Jak złożyć skargę na grupę VKontakte. Jak złożyć skargę na grupę VKontakte? Nie dla niewłaściwego postępowania
Każda sieć społecznościowa to małe państwo, w którym istnieje władca (administrator sieci społecznościowej), populacja (użytkownicy witryny), różne kasty (grupy i społeczności), a także zbiór norm i praw (zasady sieci społecznościowej), do których wszyscy bez wyjątku odwiedzający witrynę, łącznie z gośćmi. Podobnie jak w prawdziwym życiu, w sieci społecznościowej dochodzi do różnego rodzaju przestępstw, począwszy od oszczerstw i obelg, po włamania i groźby.
W sieci społecznościowej VKontakte wirtualne życie użytkowników jest monitorowane przez moderatorów i agentów wsparcia, którzy w istocie pełnią rolę sędziów i funkcjonariuszy organów ścigania. Po otrzymaniu skargi agent wsparcia przegląda ją i podejmuje decyzję w oparciu o zasady obowiązujące w sieci społecznościowej. Moderator może jednak skorzystać ze swoich zasad moralnych również w przypadku „luki” w regulaminie sieci społecznościowej. Czy spotkałeś się z obrazą lub upokorzeniem w społeczności, opublikowano zdjęcia bez Twojej wiedzy lub grożono Ci śmiercią? Masz pełne prawo zwrócić się do moderatorów sieci społecznościowej z prośbą o zablokowanie określonej grupy. Jak złożyć skargę na grupę VKontakte? Co napisać w reklamacji i do kogo ją wysłać?
Niewątpliwie pierwszym krokiem jest zapoznanie się z regulaminem portalu społecznościowego, dostępnego pod adresem https://vk.com/terms. Zasady tworzenia i korzystania z grup i wspólnot rozpoczynają się od punktu 5.13. Przykładowo zgodnie z klauzulą 5.13.3. Administrator społeczności nie ma prawa zamieszczać treści na stronie grupy bez zgody właściciela praw autorskich. Zatem każda grupa publikująca Twoje zdjęcie na swojej stronie narusza tę klauzulę.
Niewątpliwie wszystko to jest cudowne, gdy jest na czym polegać. Ale gdzie mogę złożyć skargę na grupę VKontakte? Narzekanie na administratora społeczności jest głupie, ponieważ jest mało prawdopodobne, że rozważy on złożenie skargi na siebie. W tym celu na górnym pasku bocznym strony serwisu znajduje się pozycja „Pomoc”. To słowo oznacza nic innego jak wsparcie techniczne.
- łamanie zasad przez społeczność;
- skarga na społeczność i grupę;
- społeczność „XXX” narusza paragraf „XXX”.
Jeśli z proponowanych pozycji nie zostanie znalezione nic odpowiedniego, kliknij przycisk „Żadna z tych opcji mi nie odpowiada”.
Na następnej stronie musisz wskazać naruszenia zasad VKontakte przez społeczność, przyczyny blokowania i wymagania. Następnie wystarczy kliknąć przycisk „Prześlij”.
Korespondencja dotycząca złożonej reklamacji pojawi się w nowym oknie. Wszystko, co musisz zrobić, to poczekać, aż agent pomocy technicznej odpowie.
Jeśli wszystko określiłeś poprawnie, problem zostanie rozwiązany na Twoją korzyść. Ponadto wynik blokady zależy od sposobu napisania reklamacji i treści w niej zawartych. Jeśli napiszesz to samo, co na powyższym zrzucie ekranu, nie powinieneś oczekiwać pozytywnej odpowiedzi od agenta wsparcia.
Od czego zacząć reklamację i jak ją poprawnie napisać? Oczywiście pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przywitać się z agentem wsparcia: „Dzień dobry!”, „Witam!” itp. Następnie należy podać adres społeczności, fakt naruszenia i wymagania: „Drodzy Moderatorzy! Administrator społeczności „http://adres społeczności” narusza zasady „VKontakte” 5.13.3, a mianowicie publikuje ich zdjęcia bez zgody użytkowników. Prosimy o podjęcie odpowiednich działań.”
