Jak skontaktować się z pomocą techniczną Steam. Wsparcie Steam i zawiłości jego pracy

Przedmowa

Cel wsparcia

Pomoc techniczna Steam, znana również jako „Wsparcie Steam”, „Wsparcie Steam” i „Wsparcie Steam”, może pomóc Ci odzyskać utracone lub skradzione konto, rozwiązać problem z dowolną grą Valve, zwrócić skradzione przedmioty z ekwipunku i zapewnić pomoc w zakresie płatności gry i wiele więcej.

Konto pomocy technicznej Steam

Pamiętać!
Nie możesz używać konta Steam do logowania się na konto pomocy technicznej.

Konto z pomocy technicznej Steam — to jest konto z pomocy technicznej Steam.
Twoje konto Steam jest kontem ze Steam.

Jeśli chcesz zadać pytanie obsłudze technicznej, musisz zarejestrować się na stronie pomocy technicznej.

Jeśli Twoje konto zostało zhakowane, utwórz nowy adres e-mail i zarejestruj się z niego!

Wszystko jest w języku angielskim! Co robić?
Na samym dole strony znajduje się lista języków. Kliknij tam i wybierz „Rosyjski”.

Strona wsparcia

Czy zarejestrowałeś konto pomocy technicznej? Świetnie!

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli nadal nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w żadnej z sekcji, kliknij przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, który znajduje się w obu sekcjach.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Opisz swój problem tak jasno i wyraźnie, jak to możliwe.
Pamiętaj, aby dołączyć dowód, że to Twoje konto.

• Jeśli dokonywałeś zakupów w Sklepie Steam za pomocą karty kredytowej, potwierdź typ karty (Visa, Mastercard, Discover, American Express), imię i nazwisko jej właściciela oraz pierwsze i ostatnie cztery cyfry numeru.

• Jeżeli aktywowałeś grę zakupioną w wersji płytowej, prosimy o wpisanie odręcznego numeru zgłoszenia w formularzu technicznym. wsparcie: XXXX-XXXX-XXXX (numer Twojego żądania) na karcie lub naklejce z kluczem i wyślij zdjęcie cyfrowe lub skan tego klucza w formacie .jpg.

• Jeśli dokonałeś zakupów w sklepie Steam za pośrednictwem WebMoney/Yandex, prześlij zrzut ekranu pełnego rachunku z numerem transakcji tego zakupu na swoim koncie WebMoney/Yandex. Numer transakcji składa się z 16-18 cyfr. W Yandex jest on wskazany w polu „Identyfikator klienta”, w szczegółach transakcji, w WebMoney - w polu „Uwaga”.

• Jeśli dokonałeś zakupów w Sklepie Steam za pośrednictwem Qiwi, prześlij zrzut ekranu pełnego rachunku wraz z numerem transakcji dotyczącej tego zakupu na swoim koncie Qiwi.

Poniżej znajdują się przykłady tego, jak powinieneś i nie powinieneś kontaktować się z pomocą techniczną.

Napisałeś pytanie? Teraz prześlij je, klikając „Zadaj pytanie”!

Odpowiedź jest w trakcie przetwarzania

Wsparcie otrzymuje dziesiątki tysięcy pytań, a pracowników jest mniej niż 50, więc bądź cierpliwy i czekaj na odpowiedź. I na pewno ci odpowiedzą.

Wsparcie odpowiada w zależności od obciążenia. Z reguły czas odpowiedzi wynosi dwa dni do jednego miesiąca. Nie dodawaj do pytania komunikatów typu „Kiedy odpowiesz?”, „Zapomniałeś o mnie?” I tak dalej.

Jeśli ci nie odpowiedzą, to nie zamykaj pytania ani nie twórz nowego, w przeciwnym razie będziesz czekać jeszcze dłużej.

Usługa Steam to popularna platforma gier online, która zawiera dużą liczbę popularnych gier komputerowych i konsolowych. Tutaj możesz zagrać zarówno całkowicie za darmo, jak i za pieniądze. Większość bezpłatnych produktów ma wbudowane sklepy, które sprzedają przedmioty postaci, dekoracje interfejsu, zmiany motywu dźwiękowego i tym podobne.

Wielu graczy staje przed koniecznością skontaktowania się z pomocą techniczną dotyczącą usługi Steam. Dzieje się tak z różnych powodów: komuś skradziono rzeczy z konta w wyniku zaniedbania właściciela, ktoś nie może dowiedzieć się, jak poprawnie wykonać określone czynności, ktoś włamał się na konto innej osoby i utracił do niego dostęp. Kontaktując się z działem wsparcia Steam, możesz szybko rozwiązać takie problemy i przywrócić sprawiedliwość.

Czy muszę się zarejestrować, aby uzyskać pomoc na platformie Steam?

Jeśli dana osoba jest aktywnym graczem danej usługi, domyślnie może korzystać z usługi wsparcia i nie jest wymagana do tego żadna specjalna rejestracja. Gdy tylko dana osoba utworzy konto na Steamie, on automatycznie dostaje szansę skontaktuj się z działem technicznym i poproś o pomoc w rozwiązaniu problemów.

Rejestracja na tej stronie odbywa się całkowicie standardowo i bez problemów - pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to pobierz program uruchamiający Steam, który zajmuje dosłownie kilka megabajtów. Następnie rozpoczyna pobieranie i instalację całej aplikacji, którą ostatecznie należy uruchomić. Kolejnym krokiem jest wybranie punktu rejestracji i wprowadzenie wymaganych danych. Po potwierdzeniu konta e-mailem możesz bezpiecznie z niego korzystać.

Sekcja pomocy technicznej Steam

Aby skontaktować się z przedstawicielami pomocy technicznej w celu uzyskania od nich pomocy lub wyjaśnień, wystarczy wyszukać w działającym programie Steam przycisk tzw„Skontaktuj się z pomocą techniczną” lub skorzystaj z linków https://support.steampowered.com lub https://help.steampowered.com/ru/.

System natychmiast poprosi użytkownika o wybranie tematu jego zapytania, a także wyjaśni informacje o produkcie, z którym występują problemy. Ważne jest tutaj dokładne wskazanie danych, aby zostały one odpowiednio przetworzone przez odpowiednich specjalistów.

W specjalnym polu musisz szczegółowo i zrozumiałym językiem opisać swój problem, wskazane jest potwierdzenie go dodatkowymi informacjami - zrzutami ekranu, paragonami zakupu itp.

Często zadawane pytania

Ponieważ liczba użytkowników na Steamie sięga kilkudziesięciu milionów, jest całkiem naturalne, że administracji często zadawane są bardzo podobne szablonowe pytania. Aby nie odpowiadać za każdym razem to samo, stworzyłem sekcja specjalna zatytułowane „Często zadawane pytania”. Oto najważniejsze odpowiedzi na problemy, z którymi często spotykają się gracze.

Tę sekcję znajdziesz na stronie Steam po prostu – wystarczy wejść na stronę społeczności, znaleźć sekcję „ Kierownictwo", następnie wybierz podpunkt dotyczący wsparcia i znajdź tam podpunkt z najczęściej zadawanymi pytaniami. Możesz także znaleźć pasek wyszukiwania na stronie i wpisać tam prośbę o odpowiedzi na często zadawane pytania. W ten sposób możesz znaleźć nie tylko oficjalną, ale także wiele przydatnych instrukcji obsługi.

Gdzie napisać do działu wsparcia

Aby bezpiecznie otrzymać odpowiedzi na swoje pytania w Pomocy Steam, należy zalogować się na stronie serwisu, wybrać „ Wsparcie» i wypełnij udostępniony formularz. Musi wskazywać temat apelu wybierz produkt i kategorię, pytanie, które Cię interesuje, a także w specjalnym polu „Twoje pytanie” wpisz szczegółowe informacje o tym, co się wydarzyło i poproś o konkretne środki pomocy.

