IP телефония от Ростелеком. IP телефония от Ростелекома: подключение и настройка

Одно из преимуществ использования виртуальной АТС (ВАТС) состоит в том, что клиентам необязательно приобретать дорогое оборудование, в частности,VoIP-телефоны (аппараты, которые позволяют передавать речь по интернету или по любым другим IP-сетям). Их можно взять в аренду непосредственно у провайдера или использовать обычные аналоговые телефоны (установив дополнительно IP-шлюз),или бесплатно установить программный телефон — софтфон, который можно легко скачать на компьютер и любой гаджет— от смартфона до планшета. Два клика — и вы уже на пути к созданию собственной виртуальной АТС!

За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента.

По данным «Яндекс.Маркета», на российском рынке сейчас доступны свыше 1400 разных моделей VoIP-телефонов с поддержкой протокола SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сеанса), для краткости -SIP-телефонов. Их выпускают 53 компании, причем три из них (Yealink, Panasonic и D-Link) вместе удерживают более 2/3 рынка. SIP-телефон работает автономно, не требуя наличия компьютера, шлюза или роутера, и позволяет совершать звонки как абонентам SIP-телефонии, так абонентам с обычными аналоговыми телефонами.

Разброс конечных цен на SIP-телефоны очень большой: простейшие аппараты стоят от полутора тысяч рублей, а самые продвинутые - более ста тысяч рублей.При этом даже в бюджетных моделях часть опций остается невостребованной. Знаменитое правило «95/5» (95% пользователей используют 5% функций) применимо и здесь. Основной объем продаж SIP-телефонов приходится на представителей малого и среднего бизнеса, которым более чем достаточно возможностей бюджетных SIP-телефонов.

За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента (от 3 до 10 тысяч рублей) производства компании Yealink Network Technology. Поданным J’son&PartnersConsulting, с 2014 года она занимает первое место не только в России, но и во всем регионе EMEA (Europe, theMiddleEastandAfrica). На рынке производителей SIP-телефонов ее доля составляет 42%, что больше, чем у Panasonic и D-Link вместе взятых .

Независимо от производителя все SIP-телефоны имеют одинаковый принцип подключения. Каждый аппарат получает свой IP-адрес и другие сетевые параметры по протоколу DHCP от маршрутизатора. Текущий IP-адрес устройства отображается на экране самого SIP-телефона, что облегчает его подключение.

Пользовательские настройки SIP-телефонов выставляются как через их экранное меню, так и через веб-интерфейс. Основные параметры подключения к виртуальной АТС обычно находятся на вкладке «Аккаунт». В ней настраивается адрес используемого SIP-сервера (основной и резервный), логин, пароль, отображаемое имя пользователя и другие данные. Потребуется буквально несколько минут, чтобы подключить SIP-телефон «из коробки» в офисную сеть и начать им пользоваться.

Также современные SIP-телефоны поддерживают автоматическую настройку-Autoprovision. При активации этого функционала на ВАТС SIP-телефоны при первом включении в сеть получают все настройки от ВАТС автоматически, что позволяет избежать настройки вручную и не прибегать к помощи специалиста.

Современные смартфоны имеют встроенную поддержку протокола SIP, но не все пользователи об этом знают. Например, в ОС Android активация SIP-телефонии подключается через пункт меню «Другие» в дополнительных свойствах предустановленной программы для голосовых вызовов (приложение «Телефон» или его эквивалент), а не через общие настройки, где обычно задаются параметры всех остальных беспроводных подключений. Впрочем, как в Android, так и в iOS настройки SIP-телефонии можно выполнить из меню приложений, которое можно бесплатно скачать в GooglePlayи в iTunes. При этом необходимо убедиться, что выбранная программа совместима с виртуальными АТС любого провайдера, а не только с сервисом телефонии от своего разработчика.

На рабочие ноутбуки и настольные компьютеры можно установить программный телефон (софтфон), который по функциональности практически не уступит отдельному SIP-аппарату. Особенно удобен он будет в поездках, при удаленной схеме работы или частых сменах офиса, что не редкость для малого бизнеса.

