Почему на windows phone не работает. Что происходит с Windows Phone? Факты
Мобильная операционная система Windows Phone сейчас очень активно развивается, и с этим трудно поспорить. У меня, так же телефон на Windows Phone (Nokia Lumia 925) , и я им очень доволен. Честно говоря, Android надоел, хочется чего-то нового. Но в этой статье не о моей Lumia, и не о том, какая OS лучше. Телефоны на этой операционной системе работают стабильно, и в плане выхода в интернет по Wi-Fi, все так же хорошо.
Я, например, за несколько месяцев не заметил ни одной проблемы, в которой Nokia Lumia не захотела бы подключаться к Wi-Fi, или интернет бы не работал.
Но, как я заметил, появляться разные вопросы о проблемах, которые все таки возникают при попытке подключать телефон на Windows Phone к Wi-Fi, или уже после подключения. Как правило, это проблемы, когда соединение с беспроводной сетью установлено, но сайты на телефоне не открываются. Или, например, когда Nokia Lumia не видит Wi-Fi сеть. Причем не видит только одну, нужную сеть, а соседние видит.
В этой статье, мы постараемся разобраться, почему могут возникнуть проблемы с подключением телефона на Windows Phone к беспроводным сетям, и как эти проблемы решить. На данный момент, версия WP 8 (я буду показывать на примере этой версии) , скоро выйдет обновление до Windows Phone 8.1. Возможно, там будут какие-то изменения в работе с беспроводными сетями.
Windows Phone к Wi-Fi подключается, но интернет не работает
Это наверное самая популярная проблема. И как правило, в этой проблеме виновен не смартфон, а сама точка доступа (роутер) . Вы подключаете телефон к сети, как это сделать я писал в статье, он подключается (статус: соединение установлено) , но при попытке открыть в браузере сайт, появляется ошибка: “Не удается отобразить страницу” . Такие приложения как ВКонтакте, Твиттер, Skype – в интернет выйти не могут.
Когда смартфон не может получить IP адрес
Обычно, роутеры сами раздают IP адреса, на них включен DHCP сервер. Но, бывает, что DHCP по какой-то причине отключен (когда, например IP прописывают вручную на устройствах) . Честно говоря, я не нашел, как на Windows Phone 8 можно вручную прописать IP адрес. Думаю, что в Windows Phone 8.1, эту проблему исправят.
Если ваш телефон не сможет получить IP, то вы скорее всего увидите ошибку, что-то типа: “Телефону не удается соединится с сетью Wi-Fi, так как сеть не отвечает. Повторите попытку позже” . Или, возле названия сети, будет просто надпись “защищенная” .
Нужно проверить, включен ли DHCP сервер в настройках роутера. Если нет, то включить его. Как это сделать, я писал в отдельной . Смотрите после заголовка “Проверяем включен ли DHCP сервер на Wi-Fi роутере”.
Так же, можно попробовать , на котором работает ваша беспроводная сеть. Попробуйте, например, только n , или g .
Nokia Lumia не видит Wi-Fi сеть
Когда я пишу Nokia Lumia, то я имею введу любой телефон на Windows Phone 🙂 , ну вы поняли.
Выдел на каком-то форуме проблему, что Lumia (не помню уже точно какая модель) , не видела домашнюю беспроводную сеть. Ее просто не было в списке доступных для подключения сетей. Проблема не редкая, и может наблюдаться на любых устройствах.
Так вот, в случае с операционкой от Microsoft, я так же посоветую сменить канал, на котором роутер транслирует вашу беспроводную сеть. Как это сделать, подробно написано . Так как именно помехи на канале, обычно вызывают подобные проблемы. Попробуйте какой-то статический канал, а не режим Авто. И не ставьте канал выше 12-го.
Послесловие
Вроде бы о всех популярных проблемах написал. Если вы столкнулись с какой-то другой проблемой в работе интернета по Wi-Fi на Windows Phone, или знаете какие-то новые решения выше описанных проблем, то можете поделится полезной информацией в комментариях. Не ленитесь 🙂
Ещё на сайте:
Не работает интернет по Wi-Fi на телефоне с Windows Phone 8 (8.1)? Решение проблем с подключением к Wi-Fi на Nokia Lumia обновлено: Июнь 6, 2014 автором: admin
Выполните следующие действия в указанном порядке.
