Почему не загружается список регионов на триколор. Почему триколор тв не ищет каналы

Список регионов недоступен у Триколор – одна из проблем, которая возникает при эксплуатации оборудования. Почему устройство пишет это и как устранить сбой? Изучим все нюансы далее.

Если недоступно подключение к кабельному ТВ, то большинство клиентов выбирают Триколор. В чем причина его популярности?

Большое количество программ.
Оптимальная цена.
Стабильное функционирование сети. Различные сбои возникают не так часто.
Можно подключиться в любом городе на территории страны, не надо уточнять техническую возможность.
Предлагается множество тарифов, среди которых удается найти подходящий.

В набор оборудования входит ресивер, спутниковая антенна и пульт управления. Устаревшие приставки можно обменять в компании по специальной программе для абонентов.

Одна из причин действия подобного предложения – постоянное улучшение стандартов. Старые приемники не могут принимать каналы в высоком качестве из-за отсутствия поддержки формата и низкой мощности компонентов.

Дополнительно в новых приставках улучшается защита. Специалисты обнаруживают способы для взлома и создают «заплатки» для системы. Со временем получить неограниченный доступ к ресиверу становится все сложнее.

Но после обмена может наблюдаться ситуация, когда на Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать – расскажем далее. Изучим вероятные причины и методы устранения.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Устройство не может найти список регионов? Это значит, что возникли проблемы с оборудованием. Вы с большой вероятностью не сможете самостоятельно диагностировать причину. Придется перебирать различные методы для решения проблемы, пока не восстановится доступ.

При настройке возникла подобная ситуация? Вероятные причины:

Неправильно установлена карта.
Конвектор не может обеспечить оптимальную мощность для оборудования.
Несколько параллельных подключений.
Изоляция проводов нарушена.
Неправильно выполнена настройка антенны, или она подключена неверно.

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:

Найдите инструкцию от ресивера.
В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
Отключите приемник.
Вытащите карту.
Переставьте ее согласно инструкции.
Включите устройство.
Проверьте функционирование.

Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.

Список регионов недоступен Триколор: что делать

В чем проблема? Если первый способ не помог, то проверьте схему подключения. Сигнал к ресиверу должен подводиться через один провод. Параллельное соединение не допускается.

Подключение выполнено неправильно? Можно изучить инструкцию к приемнику и самостоятельно осуществить соединение согласно схеме. Но лучше обратиться к профессионалу за помощью.

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Если на прошлом этапе проблема не устранена, то стоит осмотреть кабель. Иногда возникают заусенцы изоляции, которые замыкают проводник и происходит потеря сигнала. Обычно они появляются при небольших ошибках при подключении.

Что делать? Лучше не пытаться переподключить оснащение самостоятельно. Обратитесь в контактный центр. Нужно:

Позвонить оператору.
Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
Подобрать время для приезда специалиста.
Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
Проверьте работу ресивера после завершения.

Пропадает сигнал

Почему у абонентов на Триколор ТВ недоступен список регионов? Нужно осуществить осмотр антенны. Иногда причина сбоя именно в ней.

Проверьте целостность подключенного кабеля и других элементов. Если вы живете в частном доме, ветки и листья закрывают антенну, то потребуется спилить их. Осуществите расчистку, даже небольшие препятствия на пути сигнала могут привести к проблемам.

Не исключено, что антенна изменила положение, или изначально была настроена неправильно. Владелец может попробовать самостоятельно выставить азимут, хоть справиться с этой задачей непросто.

Что потребуется?

Набор инструментов.
Компас.
Точные данные об азимуте и углах.

Узнать параметры для вашего дома можно на специальных сервисах. Хороший вариант – https://geonames.ru/ . Владельцу нужно:

Указать свой дом на карте.
Выбрать одного из операторов.
Знаете точное название спутника? Тогда можно указать его.
На карте появится направление антенны.
Чуть ниже указан азимут и углы наклона.

Без профессиональных знаний сложно самостоятельно выставить параметры, даже при наличии компаса и иного оснащения. Рекомендуется привлечь к процессу еще одного человека, чтобы он контролировал прием сигнала со спутника. Методом проб удается настроить оборудование.

Но лучше не заниматься этой процедурой самостоятельно. Рекомендуем обратиться в контактный центр, сообщить о проблеме и вызвать специалиста. Он заранее уточнит параметры для настройки и правильно выставит антенну.

