Kontakty z Biglionem. Konto osobiste Biglion (Biglion)
Ak Biglion biglion.ru aka Frendi okrada małych indywidualnych przedsiębiorców.
W czerwcu skontaktowała się ze mną menadżerka Juliet i zaproponowała udział w promocjach Biglion.
Zysk z tych akcji jest wątpliwy (20-50 rubli z 1 sprzedaży), ale postanowiłem spróbować.
Biglion prosi w katalogu o podniesienie ceny do szaleńczego poziomu, po czym wpisuje ogromny rabat, aby oferta wyglądała atrakcyjniej.
Biglion bierze cały zysk dla siebie, zostawiając Tobie koszt zakupu, 20-30 rubli i kwotę podatku, aby nie popaść w ruinę. Certyfikat płatności jest generowany po 30 dniach, a płatność trwa 10 dni roboczych i jest płatna na koniec okresu.
Masz związane ręce i nie możesz sprzedać produktu za adekwatną cenę w okresie promocji.
Jeśli chcesz zakończyć współpracę z Biglion przed terminem (a naprawdę tego chciałem), uprzejmie przypominamy, że w tym przypadku będzie wysoki odsetek nieaktywnych kuponów i stracisz wszystkie swoje pieniądze.
Jeśli liczysz na budowanie bazy danych za pomocą poczty elektronicznej, jesteś w błędzie! Ponad połowa naszych klientów odmówiła podania adresu e-mail, a my nie możemy ich do tego zobowiązać. Kilku klientów wypełniło nas szczególnie! Jeden kupił walizkę, przeciął nożem całe wnętrze i po miesiącu przywiózł nam walizkę – mówi małżeństwo. Ponieważ odmówiliśmy mu zwrotu pieniędzy, dzwonił non stop i przez radio, upierając się, że jest odpowiednią osobą i nie pociąłby walizki. Nie jest jasne, kto go wyciął. Drugi klient chciał kupić pluszaka, ale nie było dostępnego koloru, którego potrzebował, ale był dla niego ważny. Nie chciał czekać i napisał na nas skargę w Yandex.Market, mówiąc, że wzięliśmy od niego pieniądze, odmówiliśmy wydania towaru i nie odbieraliśmy połączeń. Yandex odmówił usunięcia tej recenzji. Kiedy przyszedł po swoją zabawkę, cichy, słodki człowiek! Stwierdził, że to nie jest jego recenzja.
Szybko uruchomiliśmy promocje, potem odeszła Julia, a pałeczkę przejął Roman Łopatko, który również zrezygnował. Uruchomiliśmy kolejną paczkę awansów, potem zamiast Romana pojawiła się kolejna menadżerka, której nie mieliśmy czasu dobrze poznać zanim została zastąpiona, a potem zostaliśmy przekazani ognistej Annie Pshoninie.
Anna jest osobą bardzo zajętą i wiecznie chorą, dlatego przez tydzień może nie odpowiadać na wiadomości.
Spędziłem 4 miesiące na wysyłce towaru, próbując dowiedzieć się, gdzie są płatności, ale okazało się, że umowy, które zawieraliśmy na podstawie skanów, nadawały się do promocji, ale nie do płatności.
Kilka miesięcy skandali, skarg i hurra! Umowy zostały podpisane. Ale nie ma żadnych płatności! Okazało się, że w umowach były błędy i trzeba było podpisać nowe.
W przypadku promocji część kuponów nie była aktywowana przez pracowników (menedżerowie kilka razy schrzanili, zdarzali się klienci, którzy nie podali kodów PIN, ale podali kod rezerwacji, a potem nie skontaktowali się i wymyślili wymówki).
W listopadzie po otrzymaniu płatności zadałem pytanie, co zrobić z kuponami, które nie zostały aktywowane. Przecież zamówienia zostały wysłane, kupony otrzymane, Biglion otrzymał pieniądze… ale moje pieniądze nie zostały odebrane.
Anna odpowiedziała, że trzeba wysłać listę, a ona ją aktywuje. Cóż, OK! Mówię, że do Nowego Roku zostało niewiele czasu i podczas styczniowych wakacji podniesiemy bazę danych i udostępnimy listę kuponów.
