Z pewnością wielu z Was przynajmniej raz słyszało powiedzenie: „O wszystkim decydują klienci”. Uwierz mi, to nie jest pusty frazes. Nawet najbardziej obiecujący pomysł na biznes poniesie porażkę, jeśli nie będzie na niego popytu. Oznacza to, że przede wszystkim należy zadbać o odbiorców usług/produktów Twojej firmy.

Gdzie znaleźć konsumentów towarów i usług dla firm handlowych, prawników, fotografów, prywatnych księgowych, tłumaczy i wszystkich innych?

Alla Prosyukova jest w kontakcie - ekspert ekonomiczny magazynu HeatherBober! Mój nowy artykuł dotyczy właśnie tego, jak przyciągnąć klientów. Dowiesz się z niego o możliwościach ich znalezienia i sposobach na przyciągnięcie potencjalnych konsumentów.

Uzyskaj także przydatne wskazówki dotyczące powiększania istniejącej bazy klientów.

1. Opcje wyszukiwania klientów dla Twojej firmy

Każdy, kto ma cokolwiek wspólnego ze sprzedażą, ma świadomość zimnych i ciepłych kontaktów. Dla tych, którzy nic o tym nie słyszeli, podaję proste i zrozumiałe definicje. Wyjaśnią sytuację.

Zimny ​​kontakt- komunikacja z nieznajomymi, którzy najczęściej nie mają na to nastroju.

Zrobione:

• za pośrednictwem Internetu – na przykład za pomocą newslettera;
• przez telefon;
• w komunikacji osobistej.

Pozyskanie w ten sposób klientów dla swojej firmy wymaga pewnych umiejętności i kunsztu. O technikach prowadzenia takiej komunikacji napisano wiele książek, a w Internecie jest mnóstwo informacji.

Chciałbym zwrócić Państwa uwagę na kilka ważnych kwestii.

Wymagane jest staranne przygotowanie wstępne. Zaplanuj rozmowę, przewiduj możliwe zastrzeżenia i przygotuj na nie uzasadnione odpowiedzi.

W rosyjskich bankach tworzone są w tym przypadku specjalne skrypty, w których dialogi są szczegółowo zapisywane w zależności od rozwoju wydarzeń podczas rozmowy. Przed rozpoczęciem należy przećwiczyć rozmowę według wszystkich wcześniej przygotowanych scenariuszy.

Nie zapomnij o uśmiechu, dzięki któremu już od pierwszych minut możesz zyskać przychylność rozmówcy. Nawet jeśli rozmawiasz przez telefon, w Twoim głosie powinien być wyczuwalny przyjazny uśmiech.

Przyjrzyjmy się teraz ciepłym metodom wyszukiwania.

Ciepły kontakt- komunikacja ze znanymi ludźmi.

Mogą to być krewni, przyjaciele, sąsiedzi, byli koledzy, koledzy z klasy/koledzy z klasy itp. W tym kręgu znajdują się wszystkie kontakty otrzymane dzięki rekomendacjom.

Przykład

Syn mojego znajomego Michaił sprzedaje fajans hydrauliczny, a jego przyjaciel z klubu fitness Vlad ma brata, który prowadzi dużą firmę budowlaną.

Vlad zgodził się z bratem na spotkanie dla Michaiła. Podczas negocjacji biznesmenom udało się podpisać długoterminową umowę korzystną dla obu stron.

Niewątpliwą zaletą takiej komunikacji jest przygotowanie potencjalnego konsumenta i jego dobra wola. Ale jest też znacząca wada - ograniczona baza takich kontaktów.

2. O co musisz zadbać z góry

Zanim rozpoczniesz poszukiwania, powinieneś być dokładnie przygotowany.

Aby konsument zwrócił uwagę na ofertę Twojej firmy, produkt lub usługa musi spełniać następujące kryteria:

1. Bądź poszukiwany.
2. Mają wysoką jakość.
3. Miej przewagę konkurencyjną.
4. Prowadź rozsądną politykę cenową.

Przed wejściem na rynek (po raz pierwszy lub z nowym produktem) należy monitorować zapotrzebowanie na ten produkt/usługę. Jeżeli przedsiębiorstwo jest producentem towarów, to przed rozpoczęciem produkcji należy opracować i wdrożyć system kontroli jakości.

Jeśli jesteś organizacją handlową, ważne jest, aby odpowiednio zorganizować wybór dostawców. Aby to zrobić, firma musi zatwierdzić główne kryteria ich wyboru.

Takimi wskaźnikami mogą być:

• reputacja biznesowa przyszłego partnera;
• polityka cenowa dostawcy;
• jakość dostarczonego towaru.

Pamiętaj, aby zastanowić się, czym Twoja oferta będzie się różnić od analogów konkurencji. Opisz swoją główną przewagę konkurencyjną tak jasno i szczegółowo, jak to możliwe.

Przewaga konkurencyjna- cecha, która korzystnie odróżnia ofertę jednej firmy od analogicznej oferty innej organizacji.

Ważne, aby przewaga konkurencyjna była jasna, zrozumiała dla konsumenta i zachęcała go do zakupu produktu Twojej firmy.

Pamiętaj: tylko przy takim zintegrowanym podejściu promocja będzie w miarę skuteczna, a baza klientów będzie rosła szybko.

3. Jak przyciągnąć potencjalnych nabywców lub konsumentów usług – sprawdzone metody

Pracując przez ponad dwadzieścia lat w branży bankowej, dokładnie przestudiowałem wszelkie sposoby przyciągania klientów.

Proponuję zapoznać się z tymi najpopularniejszymi i sprawdzonymi.

Metoda 1. Przez Internet

Każda firma zainteresowana rozwojem i skalowaniem swojego biznesu wykorzystuje wszelkiego rodzaju reklamy w Internecie, aby przyciągnąć uwagę swojej grupy docelowej.

Ta metoda jest prawdopodobnie jedną z najskuteczniejszych. Przecież liczba rosyjskich użytkowników Internetu, według najnowszych danych Mediascope, wynosi około 87 milionów osób, co stanowi prawie 71% całej populacji naszego kraju.

Aby wyszukiwać za pomocą:

1. Reklama kontekstowa to szybki sposób na wypromowanie swoich produktów i zdobycie nowych klientów za pomocą takiej reklamy. Główną zaletą tej metody jest to, że tego typu reklamy są targetowane i oglądane przez konsumentów zainteresowanych oferowanymi towarami/usługami. To odpowiednio skonfigurowana reklama kontekstowa, która daje szybkie, niemal natychmiastowe rezultaty.
2. Artykuły reklamowe na stronach własnych i/lub komercyjnych serwisów tematycznych i sieci społecznościowych - VKontakte, Instagram itp.
3. Platformy specjalistyczne, tablice ogłoszeń - takie jak Avito.

Metoda 2. Reklamy w gazetach i czasopismach

Ogłoszenie w prasie jest metodą znaną od dawna, ale nie mniej istotną. Co więcej, teraz nie trzeba biegać do kiosku Soyuzpechat po czasopisma, ponieważ wiele wydawnictw ma wersję internetową swoich publikacji.

Spróbuj znaleźć tematyczne gazety i czasopisma. W ten sposób ułatwisz sobie wyszukiwanie i znajdziesz nabywców zainteresowanych Twoimi ofertami.

Metoda 3. Reklama w radiu i telewizji

Innym bardzo powszechnym sposobem na znalezienie klienta jest reklama telewizyjna i radiowa.

Ma to jednak zarówno oczywiste zalety, jak i kilka istotnych wad, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze ścieżki promocji swoich produktów:

Metoda 4. Partnerstwo z powiązanymi przedsiębiorstwami

Załóżmy, że firma zajmuje się produkcją i montażem okien plastikowych. Jeśli zawrzesz umowę partnerską z firmą budowlaną, jej klienci niemal automatycznie staną się Twoimi klientami. Najważniejsze jest to, że produkty okienne i jakość ich montażu są wysokie.

W ten sam sposób szukają klientów w innych obszarach.

Przykład

Lyubov Nikolaevna jest doświadczonym agronomem. Po przejściu na emeryturę otworzyła sklep sprzedający materiały do ​​sadzenia: kwiaty, warzywa, drzewa owocowe, krzewy ozdobne i produkty pokrewne (doniczki, figury ogrodowe itp.).

Biznes przyniósł stabilny zysk, produkty były poszukiwane wśród ludności, ale aktywny charakter emerytki, profesjonalizm i miłość do jej pracy wymagały innej skali. Trzeba powiedzieć, że była ku temu podstawa. Ale gdzie znaleźć nabywców?

A potem los połączył ją z jednym z miejskich biur projektowych. Po negocjacjach strony zawarły umowę na dostawę materiału do sadzenia na zamówienia, nad którymi pracowali ogrodnicy firmy.

Metoda 5. Reklama w transporcie

Kolejną metodą wyszukiwania, której nie należy lekceważyć, jest reklama w transporcie.

• umieszczanie materiałów we wnętrzach pojazdów;
• zapowiedzi dźwiękowe i wideo emitowane podczas podróży;
• reklama zewnętrzna: reklamy umieszczane na nadwoziach pojazdów i taborze;
• banery i billboardy reklamowe umieszczane na lotniskach, dworcach kolejowych, przystankach autobusowych i w metrze.

• niska cena;
• szeroki zasięg;
• nie wywołuje negatywnych emocji wśród konsumentów;
• lepiej zapamiętany;
• możliwość ukierunkowanej prezentacji informacji.

4. Poczta pantoflowa niezawodnym sposobem na znalezienie klientów

Inną techniką marketingową służącą do wyszukiwania klientów jest poczta pantoflowa.

Plotka- przekazywanie informacji ustnie od jednej osoby do drugiej.

Metoda ta opiera się na wrażeniach osób, które mają już doświadczenie w korzystaniu z proponowanego produktu lub usługi. Taka atrakcja nie wymaga od sprzedawcy dodatkowych kosztów. Najważniejsze, że konsument jest zadowolony z transakcji, wtedy czasami podzieli się swoimi pozytywnymi wrażeniami z tymi, którzy planują zakup tego samego produktu/usługi.

Chcąc dokonać zakupu czytamy opinie o produkcie, firmie sprzedającej oraz słuchamy rekomendacji otrzymanych od znajomych i przyjaciół. Ich opinia wydaje się bardziej obiektywna i bezstronna. Często to właśnie ten czynnik decyduje o naszym ostatecznym wyborze.

Czasami wrażenie jest negatywne. W takim przypadku poczta pantoflowa może spowodować znaczną szkodę dla reputacji producenta/sprzedawcy.

Przykład

Moja koleżanka Tatyana zdecydowała się kupić nowy odkurzacz. Model wybrałam na stronie jednego ze sklepów internetowych. Chciała zapłacić za towar, ale wtedy zadzwoniła do niej koleżanka.