Проблемы с контактом

В оборудовании используется F-разъем для подключения кабеля к технике. Если соединение выполнено некачественно, или вы часто отключали шнур, то мог быть нарушен контакт. Необходимо:

Раскрутить место соединения.
Вытащить кабель.
Освободить конец от изоляции.
Вставить проводник внутрь.
Зафиксировать его в разъеме.
Включить телевизор и проверить функционирование.

Один из крупнейших операторов спутникового и цифрового телевидения Российской Федерации Триколор ТВ дает возможность более чем 14 млн. своих клиентов смотреть популярнейшие отечественные и зарубежные каналы. Для того чтобы вдали от цивилизации или при сложных географических условиях получать доступ к телевизионной картинке, нужно установить соответствующее оборудование – антенну (тарелку) и ресивер. Но даже полный комплект не всегда гарантирует связь со спутником – иногда владельцы приставок, особенно серии DRE, наблюдают на экране коварную надпись «Список регионов недоступен». В чем причина такой реакции оборудования постараемся разобраться далее.

Подводные камни

Если проанализировать статистические данные, то подобная проблема чаще всего преследует тех клиентов Триколор, которые прислушались к рекомендациям компании и приняли участие в акции «Обмен оборудования». Если взять, к примеру, упомянутую ранее серию DRE или GS, то злополучное сообщение возникало при подключении новых ресиверов В210 или В211. Это несколько сбивает с толку, ведь предыдущее устройство работало, как часы (ну может не совсем так, но подобных проблем не возникало точно).

Напомним, что подобная практика обмена в Триколор существует постоянно. Если верить компании, то ее целью является предоставление клиентам более совершенного, современного оборудования и доступ к новым возможностям. В какой-то мере это так, особенно, в случае с подключением HD каналов. На практике же, часто преследуются личные или корпоративные цели. В частности, таким образом устраняется программная уязвимость приемников, формируется новая система защиты и протокол кодирования на случай несанкционированного доступа. Кроме того, это прекрасная возможность подзаработать на клиентах, ведь за новый гаджет придется доплатить немалую сумму.

Отчаиваться тем не менее не стоит, ведь «Список регионов недоступен»– это проблема разрешимая.

Главная причина

Подключив любой ресивер Триколор к сети, клиент должен увидеть на экране форму поиска и сформированный список регионов для выбора. Если так произойдет, то далее просто выбирается нужный пункт, а программа сама настроит доступные к просмотру каналы. Если же видна та самая надпись, то для оценки полной картины происходящего нужно проанализировать, какие еще функции имеют отклонение от нормы. Наверняка клиент заметит, что индикаторы уровня и качества сигнала отсутствуют. Это невольно наводит на мысли о неисправности или неправильной настройке самой антенны. Масла в огонь подливает еще и то факт, что при подключении приемника любой другой серии, все работает исправно. Кроме того, при настройке на сторонней тарелке и подключении на базовую могут возникнуть сообщения типа «Нет сигнала» или «Кодированный канал».

Причиной такого поведения ресивера является недостаточная мощность конверторов антенны. На этот факт мало кто обращает внимание, но новое оборудование, дополненное функционалом, по логике вещей просто обязано потреблять больше энергии.

Дополнительные проблемы

Кроме озвученной причины, по которой появляется сообщение или точнее отсутствует список регионов на ресивере Триколор, существует еще несколько возможных прецедентов.

В частности, программа будет не в состоянии совершить поиск, если контакт типа F-разъема нарушен, как со стороны конвертера антенны, так и на самом приемнике.

Нарушение порядка установки смарт-карты – в новой модели приемника расположение гнезда и контактов в нем может быть изменено.

Нарушение изоляции коммутационной жилы. Часто при переносе оборудования с одного места на другое, на проводе может сформироваться заусеница, подгиб проволоки, которые соприкасаются с центральной жилой и вызывают ее замыкание.

Ресиверы Триколор не являются идеальным оборудованием, но проблемы, возникающие с ними, довольно часто связаны с элементарным нарушением правил эксплуатации самими клиентами.

31 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Установки».

2. Выберите пункт «Заводские установки» и нажмите «ОК».

3. Подтвердите сброс настроек приёмника до заводских, сначала нажав на пульте красную кнопку «F1» или «Info», а затем выбрав вариант «Да».

5. Выберите язык меню приёмника и языки звуковых каналов, после чего нажмите кнопку «Далее».

6. Выберите настройки аудио и видео и нажмите «Следующий».

7. Установите настройки времени и перейдите к следующему шагу Мастера настройки, нажав кнопку «Следующий».

8. Выберите оператора «Триколор ТВ» и нажмите кнопку «Следующий».

9. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранен один информационный телеканал.

10. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

В 2005 году начала работу компания Триколор ТВ. Вскоре они стали первыми в сфере обеспечения населения доступным цифровым телевидением. Триколор ТВ улучшает качество вещания, расширяет список каналов, увеличивает ассортимент пакетов цифрового ТВ, чтобы клиенты получали качественные услуги за свои деньги. Технологии развиваются, прогресс идет.

В 2014 году компания предложила клиентам перейти со старых марок ресиверов DRE и GS на новые – В210 и В211. Но возникла проблема: у многих после замены на экране возникала надпись «список регионов недоступен». Триколор ТВ уверяет, нет оснований для беспокойства – проблема решаема. Недоступность списка регионов возникает даже без смены ресивера.

Причины возникновения ошибки «Список регионов недоступен»

Причины, по которым пользователю пишет, недоступен список регионов на Триколор ТВ делятся на физические и программные.

Физические неисправности:

неправильно вставленная SD-карта;
более одного подключения к ресиверу от телевизоров;
повреждения кабеля.

Программные неисправности:

недостаточная мощность сигнала антенны;
сбой настроек подключения ресивера.

Неправильная установка SD-карты

В новых моделях ресиверов бывает иная форма расположения гнезд и контактов. Не спешите устанавливать SD-карту так, как в прошлую модель. Внимательно ознакомьтесь с правильной установкой карты в новое оборудование. Правильность установки можно проверить, посмотрев ID карты в настройках. Если он отображается, значит, установлена корректно.

Попробуйте отсоединить питание (вынуть телевизор из розетки), затем – снова включить. Это может решить проблему.

К ресиверу подключены несколько телевизоров параллельно

К одному ресиверу допустимо подключать один телевизор, если в пакет не входит услуга раздачи ТВ на несколько устройств.

Повреждения кабеля

Кабель может износиться и плохо пропускать сигнал. Но даже новая проводка имеет дефекты. Например, изъяны в изоляции. Ситуация возникает при смене ресивера, заусенец в оплетке кабеля или перелом провода. Если установлено, что кабель неисправен, можно самим отремонтировать или позвонить специалисту.

Недостаточная мощность сигнала, повреждения антенны

Обратите внимание на показатели уровня сигнала при включенном ресивере. Если они мизерные или нулевые, то антенна настроена неверно или ее конвертер недостаточно мощен для приема. Ситуация происходит при смене ресиверов на новые модели. Обновленные устройства требуют более мощного сигнала от приемника и большего количества ресурсов, чем старое оборудование.

– скорее коммерческий ход, так как увеличение качества неизмеримо мало с ценой замены и потребляемыми мощностями нового оборудования. Чем новее устройство, тем сильнее оно бережет сигнал от помех, защищает от несанкционированного доступа в систему, усложняет протокол кодировки информации. Клиенты, отдав немалую сумму на замену модели, обнаруживают, что новая не работает или требует огромных ресурсов.

Мощность сигнала нужно подстроить под новые модели оборудования. Сначала следует определить исправность антенны и правильность ее установки. Подключите менее мощный ресивер к антенне и посмотрите, будет ли система работать. При неисправностях антенны на экране высвечивается надпись «Нет сигнала» или «Кодированный канал». Возьмите инструкцию к антенне и сделайте перенастройку. Проверьте качество всех разъемов и кабелей. Проконтролируйте соответствие угла наклона тарелки требованиям инструкции. Тщательно осмотрите антенну на предмет физических повреждений или изъянов. Если перенастройка не помогает, возможно, вам требуется приобрести новый конвертор. Не стоит сразу идти в магазин за последней моделью конвертера – сначала вызовите специалиста Триколор ТВ, который поможет найти и устранить проблему.

Сбой настроек подключения ресивера

Перенастройте ресивер. Сбросьте его параметры до изначальных заводских, возьмите инструкцию и повторите заново действия по поиску каналов. При настройке оборудования корректно указывайте данные.

Если у вас не получается самостоятельно настроить ресивер на корректную работу, звоните в сервис-центр компании Триколор ТВ с вопросом, почему недоступен список регионов на новом ресивере. На сайте указан список контактных телефонов для связи. Служба поддержки клиентов работает ежедневно. Вы получите консультацию по возникшей ситуации.

Вызов специалиста компании

При приобретении услуг цифрового ТВ попросите сотрудника непросто доставить и передать вам оборудование, но сделать его грамотную настройку и правильную установку. Убедитесь, что система функционирует исправно. Проверьте работу оборудования в присутствии сотрудника компании. Через службу поддержки вызывайте специалиста, который быстро найдет источник проблемы и устранит его. Компания имеет положительную репутацию и работает более 20 лет. Триколор ТВ заинтересованы в хорошем качестве обслуживания и комфорте клиентов. При недоступности списка регионов, консультанты объяснят, что делать.