Wszystko jest dość proste, ale wielu początkujących nie będzie w stanie skorzystać z tej możliwości - na początek trzeba spędzić mieć na koncie co najmniej 5 dolarów.

Czy mogę się z Tobą skontaktować telefonicznie lub przez Skype?

Podczas szczegółowego przeglądania witryny Steam nie można znaleźć numeru telefonu komórkowego ani adresu Skype, pod którym można by poprosić o pomoc. Najprawdopodobniej w tej chwili po prostu nie ma takiej możliwości, choć możliwe, że istnieją amerykańskie numery, na które można dzwonić, ale trzeba być przygotowanym na to, że będziesz musiał tam mówić po angielsku.

Korzystanie ze społeczności i grup

Przy obecnym rozwoju sieci społecznościowych prawie każdy większy serwis stara się być w nich obecny, tworzyć własną, dużą społeczność i starać się w niej prowadzić aktywne życie. W przypadku Steam jest to całkowicie prawdą – istnieje oficjalna grupa serwisu nawet po rosyjsku W kontakcie z. Jest dostępny pod adresem https://vk.com/steam.

Aby skontaktować się z nami tutaj ze swoim pytaniem, wystarczy poprawnie zredagować wiadomość i wysłać ją do jednego z administratorów wymienionych na stronie. Możesz także napisać pytanie w jednej z istniejących dyskusji i rozmów użytkowników, które często przeglądają administratorzy.

Jak długo trzeba będzie czekać na odpowiedź?

Jeśli pomyślnie wysłałeś swoją wiadomość do moderatorów do rozpatrzenia, pojawia się logiczne pytanie - jak długo będziesz musiał czekać, aż zechcą Ci odpowiedzieć. Rosyjska usługa wsparcia parowego – całkowita nieprzewidywalność i nie da się dokładnie określić, ile czasu zajmuje im udzielenie odpowiedzi. Odpowiedź może nadejść w ciągu 20 minut, w ciągu jednego dnia lub w ciągu 3 dni - wszystko zależy od tego, jak znalazła się w kolejce do rozpatrzenia, czy została poprawnie skompilowana i czy problem jest istotny.

Kiedy Steam może zwrócić rzeczy?

Jeśli gracz padnie ofiarą kłopotów i straci przedmioty na swoim koncie gry, może spodziewać się ich zwrotu. Ale tylko w niektórych przypadkach.

Jeśli doszło do oszustwa

Jeśli dana osoba została rażąco oszukana, a jej przedmioty zostały skradzione, należy natychmiast skontaktować się z pomocą techniczną Steam i opowiedzieć o tym, co się stało, potwierdzając swoją historię kilkoma faktami (zrzuty ekranu itp.). Jeśli administracja uzna tę historię za prawdziwą, graczowi zwrócone zostaną rzeczy, a oszust zostanie zablokowany.

Przypadki braku płatności

Jeśli gracz był do tego zobowiązany pewna zapłata, po czym uzyskał dostęp do ulepszonych treści, to gdy zalega z wymaganą płatnością, jego możliwości również ulegną ograniczeniu. Naprawa problemu w tym przypadku jest niezwykle prosta – wystarczy zapłacić za wybraną grę.

Włamanie na konto

Jeśli konto gracza zostało zhakowane, wówczas po skontaktowaniu się z pomocą techniczną zostanie ono na pewno przywrócone, a wszystkie rzeczy, które były na nim przechowywane, również zostaną zwrócone. Jest to typowa procedura, z którą spotyka się wiele osób.

Czy nie mogą tego zwrócić?

Sporo oszustów próbuje za darmo oszukać administrację przedmiotami, udając ofiary kradzieży i oszustwa. Oczywiście są obliczane bardzo szybko i nie dostają tego, czego chcą. Jeśli chcesz do nich dołączyć, możesz mieć pewność, że w ten sposób niewiele zyskasz na Steamie.

Również przedmioty skradzione lub zagubione w inny sposób mogą nie zostać zwrócone, jeżeli dana osoba nie przedstawiła wystarczających dowodów na swoją korzyść, a administracja po prostu nie jest w stanie zweryfikować prawdziwości jej słów.

Co to jest ochrona VAC

VAC, skrót od Valve Anti-Cheat, jest własnym opracowaniem firmy, stworzonym w celu zwalczania nieuczciwych graczy. Ochrona ta pojawiła się w 2002 roku i od tego czasu jest stale udoskonalana. Jeśli mężczyzna próbuje oszukać w grze chronionej przez VAC najprawdopodobniej zostanie zidentyfikowany, a jego konto zablokowane na zawsze. Valve jest bardzo krytyczne wobec oszustów. A jeśli pojawi się choćby podejrzenie, konto zostaje zablokowane bez możliwości odzyskania:

To są informacje, które powinieneś wiedzieć o Steamie i o tym, jak w razie potrzeby bronić swoich praw tutaj. Zwykle skontaktowanie się z obsługą klienta daje pożądany rezultat, a administratorzy przywracają naruszoną sprawiedliwość.

W przypadku jakichkolwiek problemów ze Steam, które nie pozwalają na odblokowanie Twojego konta, przejdź do strony głównej pomocy technicznej Steam. Zaloguj się, używając nazwy konta Steam i hasła, klikając pole po lewej stronie z napisem „Zaloguj się do Steam”.

• Po wpisaniu nazwy i hasła kliknij „zaloguj się”.

Utwórz konto pomocy technicznej, jeśli jeszcze go nie masz. Jeśli nigdy nie przesyłałeś zgłoszenia do pomocy technicznej, kliknij „Utwórz konto” w prawym górnym rogu ekranu, aby utworzyć konto pomocy technicznej. To konto różni się od Twojego zwykłego konta Steam, więc jeszcze go nie masz, chyba że w przeszłości kontaktowałeś się specjalnie z pomocą techniczną Steam.

• Jeśli w przeszłości wysłałeś zgłoszenie do pomocy technicznej Steam, możesz zalogować się na swoje istniejące konto pomocy technicznej, klikając „Zaloguj się do swojego konta pomocy” w prawym górnym rogu ekranu.

Wybierz „Steam”, aby przejść do sekcji wsparcia Steam. Na następnej stronie możesz wybrać, czy Twój problem dotyczy „Gry”, czy „Steamu”. Wybierz Steam, aby wyświetlić artykuły dotyczące rozwiązywania problemów w ramach tematów obejmujących problemy z kontem, rozliczenia, instrukcje i glosariusz Steam.

• Spróbuj przejrzeć opublikowane artykuły, aby sprawdzić, czy można znaleźć odpowiedź na Twoje pytanie bez wysyłania zgłoszenia do pomocy technicznej.

Kliknij „Skontaktuj się z pomocą techniczną Steam”, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej Steam. Jeśli przeglądanie artykułów nie daje odpowiedzi na Twoje pytanie, możesz przesłać zgłoszenie opisujące problem bezpośrednio do osoby zajmującej się pomocą techniczną. Kliknięcie „Skontaktuj się z pomocą techniczną Steam” przeniesie Cię na stronę, na której możesz przesłać zgłoszenie.

• Przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną Steam” znajduje się po prawej stronie, pod „Nie możesz znaleźć rozwiązania?”

Wypełnij wszystkie pola na stronie Zadaj pytanie. Na stronie zgłoszenia znajdują się 2 pola, w których należy wpisać temat problemu, a następnie pytanie. Opisując swój problem, opisz go tak szczegółowo, jak to możliwe, aby osoba czytająca mogła Ci pomóc najlepiej, jak potrafi.

• Na przykład, jeśli masz problemy z handlem grami i na Twoim koncie pojawiła się wiadomość informująca, że ​​Twoje uprawnienia do handlu zostały usunięte, wpisz w temacie coś w stylu „Konto zostało zablokowane”. Następnie w dużym polu pytań wyjaśnij, jakie wiadomości otrzymujesz i czego nie możesz zrobić.
• Pamiętaj, aby zachować się grzecznie, zadając pytania, ponieważ osoba udzielająca wsparcia, która je czyta, chciałaby Ci pomóc najlepiej, jak potrafi.