Dowiedziawszy się, że Tanya zamierza kupić odkurzacz tej marki i modelu, zaczęła ją odradzać, ponieważ jej ciocia miała dokładnie taki sam egzemplarz i zepsuł się po 1 roku, czyli zaraz po wygaśnięciu gwarancji .

Tatyana była zdezorientowana tym faktem. Zaczęła szukać w Internecie opinii innych klientów. W rezultacie dziewczyna kupiła zupełnie inny model w innym sklepie.

Jak pokazuje praktyka, nasi współobywatele chętniej dzielą się swoimi negatywnymi doświadczeniami, niż wystawiają pozytywne recenzje. Dlatego warto monitorować treść opinii pozostawianych przez konsumentów na różnych forach i starać się udzielać im własnych wyjaśnień. Widząc takie uczestnictwo, konsumenci będą traktować ofertę z większym zaufaniem.

5. Co zrobić, żeby pozyskać więcej klientów – przydatne wskazówki i rekomendacje

Jestem pewien, że wszyscy się ze mną zgodzą: im więcej klientów, tym lepiej dla biznesu. Można to osiągnąć na wiele sposobów.

O niektórych z nich mówiłem już powyżej, ale istnieje kilka prostszych metod, które również mogą mieć pozytywny wpływ na rozwój Twojej bazy klientów.

Wskazówka 1. Weź udział w wystawach tematycznych, seminariach i forach

Dobry wynik zapowiada odwiedzanie wydarzeń branżowych i tematycznych, takich jak wystawy, konferencje i targi. Tutaj możesz zapoznać się z ofertami konkurencji, wyrazić siebie, znaleźć nowych klientów i dostawców.

Informacji o nadchodzących wydarzeniach szukaj w kalendarzu wydarzeń na wyspecjalizowanych stronach internetowych, takich jak:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru itp.

Wskazówka 2: Odwiedź organizacje, które są Twoimi potencjalnymi klientami

Ta rada jest bardziej odpowiednia dla firm oferujących towary i usługi różnym firmom i organizacjom. Przykładowo, firma sprzedaje środki czystości, co oznacza, że ​​nowych klientów znajdziesz odwiedzając administrację dużych centrów biurowych i prezentując im swoje produkty.

Właśnie tym zajmują się agencje rozrywkowe, odwiedzając szkoły i przedszkola, oferując im organizację studniówek, wideo i fotografię.

Adresy i niezbędne informacje można łatwo znaleźć w miejskich książkach telefonicznych, katalogu firm Yellow Pages oraz w Internecie.

Wskazówka 3: Oferuj usługi w obszarach o dużym natężeniu ruchu

Dzięki tej metodzie szybko poinformujesz potencjalnych klientów:

• o otwarciu nowego punktu sprzedaży detalicznej;
• o trwających promocjach;
• o przybyciu nowych towarów;
• o zbliżającym się losowaniu nagród.

Technika ta pozwala na przekazanie niezbędnych informacji dużej liczbie osób, które będą dysponowały danymi kontaktowymi Twojej firmy (adres, numer telefonu, e-mail, wskazówki dojazdu, godziny otwarcia).

Aby taka technika zadziałała i była skuteczna, konieczne jest:

1. Przyciągnij profesjonalnych promotorów, którzy potrafią dokładnie zidentyfikować przedstawicieli docelowej grupy odbiorców Twojej firmy spośród dużego strumienia osób.
2. Pamiętaj, że treść ulotki musi w 100% odpowiadać jej celowi. Oznacza to, że jeśli potrzebna jest sprzedaż – tekst powinien sprzedawać, wymagane jest informowanie o zbliżającym się wydarzeniu – informacja powinna być przejrzysta, ulotka zachęca do relaksu w lokalu – tekst wiadomości powinien tworzyć niezbędną atmosferę nastrój.

Nie zalecam oszczędzania na papierze i projektowaniu ulotek. Zauważono, że kolorowy, wysokiej jakości druk w optymalnym formacie ma większą szansę na przeczytanie, a nie wyrzucenie.

Więcej informacji dowiesz się z filmu:

6. Wniosek

Teraz już wiesz, jak pozyskać klientów dla swojej firmy.

Spróbuj wykorzystać otrzymane informacje i rekomendacje. Jestem przekonany, że na wynik nie trzeba będzie długo czekać.

Generator sprzedaży

Czas czytania: 16 minut

Prześlemy Ci materiał:

Z roku na rok dynamicznie rośnie liczba osób aktywnie korzystających z Internetu. To jeden z najbardziej obiecujących kanałów poszerzania grupy docelowej oraz promocji towarów i usług. Główną zaletą handlu internetowego jest możliwość maksymalnego objęcia zasięgiem konsumentów, w tym także tych mieszkających w najbardziej odległych zakątkach świata. Z naszego artykułu dowiesz się, jak pozyskać klientów przez Internet.

Czego potrzebujesz, aby przyciągnąć klientów w Internecie

Profesjonalne umiejętności pozyskiwania klientów są niezbędne do skutecznego funkcjonowania organizacji we współczesnej gospodarce rynkowej. Postęp naukowy i technologiczny nie stoi w miejscu, technologie informacyjne stają się integralną częścią życia niemal każdego człowieka. Tłumaczy to konieczność dostosowania i doskonalenia technik marketingowych i metod pozyskiwania klientów w firmach z różnych dziedzin działalności: od kancelarii prawnych i banków komercyjnych po kliniki dentystyczne i salony kosmetyczne.

Jeśli pytanie o to, jak pozyskać klientów przez Internet, jest dla Ciebie istotne, przede wszystkim narysuj portret swojej docelowej grupy odbiorców. Monitoruj rynek, analizuj działania i politykę marketingową kluczowych konkurentów, identyfikuj ich zalety i wady. Pomoże to w obiektywnym obrazie sytuacji rynkowej i udzieli bardziej szczegółowej odpowiedzi na następujące pytania:

1. Kim są Twoi klienci? Jaka jest ich płeć, wiek, status społeczny, poziom dochodów, zainteresowania, region zamieszkania itp.
2. Gdzie menedżer sprzedaży może znaleźć Twoich potencjalnych klientów?
3. Jak sytuacja na rynku?
4. Czego potrzebuje Twój klient? Czego mu brakuje? Co w produkcie lub usłudze jest dla niego ważne, a co nie?
5. Jak Twój Klient rozwiązuje problem braku potrzebnego mu w obecnej sytuacji produktu lub usługi? Co jesteś gotowy mu zaoferować, aby jak najlepiej zaspokoić jego potrzeby?
6. Kim są Twoi główni konkurenci? Jakie produkty lub usługi oferują konsumentom? Jakie przewagi konkurencyjne mają Wasze produkty?

Najbardziej szczegółowe odpowiedzi na te pytania pomogą Ci stworzyć portret docelowej grupy odbiorców, która będzie zainteresowana tym, co sprzedaje Twoja firma. Gdy zrozumiesz, kim jest Twój potencjalny klient, łatwiej będzie Ci opracować strategie i taktyki, aby przyciągnąć go online.

W Internecie istnieje wiele narzędzi do pozyskiwania nowych konsumentów: reklama kontekstowa, biuletyny e-mailowe, sieci społecznościowe, promocja SEO, content marketing itp.

Jak przyciągnąć klientów poprzez stronę internetową

Strona internetowa firmy to pełnoprawne narzędzie, które pozwala pozyskać nowych klientów. Dlatego jego tworzeniem i obsługą powinni zajmować się doświadczeni specjaliści. Jeśli myślisz, że możesz zaoszczędzić pieniądze, samodzielnie tworząc stronę internetową za pomocą kreatora stron internetowych lub zlecając tę ​​pracę freelancerom za śmieszne pieniądze, to bardzo się mylisz. Takie narzędzie sprzedażowe przyniesie Ci minimalne zyski, ponieważ... konwersja w lejku sprzedaży online będzie wyjątkowo niska. Aby strona działała, potrafiła przyciągać coraz więcej nowych klientów, zachęcać ich do sfinalizowania zakupu i powrotu do Ciebie ponownie, będziesz musiał włożyć wiele wysiłku i środków finansowych.

Potencjał witryny wielostronicowej jest znacznie większy niż strony docelowej. Przy odpowiedniej organizacji i treści będzie w stanie przyciągnąć znacznie większą liczbę klientów niż prosta, jednostronicowa witryna internetowa. Na wydajność strony internetowej wpływa wiele czynników. Przyjrzyjmy się tym najbardziej podstawowym.

Zanurz się w swoim biznesie

Poinstruuj marketera lub kierownika projektu, aby szczegółowo przestudiował portret docelowych odbiorców, cechy promowanego produktu i wymagania dotyczące witryny, aby przyciągnąć potencjalnych klientów (komponenty techniczne, projekt, użyteczność itp.). Zwykle wystarczy jeden dzień, aby pracownicy zanurzyli się w zadaniu i zrozumieli, czego się od nich wymaga. W rezultacie otrzymasz jasne zrozumienie produktu lub usługi, portret potencjalnego klienta i wyobrażenie o tym, jak powinien wyglądać zasób internetowy, mający nie tylko na informowaniu odwiedzających, ale także na zwiększaniu sprzedaży.

Bez takiego całkowitego zanurzenia się w szczegóły biznesu i produktu, wykonawcom będzie trudno stworzyć stronę internetową, która będzie działać możliwie najskuteczniej. Aby doprecyzować wszystkie szczegóły, mogą porozmawiać z odpowiedzialnymi pracownikami, zadać wyjaśniające pytania, a jeśli to możliwe, udać się na miejsce produkcji lub do sklepu stacjonarnego, aby zobaczyć wszystko na żywo.

W skrócie, cel zanurzenia się w biznesie podczas tworzenia strony internetowej można wyrazić w następujący sposób:

Firma sprzedaje towary lub usługi → każdy produkt/usługa zaspokaja konkretną potrzebę konsumenta → każda potrzeba jest powiązana z konkretną sytuacją życiową klienta (VS) → dla każdego VS tworzona jest osobna propozycja wartości (VP) → docelowa grupa odbiorców określone segmenty rynku są informowane o VS za pomocą narzędzi reklamowych.

Na rynku może istnieć nieograniczona liczba segmentów. Warto jednak zrozumieć, że poziom dochodów osób z tych segmentów może nie odpowiadać polityce cenowej firmy. Dlatego nie powinieneś próbować sprzedawać kuchni premium konsumentom o niższych i średnich dochodach. Należy to wziąć pod uwagę przy tworzeniu i umieszczaniu reklam na stronie internetowej lub w Internecie.