- Проверьте USB-соединение.
- Убедитесь, что вы используете USB-кабель, который входил в комплект поставки телефона. Не используйте USB-концентраторы или порты, расположенные на передней панели компьютера. USB-порты на передней панели компьютера обычно не обеспечивают необходимый уровень энергопитания.
- Проверьте, отображается ли телефон в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия.
- В ОС Windows 8
: на начальном экране
введите "Диспетчер устройств" и последовательно выберите пункты Настройки
и Диспетчер устройств
.
В ОС Windows 7, Vista или XP - Появится окно с именем компьютера и списком файлов. (Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера или коснитесь его.) Имя вашего Windows Phone 8 должно быть указано в разделе Переносные устройства .
- Вы используете некачественный USB-кабель, например отличный от того, что входил в комплект поставки телефона. Некоторые телефоны также поставляются с запасными кабелями "для зарядки", которые нельзя использовать, чтобы установить соединение для обмена данными с компьютером. Если это возможно, попробуйте использовать другой кабель.
- USB-порт телефона загрязнен. Попробуйте продуть USB-порт на телефоне сжатым воздухом из баллончика, чтобы соединение улучшилось.
- USB-порт на компьютере работает неправильно. Попытайтесь подключиться к другому USB-порту. (Также можно подключить телефон к другому компьютеру. Это позволит определить, связана ли проблема с USB-подключением к конкретному компьютеру.)
- В ОС Windows 8
: на начальном экране
введите "Диспетчер устройств" и последовательно выберите пункты Настройки
и Диспетчер устройств
.
- Перезагрузите компьютер и телефон
Для перезагрузки телефона нажмите и удерживайте кнопку питания , а затем проведите по экрану вниз, когда появится сообщение сдвиньте вниз, чтобы выключить . После выключения, подключите его обратно к USB-порту для повторного включения.
- Если проблема не устранена перезагрузкой, воспользуйтесь одним из следующих решений.
- Нажмите и удерживайте кнопку Питания , после чего проведите по экрану вниз при появлении подсказки. После выключения снова включите телефон, повторно нажав кнопку питания .
- Выньте и верните на место аккумулятор, который находится под задней крышкой телефона (если это возможно). После этого снова включите телефон, повторно нажав кнопку питания .
- После перезагрузки Windows Phone 8 следуйте указаниям изготовителя, чтобы перезагрузить компьютер.
- Если проблема не устранена перезагрузкой, воспользуйтесь одним из следующих решений.
- Убедитесь, что на телефоне установлено последнее обновление ПО
- Проведите влево к списку приложений.
- Коснитесь пункта Настройки , а затем - пункта Обновление телефона .
- Коснитесь кнопки Проверить наличие обновлений .
-
Если в диспетчере устройств Windows указано наличие проблемы с устройством, или если установлен не самый последний драйвер Windows Phone 8, обновите драйвер. Для этого выполните следующие действия.
- Подключите телефон Windows Phone к компьютеру с помощью USB-кабеля, входящего в комплект поставки.
- В ОС Windows 8:
на начальном экране введите "Диспетчер устройств" и последовательно выберите пункты Настройки
и Диспетчер устройств
.
В ОС Windows 7, Vista или XP : нажмите кнопку Пуск , щелкните пункт Компьютер правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства . - Появится окно с именем компьютера и списком файлов. (Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера.) Имя вашего Windows Phone 8 должно быть указано в разделе Переносные устройства . Если Windows Phone установлен неправильно, в списке его может сопровождать желтый восклицательный знак. Он также может быть указан в разделе Другие устройства как USB-устройство или неизвестное устройство.
- Двойным щелчком выберите Windows Phone (в разделе Переносные устройства ) или неизвестное устройство, чтобы открыть окно "Свойства".
- На вкладке Драйвер нажмите кнопку Удалить .
- В окне Подтверждение удаления устройства выберите Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK .
- Вернитесь в окно "Диспетчер устройств". В меню Действие выберите команду Обновить конфигурацию оборудования .
- Откройте раздел Переносные устройства
, дважды щелкните имя нужного телефона Windows Phone и откройте вкладку Драйвер
.
