Zamówienia jak złożyć zamówienie. Zmiana pól płatności w oparciu o wybór karty
Koledzy, w tym artykule chcemy Wam powiedzieć, jak złożyć zamówienie, opłacić je i dostarczyć.
Zacznijmy od tego, że w naszym sklepie można złożyć zamówienie wygodny sklep internetowy, który znajduje się w Menu Głównym serwisu w zakładce -
I tak trafiłeś do działu Sklep i wybrałeś interesującą Cię kategorię produktów: „Film”, „Sprzęt”, „ Wyposażenie dodatkowe", "Materiały eksploatacyjne"lub "Chrome". Cały prezentowany asortyment jest dostępny w magazynie! Klikając na zdjęcie dowolnego produktu, zobaczysz szczegółowe charakterystyki i jego duże zdjęcie. Musisz zamówić wybrany produkt, w tym celu kliknij przycisk „Kup”, a zobaczysz, jak zostanie on dodany do Twojego „Koszyka”. Do koszyka możesz dodać nieograniczoną liczbę takich produktów.
Po wybraniu tego, co Cię interesuje, kliknij przycisk „Do kasy” w „Koszyku” i automatycznie przejdź do strony uzupełnienia danych i wyboru metody płatności. Tutaj podajesz informacje o dostawie: Imię i nazwisko, Adres dostawy, numer kontaktowy, E-mail – dane te są potrzebne do złożenia i późniejszej wysyłki zamówienia. Zobaczysz także pole „Uwagi do zamówienia” - w tym polu możesz zostawić swoje życzenia i uwagi do zamówienia lub poprosić menadżera o kontakt i odpowiedź na pozostałe pytania.
Zatem wypełniłeś swoje dane, pozostaje tylko wybrać dogodną metodę płatności za zamówienie. Możesz to zrobić na tej samej stronie - do wyboru jest 11 metod płatności. Porozmawiajmy o niektórych z nich bardziej szczegółowo:
- Przelew na kartę Sberbank – Dane naszej karty do płatności zostaną przesłane na Twój adres e-mail. Możesz dokonać płatności w dowolnym oddziale lub terminalu Sbierbanku lub na przykład przelewem za pośrednictwem swojego banku internetowego.
- Wystawić fakturę do zapłaty – Na Twój adres e-mail zostanie wysłana faktura za zapłatę za zamówiony towar. Rachunek możesz opłacić w dowolnym oddziale banku lub przelewem bankowym.
- Metody płatności „online” są wyróżnione osobno - najbardziej szybkie sposoby Zapłata. Pieniądze za Twoje zamówienie otrzymasz błyskawicznie i nie musisz nigdzie jechać! Na przykład płacąc za zamówienie tą metodą, możesz użyć dowolnej kartą bankową VISA lub MASTERCARD lub system przelewy pieniężne QIWI, pieniądze elektroniczne WebMoney, Yandex.Money lub wybierz inną dogodną dla Ciebie metodę płatności online w usłudze Yandex.Checkout.
Jeśli żadna z tych metod płatności Ci nie odpowiada lub nadal masz pytania, możesz zapytać naszego konsultanta online lub skontaktować się z nami telefonicznie infolinia 8-800-200-51-21 – dla Rosji (połączenie bezpłatne), dla pozostałych krajów +7-927-010-37-58, Viber lub WhatsApp +7-927-711-33-66.
Po wypełnieniu wszystkich pól i wybraniu metody płatności kliknij przycisk „Złóż zamówienie” znajdujący się na dole strony. Następnie zobaczysz, że Twojemu zamówieniu został przydzielony numer, a na Twój adres e-mail została wysłana informacja o przesłaniu szczegółów płatności i potwierdzenia otrzymania zamówienia.
I tak złożyłeś zamówienie. Zapłacili za to. Co dalej dzieje się z Twoim zamówieniem?
Po przyjęciu Pieniądze Zamówienie od razu trafia do magazynu w celu przygotowania! Jednocześnie nasz dział logistyki pracuje nad najlepsza opcja dostawę zamówienia (warunki minimalne - cena/jakość), w razie potrzeby uzgadnia sposób wysyłki i tego samego dnia, w którym Twoje zamówienie zostaje dostarczone naszemu kurierowi. Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od wpłaty! Monitorujemy to i wysyłamy nawet w soboty. A zaraz po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci powiadomienie SMS na adres określony numer Z pełna informacja o przesyłce, która będzie zawierać nazwę przewoźnika (która firma transportowa wysłała Twoje zamówienie lub pocztą) oraz numer śledzenia przesyłki.
