Pozdrowienia dla grupy. Widżet powitalny VKontakte: dlaczego go potrzebujesz i jak z niego korzystać

Cześć! Nazywam się Adel Davletshin i jestem szefem projektów SMM w biurze FriendMedia

Osobiste wiadomości od społeczności

Z pewnością każdy widział już przycisk „Napisz wiadomość” i wie o wiadomościach społecznościowych. Funkcja ta pozwala na ustalenie opinii z administracją społeczności. Chociaż administratorzy mogą nie zauważyć komentarza pod artykułem sprzed miesiąca lub w jednej z kilkunastu dyskusji, trudno nie zauważyć +1 w wiadomościach społeczności.

Aby rozpocząć korzystanie z tej funkcji, musisz ją włączyć. Ustawienia tej sekcji znajdują się w zakładce „wiadomości” w zarządzaniu społecznością.

To fajne, że możesz napisać wiadomość powitalną. Możesz także dodać grupę do lewego menu sieci społecznościowej, gdzie +1 pojawi się naprzeciw społeczności, gdy otrzymasz nową wiadomość do grupy.

Opis, informacje

Zakładki z informacjami o społeczności i stronach wiki są teraz zawsze widoczne, nawet jeśli aktualności są przypięte w grupie. Dlatego ważne jest uzupełnienie opisu i sekcji wiki, aby obserwujący mogli zrozumieć korzyści płynące z grupy. Byłoby smutno, gdyby ktoś chciał przeczytać opis grupy, ale jest tam pustka.

Sekcję, którą nazywamy „artykułami”, można nazwać dowolnie. Przechodzimy do tej sekcji, klikamy „edytuj” i wpisujemy dowolną odpowiednią nazwę treści. Mogą to być porady, ciekawe wiadomości, menu lub artykuły ekspertów.

Wskazówki dotyczące pisania opisu grupy pisaliśmy już w tym artykule:

Menu Wiki

Funkcjonalność i zalety menu wiki nie uległy żadnym zmianom. Chcemy jednak przypomnieć Ci, jak ważne jest posiadanie menu, które pomaga subskrybentom poruszać się po grupie. Jeśli zaprojektujesz menu w stylu okładki społeczności, będzie absolutnie piękne :)

Tutaj możesz dowiedzieć się, jak pracować ze znacznikami wiki: vk.com/wiki

Aplikacje

W grupach aplikacje są wyróżnione w osobnym bloku po prawej stronie. Wygodnie, nazwę przycisku można zmienić w ustawieniach „zarządzania społecznością”. Jednak rozczarowujące jest to, że do społeczności można dodać tylko jedną aplikację. Dlatego musisz wybrać, który z nich najbardziej Ci odpowiada.

Nawet jeśli nie sprzedajesz biletów, nie zapisujesz się na wydarzenie, nie przyjmujesz próśb, warto dodać ankietę lub humorystyczną ankietę, aby nawiązać kontakt z subskrybentami i uzyskać informację zwrotną.

Dobra

Grupę zdobi uzupełniona sekcja „Produkty”. Umieść produkty lub usługi, które sprzedajesz w tej sekcji. W ten sposób abonenci mogą szybko nawigować, wybierać i zamawiać to, czego potrzebują. Do produktów możesz dodawać aktualne promocje i rabaty.

Nie zapomnij wybrać odpowiednich zdjęć do projektu produktu, dodać opis, cenę i kanał opinii. Użytkownicy zobaczą to wszystko klikając w konkretny produkt i będą mogli się z Tobą skontaktować.

A jeśli nic nie sprzedajesz, a Twoje usługi są darmowe, to mimo wszystko warto porozmawiać o Twoich możliwościach i dodać je do swoich produktów za pomocą wezwania do działania. Może to być na przykład wyszukiwanie pracownika lub jakiś produkt komiksowy, na przykład ankieta w aplikacji, mająca na celu zaangażowanie subskrybentów w komunikację.

Dyskusje

Spinki do mankietów

Udostępniaj linki do swojej witryny, kont w innych sieciach społecznościowych i linki do innych przydatnych źródeł w bloku „linki”. Przykro widzieć w grupach link do Instagrama z podpisem „Nasz Instagram!” lub w ogóle bez podpisu. Jaki jest Twój Instagram? Co powinienem z tym zrobić? Po co tam iść? Ważne jest, aby oznakować te linki w sposób wzbudzający zainteresowanie. Można to zrobić za pomocą krótkiego opisu i wezwania do działania. Na przykład „wybierz z wygodnego katalogu na naszej stronie internetowej”. Krótkie, przydatne i zrozumiałe.

