Запись на прием к врачу. Как записаться в электронной регистратуре

Электронная система записи к врачу и получения талона через интернет создала совершенно новые отношения в практике общения с районными поликлиниками. Для пациентов исчезли живые очереди в регистратуру за талонами, прекратилось «столпотворение» у кабинета врача, появилась возможность спокойно и быстро перенести прием.

Для врачей:

появился визуальный контроль формирования очереди пациентов на дисплее компьютера;
автоматизирована система подачи информации об анализах, предыдущих назначениях, электронных медицинских картах;
упростилась выписка рецептов за счет компьютеризации;
стал более регламентирован рабочий день.

Запись через интернет доступна даже тем, кто «не дружит» с компьютером. Специально для них предлагаются следующие два способа.

Если позволяет мобильность пациента, то достаточно подойти в любое удобное время в поликлинику, имея при себе медицинский полис или социальную карту (для пенсионеров). В вестибюле установлены электронные терминалы , подключенные к интернету. Суть общения с терминалом состоит в том, что на его дисплее появляется текстовая информация, коснувшись которой пальцами руки, пациент заставляет аппарат исполнить написанное. Простые манипуляции с терминалом позволяют быстро выбрать нужного специалиста, просмотреть время его приема, подобрать наиболее подходящие параметры визита и распечатать талон.

Планируется установить терминалы в общественных многолюдных местах: магазинах, торговых центрах, отделениях Сбербанка. Это позволит разгрузить поликлиники от лишних посещений и экономить время на записи к врачам и получении талонов.

Второй способ для тех, у кого любые перемещения вне дома затруднены и связаны с дополнительными физическими усилиями. Достаточно позвонить в диспетчерскую службу, приготовив медицинский полис . Многоканальный телефон обеспечивает быстрый дозвон. Диспетчеру необходимо сообщить номер полиса. Далее он входит по сети интернет в расписание врачей поликлиники, к которой прикреплен полис, выбирает специалиста и время его приема. Талон можно будет распечатать при посещении поликлиники непосредственно перед приемом.

Запись к врачу с компьютера или смартфона

Домашняя сеть интернет предельно упрощает запись. Даже не придется получать талон в терминале поликлиники. Необходимо посетить специальный сайт (для Москвы - mos.ru), где есть раздел «Запись на прием к врачу». Предварительно потребуется регистрация (логин и пароль) и указание своих личных данных:

Номер медицинского полиса.
Год и месяц рождения.
Фамилия, имя, отчество.

При входе на сайт после регистрации происходит автоматический поиск поликлиники, к которой прикреплен медицинский полис. После нажатия клавиши «Продолжить» выполняется переход к списку врачей . Выбирается нужный специалист, и в окне появляются фамилии по указанной специальности. Далее просматривается расписание приема, курсором мыши указывается удобное время, и система предлагает записаться на прием, после чего на дисплее появляется подробная информация о приеме врача:

дата;
время;
номер кабинета;
специальность и фамилия врача;
адрес поликлиники.

Здесь же предлагается распечатать талон на домашнем принтере. Если принтера нет, то получить талон можно в поликлиническом терминале по медицинскому полису. В личном кабинете можно указать номер телефона, и на него будет приходить напоминание в виде СМС о дате и времени приема.

Смартфон позволяет записаться к врачу через интернет с помощью приложений ЕМИАС и Госуслуги. Необходимо их скачать, установить и пройти регистрацию . Удобство мобильных приложений состоит в том, что можно сразу указать данные всех членов семьи, что предоставляет им возможность также получать талоны к врачу без похода в поликлинику.

Корректировка и отмена записи

Жизненные ситуации не всегда позволяют выполнять намеченные планы. Электронная система учитывает это и дает возможность быстро произвести перенос времени приема, а если посетить поликлинику невозможно - отменить талон.

При отсутствии интернета отмену талона производит диспетчер по телефонному звонку (обязательно необходим номер медицинского полиса). Здесь же можно сменить дату посещения врача. Самостоятельная корректировка производится либо на сайте, либо в мобильном приложении.

