Восстановление пароля steam. Как защитить купленный аккаунт Steam от восстановления
Не получается авторизоваться в Steam? Запросите восстановление пароля. Надо будет ввести ключ, который появится на мобильном аутентификаторе. Для этого у вас должна стоять защита Guard . Но и без неё вы не потеряете аккаунт - в крайнем случае код придёт по почте или SMS. Если нет доступа к прикреплённому E-mail или телефону, отправьте запрос в техподдержку. Но операторы могут отказать.
Чтобы восстановить пароль Стим-профиля:
Мобильный аутентификатор
- На странице «Не можешь войти?» выберите пункт «Нет доступа к аутентификатору».
- Также укажите, что у вас нет доступа к смартфону и почте.
- Заполните анкету: логин, номер телефона, E-mail, который указывали при регистрации.
- Не стоит писать «Забыл пароль от Стима. Помогите». Нужно доказать, что это ваш аккаунт. Например, объясните, как вы оплачивали покупки. А лучше - прикрепите скриншот или скан чека.
- Если у вас есть диск с игрой и вы вводили с него ключ, сфотографируйте или отсканируйте коробку. Так, чтобы был виден код. И добавьте это к анкете.
- Чтобы прикрепить изображение, нажмите на ссылку «Выбрать файл».
- Пользователи часто забывают или теряют пароли. Поэтому обращений много. Ответят не сразу.
- Вам вообще могут отказать. В поддержку пишут не только честные пользователи, но и злоумышленники, которые «восстанавливают» чужие аккаунты.
- Предоставьте как можно больше данных. Так выше шанс, что запрос одобрят. Если не знаете, какая информация нужна, спросите.
Что делать при взломе?
Вы вводите правильный код, копируете его из файла, но Стим всё равно пишет «Неверный пароль»? Возможно, вы ошиблись при заполнении регистрационных данных. Но если клиент с них раньше «заходил», скорее всего, вас взломали.
- Попробуйте восстановить аккаунт . Пусть он и в руках злоумышленников, телефон и E-mail всё ещё у вас.
- Проверьте компьютер на вирусы. Поменяйте пароль в почтовом ящике. Вряд ли «хакер» просто подобрал код. Возможно, на ПК троян, который пересылает ваши данные взломщикам.
- В техподдержке есть пункт «Украли аккаунт». Но на этой странице статья о том, как защитить учётные данные. Отправьте запрос через форму восстановления.
Проблемы со входом в Стим легко решить, если у вас прикреплён мобильный аутентификатор. Просто введите код с экрана. Ключ можно выслать и по E-mail. Регулярно обновляйте почтовый адрес в профиле. Иначе для восстановления надо будет писать в техподдержку.
Во всемирной сети всегда существует небольшая, но все таки реальная возможность того, что ваш аккаунт понадобится кому-то еще. И Steam не исключение. Причиной может послужить возможность получить бесплатно приобретенные вами игры, либо высокая статистика в профиле, а также многие другие реалии. Однако в большинстве случае такие аккаунты удается вернуть. Давайте разберемся, как это сделать.
Обращение в техподдержку, чтобы восстановить аккаунт Steam
Если вы не можете отвоевать свой Стим-аккаунт самостоятельно, логичным решением будет обращение в службу технической поддержки. Чтобы специалисты компании смогли оказать вам всю посильную помощь, сперва нужно доказать им, что аккаунт действительно ваш, либо некогда вам принадлежал. Для этого потребуется совсем немногое, а конкретно: название логина и адрес электронной почты, на которую он был записан.
Если к личному кабинету был привязан один или несколько платежных методов (например Webmoney, PayPal, Яндекс деньги, карты образцов Виза\Мастеркард), об этом так же стоит упомянуть. Скриншоты, взятые из истории платежей, также будут отличным средством в вашу пользу. Что еще может помочь вернуть аккаунт? Если вы покупали стим-активируемые игры на дисках в специализированных магазинах, обязательно перепишите их ключи активации, чтобы предоставить в техподдержку. Чтобы ни у кого не возникло вопросов об их подлинности, следует написать ручкой номер вашего тикета (обращения) в Стим на этикетке диска, рядом с кодом. Те же самые действия касаются ваучеров пополнения. Отсканируйте их или сделайте четкое фото, на котором вручную будет написан номер тикета.
Как защитить аккаунт в Стиме?
Очевидно, что лучше предпринять меры по защите своего имущества заранее. Поэтому компания рекомендует придерживаться следующих правил безопасности:
- никогда и никому не предоставляйте какие-либо данные о вашем пароле, подсказки, письменные или устные;
- не переходите по неизвестным, недоверенным ссылкам даже от ваших друзей, так как их аккаунты уже могут быть взломаны;
- всегда используйте Steam Guard, который является основной линией защиты вашего личного пространства. Любая попытка войти в ваш аккаунт с другого IP-адреса будет фиксироваться и подтверждаться отправкой уникального кода на email;
- чтобы включить Стим Гвард, зайдите в “Настройки”, выбирайте “Аккаунт” и далее “Управление настройками Steam Guard”;
- обнаружив любую подозрительную активность в своем аккаунте, обязательно сообщите о ней в техподдержку;
- не забудьте подтвердить свой электронный почтовый адрес. Чтобы это сделать, зайдите в Steam-настройки, в меню снова кликните “Настройки”. Здесь находится пункт “Подтвердить адрес электронной почты “;
- с предельной осторожностью относитесь к заявлениям о бесплатном предоставлении той или иной услуги;
- всегда выходите из своего стим-аккаунта, если работали за чужим или публичным компьютером.