Koszt standardowej dostawy materiałów wynosi około 400-600 rubli, czas dostawy to 3-4 dni, trochę więcej do odległych regionów, ale monitorujemy terminy i wybieramy najlepszą opcję przewoźnika.
Elastyczność i mobilność naszej firmy pozwala nam wysłać zamówienie do każdego dostępne sposoby! Realizujemy przesyłki dowolnymi firmami transportowymi, Pocztą Rosyjską, przesyłkami kurierskimi ekspresowymi, autobusami międzymiastowymi, pociągami dalekobieżnymi.
Po przybyciu zamówienia do Twojego miasta przedstawiciele firmy transportowej skontaktują się z Tobą pod numerem telefonu podanym w zamówieniu i poinformują, gdzie możesz je odebrać. Z Punktami Odbioru Zamówień możesz zapoznać się na przykładzie firmy transportowej „PEK”.
Już teraz możesz wybrać produkt i rozpocząć składanie zamówienia - Przejdź do sklepu
Dobre przykłady zostały wybrane zgodnie z zasadami użyteczności. Warto również zaznaczyć, że niektóre przykłady są unikalne i nie będą odpowiednie dla każdej witryny. Zawsze testuj i ulepszaj elementy na stronie kasy.
Jeśli istnieją wątpliwości co do podejść - .
Co sprawia, że zamawianie jest przyjemne?Łatwy w użyciu. Chociaż użytkownicy nie mają konta, aby złożyć zamówienie, muszą podać swój adres i dane dotyczące płatności. Dobra forma powinno uprościć ten proces: wprowadzać jak najmniej informacji z klawiatury.
Przydatne funkcje:
- Wyszukiwanie adresu lub predykcyjne wprowadzanie tekstu.
- Kopiowanie adresu dostawy na adres informacji o płatności.
- Prośba o założenie konta pojawia się na końcu, gdy użytkownik jest gotowy do dokonania zakupów.
- Złożenie zamówienia bez rejestracji.
- Usuń komunikaty o błędach, aby użytkownik mógł je szybko naprawić.
Źródła problemów:
- Przymusowa rejestracja przed złożeniem zamówienia.
- Za dużo kroków.
- Niepotrzebne pola formularza.
- Niejasne komunikaty o błędach.
- Problemy z potwierdzeniem formularza. Na przykład ścisłe zasady formatu czasu.
Strona internetowa Domino położyła nacisk na mobilność. Rozpoznaje typy urządzeń i dostosowuje się do nich.
Formularz zamówienia jest ładny i prosty w obsłudze: nie wymaga rejestracji, proste pola do wypełnienia, zapisane informacje o płatnościach dla stałych klientów.
Nawet jeśli użytkownik zapomni hasła, ale używa tego samego adres e-mail, wtedy nadal będzie mógł złożyć zamówienie. W takich sytuacjach wiele witryn po prostu zwraca formularz rejestracyjny z prośbą o zresetowanie hasła. A to nie zawsze jest wygodne.
Mają też aplikację, w której możesz złożyć zamówienie jednym kliknięciem. Wystarczy otworzyć aplikację, poczekać 10 sekund, a pizza zostanie do Ciebie wysłana.
Lowe’aRejestracja może stać się przeszkodą w dokonaniu zakupów. Ten dodatkowy krok przed złożeniem zamówienia może być dla wielu użytkowników przytłaczający.
Z drugiej strony rejestracja pozwala na uproszczenie procesu zakupowego w przyszłości. Jest to również wygodne dla użytkowników
Zaoferuj rejestrację na końcu procesu realizacji transakcji. Możesz zarejestrować się na stronie internetowej Lowe przed kliknięciem przycisku „złóż zamówienie”. Tutaj nie powinno być żadnych trudności.
Doskonała forma zamówienia. Użytkownik zostaje natychmiast przeniesiony na stronę z koszykiem i szczegółami płatności. Swoją drogą, zamówienie można złożyć bez rejestracji.
Cały formularz zamówienia znajduje się na jednej stronie. I jest to bardzo wygodne.
Powtarzanie zakupów na Amazon jest łatwe. Oczywiście najpierw będziesz musiał uzupełnić informacje o sobie, ale wtedy Amazon zapamięta je raz na zawsze.
Minimalizuje to liczbę kliknięć i kroków. Proces od dodania artykułu do koszyka do potwierdzenia zamówienia składa się z trzech kroków. Nie każdy jest w stanie tyle znieść. Ponadto spontaniczni nabywcy znikną.
Na ich stronie internetowej w formularzu zamówienia świetny projekt. Jednym z ulepszeń, jakie powinni wprowadzić, jest wyróżnienie formularza kasy na tle reszty treści na stronie.