Система предлагает несколько вариантов:

сменить врача;
перенести время приема;
отменить запись.

Интернет позволил создать гибкий и простой способ доступа к медицинским услугам. Совершенствование этого способа происходит постоянно в виде опросов пациентов по электронной почте. После посещения поликлиники на зарегистрированный электронный адрес приходит типовая форма с вопросами об уровне удовлетворенности приемом. Свои замечания можно оставить в конце предлагаемого опроса.

Кроме того, применяются периодические массовые обсуждения специалистами и пациентами состояния поликлинического обслуживания населения посредством краудсорсинга - использования информационных технологий в изучении электронной системы записи к медицинским специалистам.

Видео

Смотрите пошаговую инструкцию — как записаться на прием к врачу через интернет - в нашем видео.

Не получили ответ на свой вопрос? Предложите авторам тему.

Получение талона на прием к врачу через интернет в 2019 году стало простой и удобной процедурой. Ее доступность обеспечивают специально разработанные электронные системы.

Главное для пациента — знать, как ими воспользоваться. Поход в поликлинику является хлопотным делом, требующим времени и сил Чтобы попасть на прием к специалисту, нужно дозвониться до регистратуры или отстоять в заветное окошко очередь и получить талончик.

После этого ждать у кабинета или приходить в поликлинику повторно, если прием назначен на более позднее время. Не удивительно, что многие россияне откладывают поход к врачу.

Так было раньше, но сегодня ситуация изменилась. Отныне пациент может сам выбирать удобную дату и время приема и при этом не выходить из дома. Такую возможность ему дает получение талона на прием к врачу через интернет в 2019 году.

Как заказать его в поликлинику

Возможность заказать талон на прием к врачу через интернет появилась у россиян благодаря специально созданной единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС).

Она содержит сведения о лечебных учреждениях по городам страны, о наличии и доступности специалистов. Для заказа талона понадобятся:

компьютер или другой гаджет с доступом в интернет;
паспорт;
полис ОМС;
название или номер поликлиники;
фамилия или специализация требуемого врача.

Чтобы записаться на прием, нужно проделать несколько простых действий:

С помощью поисковой системы найти интернет страницу поликлиники по месту жительства.
Зайти на сайт, выбрать нужного доктора и ознакомиться с графиком его работы.
Заполнить предлагаемую форму записи на прием, внеся в соответствующие графы данные паспорта и медицинского полиса, а также указав дату и время посещения.
Подтвердить запись.

После отправки запроса на экране появится талон, в котором будет указан номер направления. Его можно распечатать и взять с собой в бумажном виде или сообщить врачу при приеме его номер.

В некоторых поликлиниках талон можно на месте распечатать, если уже записан на прием к специалисту.

Как получить через Госуслуги

Ставший в последние годы очень популярным портал Госуслуг также предоставляет возможность зарезервировать время похода к доктору.

Чтобы воспользоваться возможностями этого сервиса, нужно:

быть зарегистрированным на портале;
иметь доступ в личный кабинет;
помнить логин и пароль, полученные при регистрации.

Для записи на прием под рукой нужно иметь следующие документы:

внутренний гражданский паспорт;
полис обязательного медицинского страхования;
СНИЛС.

При этом следует знать, что система фиксирует все обращения. И если пациент 3 раза записался на прием к специалисту, но не явился и свою запись не отменил, она блокирует для него все последующие попытки сроком на месяц.

Поэтому, выбирая дату и время для визита в поликлинику, следует предварительно оценить свои возможности.

А если обстоятельства не позволяют воспользоваться выбранным временем, нужно отменить запланированный визит.

Последовательность действий для записи к врачу через Госуслуги проста:

После этого система позволит пользователю увидеть все внесенные в нее данные, которые пациент может либо подтвердить, либо скорректировать.

Если запрос подтвержден, на указанный при регистрации почтовый ящик будет получено уведомление о записи на прием.

