Nie mogę się skontaktować. Nie mogę zalogować się na konto Google (Play Market, Store)

Podczas pracy w przeglądarce może czasami pojawić się błąd wskazujący, że system Windows nie może skomunikować się z jakimś urządzeniem lub zasobem. Pojawia się z powodu awarii podczas łączenia się z serwerem DNS.

Co powoduje błąd

Powody niestabilności połączenia z serwerem mogą być różne:

• program antywirusowy blokuje dostęp do serwera, błędnie uznając go za potencjalnie niebezpieczny lub złośliwy;
• usługa odpowiedzialna za pracę z DNS jest zablokowana lub uszkodzona;
• ustawione są nieprawidłowe parametry DNS;
• Wystąpiły problemy po stronie dostawcy.

Problemy z DNS będą sygnalizowane komunikatem o błędzie „System Windows nie może skontaktować się z urządzeniem lub zasobem (głównym serwerem DNS)”, który można zobaczyć w oknie przeglądarki po nieudanej próbie wejścia na stronę.

Przeglądarka wyświetla błąd „System Windows nie może skontaktować się z urządzeniem lub zasobem (podstawowym serwerem DNS)”

Rozwiązywanie problemów

Powyższe powody wskazują, na co należy zwrócić uwagę, aby rozwiązać problem. Ale nie będzie możliwe ustalenie, który powód jest istotny w Twoim przypadku, dlatego używaj kolejno wszystkich metod opisanych poniżej, dopóki Internet nie zacznie działać.

Wyłączanie programu antywirusowego

Wyłącz program antywirusowy zainstalowany na komputerze. Jeśli to pomoże rozwiązać problem, włącz go, ponieważ nie możesz pozostawić systemu bez ochrony, a następnie wykonaj następujące kroki:

Faktem jest, że problem nie wynika z samego programu antywirusowego, ale z powodu jego dodatkowej funkcji - zapory ogniowej, która filtruje ruch internetowy. Być może to ona blokuje dostęp do serwerów DNS.

Jeśli pomoże tylko całkowite wyłączenie programu antywirusowego, ale dezaktywacja jednej zapory sieciowej nie, wówczas będziesz musiał wymienić program antywirusowy.

Aby ponownie uruchomić usługi, wykonaj następujące kroki:

1. Wywołaj okno „Uruchom” za pomocą kombinacji klawiszy Win + R lub za pomocą systemowego paska wyszukiwania. Uruchom polecenie Services.msc.

   Wykonaj polecenie Services.msc

2. Otworzy się okno z listą usług. Znajdź pozycję „Klient DNS” i kliknij przycisk „Start”, jeśli usługa jest zatrzymana, lub przycisk „Uruchom ponownie”, jeśli usługa jest już aktywna.

   Uruchom ponownie usługę klienta DNS

3. Zrestartuj swój komputer.

   Uruchom ponownie komputer

4. Sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli nie, musisz zresetować pamięć podręczną DNS. Aby to zrobić, otwórz ponownie okno „Uruchom” i wprowadź polecenie ipconfig/flushdns. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy te kroki pomogły.

   Uruchom polecenie ipconfig/flushdns, aby zresetować pamięć podręczną DNS

Zmiana ustawień DNS

Jeśli nie da się naprawić domyślnych serwerów, będziesz musiał użyć nowych, na przykład Google Public DNS:

1. W oknie Uruchom użyj polecenia ncpa.cpl, aby przejść do listy połączeń internetowych.

   Wykonaj polecenie ncpa.cpl

2. Wybierz połączenie, którego używasz i otwórz jego właściwości.

   Otwórz właściwości połączenia

3. Wybierz protokół IPv4/TCP z listy i kliknij przycisk „Właściwości”.

   Otwórz właściwości protokołu IPv4/TCP

4. Wybierz ręczną metodę uzyskiwania adresów serwerów DNS i określ 8.8.8.8 jako serwer podstawowy i 8.8.4.4 jako serwer zapasowy. Gotowe, zapisz zmiany, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd zniknął.

   Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd został naprawiony.

   Kontakt z pomocą techniczną

   Jeśli żadna z powyższych metod nie pomogła, a problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą operatora. Zazwyczaj można to zrobić na różne sposoby: zadzwonić do operatora, wysłać e-mail lub omówić problem na czacie online. Znajdź kontakty pomocy technicznej na oficjalnej stronie operatora.

