Historia sieci społecznościowych. Tworzenie i rozwój sieci społecznościowej

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Rodzaje sieci społecznościowych, ich wpływ na współczesnego człowieka. Trendy i perspektywy rozwoju sieci społecznościowych. Wprowadzenie mobilnych technologii internetowych do życia codziennego. Analiza sieci społecznościowej na przykładzie VK.com – największej sieci społecznościowej w Runecie.

praca na kursie, dodano 08.07.2013


streszczenie, dodano 23.06.2012


Badanie koncepcji sieci społecznościowych. Klasyfikacja sieci społecznościowych według tematu i formy komunikacji ich odbiorców: ogólnotematyczne, specjalistyczne, globalne, multimedialne, blogi, mikroblogi. Facebook to jedna z najpopularniejszych sieci społecznościowych.

prezentacja, dodano 05.06.2013


Historia rozwoju światowych sieci komputerowych. Technologia i zasada działania poczty elektronicznej. Najpopularniejsze przeglądarki: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera. Rozwój sieci społecznościowych, sklepów internetowych i aukcji.

prezentacja, dodano 12.12.2014


Opracowanie systemu monitorowania żądań użytkowników w dużej sieci społecznościowej - VKontakte LLC. Analiza pozycji marketingowej firmy w obszarze sieci społecznościowych. Charakterystyka segmentu konsumenckiego. Wsparcie techniczne dla sieci społecznościowych.

teza, dodano 25.10.2015


streszczenie, dodano 19.01.2015


Istota małego biznesu. Zastosowanie technologii informatycznych w infrastrukturze korporacyjnej. Rozwój sieci społecznościowych w Internecie. Analiza korelacji zależności popularyzacji sieci społecznościowych od integracji społeczeństwa ze środowiskiem internetowym.

test, dodano 17.04.2013


Aktualny stan sieci społecznościowych: ich koncepcja i struktura wewnętrzna, historia powstawania i rozwoju, grupa docelowa, klasyfikacja i odmiany, pozycja organizacji. Analiza działań grupy muzycznej „Perpetum Mobile” w sieciach społecznościowych.

praca na kursie, dodano 17.06.2013

Cała zasada działania opiera się na wygodnej komunikacji (komunikacji) z użytkownikami. Może to nastąpić w następujący sposób:

• Grupy i społeczności- skupiają grupy ludzi podobnych pod pewnymi podstawowymi zainteresowaniami. Na przykład społeczność fanów grupy muzycznej. Tam ludzie będą mogli śledzić aktualności tej grupy, dyskutować o nich, dzielić się swoimi opiniami, oferować własne covery piosenek i tak dalej.
• Korespondencja osobista
• Mikroblogowanie i ściany— tutaj możesz zamieszczać własne posty. Na przykład wiadomości i tak dalej. Twoi subskrybenci i znajomi będą mogli ich śledzić, polubić i tak dalej.
• Uwagi

Jeśli jest to zwykły użytkownik, z reguły tworzy stronę profilową i dostosowuje ją. Następnie szuka znajomych, komunikuje się z nimi, śledzi ich wiadomości.

Ten użytkownik może publikować różne informacje (zdjęcia, filmy, teksty itp.) na swojej stronie. Jednocześnie jego przyjaciele będą zawsze świadomi nowości. Oznacza to, że jeśli Twój znajomy opublikuje film o swoich wakacjach, będziesz o tym wiedział.

Możesz także dołączyć do różnych społeczności zainteresowań i komunikować się tam z ludźmi o podobnych poglądach.

Z reguły w tym celu tworzone są odrębne grupy i społeczności. Firmy udostępniają w nich użytkownikom swoje oferty. Na przykład rabaty, konkursy, treści eksperckie i tak dalej.

Sieci społecznościowe stały się na tyle wygodne do komunikacji, że firmy zaczęły dodatkowo wykorzystywać je jako platformę do pracy z klientami. Na przykład odpowiadanie na pytania użytkowników. Podaj kilka rekomendacji dla docelowej grupy odbiorców i tak dalej.