К каким врачам можно

Портал Госуслуг на сегодняшний день может помочь в записи лишь к ограниченному кругу специалистов. Как правило, доступ открыт к тем врачам, которые пользуются наибольшим спросом у пациентов и, соответственно, являются в большей степени загруженными.

Это, например:

педиатр;
терапевт;
стоматолог;
ортопед;
гинеколог;
хирург;
психиатр.

Плюсы и минусы онлайн-записи

Конечно, технический прогресс не стоит на месте и с каждым витком своего развития он приносит все большие возможности пользователям всемирной информационной сети.

Но, все же, нельзя сказать, что интернет-сервисы способны полностью удовлетворить все желания своих пользователей. Процедура онлайн-записи имеет и свои плюсы, и свои минусы.

К неоспоримым достижениям можно отнести:

Экономию времени	Для записи не нужно иногда в течение нескольких часов пытаться дозвониться до регистратуры. Не придется пользователю интернета и стоять в очереди за талончиком. Создание онлайн заявки займет всего несколько минут
Комфорт	Можно не покидать уютных домашних стен. А воспользоваться услугой записи система позволяет в любое удобное время, даже ночью
Удобство	Каждое действие пользователя, будь то запись на прием, ее изменение или отмена, система фиксирует, после чего информирует о совершенной операции сообщением на электронную почту пациента. Кроме того, пользователь имеет возможность обдумать предлагаемое для записи время, оценив свои планы на этот день и час. Пациенты, пришедшие за талончиком в регистратуру, чаще всего, получают первый свободный талончик, не успевая соотнести свою занятость с предложенным временем

К сожалению, электронная система записи не лишена и недостатков, основными из которых являются:

Кроме того, бывают случаи, когда человек записался онлайн на прием к специалисту, но, придя в поликлинику, сталкивается с отказом в приеме по следующим причинам:

при формировании заявки указано недостаточное количество сведений;
данные из предоставленных пациентом оригиналов документов не соответствуют указанным в заявке;
пациент не принес требуемые документы или предоставил неполный их комплект.

Как вызвать на дом через интернет

Всесильный интернет позволяет сегодня россиянам болеть с комфортом. Не нужно пробиваться к работникам регистратуры по телефону и просить прислать врача, что особенно сложно сделать с больным горлом, высокой температурой, сильным кашлем или насморком.

Если под рукой есть гаджет с выходом в сеть, можно вызвать врача на дом с помощью интернета. Пригласить доктора можно двумя способами:

Напрямую через сайт поликлиники.
Через портал Госуслуг.

Вызов врача через сайт Госуслуг возможен при соблюдении трех условий:

Доступность услуг портала в конкретном регионе	Воспользоваться популярным сервисом могут не только жители Москвы, но и пациенты из других регионов. Однако далеко не все из территориальных субъектов готовы в силу технических ограничений предоставить эту услугу своим жителям
Прикрепление полиса ОМС к поликлинике	Пригласить специалиста на дом могут только те пациенты, которые заблаговременно прикрепили свой полис к медицинскому учреждению соответствующего региона. Если этого не сделать, процедура вызова доктора на дом будет недоступна
Регистрация на портале	Услуги сервиса доступны только тем пользователям, которые прошли регистрацию на портале, оформили учетную запись, получили доступ в личный кабинет с помощью логина и пароля

Для осуществления процедуры следует придерживаться следующего порядка действий:

Зайти в свою учетную запись и открыть на портале каталог всех услуг.
Выбрать в разделе «Мое здоровье» категорию «Вызов врача на дом».
Подтвердить прикрепление ОМС к медучреждению и нажать на клавишу «Вызвать врача».
Заполнить необходимой информацией поля заявки, указав в них регион, персональные данные, номера СНИЛС и медицинского полиса.
Выбрать или вписать вручную адрес, по которому врача ждет пациент.

После того, как заявка будет обработана системой, в личный кабинет пользователя поступит соответствующее уведомление.