Przykład. Produkt: domofon z komunikacją wideo → potrzeba: dowiedzieć się, kto dzwoni do drzwi bez wiedzy gościa → ZhS: często przychodzą ludzie, którzy nie są zadowoleni z właściciela (kolekcjonerzy, sąsiedzi, krewni itp.) → CPU na stronie internetowej: „Nie będziesz już musiał wychodzić z domu przy złej pogodzie, aby otworzyć drzwi. Zrób to zdalnie.”

Z rysunku wynika, że ​​na jednej stronie serwisu znajdują się propozycje wartości dla różnych sytuacji życiowych (biura, mieszkania, domu prywatnego), ale uwaga skupia się przede wszystkim na najbardziej dochodowym segmencie – właścicielach domów prywatnych.

Często w marketingu internetowym segment rozumiany jest jako określona kategoria wiekowa. Na przykład kobiety po 30. roku życia. Jednak praktyka pokazuje, że taka segmentacja jest nieskuteczna przy opracowywaniu propozycji wartości. Najskuteczniejszym sposobem jest alokacja segmentów w oparciu o potrzeby docelowej grupy odbiorców.

Takie podejście do tworzenia strony internetowej, poprzez szczegółową analizę cech biznesu i sprzedawanego produktu, pozwala w bardzo konkretny sposób formułować zadania dla wykonawców. W rezultacie otrzymasz skuteczne narzędzie, które może pozyskać klientów za pośrednictwem Internetu.

Prześlij swoją aplikację

Zaletą takiego „rozpakowania” produktu podczas pracy na firmowej stronie internetowej jest to, że nie trzeba będzie pisać specyfikacji technicznych, których zwykle wymagają programiści, a których klienci absolutnie nie lubią wymyślać.

Zakup, instalacja i dostosowywanie szablonu projektu

Pracę tę można powierzyć kierownikowi projektu (on i Ty wybierzesz odpowiedni szablon), programiście i projektantowi układu. Przybliżony czas realizacji takiego zadania to 5-8 dni. W rezultacie otrzymasz podstawę przyszłej witryny internetowej, gotową do wypełnienia treścią.

Możesz stworzyć wygodną, ​​funkcjonalną stronę internetową bez konieczności osobnego zamawiania prototypowania, projektowania, układu i programowania. Wszystko to można kupić w jednym „pakietze”. Wybierz szablon, który Ci się podoba i wypełnij go zdjęciami i tekstem. Będzie to łatwiejsze i bardziej opłacalne niż ręczne opracowywanie projektu i funkcjonalności strony, ponieważ:

1. Nie musisz wymyślać struktury strony ani szukać odpowiedniej kolorystyki, ponieważ szablon ma już gotowy projekt i funkcjonalność.
2. Szablony od razu mają wersję mobilną: układ strony dostosowuje się do małych ekranów smartfonów czy tabletów. W ten sposób oszczędzasz na dodatkowych usługach projektanta układu.
3. Koszt szablonowej strony internetowej jest prawie 3 razy niższy niż strony tworzonej od podstaw.

Oczywiście można znaleźć też darmowe szablony, jednak są one mniej estetyczne i wygodne, dlatego lepiej z nich nie korzystać, jeśli chcemy przyciągnąć klientów, a nie tylko stworzyć stronę z wizytówkami.

W Internecie dostępnych jest wiele opcji płatnych szablonów, przeznaczonych do różnych celów i gustów. Na przykład:

Jak widać nawet strona internetowa wykonana z szablonu może wyglądać całkiem przyzwoicie.

Możesz sprawdzić, jak mobilna wersja takiej witryny działa na Twoim komputerze, nie potrzebujesz nawet telefonu. W tym celu zmniejsz szerokość okna przeglądarki i sprawdź, czy strona internetowa dostosowała się do nowych parametrów:

Warto rozróżnić szablony i konstruktory. Za pomocą kreatora możesz stworzyć prawie każdą witrynę internetową. Takich usług jest wiele: Wix, Tilda Publishing, uKit itp. Wady projektantów: niska prędkość ładowania, brak dostępu do kodu strony, trudności w konfiguracji i wypełnianiu treściami sprzedażowymi dla początkujących.

Jeśli wybrałeś stronę szablonową, to po jej zakupie będziesz musiał zainstalować ją na CMS-ie lub silniku, dostosować ją do swoich potrzeb, usunąć niepotrzebne funkcjonalności i w razie potrzeby dodatkowo oprogramować.

O wyborze szablonu strony internetowej decydują dwa kryteria:

1. Projekt dostosowany do Twoich potrzeb i preferencji.
2. Wymagana funkcjonalność. Jeśli planujesz otworzyć sklep internetowy, to od razu kup szablon, który będzie miał następujące opcje funkcjonalne: katalog z kartami produktów, wbudowane filtry do wyszukiwania produktów, możliwość płacenia za zamówienia na stronie internetowej itp.

Rozwój struktury serwisu

Tę część prac związanych z tworzeniem strony internetowej wykonuje specjalista SEO. Tego typu zadanie zajmuje średnio 8-10 dni. W efekcie otrzymasz wygodną dla klientów strukturę serwisu, która będzie dobrze indeksowana przez wyszukiwarki (przede wszystkim Yandex i Google).

Bardzo ważne jest, aby zwrócić należytą uwagę na rozwój struktury witryny, w przeciwnym razie ryzykujesz, że otrzymasz zasób internetowy, który nie będzie w stanie wejść do pierwszej dziesiątki wyników wyszukiwania. Jedynym sposobem na przyciągnięcie klientów za pośrednictwem Internetu za pomocą takiego serwisu jest umieszczenie płatnej reklamy kontekstowej.

Dlaczego może wystąpić taka sytuacja:

1. Opracowaniem struktury serwisu zajmuje się początkowo nie specjalista SEO, a Klient. Twórcy pytają go, jakie strony będą w serwisie.
2. Na podstawie otrzymanych specyfikacji technicznych programiści wykonują prototyp, tworzą projekt, dodają funkcjonalność i tworzą strony internetowe.
3. Promocja witryny jest już prowadzona przez innych wykonawców, którzy twierdzą, że aby zasób internetowy znalazł się na TOP, należy go ulepszyć (wstawić nowe strony, wybrać słowa kluczowe, napisać nową treść). W efekcie wydanie strony opóźnione jest o kolejne kilka miesięcy.

Wniosek: strony o nieprofesjonalnej strukturze nie działają skutecznie.

Aby przyciągnąć darmowych klientów, zamiast płacić za reklamę kontekstową, musisz stworzyć strukturę semantyczną witryny, koncentrując się na wymaganiach wyszukiwarek (na przykład Yandex).

Struktura SEO pokazuje, w jaki sposób wyszukiwane hasła powinny być rozmieszczone na stronach witryny. Tak naprawdę jest to instrukcja dla programistów, jakie strony tworzyć, a dla copywriterów, jakich słów kluczowych używać do pisania treści.

Zalety tworzenia semantycznej struktury witryny:

• Jasne zrozumienie wymaganej liczby stron internetowych i materiałów informacyjnych do ich wypełnienia;
• Pozyskanie jak największej liczby klientów z wyszukiwarek;
• Minimalizacja kosztów promocji w wyszukiwarkach;
• Optymalizacja kosztów reklamy kontekstowej.

Dla jednego produktu wybiera się kilka słów kluczowych i grupuje je według ich znaczenia. Na przykład tak:

Aby więc pozyskać klientów przez Internet i nie płacić za każdego odwiedzającego witrynę, należy:

1. Skomponuj rdzeń semantyczny z maksymalnej liczby słów kluczowych, dzięki którym potencjalni nabywcy mogą trafić na witrynę. W tym celu korzystamy z usługi Yandex.Wordstat oraz podpowiedzi Yandex lub Google w pasku wyszukiwania.
2. Stwórz strukturę semantyczną serwisu w oparciu o wybrane słowa kluczowe pogrupowane według znaczenia. Każda grupa zapytań ma własną stronę dotyczącą konkretnego produktu lub usługi.
3. Rozwijaj wygodną funkcjonalność i atrakcyjny wygląd.
4. Wypełnij każdą stronę unikalną treścią na podstawie zapytań.

Rozwój treści

Tą częścią pracy nad stworzeniem zasobu internetowego zajmuje się przede wszystkim projektant. Projektant układu przesyła teksty do witryny. Czasami może być wymagana pomoc programisty. W zależności od ilości pracy tego typu zadanie zajmuje 8-10 dni. Efektem końcowym jest wyjątkowa propozycja wartości.

Istnieje opinia, że ​​propozycja wartości (zwana także USP lub ofertą) to po prostu piękny nagłówek. Tak naprawdę jest to szersze pojęcie, które obejmuje nie tylko nazwę, ale także opis produktu czy usługi, zdjęcie osoby kontaktowej w firmie, czy nawet wskazówki dojazdu do biura – wszystko to pomaga przyciągnąć uwagę odwiedzających i zachęca ich do nawiązania kontaktu z firmą.

Jak już powiedzieliśmy, bez całkowitego zanurzenia się w biznesie trudno jest stworzyć działający USP. Dlatego nie ma sensu oszczędzać i kupować gotowych artykułów na giełdach zewnętrznych. Tacy wykonawcy rzadko zagłębiają się w szczegóły produktu czy specyfikę działalności firmy, przez co jakość tekstów będzie niska.

Lepiej nie oszczędzać na płaceniu profesjonalnym copywriterom, ponieważ ich materiały nie tylko wypełniają witrynę, ale pomagają przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż firmy w Internecie.

Jak sprawdzić, czy Twoje treści są wysokiej jakości? Istnieje kilka kryteriów sprzedaży tekstu:

• Nagłówek opisuje główną wartość – korzyść klienta. Koncentrujemy się na konkretnym segmencie. Im wyraźniej zostaną określone granice segmentu, tym skuteczniejsza będzie propozycja wartości i więcej osób odwiedzających witrynę stanie się klientami firmy.
• Treść jest przejrzysta i zaprojektowana graficznie. Istnieje mit, że nikt nie czyta artykułów na stronach internetowych. Tak naprawdę ignorowane są głównie teksty nudne i nieciekawe. Który materiał na zdjęciu poniżej bardziej Ci się podoba – lewy czy prawy?

