Znajomość sms. Jakim zawodem jest menedżer SMM i dlaczego jest potrzebny? Pracownik dużej agencji

Witajcie drodzy czytelnicy!

Życie współczesnego człowieka jest niezwykle ściśle związane z Internetem.

Pojawienie się sieci WWW zrewolucjonizowało komunikację.

Dzięki Internetowi możemy:

• rozmawiaj ze znajomymi i rodziną w dowolnym momencie,
• poznać nowych ludzi,
• kupić potrzebne nam towary bez wychodzenia z domu.

Szczególnie popularne są wszelkiego rodzaju społeczności: sieci społecznościowe, fora, blogi. Wysoki poziom aktywności użytkowników doprowadził do pojawienia się nowych zawodów, których zadaniem jest zapewnienie rozwoju i promocji zasobów sieciowych.

Dziś jednym z najpopularniejszych zawodów w Internecie jest specjalista SMM. Kto to jest, co on robi? Dlaczego ten zawód jest popularny i jak zostać profesjonalistą? Porozmawiajmy o tym wszystkim dzisiaj.

Promocja SMM

Marketing w mediach społecznościowych (SMM) polega na wykorzystaniu możliwości sieci społecznościowych w celu przyciągnięcia użytkowników do określonych zasobów Internetu.

Do głównych zadań specjalistów SMM należy:

• Neutralizacja „czarnego PR” (działania mające na celu pogorszenie wizerunku);
• Radzenie sobie z negatywnymi recenzjami;
• Zwiększanie liczby potencjalnych klientów;
• Wzmocnienie wizerunku Klienta;
• Popularyzacja serwisu, marki na portalach społecznościowych.

Do obowiązków NIE obejmują sprzedaż bezpośrednią.

główne zadanie– zapewnić wzrost zysków klienta.

Klient samodzielnie wybiera sieć społecznościową, w której chce promować swój produkt: Odnoklassniki, Facebook, Vkontakte i inne. Może też pozostawić prawo wyboru profesjonaliście, który ma obowiązek wiedzieć, w której sieci społecznościowej. najskuteczniejsza będzie promocja sieciowa projektu.

Chcesz zostać specjalistą SMM?

Jak więc zostać specjalistą SMM? Cztery ważne elementy pomogą Ci osiągnąć ten cel:

1. studiowanie tematycznych zasobów sieciowych,
2. śledzenie bloga,
3. czytanie literatury specjalistycznej,
4. ćwiczyć.

Musisz posiadać następujące umiejętności:

1. Szybko reaguj na najmniejszą zmianę nastroju użytkownika;
2. Prezentacja materiału jest ciekawa i kompetentna;
3. Poznaj wszystkie funkcje mediów społecznościowych. kanały;
4. Zbieraj i porządkuj różne informacje;
5. Dostępność umiejętności komunikacyjnych.

Następujące czynniki mogą odegrać dużą rolę w Twoim rozwoju zawodowym:

1. posiadanie powiązań z właścicielami dużych gmin,
2. doświadczenie w tworzeniu grup na portalach społecznościowych,
3. odpowiednią edukację.

Co mamy robić?

Aby rozpocząć świadczenie usług promowania stron internetowych i marek w sieciach społecznościowych, należy najpierw poznać podstawy psychologii społecznej. Musisz nauczyć się tworzyć i prowadzić grupy, aby zrozumieć specyfikę przyciągania odbiorców. Musisz także zdawać sobie sprawę z funkcji tworzenia treści wirusowych i być bardzo aktywnym.

Znajomość podstawowych zasad psychologii behawioralnej jest kluczem do sukcesu w tym zawodzie. Kolejnym ważnym elementem są podstawy marketingu. Mając te dwa elementy sukcesu, możesz bezpiecznie rozpocząć eksperymenty w sieciach społecznościowych.

Jak ze wszystkim innym, najpierw powinieneś poznać teorię. Warto zapoznać się z materiałami, które przybliżają istotę SMM. Z książek o promocji w sieciach społecznościowych radzę przeczytać książkę Damira Khalilova „ Marketing mediów społecznościowych».

1. « Administrator grupy VKontakte»
2. « Administrator Facebooka».

Oprócz teorii i praktyki należy zwrócić uwagę na wszelkiego rodzaju szkolenia. Weź w nich udział, a dowiesz się wielu przydatnych rzeczy, o których nie powiedzą Ci nawet książki.

