Kanały z pakietu telewizji trójkolorowej zniknęły. Co zrobić, jeśli podstawowe kanały Tricolor nie są wyświetlane

Tricolor TV ma jeden pakiet kanałów HD dla wszystkich abonentów „Unified”, którego koszt to 1200 rubli. na miesiąc. Jednocześnie jednak prawo federalne wymaga od każdego operatora telewizji cyfrowej nadawania bezpłatnych kanałów dostępnych dla każdego. Dlaczego więc użytkownicy mogą otrzymać komunikat „brak sygnału” w bezpłatnych programach? Jak zdiagnozować i naprawić błąd.

Pakiet „podstawowy” kanałów jest automatycznie i bezpłatnie podłączany do klientów. Na stronie internetowej Tricolor TV podana jest następująca lista programów telewizyjnych:

Ogólnorosyjski:

Rosja 1;
Mecz;
Piąty;
Rosja 24 i Kultura;
Karuzela;
ORT i TVc;
RetTV;
Zapisano;
STS i Domaszny;
TV3 i Zvezda;
TNT i piątek;
First i Mir, a także MuzTV.
A także 4 kanały promocyjne Tricolor TV.

Istnieją jednak informacje, że od 2017 roku lista programów bezpłatnych zostanie znacznie zmniejszona do zaledwie 8 programów telewizyjnych. W pakiecie „Basic”: trzy informacje, kanał prawosławny, dwie promocje oraz TV-TV, TV2-TV.

Przyjrzyjmy się, dlaczego może wystąpić awaria i jak ją naprawić. Przede wszystkim warto sprawdzić funkcjonalność samego sprzętu.

Jak sprawdzić poprawność działania sprzętu

Jeśli pakiet „Basic” przestanie działać, błąd może wynikać z nieprawidłowej obsługi sprzętu. Aby zdiagnozować i rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:

Już na samym początku sprawdź funkcjonalność sprzętu. Pierwszą opcją jest ponowne uruchomienie zasilacza, to znaczy odłączenie go od gniazdka na 10–15 sekund, a następnie uruchomienie go ponownie.
Jeżeli pierwsza metoda nie daje żadnych pozytywnych zmian, przystępujemy do sprawdzenia kanałów promocyjnych, które powinny działać nawet przy wyjętej karcie Smart Card. Nawet jeśli pisze: „brak sygnału”, zresetuj ustawienia sprzętu.

Jak zresetować odbiornik

W przypadku niemal wszystkich usterek związanych z emisją kanałów telewizyjnych HD Tricolor zaleca się przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia. Aby wykonać tę operację, musisz:

Przejdź do menu;
Wprowadź swój kod PIN.
Przejdź do elementu ustawień fabrycznych.
I potwierdź swoją decyzję (dwa razy).
Następnie wprowadź ponownie żądany region i kliknij automatyczne wyszukiwanie kanałów.
Zapisz ustawienia.

Zgodnie z zasadami nadawania telewizji cyfrowej, nawet jeśli pakiet jest bezpłatny, należy włączyć federalne kanały bezpłatne, tyle że zostaną one przesunięte na koniec listy, a numeracja zacznie się od 100.

Jeśli po wszystkich operacjach nic się u Ciebie nie zmieniło i pakiet nadal jest niedostępny (wypisuje się komunikat, że nie ma sygnału), sprawdź integralność kabla z anteną pod kątem uszkodzeń mechanicznych lub przyszczypnięć. Należy także ponownie wyregulować antenę zgodnie z instrukcją dołączoną do zestawu. Jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie, skontaktuj się ze specjalistą.

Jeśli kanały promocyjne z Tricolor TV działają, ale podstawowych nie ma

Użytkownicy mogą się zastanawiać, dlaczego kanały promocyjne działają, ale podstawowe nie nadają i nie pokazują „braku sygnału” oraz co zrobić, aby rozwiązać problem. Mogą być trzy przyczyny nieprawidłowego działania:

Nie potwierdziłeś rejestracji danych abonenta.
Odbiornik nie rozpoznaje karty inteligentnej.
Karta nie jest zainstalowana prawidłowo.

W pierwszym przypadku wystarczy zadzwonić pod bezpłatny numer Tricolor TV 8-800-500-01-23. Lub zarejestruj się za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy, gdzie będziesz musiał wprowadzić identyfikator sprzętu, aby otrzymać hasło do swojego konta osobistego.

Problemy z odczytem lub rozpoznawaniem kart

Co zrobić, jeśli sprzęt jest zarejestrowany, wyświetlają się promocyjne kanały HD, a wszyscy inni piszą, że nie ma dostępu lub kanał kodowany? Dlaczego taka sytuacja ma miejsce?