Styczeń. W czasie wakacji przejrzeliśmy wszystkie zamówienia i stworzyliśmy listę aktywowanych kuponów z podziałem na każdą promocję. Wysłałem to Annie. Przez kilka dni cisza. Piszę list, a ona zapewnia mnie, że go nie otrzymałem. OK, wyślę jeszcze raz!
W rezultacie, jak się okazało, potrzebne są nie tylko kupony, ale także kody PIN. Zaczęliśmy dzwonić do klientów i zbierać kody PIN. Wysłał kilka listów. Klasyczne ignorowanie!
W przypadku jednej promocji kupujący 4 walizki (nie są to przedmioty za grosze) dostarczył potwierdzenie wpłaty i pisma od Biglion, jednak promocja została zamknięta i nie widziała kodu PIN.
Przesyłam tę sytuację Annie. Mówi, że się dowie. Potem znowu choruje i ignoruje wiadomości.
To jest apoteoza historii. Anna nie jest niczemu winna, starała się jak mogła, wyszło fatalnie, a ja straciłam wszystkie pieniądze, bo miałam tylko miesiąc na złożenie tych kuponów. Anna nie przejmuje się „smutkiem innych ludzi”. Ja sam nie przeczytałem dobrze umowy i moje pieniądze poszły do Bigliony jako nieodebrane.
Anna nie rozumie problemu. Przecież bardzo się starała, ale sama nie wiedziała o terminie, mimo że na tym stanowisku w tej firmie pracuje już 5 lat.
Moim celem jest, aby mali przedsiębiorcy, którzy planują współpracę z Biglionem, rozważyli wszystkie za i przeciw, rozważyli, czy jest to aż tak opłacalne, i zachowali ostrożność.
Opis pracy z Bioglion był krótki, ale za każdym z nas codziennie dzwoniono do Anny, dziesiątki wiadomości i ciągłe skargi na portalach społecznościowych oraz do wsparcia firmy w celu uzyskania odpowiedzi.
Pomyśl o tym, czy tego potrzebujesz????
Zacznę od tego, że wcześniej nie wierzyłem w realność kuponów, myślałem, że to albo oszustwo, albo bardzo niska jakość usług. Tak naprawdę Biglion umożliwia nie tylko uzyskanie dobrego rabatu, ale także monitoruje recenzje usług, interweniuje w razie potrzeby i zapewnia ochronę konsumentów.
Po raz pierwszy wypróbowałem kupon na usługi dentystyczne za 1680 rubli zamiast 7000 rubli. 7000 rubli to dokładnie koszt leczenia trójkanałowego zapalenia miazgi za pomocą instalacji dobrego wypełnienia. Co mi zrobili za te pieniądze: oczyścili kanały (zabieg ten był wykonywany kilkukrotnie), usunęli płytkę nazębną i próchnicę oraz założyli plombę. Wszystko zostało wykonane na najwyższym poziomie. To teraz najpiękniejszy ząb jaki mam (szkoda, że nie widać go przy uśmiechu ;))) Dla porównania w państwowej przychodni taka usługa (tylko bez czyszczenia płytki nazębnej) też kosztuje 7tys, oczywiście są żadnych zniżek, a jakość pracy jest straszna. Tak więc dzięki kuponowi wyleczyłem ząb za 1680 w dobrze płatnej klinice.