Софтфон можно использовать не только для голосовых вызовов, но и для обмена текстовыми сообщениями и выполнения видео звонков. Он также поддерживает переадресацию вызовов и ведет их регистрацию, дополнительно предоставляя возможность сохранять записи разговоров и историю звонков. Как правило, софтфоны предоставляются клиентам облачных сервисов бесплатно. Например, компания «Ростелеком» разработала программный телефон для

Виртуальная АТС — многие торговые, производственные, логистические и даже информационные компании с недоверием посматривают на новый тренд. Всё это происходит, в том числе, из-за недостатка информации по новой услуге. Сегодня мы рассеем туман над SIP-телефонией и ответим на часто задаваемые вопросы

У меня скорость всего 256 кбит/с. Как мне пользоваться SIP-телефонией в таком случае?

256 — это даже много. Теоретически, SIP-телефония должна стабильно работать даже на 64 кбит/с. Практически на Dial Up соединении

Как вообще пользоваться этой вашей АТС?

Мануал по пошаговым настройкам услуги есть на официальном сайте Ростелекома — https://moscow.rt.ru/data/doc/Spravochnik_abonenta_fax-to-mail.pdf

У меня есть бабушкин кнопочный телефон. Я могу использовать IP-телефонию?

Бабушкин — вряд ли. Список устройств ниже:

SIP-телефон
Аналоговый телефон, подключенный через VoIP-шлюз
Приложение для Windows или MacOS «Телефон Ростелеком». Установив его, вы сможете звонить с ПК с помощью обычной гарнитуры
Мобильное приложение (Android и iOS — под Windows Mobile нет)

А можно у Ростелекома купить?

SIP-телефоны есть в продаже, да. Посмотреть ассортимент можно на этой странице: https://moscow.rt.ru/b2b/fix/new_telephonya/sip_devices,

Что там за мобильное приложение такое? Что может?

Называется «Телефон Ростелеком» (Его еще называют «Софтофон»)Найти его можно на Google Play

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rt.softphone&hl=ru.

Что оно может?

Звонки. Входящие и исходящие. Оно умеет звонить.
Видео вызовы
Корпоративный мессенджер
Звонки на номера из обычной телефонной книги.

Зачем мне какая-то АТС, когда есть мессенджеры, есть Skype, в конце концов?

Да, в Skype можно совершать видео-звонки, даже создавать полноценные конференции, но в чем «фичи» SIP-телефонии?

Гибкая настройка каждого конкретного пользователя, (переадресация, статистика, запись)
Можно звонить с обычного кнопочного телефона
Реально удобный web-интерфейс
Дополнительные сервисы (вроде федерального номера 8-800)

На самом деле, плюсов даже по сравнению с мобильной связью очень много. На http://virtpbx.ru рассмотрены функциональные возможности стандартной Виртуальной АТС. Теперь сравните это с ДВО вашей аналоговой телефонной сети.

И что даже по межгороду друг с другом можно бесплатно разговаривать?

Да, разговоры внутри АТС бесплатные между сотрудниками. Но учтите, что звонки через интернет подразумевают наличие интернета. Если ваши сотрудники не обладают безлимитным трафиком по России или Wi-fi соединением под рукой во время звонка, то роуминг «сожрет» много денег. В общем, для подстраховки можно просто выключать передачу данных и звонить только когда есть Wi-Fi.

Как включить запись разговоров сотрудников?

Настройка записей вызовов для сотрудников можно найти на Рабочем Столе по ссылке «Статистика»

Для каждого сотрудника этот параметр настраивается в отдельности. Учтите, что если у вас до сих пор не подключена эта услуга, то включая статус «Записывается» вы её автоматически подключается пакет «Запись разговоров» — об этом вас уведомит специальный виджет.

Как заблокировать выход на межгород?

Администратор может заблокировать выход на МГ/МН поставив всего один чекбокс в настройках услуги (в личном кабинете). Достаточно зайти в профиль выбранного пользователя и поставить галочку на пункте «Запрет междугородних/международных вызовов»

Внимание! На данный момент функция запрета по межгороду временно недоступна

Что такое DTMF?