Jeżeli posiadasz zrzuty ekranu potwierdzające fakty zawarte w reklamacji, pamiętaj o dołączeniu ich do pisma. Jeśli nie wiesz, jakie środki można zastosować wobec społeczności, lepiej wskazać standardowe sformułowanie dla wszystkich skarg - „Proszę o podjęcie odpowiednich środków”. Jeśli chcesz zablokować grupę napisz o tym w reklamacji.
Poniższy film jasno i szczegółowo wyjaśnia, jak złożyć skargę na grupy i społeczności w sieci społecznościowej VKontakte:
Zastanówmy się, jak złożyć skargę na grupę lub społeczność VKontakte.
Może nam się to przydać, jeśli trafisz na grupę, w której publikowane są materiały zabronione. Takie jak pornografia, spamowanie (zobacz) lub jakakolwiek inna treść. W każdym przypadku należy podjąć działania, aby je zablokować. Aby to zrobić, skorzystaj z naszej instrukcji.
Jak to działa
Konieczne jest przesłanie skargi do administracji VKontakte (patrz). Jak to zrobić – przeczytaj poniżej. Po sprawdzeniu i podjęciu decyzji o zablokowaniu administratorzy zamkną społeczność.
Jak złożyć skargę na grupę VKontakte
Wykonaj następujące kroki:
Wchodzimy na naszą stronę i przechodzimy do sekcji „Pomoc”.
Jeśli przeczytasz materiały pomocy, znajdziesz komunikat, że musisz zgłosić złe społeczności. Oto, co teraz zrobimy.
Piszemy w pasku wyszukiwania „Jak złożyć skargę na grupę”. Po wygenerowaniu listy podobnych pytań kliknij przycisk „Żadna z tych opcji nie jest odpowiednia.”.
Piszemy wiadomość dla administratorów. Wskazujemy adres grupy (patrz) i powód, dla którego należy ją zablokować.
Jak znaleźć adres URL grupy
Gdy znajdziesz się na stronie głównej podejrzanej społeczności, musisz skopiować adres z paska adresu przeglądarki. Na zdjęciu poniżej możesz zobaczyć przykład.
Następnie sygnalizujemy to w wiadomości do administracji, prosząc o zablokowanie grupy.
Następnie musisz poczekać na reakcję wsparcia. Zawsze możesz to zobaczyć w dziale „Pomoc – moje pytania”.
Jeśli Twoja skarga zostanie uznana za zasadną, społeczność zostanie zamknięta.
Wniosek
Nie używaj tej funkcji, aby denerwować administratorów społeczności. Wyślij prośbę o zablokowanie grupy VKontakte tylko wtedy, gdy jest to naprawdę uzasadnione. Razem możemy ulepszyć sieć społecznościową.
Pytania?
W kontakcie z
Wydaliśmy nową książkę „Marketing treści w mediach społecznościowych: jak dostać się do głów obserwujących i sprawić, by zakochali się w Twojej marce”.
VK to popularny portal społecznościowy, na którym codziennie publikowane są tysiące różnych postów i wpisów. Niektóre z nich mogą być obraźliwe i ranić uczucia innych osób. Jeśli odkryjesz nieodpowiednie treści, masz prawo złożyć skargę i poprosić personel działu pomocy technicznej o podjęcie działań. Poniżej znajdują się wszystkie istotne informacje na temat skarg dotyczących grupy VKontakte, cech i metod ich składania.
Kiedy zgłaszane są skargi
Kierownictwo VK ustaliło jasne zasady dotyczące postów zamieszczanych w sieci społecznościowej. Tym samym surowo zabrania się:
- publikacje materiałów fotograficznych i wideo, które przyczyniają się do rozwoju tendencji samobójczych i zachęcają do samookaleczeń
- treści promujące molestowanie i ekstremizm
- treści zawierające sceny erotyczne z udziałem nieletnich, pornografię
- materiałów, które można uznać za propagandowe
- używanie narkotyków
- nagrania foto i wideo 18+
- posty i inne materiały mogące dyskredytować honor i godność, mające na celu poniżenie określonych osób lub określonych kategorii społeczeństwa.
Jeśli znajdziesz post, którego treść wydaje Ci się nieodpowiednia i mieści się w jednym z powyższych punktów, możesz złożyć skargę na grupę VK, która go opublikowała. Jeżeli takie posty będą systematycznie zamieszczane, kierownictwo portalu społecznościowego je zablokuje.