Historia sieci społecznościowych

Pierwsza sieć społecznościowa

Pierwsza sieć społecznościowa pojawiła się faktycznie w 1999 roku. To był dziennik na żywo ( dziennik na żywo). Co więcej, na początku nie przypominała sieci, a bardziej platformę blogową. Został wynaleziony w USA. Ale wtedy rosyjska firma Klimenko ( Doradca Prezydenta ds. Internetu) kupiłem ten projekt.

Później platforma ta zaczęła dodawać elementy komunikacyjne. Jeśli wcześniej mogłeś tam publikować tylko tekst, pojawiły się przydatne możliwości. Na przykład obserwowanie innej osoby, komentarze i tak dalej.

Dzięki tym wszystkim funkcjom Live Journal stał się siecią społecznościową.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chodzi o historię sieci społecznościowych, w ostatnim czasie pojawiło się wiele projektów. Jednak większość z nich nie zyskała dużego uznania wśród użytkowników. Dlatego tutaj rozważymy tylko najpopularniejsze witryny.

Świergot

Po Live Journal popularny stał się Twitter. Stało się to dobrym zamiennikiem livejournal. W końcu na LiveJournal były wtedy duże posty.

Problem w tym, że tylko niewielki procent ludzi potrafi pisać tak długie wiersze. W rezultacie ludzie nie są w stanie wchodzić w interakcję ze sobą za pośrednictwem swoich treści. Mogą wchodzić w interakcję wyłącznie w komentarzach.

Twitter umożliwił wszystkim ludziom pisanie krótkich notatek składających się ze 140 znaków, aby przedstawić swoje przemyślenia. Dzięki tej funkcji Twitter stał się popularnym zamiennikiem LiveJournal.

Nie zapominaj też, że większość ludzi to leniwe stworzenia. Nie każdy lubi czytać obszerne posty. Z reguły większość ludzi woli czytać krótkie notatki.

Sam Twitter pojawił się w 2006 roku i zaczął szybko nabierać rozpędu.

Facebook

Po Twitterze zastąpił go Facebook, ponieważ stało się możliwe tworzenie bezpośredniej i bardziej zrozumiałej komunikacji. Oprócz tego, że możesz publikować treści, możesz także szybko wchodzić w interakcję z ludźmi. Na przykład porozmawiaj z nimi.

W tamtym czasie Twitter nie miał takiej opcji dla prywatnych wiadomości. Dlatego też FB bardzo szybko się rozwinął.

Początkowo, od 2004 roku, Facebook był dostępny tylko dla studentów różnych uczelni. Ale od 2006 roku sieć ta stała się dostępna na całym świecie. W 2008 roku stał się najpopularniejszym portalem społecznościowym.

Instagrama

Po Facebooku w 2011 roku pojawił się Instagram. Zasłynął dzięki swoim treściom w formacie fotograficznym.

Ale potem chciałem po prostu obejrzeć zdjęcia. Akompaniament tekstowy nie był już ważny. Ludzie chcieli po prostu obejrzeć zdjęcia. Instagram dał im taką możliwość.

Potem przyszedł Instagram, aby go zastąpić Snapchat. Wykorzystano aktualną zawartość zdjęć, która staje się niedostępna po 24 godzinach. Nawiasem mówiąc, stało się to później dostępne na Instagramie.

Ale dlaczego stało się to wtedy tak popularne? Stało się popularne, ponieważ ludzie potrzebowali tylko odpowiednich treści w czasie rzeczywistym.

Na przykład, aby napisać wiadomość, dziennikarz będzie potrzebował czasu na przygotowanie materiału. Przyjdź na miejsce zdarzenia, dowiedz się wszystkiego i tak dalej.

Ale wraz z pojawieniem się możliwości publikowania odpowiednich treści, mamy możliwość publikowania materiałów gdziekolwiek i w czasie rzeczywistym.