   Zgłaszając problem, należy dosłownie nazwać błąd i powiedzieć, jakie metody nie pomogły go rozwiązać. Możesz zostać poproszony o podanie numeru umowy i danych paszportowych w celu identyfikacji osobistej, więc miej je przy sobie.

   W większości przypadków problem z serwerami DNS można rozwiązać samodzielnie. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy błąd wystąpił z powodu problemów po stronie operatora. W takim przypadku najważniejsze jest powiadomienie firmy o problemie.

Ostatnio bardzo częstym problemem, na który napotykają użytkownicy rozpoczynający pobieranie z Google Play Market, jest błąd „Musisz zalogować się na swoje konto Google”. Powiemy Ci, co oznacza ta awaria synchronizacji i co należy zrobić, aby to naprawić.

Ten błąd nie pozwala na aktywację konta, nawet jeśli wprowadzisz prawidłowe konto i hasło. Najprawdopodobniej ten błąd synchronizacji nastąpił po ostatnich aktualizacjach Androida, które mogły zawierać uszkodzony kod, lub z powodu awarii usług Google w telefonie. W każdym razie musisz wykonać kilka resetów, które pomogą usunąć błąd.

Rzadko się to zdarza, ale nadal zdarza się, że błąd „Musisz zalogować się na swoje konto Google” w Play Market występuje z powodu błędu w ustawieniach daty i godziny. Przejdź i upewnij się, że te dane w telefonie są ustawione poprawnie.

Zaleca się ustawienie automatycznego wykrywania czasu. Jeśli wszystko jest w porządku z Twoimi ustawieniami tymczasowymi, ale nie możesz wejść na Market, przejdź do kolejnych kroków.

Usuwanie danych aplikacji Play Market

Aby zresetować wszystkie informacje o usługach Google, należy przejść do Menedżera aplikacji i kolejno otworzyć informacje o Play Market, Usługach Google Play i Ramach usług Google (zakładka Wszystkie). Dla wszystkich trzech aplikacji wykonujemy standardowe - Wyczyść pamięć podręczną i dane, Zatrzymaj i wyłącz. Uruchom ponownie Androida i sprawdź.

Jeśli błąd logowania będzie się powtarzał, usuń aktualizacje dla Rynku Play i Usług Google Play. Ten krok usuwa błąd dla większości użytkowników.

Jeśli poprzedni krok nie pomógł, zsynchronizuj ponownie swoje konto Google na Androidzie. Aby to zrobić, otwórz Ustawienia - Konta (różne nazwy mogą się różnić na różnych urządzeniach). Wybierz Google z listy kont i otwórz je.

Kliknij swoje konto, przechodząc w ten sposób do jego ustawień. Odznacz pola ze wszystkich elementów i wybierz funkcję w prawym górnym rogu "Usuń konto." nagrywać". Po usunięciu wszystkiego ponownie aktywuj konto i zaznacz pola.

Jeśli błąd „siedzi głębiej”, będziesz musiał to zrobić Resetowanie urządzenia do ustawienia fabryczne. W Internecie jest mnóstwo informacji jak to zrobić. Na koniec znajduje się kompletna i wizualna instrukcja wideo dotycząca wszystkich metod opisanych powyżej.

Te metody powinny naprawić błąd połączenia „Musisz zalogować się na konto Google” i będziesz mógł zalogować się do Play Market. Chciałbym zauważyć, że ten błąd może pojawić się również w emulatorach Androida - BlueStacks I Odtwarzacz aplikacji Nox. Aby naprawić błąd w takich emulatorach, musisz wykonać te same kroki.

W kontakcie z

Podczas próby aktywacji konta Google na telefonie użytkownik może otrzymać komunikat o błędzie „Logowanie nie powiodło się. Nie udało się skontaktować z serwerami Google. Spróbuj ponownie później." Najczęściej komunikat ten pojawia się po zresetowaniu urządzenia, dokonaniu pierwszego wpisu lub próbie uruchomienia Play Market. Najczęściej ten błąd występuje w telefonach Meizu, Xiaomi, Asus, ale cierpią również użytkownicy emulatorów takich jak BlueStacks i Nox. Opowiemy Ci o wszystkich możliwych przyczynach niepowodzeń komunikacji i odpowiednio o ich rozwiązaniach.