(Dual Tone Multi Frequency) – технология набора номера при использовании акустических сигналов разной частоты, также используется при выборе меню в голосовых сценариях

Есть ограничение по количеству пользователей?

На данный момент ограничение услуги упирается в цифру 300 пользователей на один домен. Ну т.е. вы можете создать еще один «кластер» пользователей, но это будет уже как бы отдельная услуга (другой домен)

Я буду платить постфактум или надо будет заранее иметь деньги на счету?

Это вы определите сами на стадии подписания договора. Можно выбрать как авансовую («заранее»), так и кредитную («постфактум»)

Как мне «посадить» облачную АТС на существующий лицевой счет?

К сожалению, «посадить» виртуальную АТС можно только на отдельный лицевой счет

Я вот переезжаю, как мне теперь Виртуальную телефонию на новом адресе делать?

Главное, чтобы на новом адресе был интернет. Подключаете свой SIP-телефон и VoIP-шлюз к сети и всё. Все настройки услуги, выполненные ранее в личном кабинете управления услугой останутся на месте (распределение вызовов, IVR-сценарии, настройки переадресаций и т.д.). А для тех, кто использует мобильное приложение и вовсе ничего не изменится.

Виртуальная АТС Ростелеком – отличное решение для бизнеса. Все больше компаний переходят на подобный вариант. Но в чем преимущества и как пользоваться услугами оператора?

Сейчас множество компаний переходят на использование IP-телефонии. У подобного варианта есть ряд преимуществ:

Высокое качество связи.
Исключаются помехи и обеспечивается отличная слышимость.
Предоставляется ряд дополнительных функций.
Удается масштабировать возможности при необходимости.
Предлагаются оптимальные цены.
Снижаются затраты на связь.
Можно реализовать сложную сеть с рядом подключенных устройств.

Один из вариантов применения данной технологии – создание виртуальной АТС. Что же вообще она представляет собой?

Классическая АТС – телефонная станция. Она принимает вызовы, управляет ими, распределяет между сотрудниками. Подобное оснащение нашло широкое применение в колл-центрах и компаниях, нуждающихся в нескольких операторах для обработки звонков.

Недостатки стандартной АТС:

Высокая стоимость. На IP-телефонию Ростелеком тарифы куда ниже.
Необходимо самостоятельно осуществлять подключение.
Нужно проводить сложную настройку.
Следить за работой оснащения и обслуживать его.
Затрачивать дополнительные средства на поддержание системы.
У станции существуют определенные технические ограничения. Если нужно увеличить количество операторов и принимать больше звонков, то придется заменять оборудование.

Виртуальная телефонная станция – решение всех проблем

В наше время набирают популярность виртуальные станции. Удается забыть о покупке и установке собственного оборудования, пользоваться возможностями сторонней компании.

Преимущества:

Удается сэкономить крупную сумму на покупке оснащения.
Не нужно выделять много места для его установки в офисе.
Не придется проводить сложное подключение. Существенно облегчается присоединение устройств и их подготовка к использованию.
Не надо следить за состоянием оборудования. Все заботы по обслуживанию оператор берет на себя.
Облачная АТС Ростелеком подключается быстро.
На телефонизацию офиса и все этапы обычно уходит около 2 дней.
Можно получить номер 8-800 для приема звонков.
Вызовы будут автоматически распределяться между специалистами.

Ростелеком обещает выполнить подключение нового клиента в течение 24 часов. Если учесть временные затраты на установку мини АТС и ее подготовку, то удается существенно ускорить процедуру.

Предоставляется гибкая настройка в личном кабинете. Можно изменить отдельные параметры для распределения звонков. Система адаптируется под конкретную компанию для комфортного дальнейшего использования.

Присутствует функция перевода вызова. Специалист сможет отправить звонок на другого оператора, если необходима помощь конкретного сотрудника. Подобное решение позволяет упростить взаимодействие с клиентами.

Внутри компании можно создать короткую нумерацию. Она позволит сотрудникам оперативно связываться друг с другом. Достаточно набрать несколько цифр для совершения звонка.