Z poważaniem! Abdulina Rusłana

Trudno sobie wyobrazić współczesne życie bez wpływu Internetu. Ludzie kupują tam różne towary, zamawiają usługi, komunikują się, poznają i po prostu odpoczywają. Internet stał się także miejscem pracy wielu różnych specjalistów. Blogi, strony internetowe i sieci społecznościowe to miejsca, w których można zarobić dziesiątki tysięcy dolarów, a sposobów na zarobienie pieniędzy jest wiele. Z każdym dniem wzrasta liczba stron internetowych, zwiększa się liczba użytkowników portali społecznościowych. Wszystko to prowadzi do pojawienia się nowych zawodów związanych z rozwojem i promocją zasobów Internetu. Dziś porozmawiamy o promocji społecznej. Dlaczego portale społecznościowe są obiektem naszej uwagi, chyba nie trzeba wyjaśniać. Powiem tylko jedno – 180 milionów. To jest dokładnie liczba zarejestrowanych użytkowników VKontakte, z czego 50 milionów odwiedza witrynę dziennie. To ogromna platforma do zarabiania pieniędzy, promowania własnej marki i rozwijania strony internetowej. I oczywiście istnieje osobna kasta osób zajmujących się promocją w sieciach społecznościowych, są to specjaliści SMM.

Artykuł na ten temat:

Promocja SMM i SMO – na czym polega?

Ci, którzy wcześniej interesowali się promocją społeczną, zapewne zetknęli się już z takimi skrótami jak SMM i SMO. Na czym polega i jaka jest między nimi różnica? Jeśli przyjrzymy się temu szczegółowo, SMO (od angielskiego Social Media Optimization) to jeden z rodzajów nowoczesnej promocji zewnętrznej strony internetowej, która polega na zapełnieniu strony internetowej i promowaniu jej w sieciach społecznościowych. Tak naprawdę nie musisz patrzeć na wyszukiwarki, na cały nacisk i na cały ruch, jaki uzyskasz z różnych sieci społecznościowych. Sieci. SMM (od angielskiego Social Media Marketing) to proces przyciągania odwiedzających do witryny internetowej z wykorzystaniem możliwości sieci społecznościowych. Specjaliści SMM zajmują się także rozwojem marek w Internecie i kształtowaniem ich pozytywnego wizerunku. W większym stopniu jest to zadanie marketerów, jednak główny nacisk położony jest na media społecznościowe. Jestem pewien, że po przeczytaniu obu definicji zapytasz: „Jaka jest różnica między SMM a SMO?” Chociaż pojęcia te są bardzo podobne, nie są tożsame. Można powiedzieć, że SMO jest integralną częścią SMM. Głównym zadaniem SMO jest przyciągnięcie użytkowników sieci społecznościowych do Twojej witryny. W tym celu tworzone są specjalne grupy, przeprowadzane są kampanie reklamowe i rozmaite promocje. SMM obejmuje SMO, ale głównym celem jest popularyzacja marki, projektu, zasobu w samej sieci społecznościowej. Metody stosowane w promocji SMM są bardziej zróżnicowane i bardziej kreatywne. Tu trzeba myśleć nie stereotypowo, ale wybierać coraz to nowe sposoby realizacji powierzonych zadań.

Specjalista SMM – perspektywy dla zawodu

Wraz z pojawieniem się Internetu wiele dużych firm zaczęło rozumieć, że to przyszłość, ale jeśli 10 lat temu perspektywy dla różnych zawodów w Internecie były niejasne, to wraz z pojawieniem się sieci społecznościowych i wzmocnieniem ich wpływów, stało się to wreszcie stało się jasne, że na dobrych specjalistów będzie ogromne zapotrzebowanie. Kiedyś takimi specjalistami byli optymalizatorzy SEO, jednak obecnie coraz więcej firm skupia się na promocji i kreowaniu pozytywnego wizerunku w sieciach społecznościowych. Dlatego właśnie potrzebują skrzynek SMM. Jak wiadomo, specjalista, niezależnie od tego, w jakiej dziedzinie pracował, był zawsze ceniony. Internet nie jest wyjątkiem. Dziś mistrz promocji społecznej może zarobić od 3000 dolarów miesięcznie, a możliwości zarobku, a co za tym idzie zysków, tylko rosną z każdym dniem. Najważniejsze jest, aby zająć swoją niszę na czas, podczas gdy nadal istnieje duży popyt i istnieje możliwość wyrobienia sobie przyzwoitej reputacji.