Przyczyny błędu

Jeżeli mówimy o wszystkich możliwych źródłach błędów połączenia, to od razu powinniśmy odrzucić problemy z serwerami Google – zdarza się to niezwykle rzadko. Ta awaria jest spowodowana wyłącznie przez Twoje urządzenie. Następnie będziesz musiał dostosować ustawienia swojego telefonu (jego sieci i aplikacji), sprawdzimy także niektóre parametry samego konta.

Błąd „Nie udało się skontaktować z serwerami Google” na telefonie

Resetowanie ustawień Google

Na początek robimy najprostszą rzecz - zmieniamy ustawienia podłączonego konta. Jeśli masz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wówczas należy je wyłączyć na czas rozwiązania. Dla tego:

Osobno warto wspomnieć o zastosowaniach Usługi Google Play, Ramy usług Google, Konta Google, Rynek Play, dla którego musisz zresetować pamięć podręczną i dane, poprzez „Menedżer aplikacji”.

Naprawianie błędu „Nie udało się skontaktować z serwerami Google” za pośrednictwem hostów

Drugim krokiem będzie sprawdzenie niektórych ustawień, które mogą w taki czy inny sposób wpływać na połączenie. Zmień protokół połączenia z Wi-Fi na Internet mobilny, sprawdź poprawną datę i godzinę - następnie spróbuj aktywować profil. Osobno porozmawiajmy o pliku Hosts na Androidzie, który można zmienić, dlatego dostęp do serwerów Google jest blokowany. Takie zmiany mogą pojawić się, jeśli na urządzeniu używane są blokery takie jak Adguard lub AdBlock Browser. Aktywność wirusów (backdoory i trojany) powoduje również zmiany w hostach.

Aby to sprawdzić, wykonujemy następujące czynności:

Ten krok pomaga wielu osobom. Niektórzy jednak zauważają, że oprócz edycji hosta trzeba wyczyścić telefon z plików tymczasowych za pomocą wbudowanego odkurzacza lub aplikacji typu Clean Master.

Co jeszcze warto sprawdzić?

1. Jeśli nagle nic nie zadziała, możesz użyć programów innych firm, aby autoryzować swój profil. Na przykład „Android/Dodaj konto”.
2. Sprawdź, czy ustawienia wstępne są prawidłowe Data i godzina a szczególnie strefa czasowa na telefonie. Korzystając ze strony 2ip.ru, znajdź miasto, z którym powiązany jest Twój adres IP, określ jego strefę czasową i sprawdź, czy odpowiada tej ustawionej w Twoim telefonie.
3. Usuń niepotrzebne oprogramowanie, zwłaszcza takie, które zmienia ustawienia lub wiąże się z hakowaniem. Dlatego wielu użytkowników zauważa, że ​​błąd znika po odinstalowaniu aplikacji Freedom.

Wniosek

Wszystkie opisane kroki powinny pomóc rozwiązać błąd połączenia „Nie można połączyć się z serwerami Google, spróbuj ponownie później”. Jeśli nagle to nie pomoże, co jest mało prawdopodobne, musisz naprzemiennie wykonać dwie opcje poprzez Odzyskiwanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej i Wyczyść dane/przywróć ustawienia fabryczne. Taki reset jest niskopoziomowy i najskuteczniejszy. Cóż, najbardziej ekstremalną opcją byłoby flashowanie - w końcu, jeśli używasz niestandardowej wersji, nikt nie jest odporny na takie błędy.

Dlaczego Play Market nie działa na Androidzie i wyświetla komunikat o braku połączenia? Czasami przy próbie zalogowania się do Google Play Market (Google Play Market) z urządzenia z systemem Android (smartfona lub tabletu) pojawiają się problemy, które uniemożliwiają zalogowanie się na swoje konto.

Co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto w Sklepie Play, a pojawia się komunikat, że musisz zalogować się na swoje konto?

Taka sytuacja może mieć miejsce nawet wtedy, gdy wpiszesz swoją nazwę użytkownika i hasło i będziesz mieć 100% pewności, że działa i jest prawidłowe. Błąd może wystąpić w wielu przypadkach i trudno jest znaleźć jego przyczynę w każdym konkretnym przypadku, ale oto kilka sposobów, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Google, czytaj dalej i obejrzyj wideo!

