Как перекинуть минуты. Подробнее о данной услуге

Ежедневно работники службы поддержки оператора Теле2 обрабатывают огромное количество обращений от клиентов компании. Так как в часы повышенной загруженности всех сотрудников линии оператора могут быть недоступны, пользователям сети достаточно долго приходится ожидать ответа на линии. Поэтому наиболее популярные вопросы, задаваемые абонентами сети, были собраны в данной статье.

Как отправить «Маячок» с Теле2

Для использования сервиса необходимо отправить числовую комбинацию *118*телефон#. По номеру получателя поступит СМС сообщение с просьбой перезвонить отправителю. После применения такой опции отправитель получит информационное уведомление с оставшимся количеством доступных запросов.

Как связаться с оператором Теле2

Для соединения с консультантами справочной службы компании можно воспользоваться любым бесплатным телефоном круглосуточной поддержки:

1. При звонках с мобильного Теле2 из международного роуминга – телефон +7-951-520-06-11.
2. При звонках с городских или мобильных номеров любого оператора – телефон 8-800-555-06-11.
3. При звонках с мобильного Теле2 для использования голосового меню автоматического сервиса или соединения со специалистом (после нажатия «0») – телефон 611.

Сервис «Везде как дома» от Теле2

Выгодная опция от оператора позволяет всем клиентам сети получать входящие звонки по России на бесплатной основе и звонить по любым российским телефонам по тарифу 2 руб. в минуту при ежедневной абонентской плате в 3 руб. Активация сервиса доступна после вызова числовой комбинации *143*21#. Проверить статус опции возможно по запросу *143*2#.

Как проверить мегабайты на Теле2

Передать трафик другому абоненту Теле2 можно через услугу «Делитесь гигабайтами».

Проверка объема оставшегося трафика интернета доступна несколькими способами:

1. Если вы используете один из «черных» тарифных планов оператора:

• Наберите числовую комбинацию *155*0#;
• Для определения линейки своего тарифного плана наберите запрос *107#.

1. Если вы используете один из дополнительных сервисов интернета от оператора:

• *155*021# для «Чемодана трафика»;
• *155*200# для «Портфеля трафика»;
• *155*19# для «Пакета трафика»;
• *155*15# для «Мобильного трафика»;
• Для определения типа своего сервиса наберите запрос *153#.

Как позвонить в скорую с Теле2

Доступ ко всем экстренным службам с мобильных номеров оператора Теле2 осуществляется на бесплатной основе даже при отрицательном остатке на балансе пользователя по следующим коротким телефонам:

• 101 – для обращения в службу реагирования по чрезвычайным ситуациям и вызова пожарной охраны;
• 102 – для обращения и вызова полиции;
• 103 – для обращения в медицинскую службу и вызова скорой помощи;
• 104 – для обращения в аварийную службу и вызова специалистов газовой сети;
• 112 – для обращения при возникновении любой чрезвычайной ситуации и вызова работников службы спасения.

Такие телефоны доступны для вызова с номеров городского и мобильного формата любого оператора и обслуживаются аналогично в международном роуминге.

Как передать деньги с Теле2 на Теле2

Перевод средств с мобильного счета клиентов Теле2 на баланс других пользователей осуществляется по таким параметрам:

1. Для использования сервисного контекстного меню необходимо набрать числовую комбинацию *145#.
2. Для перечисления денежных средств следует применить цифровой запрос вида *145*телефон для получения*сумма#.
3. Для выяснения информации по максимально доступной сумме перевода рекомендуется использовать цифровую команду вида *104#.
4. Стоимость единоразового перечисления составляет 5 руб. на номера Теле2 или 5 руб. и 5% от суммы на телефоны сторонних операторов.
5. Единоразовый перевод не может быть меньше 10 руб. или больше 1000 руб.

USSD-команды – это короткие комбинации цифр, которые позволяют совершать различные взаимодействия с сервисами мобильного оператора Теле2. Такие комбинации вводятся на клавиатуре мобильного телефона и передаются оператору с помощью клавиши «вызов». После этого на экране телефона высвечивается вся необходимая для пользователя информация. В этой публикации мы составили список основных USSD-запросов, которые могут понадобиться каждому абоненту Теле2.

