłoszenie zostało przyjęte. Dziękujemy za korzystanie z Konta Osobistego. Megafon".
Następnie kolejny: „Zarejestrowaliśmy Twoją prośbę nr ████████████ i rozpatrzymy ją w ciągu 7 dni. Jeśli rozwiązanie będzie wymagało więcej czasu, na pewno Cię o tym poinformujemy. Sprawdź status przetwarzania *657# lub SMS z numerem sprawy na numer 0500945 (bezpłatny).”
Następnie trzeci: „Twoje zgłoszenie nr ███████████ z dnia 13.09.16 na temat „Nowe konto osobiste (lk.megafon.ru)” zostało zakończone. Więcej szczegółów na Twoim koncie osobistym.”
Znaczenie tego wszystkiego, jak rozumiem, sprowadza się do tego, że na moją prośbę stworzyli jakąś aplikację dla wewnętrznego specjalisty.
Historia na szczęście zakończyła się dobrze. Już wieczorem otrzymaliśmy SMS: „Drogi kliencie, w odpowiedzi na Twoją prośbę ██████████ informujemy, że środki zostały zwrócone na Twoje konto. W ramach rekompensaty otrzymasz zniżkę w wysokości 50 rubli. (niedostępne do tłumaczenia). Dzięki za informację! Z poważaniem, specjalista ds. obsługi zapytań klientów (proszę o ocenę jakości mojej pracy na zgłoszeniu).”
I rzeczywiście moje saldo zostało uzupełnione o 207 rubli 10 kopiejek. Sprawiedliwość zwyciężyła! Hurra towarzysze! Ale z drugiej strony ok, ja zauważyłem to dziwne odpisanie, ale ktoś inny mógł tego nie zauważyć. Tutaj również musisz zrozumieć, że każde oprogramowanie zawiera błędy i nie da się całkowicie wyeliminować takich sytuacji...
Nawiasem mówiąc, dałem specjalistom pięć z pięciu. Odbywa się to poprzez wysłanie darmowego SMS-a na numer 5133. W południe otrzymałem z tego numeru SMS-a o następującej treści: „Dziękuję za wybranie Megafonu. Po otrzymaniu odpowiedzi na swoje pytanie oceń, jak bardzo podobała Ci się usługa świadczona przez specjalistę. Wyślij ocenę od 1 (zła) do 5 (doskonała) w odpowiedzi SMS. Wiadomość jest bezpłatna. Twój Megafon.”
Wysłałem SMS-a z numerem pięć.
Odpowiedź brzmiała: „Dziękujemy za udział w ankiecie. Zarządzaj usługami na swoim koncie osobistym https://lk.megafon.ru/. Twój Megafon.”
Chyba na tym zakończę tę historię. Pozwól mi odejść. Ty zostajesz tutaj. Wszystkiego najlepszego, dobrego nastroju, zdrowia!
Opublikowano pon., 26.12.2011 - 19:41
Obecnie abonent Megafonu w wyniku wirusa lub w inny sposób może stracić pieniądze zdeponowane na swoim telefonie. Jeśli telefon komórkowy zakażony wirusem, środki mogą zostać pobrane z telefonu bez wiedzy właściciela. A także poprzez oszustwo osoba może nieświadomie wysłać SMS-a na krótki numer, a następnie okazuje się, że numer jest płatny, a wiadomość SMS może kosztować dziesiątki lub setki rubli. Operator mobilny Megafon Aby wyeliminować ten problem, oferuje swoim abonentom usługę „ZATRZYMAJ treść” I „Zakaz wysyłania rozrywkowych SMS-ów”. Dzięki tym usługom jest to możliwe blokuj połączenia głosowe, żądania USSD, subskrypcje, wysyłanie wiadomości SMS do płatnych krótkich numerów dostawców treści. Jeśli padłeś ofiarą oszustwa, w tym artykule wyjaśniono, jak to zrobić „obliczyć” liczbę przychodząca wiadomość SMS zawierająca spam. A także, jak skontaktować się z operatorem komórkowym Megafon z żądaniem zwrotu utraconych pieniędzy. Podano również opis aktywacji usługi Megafon „STOP Treść” dla regionu moskiewskiego i „Zakaz wysyłania SMS-ów rozrywkowych” dla abonentów w innych regionach Rosji.