Wybierz odpowiedzi dla innych rozwijanych menu na stronie. W pozostałej części strony znajdują się pytania, które wymagają wybrania odpowiedzi z menu rozwijanego: Język, Twój adres e-mail, Produkt, Kategoria, Informacje dodatkowe i System operacyjny. Z każdego menu wybierz odpowiedź, która najbardziej Cię dotyczy.

• Jeśli Twój adres e-mail został naruszony i jest to część zgłaszanego problemu, kliknij „Dodaj alternatywny adres e-mail” w menu rozwijanym Twój adres e-mail, aby udostępnić Steam nowy adres, pod którym można się z Tobą skontaktować.
• Być może będziesz musiał podać klucz CD, jeśli nigdy nie podłączałeś metody płatności do swojego konta. Informacje te powinny być dostępne w poprzednich e-mailach od Steam.

Po przeszukaniu Internetu w poszukiwaniu rozwiązań problemów związanych ze Steam podczas zakupu gier, operacji na platformie handlowej lub korzystania z produktu, nie pozostaje nic innego, jak napisać do pomocy technicznej Steam.

Kontaktowanie się z niemal każdym wsparciem jest długim i trudnym procesem, dlatego powinieneś uzbroić się w cierpliwość, aby rozwiązać swój problem.

Ponieważ na platformie Steam znajduje się ogromna liczba użytkowników z całego świata, twórcy wprowadzili rozbudowany system pomocy. Najczęściej zadawane pytania są już przygotowane w szablonie dla maksymalnej wygody podczas sprawdzania. Aby dokładnie opisać powstały problem, należy odpowiedzieć na pytania w odpowiedniej kolejności, a na koniec otrzymasz wyczerpującą odpowiedź.

Gdzie i jak znaleźć pomoc techniczną Steam?

Aby napisać do pomocy technicznej Steam, będziesz potrzebować osobnego konta, które nie jest powiązane z twoją stroną główną. Procedura przeprowadzana jest w celu zachowania anonimowości. Następnie odwiedź stronę, do której link znajduje się w górnym rogu menu Steam, wzdłuż ścieżki: Pomoc>Wsparcie Steam.

Następnie wybierz swój problem, możesz także zostać przeniesiony na kolejne strony w celu wybrania odpowiedzi. Możesz zrozumieć, kiedy pytania się skończyły, a problem został sformułowany, korzystając z przycisku aktywnego żądania.

Tworzenie profilu

Po kliknięciu otworzy się formularz rejestracji lub logowania do konta. Jak wspomniano powyżej, profil tworzony do kontaktu z Supportem i konto z którego nie mają ze sobą nic wspólnego, są zupełnie inne. Aby aplikować, należy zarejestrować profil, który będzie używany do komunikacji z pracownikami.

Po wykonaniu wszystkich powyższych kroków kliknij „Załóż konto” i wprowadź odpowiednie dane, takie jak: imię i nazwisko, login, hasło, adres e-mail powiązany z nowym kontem.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem utworzenia konta. W wiadomości e-mail potwierdź rejestrację swojego profilu i kliknij podany link. Po przejściu wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło w odpowiednich polach. Następnie ponownie kliknij przycisk kontakt i przystąp do wypełniania proponowanego formularza.

Jak napisać do pomocy technicznej Steam

Wypełniając formularz, pierwszym krokiem jest wybranie kategorii pytania. Po wybraniu kategorii głównej należy wypełnić podkategorie określonego pytania, aby wyjaśnić swój problem. Po określeniu wszystkich kryteriów pojawi się formularz do wpisania wiadomości, którą należy wypełnić.

Zanim utworzysz pytanie, powinieneś je w myślach uformować i określić, do której kategorii należy, aby jak najszybciej uzyskać na nie odpowiedź.

„Temat” wymaga przedstawienia istoty problemu. W następnym polu możesz ujawnić wszystkie szczegóły problemu ze wszystkimi niuansami, a nawet dołączyć zrzuty ekranu, jeśli takie istnieją. Po pracy z głównymi sekcjami możesz również otrzymać dodatkowe linie, które zostaną wydane dla konkretnego problemu. Jeśli więc Twoja gra zostanie skradziona, możesz określić jej klucz.

Ponieważ z serwisu korzystają ludzie z całego świata, posiada działy pracy podzielone według języków, dzięki czemu można pisać teksty w języku rosyjskim lub dowolnym innym. Po złożeniu zamówienia Twoje zamówienie zostanie przetworzone przez personel znający język rosyjski.

Jedyne, czego oczekujemy od Ciebie na tym etapie, to omówienie problemu tak szczegółowo, jak to możliwe. Opisz całą ścieżkę problemu od początku do końca, a także to, czego użyłeś, aby go rozwiązać.

Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych informacji kliknij przycisk „Zadaj pytanie”, a treść Twojej wiadomości zostanie natychmiast przesłana obsłudze. Oczekiwanie na odpowiedź może trwać kilka godzin.

Cała Twoja korespondencja z pracownikami serwisu będzie znajdować się na tej samej stronie, na której utworzyłeś zgłoszenie. Po rozwiązaniu problemu bilet wydania można zamknąć.

Jak możesz wypełnić swoją wiadomość?

Pamiętaj, że pisząc, musisz przedstawić dowody. Co zatem warto dodać:

• Twój adres e-mail, na który zostało zarejestrowane Twoje konto.
• Stare hasło.
• Klucze do produktów, które zostały aktywowane na koncie.
• Portfele, z których doładowałeś swoje konto.

Kontakt z pomocą techniczną przez telefon lub Skype

Jeśli nie chcesz pisać i przechodzić przez ten proces, możesz zadzwonić do nich na zwykły telefon lub Skype. Numery można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej. Nie przejmuj się, jeśli zaczną rozmawiać z Tobą po angielsku, ponieważ operator może mówić również po rosyjsku. Przedstaw problem krócej.

P W jakich sytuacjach wesprze zwrot rzeczy?

CS GO, Dota 2, Call of Duty to tylko niektóre z gier, które mogą powodować problemy przy wymianie rzeczy. Z innymi użytkownikami.

Rozważmy to pytanie, ponieważ wsparcie nie zwraca rzeczy we wszystkich sytuacjach.

Czy Steam zwróci przedmioty, jeśli zostaną oszukane?

Niestety, jeśli zostałeś oszukany, Steam nie zwróci Ci Twoich przedmiotów. Ponieważ sam potwierdziłeś wyskakujące okienka wymiany.

Czy przedmioty zostaną zwrócone, jeśli moje konto zostanie zhakowane?

Nie, w tym przypadku Steam nie zwróci Twoich przedmiotów. Ponieważ Steam kieruje się faktem, że bezpieczeństwo Twojego konta jest Twoją odpowiedzialnością i sam musisz je chronić.

Czy produkty zostaną zwrócone, jeśli zostaną wycofane z powodu braku płatności?

W takim przypadku firma zwróci je, jeśli otrzymany przedmiot został nabyty nielegalnie. Ale jest jedna uwaga: w tej sytuacji przedmioty zostaną zwrócone tylko raz.

Po przeczytaniu artykułu wiesz jak napisać do pomocy technicznej Steam, w ten sposób rozwiążesz problemy pojawiające się z produktami, kontem czy płatnością za towar. Najważniejsze przy zapewnieniu bezpieczeństwa z wyprzedzeniem jest przygotowanie faktów własności i przechowywanie ich, aby w przypadku beznadziejnej sprawy można było udać się z dowodami do tych, którzy mogą przywrócić dostęp.

Co to jest Steam. Co musisz wiedzieć przed zakupem gry.