Управление счетом

Знать USSD-команды, с помощью которых происходит управление счетом, необходимо каждому пользователю сети Теле2. Далее представлены основные комбинации:

*105# - получение справки о состоянии мобильного счета. Данная команда позволит вам узнать остаток на балансе, что особенно полезно для абонентов, которые ежемесячно вносят абонентскую плату за тариф или услуги.

*122*1# - подключение опции «Обещанный платеж». Она пригодится в тех случаях, когда пользователь забыл пополнить баланс. После отправки запроса на счет будет зачислен «доверительный платеж», и вы снова сможете совершать звонки и пользоваться интернетом в сети Теле2.

*123*номер# - подключение опции «Пополни мой счет». После отправки такого запроса абонент, чей номер указан в комбинации, получит SMS-сообщение с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».

*145# - справка об опции «Мобильный перевод», с помощью которой вы сможете пополнить баланс любому абоненту Теле2. Для того чтобы перевести денежные средства на счет другого пользователя, необходимо ввести следующую комбинацию: *145*номер получателя*сумма перевода# и нажать клавишу вызова.

Справка о тарифе и услугах

Следующие USSD-команды помогут вам узнать важные данные о своем тарифе и состоянии подключенных услуг.

*108# - после отправки такого запроса на экране телефона появится название действительного тарифного плана.

*107# - справка о параметрах тарифа. После отправки запроса на экране телефона появится информация о количестве интернет-трафика, доступных минут и SMS-сообщений в вашем тарифном пакете.

*146# - справка о тарифах в международном и внутрисетевом роуминге Теле2.

*153# - такая команда позволяет совершать контроль над всеми подключенными платными предложениями. После отправки запроса на экране телефона появятся данные обо всех подключенных платных функциях (в т.ч. и «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН»).

*115# - справка об опции «Гудок». С помощью такой комбинации вы сможете узнать всю необходимую информацию о мелодиях, установленных в качестве гудка на вашем телефоне, а также об их стоимости.

*117# - справка об услуге «Антиопределитель номера», которая позволяет скрыть данные телефона при исходящих звонках. Подключить опцию можно с помощью USSD-команды *117*1#.

*220* номер абонента# - команда, которая позволяет занести номер другого пользователя в Черный список. После этого абонент не сможет совершать звонки и отправлять вам SMS-сообщения.

*111# - подключение к автоматической справочной службе «Теле2 Гид». Данный портал позволяет быстро получить всю необходимую информацию о всех действующих предложениях оператора.

Информация об интернет-трафике

Получить справку об использованном и доступном интернет-трафике в подключенном тарифе можно с помощью специальных USSD-запросов.

*155*0# - информация о доступных бесплатных минутах, SMS-сообщениях и трафике в тарифах их линейки «Черных» («Черный», «Очень черный», «Самый Черный», «Сверхчерный»).

*155*15# - остаток трафика при подключенной функции «Интернет с телефона».

*155*19# - остаток доступного трафика в опции «Пакет интернета».

*155*200# - с помощью такой команды можно узнать данные о трафике в услуге «Портфель интернета».

*155*201# - справка о неиспользованном трафике при подключенной опции «Чемодан интернета».

Другие важные команды

*201# - с помощью такого запроса вы можете узнать свой мобильный номер.

*202# - отправив оператор такой запрос, вы получите информацию для ручной настройки в вашем телефоне сервисов WAP/GPRS/MMS.

*144# - такая команда позволит вам управлять своими подписками в сети Теле2.

*159# - данная команда открывает доступ к порталу оплаты товаров и услуг с мобильного счета.

Все современные люди много времени проводят в интернете. Но трафик может закончиться внезапно, что портит настроение. Но вы можете продлить его, ведь известный и популярный оператор Теле2 предлагает массу полезных возможностей.