Przede wszystkim należy sprawdzić, czy odbiorca widzi kartę. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

Przejdź do menu za pomocą pilota konsoli i kliknij element „Dostęp warunkowy”.
Wybierz moduł, identyfikator karty powinien zostać zarejestrowany, jeśli go nie ma, spróbuj ponownie zainstalować kartę inteligentną w urządzeniu.
Wyłącz konsolę, a następnie wyjmij kartę.
Poczekaj chwilę, włóż go z powrotem we właściwą pozycję, aż się zatrzyma.
Uruchom odbiornik.
Jeśli działania nie naprawią błędu, skontaktuj się z centrum serwisowym.

Jest jeszcze jedna sytuacja, która odpowiada na pytanie dlaczego podstawowe kanały nie są pokazywane – jest to przestarzałe oprogramowanie odbiornika.

Jak zaktualizować oprogramowanie

Aby dokonać aktualizacji należy przejść do menu Tricolor TV, wybrać element z aktualizacją i kliknąć aktualizuj.

Uwaga! Nie można wyłączyć sprzętu podczas procesu ładowania nowych modułów, w przeciwnym razie sprzęt będzie działać nieprawidłowo.

Ale może być też bardzo prosty powód, dla którego podstawowe lub niektóre kanały HD nie są wyświetlane - na samym kanale telewizyjnym jest zaplanowana aktualizacja, wtedy wystarczy chwilę poczekać. Informacje na temat zapobiegania można uzyskać za pośrednictwem działu pomocy technicznej lub dzwoniąc do znajomych, którzy również mają zainstalowany telewizor Tricolor.

Niuanse Tricolor TV

Niedawno pojawiła się informacja, że abonenci Tricolor TV nie będą mogli oglądać bezpłatnych kanałów bez płacenia za pakiet „Unified”. Operatorzy wsparcia technicznego uzasadniają to lekceważenie prawa o telewizji cyfrowej faktem, że umowa o świadczenie usług przewiduje, że operator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe działanie kanałów podstawowych w przypadku rozwiązania umowy.

Tricolor TV może jednostronnie rozwiązać umowę w przypadku nie uiszczenia w terminie abonamentu. Dzięki temu możesz stracić nawet podstawowe programy telewizyjne bez płacenia za pakiet.

W Rosji największym dostawcą telewizji cyfrowej jest Tricolor. Większość abonentów zna sytuację, w której na ekranie telewizora pojawia się komunikat o braku sygnału. Wiadomość "Brak sygnału" nie powinien być powodem do poważnych zmartwień i zmartwień. Brak możliwości oglądania kanału w większości przypadków wynika tak naprawdę z braku sygnału, a przyczyny tej sytuacji są intuicyjne i abonent może je samodzielnie wyeliminować.

Jakie są powody

Najpierw musisz zrozumieć powoduje, powodując problemy z transmisją sygnału. Wszystkie problemy, w których zanika sygnał anteny, można podzielić na dwie duże grupy:

Telewizor może zapisać komunikat o błędzie z przyczyn zewnętrznych, niezależnych od sprzętu odbiorczego abonenta;
Telewizor może zapisać komunikat o błędzie z przyczyn wewnętrznych, spowodowanych awarią sprzętu lub związanymi z błędami ustawień.

Do przyczyn zewnętrznych, które mogą powodować problemy z transmisją sygnału, zaliczają się czynniki zewnętrzne w postaci wiatru, śniegu, deszczu, kiedy pod wpływem których telewizor zaczyna słabo wyświetlać. Do tej grupy należy konieczność przeprowadzenia wszelkich prac renowacyjnych w razie wypadku, gdy sygnał zaczyna zanikać, a Tricolor przestaje się wyświetlać. Sygnał zaczyna zanikać podczas okresowych prac konserwacyjnych prowadzonych przez operatora.

Pierwsze kroki w przypadku braku sygnału

Problemy mogą nie być związane z działaniem anteny satelitarnej, ponieważ w niektórych przypadkach komunikat może wyświetlić sam telewizor. Konieczne jest ustalenie przyczyny, dla której kanał telewizyjny przestał działać. Aby sprawdzić wpływ ustawień telewizora, należy użyć pilota Tricolor TV naciskać Przycisk „OK”. Jeśli na ekranie nie wyświetla się ogólna lista kanałów, oznacza to, że ustawienia telewizora nie powiodły się. Aby to wyeliminować, należy ponownie skonfigurować telewizor, wybierając wejście do podłączenia odbiornika satelitarnego.

