Где записаться к врачу. Как записаться в электронной регистратуре

Сегодня в большинстве городских поликлиник (государственных и частных) действует бесплатная услуга записи на прием к врачу в режиме онлайн. Для получения талона не выходя из дома существует несколько способов – через , сайт больницы или специализированный интернет-портал. Пошаговые инструкции с описанием действий представлены ниже.

Наиболее простой способ, который позволяет попасть практически к любому врачу государственной больницы – через сайт Госуслуги. Предварительно нужно зарегистрироваться на портале и ввести данные 2 документов:

паспорта;

Уже с этого момента можно пользоваться порталом в том числе для записи на прием к врачу. Однако ряд функций (запись ребенка в детский сад, получение временной или постоянной регистрации и многие другие) будет недоступен – для их получения необходимо подтвердить свои данные в Центре обслуживания или в интернет-банках Сбербанка, Тинькофф, а также Почта Банка.

Пошаговая инструкция для записи к врачу через портал Госуслуги следующая:

Серия полиса присваивается не всем документам, а номер как уникальная комбинация цифр есть у каждого. Его расположение зависит от образца документа – у старого внизу, у нового сверху, как показано на рисунке.

Способ 2. Через медицинский портал или сайт больницы

Эта бесплатная услуга аналогична той, которую уже давно предоставляют частные поликлиники: каждый пациент может посетить сайт медицинского учреждения и оформить талон онлайн практически к любому специалисту.

Через специализированные порталы

На сегодняшний день появилось большое количество специализированных порталов, с помощью которых любой пациент может попасть на прием к доктору в пределах 1 региона или города. Для этого достаточно ввести данные своего полиса, дату рождения и ФИО, например:

На подобных порталах можно также составлять личное расписание, куда вносить все заметки о посещении доктора, отменять заявки, просматривать актуальные перечни медикаментов по льготным рецептам и т.п.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Передавать личные данные (паспорт, СНИЛС) и другие на посторонних сайтах не рекомендуется из соображений безопасности.

Через интернет сайт больницы

Еще один вариант – ввести в поисковой строке браузера название конкретного медучреждения, например, «Поликлиника 84 Москва», после чего записаться на прием через сайт этой больницы. Как правило, такая услуга не требует регистрации и тем более передачи личных данных.

Вопросы-ответы

В связи с процедурой записи на прием онлайн до сих пор задается много вопросов, поскольку система регистрации пациентов работает не во всех случаях. Например, нередко возникают ситуации, когда записаться из дома в конкретную поликлинику становится невозможно (даже в крупных городах). Ответы на наиболее распространенные вопросы об услуге приведены ниже.

Получить медицинскую помощь не по месту жительства

По существующему законодательству и нормативным документам Министерства здравоохранения РФ каждый гражданин может быть прикреплен (т.е. стоять на участке) только к одной поликлинике. По умолчанию считается, что человек прикреплен к больнице, которая находится по месту жительства. Поэтому если понадобится записаться для посещения другого учреждения (в ином районе или регионе), система выдаст такую ошибку.

При этом пациент может попасть к доктору и в этом случае, однако предварительно ему нужно пройти процедуру прикрепления, т.е. встать на участок. Для этого понадобится только 2 документа:

паспорт;
полис ОМС.

В случае с несовершеннолетним нужно также взять оригинал свидетельства о рождении. Для прикрепления на новый участок необязательно иметь даже временную регистрацию в другом городе/районе/регионе. Также нет необходимости предоставлять свою медицинскую карту – обмен данными больницы осуществляют самостоятельно. Хотя пациент имеет право самостоятельно доставить карту, написав заявление на имя главного врача.

При этом заявителю нужно быть готовым к тому, что в больнице ему могут отказать встать на участок. Это возможно только по 1 причине – количество пациентов превышает нормативный показатель. В таком случае нужно попробовать обратиться в другое медицинское учреждение. Что касается получения неотложной помощи, на этот вид медицинской услуги подобные правила не распространяются – срочно вызвать врача можно в любое время и в любом месте на территории РФ.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Менять поликлинику таким способом можно не чаще раза в год. Исключением являются случаи переезда, когда гражданин меняет адрес постоянной или временной регистрации – тогда можно постоянно переоформляться на новые участки неограниченное число раз.