Na przykład, jeśli w tej chwili na mojej ulicy zapali się samochód, mogę od razu nakręcić film i opublikować go w Internecie. Dzięki temu użytkownicy będą mogli możliwie najszybciej uzyskać aktualne informacje.

Ale poza dostarczaniem aktualnych informacji na Snapchacie, nie było możliwości ich przejrzystej edycji. Można było dodać kilka filtrów. Ale nie dało się tego zmienić tak ostro, jak wtedy na Instagramie.

Sieci społecznościowe w Rosji

Jednak po dodaniu pirackiej muzyki i filmów VK zaczęło rozwijać się z niewiarygodną szybkością. Dało to duży skok rozwojowy. W rezultacie w Rosji stał się znacznie bardziej popularny niż Facebook.

Instagrama- to kolejny lider, popularny także w RuNet. Dzięki możliwości udostępniania postów projekt ten zaczął zyskiwać na popularności.

Facebook to trzeci najpopularniejszy projekt w RuNet. Jednak dla całego świata była to fajna sieć społecznościowa. Dla nas przeniósł się na inny samolot po pojawieniu się VKontakte.

Cóż, najnowszym popularnym projektem społecznościowym w RuNet jest Koledzy z klasy. Tak naprawdę nie mają one nic wyjątkowego. Po prostu sama sieć rozwija się poprzez wyszukiwanie i komunikację z kolegami z klasy. Powstał w 2006 roku.

Tutaj wymieniłem tylko najpopularniejsze sieci społecznościowe. Oczywiście było ich dużo więcej. Jednak wiele z nich jest już zamkniętych. Poza tym nie można tutaj uwzględnić wszystkich projektów. Tak, to nie ma żadnego zastosowania.

Dlaczego sieci społecznościowe będą popularne przez długi czas?

I pomimo tego, że od dawna dusimy ten temat w mediach społecznościowych. Do sieci doszliśmy w takiej formie, w jakiej są teraz, nie tak dawno temu.

Materiał ten może służyć jako instrukcja użytkowania. Jeśli chcesz wypromować swoją stronę w sieci społecznościowej, po prostu otwórz tekst i postępuj krok po kroku!

Powiem Ci, jak zastosować zintegrowane podejście do promocji swojego biznesu, oparte na statystykach, analizach i wykorzystaniu skutecznych narzędzi promocji SMM. Opracowałem 7 kroków, które pomogą Ci rozwinąć Twoją stronę od podstaw i sprawić, że będzie interesująca dla Twoich klientów.

Krok 1. Definicja pojęcia wspólnota

Twoja strona powinna przekazywać określoną koncepcję. Jeśli taka koncepcja została już ukształtowana w Twojej firmie, jest to znaczący plus. Koncepcja powinna reprezentować koncepcję przewodnią, zbiór poglądów kierownictwa firmy na bieżące problemy klientów oraz sposób, w jaki Twoja firma lub produkt może rozwiązać te problemy.

Na przykład: Na rynku nie ma skutecznej i szybkiej usługi dostawy pizzy. Nasza usługa pomaga restauracjom dostarczyć konsumentowi towar na czas, a konsumentowi zapewnia szybką i niedrogą dostawę pizzy, zachowując jej smak, temperaturę i właściwości smakowe.

Pamiętaj, że koncepcja wyznacza strategię działania i wpływa na dalsze sposoby promocji w sieciach społecznościowych.

Krok 2. Ustalać cele

Stawiamy sobie cele, które będą podnosić kluczowe wskaźniki efektywności biznesowej. Cele muszą być wyznaczane i oparte na systemie SMART, czyli muszą być konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i kontrolowalne.