Do działania środowiska Steam wymagane jest połączenie internetowe - aby je zainstalować, zarejestruj w nim swoją kopię gry i zaktualizuj ją. Aktualizacja jest wymagana - bez niej gra się nie uruchomi. W przypadku wszystkich gier z wyjątkiem Counter Strike: Source jego rozmiar jest znikomy. Rozmiar aktualizacji dla Counter Strike: Source wynosi obecnie około 130 Mb. Jeśli rozmiar pobrany z Internetu jest znacznie większy niż podana liczba, zainstaluj grę z dysku.

Steam to system dostarczania treści do komputera użytkownika za pośrednictwem Internetu, stworzony przez Valve Software. Abonenci tej usługi internetowej mogą pobierać na swój komputer gry z serii Half-Life, całą linię popularnej strzelanki sieciowej Counter-Strike i wiele innych, a także terminowo pobierać najnowsze aktualizacje i modyfikacje.

Steam zapewnia:
- bezpłatny dostęp do już zakupionych i aktywowanych gier, a także wersji demonstracyjnych i bezpłatnych gier takich jak Codename Gordon,
- bezpłatne aktualizacje gier zaraz po ich wydaniu,
- wiadomości o nadchodzących aktualizacjach gier, nowościach i innych ważnych wydarzeniach,
- możliwość wyszukiwania serwerów, które interesują Cię określonymi grami, ustawieniami, zasadami itp. stosowanie odpowiednich filtrów,
- możliwość bezpłatnego pobierania modyfikacji do gier, a także samodzielnego ich pisania za pomocą Source SDK, dystrybuowanego również bezpłatnie za pośrednictwem Steam itp.

Klucz wklejony w pudełko z płytą jest dowodem zakupu gry na platformie Steam. Koniecznie sprawdź bezpośrednio w sklepie dostępność klucza!

Możesz pobrać klienta Steam stąd - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi. Ci, którzy kupią dysk z grą, nie muszą niczego pobierać. Plik instalacyjny klienta znajduje się na dysku z grą.

Wszystkie gry od Valve, w tym kolekcje wydane przez Buka:
Audiosurf()

Counter-Strike: Źródło()
Antologia Half-Life 1 ()
Antologia Counter-Strike 1 ()
Half-Life 2 edycja noworoczna ()
Half-Life 2. Najlepsza gra roku. Edycja Kolekcjonerska ()
Half-Life 2: Odcinek pierwszy ()
Half-Life 2: Pomarańczowe pudełko ()
Half-Life 2: Odcinek drugi()
Portal()
Portal 2 ()
Team Fortress 2 ()
Saints Row 2 ()
Warhammer 40,000: Początek wojny II ()
PODSTĘP. ()
Darksiders()
Czerwona Fakcja: Armagedon ()
Warhammer® 40,000®: Dawn of War II® – Retribution™ ()
Sniper Elite V2 ( )%0A
Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0 %BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20 (%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%20Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2 %AE,Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Chaos%20Rising%E2%84%A2%20%D0%B8%20Warhammer %C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Świt%20z%20War%20II%C2%AE%20-%20Retribution%E2%84%A2%20( http://site/cgi-bin/show.pl?id=539)
wymagają aktywacji przez Steam. Bez Steam te gry nie są dystrybuowane i nie działają. Taka jest polityka Valve, której firma rygorystycznie się trzyma.

Przed zakupem upewnij się, że Steam będzie działać na Twoim komputerze. Dzięki zwykłemu połączeniu dial-up (tj. przez modem) Steam działa bez problemów, jednak może być konieczne poświęcenie dużej ilości czasu na pobieranie aktualizacji. Poza tym nie ma sensu próbować grać online przez modem – opóźnienie sieci będzie zbyt duże.

Również połączenie poprzez ADSL i wydzieloną linię z dedykowanym zewnętrznym adresem IP nie powinno sprawić problemów. Połączenie przez modem GPRS, przez sieć bezprzewodową, czy korzystanie z udostępniania dostępu lub proxy (co jest typowe dla sieci firmowych, czyli „z pracy”) może powodować błędy.

Steam zwykle działa dobrze przez VPN, ale steampowered.com ostrzega, że ​​VPN nie jest odpowiedni dla Steam.
Zauważyliśmy pewne problemy z wyświetlaniem listy serwerów, ale to chyba wszystko. W każdym razie bardzo łatwo jest sprawdzić, czy Steam będzie dla Ciebie działać (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - pobierz klienta Steam (1,6 Mb). Jeśli możesz go zainstalować, uruchomić i zarejestrować się, gotowe. Możesz zagrać w jedną z darmowych gier lub wersji demonstracyjnych.

Jak zacząć grać.

2. Włóż płytę. Rozpocznie się instalacja Steam. Jeśli instalacja się nie rozpocznie, otwórz „Mój komputer”, następnie znajdź napęd, w którym zainstalowana jest płyta z grą, kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij „Autorun”.

3. Klikaj dalej, dalej, dalej, aż Steam zostanie zainstalowany. Po drodze możesz wybrać miejsce instalacji (gry zostaną zainstalowane w tym samym miejscu, w którym zainstalowana jest sama Steam) itp. Aby wyrazić zgodę na umowę licencyjną, należy przewinąć do końca, wówczas pole wyboru „Zgadzam się…” stanie się aktywne.

4. Po instalacji Steam albo uruchomi się sam, albo Ty go uruchomisz. Za jakiś czas zaktualizuje swoje pliki. Jeśli aktualizacja zawiesza się przez dłuższy czas, lepiej skontaktować się z administratorem sieci lub dostawcą Internetu, ponieważ jest to szczególnie związane z Twoim połączeniem (patrz punkt 1).

5. Po aktualizacji Steam uruchomi się i poprosi Cię o utworzenie konta (konta) lub skorzystanie z istniejącego. Odpowiedz na pytania kreatora tworzenia konta, wszystko jest niezwykle proste. Uwaga - musisz sam wymyślić „hasło”, a klucz wklejony na pudełku dysku nie ma z tym nic wspólnego. Będziesz go potrzebować w następnej kolejności. Zdecydowanie zaleca się podanie prawidłowej odpowiedzi na pytanie ochronne, ponieważ jeśli zapomnisz hasła, nie będziesz mógł odzyskać hasła i grać w zakupione gry bez pamiętania odpowiedzi na pytanie ochronne.

6. Następnie zaloguj się do systemu Steam przy użyciu swojego konta (wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło).

7. Uruchom ponownie dysk Autorun i kliknij ponownie Zainstaluj.

8. Steam poprosi Cię o wprowadzenie klucza. Klucz jest zapisany na kartce papieru wklejonej do pudełka. Podczas aktywacji kluczykiem należy włożyć płytę. Kiedy klucz zostanie aktywowany, wszystkie powiązane z nim gry pojawią się na liście „moje gry” na platformie Steam.

9. Poczekaj na zakończenie instalacji i nie odłączaj komputera od Internetu, w przeciwnym razie Steam spróbuje pobrać całą grę.

10. Aby rozpocząć grę musisz zaktualizować ją do 100%. Zajmie to trochę czasu, zwłaszcza jeśli masz wolne połączenie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz odpowiednią sekcję tego FAQ.

Włóż płytę, kliknij opcję instaluj z automatycznego uruchamiania płyty, poczekaj na zakończenie instalacji, poczekaj na zakończenie aktualizacji.

Poniższe informacje mogą również pomóc:
1. Zaloguj się do Steam przy użyciu swojego konta i usuń pliki gry pobrane z Internetu (kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę gry w zakładce „Biblioteka” i wybierz „Usuń zawartość”).
2. Włóż pierwszą płytę instalacyjną do napędu.
3. Zamknij Steam (Steam > Wyjdź).
4. Naciśnij klawisze Windows + R, aby wyświetlić okno Start
5. W oknie wpisz wiersz:

dla systemów 32-bitowych:

„C:\Program Files\Steam\Steam.exe” -zainstaluj E:

dla systemów 64-bitowych:

„C:\Program Files (86)\Steam\Steam.exe” -zainstaluj E:
Zamień E: na literę napędu DVD
Zamień ścieżkę C:\Program Files\Steam na inną, jeśli instalowałeś Steam w innym folderze.
6. Kliknij OK. Steam uruchomi się i natychmiast rozpocznie instalację z dysku.