Jak zostać specjalistą SMM?

Jak mawiał Lenin: „Ucz się, ucz się i jeszcze raz ucz się”. Aby zostać specjalistą SMM, nie trzeba spędzać 5 lat na wycieraniu spodni na uczelni i zdobywaniu niepotrzebnego dyplomu. Samokształcenie jest podstawą tego obiecującego zawodu. W Internecie jest już wiele poradników, które pomogą Ci postawić pierwsze kroki. Zwróć uwagę na sformułowanie „pierwsze kroki”. Musisz po prostu przyjąć wektor ruchu, zrozumieć podstawy i samodzielnie przeprowadzić dalsze badania. Spróbuj stworzyć własną grupę i promować ją różnymi metodami. Możesz stworzyć stronę internetową i poeksperymentować, zacząć kierować ruch z sieci społecznościowych na swoją stronę. Uwierz mi, żadne webinary ani książki nie dadzą Ci doświadczenia, które zdobędziesz samodzielnie. Tylko prawdziwa praktyka i zrozumienie sposobu myślenia użytkowników sieci może zmienić Cię ze zwykłego użytkownika w prawdziwego mistrza SMM.

Dlaczego SMM jest lepszy od innych metod promocji?

Mówiąc o SMM, warto bardziej szczegółowo zastanowić się nad przewagą takiej promocji nad innymi rodzajami rozwoju własnej marki, produktu czy zasobu. Przecież deklaruję, że SMM to przyszłość i nie byłoby źle pokazać Wam realne zalety, jakie dziś mają sieci społecznościowe, nie mówiąc już o tym, co będzie za kilka lat, biorąc pod uwagę szalone tempo rozwoju portale społecznościowe.

Artykuł na ten temat:

1. Promocja SMM jest tańsza niż SEO czy reklama w wyszukiwarkach. Czynnik ten może mieć decydujące znaczenie dla młodego biznesmena, który nie dysponuje dużymi środkami na promocję. Z biegiem czasu efekt SMM będzie tylko wzrastał, a metod promocji będzie coraz więcej. Można założyć, że cena nie wzrośnie.
2. Niesamowite perspektywy. Wydawałoby się, że największa sieć społecznościowa VKontakte zrzesza już 180 milionów ludzi, znacznie więcej. Ale nie, aktywnie się rozwija, przyciąga coraz więcej nowych ludzi, rośnie publiczność. Oznacza to, że SMM również ma dobre perspektywy, i to nie tylko dobre, ale i doskonałe.
3. Wirusowa intensywność promocji. Za pomocą SMM możesz łatwo uruchomić reklamę wirusową, która w ciągu kilku dni może podnieść Twoją markę ze szmat do bogactwa. Sieci społecznościowe są najlepszym miejscem na tego typu reklamę. Bardzo szybkie rozpowszechnianie informacji, łatwa wymiana pomiędzy użytkownikami, dostępność – być może to czynniki decydujące przemawiają za SMM.
4. Brak dużej konkurencji. Nie wszyscy jeszcze zrozumieli możliwości sieci społecznościowych, choć tendencja rozwojowa jest dobra. Jeśli w wyszukiwarkach, aby zająć najwyższe pozycje i przyciągnąć odwiedzających w celu uzyskania konkurencyjnego zapytania, trzeba bardzo ciężko pracować, to w sieciach społecznościowych wszystko jest znacznie prostsze. Oczywiście z biegiem czasu konkurencja i walka o użytkowników będą tylko rosły, ale w każdym razie SMM ma więcej perspektyw i możliwości przyciągnięcia ludzi.

SEO nie może pochwalić się takim efektem, gdyż tego typu promocja w ogóle nie jest przeznaczona do marketingu wirusowego.

Zawód menedżera SMM z pewnością zyskuje popularność wśród postępowej rosyjskiej (i nie tylko) młodzieży. I nie jest to zaskakujące: aktywna informatyzacja działalności komercyjnej wymaga udziału specjalistów w promowaniu serwisów internetowych, wytwarzanych lub sprzedawanych towarów i świadczonych usług. Właśnie do tego potrzebni są menadżerowie SMM – specjaliści od pracy z treściami i sieciami społecznościowymi.