W naszym przypadku zapisujemy następujące cele:

• Identyfikuj naszych konkurentów i analizuj ich aktywność w sieciach społecznościowych.
• Zidentyfikuj i przeanalizuj naszą grupę docelową.
• Zoptymalizuj naszą stronę pod kątem odbiorców.
• Opracuj plan treści dla wszystkich segmentów naszej docelowej grupy odbiorców.
• Zidentyfikuj najskuteczniejsze i dochodowe narzędzia do rozwoju strony.
• Przetestuj narzędzia i przeanalizuj ich skuteczność.
• Zacznij przewodzić grupie.

Krok 3. Gromadzenie i analiza danych

Może to zrobić indywidualny specjalista, agencja lub Ty sam. Okres ten obejmuje następujące działania:

• Zidentyfikuj wszystkich potencjalnych konkurentów i przeanalizuj, co robią, aby przyciągnąć użytkowników i jak skutecznie. Na podstawie monitorowania kluczowych zapytań (wordstat), liczby użytkowników i pomiaru aktywności użytkowników można zidentyfikować wiodących graczy na rynku.
• Identyfikacja w oparciu o narzędzia SMM i statystyki rdzeni widowni grup konkurentów (rdzeń aktywny, rdzeń średnio aktywny, rdzeń nieaktywny). Jaka jest główna grupa odbiorców? Często zdarza się, że w grupie lub stronie 10-15% użytkowników z ogólnej liczby subskrybentów regularnie angażuje się w aktywność użytkowników: lajkowanie postów, zostawianie komentarzy, zamieszczanie postów na swoich stronach lub aktywne prowadzenie dyskusji. Jeśli przyjrzysz się najbardziej aktywnym użytkownikom, możesz zidentyfikować pewne wzorce w ich zachowaniach i preferencjach.
• Przeprowadzaj i zbieraj wymagania użytkowników dla każdego rdzenia oraz opracowuj niestandardowe skrypty.

Na przykład: Masza Iwanowa, 23 lata, pracuje w sprzedaży w Moskwie, jest singielką, uwielbia inteligentne rozwiązania i lifehacki do domu, uwielbia piękne wnętrza, koty na Instagramie i krótkie przydatne teksty.

Oczywiście te scenariusze będą warunkowe, ale pomogą nam w przyszłości opracować treści, które uwzględnią maksymalne preferencje użytkownika.

• Identyfikacja efektywnych pór publikacji treści (codziennie, co tydzień, co miesiąc, święta) poprzez analizę aktywności użytkowników w podobnych społecznościach. Na przykład w sobotę rano możesz opublikować materiał o godzinie 12:00, ponieważ tylko o tej porze budzą się Twoi subskrybenci.

Krok 4. Optymalizacja strony

Optymalizacja oparta na scenariuszach stron użytkowników dla wszystkich rdzeni odbiorców (znaczniki Wiki, projekt, opis, krótki adres URL, tytuły albumów, tytuły dyskusji itp.). Tutaj naprawdę trzeba zainwestować w piękny i przyjemny design, a jeśli wykonałeś poprzednie kroki, znacznie łatwiej będzie Ci wyjaśnić projektantowi, dla jakiej publiczności pracuje.

Krok nr 5. Opracowanie planu treści

Najciekawszą i najtrudniejszą częścią pracy jest opracowanie planu treści dla każdej głównej grupy odbiorców. Ty określasz temat i format postu.

Przykład: W poniedziałek o 18:31 powinna zostać opublikowana historia powstania gadżetu.

Teraz musisz znaleźć źródła treści. Mogą to być kanały RSS, strony publiczne, blogi, publikacje informacyjne, liderzy opinii, autorzy tekstów, kamerzyści, fotografowie, artyści.

Opisz wymagania dotyczące treści na podstawie tekstu i tytułu postów. Wskaż, jakie materiały medialne powinny znajdować się w postach i albumach grupy. Jakie tematy powinni poruszać członkowie grupy? W idealnym przypadku otrzymasz kompletną siatkę formatów postów w planie treści, na przykład na miesiąc na publikację. Na podstawie tych wymagań można opracować wymagania dla wykonawców zewnętrznych: fotografów, projektantów itp.