0:419

Совсем недавно мобильный оператор Теле2 разработал выгодные и новые тарифы, которые предлагают интернет без ограничений. Самый объемный вариант содержит в себе 15 Гб интернета, чего с головой хватит для посещения всевозможных сайтов. По сути, такой интернет можно назвать безлимитным. Но помните о том, что если трафик закончится, скорость значительно упадет. Однако интернет не отключиться и вовсе, а скорости в 64 килобит в секунду вполне достаточно для простого общения в социальных сетях. Вы считаете себя очень общительным человеком, который ни дня не может без интернета? Тогда данный тариф станет для вас идеальным решением, ведь вы сможете насладиться всеми преимуществами Всемирной паутины.

0:1805

Что можно сделать, чтобы увеличить трафик?

Конечно, оператор мобильной связи Теле2 предусмотрел возможность увеличения количества мегабайт. Вам просто необходимо подключить подходящую услугу от оператора, которых существует более 10-ти.
К примеру, существуют опции «День в сети» или «Интернет с телефона» подразумевает под собой небольшой пакет, в который обязательно включена абонентская плата. Первый вариант позволит вам платить за пользование интернетом только тогда, когда вы реально в него заходили. В день можно получить не более 250 мегабайт. Если же вы решите сделать выбор в пользу второго варианта, то в любом случае с вас будет взыматься ежедневная плата в размере 5,5 рублей. При этом в день вам выдадут только 100 мегабайт для общения в интернете.

0:1389

Небольшой пул вопросов и ответов, который позволит вам решить вопросы с добавлением траффика на номере Теле2, если он у вас закончился.

0:1638

Как добавить интернет трафик на теле2 – для этого надо воспользоваться дополнительными опциями, которые представляет оператор Теле2. Например выбрав нужное вам дополнительное количество, вы можете ввести команды и получить именно то количество траффика, которого хватит на время до наступления следующего периода использования услуг по тарифу.

0:642

Добавить 5 ГБ за 250 руб. на 30 дней.

0:1075

• Стоимость – 250 руб.
• Объем дополнительного трафика – 5 ГБ
• Срок действия – 30 дней.
• Подключить – *155*231#
• Отключить – с помощью личного кабинета или *155*230#
• Проверка статуса услуги – *155*23#

Добавить 3 ГБ за 150 руб. на 30 дней.

Услуга добавляет трафик для абонентов с подключенными услугами:«Пакет интернета», «Портфель интернета», «Чемодан интернета», а так же абонентам тарифных планов с включенным пакетом интернет-трафика.

0:1852

• Стоимость – 150 руб.
• Объем дополнительного трафика – 3 ГБ
• Срок действия – 30 дней.
• Подключить – *155*181#
• Отключить – с помощью личного кабинета или *155*180#
• Проверка статуса услуги – *155*18#

Добавить 100 МБ за 15 руб. в сутки.

Услуга добавляет трафик для абонентов с подключенными услугами «Интернет с телефона», «День в сети».

0:592

• Стоимость – 15 руб.
• Объем дополнительного трафика – 100 МБ
• Подключить – *155*281#
• Отключить – с помощью личного кабинета или *155*280#
• Проверка статуса услуги – *155*28#

Добавить 500 МБ за 50 рублей в сутки.

Услуга добавляет трафик для абонентов с подключенными услугами «Интернет с телефона», «День в сети», «Пакет интернета», «Портфель интернета», «Чемодан интернета», а так же абонентам тарифных планов с включенным пакетом интернет-трафика.

0:1470

• Стоимость – 50 рублей
• Объем дополнительного трафика – 500 МБ
• Срок действия – до конца текущих суток
• Подключить – *155*171#
• Отключить – *155*170#
• Проверка статуса услуги – *155*17#

Эти предложения подходят для людей, которые проводят в интернете не слишком много времени. Но как же быть остальным пользователям? Для них тоже есть выгодное предложение. Например, опция «Чемодан интернета» позволит вам получить 30 дополнительных гигабайт трафика. Опция доступна для различных девайсов, поэтому вы сможете наслаждаться просмотром фильмов. Команда *155*211# позволит вам без проблем подключить такую полезную услугу. Раз в месяц вам необходимо будет оплачивать 450 рублей. Запрос *155*021# позволит вам посмотреть, сколько гигабайт осталось на вашем счету.

0:2829

Скорость на интернете Теле2: как ее добавить?