Официальные сайты для онлайн-записи

Для записи к врачу в поликлиники страны существует несколько специализированных сайтов:

Основным сайтом для получения услуг через интернет является gosuslugi ru. Этим сервисом могут воспользоваться жители всех регионов России.
Москвичи для записи к врачу могут воспользоваться сайтом emias info.
Жителям Санкт-Петербурга услуга доступна по адресу gorzdrav spb ru .
Пациенты из Ставропольского края, Карачаево-Черкесской республики или Рязанской области могут получить талон на прием к специалисту с помощью сайта медицина-онлайн рф.

Российская система здравоохранения обеспечивает гражданам страны высокий уровень медицинского обслуживания, включая уникальную в мировой практике возможность вызова врача на дом.

А развитие интернет технологий позволяет сделать медицинские услуги все более доступными. Благодаря этому получение талона на прием к врачу через интернет в 2019 году не представляет сложности для жителей большинства регионов.

Видео: запись на прием к врачу

Масштабно развивающиеся компьютерные технологии не обошли стороной и систему здравоохранения. Теперь, чтобы записаться на консультацию, можно взять талон на прием к врачу через интернет, причём сделать это можно несколькими способами.

Пользователи с каждым днем все активнее обращаются к услугам электронных регистратур и порталу госуслуг для записи на прием к определенному специалисту. Удобство и доступность этого нововведения оценили уже многие пользователи.

Но тех, для кого запись через интернет вызывает ряд сложностей, по-прежнему не мало. Основная причина — это боязнь ошибиться, так как запись осуществляется самостоятельно, без участия работников лечащего учреждения.

Вконтакте

Как записаться на прием к врачу – последовательность действий

Рассмотрим последовательно, что нужно сделать, чтобы записаться к врачу онлайн и получить заветный номерок:

В окне браузера открываем сайт, через который планируем осуществить запись (госуслуги, электронная регистратура).
Если необходима регистрация, регистрируемся, вводим все запрашиваемые системой данные. Запоминаем логин и пароль, они необходимы для дальнейшей авторизации на сайте.
Нажимаем на вкладку «Запись на прием» и в новом окне выбираем нужный населенный пункт.
Выбираем лечебное учреждение из предложенного списка.
Выбираем необходимую специализацию и переходим к выбору врача.
Напротив каждого специалиста есть его расписание с указанием даты и времени приема. Выбираем свободный талон (он выделяется в расписании зеленым цветом).
Вводим номер и дату рождения.
Распечатываем готовый талон, где будет содержаться информация о враче, дате и времени приема. Можно этого и не делать, а просто выписать ФИО врача, дату и время приема, чтобы не забыть..
Вот и все, запись нами осуществлена, и в этом нет ничего сложного.

Полезно знать: сайты напрямую связаны с лечебными учреждениями, и информация о записи к конкретному специалисту передается ими мгновенно, дата бронируется за пользователем.

Регистратор распечатывает талон в день приема и передает его врачу.

Как отказаться от приема

Если прийти в выбранное вами время не получается, необходимо заранее отказаться от талона.

Посмотреть свои записи к специалистам и отменить их можно во вкладке «Мои талоны».

Будьте ответственны, тем более для отказа от талона не обязательно личное присутствие в регистратуре.

Примите во внимание: если же не отказаться от талона, а просто не прийти в назначенное время на прием, то лечебное учреждение может внести вас в список пациентов, которым запись в интернете будет запрещена.