Następnie spróbowałem słodzenia. 690 rubli zamiast 2300 rubli. Wcześniej zajmowałam się tylko depilacją woskiem, nie wiedziałam, co to jest cukrowanie i jak się to robi. Oczywiście lubiłem cukrowanie, dobry specjalista, ponad 10 lat doświadczenia. Ponieważ kupon daje prawo do zniżki tylko przy pierwszej wizycie, zrozumiałam, że kolejny zabieg będzie już w cenie 100%, więc w dziedzinie urody kupon jest jak spotkanie z mistrzem. Później postanowiłam nauczyć się cukrować samodzielnie w domu, ale nadal od czasu do czasu chodzę do salonu. Nawiasem mówiąc, skorzystałem z innego kuponu, ale w innym miejscu było to 717 rubli zamiast 2050 rubli. Mi też wszystko się podobało)))
Strzyżenie i koloryzacja włosów. Wziąłem kupon na 464 ruble zamiast 1450 rubli. Regulamin kuponu stanowił, że jeśli włosy są dłuższe niż 30 cm, to za każde dodatkowe 7 cm podczas farbowania trzeba będzie zapłacić dodatkowe 350 rubli. W opisie kuponu podano drogie, fajne nazwy farb. Co się właściwie wydarzyło. Zmierzyłam włosy na 35 cm, zadzwoniłam, żeby się umówić i od razu podałam długość włosów, umawiając się od razu wpisano mi, że zapłacę dodatkowo 350 rubli (dowiedziałam się o tym w salonie) . Przybyłem do salonu i wcześniej sprawdziłem czas realizacji - powiedzieli 1,5 -2 godziny. Mistrz zaczął od fryzury. Okazało się, że strzyżenie zgodnie z kuponem to chaotyczne obcięcie końcówek, w sumie mi to nie odpowiadało, poprosiłam o normalne strzyżenie, o obcięcie rozdwojonych włosów (a miałam ich sporo po porodzie ), odcięli około 8 cm, następnie przyszła koloryzacja i niezbyt dobra farba, ale zwykły estel za 200 rubli i bardzo powoli. Ledwo udało nam się dotrzeć w ponad trzy godziny. W rezultacie moje włosy zostały spalone u nasady, a końcówki w ogóle nie zostały farbowane. Kiedy było już po wszystkim, za strzyżenie musiałem zapłacić dodatkowo 400 rubli (tutaj się nie kłócę, sam o to prosiłem, ale to, że nie jest to uwzględnione w kuponie, też nie jest do końca prawdą) i 350 do kolorowania – argumentowali, że zapisali to w swoim zeszycie. Choć nikt nie mierzył moich włosów, to po obcięciu w naturalny sposób stały się krótsze. Długo się nie kłóciłam, zapłaciłam, bo musiałam szybko pobiec do niemowlęcia, które gruchało już beze mnie u babci już pięć godzin. W domu napisałam już złą recenzję w aplikacji Biglion i wystawiłam jej niezbyt dobrą ocenę. Nawet nie spodziewałem się reakcji biglionu na to, co się działo. Następnego dnia napisali do mnie z Biglionu z przeprosinami i wyjaśnieniem sytuacji, zadzwonili z salonu, płakali, że Biglion traktuje ich poważnie i poprosili o wycofanie recenzji i niskiej oceny. Nie wycofałem recenzji, ale Biglion zrobił jeszcze jedną nieoczekiwaną rzecz - przekazał mi 500 rubli na moje konto we wniosku w ramach rekompensaty moralnej, dzięki której mogłem zapłacić 30% kosztu dowolnego kuponu. Po prostu byłem zaskoczony takimi opiniami. Oznacza to, że wszystkie recenzje i oceny na Biglion są monitorowane i przetwarzane, a nie tylko uderzane w pustą ścianę. Co do samego przypadku - nie we wszystkich kuponach czy salonach tak jest, zdarzają się też dobre, tutaj akurat miałem pecha do samego salonu.
Wypróbowałem także rodzinną sesję zdjęciową na miejscu za 882 ruble zamiast 4900 rubli. Wybrałam fotografa, który według opinii zna się na pracy z dziećmi. Fotograf naprawdę od razu znalazł wspólny język z naszym 10-miesięcznym dzieckiem 👍 Wszyscy byli zadowoleni z sesji zdjęciowej. Zdjęcia wraz z linkiem zostały przesłane e-mailem na I-disk, wszystkie terminy zostały dotrzymane. Zdjęcia są dobre, jest co wydrukować), ale oczywiście super drodzy fotografowie, do których nie można się dodzwonić, nie wrzucajcie na biglione, oni już wszystko mają spakowane. Ale nasz fotograf nie był nowicjuszem, ale z zauważalnym doświadczeniem.