Примечание . Если имя телефона не отображается, выберите неизвестное устройство, указанное в списке Другие устройства , а затем перейдите на вкладку Драйвер . - Выберите Обновить драйвер .
- Выберите пункт Выполнить поиск драйверов на этом компьютере .
- Нажмите кнопку Обзор , перейдите к папке "C:\Windows\Inf\" на компьютере, а затем нажмите кнопку ОК .
- Нажмите кнопку Далее и при необходимости нажмите кнопку Установить . Может отображаться только команда Закрыть .
- После завершения установки драйвера закройте открытые окна, чтобы выйти из диспетчера устройств. Перезагрузите компьютер при получении соответствующего запроса.
- Перейдите в Microsoft Update Catalog.
- Проведите поиск по фразе "windows phone winusb". В результате должна быть найдена статья "Windows Phone - Other hardware - WinUsb Device".
- Нажмите кнопку Добавить в самом правом столбце.
- Щелкните ссылку Просмотреть корзину (под полем поиска).
- На странице Обновления в вашей корзине нажмите кнопку Загрузить . Нажмите кнопку Обзор и выберите подходящее расположение для файла, например рабочий стол или папку "Загрузки". Нажмите кнопки .
- Найдите загруженный файл (он может находиться в папке "Windows Phone - Other hardware - WinUsb Device") и дважды щелкните или коснитесь его.
- Дважды щелкните файл winusbcompat.cat . Выберите на компьютере место для извлечения файла, например рабочий стол.
- Повторите действия из приведенного выше раздела Обновите драйвер Windows Phone 8 , но на шаге Л откройте вместо папки C:\Windows\Inf\ файл, который вы только сохранили.
Windows Phone - операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile . После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.
Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?
Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса : основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.
Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.
Способы решения проблем с установкой приложений
В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки . ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:
- вы выполнили обновление Windows Phone;
- неверные настройки;
- не хватает места на телефоне;
- проблемы с учётной записью.
На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.
Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:
- Зайдите в «Параметры», затем «Время и язык», выберите «Дата и время».
- Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем поставьте вручную значения времени, часового пояса и даты.
Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».
Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.
Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:
При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:
- Зажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания, пока не начнётся вибрация (порядка 10–15 секунд).
- После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же зажмите уменьшение громкости опять, пока на экране не появится восклицательный знак.
- Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопку питания, потом опять уменьшение звука.
- Дождитесь окончания процедуры сброса.
Проблемы установки с SD-карты
Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.
При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:
- Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone - закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определёнными манипуляциями, но здесь вы рискуете потерять гарантию или вообще загубить телефон.
- Приложение, которое вы скачали, уже удалено из магазина, поэтому телефон его заблокировал.
Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:
- Скачайте файлы XAP в официальном магазине.
- Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
- Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD card.
- Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите Install.
Перепрошивка смартфона
Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.
Отзыв о Nokia Lumia 520, обо всех «люмиях» в целом, или про OS Windows Phone 8 - сложно сказать, как лучше озаглавить эту статью. Однако в нашем случае проблема проявилась именно в Nokia Lumia 520, с нее и начнем.
Данный желтенький смартфон я подарил своей жене на День рождения в начале этого месяца. Аппарат сертифицирован для России (Ростест). В тот же день мы зашли в салон-магазин МТС обменять обычную SIM-карту на microSIM. Обменяли. С тех пор и начался опыт использования девайса. К слову - прошивка на смартфоне последняя: сразу же были установлены обновления «по воздуху» через соответствующее меню.
Проблема проявилась уже на второй день: был сделан исходящий звонок, соединение установилось, но в разговорном динамике - тишина, собеседника не слышно. Перезвон не помог, звук вновь появился только после перезагрузки телефона.
Подумали - с кем не бывает, устройство сложное, дало сбой, а может, дело и в МТС или симке. Но через день ситуация повторилась - уже при входящем звонке. Телефон с включенным звонком банально только вибрировал, при ответе в динамике была гробовая тишина. Микрофон, скорее всего, тоже не работал. Второй звонок привел к тому же. Помогла опять же лишь перезагрузка.
Ясное дело, мы расстроились, но учитывая, что перезагрузка помогает, решили, что дело явно программного характера и стоит ждать обновлений ПО. Тем более, что прошло уже две недели и сдать смартфон назад в магазин не получится.