Если аккаунт вам вернули, но из него исчезли какие-либо предметы, обязательно заявите об этом. Каждый такой случай рассматривается отдельно, чем быстрее вы подадите заявку, тем более высок шанс того, что инвентарь будет полностью восстановлен. Следует помнить – если факта взлома не было и вас попросту обманули (например, предложив обменяться), предметы возврату не подлежат.
Steam – самая крупная в мире игровая площадка. Ежедневно пользователи покупают, дарят и активируют сотни тысяч игр с помощью цифровых лицензионных ключей, купленных на данной площадке. Также Стим является относительно новым и прибыльным источником заработка. Именно поэтому профили с большим количеством ценных игровых предметов или ключей для игр стараются взломать мошенники. После взлома не нужно впадать в панику и задаваться вопросом о том, что делать, если взломали Стим – достаточно следовать нашей инструкции, чтобы вернуть доступ к своему профилю. Также вы узнаете, что делать, чтобы никто не смог взломать ваш профиль. Обо всем по порядку.
Признаки того, что Steam пытались взломать, либо уже взломали
Выделим основные признаки, при возникновении которых вам срочно нужно восстанавливать доступ:
- вы не можете авторизоваться в начальном окне программы или на сайте Стим;
- с вашего инвентаря пропадают вещи;
- изменение настроек, списка друзей и так далее без вашего ведома;
- блокировка торговой площадки и возможности обмена с другими игроками.
Как восстановить взломанный аккаунт Стим?
Для восстановления проделайте следующие шаги:
Если у вас нет доступа и к электронной почте, то Steam предложить заполнить форму обратной связи, в которой вы должны указать все имеющиеся данные по аккаунту, вплоть до скриншотов, подтверждающих транзакции с банковских карт или электронных кошельков (если таковые имеются). После этого нажмите кнопку «Отправить».
Как защитить свой аккаунт Steam от кражи?
Чтобы ваш Стим не взломали, достаточно соблюдать несколько простых правил. Во-первых, обязательно сделайте привязку к мобильному телефону через приложение. Во-вторых, никогда не передавайте пароли посторонним лицам и не авторизуйтесь со своего Steam с чужих компьютеров.
Вы сможете восстановить свою учетную запись, используя лицензионный ключ от любой игры, зарегистрированной на вашем аккаунте.
Это займет немного больше времени и усилий.
1. Прежде всего, вам придется доказать, что именно вы являетесь владельцем диска. Для этого сделайте фотографии ключа. Фотография должнабыть чёткой, разрешением не ниже 1024х768. Должна быть возможность прочесть ключ.
Внимание!
Не изменяйте каким-либо образом фотографию и не редактируйте ее.
2. Зарегистрируйте новую
электронную почту.
3. Зрегистрируйте аккаунт на сайте технической поддержки Steam
{reklama}
нажав на кнопку .
4. После того, как вы заполнили все необходимые для регистрации поля и нажали кнопку , на почту, которую вы указывали при регистрации на сайте, должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Для этого вам необходимо пройти по указанной в письме ссылке (если ссылка не открываетя, скопируйте ее в адресную строку вашего браузера).
5. После того, как вы подтвердили регистрацию, пройдите по этой ссылке:
и в открывшемся окне заполните необходимые поля:
Слева:
Your Question
- описание вашей проблемы, например: Hello, At me have stolen an account. Please help
.
Add attachment
(добавить вложение) - кнопка под полем с описанием проблемы: нажимаете на нее и прикрепляете фотографию ключа.
Справа:
Language
(язык) - оставляете English
Your email address
(адрес электронной почты) - оставляете как есть
Subject
(Тема) - тема письма, в нашем случае пишите так: The stolen account
Category
- выбираем Account Question
, затем - Password reset Request
Steam Account Name
- имя аккаунта, если помните, если нет - оставьте пустым.
CD Key
- ключ игры из коробки.
Operating System
- выбираете вашу операционную систему (не обязательно)
Убедитесь, что все сделано правильно и нажмите кнопку: (добавить вопрос).
6. Если все сделано правильно, то через несколько минут на почтовый ящик должно прийти автоматическое письмо, в котором будет сказано, что ваше обращение в техподдержку принято.
Если это письмо не пришло
после того, как вы отправили свое обращение в техподдержку Steam, значит что-то было сделано неправильно.
Пример письма:
7. Через какое-то время (Из-за разницы часовых поясов, ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска. Если вам приходит что-то непонятное - пересылайте письмо на [email protected] .
Пример письма:
Напишите ручкой, на свободном месте наклейки с ключом, свой номер обращения
в техподдержку Steam, и отошлите им новое фото.
Примеры:
Внимание!
Фотографию нужно добавить к уже существующему вашему обращению на сайте Steam. Для этого необходимо пройти по ссылке, которая указана в письме - вы попадете на страницу с Вашим обращением в Steam.
Если
Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку "reopen" (переоткрыть).
Для добавления фотографии нажмите "Add Attachment
", найдите фотографию на Вашем компьютере ("Обзор") и загрузите фотографию на сайт ("Attach
").
Напишите в поле сообщения любой текст, например слово "Photo" и нажмите кнопку
8. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем. Если вам вместо нового аккаунта прислали что-то непонятное - пересылайте письмо на [email protected] .