• Pokazuje wiedzę, ale jest napisany prostym i zrozumiałym językiem.
• Wyjaśnia cechy, korzyści i zalety produktu. Jedno z podstawowych kryteriów, jednak najtrudniejsze do zastosowania w praktyce. Ważne jest nie tylko opisanie właściwości produktu, ale omówienie korzyści płynących z zakupu dla klienta. Na przykład studentka projektowania może nie rozumieć charakterystyki procesora i liczby pikseli na monitorze, ale ważne jest dla niej, aby jakość obrazu i odwzorowanie kolorów były jak najbardziej zbliżone do rzeczywistości, a redaktorzy graficy, których uczy się potrzebuje pracy bez zamarzania. Dlatego należy skupić się nie tyle na zaletach produktu, ile na tym, co da on klientowi.
• Bez błędów. Błędy ortograficzne, interpunkcyjne i gramatyczne będą jak mucha w maści, nawet w najlepiej sprzedającym się tekście.
• Tekstu jest dokładnie tyle, ile powinno być, w zależności od przeznaczenia strony. Nie można oceniać tekstów według objętości. W końcu artykuł jest propozycją wartości dotyczącą Twojego produktu lub usługi. Nie można go zmierzyć w kategoriach ilościowych, takich jak wielkość produkcji czy wielkość sprzedaży. Tekst nie może być ani za długi, ani odwrotnie, krótki. Powinno być dokładnie tyle tysięcy znaków, ile będzie interesujące dla potencjalnego klienta do przeczytania.
• Dostępność elementów konwersji. Aby witryna sprzedawała, treść oprócz głównego tekstu musi zawierać różne elementy zachęcające odwiedzających do zrobienia czegoś: kliknięcia, pozostawienia danych kontaktowych, pobrania darmowej oferty itp. Technicznie dotyczy to funkcjonalności zasobu internetowego, ale w rzeczywistości jest częścią treści.

Pamiętaj, że nie sprzedajesz przypadkowemu użytkownikowi witryny, a jedynie przedstawicielom określonych segmentów. Przykładowo w firmie Coffee Break wszyscy klienci zostali podzieleni na trzy segmenty już na drugiej stronie serwisu:

Każda kategoria otrzymuje własną sytuację życiową, wskazującą potrzebę odwiedzającego, a następnie pojawia się rozwiązanie dla niej. Dzięki temu jedna strona działa na rzecz przyciągnięcia klientów z trzech segmentów jednocześnie.

Oprócz tekstu w zasobach internetowych można wykorzystywać inne rodzaje treści:

• Wideo– pozwalają jasno zrozumieć istotę produktu lub usługi;
• Infografiki- pomaga przekazać konsumentowi trudne do zrozumienia informacje w przystępnej formie;
• Formularze opinii.

Konfiguracja reklam + promocja w wyszukiwarkach w Yandex i Google

Zadanie to spoczywa przede wszystkim na barkach specjalistów SEO i reklamy kontekstowej, którym pomaga także copywriter. Przygotowanie ogłoszenia zajmuje średnio 4-8 dni. Jednorazowa optymalizacja strony trwa 10-12 dni. W rezultacie zyskujesz wzrost ruchu na stronie dzięki przejściu z reklam, pierwszym prośbom o zakup produktu lub usługi oraz dostępowi do TOP w wynikach wyszukiwania.

Istnieją dwa główne źródła nowych odwiedzin w Internecie – reklama kontekstowa i organiczne wyniki wyszukiwania.

Istota pracy i różnica pomiędzy tymi metodami pozyskiwania klientów poprzez Internet:

pytania		optymalizacja wyszukiwarki
Jak zdobyć polecenia?		Wypełnij zasoby internetowe wysokiej jakości treściami i dotrzyj do pierwszej 10 wyników wyszukiwania.
Kiedy kupujący pojawią się na stronie?	Co drugi dzień ten czas jest zazwyczaj wystarczający na ustawienie reklamy kontekstowej.	Aby zasób internetowy znalazł się w wynikach wyszukiwania, potrzeba od 1 dnia (w przypadku Google) do 2 tygodni (w przypadku Yandex). Dotarcie na TOP zajmie dodatkowe 5 miesięcy.
Przy jakich zapytaniach będzie wyświetlana witryna?		Wyszukiwarka zaindeksuje witrynę za pomocą słów kluczowych wypełniających treść i kod.
Jak być ponad konkurencją?		Kluczowe czynniki sukcesu: 1) Trafność (stopień zaspokojenia żądań potencjalnych klientów); 2) Prędkość ładowania; 3) Użyteczność (łatwość użytkowania); 4) Stopień niepowtarzalności treści i zdjęć.
Od czego zależą kliknięcia?	Od zaspokojenia potrzeb potencjalnego klienta i umiejętności przyciągnięcia jego uwagi.	Podobnie jak w przypadku reklamy kontekstowej – od możliwości przekazania wartości konsumentowi. Odwiedzający wystarczy przeczytać fragment (hiperłącze z krótkim opisem w wynikach wyszukiwania), aby zrozumieć, czy przejdzie do zasobu internetowego, czy nie.
Jak często i za co mam płacić?		Raz w miesiącu do specjalisty SEO i w razie potrzeby do copywritera w celu uzyskania nowych treści.
	Pozwala pozyskać klientów poprzez Internet niemal natychmiast po rozpoczęciu kampanii reklamowej. Będziesz musiał płacić stale.	Aktywny napływ klientów i pewny wzrost sprzedaży nastąpi nie wcześniej niż za 2-4 miesiące, ale nie będziesz musiał za nie płacić. Główną pozycją wydatków jest wynagrodzenie specjalisty SEO.

Ulepszanie strony internetowej w oparciu o zachowania klientów

Prace te wykonują specjaliści ds. użyteczności przez cały czas działania zasobu internetowego. Przeanalizuje łatwość obsługi serwisu i wyznaczy innym wykonawcom zadania mające na celu wyeliminowanie zidentyfikowanych niedociągnięć.

Teraz możemy powiedzieć, że strona jest gotowa. Ale na tym praca nad nim się nie kończy. Konieczne jest okresowe monitorowanie działań odwiedzających. W tym celu łączymy usługi Yandex.Metrica i Google Analytics. W Metrica możesz zobaczyć, co zrobił odwiedzający: gdzie trafił do zasobu internetowego, jakie strony przeglądał, gdzie kliknął, czy wprowadził jakieś dane itp. Daje to jasny obraz tego, czy strona spełnia potrzeby potencjalnych klientów. Istnieje możliwość, że nieprawidłowo umieściłeś nacisk, przez co odwiedzający wychodzą bez złożenia zamówienia.

Yandex.Metrica i Google Analytics mają możliwość śledzenia ukierunkowanych działań użytkowników. W tym celu należy wybrać wskaźniki, które uznasz za niezbędne (wypełnienie formularza, kliknięcie w konkretny link, podanie danych kontaktowych itp.)

Możesz wybrać dowolne cele lub działania, które odzwierciedlają liczbę zamówień lub żądań klientów.

Jeśli chcesz jak najszybciej otrzymać zamówienia online, umieść swoją propozycję wartości dotyczącą najbardziej opłacalnych produktów lub usług na pierwszych stronach serwisu i natychmiast umieść na nich reklamę kontekstową.

W witrynach wielostronicowych możesz sprawić, że każda strona będzie wyglądać jak strona docelowa. Strona będzie jeszcze w fazie finalizacji, a Ty masz już pierwsze zamówienia.

Jak znaleźć i przyciągnąć klientów za pośrednictwem sieci społecznościowych

Promocja firmy w sieciach społecznościowych to skuteczny sposób na przyciągnięcie klientów za pośrednictwem Internetu. Ważne jest, aby zrozumieć, że praca w sieci społecznościowej dla zwykłego użytkownika i promowanie produktu lub usługi wymaga innego podejścia i poziomu umiejętności. Być może zdjęcie Twojego dziecka z łatwością zdobędzie kilkaset polubień dziennie, ale post reklamowy zajmie znacznie więcej czasu.

Aby zmaksymalizować możliwości sieci społecznościowych w zakresie promocji firmy, nie wystarczy po prostu reklamować produkty lub usługi na Instagramie, VKontakte czy Facebooku. Aby przyciągnąć więcej klientów, konieczne jest poszerzanie zasięgu organicznego poprzez dobrze dobrane treści.

Zasięg organiczny to liczba bezpłatnych wyświetleń Twojego wpisu w sieci społecznościowej. Publikujesz post, Twoi subskrybenci go lajkują i udostępniają, ich znajomi widzą post w swoich aktualnościach, odwiedzają Twoją stronę i stają się potencjalnymi klientami. Zalety takiej promocji online są oczywiste – nie musisz płacić za kliknięcia w linki i nowych odwiedzających. Klienci przychodzą do Ciebie za darmo.

W przyszłości zasięg organiczny przy dobrych wskaźnikach można także poprawić płacąc za jego dodatkową promocję. Będzie Cię to kosztować mniej niż promowanie grupy w sieciach społecznościowych od zera.

Najważniejszą rzeczą jest ciągłe utrzymywanie kontaktu subskrybentów z właściwymi treściami. Poziom aktywności członków grupy na stronie oceniany jest na podstawie liczby polubień, repostów i wyświetleń.

Istnieje wiele narzędzi i trików pozwalających przyciągnąć i utrzymać klientów na stronie sieci społecznościowej.

Używaj emotikonów w swoich postach

Emoji to obrazy używane w Internecie do przekazywania informacji zamiast wiadomości tekstowych. Ten język graficzny pojawił się po raz pierwszy w Japonii. Obecnie stało się powszechne podczas komunikacji we wszystkich komunikatorach internetowych i sieciach społecznościowych.

Emoji pomagają lepiej przekazać emocje rozmówcy podczas korespondencji elektronicznej, co wyjaśnia ich popularność w sieciach społecznościowych. Używanie emoji w postach na grupie firmowej sprawi, że teksty będą bardziej żywe. W ten sposób szybko znajdziesz kontakt ze swoimi odbiorcami. Emoji pomagają przyciągnąć uwagę czytelników i sprawić, że przekaz będzie bardziej żywy i interesujący.

Pracuj nad swoim profilem w mediach społecznościowych

Przemyślany projekt strony firmowej w sieci społecznościowej pomaga przyciągnąć więcej klientów. Najpierw wybierz odpowiedni awatar lub utwórz baner. Może to być logo firmy lub zdjęcie produktu lub usługi. Możesz także zamieścić ogłoszenie o zbliżającej się promocji lub wyprzedaży.

Skorzystaj z opcji „przypnij post” i przypnij post reklamowy lub post z największą liczbą polubień na ścianie grupy. W ten sposób ważne informacje będą zawsze widoczne dla nowych odwiedzających i subskrybentów i nie zaginą w kanale.

Używaj odpowiednich hashtagów

Hashtag to słowo lub fraza poprzedzona znakiem #. Hashtagi w Internecie służą do wyszukiwania treści na określony temat w sieciach społecznościowych. Zapytanie będzie wyglądać następująco: #ślub, #przepisywegetariańskie, #fitness itp.

Za pomocą hashtagów możesz promować grupy i społeczności w sieciach społecznościowych i przyciągać nowych klientów. Ważne jest, aby nie tylko dobrać odpowiednie hashtagi, ale także nie przesadzić z ich liczbą w poście. I tak, jak wynika z badań marketingowych przeprowadzonych przez Bufferapp, na Twitterze największą popularnością cieszą się wiadomości z jednym hashtagiem, na Instagramie posty z 11 i więcej hashtagami cieszą się największą popularnością. Na Facebooku natomiast hashtagi nie są kluczem do sukcesu wpisu i lepiej nie wykorzystywać ich do promocji.