Это достаточно удобная и полезная возможность от оператора мобильной связи Теле2. Вы сможете быть на связи с друзьями и близкими даже в том случае, если трафик подошел к концу.

0:406

Первый вариант – это 100 мегабайт. Минимальный пакет трафика предоставляется вам до конца суток. Чтобы подключить услугу, можно воспользоваться личным кабинетом. Также можно все сделать быстрее, набрав на клавиатуре мобильного телефона команду *155*281#. Вы можете проверить статус услуги, если введете *155*28#.

0:966

Есть еще один вариант – это получение дополнительного гигабайта трафика. Вы можете пользоваться этим количеством гигабайт 30 дней подряд. Подключить услугу достаточно легко, поскольку достаточно ввести комбинацию *155*181#. Цена дополнительного трафика составит 80 рублей. Вы думаете, что гигабайты подходят к концу? Проверьте их остаток при помощи комбинации *155*18#.

0:1636

Наиболее обширным и выгодным объемом является 3 гигабайта. Вы сможете получить такое количество гигабайт на целых 30 дней. Заплатите вы за это всего 160 рублей. Вы решили добавить себе такое количество гигабайт? Тогда введите *155*231#, а чтобы не остаться без трафика, проверьте его остаток по запросу *155*23#.

0:550

Это основные моменты, которые помогут вам увеличить трафик на Теле2. Если вы воспользуетесь этими советами, то процесс не вызовет у вас проблем и сложностей.

0:839

Когда предусмотренные тарифом объемы минут, SMS и интернета расходуются неравномерно, абонент вынужден подключать дополнительные опции. В результате за востребованные услуги, например, скоростной доступ в сеть, приходится регулярно доплачивать, а другие остаются неиспользованными и обнуляются в конце месяца. Билайн предлагает ряд тарифов, которые позволяют произвести обмен пакетов минут и СМС на интернет по желанию абонента без увеличения ежемесячной платы.

Как поменять минуты и СМС на гигабайты?

В линейке тарифных планов «ВСЁмоё!» предусмотрена возможность конвертации минут, SMS в гиги и наоборот. При этом абонентская плата остается неизменной. Выбрать объемы пакетов услуг под свои потребности можно в любое время бесплатно, без каких-либо ограничений и скрытых условий.

Поменять минуты или SMS на гигабайты интернет трафика можно не на всех тарифах, обмен доступен только на , и . На тарифных планах и изменения объемов не предусматривается.

На каждом из перечисленных тарифов предусмотрено несколько вариантов настройки пакетов услуг. В зависимости от доступных изначально объемов, можно поменять 300 SMS на 1 Гб интернета и от 100 до 500 минут на 2-10 Гигабайт трафика или наоборот:

Указанные характеристики тарифных планов и параметры обмена услуг действуют в Москве и Московской области, в других регионах условия могут отличаться.

Выбор конфигурации осуществляется в Личном кабинете или с помощью мобильного приложения.

Настройка тарифа в Личном кабинете Билайн

Одним из самых простых и удобных способов управления номером телефона и настройки тарифного плана является . Если вы еще не пользовались им и у вас нет логина и пароля – пройдите простую процедуру , если вы уже зарегистрированы нужно .

После этого для того, чтобы обменять SMS или минуты на дополнительные ГБ трафика перейдите по ссылке «Настройте тариф » расположенной внизу главной страницы.

В появившемся окне конструктора выберите подходящую конфигурацию из доступных вариантов. Расчет курса обмена минут и СМС на гигабайты или наоборот происходит автоматически. После подбора оптимальной комбинации нажмите на кнопку «Обменять ». Все, выбранные настройки сохранены и вступят в силу в течение нескольких минут.

Обмен пакетов услуг в приложении «Мой Билайн»

Еще одним не менее удобным способом настройки конфигурации тарифного плана является приложение « » для мобильных телефонов и планшетов.

Чтобы обменять СМС и минуты на интернет запустите приложение и перейдите в раздел «Тарифы ». Здесь, на вкладке «Мой тариф » нужно нажать на кнопку «Настроить ».