Pomocne może być również odłączenie Steam od Internetu lub przełączenie go w tryb offline.

Spróbuj użyć przycisku „Aktywuj przez Steam” w menu „Gry”.

Konta (konta) i klucze Steam. Przywracanie informacji o koncie.

Aby uruchomić klienta Steam, musisz utworzyć konto. Steam identyfikuje Cię na tej podstawie jako użytkownika i właściciela licencjonowanej kopii gry. Jeśli nie masz konta, zostaniesz poproszony o jego utworzenie. Informacje o Twoim koncie wraz ze wszystkimi kluczami, które do niego aktywowałeś, znajdują się na serwerze Valve, więc nie możesz ich w żaden sposób uszkodzić ani zniszczyć.
Podczas rejestracji zachowaj ostrożność i zapisz gdzieś wszystkie informacje - login, hasło, adres e-mail i odpowiedź na pytanie zabezpieczające. Po wprowadzeniu klucza zostanie on trwale powiązany z tym kontem. Po tym klucz nie będzie już potrzebny - jest już aktywowany. Wystarczy zapamiętać login i hasło do swojego konta.

Nie, tylko za pierwszym razem. Po wprowadzeniu klucza zostanie on powiązany z Twoim bieżącym kontem Steam. Teoretycznie nawet dysk nie jest potrzebny, bo... jeśli masz szybki i tani Internet, możesz pobrać klienta Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi), a następnie pobierać za jego pośrednictwem gry, logując się do Steam w ramach konta, do którego wpisałeś klucz.

Uwaga- klucz można aktywować tylko dla jednego konta i tylko raz! Ponadto dokładnie sprawdź, czy poprawnie wpisałeś klucz - jeśli wprowadzisz go błędnie, czasami również pojawi się ten sam błąd. Należy pamiętać, że niektóre cyfry i litery, takie jak 0 i O, są podobne i można je łatwo pomylić.
Jeśli tak nie jest w Twoim przypadku, musisz skontaktować się z Valve w ciągu 90 dni, aby zresetować klucz. Aby to zrobić, będziesz potrzebować zdjęcia klucza i paragonu. Przeczytaj, jak napisać do wsparcia Valve tutaj:
http://supportwiki.steampowered.com/ru/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
Niestety nie możemy wykonać tego zabiegu, ponieważ... Nie mamy prawa pobierać od Ciebie danych osobowych (login, hasło), nie mamy też dostępu do bazy kont i kluczy

Niestety, prawie wszystkie płyty z grami Valve na Ukrainie są wadliwe. Dlatego zalecamy zwrot dysku do sklepu.

Grę można także kupić w Rosji lub bezpośrednio na platformie Steam od Valve pod adresem www.steampowered.com

Jak wiecie, nasze wersje gier Valve nie są przeznaczone do sprzedaży poza granicami WNP. Steam obsługuje regionalny system kontroli, który nie pozwoli na uruchomienie gry zarejestrowanej przy użyciu naszego klucza poza Rosją i WNP.

Steam posiada mechanizm zwany Ochroną regionalną, który uniemożliwia aktywację naszych rosyjskich gier poza naszym krajem. Jest to konieczne, aby uniemożliwić korzystanie z naszych tanich gier za granicą.

Czasami, gdy dostawca zmieni zakresy adresów IP na dawne zagraniczne, Steam może pomylić Cię z mieszkańcem kraju, do którego należy. Jeśli tak się stanie, w menu „Moje gry” pojawi się komunikat informujący, że gry nie są zainstalowane, a przy próbie uruchomienia pojawi się okno błędu:
„W tej grze wykorzystano kod produktu ważny tylko w określonym regionie geograficznym”.

W takim przypadku należy przesłać następujące informacje:

1. Twój login Steam.
2. Nazwa kolekcji, z którą wystąpiły problemy.
3. Twój adres IP podany na stronie http://www.whatismyip.com.
4. Kraj i miasto, w którym mieszkasz, nazwa i strona internetowa Twojego dostawcy.
5. Zrzut ekranu błędu (kliknij PrintScreen, otwórz dowolny edytor obrazów, na przykład Paint: Start -> Programy -> Akcesoria -> Paint; kliknij „wklej”, zapisz w formacie jpg/jpeg) lub jego dokładny tekst.

Aktualizacje i gra bez Internetu. Kopie zapasowe.

Nie ma mowy. Gra nie uruchomi się, dopóki nie zostanie zaktualizowana. Poczekaj na zakończenie aktualizacji i sprawdź także, jaki język jest wyświetlany we właściwościach gry, w zakładce Język.

Oznacza to, że od momentu wydrukowania płyty wydawane były aktualizacje gry. Połącz się z Internetem i poczekaj, aż gra zostanie całkowicie zaktualizowana. Ta procedura jest obowiązkowa, aby uruchomić grę, jej status na Steamie musi wynosić „100% - Gotowy”.

Aby zainstalować gry od Valve, potrzebujesz połączenia z Internetem (patrz wyżej).W przyszłości będziesz mógł grać bez połączenia.
W menu „Plik” kliknij przycisk „Przejdź do trybu offline…”, Steam zapyta, czy przejść do trybu offline, kliknij „Uruchom ponownie w trybie offline”, a następnie rozłącz połączenie internetowe.

Najprawdopodobniej ostatni raz gra zakończyła się niepoprawnie. Steam sprawdza teraz integralność pamięci podręcznej przed uruchomieniem gry. Aby to zrobić, wymagane jest połączenie. Połącz się z Internetem, uruchom ponownie Steam, znajdź żądaną grę na liście, otwórz jej właściwości i sprawdź integralność pamięci podręcznej. Lub po prostu uruchom grę – Steam sprawdzi to automatycznie. Następnie możesz uruchomić Steam w trybie offline i zagrać ponownie.

Móc. Aby to zrobić, musisz skorzystać z funkcji „kopia zapasowa” w menu kontekstowym (prawy przycisk) dowolnej aplikacji Steam. Kopie zapasowe to pliki wykonywalne, aby je przywrócić, wystarczy je uruchomić (Steam musi być wyłączony). Pliki okazują się dość duże, bo... kopiowana jest cała zawartość gry, ale Steam może pociąć ją na kawałki odpowiadające płycie CD (670 MB) i jednowarstwowej płycie DVD (4,7 GB)

Każda gra ma swój własny zestaw aktualizacji wymagane do instalacji, twórcy gier wydają aktualizacje, aby zapewnić użytkownikom najlepszą jakość produktu. Popularne gry online otrzymują aktualizacje częściej. Co więcej, użytkownik sam płaci za ruch internetowy poświęcony na pobranie aktualizacji. Są to obowiązkowe warunki użytkowania Steam. Przybliżona liczba aktualizacji w megabajtach dla następujących gier:

Team Fortress 2 – ponad 500 megabajtów

Portal - 90 megabajtów

Half-Life: Odcinek 2 – 30 megabajtów

Counter-Strike: Źródło - 270 megabajtów

Możliwe jest wymuszenie instalacji z dysku poprzez Steam:
We właściwościach skrótu wpisz wartość „-install” MI:" (Oddzielone spacją, bez cudzysłowów. MI:- litera Twojej płyty DVD-ROM).
Przykład: D:\Games\steam.exe -install MI:

Najpierw rozwiń klienta Steam do trybu pełnego. W tym celu kliknij żółtą strzałkę znajdującą się w prawym górnym rogu, pod tytułem okna. Teraz możesz zobaczyć status wszystkich aktualizacji jako procent. Aby wstrzymać/wznowić aktualizację gry lub wykonać na niej inne operacje (usunąć, wykonać kopię zapasową itp.), kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę gry i wybierz odpowiednią pozycję z menu kontekstowego.