Krok #6. Testowanie i identyfikacja skutecznych narzędzi

Na tym etapie zaczynasz publikować swoje treści na stronie. Aby określić skuteczność narzędzi, nie można zapomnieć o zbieraniu statystyk. Na przykład śledź liczbę przejść, licz zasięg, przyciągaj nowych użytkowników dziennie, tygodniowo lub w innym określonym przedziale czasu.

Tutaj należy skupić się na wskaźniku ROI (zwrotu z inwestycji) – stosunku wielkości zysku lub straty do kwoty inwestycji. Wskaźnik ten wyrażony jest w procentach i pokaże Ci najskuteczniejsze i nieefektywne kanały przyciągania odbiorców w Internecie (wymiany reklam, banery, programy partnerskie, płatne publikacje i posty) dla Twojej strony. Ze wszystkich tych kanałów przyciągania usuwasz te nieefektywne, czasochłonne i kosztowne.

Krok #7. Rozwój zasobów

Dokonałeś rzeczy prawie niemożliwej! Zebrałeś treści i systematycznie podchodzisz do publikowania ich w sieciach społecznościowych. Znasz swoich odbiorców niemal z widzenia i wiesz, co im się podoba. Biorąc pod uwagę, że na analizy wydano dość dużo pieniędzy, pojawia się uzasadnione pytanie: co można więcej zrobić? Korzystając z danych z tych badań, możesz nie tylko ulepszyć swoją stronę internetową, ale także rozwinąć swój biznes, oferując nowy produkt lub usługę.

Na początkowym etapie rozwoju społeczności i promocji biznesu w sieciach społecznościowych wypełnij grupę treścią na około 20-30 postów. Użytkownik, który przychodzi na zaproszenie lub reklamę kontekstową, będzie chciał przewijać kanał społeczności, a jeśli masz 1-2 wiadomości, najprawdopodobniej go nie zasubskrybuje.

Na VKontakte lepiej najpierw utworzyć grupę (na Facebooku lepiej utworzyć stronę). VKontakte umożliwia konwersję grupy na stronę i odwrotnie. Grupa umożliwi Ci zaproszenie użytkowników do wstępnej zawartości. Zapraszaj tylko tych użytkowników, którzy mogą być zainteresowani materiałami grupy lub Twoją firmą. Nie spodziewaj się wysokich konwersji już na początkowym etapie; przeprowadź kompleksową kampanię reklamową wykorzystując giełdę reklamową lub bezpośrednie umieszczanie za pośrednictwem administratorów podobnych społeczności. Zwróć szczególną uwagę na post reklamowy, umieść zdjęcie „strzeleckie” w kontekście społeczności, w której się reklamujesz. Oto przykład -

Kiedy sieci społecznościowe lubiłyFacebook, VKontakte iTwitter, nasz świat dzieli się na online i offline. Za ich pomocą możemy się ze sobą komunikować, nawet będąc na różnych kontynentach, słuchać muzyki, czytać książki, oglądać zdjęcia i wiele więcej. Sieci społecznościowe znacznie uprościły nasze życie i mocno związały nas ze sobą. Więcej o ich wyglądzie i rozwoju przeczytacie w naszym artykule.

Pojawienie się sieci społecznościowych

Sieć społecznościowa to struktura społeczna składająca się z grupy węzłów, którymi są obiekty społeczne (ludzie lub organizacje) oraz powiązań między nimi (relacje społeczne).

Wraz z pojawieniem się Internetu (1969) koncepcja naukowa Jamesa Barnesa zaczęła zyskiwać na popularności. Doprowadziło to do rozwoju sieci społecznościowych w Internecie.