Zaleca się odłączyć odbiornik sygnału od zasilania na około 1 minutę. Włącz odbiornik ponownie i poczekaj, aż przejdzie w tryb pracy. Sprawdź, czy na żądanym kanale zniknął komunikat o braku sygnału.

Jeśli sytuacja się nie zmieniła, należy sprawdzić liczbę kanałów, na których pojawił się wpis „Brak sygnału”. Jeśli komunikat o błędzie nie wyświetla się na wszystkich kanałach, ale pojawia się tylko na jednym kanale, wystarczy zaktualizować listę kanałów telewizyjnych. Aby to zrobić, musisz wykonać kilka prostych czynności działania:

wybrać pozycję „Menu” i nacisnąć pozycję potwierdzenia „OK”;
Odpowiedz „Tak” i „OK” na komunikat ostrzegawczy dotyczący aktualizacji kanałów.

Aktualizacja kanałów może zająć dużo czasu, więc nie martw się. Po zakończeniu aktualizacji na ekranie pojawi się okno wskazujące całkowitą liczbę znalezionych kanałów. Musisz zapisać ustawienia.

Jeśli na wszystkich kanałach pojawia się komunikat „Brak sygnału”, przyczyną musi być szukaj w eksploatacji sprzętu.

Dlaczego nie ma sygnału w Tricolor TV

Aby rozwiązać problem braku sygnału, konieczne jest wykonanie szeregu działań, których realizacja da Wynik 100%.:

Zanim stwierdzimy, czy ze sprzętem występują problemy techniczne, warto sprawdzić przyczyny naturalne w postaci braku kanałów nadawczych. Prawdopodobnie prowadzone są obecnie prace zapobiegawcze. Operator, zgodnie z obowiązkami funkcjonalnymi, ma obowiązek poinformować abonenta o planowanych pracach konserwacyjnych na kilka dni przed rozpoczęciem prac. Większość abonentów ignoruje przychodzące wiadomości lub informacja do nich z pewnych powodów nie dociera.

Sprawdź informacje o wydarzeniu zapobiegawczy praca, którą możesz:

Problemy tego rodzaju są zwykle rozwiązywane w ciągu 10-20 godzin. Informacja o wystąpieniu nieprzewidzianej sytuacji musi zostać opublikowana na oficjalnej stronie internetowej dostawcy.

Brak komunikaty o konserwacji zapobiegawczej i nieprzewidzianych sytuacjach oznaczają, że pierwotnej przyczyny należy szukać gdzie indziej.

Problemy techniczne

Musisz sprawdzić połączenie kablowe z odbiornikiem. Dla tego niezbędny:

sprawdź, czy kabel nie jest przerwany lub uszkodzony;
sprawdź szczelność gwintów kontaktowych

Musisz dowiedzieć się, czy nie ma przerw lub uszkodzeń na kablu. Kontrola wzrokowa może ujawnić oczywiste uszkodzenia. Jeśli ich nie ma, zaleca się skorzystanie z testera i sprawdzenie ukrytych problemów.

W przypadku stwierdzenia problemów należy wymienić kabel. Jeśli nie jest możliwa całkowita wymiana kabla, możesz wyeliminować przerwę i połączyć części kabla. Wymaga to specjalnego złącza i dwóch złączy F. Musisz wykonać następujące czynności działania:

przeciąć kabel w miejscu wykrycia przerwy;
zdejmij warkocz;
przykręcić złącza do kabla;
mocno zabezpieczyć złączem;
wzmocnij połączenie, owijając je warstwą taśmy elektrycznej.

Jeśli w kablu nie zostaną wykryte żadne uszkodzenia, należy sprawdzić szczelność gwintów styku F.

Brak sygnału może być spowodowany uszkodzonym odbiornikiem. Aby sprawdzić urządzenie wystarczy podłączyć je do działającej anteny. Aby to zrobić, możesz skontaktować się z przyjaciółmi lub rodziną, sąsiadami, którzy mają Tricolor. Jeśli pojawi się sygnał, należy poszukać przyczyny awarii antena.

Ujemny wynik testu w postaci braku sygnału oznacza awarię odbiornika. W większości przypadków tuner odpowiedzialny za odbiór sygnału Tricolor zawodzi. W takim przypadku odbiornik należy zanieść do centrum serwisowego w celu naprawy.