Połącz z internetem. Uruchom parę. Wybierz wymaganą grę. Kliknij na niego prawym przyciskiem myszy. Wybierz właściwości, przejdź do zakładki pliki lokalne. Sprawdź integralność pamięci podręcznej.

Często zadawane pytania.

Możliwe, że Steam znajduje się w Twoim starcie i nie mógł połączyć się z serwerem podczas ładowania systemu operacyjnego z powodu braku połączenia z Internetem. Otwórz Menedżera zadań, naciskając CTRL+ALT+DEL, przejdź do zakładki Procesy i zakończ proces steam.exe. Połącz się z Internetem i uruchom ponownie Steam.
Aby wyłączyć uruchamianie Steam podczas uruchamiania systemu Windows, usuń zaznaczenie odpowiedniego pola w Steam -> Plik -> Ustawienia -> Interfejs

Ta technika pomaga wielu:
Podczas gry naciśnij Alt+Tab, aby przejść do pulpitu, następnie wywołaj menedżera zadań (Ctrl+Alt+Delete), kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę uruchomionej gry, wybierz „przejdź do procesów”. Dla wybranego procesu (na przykład hl2.exe) ustaw minimalny priorytet („niski” lub „niski”).

Możesz także skonfigurować Steam tak, aby zawsze działał z niskim priorytetem.
Aby to zrobić, wyłącz Steam, otwórz właściwości skrótu, USUŃ wszystko, co jest napisane w polu „obiekt” i napisz tam:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c start "Steam" /low "C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe"
Oczywiście jeśli masz Windowsa zainstalowanego w innym folderze niż C:\WINDOWS, lub Steam nie jest zainstalowany w C:\Program Files\Vlve\Steam\, musisz wpisać poprawne ścieżki do folderu Windows i folderu Steam w tej linii.

Całkiem sporo - kilka megabajtów na godzinę, w zależności od ustawień. Jeśli masz płatny ruch, pamiętaj o tym.

Musisz uruchomić grę z parametrem -console.Parametry uruchomienia ustawia się we właściwościach gry w kliencie Steam. Inny sposób: w grze kliknij „ustawienia”, następnie „klawiatura”, „zaawansowane” i włącz „konsolę programisty”.

Można tego dokonać podczas tworzenia gry zaznaczając opcję „Dodaj komputerowych przeciwników”.

Aby zmienić ilość i zachowanie botów podczas gry użyj komend konsoli:
bot_add - dodaj bota do dowolnego polecenia
bot_add_t - dodaj bota terrorystycznego
bot_add_ct - dodaj bota sił specjalnych
bot_difficulty 0 - poziom trudności bota (od 0 do 3)
mp_limitteams 20 – ograniczenie różnicy w wielkości drużyn (0 – brak ograniczeń, domyślnie 2)
mp_autoteambalance 0 - automatyczne równoważenie drużyn (1 - włączone, 0 - wyłączone)

Uruchom Steama. Przejdź do zakładki „Moje gry”. Wybierz interesującą Cię grę.
Kliknij go prawym przyciskiem myszy - właściwości i przejdź do zakładki „Język”. Wybierz język z listy.
Najczęściej na dysku działa tylko głos rosyjski, inny trzeba będzie pobrać z Internetu (~300-700 MB).

W folderze \Steam\SteamApps\twój login\counter-strike source\cstrike\maps

Spróbuj samodzielnie zdiagnozować problem, korzystając z instrukcji dostępnych na stronie steampowered.com

Sprawdź swoje połączenie

Przede wszystkim upewnij się, że mikrofon jest podłączony do odpowiedniego portu. Zazwyczaj kolor wtyczki mikrofonu i żądanego portu w urządzeniu audio jest różowy.

Spróbuj zmienić porty. Jeśli używasz portu USB z przodu jednostki systemowej, przełącz się na port z tyłu. Jeśli używasz koncentratora USB, spróbuj go ominąć i sprawdź, czy jest jakaś różnica.

Zaktualizuj sterowniki

Sterowniki do mikrofonu można znaleźć na stronie internetowej producenta zestawu słuchawkowego. Musisz także zaktualizować sterowniki karty dźwiękowej.

Wybierz z menu Początek(1) (w systemie Windows Vista/7 naciśnięcie ) poz Uruchomić(2) i w oknie, które się otworzy, wpisz nazwę programu: dxdiag(3) -> OK.

W zakładce Dźwięk możesz się tego dowiedzieć nazwa karty dźwiękowej(1) i data wydania sterownika (2).

Linki do sterowników najpopularniejszych producentów kart dźwiękowych:
Twórczy: http://ru.europe.creative.com/support/downloads/
Realtek: http://www.realtek.com.tw/default.aspx

Konfiguracja mikrofonu w systemie Windows

1. Naciśnij przycisk Początek a następnie wybierz Panel sterowania. W Panelu sterowania wybierz Dźwięki i urządzenia audio
2. Kliknij zakładkę Przemówienie
3. W sekcji Nagrywanie głosu upewnij się, że karta dźwiękowa jest wybrana jako urządzenie domyślne
4. Kliknij Tom
5. Sprawdź głośność mikrofonu (suwak powinien być ustawiony przynajmniej na średnią).
6. Użyj funkcji testu sprzętu, aby upewnić się, że mikrofon działa poprawnie

Konflikty oprogramowania karty dźwiękowej

Wiele pakietów sterowników audio zawiera programy zaprojektowane w celu ułatwienia zarządzania systemami audio. Czasami te programy powodują konflikt z oprogramowaniem wbudowanym w system Windows. Na przykład programy Creative Mix Console i RealTek HD Audio Manager. Zazwyczaj aplikacje te wyświetlane są w zasobniku (w prawym dolnym rogu, obok zegara).

Sprawdź ustawienia w tych programach, wyłącz wszystkie niepotrzebne ulepszenia

Jeśli podejrzewasz, że problem dotyczy dodatkowego oprogramowania, sprawdź na stronie internetowej producenta karty dźwiękowej, czy jest dostępny „czysty” sterownik, bez żadnego dodatkowego oprogramowania. Następnie będziesz musiał odinstalować bieżący sterownik urządzenia audio za pomocą Dodaj/Usuń programy i zainstalować nowy sterownik.

Sprawdzam ustawienia mikrofonu w grze

Zatem upewniłeś się, że mikrofon jest prawidłowo podłączony i poprawnie skonfigurowany w systemie Windows. Następną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, są ustawienia mikrofonu w grze. Poniżej przykładowe menu konfiguracyjne:
Możesz także sprawdzić funkcjonalność, klikając „Testuj mikrofon”. Jeśli to działa, usłyszysz swój głos (a także echo, jeśli nie używasz słuchawek!)

Jeśli mikrofon nie działa, problem może polegać na tym, że mikrofon przełącza się po uruchomieniu gry. Aby rozwiązać ten problem, przejrzyj osobny artykuł i skorzystaj z podanych tam opcji uruchamiania.

Aplikacje takie jak programy do nagrywania płyt CD mogą zmieniać źródło Wave-In z mikrofonu na odtwarzacz CD, więc gdy gracz próbuje użyć mikrofonu w grze, nie działa to.

Z tego powodu silnik Half-life próbuje przy uruchomieniu ustalić, czy ustawienia miksera są ustawione prawidłowo, ale nie wszystkie karty dźwiękowe obsługują to działanie, szczególnie nowoczesne karty dźwiękowe, takie jak Audigy 2ZS Pro.

Aby zapobiec próbie ustawienia wejścia mikrofonowego przez silnik HL, musisz ustawić następujące zmienne konsoli w pliku userconfig.cfg lub w parametrach uruchamiania gry:

Dodaj następujący wiersz do pliku userconfig.cfg:

głos_forcemicrecord 0

lub w opcjach uruchamiania każdej z Twoich gier:

Voice_forcemicrecord 0

(jeden z nich wystarczy)

Zapobiegnie to automatycznej regulacji miksera przez silnik.