Wypróbowałem także kupony z zakresu astrologii - na BD postanowiłem sprawić sobie prezent: horoskop urodzeniowy za 200 rubli zamiast 2500 rubli. Swoją drogą, został do mnie wysłany z lekkim opóźnieniem, ale znowu interweniował support Biglion i wszystko zostało dostarczone 👍
O wiele bardziej opłaca się kupować towary i usługi, jeśli zrobisz to w ramach specjalnej promocji w dniu „X”. A co jeśli nie dotrzesz na miejsce w ściśle wyznaczonym czasie? Korzystaj oczywiście z uniwersalnych witryn rabatowych i wirtualnych kuponów. Pozwalają nam kupić wszystko, od żywności po duże zakupy mebli po obniżonych cenach. Jedną z nich jest strona internetowa Biglion. To dość reprezentacyjne źródło z dużą listą usług i towarów, które można zamówić online. Jednak coraz więcej jego klientów zadaje sobie pytanie: „Jak zwrócić pieniądze za kupon Biglion?” Jaki jest powód tego podniecenia? I czy w ogóle można odzyskać pieniądze, jeśli kupon nie został wykorzystany? Postaramy się dzisiaj odpowiedzieć bardziej szczegółowo na te i wiele innych pytań dotyczących zasobu.
Co to jest Biglion i jak działa?
Dla tych, którzy nie znają jeszcze witryny Biglion, warto bardziej szczegółowo omówić zasady i cechy jej działania. A sprowadzają się do banalnej mediacji pomiędzy dostawcą jakiejkolwiek usługi (sprzedawcą) a klientem lub kupującym. Decydujesz się na przykład na zamówienie pizzy do domu ze zniżką. Aby to zrobić, przejdź do strony z kuponami, wybierz usługę, która Ci odpowiada i znajdź atrakcyjny kupon rabatowy. Następnie zapłać, pobierz i wydrukuj kupon. I wreszcie wykorzystaj go kupując pizzę, otrzymując obiecany rabat.
Zasadniczo płatność dotyczy usług serwisu ze zniżkami, którego przedstawiciele uprzejmie zgodzili się na promocję z pizzerią lub jakąś usługę dostawy. Oznacza to, że Twoje pieniądze są prowizją pośrednika, w roli którego obecnie występuje Biglion. Sposób odzyskania pieniędzy to najbardziej ekscytujący temat dla wielu kupujących, którzy nie mieli czasu skorzystać z zakupionego kuponu. Porozmawiamy o tym dalej.
Jaka korzyść dla firmy przedstawiciela?
Często wielkość rabatu osiąga imponujące maksimum, co faktycznie przyciąga fanów szybkich zakupów. Jaka zatem korzyść odniesie firma produkcyjna lub usługodawca? Chodzi o to, że dzięki udziałowi w programie rabatowym serwisu sprzedawca otrzymuje bezpłatną reklamę i napływ klientów na swoje towary i usługi. W rezultacie kupujący otrzymuje rabat, a Biglion otrzymuje prowizję. Wszyscy są szczęśliwi. Ale to jest idealne. W rzeczywistości wszystko okazuje się inaczej.
Często sam sprzedawca z własnego zapomnienia lub z innych powodów odmawia sprzedaży produktu lub usługi za pomocą kuponu zakupionego w Biglion. A wtedy kupujący nie ma innego wyjścia, jak zwrócić pieniądze za kupon Biglion. Ale czy naprawdę można to zrobić?
Prawdziwy przykład niewykorzystanego kuponu
Załóżmy, że kupiłeś zniżkę w restauracji. Zgodnie z informacją zawartą na kuponie oczekiwana była rezerwacja stolika z miłą niespodzianką w postaci rabatu na rachunek końcowy. Planowałeś romantyczną kolację. Były wielkie plany. Zamówione zostały kwiaty i inne dodatkowe drobiazgi.
Jednak o wskazanej godzinie, kiedy miałeś przybyć z towarzyszem lub partnerem do restauracji, spotkanie nie doszło do skutku. Nie, oczywiście, że się spotkaliście. Jednak przedstawiciele restauracji nagle odmówili przyjęcia kuponu i zalecili przesunięcie planowanej kolacji na inny termin. W rezultacie wszystkie miejsca są zajęte, a wieczór zostaje zrujnowany. I tu nasuwa się pytanie: „Do kogo będą kierowane wasze roszczenia?” Oczywiście do firmy Biglion. Jak w tej sytuacji mogę odzyskać pieniądze za niewykorzystany kupon?