Jak złożyć skargę na post w grupie VKontakte
Jeśli zobaczysz obraźliwy lub nieodpowiedni post w jednej ze społeczności VK, możesz powiadomić o tym kierownictwo witryny. Poniżej znajdują się instrukcje krok po kroku, jak to zrobić:
Jeśli zignorujesz tę czynność, Twoja prośba zostanie automatycznie oznaczona jako spam i nie zostaną podjęte odpowiednie działania, aby ją rozwiązać.
Gdy zgłosisz post w społeczności, moderatorzy sieci społecznościowej go sprawdzą. Jeżeli treść rzeczywiście narusza regulamin serwisu lub jest nieakceptowalna, zostanie usunięta. Administratorzy strony, która opublikowała ten post, otrzymają pisemne ostrzeżenie od kierownictwa VK. Powtórzenie takiego zdarzenia będzie skutkować blokadą. Może mieć charakter tymczasowy lub ostateczny.
Jak złożyć skargę na grupę VKontakte
Instrukcje krok po kroku, jak złożyć skargę na grupę VKontakte:
Ten format wysyłania żądań do działu pomocy technicznej jest odpowiedni, jeśli chcesz złożyć skargę na grupę VKontakte pod kątem oszustwa. Nie jest tajemnicą, że wiele społeczności ma charakter komercyjny i zajmuje się sprzedażą towarów i usług.
Jeśli padniesz ofiarą pozbawionego skrupułów sprzedawcy, możesz chronić swoje prawa, składając petycję w ten sposób.
Po zapoznaniu się z Twoim pytaniem, personel Działu Wsparcia skontaktuje się z Tobą, aby powiadomić Cię o swojej decyzji. Zazwyczaj wnioski są rozpatrywane w ciągu trzech do siedmiu dni roboczych.
Czy można zgłosić stronę publiczną z urządzenia mobilnego?
Użytkownik może natknąć się na nieodpowiednie nagrania lub materiały podczas korzystania z gadżetu mobilnego lub smartfona. Czy w takiej sytuacji można szybko złożyć reklamację? Tak, ale nie korzystając z oficjalnej aplikacji VK
Instrukcje krok po kroku, jak złożyć skargę na grupę na VK z telefonu:
- Otwórz dowolną przeglądarkę na swoim urządzeniu
- Przejdź na oficjalną stronę VK
- Zaloguj się do systemu wpisując swoją nazwę użytkownika i hasło.
Następnie należy skorzystać z opisanej powyżej metody reklamacji dla komputerów i laptopów. Warto zaznaczyć, że korzystając z aplikacji mobilnej użytkownik może zablokować jedynie stronę, która jego zdaniem jest nieodpowiednia, ale nie może na to narzekać.
Czy kierownictwo VK może zignorować żądanie?
Niestety, dość częste są sytuacje, w których reklamacje pozostają bez rozpatrzenia. Jeżeli Twój wniosek został zignorowany, możesz wysłać oświadczenie do zewnętrznych organów kontrolnych, np. Roskomnadzoru, prokuratury lub Ministerstwa Spraw Wewnętrznych.
Czy widziałeś kiedyś na tablicy znajomych lub innych użytkowników posty zawierające informacje, które są dla Ciebie obraźliwe? A może na przykład Twoja była dziewczyna lub chłopak poczuł się przez Ciebie urażony i w odwecie postanowił opublikować na VKontakte filmy, które były dla Ciebie nieprzyjemne z życia intymnego? Jeśli zastanawiasz się, co zrobić w takich sytuacjach, dzisiaj podpowiemy Ci, jak złożyć skargę do VK. Informacje będą bardzo przydatne.
13 grudnia w serwisie społecznościowym pojawiła się nowa funkcja, która umożliwia użytkownikom sieci narzekanie na dowolny materiał Vk, który im się nie podoba. Do takich materiałów zaliczają się teksty, obrazy, filmy, a nawet komentarze do wyżej wymienionych postów. Z tego powodu informacja o sposobie złożenia reklamacji stała się jeszcze bardziej aktualna w świetle ostatnich wydarzeń.