Albumy

Łączność

Byli też tacy, którzy pytali: „Po co rejestrować kontakty, skoro są wiadomości społecznościowe?” Kontrapytanie: „Więc dlaczego nie wyłączyć wszystkich komentarzy i nie usunąć dyskusji?” Ponieważ wiadomości społecznościowe są jednym z narzędzi przekazywania opinii. A sieci społecznościowe są tworzone do komunikacji. Zgadzam się, że przyjemniej jest komunikować się z osobą niż ze społecznością bezosobową. Pisząc do osoby z bloku „kontakty” rozumiemy z kim prowadzimy dialog, kim jest ta osoba i w jakich sprawach możemy się z nią skontaktować. Dlatego nie powinieneś ukrywać się za nazwą grupy i dawać subskrybentom możliwość zobaczenia Cię i osobistej komunikacji.

Oto kilka przykładów dobrze zaprojektowanych grup:

Dobra okładka i sekcja dotycząca produktów

Krótki i jasny opis

Przydatnie wypełniona sekcja ze stronami wiki

Ciekawy test

Proste i przejrzyste menu

Przydatne dyskusje

Jasne okładki albumów

W ciągu ostatniego roku VKontakte aktywnie się zmieniał i wprowadzał coraz więcej nowych narzędzi i możliwości. Ważne jest, aby nadążać za innowacjami, aby społeczność mediów społecznościowych była skuteczna dla Twojej firmy lub marki.

Czy wszystkie sekcje w Twojej grupie zostały wypełnione? Aby o niczym nie zapomnieć i nie pogubić się, przygotowaliśmy specjalną listę kontrolną dotyczącą projektowania społeczności. Drukuj, śledź i sprawdzaj swoich pracowników zgodnie z listą kontrolną. Wtedy będziesz mieć pewność, że niczego nie przeoczyłeś. Możesz pobrać listę kontrolną dotyczącą projektowania społeczności

Coraz trudniej jest czymś przyciągnąć wybrednych użytkowników VKontakte: publiczność przyzwyczaja się zarówno do jasnych zdjęć, jak i krzykliwych napisów. Ale co zrobić, jeśli chcesz przyciągnąć uwagę subskrybentów na ważne informacje?

Pod koniec listopada pojawiło się ciekawe rozwiązanie tego problemu. Chłopaki ze Spycat wydali widżet powitalny dla społeczności VKontakte. Widżet ten pozwala na osobisty kontakt z użytkownikiem.

Żądanie wygląda następująco:

Zwrócili się do mnie po imieniu i pokazali mój awatar. Miło, że zostałem zaproszony na koncert.

Widget powitalny VKontakte pomoże popchnąć odbiorców wchodzących do społeczności do docelowej akcji:

wymeldować się;
Zapisz się do Newslettera;
przeczytaj FAQ;
przeczytaj fajny bonus (na przykład kod promocyjny na zniżkę).

W tym artykule opowiem Ci, jak korzystać z widgetu i podam kilka przydatnych wskazówek.

Jak zainstalować widżet powitalny w grupie VKontakte

Aby zainstalować widżet powitalny, przejdź do katalogu aplikacji VKontakte i kliknij przycisk „Dodaj” obok potrzebnej nam aplikacji Spycat.

Ważny: W ustawieniach widoczności zaznacz checkbox „Tylko dla administratorów”, aby stali odwiedzający nie widzieli przycisku „Otwórz aplikację” obok okładki społeczności. Natomiast w ustawieniach „Widoczność widżetu aplikacji” ustaw „Wszyscy użytkownicy”.

Podczas tworzenia widżetu możesz ograniczyć widoczność tylko dla administratorów. Najważniejsze, aby nie zapomnieć później otworzyć widżetu dla wszystkich.

Na szczęście Spycat przygotował podręczną ściągawkę:

W tekstach widżetu powitalnego VKontakte możesz użyć kilku zmiennych:

imię i nazwisko: odpowiednio (Imię) i (Nazwisko);
miasto zamieszkania: (Miasto);
ostatni zawód wymieniony w profilu: (Kariera).