Możesz używać popularnych hashtagów w oczekiwaniu na ważne wydarzenia i działania. Na przykład, jeśli specjalizujesz się w akcesoriach sportowych, zaangażuj się w aktywną dyskusję na temat mistrzostw świata w Internecie i wstaw odpowiednie hashtagi.

Pobaw się memami

Mem to wiadomość w Internecie, która wykorzystuje obrazy, filmy, animacje, podpisy itp., aby przekazać istotę i emocje.

Memy są bardzo popularne w sieciach społecznościowych. Szybkość ich rozprzestrzeniania się jest po prostu oszałamiająca. Sekretem ich sukcesu jest prostota, aktualność i orientacja na współczesną kulturę. Memy zyskują popularność równie szybko, jak ją tracą. Mimo to można je skutecznie wykorzystać do pozyskiwania nowych klientów za pośrednictwem Internetu.

Wystarczy znaleźć najpopularniejsze memy i wykorzystać je do promowania swoich produktów lub usług. Najwięcej nowych memów można znaleźć w zasobach internetowych Pikabu i Reddit.

Możesz także wymyślić własne memy, korzystając z generatora. Weź pod uwagę specyfikę swojej grupy docelowej. W końcu memy, podobnie jak lokalny humor, mogą nie być zrozumiałe dla tych, którzy „nie są wtajemniczeni”.

Publikuj cytaty jako obrazy

Obraz graficzny przekazuje znacznie więcej informacji niż wiadomość tekstowa. Angażuje sferę emocjonalną czytelnika. Aby zwiększyć zaangażowanie subskrybentów, możesz połączyć obraz z tekstem. Na przykład umieść dobrze znany cytat na tle obrazu, który ma odpowiednie znaczenie.

Wybierając cytaty, skup się na zainteresowaniach swojej grupy docelowej. W ten sposób zwiększysz lojalność swoich subskrybentów i będziesz w stanie przyciągnąć więcej klientów.

Popularną usługą samodzielnego tworzenia takich zdjęć z cytatami jest zasób internetowy Pablo.

Zachęć odwiedzających do oznaczania znajomych w komentarzach

Prawdopodobnie natknąłeś się na posty w sieciach społecznościowych, które przypominały Ci Ciebie lub jakiegoś krewnego lub znajomego. Na przykład post o tym, jak większość ludzi przechodzi na dietę w poniedziałek, bardzo dobrze współgra z Twoim nawykiem. Lub opisuje dokładnie Twojego przyjaciela.

Takie posty, w których subskrybenci rozpoznają siebie, są bardziej lubiane i udostępniane. Kolejnym lifehackiem, jak przyciągnąć jeszcze więcej klientów na swoją stronę, jest zaproszenie subskrybentów do oznaczania w komentarzach znajomych o podobnej sytuacji życiowej.

Trzy sprawdzone podejścia do promocji w sieciach społecznościowych:

• Zasugeruj oznaczanie znajomych, którzy mają miłe wspomnienia: „Oznacz osoby, które cię uszczęśliwiają”.
• Pozwól im rzucić wyzwanie swoim przyjaciołom: „Oznacz znajomego, któremu rzucasz wyzwanie, aby przez 21 dni nie jadł cukru ani mąki”.
• Rób śmieszne dowcipy: „Oznacz osobę, której śmiech najbardziej zapada w pamięć”.

Trzymaj zawody

Możesz organizować konkursy bezpośrednio na stronie sieci społecznościowej firmy lub skorzystać ze specjalnej usługi, na przykład Gleam.

Twórz quizy, ankiety i inne interaktywne treści

Treści interaktywne wzywają subskrybentów do działania. Dużą popularnością cieszą się różne quizy, głosowania i ankiety. Pozwalają błyskawicznie przyciągnąć uwagę osób odwiedzających stronę. Do tworzenia treści interaktywnych możesz wykorzystać standardowe serwisy społecznościowe (np. tworzenie ankiet na VK) lub specjalistyczne zasoby internetowe (np. Playbuzz).

Zabawiaj swoich gości animacją GIF

Animacja GIF to skrzyżowanie zdjęcia i obrazu wideo. Różnica między gifami polega na ich humorze i krótkim czasie trwania. Istnieje kilka opcji znalezienia niezbędnej zawartości GIF:

• Pobierz GIF z Internetu lub utwórz własny, na przykład w serwisie GIPHY.
• Zrób krótki GIF z filmu.
• Na Twitterze możesz utworzyć GIF, korzystając z wbudowanej opcji animacji GIF.
• Aby przesłać pliki GIF na Instagram, użyj aplikacji Boomerang i AZ Screen Recorder.

Jak przyciągnąć klientów za pomocą reklamy kontekstowej

Reklama jest wszędzie. Co drugi baner zawiera kolejną „super korzystną ofertę” i promocję obowiązującą „tylko dzisiaj”. Wiele osób ma już dość irytującej chęci firm i marek, aby sprzedać im kolejny nowy produkt po „niezwykle korzystnej cenie”.

Reklama kontekstowa jest jednym z narzędzi marketingu internetowego. Takie popularne usługi marketingu w wyszukiwarkach, jak Google Adwords, Yandex Direct i Begun, pomagają skonfigurować reklamę kontekstową. Działają na zasadzie systemów PCC (Pey Per Click), tj. wymagać zapłaty za każde kliknięcie przez użytkownika komunikatu reklamowego.

• Znaczenie.

Główną cechą skutecznej reklamy kontekstowej w Internecie jest jej trafność. Jeśli ktoś szuka miejsca sprzedaży nowych iPhone'ów, wyszukiwarka wyświetli mu reklamy z rabatami na ten model telefonu i poda link do strony sprzedawcy.

Taka reklama kontekstowa pojawia się we właściwym czasie i we właściwym miejscu. Dzięki temu znacznie wzrasta prawdopodobieństwo, że użytkownik kliknie w reklamę i kliknie w link. W przeciwieństwie do innych narzędzi reklamowych, reklama kontekstowa nie działa na wszystkich użytkowników Internetu, ale na konkretny segment. Daje zatem większą liczbę klientów, których można przyciągnąć za jego pomocą.

• Ekonomiczny.

Umieszczając reklamę kontekstową nie marnujesz pieniędzy, a płacisz tylko wtedy, gdy reklama zadziała (przyciągnie klienta, który kliknie w link). Dzięki temu nie zawyżasz budżetu reklamowego i racjonalnie wydasz przyznane środki.

• Przezroczystość.

Kontekstowa analityka reklam pozwala zrozumieć, czego szukają użytkownicy i jakie są ich żądania. Na przykład, jeśli potencjalni klienci wpiszą w wyszukiwarce „kup iPhone'a z gwarancją”, możesz łatwo dostosować reklamy kontekstowe z niezbędnym naciskiem. Zwiększy to współczynnik klikalności Twojego przekazu reklamowego i zwiększy sprzedaż.

Reklama kontekstowa, w odróżnieniu od innych rodzajów reklamy internetowej, cieszy się większym zaufaniem wśród użytkowników. Ludzie nie boją się skorzystać z linku zawartego w reklamie prowadzącego do witryny zawierającej wirusy, dlatego z łatwością klikają linki kontekstowe. Można powiedzieć, że reklama kontekstowa ugruntowała swoją pozycję jako wiarygodne i zaufane źródło informacji wśród użytkowników sieci.

Jak przyciągnąć klientów za pomocą marketingu e-mailowego

E-mail marketing to rodzaj kanału komunikacji pomiędzy firmą a potencjalnymi i aktualnymi klientami. Im silniejsze jest to połączenie i im przyjemniejsza jest komunikacja, tym bardziej lojalni będą użytkownicy i tym większe będą wolumeny sprzedaży.

W dzisiejszych czasach przeciętny użytkownik jest codziennie bombardowany ogromną ilością informacji. Dlatego większość ludzi ignoruje ciągłe próby sprzedania im czegoś, nie zagłębiając się nawet w istotę oferty handlowej.

Jak zwrócić na siebie uwagę

Główną cechą e-mail marketingu jest personalizacja wiadomości. Zwracając się do klienta po imieniu, zmniejszasz dystans między sobą. Twoja firma nie wydaje się już tak odległa i obca jak kiedyś. W takim razie jest to kwestia małych rzeczy - budowania przyjaźni pełnych szacunku bez popadania w zażyłość. Na przykład tak:

„Witam, X!

Mamy dla Ciebie nietypową ofertę. Wypróbuj i oceń w działaniu. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby produkt byłObsługa Z była wygodna i intuicyjna.

A 30% rabatu będzie dla Ciebie przyjemnym bonusem.

Przyjdź do naszego sklepu. Będzie nam bardzo miło Cię poznać!”

W tym przykładzie komunikacja z klientem jest ciepła i ożywiona. Trochę pochlebstwa, brak arogancji i czytelnik nie będzie już odbierał Twojego listu jako kolejnej próby sprzedania mu czegoś. Mimo że oferta handlowa jest nadal wyrażana, nie jest ona tak nachalna, jak to zwykle bywa w listach, które od razu lądują w folderze Spam.

Jak często powinny przychodzić e-maile?

Nie ma tu jednego punktu widzenia. Trzeba zachować równowagę pomiędzy regularnością a dyskrecją. Jeśli Twój newsletter przepełni skrzynkę pocztową klienta, to z dużym prawdopodobieństwem zrezygnuje z subskrypcji lub na zawsze wyśle ​​Cię do spamu.

Ale nawet losowe listy, które docierają kilka razy w roku, tylko zaskoczą użytkownika.

Istnieją 4 sposoby wysyłania e-maili do klientów:

„Witam, drogi X!

Tęskniliśmy za tobą. Zupełnie o nas zapomniałeś. Zanim przeczytałeś nasze listy, wydarzyło się wiele ciekawych rzeczy. Pojawiły się nowe modele produktów o niesamowitych właściwościach, które z pewnością Cię zainteresują.

Uważamy, że na pewno Ci się spodoba!

Przyjdź do naszego sklepu, kiedy masz czas. Nasze nowości nie pozostawią Cię obojętnym. Będzie nam miło cię widzieć. Do zobaczenia wkrótce.

Wszystkiego najlepszego, FirmaZ!”

Te listy reaktywacyjne dają Ci drugą szansę na przyciągnięcie klienta. Jeśli subskrybent nie od razu zwrócił uwagę na Twoje produkty, nie oznacza to, że w ogóle nie jest Tobą zainteresowany. Być może po prostu myśli o zakupie od dłuższego czasu. Nie skreślaj go od razu.