На открывшейся странице, в верхнем ряду будет отражаться услуги, которые можно изменить, в нижнем – возможные варианты. Для обмена лишних пакетов минут и СМС на трафик или гигабайтов интернета на дополнительные минуты, необходимо выбрать подходящую конфигурацию и нажать кнопку «Обменять ».

Интенсивность расхода услуг мобильной связи у абонентов не всегда является равномерной. Это может быть связано с семейными обстоятельствами, работой и поездками за границу. Вследствие чего на счету пользователя накапливаются неизрасходованные минуты и интернет. Новые тарифы позволяют осуществить перенос остатка трафика и минут на следующий месяц. Таким образом, абоненты могут пользоваться услугами оператора более активно в будущем периоде без дополнительных затрат.

Сохранение минут и гигабайт на следующий месяц – удобная и справедливая услуга, однако и здесь имеются некоторые хитрости. По условиям оператора количество переносимых минут разговора не может превышать количество основного пакета. Как это выглядит на практике:

• количество минут по тарифу в текущем месяце составляет 350 минут ;
• у абонента осталось еще 250 неизрасходованных минут с прошлого периода;
• учитывая перенос остатков, в текущем месяце пользователю будет доступно 600 минут разговора (250 + 350);
• за текущий период абонент истратил только 50 минут , согласно логике должен произойти перенос на следующий месяц в размере 550 минут ;
• однако оператор добавит к тарифному плану только 350 дополнительных минут, так как 550 минут превышает условия основного пакета;
• в следующем месяце абоненту будет доступно 700 минут (350 + 350).

Реализация остатка интернета

Сохранение гигабайт на следующий месяц происходит в аналогичном порядке, что и перенос минут в сети МТС. Количество трафика не может превышать условия основного пакета, накопленные Мб не суммируются между собой. Поэтому в начале абонент расходует сохраненный трафик с прошлого периода, затем подключается основная квота. Неизрасходованные Мб с прошлого месяца, которые не были потрачены в текущем, не переносятся на следующий.

Сохранение трафика и гигабайтов – наглядный пример:

• пользователю предложено 10 Гб в месяц по условиям тарифного плана;
• с прошлого периода у абонента осталось 9 неизрасходованных Гб , которые перетекают на текущий период. При этом между трафиком происходит деление на новые и старые Мб;
• первыми в расход идут «старые» 9 Гб ;
• если пользователь истратил только 2 Гб из «старых запасов», а новые 10 остались без изменения, то на будущий месяц будет начислено 10 Гб по тарифному плану и 10 Гб по остаткам прошлого месяца (10, а не 17, как получается арифметически).

Важно: новая услуга переноса остатков на следующий месяц является автоматической. Пользователю не нужно совершать никаких автоматических действий, суммирование минут и мегабайт осуществляет оператор.

Какие тарифы предусматривают перенос минут и трафика?

Популярным планом является Smart Безлимитище. В рамках его использования пользователю представлено 5 Гб интернета, 500 бесплатных минут и смс на номера выбранного региона.

Тариф «Smart +» — абонентская плата составит от 175 руб в неделю . Пользователю предоставляется 350 минут на разговоры с абонентами своего региона. Межгород в бесплатные услуги не включен. В распоряжении пользователя в тарифе МТС Смарт так же находится 350 смс сообщений и 7 Гб трафика.

«Smart Top» — условия тарифа практически не изменились, кроме сохранения минут на будущий период. Плата за месяц составляет 1600 рублей . В эту сумму входит 3000 минут на все номера России, без ограничений по регионам. Так же в распоряжение пользователя поступает 3000 бесплатных сообщений и 15 Гб трафика.

«ULTRA» — тарифный план, предусматривающий сохранение трафика на следующий период. Ежемесячная плата составит 2 700 рублей . Абоненту предоставляется 5000 минут , доступные для всех операторов страны. Для связи с абонентами МТС предусматривается безлимит. В тарифе доступно 5000 смс сообщений и 20 Гб трафика.

Как подключить тарифы с переносом услуг?

Данные тарифы предусматривают предоплату за предложенные опции. Переход на выбранный план является бесплатным. Для осуществления перехода на новый план необходимо обратиться к оператору или посетить салон мобильной связи. Самым простым и доступным способом по-прежнему остаются быстрые команды.