Co więc trzeba zrobić, żeby złożyć skargę? Najpierw musisz przejść na stronę użytkownika, którego materiały chcesz zgłosić jako reklamację. Następnie musisz najechać kursorem myszy na interesujący Cię post i kliknąć lewym przyciskiem myszy. Otworzy się przed Tobą osobne okno z tym postem. W dolnej części okna zobaczysz przycisk „Złóż skargę”. Jeśli naprawdę chcesz złożyć skargę na treść konkretnego wpisu, to musisz na niego kliknąć. Po wysłaniu skargi na użytkownika w Kontaktie, wiadomość zostanie oznaczona jako spam. Ale otworzy się przed tobą kolejne okno, w którym możesz wskazać swój osobisty powód skargi na użytkownika VKontakte. Zobaczysz listę następujących powodów:
- znieważenie,
- materiał dla dorosłych,
- propaganda narkotykowa,
- pornografia dziecięca,
- przemoc/ekstremizm.
Wkrótce skargi dotyczące różnych postów będą rozpatrywane również przez liderów grup VKontakte lub stron publicznych, którzy odpowiadają za treść semantyczną i wygląd swoich społeczności. Dlatego jeśli jesteś liderem społeczności VKontakte, bardzo ściśle monitoruj jej zawartość! Swoją drogą, może byłoby to całkiem proste, zamiast skarżyć się na to administracji serwisu?
Niestety administracja nie zawsze dostosowuje się do użytkowników. Nawet jeśli humor dotyczy całej grupy ludzi.
Jeśli chcesz, aby inni użytkownicy sieci nie narzekali na Ciebie, przestrzegaj podstawowych zasad przyzwoitości: nie umieszczaj materiałów pornograficznych na swoich ścianach ani ścianach swoich społeczności. Dzięki temu użytkownicy mogą teraz wpływać na zawartość witryny i w pewnym stopniu ją edytować. Jeśli ktoś na VKontakte opublikuje materiały zawierające pornografię, propagandę narkotykową lub przemoc, zawsze możesz złożyć skargę na ten post i zgłosić to moderatorom witryny. Nikt nie ma prawa obrażać uczuć drugiej osoby. Teraz wiesz, jak złożyć skargę na VKontakte i chronić siebie lub swoje dzieci przed niepotrzebnymi informacjami.
Zaleca się to zrobić w pełnej wersji VK (z komputera). Przejdź na stronę osoby i w lewej kolumnie pod zdjęciem głównym znajdź przycisk z trzema kropkami (menu) - . Kliknij na niego, a następnie wybierz „Zgłoś tę stronę.” Kliknij na to.
Pojawi się okno, w którym musisz wskazać, na co dokładnie składasz skargę: na przykład spam (niechciana reklama) lub obraźliwe zachowanie. Wybierz powód, klikając kółko obok niego. Poniżej znajduje się miejsce na komentarz - napisz tam krótko, ale wyraźnie swoje wyjaśnienia - co dokładnie ta osoba zrobiła. Nie pisz wielkimi literami, nie stawiaj wykrzykników – zachowaj spokój. Najlepiej będzie, jeśli odniesiesz się do konkretnych punktów zasad sieci społecznościowej VKontakte, które naruszyła ta osoba. Jednocześnie możesz zablokować mu dostęp do Twojej strony VKontakte (tuż poniżej znajduje się miejsce, w którym możesz umieścić odpowiednie pole wyboru).
Kiedy będziesz gotowy, naciśnij "Wysłać". Skarga jest wysyłana do administracji VKontakte.
Jak wysłać reklamację z telefonu?
W aplikacji mobilnej VK przejdź do strony osoby, w prawym górnym rogu kliknij przycisk menu (trzy kropki) i wybierz element "Narzekać", następnie podać powód reklamacji.
Jeśli aplikacja nie jest zainstalowana, nie możesz narzekać w mobilnej wersji VK. Ale możesz otworzyć stronę VK na swoim telefonie w przeglądarce (Chrome, Safari). Można to zrobić poprzez naszą stronę startową „Zaloguj się”. Następnie przejdź do pełnej wersji (link będzie w menu lub na dole dowolnej strony;). Następnie ostrożnie powiększając obraz palcami, wyślij reklamację jak na zwykłym komputerze (patrz wyżej, jak to zrobić).
Co się później stanie?