Prowokacja w listach

Trzeba bardzo uważać z prowokacjami. Mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek i reputację firmy w oczach klientów.

Przyjrzyjmy się przykładowi, jak subskrybenci mogą zareagować na prowokacje w biuletynie e-mailowym.

Zasób internetowy webinar.ru świadczy usługi organizacji seminariów internetowych. Chcąc pozyskać nowych klientów spośród starych abonentów, firma zdecydowała się na rozesłanie prowokacyjnych listów reaktywacyjnych o następującej treści:

Oliwy do ognia dolał błąd w systemie realizującym wysyłkę. Zamiast określonej grupy abonentów pisma otrzymywali wszyscy użytkownicy, w tym stali klienci firmy. Wielu z nich oburzyło się po przeczytaniu listu o tak prowokacyjnym temacie i aktywnie wyraziło swoje niezadowolenie na portalu społecznościowym.

Pomimo negatywnej reakcji wielu klientów, zarząd firmy był zadowolony z efektów kontrowersyjnej prowokacji. Przypadkowy błąd przyniósł webinar.ru wzrost sprzedaży i napływ nowych klientów.

Innym przykładem jest firma Qlean świadcząca usługi sprzątania, która postanowiła przypomnieć o sobie starym klientom i wysłała mailing reaktywacyjny o następującej treści:

Taki lekceważący ton wywołał falę oburzenia wśród abonentów. Co więcej, stali klienci regularnie korzystający z usług firmy również otrzymali newsletter przez pomyłkę. Aktywna dyskusja na temat tego listu w Internecie przyciągnęła uwagę wielu użytkowników sieci społecznościowych. W rezultacie pozornie nieudana prowokacja pomogła firmie Qlean pozyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż.

Tym samym, pomimo aktywnego rozwoju sieci społecznościowych, poczta elektroniczna nie odeszła w zapomnienie. Pozostaje popularnym narzędziem firm do komunikacji ze stałymi klientami w Internecie i pozwala pozyskać nowych. W natłoku coraz większych informacji nie warto zaśmiecać skrzynek pocztowych swoich klientów nudnymi i nieciekawymi listami. Znajdź własne podejście do budowania ciepłych, pełnych zaufania relacji ze swoimi subskrybentami, a nie tylko próbuj im coś sprzedać.

To nie jest kolejny przewodnik dotyczący witryny sprzedaży typu „zrób to sam”. Aby strona internetowa przynosiła poważne zyski w postaci rozmów, wniosków, zamówień, musi być konkurencyjna i musi być zarządzana przez kompetentnych specjalistów.

Jednocześnie właściciel firmy musi rozumieć główne etapy rozwoju. Załóżmy, że zleciłeś pewnemu studiu internetowemu lub agencji reklamowej wykonanie strony internetowej. Mija kilka miesięcy i widać efekty.

Jak ocenić, na co zwrócić uwagę w pierwszej kolejności, co dalej z promocją i któremu z deweloperów należy dać łapkę w górę, jeśli coś się wydarzy :) – mówi marketer i bloger Siergiej Pierewozczikow .

Proponuję spojrzeć prawdzie w oczy: strona internetowa zbudowana na kreatorze stron internetowych lub zamówiona u freelancerów za 3000 - 4000 rubli + „szybka” reklama w Direct przyniesie skromny zysk, jeśli w ogóle coś przyniesie. Zwłaszcza w wysoce konkurencyjnej niszy.

Tak, artykuł przeznaczony jest głównie dla właścicieli firm b2b lub b2c w wysoce konkurencyjnych niszach (budownictwo i remonty, usługi prawno-księgowe, medycyna, sprzątanie itp.)

Po przestudiowaniu tego przewodnika będziesz w stanie kontrolować każdy etap, poprawnie ocenić wyniki rozwoju i, co najważniejsze, wybrać naprawdę godnego wykonawcę.

Rozczaruję fanów stron docelowych: porozmawiamy o witrynie wielostronicowej. Zwrot na nim może być nieporównywalnie wyższy niż na stronie docelowej: np. witryna z dużą liczbą stron, w przeciwieństwie do strony docelowej, może przyciągnąć rzesze bezpłatnych odwiedzających. Ale o tym później.

Więc chodźmy.

Zanurz się w swoim biznesie

Wykonawcy: marketer, kierownik projektu.

Przybliżony czas trwania: 1 dzień.

Wynik: jasne zrozumienie istoty produktu i tego, kim jest Twój nabywca, a także jaka powinna być witryna i jak prezentować produkt.

Praktyka pokazuje, że nie da się stworzyć prawdziwie sprzedającej się strony internetowej bez dokładnego wniknięcia w biznes Klienta. Można to zrobić poprzez 3-4-godzinną ankietę, zdalnie lub na żywo, a najlepiej podczas wizyty na produkcji (biurze/sklepie).

Agencja internetowa, z którą współpracuję, nie tylko zagłębia się w biznes, ale także pomaga segmentować klientów w myśl zasady „Segment jest potrzebny”.

Pomysł jest taki:

Firma posiada produkty → każdy produkt zaspokaja jakąś potrzebę (wymaganie) klientów → pojawienie się tej czy innej potrzeby jest podyktowane różnymi sytuacjami życiowymi (VS) → dla każdego VS przygotowujemy osobną propozycję wartości (VP) → przekazujemy wszystkie VP do siedlisk nabywców niektórych segmentów.

Może istnieć nieskończona liczba segmentów, ale nie wszystkie mają pieniądze. Na przykład, jeśli sprzedajesz kuchnie premium, nie będą one odpowiednie dla osób o dochodach poniżej średniej. Oznacza to, że nie ma potrzeby wyświetlania im reklam.

Przykład

Produkt: instalacja domofonów → potrzeba: dowiedzieć się, kto jest przy drzwiach, ale tak, aby domofon nie ujawnił obecności właściciela domu → ZhS: często odwiedzają kolekcjonerzy i inne niechciane osoby → CPU na stronie: „Zapomnij o długich rozmowach z tymi, których nie chcesz widzieć”.

Jak widać na jednej stronie znajdują się propozycje wartości na różne sytuacje życiowe, a strona jest w większym stopniu dostosowana do segmentu, który przynosi maksymalny zysk – „Do prywatnego domu”.

Często segment rozumiany jest jako „Mężczyźni powyżej 25. roku życia…” W rzeczywistości takie dane nie pomogą stworzyć propozycji wartości, która trafi w cel. Dla mnie ze wszystkich metod segmentacji najskuteczniejsza jest metoda oparta na potrzebach kupującego.

Taka analiza biznesu – czyli jak to nazywamy „rozpakowywanie” – daje gwarancję, że zadania programistów zostaną prawidłowo ustawione, produkt na stronie zostanie zaprezentowany w taki sposób, aby zainteresować jak największą liczbę klientów, oraz cała strona wzbudzi zaufanie i chęć skontaktowania się z Tobą.

Jednocześnie „rozpakowywanie” eliminuje potrzebę pisania osławionych „Specyfikacji witryny”, o które deweloperzy uwielbiają prosić, a których pisać nie znosi klient.

Zakup, instalacja i dostosowywanie szablonu projektu

Wykonawcy: kierownik projektu (wraz z Tobą wybiera odpowiedni szablon), programista, projektant układu.

Przybliżony okres: 5-8 dni.

Wynik: funkcjonalna podstawa witryny, gotowa do wypełnienia.

Aby strona była wygodna, wcale nie jest konieczne osobne zamawianie prototypowania, rysunku projektowego, układu i programowania.

Wystarczy kupić odpowiedni szablon – to design i funkcjonalność dwa w jednym – „surowa” strona internetowa z tekstami szablonów i zdjęciami.

Dlaczego płatny szablon jest bardziej opłacalny niż tworzenie ręczne:

• Szablon ma już projekt i funkcjonalność, nie ma potrzeby zastanawiania się nad strukturą i wyglądem.
• Szablony są dostosowane do urządzeń mobilnych: treść jest dostosowana do małych ekranów i poprawnie wyświetlana na telefonach i tabletach. Nie musisz płacić za układ adaptacyjny.
• Kosztuje nawet 3 razy mniej.

Istnieją również darmowe szablony, ale są one o kilka rzędów wielkości słabsze pod względem wygody i designu, dlatego nie polecam z nich korzystać.

Oczywiście płatne szablony są inne. Spójrz na kilka przykładów naprawdę nowoczesnych szablonów:

Jak widać, szablony te wyglądają solidnie, a strona jest łatwa w użyciu, niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający.

Swoją drogą, aby przekonać się o możliwościach adaptacji witryny, nie musisz otwierać jej z poziomu telefonu: po prostu zmniejsz szerokość przeglądarki i sprawdź, czy zawartość nie uległa zmianie:

W przykładzie po lewej stronie zawartość została przeorganizowana tak, aby mieściła się na małym ekranie, w przeciwieństwie do witryny po prawej stronie.

Tak, na litość boską, nie myl szablonów z konstruktorami. Kreator to usługa taka jak Wix, która umożliwia zbudowanie dowolnej witryny internetowej. Jednak początkującemu niezwykle trudno jest uzyskać odpowiednie cechy sprzedażowe.

Ponadto strony internetowe zbudowane w oparciu o kreatory zwykle ładują się powoli. Ponadto projektanci nie zapewniają dostępu do kodu, więc nie można przyspieszyć witryny za pomocą projektanta i jakoś poprawić sytuację.

Od razu po zakupie szablon należy zainstalować na CMS (systemie sterowania lub „silniku”), skonfigurować, usunąć niepotrzebne funkcjonalności i często wymaga samodzielnego programowania.

Wybierając szablon, możesz opierać się tylko na 2 kryteriach:

• Projekt odpowiedni dla odbiorców;
• Odpowiednia funkcjonalność. Jeśli masz sklep internetowy, lepiej od razu wybrać szablon z niezbędnymi możliwościami (katalog z kartami produktów, filtry do wyszukiwania produktów, możliwość płacenia za zamówienia online).

Rozwój struktury serwisu

Wykonawca: Specjalista SEO.

Przybliżony okres: 8-10 dni.

Efekt etapu: gotowa struktura serwisu, wygodna dla kupującego i zrozumiała dla Yandex i Google.

Jak wspomniałem na początku artykułu, wielostronicowa witryna internetowa może przyciągnąć dużo darmowego ruchu. O ruchu z wyszukiwania – tzw. ruchu naturalnym – mówimy wtedy, gdy strona zajmuje wysokie pozycje w wynikach Yandex i Google.

Niestety zdecydowana większość stron jest opracowana w taki sposób, że bardzo trudno jest je wyprowadzić na sam szczyt. W efekcie właściciele generują wyłącznie ruch płatny – z reklam kontekstowych.