Прошло еще два дня, затем моя жена слушала на смартфоне музыку в наушниках, и в этот момент ей позвонил я: опять та же проблема - меня не слышно, я ее не слышал тоже. Говорить она пробовала как через гарнитуру, так и без нее. После прерывания соединения не заиграла и музыка - аппарат выдал какую-то ошибку. Хоть с наушниками, хоть без. Помогла перезагрузка, но буквально через полчаса косяк проявился вновь! При этом я уже сам долго мучил устройство, пытаясь найти выход - музыка в плеере не воспроизводилась (смартфон долго-долго пытался открыть каждый трек, но безрезультатно), прослушать мелодию звонка также не удавалось. В наушники звук тоже не поступал (уже вывод - сам динамик исправен). И, разумеется, телефон не звонил при входящем вызове, а лишь мигал экраном, и после снятия трубки динамик оставался мертв.
Попытка отрегулировать громкость, сменить мелодию, выключить 3G-интернет или перевести телефон в режим 2G, отключить режим сохранения энергии и прочие манипуляции ни к чему не привели. Только перезагрузка. При этом телефон практически «чист» - загружены контакты, настроена работая почта, установлен Skype, Mail-агент и все. Никаких вам вирусов.
Я решил обратиться за помощью в компанию Nokia. Для этого я зашел на их официальный сайт и в разделе «Контакты» выбрал «Посетите страницу поддержки». Там находится поле «Нужна дополнительная поддержка» с графой «Введите серийный номер (IMEI) своего телефона», что я и сделал, узнав имей по *#06#, после чего залогинился под своей учетной записью Microsoft и у меня появилась возможность пообщаться со специалистом технической поддержки Nokia в режиме онлайн-чата.
Девушка довольно тактично и квалифицированно ответила на все мои вопросы, касаемо описываемого бага. Ее мнение - дело в новой сим-карте, которая некорректно прописалась в программном обеспечении телефона. Про описываемый мною косяк она ничего не слышала, проблема не массовая (по ее информации), потому мне было предложено сделать бекап всех данных и произвести общий сброс телефона до заводских настроек. Тем самым, ПО полностью обнулится и глюк должен исчезнуть. В приципе, обычный вариант предлагаемого решения любой службой поддержки: а) сделать общий сброс б) заменить SIM-карту.
Совета мы послушали и общий сброс сделали. Разумеется, не помогло - сегодня ситуация вновь повторилась . Телефон зазвонил, но после ответа - тишина, голоса не слышно. Перезвон - уже лишь вибро и та же тишина в динамике, микрофон тоже не работает.
Одновременно с этим я погуглил данную тему, задав поисковику такие запросы, как «nokia lumia пропадает звук», «nokia lumia исчезает звук динамика» и т.п. В результате понял, что проблема-то довольно массовая и не знает о ней, видимо, лишь сам производитель (как обычно, впрочем). Приведу примеры:
1. Вопрос/ответ на сайте Microsoft относительно Lumia 920 - answers.microsoft.com:
2. Вопрос/ответ на неофициальном сайте, посвященном Nokia Lumia - lumiaru.com:
3. Там же, но уже про другую модель - Lumia 720:
4. Обсуждение на форуме, посвященном Windows Phone - w7phone.ru:
5. Обсуждение Nokia Lumia 520 на знаменитом ресурсе 4pda.ru:
6. Обсуждение аналогичного бага Lumia 920 на форуме официальной техподдержки Nokia:
И это не все. Ранее я находил пример проблемы пропадания звука в FAQ на сайте самой операционной системы Windows Phone. Решением предлагалось сделать общий сброс или топать в СЦ. Только смысл?
Попадался мне также топик на каком-то форуме с совершенно таким же косяком, только уже на виндовс-смартфоне производства HTC.