Pamiętaj, że każde pole tekstowe jest ograniczone do 100 znaków, a etykieta przycisku jest ograniczona do 50. Dlatego nie będziesz mógł grać w Lwa Tołstoja.

Jak korzystać z widżetu powitalnego VKontakte

Rada ogólna: nie pisz ogólnikowo. W trakcie pisania posta zapomniałem, z której społeczności wziąłem ten przykład.

Niejasne cechy, takie jak „wiele interesujących postów” i „dużo fajnych zdjęć” w tekście widżetu, nie pomogły mi w zapamiętaniu. Lepiej napisać coś konkretnego i specyficznego dla swojej społeczności. Przynajmniej jest wezwanie do działania „Subskrybuj” – to dobry ruch.

Teraz powiem ci, co możesz zrobić, korzystając z widżetu powitalnego VKontakte.

1. Biuletyn

Za pomocą widżetu znacznie łatwiej jest przekonać odbiorców do zapisania się do newslettera Twojej społeczności lub po prostu do Twojej społeczności. O tym, jak powiedział już mój kolega Seryozha.

2. Często zadawane pytania

Możesz także użyć widżetu powitalnego VKontakte, aby skierować użytkowników do strony z często zadawanymi pytaniami, dzięki czemu nie musisz tysiąc razy wyjaśniać tego samego nowym użytkownikom w wiadomościach i komentarzach. Oto jak zrobili to fani skręcania rąk:

Za pomocą widżetu powitalnego VKontakte właściciele dziwnego hobby znacznie ułatwili życie nowym rekrutom: teraz, aby znaleźć wszystkie niezbędne lekcje we właściwej kolejności chronologicznej, odwiedzający po prostu naciskają przycisk i uzyskują wynik.

3. Niezłe bonusy

Innym aktualnym sposobem wykorzystania osobistych widżetów jest wydawanie kodów promocyjnych umożliwiających zniżkę.

W tym widgecie administratorzy grupy sprzedającej perfumy użyli dość rzadkiej zmiennej - liczby. Widzisz, gdzie jest napisane 45? Numer jest powiązany z systemem CRM sklepu. Z każdą butelką sprzedaną w trakcie promocji liczba ta będzie się zmniejszać.

Oczywiście byłoby dla Was i dla mnie jaśniejsze, gdyby zamiast „tylko 45 smaków” było napisane „pozostało 45 smaków”. Zwróć uwagę na tę metodę odliczania.

4. Konkurencja

Ponadto widżet powitalny VKontakte pomaga zwiększyć aktywność członków społeczności. Jest to szczególnie przydatne, jeśli organizujesz konkurs kreatywny. Oto przykład od fanów anime:

Po prostu nie bierz ich przykładu z pisaniem cyfr.

5. Oferta

I oczywiście po co owijać w bawełnę, skoro można po prostu zachęcić użytkownika do złożenia zamówienia lub poprosić o złożenie wniosku. Jest to szczególnie odpowiednie dla społeczności, w których sprzedawane są proste towary.

Z tej uroczej manipulacji korzysta fundacja charytatywna na rzecz dzieci „With Love”:

W przypadku bardziej skomplikowanych produktów lepiej zaprosić użytkownika do zadania pytania lub pomóc mu w obliczeniu kosztu usługi – np. jeśli sprzedajesz okna lub projektujesz lokal. Umieść link do dialogu ze społecznością.

Podsumujmy. Aby pomyślnie korzystać z widżetu powitalnego VKontakte, musisz:

Zdecyduj o przeznaczeniu i stronie, do której będzie prowadził widget.
Napisz wezwanie do działania na przycisku lub w tekście widżetu.
Nie zapomnij o korzyściach, jakie widget powinien przynieść nie tylko Tobie, ale także odbiorcom.

Powiedziałem ci, jak najskuteczniej korzystać z widżetu powitalnego VKontakte, ale możesz go używać do innych zadań. Podziel się swoimi doświadczeniami i pomysłami na temat korzystania z osobistych widżetów, omówmy to razem!

Cześć wszystkim. Stosunkowo niedawno pojawiły się dwa ciekawe widżety z VKontakte.