Достоинства и недостатки записи через интернет

Из достоинств онлайн-записи к стоит отметить:

Удобство, так как записаться можно в любой удобный для себя момент.
Такой метод экономит время и нервы, ведь стоять часами в очереди в регистратуру, отбивая свое «место под солнцем» от тех, кто пытается пройти без нее, не нужно.
Удобен этот метод и для врачей, которые через интернет могут корректировать время приема, его длительность и так далее.
Отменить талон можно в любое время, и много времени для этого тратить не нужно, зато вы освободите время для более нуждающегося в услуге пациента. Только сделать это нужно заранее.
Благодаря таким ответственным клиентам, записаться к врачу через интернет можно даже в день обращения, а не ждать несколько дней в ожидании свободного талона. Отслеживать такие талоны лучше с утра, именно в это время они появляются чаще всего. О наличии освободившихся талонов могут проинформировать регистраторы лечебного учреждения, либо вы можете отследить это самостоятельно, периодически обновляя страницу с расписанием нужного специалиста. При появлении зеленого «квадратика», талон становится доступным к бронированию.
Такой метод помогает организовать работу специалиста, сделать ее более слаженной.
Записать пациента на повторный прием может сам специалист, выбрав для этого подходящее для обоих время.
Количество накладок при такой записи становится минимальным.

Перейдем к недостаткам, которых, оказывается, не так уж и мало:

1. Запись через интернет рассчитана на 2 недели вперед, и на начальных этапах внедрения этой системы возникало много споров по этому поводу. Такой немалый промежуток времени мог спровоцировать тот факт, что люди не будут приходить на приём из-за банальной забывчивости. К тому же за это время могут измениться обстоятельства, ввиду которых человек не сможет попасть на прием.

Но на практике таких случаев оказалось не много. Опасения не подтвердились. Пациенты ответственно подходили к записям через интернет и исправно посещали специалистов, согласно забронированным талонам. Поэтому этот момент был оставлен без изменения.

За 14 дней могут измениться обстоятельства не только у пациента, но и у самого врача. К примеру, терапевт, к которому вы записаны, может заболеть. Оповещения для клиентов в этом случае не предусмотрены, звонить вам и сообщать по телефону о болезни специалиста никто не будет. Узнать об отмене приёма можно будет только по приходу в поликлинику. Автоматического переноса записи на новое время не предусмотрено, потраченное впустую время вам никто не компенсирует. Чтобы записаться на прием, нужно будет повторить все действия снова.
Если в лечебном учреждении внесены неверные данные медицинского полиса, то и записаться на прием через интернет в этом случае не получится. Чтобы внести достоверные данные, нужно лично обратиться в регистратуру.
Еще одним недостатком являются технические неполадки в работе сайтов, через которые ведется запись на прием в медицинские учреждения. В этом случае онлайн-запись не будет доступна до устранения всех проблем на сайте.
Электронная запись подходит для планового приема пациентов. В экстренных случаях необходимо обращаться напрямую в медицинское учреждение для получения помощи. В расписании врачей для подобных случаев всегда оставляются места.

Данная форма записи на прием к врачу становится все популярнее. Ее удобство для всех категорий граждан очевидно.

Выбрав онлайн время на прием к врачу, можно с легкостью подстроиться под любой, даже самый напряженный график.

Система несовершенна, но ее разработчики прилагают максимум усилий по уменьшению технических сбоев. Ведь, чем меньше неприятностей будет возникать при работе электронной регистратуры, тем большее число пользователей будет к ней обращаться.

Несмотря на то, что систему здравоохранения в нашей стране то и дело критикуют за низкий уровень обслуживания, программу самозаписи к врачу через интернет можно считать значимым шагом в его развитии.

Как записаться на прием к врачу через интернет, Вы можете увидеть в следующем видео:

Записать ребенка на прием к врачу через портал Госуслуги сегодня можно не во всех регионах. В некоторых областях продолжает работать система записи по телефону, но постепенно она заменяется более современной методикой.

На прием через портал, можно записаться к следующим врачам:

Педиатру;
Терапевту;
Гинекологу;
Стоматологу.

Запись к остальным специалистам не осуществляется. Талоны на прием выдаются только по направлению от педиатра или терапевта.

Прием в поликлинику к врачу осуществляется строго по талону, который распечатывается из личного кабинета портала Госуслуг. Также при себе необходимо иметь паспорт родителя и ребенка, если он его уже получил. Если ребенок младше 14 лет, потребуется свидетельство о рождении. Также необходимо взять СНИЛС и ОМС.