Awaria anteny

Bardzo często do awarii anteny dochodzi na skutek narażenia na niekorzystne warunki naturalne, takie jak silny wiatr i obfite opady deszczu. W takim przypadku z reguły boczne połączenia utrzymujące antenę w określonym kierunku stają się luźne. Nawet odchylenie anteny o 1-2 stopnie powoduje, że sygnał satelitarny przechodzi obok niej i pojawiają się problemy z oglądaniem kanałów Tricolor TV. Dla eliminacja potrzebne problemy:

przygotować klucze do dokręcenia nakrętek;
sprawdzić miejsce, identyfikując możliwe źródła zagrożenia;
rozciągnij wszystkie połączenia antenowe;
dostrój antenę, kierując ją w określonym kierunku, aż do odebrania wyraźnego sygnału.

Próbując zmienić kierunek, każdą pozycję należy unieruchomić przez 3-5 sekund. Podczas konfiguracji zaleca się skorzystanie z pomocy asystenta, dlatego ustawiając konkretny obrót na odbiór sygnału, należy sprawdzić jego jakość. Jakość sygnału można sprawdzić wywołując baner naciskając klawisz F1 na kanale informacyjnym. Skala jakości i siły sygnału jest wyświetlana w lewym dolnym rogu ekranu. Aby móc oglądać stabilny i wysokiej jakości obraz kanału telewizyjnego, obie skale muszą sięgać 70%. Po odebraniu dobrego sygnału możesz przerwać pracę.

Jeśli samodzielne ustawienie anteny nie jest możliwe, należy zwrócić się o pomoc do specjalisty, wzywając go do swojego domu. Technik skonfiguruje antenę przy użyciu metody skanowania poziomego.

Problem z konwerterem

W większości przypadków przyczyną komunikatu „Brak sygnału” jest uszkodzony konwerter. Trudność w diagnozie polega na tym, że abonentowi bardzo trudno jest określić, czy błąd w odbiorze sygnału jest skutkiem uszkodzonego przetwornika, czy też mają na to wpływ inne czynniki. Nie da się wizualnie stwierdzić czy konwerter jest uszkodzony.

Dla czeki musisz wykonać następujące czynności:

Abonent najprawdopodobniej nie będzie w stanie samodzielnie rozwiązać tego rodzaju problemu i będzie musiał zwrócić się o pomoc do specjalisty.

Na co warto zwrócić uwagę

Nie panikuj, gdy na ekranie telewizora pojawi się komunikat „Brak sygnału”. Nie zaleca się losowego, wielokrotnego naciskania przycisków pilota, próbując osiągnąć rezultat. Spróbuj na spokojnie przeanalizować sytuację i spróbować znaleźć przyczynę ewentualnych problemów.

Pamiętać, że przy próbie wyszukiwania i aktualizacji kanałów nie można odłączyć odbiornika sygnału od zasilania. W przeciwnym razie sprzęt może ulec uszkodzeniu.

Nie powinieneś tracić czasu i wysiłku na samodzielne naprawianie problemu technicznego. W większości przypadków znacznie łatwiej i szybciej jest skontaktować się z wyspecjalizowanym serwisem, niż samodzielnie zająć się usuwaniem przyczyn. Specjaliści serwisowi są w stanie pracować w dość krótkim czasie i wykonają wszystkie niezbędne prace likwidacja Przyczyny braku sygnału:

konfiguracja sprzętu;
wymiana wadliwego sprzętu;
aktualizacja oprogramowania.

Telewizja satelitarna to świetny sposób na oglądanie ulubionych programów i ulubionych kanałów tam, gdzie zwykła telewizja nie jest dostępna. Czasem jednak nawet tak wygodny sposób na czerpanie przyjemności z oglądania zawodzi. Co jednak zrobić, gdy Twój ulubiony kanał nagle stanie się niedostępny? Czy można dowiedzieć się, dlaczego kanały Tricolor TV nie są wyświetlane po dokonaniu płatności? Jak mogę przywrócić dostęp do płatnej telewizji i co może być przyczyną problemów?

Istnieje wiele powodów, dla których telewizja satelitarna może nie być dostępna. Dlatego zanim wpadniesz w panikę i zdenerwujesz się, powinieneś zrozumieć, co się stało. Problemy mogą być związane z:

słaba jakość sygnału;
awarie odbiornika;
awaria anteny;
problemy z kartą inteligentną;
nieprawidłowa płatność;
nieaktywowane usługi;
prace techniczne;
inne trudności.

Oczywiście możesz od razu zwrócić się o pomoc do specjalisty. Jednak jego wizyta zajmie dużo czasu, dlatego czasami o wiele rozsądniej jest spróbować samodzielnie naprawić sytuację. Co więcej, czasami rozwiązanie problemu leży powierzchownie i zajmuje kilka minut. Można więc po prostu sprawdzić, czy sprzęt jest prawidłowo podłączony, a nawet wyłączyć go na chwilę. Czasami pomaga to w zwróceniu sygnału bez pomocy z zewnątrz.