Pierwsze sieci społecznościowe w Internecie

Pojawienie się nowoczesnych blogów, sieci społecznościowych i Internetu przewidział rosyjski pisarz i filozof Władimir Fiodorowicz Odojewski już w 1835 roku. W tym czasie skończył pisać swoją utopijną powieść „Rok 4338”. Świat opisany przez autora przypomina w pewnym sensie XXI wiek: „...pomiędzy znanymi domami instalowane są telegrafy magnetyczne, za pośrednictwem których rozmawiają ze sobą osoby mieszkające w dużej odległości”. Odojewski mówi także o „gazetach domowych”, wydawanych „w wielu domach, zwłaszcza wśród tych, którzy mają wielkich znajomych; zastępują zwykłą korespondencję... Obowiązek wydawania takiego pisma raz w tygodniu lub codziennie spoczywa na lokaju biesiadnym w każdym domu. Odbywa się to bardzo prosto: za każdym razem, po otrzymaniu zamówienia od właścicieli, zapisuje wszystko, co mu powiedziano, a następnie za pomocą kamery obscura wykonuje wymaganą liczbę kopii i wysyła je znajomym. Gazeta ta zazwyczaj zawiera informacje o zdrowiu lub chorobie właścicieli oraz inne wiadomości domowe”.

Warto zauważyć, że Władimir Fiodorowicz nie jest odległy od rzeczywistości. Jednak oczywiście nie mógł wówczas wiedzieć o portalach społecznościowych, blogach i Internecie.

17 lat później, w 1988 roku, fiński naukowiec Jarko Oikarinen wynalazł protokół IRC – czat internetowy – oraz oprogramowanie do jego implementacji. Obecnie możliwa jest komunikacja między sobą w czasie rzeczywistym.

Następnie Amerykanin Randy Conrads stworzył Classmates.com – pierwszą sieć społecznościową we współczesnym znaczeniu. W nim zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do katalogu absolwentów różnych instytucji edukacyjnych. W ten sposób każdy może znaleźć kolegów z klasy lub innych uczniów. Warto zauważyć, że Classmates.com od razu okazało się dużym zainteresowaniem. Nawiasem mówiąc, jego popularność nie spada nawet dzisiaj - z sieci społecznościowej korzysta ponad 50 milionów osób. Co ciekawe, Odnoklassniki to rosyjski odpowiednik Classmates.com. Obecnie mają ponad 290 milionów zarejestrowanych użytkowników.

Historia najpopularniejszych sieci społecznościowych

W tej części artykułu opowiemy Wam, drodzy czytelnicy, o historii najpopularniejszych sieci społecznościowych w Rosji i na świecie - Facebooku, VKontakte, Twitterze i Instagramie.

Facebook Inc. została założona 4 lutego 2004 roku przez czterech studentów, którzy studiowali na Uniwersytecie Harvarda: Marka Zuckerberga, Eduardo Saverina, Dustina Moskovitza i Chrisa Hughesa. W tym samym czasie pojawiła się strona internetowa o tej samej nazwie. Początkowo był dostępny tylko dla studentów Harvardu. Nieco później rejestracja została otwarta dla bostońskich uniwersytetów, a następnie dla wszystkich Amerykanów posiadających adres e-mail w domenie .edu. Od września 2006 roku Facebook stał się dostępny dla wszystkich użytkowników Internetu w wieku 16 lat i starszych. Dziś jest to jedna z pięciu najczęściej odwiedzanych stron internetowych na świecie. Nic dziwnego, że miesięczna widownia sieci to 1,968 miliarda osób.

10 października 2006 r. W Rosji pojawił się odpowiednik Facebooka - sieć społecznościowa „VKontakte”. Jej twórcą jest Paweł Durow. Strona jest dostępna w wielu językach, ale jej głównymi odbiorcami są użytkownicy rosyjskojęzyczni.

Warto zauważyć, że zasób był początkowo przeznaczony dla studentów i absolwentów rosyjskich uniwersytetów, po pewnym czasie zaczął pozycjonować się jako „nowoczesny, szybki i estetyczny sposób komunikacji w Internecie”. Według danych LikeWeb za grudzień 2017 r. VKontakte zajmuje 11. miejsce w rankingu najpopularniejszych witryn na świecie. Nawiasem mówiąc, w tej sieci społecznościowej zarejestrowanych jest dziś ponad 410 milionów użytkowników.