Istnieje wskaźnik postępu, całkowita liczba produktów, cena i warunki dostawy. Możesz także wpisać adres za pomocą autouzupełniania, co jest bardzo wygodne.
Ich zespół rozumie znaczenie użyteczności i stale ją udoskonala.
Spójrz na zrzut ekranu poniżej, aby zobaczyć piękno tej strony:
- Bezpieczeństwo. Na górze znajduje się potwierdzenie, że strona jest bezpieczna oraz dane kontaktowe firmy.
- Powiadomienie o dostawie i zwrocie towaru. Trzy punkty nad formularzem kasy przypominają użytkownikom dobre warunki dostawa, rabaty i prosty proces zwrot towaru.
- Wskaźnik postępu. Pomaga użytkownikom zrozumieć, ilu kroków się spodziewać. A fakt, że jest ich już trzech, sugeruje, że jest to proces szybki.
- Łatwa rejestracja. Schuh nie jest zainteresowany rejestracją na tym etapie, zaproponuje to później.
- Linki do ważnych informacji. Nie musisz umieszczać tych linków na dole zbyt zauważalnie, ale powinny się tam znajdować, jeśli użytkownik ich potrzebuje.
- Metody Płatności. Wizualne przypomnienie, w jaki sposób użytkownicy mogą zapłacić za swoje zamówienie.
- Wyśrodkowany kształt. Na stronie znajduje się kilka rozpraszających elementów, ale nacisk jest położony na dokonanie zakupu.
Formularz ma piękny i prosty design. Wszystko jest logicznie ułożone, każde pole jest zaznaczone. Na stronie znajduje się wskaźnik postępu, a na stronie nie ma elementów rozpraszających uwagę.
Dobry przykład jednostronicowego formularza zamówienia. Ma to jedną zaletę – użytkownikowi wydaje się, że złożenie zamówienia jest znacznie szybsze. I nie ma znaczenia, czy to prawda.
Na stronie Nordstrom znajdują się informacje o produkcie i jego cenie, a puste pola są podświetlone na czerwono, dzięki czemu użytkownik nie przeoczy niczego istotnego.
Na tej stronie powstał formularz rejestracyjny w formie powieści - gdy tylko użytkownik doda przedmiot do koszyka, zostaje mu zaproponowane (w formie wyskakującego okienka) utworzenie konta za pomocą E-mail lub konto na Facebooku lub zaloguj się do już istniejącego.
Następnie użytkownik zostanie poproszony o utworzenie hasła przed kontynuowaniem. 
Następnie zostaje wysłany do piękny kształt złożenie zamówienia (choć nie jest to do końca wygodne dla użytkowników chcących dodać do koszyka więcej niż jedną pozycję).
Godne uwagi jest to, że na stronie Superbalist znajduje się sporo drobnego tekstu objaśniającego warunki dostawy i to, co należy wpisać w pola.
AO.com to zrobił Dobra robota. Na tej stronie możesz wybrać godzinę i datę dostawy, a jest to bardzo proste:
Strona płatności jest świetna. Wyświetlana jest kwota zamówienia, termin dostawy, ilość towaru itp. AO pozostawił swoje dane kontaktowe, aby każdy użytkownik mógł natychmiast zadzwonić, jeśli ma jakiekolwiek pytania.
Kolejna witryna z Piękny design formularze zamówień - Józef Józef. Strona, która została wybrana jako przykład to formularz rejestracyjny/kasa bez rejestracji.
Co robią dobrze: daj klientowi wybór. Niektórzy będą chcieli się zarejestrować, inni nie i będą mieli możliwość złożenia zamówienia bez dodatkowych procedur.
Strona Zappos - dobry przykład, skupiają się na obsłudze klienta i lojalności.
Jednak proces realizacji transakcji nie jest doskonały. Tworzenie konta - wymagany warunek, co nie będzie odpowiadać każdemu użytkownikowi.
Być może w przypadku Zappos reputacja marki usuwa tę barierę. Zastanawiam się, czy próbowali czegoś innego.
Po rejestracji użytkownicy są przekierowywani na stronę koszyka, co nie jest zbyt wygodne.
Ponadto formularz zamówienia nie jest podświetlony. Gubi się w tle Menu nawigacji, pasek wyszukiwania, indeks alfabetyczny itp. Zbyt wiele rozpraszających elementów sprawia, że użytkownicy niechętnie składają zamówienie.
Wyróżnienie formularza realizacji transakcji nie oznacza przyciągnięcia użytkowników, ale ułatwienie im zakupu.
Ta forma płatności jest najgorsza ze wszystkich.