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną Sklepu Google Play, w tym celu przejdź do Ustawienia - Aplikacje - Zarządzanie aplikacjami - Google Play i kliknij Usuń dane, Wyczyść pamięć podręczną.

Po wykonaniu tych prostych kroków zrestartuj urządzenie, tablet lub smartfon i zaleca się wyjęcie z niego baterii. Następnie spróbuj ponownie zalogować się do Google Play Market. Jeśli to nie pomoże, kontynuuj.

Jeśli nadal nie możesz zalogować się na swoje konto Google Play, wykonaj następujące czynności:

Przejdź do Ustawienia - Aplikacje - Wszystko i dla Google Play Market, Google Services Framework i Google Play Services, zatrzymaj usługi, usuń wszystkie dane, łącznie z aktualizacjami, a następnie ponownie wyczyść pamięć podręczną. Następnie przejdź do Ustawienia - Konta - Google i odznacz wszystkie pola w synchronizacji. Następnie musisz ponownie uruchomić smartfon lub tablet z Androidem i przywrócić pola wyboru z poprzedniego punktu, a następnie ponownie uruchomić komputer. Teraz ponownie próbujemy wejść na rynek zabaw.

Te kroki powinny pomóc w większości przypadków, jeśli nie możesz zalogować się do Sklepu Google Play ze smartfona lub tabletu z Androidem. Jeśli jednak to nadal nie pomoże, utwórz kopię zapasową urządzenia i zresetuj telefon, smartfon lub tablet do ustawień fabrycznych, a jeszcze lepiej zainstaluj ponownie Androida lub zaktualizuj do najnowszej wersji.

Innym popularnym problemem na Androidzie jest blokowanie dostępu do urządzenia za pomocą klucza wzorcowego. Często ludzie po wprowadzeniu i utworzeniu hasła do systemu operacyjnego Android w postaci wzoru, symbolu, cyfry zapominają o tym. Pisaliśmy o tym, jak odblokować klucz wzorcowy Androida

Poznajmy przyczyny awarii w Google Play Market: mówi, że nie ma połączenia, musisz zalogować się na swoje konto lub wystąpił błąd serwera. Słabe działanie aplikacji może być spowodowane obecnością różnych problemów serwisowych, problemami z wybranym do tych celów urządzeniem i wieloma innymi przyczynami. Co zrobić jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto? W tym artykule przyjrzymy się głównym przyczynom awarii i błędów związanych z Play Market oraz sposobom rozwiązania tych problemów.

Metoda 1: Uruchom ponownie Androida

Ponieważ system na Androidzie dość często się zawiesza, konieczne jest zrestartuj urządzenie.

Ponadto umożliwi to rozwiązywanie problemów nie tylko z Google Play, ale także błędami w innych aplikacjach.

Metoda 2: Zresetuj ustawienia Google Play Market

Aplikacja Play Market na tablecie może nie działać ze względu na dużą ilość niepotrzebnych informacji, dlatego należy zresetować ustawienia w następujący sposób:

Po wykonaniu tych czynności zalecane jest ponowne uruchomienie urządzenia, aby system mógł szybko rozpoznać wprowadzone zmiany.

Metoda 3. Odinstalowanie aktualizacji Google Play Market

Podobnie jak w przypadku pierwszej metody, musisz przejść do menu ustawień, wybrać sekcję „Aplikacje” lub „Menedżer aplikacji”, w którym kliknij „ Odinstaluj aktualizacje", co doprowadzi do stanu początkowego rynku zabaw.

Metoda 4: Zresetuj ustawienia aplikacji Usług Google Play

Aby zapewnić funkcjonowanie rynku Play, przydatne może być zresetowanie ustawień Usług Google Play. Aby wykonać tę operację, należy wykonać następujące kroki:

Metoda 5. Aktywacja „Menedżera pobierania”

W związku z wyłączeniem tej aplikacji usługowej mogą wystąpić problemy z Play Market. Aby aktywować „Menedżera pobierania”, musisz najpierw przejść do menu ustawień swojego urządzenia, a następnie przesunąć palcem, aby przejść do sekcji „Wszystkie”, gdzie wybierasz żądany element. Po zatrzymaniu aplikacji należy kliknąć przycisk „Włącz”.

Po zakończeniu operacji należy ponownie uruchomić urządzenie, a następnie sprawdzić poprawność działania Play Market.