Menedżer Smm: obowiązki

Jak myślisz, dlaczego niektóre posty otrzymują dziesiątki, a nawet tysiące polubień, a inne pozostają niezauważone? To proste: post został zrealizowany przez profesjonalnego menadżera SMM, który wie, jak tworzyć „chwytliwe” teksty, wykorzystywać „wybuchowe” tematy i tworzyć „jasne” tytuły.

Dobrze orientuje się w środowisku sieci społecznościowych, rozumie ich funkcjonalność, marketing, psychologię, copywriting, SEO. Wie, jak pracować z wyjątkową, niepowtarzalną, wąską grupą odbiorców i z łatwością określa preferencje grupy docelowej. Często specjaliści SMM znają pracę redaktorów graficznych i rozumieją układ i programowanie. Kolejnym ważnym plusem jest doskonała znajomość języka rosyjskiego lub innego języka roboczego.

Promowanie stron internetowych w sieciach społecznościowych to niezwykle dynamiczny proces, który wymaga aktywnego trybu życia, ciągłego rozwoju, umiejętności przetwarzania ogromnych ilości informacji i dotrzymywania rygorystycznych terminów. Ponadto specjalista musi umieć korzystać z serwisów analitycznych, śledzić zachowania użytkowników i aktualne tematy, które ich interesują.

Obowiązki menedżera SMM

• Opracowanie strategii promocji strony internetowej/produktu/usługi. Menedżer samodzielnie lub przy pomocy wewnętrznych marketerów określa grupę docelową, jej potrzeby, zainteresowania, monitoruje zachowania, umiejscowienie i lokalizację w sieci. Specjalista SMM opracowuje również system lojalnościowy dla docelowych odwiedzających zasoby internetowe i poprawia użyteczność witryny.
• Rozwój firmy zajmującej się reklamą internetową. Pracownik przygotowuje plan reklamy w Internecie, ustala jej budżet, kierunki i monitoruje zmiany konwersji.
• Monitorowanie reputacji firmy w Internecie. Specjalista monitoruje opinię publiczną na temat jakości usług/produktów firmy, kieruje opinie użytkowników „we właściwym kierunku”, współpracuje z problematycznymi klientami, reklamacjami, zastrzeżeniami, usuwa z serwisu negatywne recenzje lub „gorące” komentarze, które mogłyby zaszkodzić reputacja firmy.
• Tworzenie i publikowanie wysokiej jakości treści. Z reguły pracodawcy często wymagają od menedżera SMM doświadczenia w pisaniu artykułów, postów, tworzeniu i edytowaniu zdjęć oraz umiejętności edycji wideo.
• Publikowanie informacji o firmie na portalach społecznościowych. Jest to jeden z głównych obowiązków specjalisty SMM.
• Analiza działań konkurencji. Pracownik monitoruje aktywność konkurencyjnych firm w Internecie, analizuje ich metody pracy i wybiera te najbardziej efektywne.

Menedżer SMM może pracować zarówno zdalnie, jak i w biurze według harmonogramu 5/2. (Przeczytaj link, aby dowiedzieć się, dlaczego jest to jedna z najbardziej obiecujących form pracy.)

Leniwej, wyważonej osobie, która jednym palcem wpisze frazy na klawiaturze, z pewnością nie spodoba się ten zawód.

Dlatego też menadżerowie rekrutujący zwracają uwagę na następujące cechy kandydatów na to stanowisko:

• umiejętności analityczne;
• umiejętności planowania strategicznego;
• doświadczenie w skutecznym prognozowaniu;
• umiejętności komunikacyjne;
• o szerokich horyzontach, szybko się uczy;
• odporność na stres;
• poczucie humoru.

Ile zarabia specjalista SMM? Na różne sposoby, w zależności od regionów. Na przykład w Moskwie może zarobić 30-80 tysięcy, profesjonalista z 5-letnim doświadczeniem może znaleźć pracę za 100-120 tysięcy rubli. Ponadto menedżerowie SMM często tworzą społeczności osobiste, skutecznie promują je w sieciach społecznościowych i nieźle zarabiają na reklamach.

Z tego filmu możesz nauczyć się ważnych umiejętności w tym zawodzie:

Daria Golovanova

Czas czytania: 14 min.

Być może najszybciej rozwijającym się zawodem w Internecie w ostatnich latach jest menedżer SMM. Narosły już różne historie, nieporozumienia i mity, np., że jest to praca dla uczniów itp. Wydaje nam się, że czas zacząć je demaskować. Zastanówmy się, co oznaczają opisy stanowisk, dlaczego specjalista SMM jest rzeczywiście potrzebny i jak powinien pracować.