Jak rozwiązać problemy sprzętowe?

W przypadku trudności pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy karta jest prawidłowo włożona. Następnie musisz zwrócić uwagę na odbiornik. Z reguły, jeśli będą z tym problemy, zamiast zwykłych napisów widoczne będą inne komunikaty, np. 8888. Jeśli ustawienia zostały zresetowane, użytkownicy zobaczą po prostu dwa nawiasy. Naturalnie w tym przypadku warto dokonać rekonfiguracji odbiornika.

Ponadto warto sprawdzić połączenie między anteną a odbiornikiem, w niektórych przypadkach brak sygnału z powodu uszkodzonych styków. Lód na sprzęcie może również zakłócać jakość odbioru.

Jeśli wszystko powyższe nie pomoże, powinieneś pomyśleć o tym, jak włączyć kanały innymi metodami. Co więcej, nie sprawi to żadnych trudności i jest dostępny dla prawie każdego użytkownika.

Po jakim czasie po opłaceniu kanały telewizyjne Tricolor włączają się

Po zakończeniu sprawdzania sprzętu należy zwrócić uwagę na inne przyczyny problemów. Kolejną rzeczą wartą sprawdzenia jest aktywacja kanałów płatnych.

Jeśli Tricolor nie wyświetla płatnych kanałów, mimo że na koncie są pieniądze, powinieneś:

wejdź na stronę operatora telewizji i zaloguj się;
Następnie należy wypełnić wniosek o przesłanie kodów aktywacyjnych;
następnie zaleca się włączenie odbiornika i wybranie jednego z płatnych kanałów;
Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności pozostaje tylko czekać.

Zazwyczaj aktywacja płatnych treści nie zajmuje dużo czasu. Czasami jednak, w zależności od warunków zewnętrznych i niektórych czynników technicznych, proces ten może zająć do 9 godzin. W tym czasie należy pozostawić odbiornik włączony. W takim przypadku podłączony do niego telewizor można wyłączyć, ponieważ nie jest konieczne podłączanie telewizora.

Dlaczego Tricolor TV nie pokazuje i nie pisze: „kanał kodowany” po dokonaniu płatności?

Dodatkowe trudności mogą sprawić także sami abonenci. Przecież bardzo często zdarza się, że płacąc za telewizję w bankomacie błędnie podają swój numer identyfikacyjny lub popełniają błędy w numerze zawartej umowy. Błędną operację możesz anulować na 2 sposoby:

kontaktując się z instytucją, w której dokonano płatności;
kontaktując się z operatorami wsparcia Tricolor.

Pierwsza opcja będzie jednak dostępna tylko w przypadkach, gdy błąd zostanie zauważony w pierwszych godzinach po wysłaniu pieniędzy. Wynika to ze specyfiki pracy banków i instytucji finansowych. Dlatego w większości przypadków konieczny jest telefon do contact center teleoperatora lub napisanie oświadczenia z prośbą o pomoc na oficjalnej stronie internetowej firmy. Najlepiej jednak wcześniej sprawdzić, na jaki numer abonenta dokonywana jest płatność.

Co zrobić, jeśli nie udało Ci się samodzielnie zwrócić kanałów?

Jeśli wszystkie proponowane metody nie pomogą, istnieje ostatni sposób rozwiązania problemu. Konieczne jest skorzystanie z pomocy pracowników Tricolor TV. Można się z nimi skontaktować w niemal dowolny dogodny sposób. Użytkownicy mogą:

zadzwoń pod bezpłatny numer (88005000123);
zostaw prośbę na stronie;
skontaktuj się z pomocą techniczną przez Skype;
korzystać z sieci społecznościowych;
napisz na czacie online lub zadzwoń online.

Niezależnie od wybranej opcji specjaliści firmy z pewnością postarają się znaleźć najlepsze wyjście z obecnej sytuacji. Żaden klient nie pozostanie bez odpowiedzi, bo pozytywne opinie zadowolonych abonentów to klucz do rozwoju teleoperatora.

Co zrobić, jeśli Tricolor TV nie wyświetla obrazu?

Najważniejsze, niezależnie od problemu, to nie wpadać w panikę, bo to jeszcze bardziej pogorszy sytuację. Lepiej podejść do problemu na spokojnie i spróbować rozwiązać go samodzielnie.