Na wszelki wypadek sprawdź obecność następujących parametrów:

• włącz głos „1”
• sv_voiceenable "1"
• skala_głosu „0,75”
• włącz głos „1”
• możliwość modowania głosu „1”
• głos_ddźwięk „1”
• możliwość modowania głosu „1”

Należy pamiętać, że ustawienia serwera mogą nie pozwalać na użycie mikrofonu.

Konieczna jest także aktualizacja kodeków: http://li.ru/go?www.3dnews.ru/files/pub/soft/multimedia/codec/klcodec520m.exe

Konfliktowe aplikacje

Programy takie jak TeamSpeak, Skype, Ventrilo i inne mogą czasami zakłócać działanie microona. Spróbuj wyłączyć te aplikacje przed uruchomieniem Steam.

Nie możemy zagwarantować, że mikrofon będzie działał poprawnie, jeśli korzystasz z oprogramowania do sterowania dźwiękiem innej firmy.

Sprzężenie zwrotne/echo
Tego typu zakłócenia często występują, gdy głośniki są włączone, podczas gdy używany jest mikrofon. Zalecamy używanie zestawu słuchawkowego ze słuchawkami. Niektóre mikrofony niskiej jakości są mikrofonami dookólnymi, co oznacza, że ​​wychwytują dźwięki ze wszystkich kierunków – łącznie z głośnikami. Wyłącz urządzenia audio i sprawdź, czy jakość głosu się poprawi.

Niska głośność
Niektóre mikrofony wymagają wzmocnienia. Można to skonfigurować, sprawdzając ustawienia mikrofonu w systemie Windows. Wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij przycisk Początek a następnie wybierz Panel sterowania. W Panelu sterowania wybierz Dźwięki i urządzenia audio;
2. Kliknij zakładkę Tom;
3. Naciśnij przycisk Dodatkowo
4. W otwartym oknie „Głośność ogólna” wybierz opcję z górnego menu „opcje”, Dalej "nieruchomości". Znajdź mikrofon (Mic Volume) na otwartej liście i zaznacz go przed nim. Zamknij okno listy. Wróćmy do „opcje” i wybierz „Dodatkowe opcje”. W rezultacie mamy ustawienie głośności mikrofonu, jak pokazano na obrazku nr 1
5. Kliknij przycisk "ustawienie" w kolumnie mikrofonu i zaznacz pole obok niego wzmocnienie mikrofonu(zdjęcie nr 2)

Pękanie/zniekształcenie

Najczęściej tego typu zakłócenia są spowodowane awarią kabla lub złym połączeniem.

Upewnij się także, że mikrofon nie znajduje się zbyt blisko ust. Jeśli podczas używania dotknie Twojej twarzy lub ust, przesuń go tak, aby znajdował się około cala od ust. Jeśli na samym mikrofonie nie ma osłony, spróbuj odsunąć go dalej.

Instrukcje ze strony steampowered.com:
Jeśli jakość dźwięku z Twojego mikrofonu jest słaba i słychać trzaski, sprawdź i dostosuj głośność, czułość i prędkość swojego połączenia internetowego (odpowiada za szybkość przesyłania danych z serwera do klienta i odwrotnie, co może mieć wpływ na jakość transmitowanej mowy) oraz parametr cl_cmdrate.

Użytkownicy modemów 56K zawsze doświadczają problemów z jakością głosu.

Zmienna cl_cmdrate kontroluje częstotliwość wysyłania przez klienta zaktualizowanych danych do serwera, w tym mowy z mikrofonu.

Standardowa wartość tego parametru wynosi 20. Wszystkie wartości mniejsze niż 13 negatywnie wpływają na jakość gry i oczywiście mowę. Wartości powyżej 40 są odpowiednie w większości przypadków tylko podczas gry w sieci lokalnej.

Dostosuj głośność i aktywuj zwiększoną czułość mikrofonu w menu ustawień gry, w zakładce „Głos”.

Innym sposobem na poprawę jakości dźwięku jest ustawienie parametru cl_cmdrate na średnią wartość FPS (klatek na sekundę) obserwowaną w grze (cl_showfps 1 włącza wyświetlanie FPS, cl_showfps 0 wyłącza to. Nie zostawiaj tego parametru włączonego, ponieważ może to spowodować zwiększyć opóźnienia).

Niestety, większość serwerów z uruchomionym AdminModem zmieni prędkość i cl_cmdrate, aby zrównoważyć obciążenie. Z tego powodu może się zdarzyć, że Twój mikrofon będzie działał dobrze przez jakiś czas, a potem jakość dźwięku nagle spadnie.

Większość odtwarzaczy ma prędkość ustawioną na 2500, ale połączenia DSL/kablowe mogą obsługiwać prędkość 7500, a nawet 9999.

Wartość prędkości wpływa również na szybkość pobierania map i innych zasobów, dlatego BARDZO WAŻNE jest ustawienie wartości odpowiadającej rzeczywistej przepustowości Twojego kanału!

Szybkość połączenia możesz ustawić na dwa sposoby – poprzez ustawienia Steam lub poprzez konsolę do gier.

Będąc w Steam, przejdź do menu „Plik”, wybierz „Ustawienia”, następnie przejdź do zakładki „Internet” i wybierz odpowiednie ustawienie dla swojego połączenia.

Wybierając prędkość, kieruj się nie tym, co jest najwyższe na liście, ale tym, do czego faktycznie jest zdolne Twoje połączenie. Zbyt szybkie ustawienie może prowadzić do innych problemów.

Innym sposobem jest wywołanie konsoli i wpisanie (na przykład) „rate 7500”. Umiejętność obsługi konsoli jest bardzo ważna, ponieważ pozwala szybko i łatwo skonfigurować mikrofon (z pominięciem menu Steam).

Aby zmienić cl_cmdrate, musisz użyć konsoli.

Konsola: Jeśli nie możesz otworzyć konsoli (domyślnie klawisz „~”), dodaj linię „-console” do opcji uruchamiania swojej gry lub moda.

Steam > Moje gry > kliknij grę prawym przyciskiem myszy > Właściwości > Ustaw opcje uruchamiania

Większość serwerów ustawia górny limit od 5000 do 7500, niezależnie od szybkości, jaką podajesz, oraz 9999 jako wartość maksymalną (wartość standardowa, T1) dla połączenia internetowego (20000 to maksymalna dozwolona prędkość).

Przetestuj swój kanał: Nie zaszkodzi również sprawdzić przepustowość swojego połączenia, aby upewnić się, że rzeczywista prędkość nie jest niższa niż obiecana przez dostawcę. Aby to zrobić, odwiedź stronę http://speedtest.dslreports.com

Teraz sprawdź swój mikrofon.

Aby rozpocząć, wpisz w konsoli „voice_loopback 1”, aby usłyszeć swój głos.

Po zakończeniu testu wpisz „voice_loopback 0”.

Następnie, mówiąc do mikrofonu, wpisz:

• stawka 2500
• stawka 3500
• stawka 4500 i tak dalej aż do 9999

aż jakość głosu osiągnie akceptowalny poziom. Nie ma potrzeby sprawdzania kolejnych wartości.

Uwaga: niektóre serwery nadal korzystają z systemu audio „Miles”. Pomimo tego, że jakość dźwięku jest nieco ochrypła, w przeciwieństwie do nowego systemu Speex, w przypadku Speex często pojawiają się problemy i dźwięk zauważalnie pogarsza się przy dużym obciążeniu podsieci serwerów.

Przetestuj swój mikrofon na kilku serwerach, aby upewnić się, że problem dotyczy sprzętu, a nie serwera.