Co tu jest złego: użytkownik musi dwukrotnie wpisać swój adres - podczas wypełniania informacji o płatności i dostawie. Używanie tego samego adresu domyślnego − dobry sposób skrócić czas wypełniania formularzy, z którego korzysta wiele witryn.
Formularze może nie są do siebie podobne, ale każdy z nich posiada przydatne funkcje, które możesz wykorzystać podczas tworzenia swojej strony internetowej.
Co łączy każdą z tych form? Ich celem jest ułatwienie użytkownikom. Na przykład, jeśli chcesz, aby użytkownik się zarejestrował, lepiej dodać jeden lub dwa kroki na końcu kasy niż na początku.
Czy masz jakieś przykłady formularzy kasowych, które są lepsze od przedstawionych? Jeśli tak, podziel się nimi z nami w komentarzach pod postem...
Formularz składa się z następujących bloków:
Aby osoba odwiedzająca Twoją witrynę nie musiała tego robić tryb ręczny wskazać w formularzu nazwę produktu lub usługi, którą chce zamówić; dane zostaną tu automatycznie uwzględnione po kliknięciu przycisku dodawania produktu do formularza. Możesz uzyskać przyciski inicjalizacji zamówienia konto osobiste. Zamówienie może jednocześnie zawierać tyle jednostek handlowych, ile osoba odwiedzająca witrynę zdecyduje się zamówić.
Jeżeli w ustawieniach produktu została podana cena, formularz automatycznie przeliczy koszt całego zamówienia. A jeśli w ustawieniach produktu ustawiony jest atrybut „można zamówić kilka produktów”, to w formularzu wyświetli się ilość i od tej ilości zostanie wyliczony całkowity koszt zamówienia.
Na ostatnim etapie zamówienia odwiedzający wprowadza swoje dane podczas realizacji transakcji. Liczba pól i ich nazwy są dowolne i można je skonfigurować na swoim osobistym koncie usługi EasyNetShop. W takim przypadku każde pole można ustawić na „Wymagane”, a formularz zamówienia nie zostanie wysłany do czasu wypełnienia wymaganego pola.
Kupujący może dokończyć składanie zamówienia lub wrócić na stronę w celu dodania do formularza dodatkowych produktów lub usług.
Przykładowy kod HTML do dodania koszyka
skopiuj w dowolne miejsce na stronie 1 raz
Kod testowy umożliwiający umieszczenie przycisku KUP
umieść go obok opisu żądanego produktu Kupić
Gotowy osobisty kod Kody do koszyka i przycisków umożliwiające dodawanie do niego produktów możesz otrzymać na swoim koncie osobistym:
Zaletą formularza zamówienia EasyNetShopNasz formularz zamówienia wykonany jest w technologii koszyka towarów, przed złożeniem zamówienia należy go odebrać. Technologia ta ma szereg zalet w stosunku do tradycyjnej formy, która wypada po kliknięciu w przycisk obok produktu i nie stanowi zamówienia:
Jeszcze kilka pozytywnych punktów w formularzu zamówienia EasyNetShop: - Stale przypomina o niedokończonej akcji złożenia zamówienia.
- Wygodne przy składaniu zamówienia za pomocą urządzenia mobilne ponieważ połowa danych (o produkcie i ilości) jest już automatycznie uzupełniona.
- Pozwala obliczyć nie tylko kwotę zamówienia, ale także koszt dostawy, a także rabat.
- Zapisuje dane przy ponownym wejściu na stronę, jeśli zamówienie nie zostało zrealizowane.
- Umożliwia organizację procesu płatności online za zrealizowane zamówienie.
Wypełniony i przesłany formularz zamówienia pozostaje formalnością nawet w przypadku otrzymania odpowiedzi zwrotnej, że zgłoszenie zostało przyjęte. Nie daje to kupującemu 100% pewności, że zakup został dokonany. Nie otrzymawszy odpowiedzi i nie wiedząc, czy ma na nią czekać (jak długo), kupujący będzie kontynuował poszukiwania produktu na innych stronach. Zupełnie inna sprawa, jeśli kupujący złożył zamówienie poprzez koszyk i otrzymał taką samą automatyczną odpowiedź, że zamówienie nr.... zostało zrealizowane. To już nie jest formalność.
Na stronie istnieje pewien oczekiwany model zachowań kupujących, wypracowany przez typowe sklepy internetowe i niemal każdy kupujący będzie szukał znajomego przycisku „dodaj do koszyka”, a następnie samego koszyka, aby sfinalizować zamówienie. Posiadanie formularza zamówienia zakupu produktu jest odejściem od typowych zachowań kupującego i może powodować niepewną reakcję (od trudności do opuszczenia strony)