Jakie mogą być obowiązki idealnego menedżera SMM?

Do głównych obowiązków osoby odpowiedzialnej za SMM w firmie mogą należeć:

• zbudowanie ogólnej strategii obecności marki w sieciach społecznościowych;
• przekształcenie tej strategii w rzeczywistość;
• umiejętność wyczucia i zrozumienia marki, skupienia wszelkich działań na docelowej grupie odbiorców oraz komunikowania się w jej języku
• rozsądne zarządzanie budżetem, utrzymanie i analiza kampanii reklamowych;
• umiejętność robienia pięknych zdjęć. Nawet na telefonie. Nie można już sobie wyobrazić małej firmy bez pięknego profilu na Instagramie, a zamawianie dużej ilości filmów nie zawsze jest najbardziej opłacalną opcją. Dlatego też treść zdjęciowa często musi być wdrażana przez menedżera SMM;
• mają poczucie piękna i potrafią wyłapać trendy.
• właściwy język pisany, umiejętność pisania i poprawiania treści tekstowych;
• Zdecydowanie zalecana jest znajomość przynajmniej podstaw układu i zrozumienie użyteczności w celu optymalizacji witryny pod kątem sieci społecznościowych;
• i oczywiście bardzo ważna jest umiejętność pracy z ludźmi i umiejętności psychologa;
• itd.

Ksenia Prokina, szefowa grupy redakcyjnej Sociorama by iConGroup:

„Dziś różni pracodawcy często na swój sposób definiują, kim jest specjalista SMM w swojej firmie i czym dokładnie powinien się zajmować. W wywiadach rozmowa często zaczyna się w ten sposób: „Określmy, co rozumiemy przez to słowo”. Tak więc jeden pracodawca widzi na tym stanowisku pracownika, który ustalając cel, rozkłada go na zadania, dobiera narzędzia, briefy, kontrole i raportuje do dyrektora SMM lub szefa działu marketingu. A drugi wskaże takie zadania jak: pisanie treści, moderowanie społeczności, współpraca z projektantem, raportowanie. Ale nie będzie on np. kontrolował budżetu, dobierał narzędzi promocji itp.

Faktem jest, że nierealne jest pokrycie całej puli zadań i wykonanie tego ręcznie. Mówimy teraz oczywiście o prawdziwych profesjonalistach, a nie o uczniach czy matkach na urlopie macierzyńskim, dla których zainspirowała się możliwość zarabiania pieniędzy w Internecie. Dlatego w idealnym przypadku zadania są podzielone na kilku pracowników według specjalizacji, np. ja odpowiadam za treść, moderację i design.”

Jak widać ręce dobrego specjalisty CMM powinny rosnąć krzaczaście: powinien być wszechstronny i gotowy do wykonywania szerokiego zakresu prac.

Teraz zacznijmy obalać mity, które zakorzeniły się w naszych głowach.

Mit 1. Praca w sieciach społecznościowych jest przeznaczona dla stażystów i studentów

Marketing w sieciach społecznościowych jest jednym z zadań niezbędnych do rozwoju firmy dowolnej wielkości. Jeśli uważasz, że jest to jakieś dziecinne zadanie, które może wykonać każde dziecko w wieku szkolnym, możesz położyć kres swojej reputacji. Nieprawidłowe pozycjonowanie, kiepskiej jakości treści, brak zrozumienia strategii i celów – wszystko to w najlepszym wypadku doprowadzi do spadku liczby subskrybentów, a w najgorszym negatywnie wpłynie na stosunek do marki i sprzedaży.

Mit 2. Sieci społecznościowe to ta sama praca przez 8 godzin 5 dni w tygodniu

Oto kolejny powszechny stereotyp. Marketing w mediach społecznościowych trwa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, każdego dnia. Aby marketing SMM miał znaczący autorytet w sieciach społecznościowych, musisz zawsze być online. Oznacza to, że trzeba umieć korzystać z różnych narzędzi planowania, najlepiej móc odpowiadać na pytania potencjalnych nabywców o każdej porze dnia i nocy (w końcu internet nigdy nie śpi).