Тарифы

Какие по виртуальной АТС Ростелеком тарифы предлагает сейчас:

Тариф 1 – 255 р в месяц за 1 пользователя.
2 – до 5 устройств за 423 рубля.

Подключение дополнительных операторов, контактного центра и иных услуг осуществляется платно. Конечная стоимость зависит от ваших потребностей, количества устройств в компании и других факторов. Расчет осуществляется индивидуально при определении всех параметров.

Настройка

Настройка оборудования проводится специалистами оператора при подключении. За счет этого удается:

Сэкономить время на выполнении процедуры.
Не надо пытаться разобраться во всех параметрах.
Профессионалы проведут правильную настройку для стабильного функционирования виртуальной АТС.

Необходимо изменить отдельные значения и параметры системы? Для этой цели у оператора существует специальный веб-сервис. Портал максимально прост и в нем удается быстро адаптировать облачную станцию под свои задачи.

Виртуальная АТС Ростелеком: инструкция

Инструкции по настройке VoIP зависят от конкретного оборудования и используемых программ. Необходимо получить дополнительную информацию? Тогда нужно:

Посетить сайт https://rt.ru/b2b/fix/new_telephonya/instruction_newphone .
Выбрать модель оснащения или программу среди представленных.
Ознакомиться с инструкциями.

Как начать пользоваться услугами компании?

Стать клиентом легко:

Позвоните в Ростелеком.
Сообщите о желании подключиться.
Компания самостоятельно организует все этапы.

Виртуальная АТС, представляемая компанией Ростелеком – это значительное расширение возможностей для бизнеса. АТС является цифровой, и вся работа осуществляется через облачный сервис. Таким образом, телефония нового поколения не привязывается к одному территориальному месту и может быть использована в любой точке доступа к сети интернет. Виртуальная АТС Ростелеком является одой из самых востребованных услуг облачного сервиса, как для среднего, так и малого бизнеса, а счет снижения затрат, которые требуются для установки и использования локального оборудования.

Использование виртуальной АТС Ростелеком предоставляет владельцам бизнеса множество интересных и финансово выгодных преимуществ. В первую очередь, это возможность развернуть АТС в нужном месте и в случае, переезда компании на новый адрес не возникнет необходимость снова проходить процедуру оформления и подключения, достаточно просто иметь выход в интернет.

Мобильность и моментальное подключение

Современные облачные технологии открывают массу новых опций и имеют ряд преимуществ перед классической телефонией. Все, что потребуется для того, чтобы развернуть виртуальную АТС, это доступ к интернету. В случае, когда подключение к интернету уже существует, то прокладка дополнительных кабелей совершенно не требуется, а все необходимое оборудование можно приобрести у провайдера, предварительно заключив с ним договор. Даже в том случае, если владелец бизнеса временно не может осуществить покупку VoiP-шлюза и , можно временно не использовать установку телефонных программ на смартфоны и компьютеры. «Новая телефония» от Ростелекома будет оценена по достоинству сотрудниками компании, ведь для связи и доступа к рабочей телефонной книге переадресации звонков, будет доступна в любой точке, где есть интернет.

Оперативная настройка

Еще одно преимущество перед классической штатной АТС, где не обойтись без специалиста технической поддержки со стороны, это возможность самостоятельно производить изменения настроек при необходимости. Изменение настроек осуществляется в личном кабинете, имеющем довольно простой и интуитивно понятный интерфейс. Там можно сделать следующее:

изменить самостоятельно голосовое приветствие;
изменить настройки переадресации вызовов;
внести изменения в телефонную книгу;
активировать запись разговоров с клиентами.

Это далеко не полный список опций, которые можно изменить самостоятельно, не вызывая специалиста. Таким образом, мини АТС от Ростелеком позволяет решать поставленные задачи максимально оперативно, не ожидая изменений конфигурации, которые доступны только узким специалистам классических АТС.