Są to „Napisz do nas” i „Wiadomości społeczności”, ale wielu wciąż o nich nie słyszało. Dziś porozmawiamy o tym, dlaczego są potrzebne i jak je zainstalować na swoim landing page’u.

Widżet „Napisz do nas”.

Istotą widżetu „Napisz do nas” jest to, że na stronie umieszczany jest przycisk (link), po kliknięciu w który użytkownik wchodzi w dialog ze społecznością, w którym może zadawać interesujące go pytania.

Ten widget działa dla:

grupy;
społeczności;
strony osobiste.

Jednak grupy i społeczności muszą mieć możliwość akceptowania wiadomości. Odbywa się to w ustawieniach grupy lub samej publiczności.

Instalacja widżetu „Napisz do nas”.

połączyć :

Istnieje tylko kilka opcji do skonfigurowania. Tekst przycisku, rozmiar i link do strony, z której pojawi się okno dialogowe.

Aby zainstalować na stronie, skopiuj pierwszy skrypt pomiędzy tagami head. A div i drugi pisk są w miejscu, w którym będzie wyświetlany sam widget.

Ciekawszą opcją moim zdaniem jest widżet „Wiadomości społeczności”, czyli rodzaj konsultanta online. Na Twojej stronie znajduje się przycisk, który po kliknięciu otwiera okno z dialogiem ze znanym interfejsem VKontakte. Jednocześnie możesz nie tylko wpisać tekst, ale także załączyć dokument lub zdjęcie.

Aby dodać taki widget do swojej witryny, musisz mieć utworzoną społeczność i włączyć w niej „Wiadomości społeczności” i „Widżet wiadomości”. Tutaj dokonuje się głównych ustawień.

« Pozdrowienia" to automatyczna wiadomość, która zostanie wysłana do użytkownika, gdy otworzy on rozmowę.
« krótka informacja" to tekst/powitanie, które zobaczy użytkownik. Musisz spróbować sformułować to w taki sposób, aby zachęcić osobę odwiedzającą Twoją witrynę do napisania do Ciebie.
« Stan offline" zostanie wyświetlony użytkownikowi, jeśli nie odpowiesz mu w ciągu 30 minut.
« Dozwolone domeny" to domeny, na których będzie wyświetlany widget.

Instalowanie widżetu Posty społeczności

Aby uzyskać kod widżetu, musisz postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami

Użytkownicy sieci społecznościowej VKontakte wiele widzieli w swoim życiu. Trudno (lub nawet niemożliwe) zachwycić ich pięknymi obrazami, efektownymi nagłówkami i unikalnymi artykułami. Ale co zrobić, jeśli chcesz zwrócić uwagę wybrednego odbiorcy na ważne wydarzenie lub propozycję?

W listopadzie 2018 roku w serwisie pojawiło się „świeże” rozwiązanie tego problemu – w serwisie społecznościowym pojawił się widżet powitalny dla społeczności. Umożliwia „wysłanie” spersonalizowanej wiadomości do użytkownika.

Jak to wygląda w praktyce:

Przykład: członek grupy lub gość strony publicznej zwraca się do niego po imieniu, pokazuje zdjęcie profilowe i osobiście zaprasza na koncert.

Wydaje się, że to drobnostka, ale jak miło! Wygląda na to, że Twoja osoba jest bardzo ważna. Zwłaszcza, gdy rzadko spotyka się takie widżety (nie każda społeczność z nich obecnie korzysta). Chcę od razu zapoznać się z przekazanymi informacjami i przemyśleć ofertę. To naprawdę działa świetnie!

Uczestnicy wchodzą na stronę publiczną, a widget powitalny wzywa ich do określonej akcji:

Wypełnienie wniosku;
Zapisz się do newslettera e-mailowego;
Przeczytaj często zadawane pytania;
Otrzymanie rabatu/premii.

Przyjrzyjmy się bliżej, jak korzystać z widżetu powitalnego dla społeczności VKontakte.

Instalowanie widżetu

Aby Twoje plany stały się rzeczywistością, musisz otworzyć katalog aplikacji VK. Znajdź aplikację o nazwie „Spycat” i dodaj ją do listy.