Działamy zgodnie z regulaminem serwisu
Jedną z opcji byłoby skontaktowanie się z pomocą techniczną. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Przejdźmy do oficjalnego zasobu Biglion.
- Schodzimy na stronę główną.
- Wybierz drugą kolumnę od lewej o nazwie „Informacje”.
- Przewiń w dół i kliknij trzecią zakładkę od góry „Zwroty kuponów”.
- Śledź ten link.
Na stronie, która się otworzy, możesz zobaczyć oficjalne informacje na temat zwrotu pieniędzy za kupon Biglion. W tym celu użytkownicy proszeni są o napisanie listu na podany adres e-mail, w którym muszą podać nie tylko powód, dla którego nie mogli skorzystać z zakupionego kuponu, ale także jego numer. W tym miejscu warto wskazać najbardziej preferowaną opcję zwrotu, na przykład powrót na kartę.
Potem pozostaje już tylko czekać na reakcję firmy. A jeśli decyzja zostanie podjęta na Twoją korzyść, wówczas zostaniesz poproszony o wypełnienie odpowiedniego formularza, a pieniądze zostaną zwrócone w krótkim czasie. To oficjalna informacja z serwisu. Ale czy można zwrócić pieniądze za kupon Biglion? z jej pomocą? I tu zaczyna się zabawa.
Informacje zwrotne na temat pracy serwisu wsparcia witryny
Wielu użytkowników jest niezadowolonych z jakości i szybkości działania zespołu wsparcia witryny. Z ich historii wynika, że płacąc koszt kuponu, pieniądze są szybko wypłacane. Jednak kłopoty ze zwrotem pieniędzy ciągną się bardzo długo. Zdarzają się na przykład przypadki, gdy od daty złożenia wniosku upływa więcej niż miesiąc. A po tym czasie kupujący zaczyna mieć wątpliwości: czy można zwrócić pieniądze za kupon? Recenzje niektórych użytkowników wyjaśniają, jak to naprawdę jest.
Tyle, że żeby zrealizować zwrot pieniędzy trzeba długo i nie raz dzwonić, pisać i kontaktować się z supportem. Oznacza to, że nie możesz pozwolić sobie na zapomnienie. Jednak nie każdy jest w stanie wytrzymać taki wynik wydarzeń. Wielu po prostu traci nadzieję i, jak mówią, przekazuje pieniądze na stronę. I oczywiście nie sięgają już więcej do tego zasobu.
Jak kontynuować zwrot pieniędzy, jeśli Biglion Cię zignoruje?
Niektórzy twierdzą, że udało im się zwrócić pieniądze dopiero po wielokrotnym pisaniu skarg na stronie. Można tego dokonać na forach tematycznych i w specjalistycznych zasobach.
Warto także skontaktować się z różnymi służbami zajmującymi się ochroną praw konsumentów, ale tylko wtedy, gdy wiesz, że Twoje prawa faktycznie zostały naruszone. Możesz na przykład skontaktować się z Federalną Służbą Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Opieki Człowieka. Może to być oficjalna strona internetowa Rospotrebnadzor lub numer infolinii.
Dlatego jeśli nie wiesz, jak zwrócić pieniądze za kupon Biglion i masz całkowitą pewność, że przedstawiciele strony działali niezgodnie z prawem, skontaktuj się z przedstawicielstwami Rospotrebnadzor.
I jeszcze kilka recenzji na temat strony
Nie wszystkie opinie na temat serwisu są negatywne. Zawsze są ludzie zadowoleni z zakupu. Inną sprawą jest to, że oburzeni użytkownicy nie zawsze dokładnie zapoznają się z warunkami korzystania z usługi lub produktu objętego rabatem kuponowym. Na przykład zamówiłeś usługę masażu. Zapłacono za kupon. I w końcu okazało się, że za jego pomocą można zapłacić jedynie za usługi masażysty. Krem zabiegowy, który kosztuje półtora raza więcej niż cała procedura, należy zakupić osobno.