Масштабируемость

Использование физического оборудования в компании связано не только с финансовыми, но и временными затратами. Облачная АТС имеет дополнительное преимущество — осуществить добавление нового виртуального номера Ростелеком, а также смену общего пакета услуг. Все это делается в течение всего нескольких минут, значительно экономя бюджет компании и время. Кроме того смена пакета услуг может быть временная, например, сезонная, в зависимости от сферы деятельности компании. Таким образом, всегда можно вернуться к более выгодному использованию пакета услуг в любой момент времени.

Возможности IP телефонии

Помимо классической телефонной связи и доступа к интернету, владельцам АТС открываются дополнительные возможности IP телефонии. Всем клиентам доступна базовая услуга «Новая телефония», где можно создать всевозможные решения, максимально подходящие корпоративным клиентам в короткий срок. От Ростелеком «Новая телефония» открываются следующие возможности:

доступ к облачной базе без осуществления покупки оборудования, которое имеет довольно высокую стоимость, а также возможность выбора самых выгодных тарифов;
call-центр и всевозможные службы, с помощью которых можно организовывать рабочую область, посредством использования виртуального контактного центра;
осуществление бесплатного вызова на номер 8-800, данная услуга предоставляет осуществление бесплатных звонков в call-центр или службу технической поддержки, такой подход позволяет проводить опросы и информирование клиентов без дополнительного взимания платы за звонок.

Помимо базовой услуги, можно расширить функционал при необходимости. Ростелеком предоставляет дополнительные опции и услуги для своих клиентов, расширяя границы ведения бизнеса и делая их более доступными в финансовом плане.

Тарифы виртуальной АТС от Ростелеком

Облачная АТС Ростелеком предоставляет массу новых возможностей и дополнительных услуг, присущих телефонии. Однако, для многих будет актуален вопрос о стоимости такого безграничного, не первый взгляд, функционала. Чтобы более детально разобраться в цифрах, следует рассмотреть базовый тариф Ростелеком. Согласно базовому тарифу, указанному на официальном сайте, размер месячной абонентской платы составляет 550 рублей за 5 предоставление 5 рабочих мест. За каждое подключение нового рабочего места необходимо доплатить 45 руб. Тарификация исходящих звонков такая:

исходящие на московский городской номер – 0,6 руб.;
исходящие на российские городские номера – 1,75 руб.;
исходящие на мобильный по территории России – 1,75 руб.;
исходящие на мобильный по Москве – 1,65 руб.;
исходящие на заграничные номера согласно – в зависимости от выбранного направления;
за входящие на номер 8-800 – от 1,3 руб.;

Оплата за запись и хранение всех разговоров одного пользователя составляет 70 рублей.

На сайте оператора можно ознакомиться с более детальными тарифами на исходящие звонки в другие страны. Облачая телефония Ростелеком, предлагает использовать АТС в течение 7 тестовых дней абсолютно бесплатно.

Являясь одним из крупнейших интернет-провайдеров, оператор Ростелеком предлагает своим абонентам современные услуги IP-телефонии . С ее помощью выполняется телефонизация офисов, не подключенных к городским телефонным сетям – для подключения достаточно иметь доступ в интернет. Что представляет собой IP-телефония от Ростелекома и что она может предложить своим бизнес-клиентам?

Возможности IP-телефонии Ростелеком

Оператор Ростелеком предлагает своим клиентам не только традиционную телефонию и доступ в интернет, но и услуги современной IP-телефонии. Набор услуг представлен базовой услугой «Новая телефония», на основе которой создаются различные решения для корпоративных клиентов .

Что позволяет организовать базовая услуга?

Доступ к облачной АТС от Ростелекома с низкими тарифами на связь – возможность быстрой телефонизации офиса без покупки дорогостоящего оборудования;
Виртуальный контактный центр – услуга позволяет организовывать call-центры и службы для работы с клиентами с соответствующим функционалом;
Бесплатный вызов (8-800) – данная услуга ориентирована на корпоративных клиентов, заботящихся о лояльности клиентской базы. Она предоставляет номера для бесплатного (для звонящего) дозвона в call-центр или службу поддержки.

Как уже говорилось, основой для этих возможностей выступает базовая услуга «Новая телефония» от Ростелекома.