Dlaczego tak się dzieje:

• Programiści pytają klienta, jakie strony powinny znajdować się w serwisie i proszą o resztę specyfikacji technicznych.
• Następnie wykonują prototyp, projekt, programują funkcjonalność i tworzą niezbędne strony.
• Wraz z rozpoczęciem promocji (zwykle w innej firmie) okazuje się, że trzeba dodać nowe strony, wybrać dla nich zapytania i napisać nowe teksty. Trwa to co najmniej 1-2 miesiące.

Wynik: na stronie prawie nie ma naturalnego ruchu (nie pochodzącego z reklam), promowanie jej jest trudne i czasochłonne.

Aby bezpłatnie odwiedzający mogli wejść na stronę, konieczne jest opracowanie jej struktury zgodnie z zapotrzebowaniem w Yandex.

Struktura SEO (struktura semantyczna) to mapa pokazująca, w jaki sposób wyszukiwane hasła będą rozmieszczone na stronach.

Zasadniczo oznacza to informowanie programistów, jakie strony mają utworzyć; copywriterzy – jakie teksty pisać, na jakie prośby.

Struktura semantyczna umożliwia:

• Jasno zrozum, jakie strony będzie miała witryna i ile tekstów będzie potrzebnych;
• Uzyskaj maksymalną liczbę klientów z wyszukiwania (pod warunkiem dalszej promocji);
• Inwestuj mniej pieniędzy w promocję w wyszukiwarkach;
• Zaoszczędź na reklamie kontekstowej.

Żądania grupowane są według znaczenia, w ramach jednego produktu lub usługi.

Na przykład:

A tak wygląda fragment struktury SEO dla kilku stron:

Podsumowując, jak rozwinąć stronę internetową, aby otrzymywała darmowy, naturalny ruch:

• Selekcjonujemy wszystkie zapytania, dla których mogą przyjść kupujący. Korzystanie ze statystyk Yandex.Wordstat i sugestii wyszukiwania Yandex/Google.
• Na podstawie próśb opracowujemy strukturę przyszłej witryny. Grupujemy wszystkie zapytania, każda grupa odpowiada jednej stronie, dotyczącej konkretnego produktu lub usługi.
• Tworzymy design i funkcjonalność.<
• Na każdą stronę piszemy wysokiej jakości tekst zgodnie z życzeniem.

Sprawa: witryna o wysoce wyspecjalizowanych tematach promalp.rf Dzięki poprawnie zbudowanej strukturze w ciągu 3 miesięcy otrzymałem prawie 2500 przejść z wyszukiwarek:

Rozwój treści

Wykonawcy: copywriter, projektant, projektant układu, programista (rzadziej).

Przybliżony okres: 8-10 dni.

Rezultat etapu: unikalna propozycja wartości.

Tak naprawdę to cała treść, która w taki czy inny sposób przekazuje wartość: nagłówek, opis usługi, a nawet zdjęcie pracownika czy film o dojeździe do biura firmy – to wszystko zachęca do kontaktu z firmą .

Nie da się stworzyć wykonalnej propozycji wartości bez zanurzenia się w biznes. Zamawianie tanich SMS-ów na giełdach takich jak Advego lub u freelancerów nie ma sensu. Nie będą zagłębiać się w Twój biznes, co oznacza, że ​​nie będą w stanie przygotować wysokiej jakości tekstów.

Wydawaj pieniądze na specjalistów od treści, których praca przynosi prośby i zamówienia, a nie tylko „listy dla listów”.

Jakość treści możesz oceniać na różne sposoby. Zidentyfikowałem dla siebie kilka przejawów sprzedaży treści – takich, które przekazują wartość i sprawiają, że chcesz się skontaktować:

1) Tytuł opisuje główną wartość – korzyść klienta. Co więcej, klient pochodzi z określonego segmentu. Im węższy segment, w którym składasz propozycję wartości, tym wyższa konwersja do docelowego działania (połączenia telefoniczne, prośby, zamówienia). Najczęściej używamy.

2) Jasno skonstruowane i zaprojektowane graficznie. Istnieje opinia, że ​​nikt nie czyta SMS-ów. Dlatego ludzie nie czytają tego, co ich nie interesuje. Na który tekst zwróciłeś większą uwagę – po lewej czy po prawej stronie?

3) Wykazuje wiedzę specjalistyczną, ale jest napisany prostym i zrozumiałym językiem.

4) Wyjaśnia cechy, korzyści i zalety produktu.

Kryterium najważniejsze jest jednocześnie najtrudniejsze do wdrożenia. Same cechy produktu są dla kupującego pustym frazesem, ponieważ zazwyczaj nie rozumie on produktu.

Dla nastolatka nie ma znaczenia, ile rdzeni ma laptop, liczy się dla niego to, czy poradzi sobie z określonymi grami. Trzeba nie tylko opisać, czym jest dobry produkt i co potrafi, ale o wiele ważniejsze jest pokazanie, co kupujący z niego otrzyma.

5) Żadnych błędów. Jeden z najlepszych copywriterów powiedział: „Błędy gramatyczne są jak kawałki badziewia na śnieżnobiałym garniturze”. Nie potrzeba komentarzy)

6) Tekstu jest dokładnie tyle, ile powinno być, w zależności od przeznaczenia strony.

Mierzenie tekstu w tysiącach znaków jest strategicznym błędem. Teksty o Twoim produkcie to nie tkanina czy kasza gryczana, ale propozycja wartości, która decyduje o tym, czy do Ciebie zadzwonią, czy nie. Nie ma tekstów za długich i za krótkich: kupujący będą czytać tak długo, jak będą zainteresowani.

7) Dostępność elementów konwersji.

W zależności od specyfiki firmy, na stronach serwisu powinny znajdować się elementy zachęcające kupującego do podjęcia określonej akcji: kliknięcia przycisku, wypełnienia formularza zgłoszeniowego, pozostawienia numeru telefonu.

Z technicznego punktu widzenia takie elementy odnoszą się do funkcjonalności, ale w istocie są także treścią.

Przypomnę, że nie musisz sprzedawać wszystkim, a jedynie kupującym z Twoich segmentów. Przykładowo na stronie firmy Coffee Break już na drugim ekranie podzieliliśmy wszystkich odwiedzających na segmenty:

Podtytuły opisują sytuacje życiowe, po których następuje propozycja wartości. Tekst ma zatem na celu wzbudzenie zainteresowania nabywców wszystkich 3 segmentów.

Jakie inne rodzaje treści można (i należy) wykorzystywać w serwisie:

• Filmy – ułatwiają zrozumienie i pomagają lepiej zrozumieć usługę lub proces;
• Diagramy i inne grafiki — w jasny sposób wyjaśniają złożone koncepcje;
• Formularze opinii.

Konfiguracja reklam + promocja w wyszukiwarkach w Yandex i Google

Wykonawcy: specjalista SEO, specjalista reklamy kontekstowej, copywriter.

Dwa główne źródła ruchu to organiczne wyniki wyszukiwania i reklamy kontekstowe:

Jak działają i czym się różnią:

Ulepszanie strony internetowej w oparciu o zachowania klientów

Wykonywany przez: specjalistę ds. użyteczności.

Przybliżony czas trwania: tak długo, jak witryna istnieje.

Wynik: identyfikacja słabych cech, ustawienie zadań do korekty.

Brawo! Strona już gotowa, zgłoszenia napływają. Ale to nie jest czas na relaks.

Następnie analizujemy, jak zachowują się odwiedzający na stronie. Połącz Yandex.Metrica i Google Analytics ze stroną. Zaletą Metrics jest to, że Webvisor rejestruje prawdziwe sesje - jak odwiedzający wszedł, na co patrzył, gdzie kliknął, czy wypełniał formularze itp.

Analityka taka pozwala jednoznacznie określić, czy treść spełnia oczekiwania użytkownika. Być może skupiłeś się na niektórych szczegółach, ale odwiedzający je ignorują.

Aby śledzić ukierunkowane działania, pamiętaj o skonfigurowaniu celów w Metrica lub Google Analytics. Co dokładnie uważasz za wyznacznik efektywności – wypełnienie formularza zgłoszeniowego, zamówienie oddzwonienia, kliknięcie w jakiś link.

Możesz wybrać dowolny cel jako cel, dowolną akcję i kilka celów jednocześnie. Polecam ustawić te, które pokazują ilość połączeń/wniosków/zamówień.

Uwaga końcowa

Aby wcześniej zacząć otrzymywać zgłoszenia, radzę najpierw wypełnić jedną lub dwie strony propozycją wartości – np. strony o najbardziej marginalnych usługach – a następnie od razu uruchomić na nich reklamę kontekstową.

Jeśli w określony sposób pracujesz z szablonem wielostronicowym, każda strona będzie wyglądać jak strona docelowa. W trakcie tworzenia strony, już otrzymacie pierwsze zgłoszenia.

I na koniec przykład z mojej praktyki.

Przypadek skutecznego rozwoju, czyli Jak strona internetowa zarobiła na siebie od pierwszej aplikacji w pierwszym miesiącu od uruchomienia

Dany: Istnieje produkcja okuć szklanych, ale nie ma strony internetowej.

Zadanie: stworzenie kanału sprzedaży poprzez Internet.

Etapy pracy:

1. Udaliśmy się na miejsce produkcyjne, aby porozumieć się z klientem, zidentyfikować jego grupę docelową i to, co jest dla niej wartościowe. Doszliśmy do wniosku, że budowa będzie miała dwa kierunki: zbrojenie szklane i siatka murarska.
2. Na prośbę „factory” na topicforest.net wybraliśmy pierwszy szablon. Klientowi bardzo się to spodobało i teraz uważa, że ​​kierownik projektu to najlepszy wybór szablonów :)
3. Po zainstalowaniu szablonu musiałem majstrować przy usuwaniu niepotrzebnej funkcjonalności i innego niepotrzebnego kodu. W sumie praca z szablonem zajęła około 1 tygodnia.
4. Nie było potrzeby tworzenia struktury wyszukiwania: temat był bardzo wąski, a były tylko dwa produkty. Zdecydowaliśmy, że strona będzie miała 6 stron: Strona główna, Zbrojenie włóknem szklanym, Siatka murarska, Kontakty, Zadaj pytanie i Pobierz cennik.
5. Obydwa kierunki zostały spakowane na strony sprzedażowe z uwzględnieniem potrzeb docelowej grupy odbiorców. Zmniejszyliśmy liczbę pól w formularzach opinii, aby klienci spędzali minimum czasu na ich wypełnianiu. Pracowaliśmy nad treścią przez kolejny tydzień.
6. Skonfigurowaliśmy reklamy w Yandex. W sezonowych 3 miesiącach uzyskaliśmy 562 kliknięcia przy CTR na poziomie 22% (oznacza to, że na każde 100 wyświetleń reklamy przypada 22 kliknięcia) i średnim koszcie kliknięcia 8,80 rubli.