Konieczne jest sprawdzenie przydatności sprzętu, upewnienie się, że pakiety płatnej telewizji są aktywowane i wyjaśnienie poprawności dokonanej płatności. Jeśli powyższe nie pomoże, warto skorzystać z pomocy specjalistów firmy.

W tym celu należy skontaktować się z operatorem wsparcia i opisać mu obecną sytuację. W takim przypadku warto wcześniej przygotować numer umowy, ponieważ bez niego nie da się naprawić sytuacji.

Każdy abonent Tricolor ma obowiązek odbierać wysokiej jakości sygnał zapewniający wysoką jakość nadawania. Czasami jednak klienci telewizji satelitarnej spotykają się z dość nieprzyjemnymi sytuacjami, gdy nagle znikają wszystkie dostępne kanały. Dzieje się tak szczególnie często po aktualizacjach. Ustalenie, dlaczego kanały Tricolor zniknęły po aktualizacji, może być trudne; jeszcze trudniej jest przywrócić nadawanie, ale oczekiwanie na wizytę technika, który przywróci działanie amplitunera, może zająć dużo czasu. Ponadto jego usługi mogą być zbyt drogie. Dlatego powinieneś spróbować sam poradzić sobie z trudnościami, zwłaszcza że rozwiązanie większości problemów nie zajmuje dużo czasu.

Aby zrozumieć, co zrobić z nagłym problemem, należy poznać przyczyny zniknięcia kanałów telewizyjnych. Zazwyczaj takie problemy są związane z:

niepoprawna aktualizacja;
awaria w ustawieniach;
potrzeba ponownej konfiguracji kanałów;
problemy z anteną i słaby odbiór sygnału;
niewłaściwe użycie karty inteligentnej;
brak płatności.

Co więcej, ostatnie trzy punkty nie są bezpośrednio związane z aktualizacją, więc prawdopodobieństwo zniknięcia transmisji z ich powodu w tym przypadku jest minimalne. Dodatkowo należy pamiętać, że prace aktualizacyjne i konserwacyjne mogą się pokrywać. W takich sytuacjach użytkownikom wystarczy jedynie poczekać na zakończenie procedur technicznych i wznowienie nadawania. O profilaktyce można dowiedzieć się na oficjalnej stronie internetowej firmy satelitarnej.

Ustawienia nie powiodły się

Aby zwrócić brakującą transmisję, pierwszym krokiem jest po prostu ponowne uruchomienie odbiornika. Często takie działania wystarczą, aby przywrócić telewizję. Jeśli to nie pomoże, należy zresetować dotychczasowe ustawienia do poziomu fabrycznego.

Aby to zrobić, będziesz potrzebować:

przejdź do menu odbiornika;
wybierz element „ustawienia” (można go nazwać nieco inaczej);
kliknij napis „fabryka”;
potwierdzić podjęte działania;
poczekaj na zakończenie operacji;
skonfiguruj dekoder, określając język, region i inne podstawowe parametry.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal brakuje niezbędnych kanałów, należy wysłać odbiornik w celu wyszukania. W niektórych przypadkach można zainstalować kanały ręcznie.

Nie ma kanałów trójkolorowych: użyj wyszukiwania - co robić

Większość dekoderów zapewnia automatyczne wyszukiwanie kanałów, które każdy użytkownik może uruchomić. Dlatego jeśli po aktualizacji kanały Tricolor nie zostaną wyświetlone, będziesz musiał:

otwórz menu następcze;
wybierz sekcję „aplikacje”;
kliknij element „kreator konfiguracji”;
kliknij „szukaj”;
ustawić parametry wyszukiwania wybierając jedną z proponowanych opcji strefy czasowej;
poczekaj na zakończenie wyszukiwania kanałów telewizyjnych;
sprawdź wynik końcowy.

Osobno należy opisać procedurę ręcznego konfigurowania kanałów w 2019 roku. Aby rozpocząć proces, będziesz potrzebować:

Przede wszystkim musisz przejść do sekcji źródeł sygnału i wybrać antenę satelitarną;

następnie powinieneś przejść na wyszukiwanie ręczne;
skonfigurować ustawienia;
Podążaj za wskazówkami;
zapisz wynik.

Aby uniknąć błędów w ustawieniach wyszukiwania, musisz określić:

wyszukiwanie sieciowe – włączone;
częstotliwość – 12226;
prędkość 27500;
satelita – zależy od regionu nadawania.