Mit 3. Od marketera SMM nie osiągniesz skutecznych i mierzalnych efektów

Pomiar wyników i efektywności pracy w SMM również dzisiaj nie wydaje się niemożliwy. Istnieje kilka możliwości śledzenia efektów pracy managera SMM:

• Zwróć uwagę na zasięg, zaangażowanie użytkowników, konwersję ruchu płatnego na ruch społecznościowy. I nie zapomnij śledzić ROI – wskaźnika zwrotu z inwestycji w SMM.
• Śledź tempo wzrostu ER - wskaźnik zaangażowania.
• Przeanalizuj miejsce SMM w powiązanych konwersjach. W ten sposób możesz ocenić zwrot z inwestycji pracownika.

Mit 4. Cała praca polega na proszeniu przyjaciół i znajomych o polubienie postów, aby zwiększyć poziom obecności społecznej.

Doświadczeni specjaliści SMM nie będą ciągle prosić znajomych i krewnych o polubienie ich postów. Wiedzą doskonale, że programu obliczającego współczynnik aktywności nie oszukają. Jest to trochę bardziej skomplikowane, niż użytkownicy są przyzwyczajeni do myślenia. Dlatego tak ważna jest praca nad kreatywnością postów i interakcja z dużą liczbą odbiorców.

Mit 5: W ogóle tego nie potrzebujemy

Media społecznościowe nie są odpowiednie dla naszej branży. Wiele osób myśli w ten sposób. Na naszych kursach jednym z najczęstszych pytań jest o czym mamy pisać, jesteśmy z B2B. Zwłaszcza firmy produkcyjne B2B, takie jak budownictwo, przemysł itp.

Jednak choć oni i ich partnerzy B2B nie rozumieją, jak wdrożyć media społecznościowe, ich pracownicy są nadal osobami aktywnymi społecznie, a także lubią networkować, oglądać wiadomości na ciekawe tematy, w tym ich kierunek zawodowy. Rozejrzyj się wokół: od dzieci po dziadków – obecnie wszyscy korzystają z mediów społecznościowych.

Częstym błędem popełnianym przez firmy B2B jest postrzeganie swoich klientów jak innych firm, a nie ludzi, którzy dla nich pracują, którzy są tak samo dostępni społecznie jak wszyscy inni.

W zasadzie jest to możliwe. Ale tylko jeśli masz unikalny produkt i początkowo idealnie zaprojektowany marketing.

Mit 6. Zapotrzebowanie na specjalistów SMM już się ukształtowało

Jak widać na wykresie, od stycznia 2016 roku zapotrzebowanie na specjalistów SMM zaczęło znacząco rosnąć, a liczba wakatów wzrosła niemal dwukrotnie, w efekcie czego nasila się konkurencja.

Mit 7. Menedżer SMM powinien być tani

Dziś panuje powszechnie przyjęta opinia, że ​​na początkowym etapie promocji SMM można sobie poradzić z niewielkimi budżetami. Oczywiście usługi SMM nie mają dziś żadnego stałego kosztu, a każda firma może ustalić swój własny „cennik”.

Ale rozpoczynając współpracę z SMM, niezwykle ważne jest, aby zrozumieć, że jednorazowy awans nic nie da firmie. SMM musi być zintegrowane z systemem komunikacji marketingowej dla każdego rodzaju działalności, a rezultatów należy oczekiwać jedynie przy regularnej pracy.

Oczywiście możesz zapłacić specjalistowi mniej, ale w tym przypadku nie należy oczekiwać przewidywanego wyniku, może on okazać się zerowy. Wielu pracodawców w dalszym ciągu zwraca się do freelancerów, którzy są gotowi „zrobić SMM za 200 dolarów”, ale po 1-2 miesiącach zmarnowanego czasu, pieniędzy i nerwów zwracają się o pomoc do profesjonalistów.

Dlatego jeśli naprawdę jesteś gotowy wydać trochę pieniędzy jednorazowo, lepiej przejść przez dobro Intensywne SMM aby zrozumieć szerszy obraz sytuacji i to, co powinien zrobić bezpośrednio menedżer SMM. Taki kurs da Ci jasne zrozumienie, gdzie, na co i z jaką efektywnością zostaną wydane Twoje budżety i opłacone „roboczogodziny”.

Mit 8. Czy menadżer SMM nie musi sam posiadać wielu abonentów?

Może tak. Ale nie „boty”. Zgadzam się, to bardzo niegodne, gdy ktoś ma 4 tysiące przyjaciół, a na jego ścianie widnieją lubiane przez matkę koty.