Виртуальная АТС Ростелеком — «Новая телефония»

«Новая телефония» от Ростелекома позволяет реализовать полноценную АТС без покупки дорогостоящего оборудования. Она будет работать везде, где имеется доступ в интернет. Так как никакого оборудования нет (кроме VOIP-телефонов), все настройки виртуальной станции производятся через интернет. При этом, все абоненты могут воспользоваться всеми дополнительными возможностями , которые имеются у стандартных учрежденческих АТС – это управление звонками, переадресация и многое другое.

В чем заключаются преимущества виртуальной АТС «Новая телефония»?

Быстрая телефонизация офиса – не нужно прокладывать дополнительные телефонные линии, достаточно подключить все рабочие места к интернету и настроить IP-телефоны;
Возможность расширения – к виртуальной АТС можно быстро подключить любое количество новых рабочих мест;
Возможность подключения внешних номеров – сюда можно подключать как городские номера, так и бесплатные номера с префиксом 8-800;
Быстрая организация служб поддержки клиентов – корпоративные клиенты могут получить в свое распоряжение собственный call-центр буквально за 2-3 рабочих дня ;
Доступные расценки на междугородние и международные вызовы – здесь задействуется связь через интернет-каналы, что позволяет экономить на звонках;
Предоставление дополнительных услуг – запись разговоров, задание правил перенаправления звонков, установка приветствий, создание голосовых меню, задание правил переадресации, ведение мониторинга использования АТС, подключение адресных книг, подключение программных телефонов, голосовая почта, предоставление услуг управления вызовами.

И все это предоставляется без необходимости приобретения дорогостоящего оборудования. Управление услугой осуществляется через интернет. Для осуществления вызовов потребуется приобрести IP-телефоны или воспользоваться программными телефонами.

Приобрести телефонные аппараты для IP-телефонии можно у Ростелекома, на сайте для корпоративных клиентов. Там же осуществляется отправка заявлений на подключение «Новой телефонии».

Тарифы SIP-телефонии Ростелеком

Возможности IP-телефонии от Ростелекома позволят реализовать полнофункциональную телефонию с массой дополнительных услуг. Но сколько нужно платить за это? Базовый тариф предусматривает абонентскую плату в размере 423 руб./мес за пять рабочих мест. За каждое дополнительное рабочее место нужно платить по 41,5 руб./мес, запись разговоров одного сотрудника обойдется в 70 руб./мес. Исходящие звонки тарифицируются следующим образом:

На местные городские номера – 0,60 руб./мин;
На местные мобильные номера – 1,6 руб./мин;
На стационарные номера по России – 1,75 руб./мин;
На мобильные номера по России – 1,75 руб./мин;
Вызовы в зарубежные страны – в зависимости от направления;
Оплата за входящие звонки на номера с префиксом 8-800 – от 1,3 руб./мин.

Более подробную информацию о стоимости международных звонков и вызовов на номера 8-800 вы можете получить на сайте оператора. Тестовый период на использование услуги «Новая телефония» от Ростелекома составляет 7 дней – в этот период услуга предоставляется бесплатно .

Достоинства и недостатки телефонии от Ростелеком

Теперь мы поговорим о достоинствах и недостатках IP-телефонии от Ростелекома. Как обычно, начнем с плюсов:

Быстрое развертывание услуг – на телефонизацию офиса уйдет минимум времени;
Наличие дополнительных услуг – делает связь более удобной и функциональной ;
Отсутствие необходимости в прокладке дополнительной инфраструктуры – связь осуществляется через интернет;
Наличие в продаже недорогих IP-телефонов – возможность приобрести телефонные аппараты по небольшой стоимости.

Напоследок осветим недостатки:

Наличие абонентской платы – некоторые операторы предоставляют доступ к облачным АТС без абонентской платы;
Дорогие международные звонки – цены от 9,46 коп./мин являются слишком высокими, отдельные операторы предлагают расценки от 40 коп./мин, в зависимости от направления ;
Отсутствие услуг для физических лиц.

Тем не менее, услуги IP-телефонии от Ростелекома остаются достаточно востребованными.