Статья расскажет, как решать проблему «Список регионов недоступен» при настройке «Триколор ТВ».

Навигация

У многих пользователей спутникового телевидения при настройке «Триколор ТВ » на экран выводится сообщение: «Список регионов недоступен ». Что делать в этом случае? Как правильно настроить «Триколор ТВ »? Поговорим об это ниже.

«Триколор ТВ»

Сначала кратко познакомимся с этой компанией. Большое количество людей предпочитают подключаться к «Триколор ТВ » вместо кабельного телевидения по следующим причинам:

Достаточно выгодные цены
Большой выбор телевизионных программ
Большой выбор тарифов
Стабильная работа, неполадки случаются редко
Подключиться к спутниковому ТВ можно в любом регионе страны

Когда вы подключаетесь к «Триколор ТВ », вам предоставляют спутниковую антенну и ресивер, благодаря чему есть возможность просматривать телевизионные каналы на любой вкус. Если ресивер со временем не может принимать новые каналы высокого качества, то его можно обменять на более совершенную модель (правда, с доплатой). Это наилучшая возможность избежать нестабильной работы ресивера.

Новые ресиверы призваны ловить все каналы высокого качества, а также лучше защищать от всяческих попыток взлома со стороны мошенников. Но вместе с тем может возникнуть проблема, когда выскакивает сообщение: «Список регионов недоступен ». Займемся этим вопросом.

Почему появляется сообщение «Список регионов не доступен» и как решить эту проблему?

Ошибка «Список регионов не доступен»

Такая проблема, как мы уже говорили, может возникнуть тогда, когда вы обменяете старый ресивер на новый. В чем дело? Это означает, что причины кроются, скорее всего, в проблемах с самим оборудованием. К тому же, будет трудно абсолютно точно сказать, из-за чего случился сбой. Перечислим все возможные варианты:

Вы неправильно подключили карту
Вы неправильно настроили или подключили антенну
Вы имеете более одного подключения к ресиверу
Проблема в проводах (нарушена изоляция)

Теперь подробно обсудим каждую ситуацию.

Неправильное подключение карты

Карта может быть неправильно подключена

Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:

Возьмите руководство по использованию нового ресивера и найдите в нем пункт про размещение карты (как правило, эта информация представлена на изображении).
Далее полностью выключите ресивер и изымите карту
Вставьте ее снова согласно руководству и снова включите ресивер
Теперь проверьте работу ресивера

Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.

Вы имеете более одного подключения к ресиверу

Нужно всегда иметь в виду, что подключать к ресиверу можно только один кабель. Параллельные подключения не допускаются. Если у вас с этим все в порядке, тогда перейдем к следующему шагу.

Настройка антенны

Не менее важным вопросом является настройка спутниковой антенны. Для этого вам, как минимум, понадобиться помощник (родственник, друг, сосед) и компас (либо точное знание сторон света в вашей области).

Настраиваем антенну

Сначала проверьте кабель на всем его протяжении от ресивера к антенне. Если есть какие-либо повреждения, то изучите последний шаг в нашей инструкции. Если с кабелем все нормально, все штекера хорошо подключены в разъемы, тогда займитесь непосредственно тарелкой. При этом ваш помощник должен находится у телевизора и связываться с вами по телефону, чтобы вы не перекрикивались.

Проверьте, в правильную ли сторону направлена антенна. При ее установке сотрудники «Триколор ТВ » должны были вас уведомить, куда и под каким углом должна смотреть тарелка.

Если вы этой информации не помните, либо по какой-то причине вам это не доложили, тогда осторожно поворачивайте антенну в разные стороны. Держите помощника на связи, он будет уведомлять вас, появился ли стабильный сигнал.

Антенна не должна находится среди веток деревьев или иметь какие-либо преграды для ловли сигнала. Если все предпринимаемые действия вам не помогли, тогда приступите к последнему шагу.

Проблема с кабелем

В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее:

Позвоните оператору
Сообщите о своей проблеме: об отсутствии сигнала и повреждении кабеля (или о своем не знании, в чем проблема).
Договоритесь о встречи и дожидайтесь специалиста
Когда приедет мастер, объясните ему, что вы предприняли все необходимые шаги, но проблема не была решена. Специалист займется вашим оборудованием, пока оно не начнет исправно работать.