Jeśli zdecydujesz się na komunikację za pośrednictwem osobistej strony menedżera, może ona stać się kolejnym kanałem komunikacji z klientami. Oprócz publikowania postów idealnie może zostać liderem opinii, potrafiącym opowiedzieć Twoim klientom wszystko o firmie, produktach i to w przyjazny sposób. W końcu, jeśli kochasz swój projekt, nie będziesz się wstydził powiedzieć o nim znajomym, w przeciwnym razie nie powinieneś się go podejmować.

Jednak jest wielu profesjonalnych specjalistów SMM, którzy wręcz przeciwnie, pojawiają się minimalnie w sieciach społecznościowych. Być może jest to kwestia nasycenia sieciami społecznościowymi.

Najwłaściwszym sposobem komunikacji z klientem w tym przypadku jest utworzenie osobnej strony roboczej. W końcu wiele osób chce na swojej stronie szczerze powiedzieć wszystko, na przykład o marce. Ale w tym przypadku menedżer nie ma prawa reprezentować swojej firmy za pomocą takich komunikatów na ścianie.

Mit 9. Specjalista SMM może wszystko

Bardzo często od menedżera SMM można wymagać czegokolwiek – obliczania budżetów, promocji, rysowania, tańca itp. Ale z reguły ludziom, którzy twierdzą, że potrafią to wszystko, zdecydowanie czegoś brakuje.

Ważne jest, aby zdecydować, jaką pracę można wykonać samodzielnie, a jaką po prostu powierzyć kontroli menedżera SMM. Na przykład napisz treść w ramach marki i wypromuj ją z pomocą kontrahenta. Lub odwrotnie.

Oczywiście SMM to złożony temat. Tu są naprawdę duże budżety, każdego dnia coś się zmienia i wymyśla się coś nowego.

Menedżerowie SMM i nie tylko - piszcie w komentarzach swoje uwagi i uzupełnienia, z jakimi stereotypami spotykacie się w swojej pracy?

Alena Podboronova, szefowa działu SMM w agencji Comunica

Jakie wykształcenie otrzymałeś?

Jestem absolwentem Państwowej Wyższej Szkoły Zarządzania na kierunku Marketing oraz posiadam tytuł magistra zarządzania strategicznego na Uniwersytecie Synergy. Pracuję w SMM od 10 lat.

Jakie są obowiązki specjalisty SMM?

Jestem szefem działu SMM, więc moje funkcje mają charakter bardziej strategiczny i kontrolny: przygotowywanie wniosków, monitorowanie bieżących projektów, analityka na podstawie wyników kampanii czy praca miesięczna.

Jak wygląda dzień pracy menadżera SMM?

Podobnie jak w wielu innych obszarach, istnieją stanowiska na różnych poziomach. Na samym początku mojej drogi jako asystent zajmowałam się zbieraniem statystyk, wyszukiwaniem stron, publikowaniem publikacji i moderowaniem grup. Nabierając doświadczenia, pisałam posty, czasami sama do nich wybierając i wykonując zdjęcia.

Stopniowo dorosłem do samodzielnego zarządzania kampaniami reklamowymi (konfigurowanie, śledzenie realizacji założonych celów) i pisania strategii.

Ogólnie rzecz biorąc, menedżer SMM opracowuje strategie obecności firmy w sieciach społecznościowych, obejmujące działania i sposoby przyciągnięcia odbiorców, prowadzi ukierunkowane kampanie reklamowe i zarządza społecznościami, integruje działania firmy w innych kanałach z sieciami społecznościowymi i pisze raporty z wyników.

Jak wspinałeś się po szczeblach kariery, zanim objąłeś stanowisko kierownicze?

Swoją karierę rozpoczęłam od stażu w VimpelCom (obecnie VEON, TM Beeline). Po stażu pracowała w agencji Comunica na stanowisku koordynatora projektu. Następnie zmieniłem trzy agencje digital, gdzie stopniowo zdobywałem doświadczenie w Social Mediach. A potem wróciła do Comuniki.

Tak więc w ciągu pięciu lat awansowałem ze stanowiska stażysty na szefa działu SMM.

Według jakich kryteriów wybrałeś pracodawcę?