Pracownicy administracji VKontakte rozpatrzą Twoją skargę. Sprawdzą stronę VKontakte danej osoby, jej wiadomości i działania, które wykonał. Jeśli uznają, że dana osoba zasługuje na zablokowanie, wówczas jej strona zostanie zablokowana (zamrożona). Spowoduje to dla niego pewne problemy i przez jakiś czas nie będzie mógł korzystać ze swojej strony. Ale jeśli naprawdę tego potrzebuje, może utworzyć nowe strony na VK (na przykład, jeśli w jego kraju można anonimowo kupić całą masę kart SIM do telefonu, aby wykorzystać je do rejestracji).
Jeżeli uzasadnienie będzie niewystarczające lub naciągane, reklamacja zostanie odrzucona. Istnieją zasady sieci społecznościowej VKontakte i teoretycznie każdy użytkownik musi ich przestrzegać. Dlatego kwestia blokowania została rozwiązana bardzo prosto: jeśli złamiesz zasady, zostaniesz zablokowany, jeśli ich nie złamiesz, nadal z nich korzystasz.
Inne przypadki
Co zrobić, jeśli ktoś Cię obrazi?
Co powinienem zrobić, jeśli moje zdjęcia lub filmy zostały opublikowane bez pozwolenia?
Ile skarg potrzeba, aby dana osoba została zablokowana?
Tylko jeden, jeśli złamie zasady. Już nie potrzebuję. Jak podano w systemie pomocy VK, „Jeśli chodzi o naruszenie regulaminu serwisu, wystarczy jedna skarga, a ich liczba nie ma tak naprawdę znaczenia. Nie będą tak po prostu blokować nikogo, bez względu na to, ile osób na to narzeka”.
Nie ma sensu masowo narzekać. Nie ma potrzeby zachęcania innych do składania skarg na osobę lub grupę. W przypadku naruszenia, zawsze wystarczy jedna skarga.
Rada: Nie narzekaj na takich ludzi bez powodu. Jeśli nie naruszyli zasad tej sieci społecznościowej, nie grozi im niebezpieczeństwo, ale możesz zwrócić na siebie niepotrzebną uwagę. Być może ta osoba naruszyła jakieś zasady, które istnieją tylko w Twojej głowie, ale to nie jest argument. Być może łatwiej będzie administracji Cię zablokować, niż dać się rozpraszać bezpodstawnym skargom.
Złożyłem skargę, ale go nie zablokowali! Co robić?
Dlaczego uważasz, że dana osoba powinna zostać zablokowana? Administracja sama zdecyduje, co zrobić. Czy znasz zasady sieci społecznościowej VKontakte? Na końcu tej instrukcji znajduje się łącze. Przeczytaj to.
Zdarza się też tak, że ktoś nigdzie nie narzekał, a jedynie zostawił komentarz gdzieś w Internecie i myśli, że ktoś go przeczyta i podejmie działania. Aby uniknąć wpadnięcia w tę samą głupią sytuację, upewnij się, że wiesz...
Jak mogę złożyć skargę na osobę, która umieściła mnie na czarnej liście (zablokowała)?
Otwórz jego stronę w pełnej wersji VK, powie „...ograniczony dostęp do mojej strony”. W lewej kolumnie naciśnij przycisk z trzema kropkami (menu) - , otworzy się wówczas menu „Zgłoś tę stronę.” Dalej - wszystko zgodne z opisem.
Nie ma sensu narzekać tylko dlatego, że ktoś Cię zablokował i nie chce się komunikować: każdy ma prawo to zrobić. Możesz mu odpowiedzieć tym samym - .
Jak mogę złożyć skargę na podróbkę, jeśli osoba podszywa się pode mnie lub inną osobę (utworzyła klon strony)?
W takim przypadku przejdź do strony, na którą chcesz złożyć skargę i wyślij skargę poprzez funkcję „Zgłoś stronę”, jak opisano na samym początku (patrz wyżej). Jednocześnie wybierz powód reklamacji „Klon mojej strony (lub mojej starej strony)”. Jeśli złożyłeś skargę, minęło kilka dni i nie było odpowiedzi, skontaktuj się z obsługą VKontakte, podaj link do tej strony i szczegółowo opisz sytuację spokojnym tonem. Jeśli ktoś korzysta z Twoich zdjęć, napisz też o tym. Jak się tam dostać jest opisane tutaj:
Gdzie złożyć skargę, jeśli oszukałeś VKontakte na pieniądze, wziąłeś pieniądze za towar i go nie zwróciłeś?