Вывод: описанная проблема не только с Nokia Lumia, а с Windows Phone 8 в целом. Либо проявляется глюк винды с определенным приложением. Возможно, косяк с какими-то конкретными микро-симками (МТС?), хотя звук у нас пропадал не только в момент сеанса связи, а и просто во время прослушивания музыки. То есть, от этой неприятности не застрахован покупатель любого смартфона на данной операционной системе. И косяк уже явно не новый, однако весьма и весьма печальный, и когда его, наконец, найдут, поймут и исправят - науке пока неведомо. Может, и никогда. Но все же ждем и надеемся. Ибо, честно говоря, нести смартфон в сервис-центр я не вижу смысла - неисправность, скорее всего, программная, и лекарства от нее еще просто нет. Разве что перепрошивка смартфона на кастомную прошивку в домашних условиях с потерей официальной гарантии. Может, и поможет, но точно не скажу - не пробовал. Или случай этот индивидуальный, потому касается лишь энной аудитории пользователей определенных приложений. Поживем - увидим.
PS. Задал вопрос о проблеме на официальном форуме поддержки Nokia. Мою тему приклеили в виде сообщения к уже целой ветке таких же пострадавших. Жалоба одна - пропадает звук. В качестве предположения - ситуация характерна тем, у кого установлен Mail-агент или ICQ. В нашем случае стоит Mail-агент. Сейчас снесем его и потестируем. Потом отпишусь в качестве дополнения к статье. Обсуждение по ссылке .
Дополнение от 24.12.2013
Итак, удаление приложения Mail-агент действительно решило проблему : в течение последних 5-ти дней звук в смартфоне больше не пропадал. Что с чем конфликтует - Mail-агент с Windows Phone или Windows Phone с Mail-агентом - остается за завесой тайны. Однако таблетка найдена, потому, если вас волнует тот же косяк, то можете его устранить простым сносом кривого приложения.
Маркет цифровых приложений - это основной источник, из которого владелец смартфона может установить на устройство нужные утилиты и обновления для них. Сбои в его работе могут вызвать значительные неудобства в функционировании самого девайса. Однако, если на Windows Phone не работает Магазин приложений эту проблему можно довольно быстро устранить.
Возможные причины возникшего сбоя
Прежде, чем приступить к устранению неполадки необходимо выяснить почему на Windows Phone не работает магазин . Причин для этого может быть несколько:
- - системная ошибка;
- - сброс настроек;
- -переполненная кэш-память Маркета.
Выбор инструмента для исправления неисправности зависит от фактора, приведшим к ее возникновению.
Что делать, если сбой в работе Магазина вызван системной ошибкой
Зачастую не работает магазин Windows Phone 10 , и других версиях операционной системы, ввиду программного сбоя. В этом случае нужно устранять именно его.
Если неполадки в работе Маркета вызваны системной ошибкой, то на экране при попытке зайти в него должен появится код неисправности. Благодаря ему можно узнать о том, что означает возникшая проблема и как ее решить.
Кодов ошибок существует множество. Каждый из них говорит о различного рода неисправностях и имеет свою инструкцию по устранению.
Магазин не работает из-за сброса настроек
Довольно часто пользователь не может установить соединение с Маркетом цифровых приложений после осуществления сброса до первоначальных настроек завода изготовителя. Все дело в том, что при осуществлении этой операции может произойти сброс пароля и логина учетной записи Microsoft.
Чтобы решить такого рода проблему необходимо выполнить вход со смартфона в свой аккаунт. Если сделать этого не удается, то с помощью компьютера можно произвести восстановление пароля для учетной записи.
Также, если зайти в учетную запись через ПК не удается нужно создать новый аккаунт Microsoft и под его данными осуществить вход с устройства. При этом вся информация о ранее установленных приложениях на данном аппарате будет утрачена.
Как очистить кэш-память Маркета
Заполненная память Магазина также может привести к невозможности выхода в него. Для того, чтобы произвести ее очистку также потребуется использование компьютера.
Под данными своей учетной записи нужно с ПК открыть Магазин. В строке поиска необходимо набрать слово "Выполнить”. Далее из полученных результатов выбрать тот, что обладает соответствующим названием. Появится отдельное поле для ввода. В нем необходимо прописать команду "wsreset.exe”. После подтверждения действия кэш-память будет очищена.
Вышеприведенные способы являются эффективными методами устранения неполадок в работе цифрового Магазина. Но если они не помогают, и соединение установить по-прежнему не удается, стоит подождать некоторое время (как минимум день) и повторить попытки снова. Вполне вероятно, что сбой в работе Маркета в этом случае вызван со стороны сервера, а не самим устройством.