Особое внимание уделите ОМС. Полис обязательного медицинского страхования должен быть оформлен в том же населенном пункте, где ребенок записывается на прием к врачу. Полис должен быть обязательно постоянным, запись по временному ОМС не производится. Это приводит к тому, что при переезде необходимо обязательно оформлять новый полис обязательного медицинского страхования.

Обратите внимание! ОМС необходим только для записи через портал Госуслуги. Без него можно записаться к врачу непосредственно в поликлинике по телефону.

Приобрести или переоформить полис ОМС можно в любой крупной страховой компании. Рекомендуется оформлять полис именно в крупных организациях, чтобы избежать проблем с переоформлением при переезде в другой город. При наличие офиса вашей страховой в новом населенном пункте достаточно будет подойти для переоформления. А если офиса нет – придется покупать новый полис в новой страховой.

Для граждан, которые потеряли документы об оформлении полиса, действует возможность восстановления документа. Проверить, оформлен ли полис, можно через сайт Федерального фонда ОМС. Там же можно задать любые вопросы по оформлению и получению полиса. Оформление медицинского полиса занимает примерно около месяца.

Как записаться на прием: пошаговая инструкция?

Владелец профиля на сайте Госуслуги может записаться сам или оформить талон на другого человека, в том числе и на чужого ребенка. Для этого после авторизации потребуется пройти по веткам:

Важно! Получить талон к врачу можно только для человека, прикрепленного к поликлинике. Для этого необходимо написать заявление на прикрепление ребенка к поликлинике. При этом к заявлению прикладываются копии паспорта родителя и ребенка, если у него уже есть паспорт, копия свидетельства о рождении ребенка младше 14 лет, копии СНИЛС родителя и ребенка, ОМС. Прикрепление к поликлинике занимает несколько дней, что необходимо учитывать перед записью на прием. При переезде и смени поликлиники необходимо открепиться от предыдущего медицинского учреждения.

После того, как выбрать «Запись на прием», откроется страница с кратким перечислением шагов получения талона. Необходимо нажать «Получить услугу» и перейти к заполнению данных ребенка:

В графе «Кому необходимо получить услугу», выбираем «Другому человеку»

После чего Вам нужно будет заполнить личные данные ребенка:

Дата рождения;
Серия и номер ОМС;
Номер СНИЛС.

В случае, если вы ранее уже записывали своего ребенка на прием к врачу через портал, система запомнит данные и автоматически внесет их в свободные графы. После указания персональных данных пациента родителю остается только выбрать место и время посещения. Также у посетителей есть возможность посмотреть, какой именно врач осуществляет прием в этот день и записаться именно к тому доктору, который больше нравится. Система на последнем этапе сформирует талон. Его необходимо распечатать для предъявления в поликлинике.

Если у вас не получается подойти на прием к врачу, стоит отменить талон. Это не только освободит время для других пациентов, но и позволит вам в дальнейшем пользоваться записью на прием без ограничений. Если пользователь несколько раз подряд пропускал приемы у врача без отмены талона, на месяц возможность записи через портал де активируется.

Услуга онлайн записи на прием через портал Госуслуги в поликлинику абсолютно бесплатная. Она отнимет всего 3 минуты, но в талоне будет указано точное время для приема. Благодаря этому пользователи избегают долгого ожидания в очередях, а также упрощена и сама процедура получения талона к врачу. Ведь раньше многим родителям приходилось записываться рано утром, но даже в этот момент не было возможности выбора конкретного времени.

Записаться на прием к врачу могут не только граждане России, но также иностранцы и лица без гражданства с видом на жительство в Российской Федерации. Кроме записи на прием в разделе «Здравоохранение, медицина, лекарства» можно вызвать врача на дом. Для этого действует отдельный пункт. Но использовать данный пункт меню рекомендуется лишь людям с ограниченными возможностями передвижения. В экстренных ситуациях необходимо звонить в скорую помощь 103 с мобильных и стационарных телефонов бесплатно.