Kolejne kroki: Zatwierdź społeczność, dla której chcesz zainstalować widget. Przejdź do niego, otwórz sekcję „Zarządzanie…”, a następnie zakładkę „Aplikacje”. Dokonaj ustawień widoczności aplikacji (najbardziej optymalną i najbezpieczniejszą opcją jest zaznaczenie pola „Tylko dla administratorów”).

Nie zapomnij także o ustawieniach widoczności samego widgetu. Wszyscy użytkownicy muszą to zobaczyć, w przeciwnym razie nic nie będzie działać.

Ogranicz widoczność nowego widżetu na czas jego opracowywania. Gdy wszystko będzie gotowe, otwórz je ponownie i używaj zgodnie z przeznaczeniem.

Następnie kliknij „Przejdź do ustawień w aplikacji”. W tym miejscu zostanie utworzony nowy widget powitalny. Pola oznaczone „*” muszą być wypełnione.

Nawiasem mówiąc, w aplikacji można znaleźć wygodną ściągawkę dla początkujących, która znacznie upraszcza proces tworzenia nowego widżetu. Można to zrobić w ciągu zaledwie kilku minut.

Ważna uwaga: pola tekstowe w aplikacji mają limit znaków (nie więcej niż 100). W takim przypadku tekst przycisku musi mieć maksymalnie 50 znaków. Dlatego pisanie „Wojny i pokoju”, niczym wielki Lew Nikołajewicz Tołstoj, na pewno się tutaj nie sprawdzi. Pisz krótko i zwięźle oraz zostaw elokwencję na napisanie ciekawych publikacji na ściankę grupową.

Jak korzystać z widgetu powitalnego

Pomocna rada dla początkujących: nie pisz ogólnych i niejasnych zwrotów. Lepiej w ogóle nie tworzyć widgetu, niż uczynić go bezużytecznym i „na pokaz”. Podobnie nasza społeczność również nie boi się innowacji. Nie, to nie będzie działać w ten sposób. Może to tylko zniechęcić użytkownika.

Czego nie robić:

Jak widać administracja społeczności stara się zainteresować użytkownika absolutnie banalnym tekstem. Sądząc uczciwie, na prawie każdej przeciętnej stronie publicznej znajdują się „ciekawe posty” i „fajne zdjęcia”.

To w żaden sposób nie charakteryzuje konkretnej społeczności, w żaden sposób nie podkreśla jej „zapału”. Członek grupy nie musi czytać widgetu, aby zrozumieć, jakie treści czekają na niego na ścianie. Staje się to prawdziwym zaniedbaniem dla administracji gminy, ponieważ przydatne narzędzie jest wykorzystywane wyjątkowo niewłaściwie.

Jedyne, co zostało zrobione poprawnie w tym przykładzie, to odpowiednie wywołanie „Subskrybuj” za pomocą odpowiedniego przycisku w oknie.

Do czego przydaje się widget powitalny?

Jak już widziałeś, widget powitalny jest narzędziem wielofunkcyjnym. Ale dlaczego nie wykorzystać go w najbardziej opłacalny sposób? Mianowicie sprzedaż towarów poprzez prostą manipulację:

Wniosek

Aby widżet powitalny VK działał efektywnie należy:

Wybierz społeczność, aby „osadzić” widżet;
Wymyśl wezwanie do działania (dodaj tekst i żądany przycisk);
Spraw, aby widget był użyteczny zarówno dla administracji społeczności, jak i dla zwykłych użytkowników.

W artykule przedstawiono najskuteczniejsze sposoby wykorzystania tej opcji. Ale jeśli użyjesz swojej wyobraźni, możesz wymyślić o wiele bardziej wartościowe opcje.

Podoba mi się 0

Jeśli jako jedną z metod promocji wybierzesz zaproszenie do grupy VKontakte, tekst wiadomości powinien być dopracowany i atrakcyjny. Jeśli weźmiemy pod uwagę wszystkie sposoby promowania społeczności, możemy wyróżnić 2 metody - dla grup komercyjnych i non-profit.

W przypadku promocji społeczności non-profit (które nie są związane z towarami, przedsiębiorczością, pracą lub współpracą) należy rozważyć następujące opcje:

Społeczność o dowolnej tematyce (w tym komercyjnej) można promować w następujący sposób:

Publikowanie ciekawych postów, którymi ludzie chcą się dzielić.
Zgadzam się z innymi grupami i wymieniaj linki między sobą w bloku linków.