Wyniki: strona zwróciła się wielokrotnie jednym zamówieniem (klient nie podał dokładnej kwoty zamówienia) już w pierwszym miesiącu.

Znalezienie nowych klientów może być nie tylko wyzwaniem, ale także frustracją. Każdy właściciel startupu wie, jak to jest marnować czas i wysiłek na poszukiwanie klientów. Każdy sukces poprzedzony jest serią możliwych porażek.

Ale nie jest konieczne, aby tak było zawsze. Chcemy zaoferować Ci kilka sposobów wyszukiwania i interakcji z potencjalnymi klientami, które okażą się nie tylko skuteczne, ale także łatwe w użyciu. Promowanie produktów i usług to najważniejsza część biznesu i powinna być prowadzona regularnie, jednak powinna sprawiać przyjemność. Pamiętaj, że jeśli sam lubisz promować swoją firmę, łatwiej będzie Ci stworzyć pozytywne wrażenie o sobie i swojej firmie w komunikacji z klientami.

1. Naucz ich czegoś nowego

Masz kilka możliwości w zależności od Twoich możliwości: najlepszą opcją byłoby połączenie sił z innymi profesjonalistami w Twojej branży i prowadzenie różnorodnych kursów i szkoleń – nie ma nic skuteczniejszego niż bezpośrednia komunikacja z potencjalnymi klientami. Ale możesz też wiele zrobić online: podzielić się użyteczną wiedzą na LinkedIn, publikować prezentacje na SlideShare lub pisać bloga oferującego czytelnikom przydatne wskazówki i lekcje.

Jeden z wielu warsztatów Wix w Nowym Jorku

2. Przekaż swoje produkty podczas wydarzeń

Jeśli promujesz konkretny produkt i chcesz przyciągnąć odbiorców, najskuteczniejszym sposobem jest rozdawanie bezpłatnych próbek i prezentów podczas dużej promocji.

Znajdź organizację lub menedżerów wydarzeń, którzy byliby zainteresowani organizacją podobnego wydarzenia lub wykładu. Pomoże im to zabawić publiczność, która będzie szczęśliwa, gdy otrzyma Twoje produkty za darmo, a Tobie zapewni komunikację z docelowymi odbiorcami w nieformalnej atmosferze, gdzie ludzie nie będą czuli się zmuszani do zakupu i chętnie czegoś spróbują nowy.

Możesz także zaoferować swój produkt ze znacznym rabatem na wydarzenia publiczne organizowane przez duże firmy. Natychmiastowy zysk będzie znacznie mniejszy, ale Twoje logo i produkt zobaczą setki (jeśli nie tysiące) nowych potencjalnych klientów.

3. Napisz list, który chcesz przeczytać

Jeśli list nie będzie zawierał przydatnych lub zabawnych informacji, najprawdopodobniej zostanie wysłany do spamu. Jeśli jednak potrafisz napisać coś ciekawego lub zabawnego, może to być impulsem do dokonania zakupu w Twoim sklepie lub dalszego rozpowszechniania przesłanej informacji.

Weźmy na przykład Wine Mine, sklep z winami w Oakland w Kalifornii. Ta firma stworzyła swoją stronę internetową za pomocą kreatora stron internetowych. Ich cotygodniowy newsletter zawiera wiele ciekawych informacji o nowych winach w sprzedaży, zabawne opisy nadchodzących degustacji, a także dowcipy i anegdoty na ten temat. Tego typu e-maile są dokładnie tym, co użytkownicy chcą znaleźć w swojej skrzynce odbiorczej: krótką, informacyjną i co najważniejsze wartościową treścią.

Możesz skorzystać z tych wspaniałych, które pomogą Ci stworzyć najbardziej spersonalizowany list.

Nie zapomnij dodać formularza subskrypcji do swojej witryny Wix

4. Bądź miły

Według badań co druga duża firma w Rosji ma własny budżet charytatywny i przeznacza na cele charytatywne od 11 do 17% zysku netto. Nie oznacza to, że działalność filantropijna jest zarezerwowana wyłącznie dla dużych graczy. Nie myśl, że potrzebujesz jakichś szalonych sum pieniędzy. Możesz być pewien, że każda, nawet symboliczna kwota pomnożona przez liczbę nowych klientów, których przyciągnie Twoja działalność społeczna, przyniesie korzyść każdej organizacji charytatywnej.

Ponadto działania charytatywne pomogą Twojej firmie zbudować pozytywny wizerunek i zbudować zaufanie wśród klientów. Ludzie bardzo cenią akty dobroci, więc działalność charytatywna z pewnością przysporzy Ci potencjalnych klientów. Nie mówiąc już o samozadowoleniu i prawdziwej przyjemności płynącej z wykonania dobrego uczynku.

Kiedy staniesz się dobrze znany w swojej firmie, klienci będą stale przychodzić do Ciebie, zamiast musieć ich szukać. Kiedy jest dużo pracy, nie będzie potrzeby sprzedawania swoich usług.

Ale co zrobić, jeśli dopiero zaczynasz? Zanim klienci zaczną dzwonić, mogą pojawić się problemy z tym, co robić przez cały dzień. To idealny moment, aby zaznaczyć swoją obecność.

Nie skupiaj się na witrynach dla freelancerów

Jeśli przez cały dzień nie masz nic do roboty, kuszące może być przeglądanie witryn dla freelancerów, takich jak eLance, Guru lub Freelancer. To znaczy, jest mnóstwo klientów oferujących tam pracę, prawda?

W rzeczywistości takie strony mogą przysporzyć wielu problemów freelancerom i dlatego należy do nich podchodzić ostrożnie. Godziny spędzone na stronach, udział w konkursach i niska (czasami za niska) płaca w porównaniu do rzeczywistych kosztów. Dużo lepiej jest przeznaczyć ten czas na promocję swojego imienia.

Świeci wszędzie i zawsze

Klienci zaczęli mnie znajdować, ponieważ wydawało mi się, że cały czas jestem tam, gdzie oni byli. Zostawiałem komentarze na blogach, które odwiedzali. Potem zacząłem pisać na tych blogach. Przez cały dzień pisałem na Twitterze przydatne artykuły i porady i zacząłem pisać własnego bloga z unikalnymi artykułami.

Często ludzie pytają mnie, jak udaje mi się być tak często online. Tak naprawdę często jestem offline po pracy lub w weekendy, ale nadal tweetuję. Moje konto na Twitterze jest połączone z Facebookiem, moją stroną internetową, LinkedIn i kilkoma innymi sieciami społecznościowymi, więc wydaje się, że jestem zawsze i wszędzie. Dzięki temu klient Cię zapamięta, uzna za eksperta i wróci z pracą.

Zoptymalizuj swoje portfolio

Mam wiele zainteresowań i hobby. Kiedy stworzyłem swoją pierwszą stronę internetową z portfolio, zamieściłem tam wszystko, co zrobiłem: projekt druku, projektowanie stron internetowych, logo, układ, zdjęcia i rysunki. Najśmieszniejsze jest to, że nie dostałem żadnej pracy, choć miałem mnóstwo talentów. Klienci nie mogli zrozumieć, co robię. Teraz mam proste portfolio z najlepszymi projektami w jednym obszarze – układ. A klienci mogą dokładnie powiedzieć, czym się zajmuję.

Pisz, pisz, pisz i jeszcze raz pisz!

Klienci chcą mieć pewność, że opiekują się nimi najlepsi w branży. Gdyby musieli wybierać między freelancerem, o którym nigdy nie słyszeli, a tym, który pisze na kilku popularnych blogach i opublikował książkę, jak myślisz, kogo uznają za eksperta?

Nie musisz pisać książki, ale blogowanie to fantastyczny sposób na wypromowanie swojego nazwiska. Większość witryn zapłaci Ci nawet za artykuły, co jest świetnym sposobem na zarobienie dodatkowych pieniędzy.

Marketing w starym stylu

Media społecznościowe nie uczynią Cię bogatym ani nie rozwiążą wszystkich Twoich problemów marketingowych. Czasami odrobina dobrego, staroświeckiego marketingu może być najlepszym źródłem nowych klientów.

• Tablice ogłoszeń – witryny z ogłoszeniami o pracę różnią się od witryn dla freelancerów, ponieważ zawierają jedynie krótki opis firmy i tego, co chce robić. Tacy klienci są często skłonni zapłacić godziwe pieniądze niż na stronach zewnętrznych.
• Zimne e-maile — na początku najlepszym sposobem na zdobycie klientów było wysyłanie im zimnych e-maili. Po prostu wyszukałem w Google typ klienta, jakiego potrzebuję i wysłałem mu wcześniej przygotowaną ofertę. Nadal otrzymuję z tego powodu zamówienia, mimo że przestałem wysyłać e-maile ponad rok temu.
• Sieci osobiste — wiem, że większość z nas, freelancerów, to pustelnicy, ale uczestnictwo w wydarzeniach to świetny sposób na znalezienie lokalnych klientów. Uczestnictwo w konferencjach takich jak Barcamp i Podcamp jest po prostu świetną zabawą, a nawiązywanie kontaktów z innymi freelancerami jest bezcenne.

Wyszukiwanie klientów z kanałów RSS

W większości serwisów społecznościowych możesz subskrybować kanały RSS, które mogą być bardzo pomocne w znajdowaniu nowych klientów.

Na przykład, jeśli wejdziesz na Twittera i wyszukasz „szukam freelancera”, jakie wiadomości zostaną wyświetlone? Jakie inne zwroty mogą przydać się w poszukiwaniu klientów?

Przy każdym wyszukiwaniu na Twitterze zobaczysz przycisk RSS, więc dobrym pomysłem jest zasubskrybowanie ich, aby śledzić posty potencjalnych klientów.

Ponadto prawie wszystkie fora dyskusyjne zwykle mają listy mailingowe. Zapisując się do nich, zaoszczędzisz cenny czas, nigdy nie przegapisz przydatnych wiadomości i nie będziesz musiał codziennie odwiedzać różnych stron.

Powiedz wszystkim, co robisz

Kiedy dopiero zaczynasz, daj znać wszystkim, których znasz, co robisz. Jest duża szansa, że ​​ktoś zna kogoś, kto potrzebuje Twoich usług. Dlatego pamiętaj, aby poinformować wszystkich, że prowadzisz działalność.

Publikuj informacje o sobie, gdzie tylko możesz

Istnieją dosłownie tysiące witryn, które umożliwiają opublikowanie swojego imienia i nazwiska oraz linku do ich witryny. Jest to nie tylko dobra praktyka wymiany linków pod kątem SEO, ale także przywraca nas do idei rzucania światła wszędzie. Oto kilka pomysłów:

• Galerie CSS