Jak przywrócić kanały do Tricolor TV po aktualizacji

Najtrudniejszym problemem do rozwiązania jest nieprawidłowa instalacja aktualizacji lub nagłe przerwanie instalacji. W takich sytuacjach samodzielne radzenie sobie z problemami jest prawie niemożliwe, ponieważ oprogramowanie odbiornika zostało beznadziejnie uszkodzone i wymaga całkowitej wymiany.

Aby przywrócić odbiornik po nieprawidłowo przeprowadzonej aktualizacji, należy skontaktować się z centrum serwisowym. Dokładnego adresu powinieneś poszukać na oficjalnej stronie dostawcy.

Koszt ewentualnych napraw wyniesie 500 rubli. W takim przypadku nie należy liczyć na serwis gwarancyjny, ponieważ awaria sprzętu nie była winą producenta lub sprzedawcy.

Inne sposoby rozwiązywania problemów

Jak wspomniano powyżej, aby poradzić sobie z problemem, musisz dowiedzieć się, dlaczego kanały w Tricolor TV zniknęły po aktualizacji. Czasami instalacja nowego oprogramowania lub zmiana pakietów nie stanowi problemu. W takich przypadkach możesz:

sprawdź prawidłową pozycję karty inteligentnej;
upewnij się, że płacisz za podłączone kanały na czas i że na Twoim koncie osobistym są pieniądze;
sprawdź prawidłowe położenie anteny satelitarnej;
usuń lód z talerza, jeśli występuje.

W przypadkach, gdy wszystkie powyższe działania nie przyniosły pożądanego rezultatu, pozostaje jedynie zadzwonić do działu wsparcia dostawcy. Numer telefonu do contact center – 88005000123. Po oczekiwaniu na odpowiedź będziesz musiał opisać operatorowi obecną sytuację i poczekać na jego poradę. W najcięższych przypadkach specjalista zaproponuje zamówienie wizyty u telemastera. Należy jednak pamiętać, że ta usługa będzie wymagała zapłaty.

Co zrobić, jeśli brakuje kanałów

Każdy abonent chciałby uniknąć sytuacji, w których nie będą wyświetlane już podłączone i płatne kanały telewizyjne. Jeśli jednak problem już się wydarzył, najłatwiej jest zgłosić incydent, aby wesprzeć operatorów i zastosować się do ich rad. To prawda, że czasami takie rozwiązanie jest niewygodne i czasochłonne. Dlatego możesz zacząć od ponownego uruchomienia odbiornika. Następnie musisz zresetować ustawienia do ustawień fabrycznych i ponownie włączyć wyszukiwanie kanałów. Jeśli to nie pomoże, pozostaje tylko sprawdzić, czy sprzęt działa poprawnie.

Praca największego operatora telewizji satelitarnej opiera się na nowoczesnym sprzęcie i oprogramowaniu. Złożony proces nie zapewnia ubezpieczenia od usterek i błędów, z których najczęstszym jest brak sygnału. Jeśli Tricolor nie działa, dzisiaj przyjrzymy się najczęstszym przyczynom nieprawidłowego działania i sposobom ich naprawienia. Możesz rozwiązać problem samodzielnie, w tym celu należy przeprowadzić wstępną diagnostykę i postępować zgodnie z dostarczonymi instrukcjami.

Niestabilna transmisja pakietów usług na kartę wiąże się z wieloma czynnikami zewnętrznymi i wewnętrznymi, z których każdy wymaga indywidualnego rozpatrzenia. Wstępnie można zidentyfikować następujące przyczyny:

prace inżynieryjne. Operator może aktualizować oprogramowanie lub komponenty, co uniemożliwia na pewien czas korzystanie z usług operatora. Abonenci są powiadamiani z wyprzedzeniem o takich pracach poprzez publikację odpowiednich wiadomości na oficjalnej stronie internetowej lub organizowanie biuletynu e-mailowego;
nieprawidłowe połączenie. Najczęstszy powód pojawienia się powyższego komunikatu na ekranie telewizora. Problem może leżeć w nieprawidłowym połączeniu lub ustawieniach pozycji satelity;
złe warunki pogodowe. Zasadą telewizji satelitarnej jest wymiana sygnału pomiędzy anteną satelitarną a satelitą. Ulewne deszcze, opady śniegu i inne zjawiska naturalne mogą niekorzystnie wpłynąć na świadczenie usług;
Problemy z ustawieniami oprogramowania i aktualizacjami oprogramowania sprzętowego. W tym przypadku może być konieczne przywrócenie ustawień fabrycznych lub całkowita ponowna instalacja systemu.

Każdą z powyższych przyczyn można zidentyfikować podczas diagnozy. Warto dodatkowo uwzględnić pełny algorytm postępowania dla konkretnego błędu, co przyspieszy proces rozwiązywania problemów.