Metoda 6. Usuwanie konta Google

Wykonując tę ​​czynność musisz mieć na uwadze, że usunięcie konta może skutkować utratą niezbędnych i ważnych informacji. Aby uniknąć nieprzyjemnych konsekwencji, należy najpierw zsynchronizować dane, czyli utworzyć kopię zapasową. W tym celu należy przejść do menu ustawień, a następnie wybrać w nim sekcję „Konta”, po otwarciu której należy wybrać swoje konto.

Po wykonaniu tych kroków menu synchronizacji będzie dostępne, wystarczy kliknąć na skrzynkę pocztową.

Po otwarciu musisz wybrać elementy, które chcesz zsynchronizować. W większości przypadków użytkownicy tworzą kopie zapasowe danych osobowych i „Kontaktów”, korzystając z wybranej sekcji. Aby zapisać ważne informacje na tablecie lub telefonie, należy nacisnąć przycisk „Opcje” i wybrać „ synchronizować" Po wykonaniu tych kroków jednocześnie zostanie utworzona kopia zapasowa wszystkich aplikacji.

Po synchronizacji możesz bezpiecznie usunąć swoje konto Google. Kiedy ponownie zalogujesz się na to konto, urządzenie wyświetli monit o przywrócenie informacji z kopii zapasowej.

Po usunięciu i ponownym przywróceniu konta działanie aplikacji powinno działać normalnie. Jeśli rynek zabaw nie jest w pełni funkcjonalny, powinieneś zastosować następującą metodę.

Metoda 7: Posiadanie niekompatybilnych aplikacji

Funkcjonowanie Sklepu Play może zostać zakłócone lub nawet zablokowane ze względu na obecność niektórych aplikacji, które użytkownik zainstalował samodzielnie. Takie zastosowania istnieją w dużych ilościach. Wśród tych „szkodniczych” aplikacji znajduje się dobrze znana Freedom, za pomocą której użytkownik może bezpłatnie dokonywać zakupów w grze.

Metoda 8: Konfigurowanie pliku „hosts”.

Jeśli Twoje urządzenie jest wyposażone w aplikację „ Wolność”, a Twoim zdaniem przyczynia się to do niepowodzenia rynku gier, to musisz skonfigurować plik „hosts”.

Aby skonfigurować ten plik, musisz przejść do menu ustawień, wybrać sekcję „Menedżer aplikacji” - Zainstalowane i wybrać „Wolność”. Po otwarciu menu tego programu należy kliknąć przycisk „Stop”, a następnie usunąć aplikację. Najważniejsze, aby nie zaniedbywać zasad proponowanej operacji, a mianowicie: najpierw zatrzymaj, a następnie usuń.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia należy sprawdzić działanie rynku gier. jeśli nie nastąpią żadne zmiany, użyj poniższej metody.

Metoda 9. Zresetuj ustawienia Androida

Pomimo tego, że zresetowanie wszystkich istniejących ustawień jest działaniem dość radykalnym, pomaga rozwiązać większość problemów nie tylko w działaniu aplikacji, ale także w całym systemie. Przechodząc do menu ustawień Androida, musisz wybrać „Resetuj ustawienia” w „ Odzyskiwanie i resetowanie».

Przed wykonaniem resetu zaleca się ponowne sprawdzenie, czy niezbędne informacje zostały zsynchronizowane. Dane zapisane na karcie pamięci pozostaną nienaruszone.

Metoda 10. Sprawdzanie połączenia internetowego

Czasami po prostu brak połączenia z Internetem powoduje awarie aplikacji. Po sprawdzeniu połączenia należy zrestartować router.

Metoda 11: Włącz konta Google

Mogą wystąpić problemy z powodu wyłączonego konta Google. Aktywacja aplikacji” Konta Google„występuje w specjalnej sekcji.

Metoda 12. Sprawdzanie godziny i daty

W przypadku ciągłego braku połączenia należy sprawdzić czy godzina i data są ustawione prawidłowo.
Jeśli połączenie internetowe jest nawiązane, ale połączenie nadal nie zostało nawiązane, należy powtórzyć ustawienie strefy czasowej i czasu, synchronizując te parametry z siecią, przechodząc do sekcji menu „ Ustawienia", gdzie wybranie "Sieciowa strefa czasowa" i " Data i godzina", zaznacz te parametry haczykiem.