Jest to jedna z bardzo powszechnych metod stosowanych przez oszustów. Przelewasz pieniądze na towar, a potem zostajesz zablokowany – nie ma pieniędzy, nie ma towaru. Zostałeś oszukany na pieniądze. Oczywiście możesz złożyć skargę do administracji VKontakte, ale zablokują oni osobę tylko wtedy, gdy naruszy ona zasady witryny VKontakte. Administracja nie będzie szukać oszusta, brać od niego pieniędzy i zwracać ci. Sprawami takimi zajmuje się zupełnie inna instytucja zwana „policją”. W tym przypadku tu należy złożyć skargę. Spróbuj najpierw zdobyć jak najwięcej informacji na temat oszusta. Następnie weź czek, paragon lub inny dokument potwierdzający przekazanie pieniędzy, zrób jego kopię i udaj się na policję. Napisz oświadczenie: gdzie, kiedy widziałeś ogłoszenie o sprzedaży towaru, komu przelałeś pieniądze i ile, co zamówiłeś, na czym dokładnie polegało oszustwo. Ogólnie rzecz biorąc, powiedz absolutnie wszystko w oświadczeniu i żądaj postawienia oszusta przed wymiarem sprawiedliwości. Twoje zgłoszenie musi zostać zaakceptowane i wystawiony bilet. Następnie poczekaj, aż zostaniesz poproszony o złożenie wyjaśnień. Policja zajmie dużo czasu, aby to rozwiązać i nie jest faktem, że kogokolwiek znajdzie. Odmowę wszczęcia postępowania karnego możesz otrzymać pocztą. Ale to jedyna szansa, aby naprawdę znaleźć oszusta. Na przyszłość zachowaj ostrożność i nie przekazuj pieniędzy nieznajomym, którzy nie mają powodu ufać.
Więcej o oszustach przeczytasz tutaj:
Jak zgłosić reklamację, spam?
Jeśli ktoś wysyła Ci wiadomości z niechcianymi reklamami i Ci się to nie podoba, możesz łatwo oznaczyć te wiadomości jako spam!
Kliknij wiadomość, zostanie ona podświetlona. Następnie naciśnij przycisk „To jest spam”, który pojawi się w prawym górnym rogu. Administracja podejmie działania, jeśli sprawdzi tę osobę i stwierdzi, że rzeczywiście wysyła niechciane wiadomości.
Dlaczego dana osoba zaczęła wysyłać spam?
Najprawdopodobniej sam tego nie robi. Chodzi o to, że jego strona została zhakowana. Być może wirus dostał się na jego komputer, przechwycił hasło i przekazał je atakującym. Każdego dnia napastnicy porywają setki i tysiące stron użytkowników, aby w ich imieniu rozpowszechniać niechciane reklamy. Takie strony są blokowane na podstawie skarg innych użytkowników, dopóki właściciel strony nie przywróci do niej dostępu. Administracja VKontakte może z własnej inicjatywy zablokować (zamrozić) stronę danej osoby, jeśli zostanie na niej zauważona podejrzana aktywność.Jak zablokować osobę, aby nie mogła odwiedzać mojej strony i pisać wiadomości?
Blokowanie możliwości komunikowania się z Tobą i przeglądania Twojej strony wygląda nieco inaczej. Zostało to dobrze opisane w artykule „Jak zablokować osobę na VKontakte”.
Jak złożyć skargę na grupę, społeczność, publiczne VKontakte
Najpierw wybierz, na co dokładnie chcesz złożyć skargę:
Zgłoś osobę w grupie
Jeśli ktoś obraził Cię w grupie, najpierw złóż skargę do administratorów tej grupy (zwykle są oni wymienieni w sekcji „Kontakty” na stronie grupy). Jeśli administrator stanie po twojej stronie, może zbanować tę osobę i nie będzie już sprawiał kłopotów nikomu w grupie. Ponadto możesz przejść do administracji VKontakte, jak opisano powyżej.
Jeśli zostałeś zablokowany w grupie i chcesz złożyć skargę, aby zemścić się na niej, nic nie zadziała. W końcu administrator grupy nie naruszył żadnych zasad VKontakte, blokując Cię.