„Przesyłali i udostępniali zdjęcia jak szaleni” – zauważa Systrom. W związku z tym on i jego kolega postanawiają pozbyć się wszystkich funkcji, pozostawiając jedynie zamieszczanie zdjęć.

Posunięcie się sprawdziło, a Burbn, a właściwie Instagram, zyskał niespotykaną dotąd popularność.

Dziś aplikacja zajmuje 17. miejsce na liście LikeWeb i ma ponad 200 milionów aktywnych subskrybentów, którzy przesłali ponad 16 miliardów różnych zdjęć i filmów.

Jeśli znajdziesz błąd, zaznacz fragment tekstu i kliknij Ctrl+Enter.

Według firmy marketingowej Forrester Research Twoi klienci sami przechodzą od 66 do 90 procent podróży konsumenckiej. Według Google użytkownicy czytają średnio 10,4 postów przed dokonaniem zakupu. Według Global Web Index przeciętny konsument ma 5,8 kont w mediach społecznościowych i aktywnie korzysta z 2,8 kont. Oznacza to, że musisz oferować swoim odbiorcom wysokiej jakości treści w mediach społecznościowych, aby pomóc potencjalnym klientom w podejmowaniu mądrych decyzji konsumenckich. W tym artykule znajdziesz opis krok po kroku strategii SMM, która pomoże Ci skutecznie promować Twój biznes w sieciach społecznościowych.

Krok 1: Zdefiniuj strategię mediów społecznościowych

Aby opracować strategię, odpowiedz na następujące pytania:

• Co chcesz osiągnąć dzięki SMM? Zapisz cele, które chcesz osiągnąć. Określ zadania, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele. Oczywiście wiesz, że cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, powiązane z Twoim biznesem i pilne. Przykładowo cel może wyglądać tak: w ciągu trzech miesięcy kampania SMM powinna zwiększyć liczbę przejść na stronę z sieci społecznościowych do 100 dziennie.
• Kto jest waszym dobiorcą docelowym? Musisz zrozumieć dla kogo pracujesz i kogo chcesz widzieć na stronie internetowej czy przed kasą w sklepie. Twórz osoby marketingowe pasujące do każdego segmentu odbiorców.
• Jakich informacji potrzebuje konsument planując zakup Twojego produktu? Spróbuj modelować podróż konsumencką swoich klientów. Odpowiedź na to pytanie pomoże Ci zaplanować kampanie informacyjne.
• Jakie sieci społecznościowe są popularne wśród Twojej grupy docelowej? Musisz określić platformy, których będziesz używać do promocji.
• W jakich godzinach Twoja grupa docelowa jest aktywna w mediach społecznościowych? Odpowiedź na to pytanie pomoże Ci zaplanować, kiedy publikować.

Pamiętaj, aby zapisać odpowiedzi na pytania.

Krok 2: Wybierz taktykę komunikacji

Po udzieleniu odpowiedzi na pytania strategiczne musisz rozwiązać ważny problem taktyczny. Wybierz ton i styl komunikacji z odbiorcami w sieciach społecznościowych. Musisz określić, kto będzie publikować notatki i odpowiadać na komentarze oraz w jaki sposób będziesz komunikować się z klientami i współpracownikami. Skorzystaj z poniższych zaleceń:

Konsekwentnie stosuj wybraną taktykę, aby przyzwyczaić odbiorców do Twojego stylu.