Możesz umieszczać reklamy w społecznościach zewnętrznych za pieniądze - negocjując z administratorami lub kupując posty za pośrednictwem giełdy VK.

Natychmiastową i oficjalną metodą promocji jest reklama za pieniądze w wewnętrznym systemie VK. Target pozwala na wyświetlenie wpisu tylko wybranej grupie odbiorców, posortowanej według płci, wieku, miasta i innych kryteriów.

Możesz organizować konkursy z nagrodami wysokiej jakości (wcześniej powinieneś zapoznać się z warunkami organizowania konkursów w VK).
Umieść widżet grupy w zasobach internetowych organizacji (jeśli istnieją).

Co więcej, wszystko będzie zależeć od tego, jak interesująca jest grupa i jak potrzebna jest subskrybentom. Jeśli informacje w nim zawarte będą potrzebne, czytelnicy zaczną sami udostępniać publikacje. W ten sposób będzie to wolny PR. Jeśli zawarte w nim treści zostaną skopiowane z innych zasobów, nic nie pomoże.

Zaproszenie do grupy VKontakte - tekst wiadomości

Aby skomponować wysokiej jakości tekst zapraszający użytkowników do grupy, musisz pamiętać o tych zasadach.

Podziel wiadomości na akapity. Nie pisz wszystkiego od razu, taki przekaz jest trudny do odczytania i bardzo trudny do zrozumienia. Akapity najlepiej robić po każdych 5 zdaniach. Powitanie i zakończenie powinny być natychmiast zauważalne.
Podkreśl główne punkty. W dzisiejszych czasach ważne frazy należy wyróżniać pogrubieniem, kursywą lub podkreśleniem. Nie jest to trudne, a warto skorzystać. Nie tylko przyciągniesz uwagę potencjalnego subskrybenta, ale także pozwolisz mu szybko zrozumieć, o czym jest Twój przekaz i jak odebrać informację.
Żadnych standardowych powitań. To poprzez powitanie użytkownik decyduje, czy przeczytać wiadomość dalej, czy ją zamknąć, nie wracając już nigdy więcej do tego czatu. List musi zaczynać się w oryginalny i ekscytujący sposób. Poważnie, jakie powitanie szybciej zainteresuje czytelnika: „Dobry wieczór, kochanie!” lub „Na zewnątrz jest taki ładny dzień, a ty nadal siedzisz przy komputerze?..”?
Porozmawiaj o tym, co odbiorca ma zrobić i co otrzyma. Należy natychmiast wykluczyć słowa „Nas”, „Nasze”, „Moje” i inne określenia pochodne. Nikt nie jest zainteresowany czytaniem zwykłych fraz o tym, jak niesamowita jest Twoja strona publiczna. Podziel się tym, co dana osoba zyska dołączając do grupy.

Na przykład: „Mam w swojej grupie dużo zabawnych treści, filmów i zdjęć z memami…” – nie musisz tak pisać. Lub: „Odwiedzając moją społeczność, możesz poprawić sobie humor i zapoznać się z najnowszymi trendami w branży rozrywkowej. Dostępne są wyłącznie ekskluzywne treści, które pozwolą Ci miło i przyjemnie spędzić czas!” - ta opcja jest znacznie lepsza.

Możliwe problemy przy tworzeniu tekstu zaproszenia do grupy VK

Jeśli nie jesteś znanym pisarzem, mogą wystąpić pewne problemy przy komponowaniu tekstu.

Nie wiem o czym napisać w treści wiadomości z zaproszeniem. Rozwiązanie: musisz krótko i zwięźle zainteresować czytelnika swoją społecznością, podkreślając, dlaczego dana osoba musi do niej dołączyć i jakie „problemy” może to rozwiązać.

Napisałem wiadomość, ale większość osób nie chce dołączyć do grupy. Rozwiązanie: spróbuj stworzyć kilka różnych zaproszeń i zobacz, które z nich przyciągnie więcej zadowolonych czytelników.

Stopniowo dowiesz się, jak napisać oszałamiające zaproszenie.

Wniosek

Tworzenie zaproszeń dla innych użytkowników jest trudnym, ale przyjemnym zadaniem. Po pewnym czasie Twoje umiejętności pisania zostaną udoskonalone, a ta metoda promocji będzie w stanie zapewnić duży napływ odbiorców.