Zwykle nie szukałam pracy, raczej to ona mnie znalazła. Ale zawsze było dla mnie ważne, jakich klientów ma agencja. Zainteresowało mnie doświadczenie zespołu agencyjnego, ponieważ chciałam się uczyć i doskonalić swój profesjonalizm. Starałem się więc wybierać miejsca z dużymi klientami i mocnym zespołem.

Opowiedz nam o zaletach i wadach swojego zawodu.

Najważniejszym pozytywem jest to, że stale się rozwijam. Z jednej strony we własnym kierunku: trzeba podążać za trendami, technologiami i innowacjami. Z drugiej strony szerzej: każdy nowy klient to nowy biznes, nowa wiedza, zanurzasz się w świat klienta, studiujesz jego produkty i szukasz kreatywnego podejścia.

Nie potrafię wskazać konkretnych wad w pracy. Tyle, że prawie z niego nie korzystam – w pracy mi wystarczy.

Jaki jest średni poziom dochodów specjalisty SMM?

Wynagrodzenie menadżera SMM w dużej mierze zależy od jego doświadczenia, zakresu obowiązków, poziomu agencji lub firmy, dodatkowych umiejętności i tego, jak je wykorzystuje w swojej pracy. Średnio wynagrodzenie zwykłego specjalisty na rynku zaczyna się od 60 tysięcy rubli.

Jakie cechy powinien posiadać dobry menadżer SMM?

Przede wszystkim musi być strategiem. nie tylko tworzy i prowadzi grupy - musi poprawnie identyfikować odbiorców, poznawać ich zainteresowania, spostrzeżenia, patrzeć w przyszłość, śledzić trendy, analizować i wyciągać wnioski, umieć kalkulować efektywność zarówno w krótkim, jak i długim okresie.

Specjalista SMM musi doskonale rozumieć techniczną stronę sieci społecznościowych, rozumieć ich funkcjonalność i, co najważniejsze, podążać za innowacjami. Nawiasem mówiąc, znajomość edytorów graficznych i układu będzie dużym plusem w Twoim CV.

Freelancing, własna firma czy praca najemna? Który format jest najbardziej skuteczny i pożądany?

Wszystkie trzy opcje mają prawo do życia. Po pierwsze, wybór zależy od specjalisty: jak wie, jak zaplanować swój czas, jak bardzo potrafi skupić się na zadaniach podczas pracy zdalnej. Po drugie, od klienta. Dla niektórych posiadanie specjalisty SMM w biurze jest naprawdę nieopłacalne.

Uważam, że lepiej pracować w profesjonalnym, kreatywnym zespole. Z własnego doświadczenia: po pewnym czasie pracy jako freelancer i prowadzeniu własnej małej firmy zdałem sobie sprawę, że bardziej interesują mnie agencje.

Główny stereotyp w odniesieniu do zawodu SMM?

Najważniejsze, że specjalista SMM musi być popularny na portalach społecznościowych.

Dziś prawie wszyscy udostępniają informacje w sieciach społecznościowych. Co różni amatora od profesjonalisty?

Amator albo tego nie ma, albo nie chce używać.

Wiele osób zapomina, że ​​czas mija, wszystko się zmienia i rozwija. To, co sprawdzało się trzy lata temu, teraz nie jest odpowiednie. Często trafiam na strony i profile podążające za trendami sprzed pięciu lat.

Praca w mediach społecznościowych nie jest już tak prosta, jak mogłoby się wydawać. Nie wystarczy zarejestrować się, zdobyć subskrybentów i wierzyć, że wszystko pójdzie samo. Jak każda firma, praca w sieciach społecznościowych wymaga wysiłku i czasu.

Bez względu na to, jakie masz wykształcenie, powinieneś znać podstawy marketingu. W przeciwnym razie później w trakcie pracy zagubisz się w terminach i nie zrozumiesz, czego chcą od Ciebie Twoi klienci.

Nigdy nie przestawaj się doskonalić. Codziennie spędzam co najmniej godzinę na przeglądaniu serwisów ogłoszeniowych, poznawaniu nowinek marketingowych i czytaniu kilku artykułów lub studiów przypadków.

Popraw swój poziom angielskiego! Czytaj zagraniczne książki i strony internetowe na temat SMM i dziedzin pokrewnych: digital, PR, reklama.

Nie bój się wyrażać swoich pomysłów, niezależnie od tego, jak głupie mogą się czasem wydawać.

W przypadku korzystania z materiałów z serwisu wymagane jest wskazanie autora i aktywny link do serwisu!