Ustawienia serwera: Serwery mają sporo ustawień, w tym dotyczących komunikacji głosowej. Oto krótki przegląd niektórych z nich:

Kodek, który będzie używany przez klienta, jest określany przez serwer. Użyj następującego polecenia na swoim serwerze, aby przeprowadzić migrację do nowego systemu:

sv_voicecodec głos_speex

Następnie te polecenia do przełączania pomiędzy różnymi poziomami jakości strumienia audio (również na serwerze):

• sv_voicequality 1: 2400 bps (bitów na sekundę), najniższa jakość
• sv_voicequality 2: 6000 bps
• sv_voicequality 3: 8000 bps
• sv_voicequality 4: 11200 bps
• sv_voicequality 5: 15200 bps, najwyższa jakość

Jeśli chcesz używać oryginalnego systemu kompresji Milesa, określ następującą opcję:

sv_voicecodec Voice_miles

Informacje te, uzupełnione bardziej szczegółowymi informacjami na temat kodeka Speex i jego optymalizacji, zostały zaczerpnięte z tego tematu:

Oto artykuł z zarchiwizowanej listy mailingowej poświęcony kodekowi kompresji dźwięku Speex, który szczegółowo opisuje, jak włączyć tę nową i znacznie ulepszoną metodę kompresji mowy w Half-life. Wkrótce całkowicie zastąpi obecną kompresję dźwięku. Ale dopóki to się nie stanie, ten kodek nie jest domyślną metodą kompresji, ale jest dostępny dla wszystkich serwerów Steam. Ogólnie rzecz biorąc, gdy przepustowość przydzielona dla mowy zostanie zmniejszona do 6000 bps (poziom jakości 2), jakość dźwięku jest lepsza niż w przypadku obecnego kodeka, natomiast przy użyciu najwyższego poziomu kompresji (2400 bps) jakość jest tak niska, jak i kompresja prądu, ale inna w swoim przejawie.

Dla szybkiego porównania, Speex zużywa od 7,5% do 47,5% przepustowości kanału obecnego kodeka, a przy wykorzystaniu mniej niż 25% udziału w kanale jakość mowy jest generalnie lepsza niż w przypadku obecnego kodeka. Zużywa to więcej zasobów procesora serwera, ale w większości moich testów jest to tylko 1-2%.

I jeszcze jedna uwaga: modemy 56K zazwyczaj mają wolną szerokość kanału około 20 000 bps dla ruchu wychodzącego i około 40 000 bps dla ruchu przychodzącego, biorąc pod uwagę nagłówki TCP/IP i PPP i wszystko inne. Zatem ten nowy kodek jest DUŻO bardziej tolerancyjny w stosunku do użytkowników modemów.

Niestety, ten kodek jest dostępny tylko na serwerach kompatybilnych ze Steam. Tak czy inaczej, dla tych, którym nie chce się czytać newslettera, poniżej znajdują się podstawowe informacje:

Najpierw przełącz swój serwer w tryb Speex:

sv_voicecodec głos_speex

Uruchomiłeś tryb Speex. Kolejnym krokiem jest wybór zasobów kanałowych przeznaczonych dla Speex, co bezpośrednio wpływa na jakość komunikacji głosowej.

• sv_voicequality 1 = 2400 bps, 7,5% całkowitej przepustowości
• sv_voicequality 2 = 6000 bps, 18,75% całkowitej przepustowości
• sv_voicequality 3 = 8000 bps, 25% całkowitej przepustowości
• sv_voicequality 4 = 11 200 bps, 35% całkowitej przepustowości
Niepoprawny przykład: D:\Gry\Steam
Poprawny przykład: D:\Gry\Steam

4) Upewnij się, że dysk twardy, na którym zainstalowałeś Steam, korzysta z systemu plików NTFS.

Odpowiedź: Wyłącz programy antywirusowe, zapory ogniowe i zaporę systemu Windows.

Przenieś Steam do folderu bez rosyjskich znaków.
Niepoprawny przykład: D:\Gry\Steam
Poprawny przykład: D:\Gry\Steam
I poczekaj, aż aktualizacja gry się zakończy.

Jeśli masz zainstalowany program antywirusowy Nod32, zainstaluj najnowszą wersję lub usuń go całkowicie.

Sprawdź integralność pamięci podręcznej.

Gra online. Serwery. Połączenie. Problemy ze Steamem.

Ten błąd jest związany z Twoim połączeniem internetowym. Przede wszystkim upewnij się, że masz połączenie. Steam może działać bez połączenia, ale jeśli wystąpi ten konkretny błąd, oznacza to, że potrzebne jest połączenie. Jeśli nawiązałeś połączenie, ale problem nadal występuje, zobacz następne pytanie. Jeśli łączysz się z Internetem poprzez modem telefoniczny, spróbuj ponownie zainstalować Steam w INNYM folderze, bez rosyjskich znaków.
Niepoprawny przykład: D:\Gry\Steam
Poprawny przykład: D:\Gry\Steam

1. Wirus lub trojan. Musisz sprawdzić system za pomocą programu antywirusowego i jakiegoś programu do zwalczania trojanów.

2. Zapora sieciowa. Jeśli masz zaporę sieciową, musisz ją nauczyć przepuszczania Steam. ZoneAlarm nie działa poprawnie ze Steamem, jego ustawienie nie pomoże, ani on, ani żaden inny firewall/antywirus, musi być wyłączony.

3. Należy pamiętać, że pliki wykonywalne Steam często zmieniają się z powodu aktualizacji, a niektóre zapory ogniowe mogą zinterpretować to jako próbę wirusa lub trojana podszywania się pod Steam - to zachowanie można zazwyczaj również skonfigurować i/lub wyłączyć w zaporze.

4. Wbudowana zapora sieciowa Windows lub program antywirusowy. Obydwa powinny być wyłączone. Program antywirusowy można zwykle wyłączyć, klikając prawym przyciskiem myszy jego ikonę na pasku zadań (obok zegara) i wybierając opcję „wyłącz ochronę w czasie rzeczywistym”. Zapora systemu Windows jest wyłączona we właściwościach połączenia, w zakładce „zaawansowane”. Programy sieciowe działające na Twoim komputerze, takie jak: klienci P2P, różnego rodzaju serwery (Web, FTP i tak dalej), „akceleratory internetowe”, „anonimizatory”, programy separacji (tj. ICS) i ograniczenia (na przykład NetLimiter) dostęp.

5. Połączenie przez serwer proxy lub topologię z podwójną translacją NAT (wszystko działa dobrze z jednym NAT).

6. Blokowanie portów po stronie dostawcy.

NIE. Każdy potrzebuje własnego konta i odpowiednio własnego klucza.

Najprawdopodobniej po prostu nie masz otwartych wszystkich niezbędnych portów (zobacz listę w odpowiedniej części tego FAQ. Jednak korzystanie z listy serwerów nie jest konieczne: wystarczy znać adres IP i port serwer. Następnie możesz dodać serwery do „Ulubionych” lub połączyć się za pomocą polecenia connect console. Na przykład w ten sposób: connect 217.199.212.12:27016
Nawiasem mówiąc, ostatni przypadek jest najbardziej niezawodny - jeśli nie możesz połączyć się z serwerem, pierwszą rzeczą, którą powinieneś spróbować, jest połączenie się przez konsolę.
Gdzie mogę uzyskać adresy serwerów?
Wiele witryn fanów ma własne serwery dla różnych gier. Dodatkowo adresy wielu „szybkich” serwerów, czyli tych z minimalnym pingiem dla mieszkańców Rosji, znajdują się w specjalnym wątku na naszym forum:

Możesz także wypróbować następującą metodę:
1. Całkowicie wyłącz Steam, poprzez menu plików - wyjdź.
2. Pobierz plik:
3. Rozpakuj archiwum. Umieść powstały plik „MasterServers.vdf” w folderze...\Steam\Config (zobacz, gdzie masz zainstalowany Steam). Zastąp istniejący tam plik nowym.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik „MasterServers.vdf”, wybierz „właściwości”, zaznacz pole „tylko do odczytu”. Kliknij „zastosuj”.
5. Uruchom Steam.