Co się teraz stało z Tricolorem?

Oficjalna strona internetowa największego operatora telewizji satelitarnej w Rosji zawiera nie tylko informacje taryfowe, ale także powiadamia swoich klientów o nadchodzących wydarzeniach technicznych. Zaleca się okresowe odwiedzanie działu aktualności, aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami. Zapisując się do newslettera drogą e-mailową, dowiesz się, co dzieje się dzisiaj z Tricolor TV. Możesz ją aktywować na swoim koncie użytkownika. Aby to zrobić, potrzebujesz:

Przejdź do strony głównej panelu sterowania, gdzie zostaniesz poproszony o rejestrację i dalszą autoryzację;
Wypełnij wymagany formularz, podając dane osobowe i parametry logowania;
W sekcji ustawień wpisz swój adres e-mail i aktywuj system newslettera.

Jeżeli problemy z Tricolor TV nie są związane z planowanymi pracami, należy samodzielnie przeprowadzić wstępną diagnostykę i skorygować powstały problem.

Telewizor Tricolor nie działa - co robić

Wstępna diagnostyka opiera się na ustaleniu miejsca uszkodzenia. Włącz kanał techniczny, jeśli obraz nie jest transmitowany, przyczyna jest ukryta w:

niewłaściwa instalacja i konfiguracja sprzętu;
awaria elementów technicznych;
złe warunki pogodowe;
problem z oprogramowaniem.

Jeśli kanał techniczny jest wyświetlany prawidłowo, konieczne będzie ponowne uruchomienie odbiornika i zainicjowanie ponownego połączenia z satelitą. Problem „dlaczego Tricolor dzisiaj nie działa” można łatwo rozwiązać. Aby to zrobić, wystarczy całkowicie odłączyć sprzęt od sieci na kilka minut. Jeśli po tej czynności nic się nie stanie, przywróć ustawienia do poziomu fabrycznego, gdyż problemy z odbiornikiem często wiążą się z nieprawidłowym działaniem oprogramowania.

Dodatkowo warto wspomnieć o możliwości niekompatybilności sprzętu z niektórymi pakietami usług. Zatem przestarzały odbiornik nie będzie mógł nadawać kanałów HD. Prosimy o wcześniejsze sprawdzenie specyfikacji technicznych.

Reset do ustawień fabrycznych i aktualizacja oprogramowania

Resetowanie ustawień można wykonać niezależnie za pomocą zwykłego pilota. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Otwórz Menu lub Ustawienia. Nazwy i umiejscowienie funkcji mogą się różnić w zależności od konkretnego modelu użytego urządzenia technicznego;
Po przejściu do opcji może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie systemowego kodu PIN. Wartość domyślna to „0000”;
Wybierz „Resetuj ustawienia”, potwierdź zmiany;
Poczekaj na zakończenie akcji, po czym sprzęt uruchomi się ponownie;
Kontynuuj ponowną konfigurację.

Zostaniesz poproszony o podanie podstawowych parametrów i wyszukanie kanałów. Można to zrobić ręcznie lub automatycznie, za zgodą klienta.

Diagnostyka poprawności ustawień i działania

Biorąc pod uwagę, dlaczego Tricolor TV nie działa: mówi dzisiaj brak sygnału 2019, musisz udać się do sprzętu technicznego, jeśli zresetowanie oprogramowania do poziomu fabrycznego nie przyniosło pożądanego rezultatu. Problem „Brak połączenia z serwerem” może wynikać z nieprawidłowego okablowania. Sprawdź zgodność wszystkich portów i złączy zgodnie z podstawową instrukcją operatora.

Często przyczyną braku sygnału jest także źle zainstalowana antena. Antena satelitarna jest ważnym elementem służącym do transmisji i odbioru pakietów danych z serwera. Korekty pozycji są dokonywane w zależności od Twojej lokalizacji. Szczegółowe informacje, tabela poziomów nachylenia i zalecana lokalizacja są publikowane w odpowiedniej sekcji oficjalnej strony internetowej. Jeśli masz problemy z samodzielnym rozwiązaniem problemu, skontaktuj się z wykwalifikowanymi specjalistami w celu uzyskania pomocy.

Jeśli powyższe metody nie pomogą, istnieje duże prawdopodobieństwo awarii urządzenia. Jeśli nie naruszyłeś obowiązków gwarancyjnych, odbiornik zostanie wymieniony bezpłatnie. Aby to zrobić, wystarczy udać się do najbliższego biura obsługi i zostawić odpowiedni pisemny wniosek.