Informacje o usłudze Megafon - „Treści STOP” i „Zakaz wysyłania SMS-ów rozrywkowych”.
Swoim abonentom w regionie moskiewskim Megafon zapewnia możliwość połączenia się z usługą „STOP Content”, która blokuje połączenia przychodzące i wychodzące oraz spamowe wiadomości SMS z i na krótkie numery komórkowe, a także żądania i subskrypcje USSD. Usługa ta pozwala z niewiedzy nie wysyłać drogich wiadomości SMS na krótkie numery komórkowe. Według opinii użytkowników usługi „STOP Treść” i „Zakaz wysyłania rozrywkowych SMS-ów” nie zapewniają pełnej ochrony przed wiadomościami spamowymi i oszustami za pośrednictwem płatnych krótkich numerów telefonów, ale znacznie zmniejszają ryzyko utraty pieniędzy.
W przypadku abonentów Megafon w innych regionach usługa nosi nazwę „Zakaz wysyłania SMS-ów rozrywkowych”. Bardziej szczegółowe informacje na temat usługi Megafon „Zakaz wysyłania SMS-ów rozrywkowych” można znaleźć na stronie internetowej www.megafon.ru, m.in. oraz poprzez linki podane na tej stronie.
Zakaz wysyłania SMS-ów na numery płatne krótkie dotyczy wyłącznie usług dostawców. Wysyłanie wiadomości SMS na krótkie numery serwisowe firmy Megafon 000100, 000101, 000105, 000737, 000881, 000900, 000908, 1100, 5010, 12345 przy włączonej usłudze „Zablokuj SMS-y w usługach rozrywkowych” będą dozwolone (nie blokowane).
Usługa dostępna jest we wszystkich planach taryfowych.
Koszt usługi 0 rubli 00 kopiejek z VAT dziennie.
Dla abonentów w regionie moskiewskim aktywuj usługę Megafon „STOP-treść”. Możesz wybrać polecenie na swoim telefonie *105*801# „Zadzwoń”.
Dla abonentów regionu Wołgi, abonentów Megafon Ural i innych regionach, aktywuj usługę Megafon „Zakaz wysyłania SMS-ów rozrywkowych” Móc:
Wybierając polecenie USSD w telefonie *526# „Zadzwoń”.
- korzystając z menu głosowego, w tym celu zadzwoń pod numer 0500914
. Połączenie nie jest płatne.
- wysyłając pustą wiadomość SMS na bezpłatny numer 0500914
.
Dla wyłączenie usługi „Zakaz wysyłania SMS-ów rozrywkowych” musisz wysłać SMS z tą treścią ZATRZYMAJ lub ZATRZYMAJ na numer - 0500914 .
Przed wysłaniem wiadomości SMS na numer płatny możesz to zrobić poznaj jego koszt. W tym celu strona internetowa www.mts.ru ma specjalna forma , gdzie możesz wpisać krótki numer i sprawdzić jego koszt. Alternatywna możliwość sprawdzenia kosztów połączeń i SMS-ów na krótkie numery - strona internetowa www.smsnumbers.ru - określenie kosztów wysyłanie lub wykonywanie połączeń do krótkich numerów operatorów komórkowych.
Jeśli w wyniku oszustwa lub wirusa straciłeś pieniądze, aby złożyć skargę na oszusta w Megafon, konieczne może być sprawdzenie krótkiego numeru operatora telekomunikacyjnego, u którego wydano pieniądze. Nazwę operatora można znaleźć po numerze telefonu na stronie internetowej www.mtt.ru .
Jeśli straciłeś pieniądze w wyniku wysłania wiadomości SMS lub połączenia się z płatnym krótkim numerem, masz możliwość złożenia reklamacji w Megafon. Aby złożyć reklamację i odzyskać utracone pieniądze, skorzystaj z forma adresu na stronie internetowej operatora komórkowego Megafon. Po dochodzeniu abonenci Megafon, którzy padli ofiarą oszustwa, otrzymają zwrot pieniędzy.
Raport o zwrotach środków dla abonentów oraz informacje o istniejących oszustwach internetowych i wirusach w formacie .PDF -