Albo kupiłeś kupon na ekonomiczną opłatę za świąteczny bukiet kwiatów, ale okazało się, że ta promocja nie obejmuje dostawy lub jest płatna osobno. A takich przykładów jest wiele. Dlatego przed dokonaniem płatności i zakupem kuszącego kuponu rabatowego dokładnie przestudiuj warunki promocji i sprawdź wszystkie szczegóły z obsługą techniczną witryny lub samym sprzedawcą.
Zdaniem prawników, przed zapłaceniem za kupon należy dokładnie zapoznać się z publiczną ofertą serwisu Biglion. Na te zasady wyrażasz zgodę podczas rejestracji w zasobie. Dlatego jeśli nie mogłeś skorzystać z kuponu i nie aktywowałeś go z przyczyn od Ciebie niezależnych, a obsługa wsparcia nie odpowiada na Twoje prośby, możesz napisać oficjalne odwołanie na oficjalny adres Biglion.
Można to zrobić w dowolnej formie. Zaleca się możliwie najdokładniejsze opisanie istoty problemu. A co najważniejsze, Twoje oświadczenie lub roszczenie powinno być spisane na papierze, a nie w formie elektronicznej. Ponadto nie szczędź wydatków i wyślij odwołanie listem poleconym z powiadomieniem. I koniecznie zrób kopię. Zgodnie z prawem Biglion ma obowiązek ustosunkować się do takiego żądania w terminie 10 dni roboczych. Ponadto oficjalna odpowiedź na Twój wniosek lub jej brak (w tym przypadku używana jest kopia wniosku) może zostać wykorzystana w sądzie. Jeśli oczywiście zdecydujesz się chronić swoje prawa w ten sposób.
Czy pisemne wnioski są ważne dla przedstawicieli zakładu?
Zdaniem prawników przedstawiciele stron internetowych zazwyczaj odpowiadają na takie prośby dość szybko. A jeśli rzeczywiście Twoje prawa zostały naruszone, a pieniądze nie zostały zwrócone nielegalnie, najczęściej sprawa zostaje rozwiązana na Twoją korzyść.
Teraz wiesz, jak odzyskać pieniądze za kupon na Biglion. Wystarczy zachować ostrożność i przeczytać zasady, na które wyrażasz zgodę podczas rejestracji. A co najważniejsze, przestudiuj warunki korzystania z usługi.
Biglion to usługa umożliwiająca ekonomiczne zakupy. Zapewnia milionom użytkowników kupony i zniżki 50-90% na zakup szerokiej gamy usług i towarów: zabiegi w salonach kosmetycznych, abonamenty i treningi personalne w klubach fitness, kawiarniach i restauracjach, placówkach edukacyjnych, medycznych i rozrywkowych, a także na wycieczki od zaufanych touroperatorów.
Firma Biglion istnieje już 8 lat. Dziś ma 15 000 partnerów i przedstawicielstw w ponad pięćdziesięciu miastach. Portal odwiedza ponad 40 milionów użytkowników. Do tych zasług należy uznanie przez Forbesa za najszybciej rozwijającą się firmę (w 2012 roku) oraz honorowe miejsce w pierwszej dwudziestce jako jedyny serwis e-commerce.
Oficjalna strona Biglion zawiera informacje o firmie, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz, oczywiście, kupony i zniżki dla ogromnej liczby lokali, kawiarni, kursów mistrzowskich, niezapomnianych wycieczek i nie tylko. Kupon jest certyfikatem: wystarczy kupić go na stronie głównej, wydrukować (zapisać poprzez aplikację mobilną) i okazać przed bezpośrednim otrzymaniem np. masażu tajskiego.
Ważny! Każda promocja (czy to wakacje we Włoszech, czy zakup materaca ortopedycznego) ma swój okres ważności (po najechaniu kursorem na interesujący Cię przedmiot wyświetlają się dane np. 3 dni). W tym czasie użytkownik ma prawo skorzystać z oferty. Aby znacznie przyspieszyć wybór pożądanego przedmiotu (czy to wakacje, czy zniżka na bieliznę), wymagana jest rejestracja. Daje klientowi automatyczny dostęp do swojego konta osobistego.