Krok 3: Utwórz treść

To najważniejszy krok w budowaniu strategii SMM, gdyż treść jest podstawą skutecznej promocji biznesu w sieciach społecznościowych. Artykuł na temat planowania treści pomoże Ci na etapie przygotowań. Poniższe wskazówki sprawią, że Twoja kampania w sieci partnerskiej będzie skuteczna:

• Ogłaszaj własne treści. Możesz także przeglądać i ponownie publikować najpopularniejsze treści.
• Łącz różne typy treści. Zwróć uwagę na atrakcyjność wizualną postów. Dzięki temu Twoje posty przyciągną uwagę użytkowników. Oferuj użytkownikom infografiki, zdjęcia, prezentacje, e-booki, infografiki wideo.
• Zachęcaj użytkowników do tworzenia treści. W tym celu wspieraj dyskusje, organizuj konkursy i loterie oraz pytaj klientów o opinie.

Aby zwiększyć zasięg wśród odbiorców, poproś swoich pracowników i znajomych o ponowne opublikowanie.

Krok 4: Zoptymalizuj swoją treść

Nawet jeśli utworzysz naprawdę fajne treści, nie będą one w stanie konkurować z kotami, gwiazdami i nagością, jeśli ich nie zoptymalizujesz. Skorzystaj z poniższych wskazówek:

Upewnij się, że publikowane przez Ciebie treści są dostępne dla Twojej grupy docelowej.

Krok 5: Pomyśl o konwersji użytkowników mediów społecznościowych

Same „polubienia”, udostępnienia i komentarze nie przynoszą żadnych transakcji ani zysków. Aby zamienić użytkowników mediów społecznościowych w klientów, należy podjąć dodatkowe kroki. Rozważ następujące środki:

• Wskaż dane kontaktowe w swoich profilach w sieciach społecznościowych: numer telefonu, adres e-mail, pseudonim Skype. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli używasz sieci jako wirtualnej witryny sklepowej.
• Zachęć użytkowników do pozostawienia informacji kontaktowych. Na przykład wymień rabaty lub wartościowe treści na numery telefonów lub adresy e-mail.
• Kieruj użytkowników zainteresowanych produktem na stronę docelową konwersji w serwisie. Może to być na przykład strona aktualnej promocji.
• Skieruj wszystkich użytkowników do sekcji informacyjnej Twojej witryny. Powinna stać się źródłem informacji niezbędnych do podjęcia decyzji zakupowej.

Znajdź sposób na kontynuację interakcji ze swoim subskrybentem poza Facebookiem lub Google+.

Krok 6: Komunikuj się

• Aktywnie przyciągaj subskrybentów. Aby to zrobić, publikuj odpowiednie treści i promuj je na wszystkie dostępne sposoby.
• Zaproś obecnych i potencjalnych klientów do obserwowania Twojej strony. Motywuj ich rabatami, dostępem do ekskluzywnych informacji i możliwością wymiany opinii.
• Weź udział w dyskusjach w innych grupach. Musisz zdobyć władzę.
• Poproś znanych ekspertów w swojej branży o sprawdzenie Twoich treści. Dzięki temu możesz zyskać setki subskrypcji.
• Odpowiadaj na komentarze, zachęcaj użytkowników do kontynuowania dyskusji. Im bardziej aktywni są Twoi odbiorcy, tym więcej będziesz mieć subskrybentów.
• Prowokuj swoją publiczność. Pomyśl, jak możesz to zrobić.

Próbuj za wszelką cenę ożywić grupę lub społeczeństwo. Od tego zależy powodzenie kampanii SMM.

Krok 7: Zmierz wyniki promocji

Śledź ROI kampanii SMM. Korzystaj z tagów UTM, monitoruj kluczowe metryki na stronie. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:

• Monitoruj wskaźniki mediów społecznościowych. Zwróć uwagę na liczbę subskrybentów, liczbę repostów, komentarzy i polubień pod postami. Liczby te powinny wzrosnąć.
• Monitoruj ruch z sieci społecznościowych. Interesują Cię wskaźniki ilościowe i jakościowe: liczba przejść, zachowanie na stronie, współczynnik konwersji.
• Monitoruj wskaźniki biznesowe: liczbę transakcji, średni rachunek, dochód i zysk. Jak strategia SMM wpływa na sprzedaż? Czy środki zainwestowane w promocję się zwracają?