Узнать поликлинику, к которой прикреплен

Эта услуга также доступна на сайте Госуслуги. Она будет полезна пациентам, которые часто меняют место жительства или поликлинику, а также в тех случаях, когда переезд произошел недавно, поэтому документы в новую больницу могли не успеть поступить. Чтобы узнать адрес конкретной медицинской организации, необходимо выбрать соответствующую услугу из каталога на главной странице.

Затем нажимают «Получить услугу».

Вводят ФИО, дату рождения и номер полиса.

Затем в результате проверки можно увидеть адрес и название медицинского учреждения. Однако иногда сервис отказывает в предоставлении этой услуги.

Записать на прием другого человека

Сделать это также возможно на портале Госуслуги. Каждый человек может использовать свой личный кабинет для того, чтобы записать другого пациента, который прикреплен к конкретной поликлинике. Это может быть пожилой человек, который не может работать на компьютере или смартфоне, ребенок и др. Для записи нужно просто кликнуть «Другому человеку» в поле выбора, а затем заполнить его данные. Дальнейший порядок действий точно такой же.

К сожалению, не во всех городах России есть большие клиники или просто достойные поликлиники и больницы, которые готовы принять и проконсультировать человека. Иногда, живя в пригороде, в деревне или одном из близлежащих микрорайонов, добраться до поликлиники становится достаточно проблематично. А зная о том, что, добравшись до места назначения, необходимо будет простоять огромную очередь в регистратуру, многие и вовсе просто отказываются ехать.

Сегодня все гораздо проще. Талон в поликлинику можно просто заказать по либо в интернете. Честно говоря, большинство россиян пока отдают предпочтение телефону, вот только стоит отметить, что такой способ не всегда является эффективным, потому что одновременно позвонить в колл-центр может огромное количество людей, не всегда доступным такой вариант заказа. Именно поэтому интернет может быть гораздо полезнее.

Получить талон через сеть просто

Чтобы заказать талон в поликлинику , необходимо минимум времени и действий, так как существует база.

На сайте найдите ту поликлинику, которая ближе всего к месту проживания, либо ту, которая была бы более предпочтительной.

Определитесь с тем специалистом, которого необходимо посетить и найдите фамилию в списке врачей, который будет показан на экране. Если нужного лечащего врача в списке нет по причине отпуска, болезни, либо специалист более не принимает или не в данной , выберите другого врача (в списке врачей, к которым можно получить талон на прием, отображены только специалисты, которые в данный момент проводят прием населения).

После того как были выбраны и , и доктор, заполните анкету. Обычно такие вещи необходимы и много времени не занимают. Далее распечатайте талон, который затем отметьте в регистратуре поликлиники (для этого понадобится полис). Вся процедура заказа талона к врачу через интернет не займет более 5-10 минут. После того как все будет оформлено, можно отправляться на прием.

Помните, что здоровье – самое важное для каждого человека, тем более, что теперь не нужно часами ждать своей сначала в регистратуре, потом перед кабинетом, а можно просто заказать талон к . Применение такого способа записи на прием освобождает от необходимости сидеть часами в очередях, экономя время и снижая риски распространения заболеваний.

Электронная система записи к врачу и получения талона через интернет создала совершенно новые отношения в практике общения с районными поликлиниками. Для пациентов исчезли живые очереди в регистратуру за талонами, прекратилось «столпотворение» у кабинета врача, появилась возможность спокойно и быстро перенести прием.

Для врачей:

появился визуальный контроль формирования очереди пациентов на дисплее компьютера;
автоматизирована система подачи информации об анализах, предыдущих назначениях, электронных медицинских картах;
упростилась выписка рецептов за счет компьютеризации;
стал более регламентирован рабочий день.

Запись через интернет доступна даже тем, кто «не дружит» с компьютером. Специально для них предлагаются следующие два способа.

Если позволяет мобильность пациента, то достаточно подойти в любое удобное время в поликлинику, имея при себе медицинский полис или социальную карту (для пенсионеров). В вестибюле установлены электронные терминалы , подключенные к интернету. Суть общения с терминалом состоит в том, что на его дисплее появляется текстовая информация, коснувшись которой пальцами руки, пациент заставляет аппарат исполнить написанное. Простые манипуляции с терминалом позволяют быстро выбрать нужного специалиста, просмотреть время его приема, подобрать наиболее подходящие параметры визита и распечатать талон.

Планируется установить терминалы в общественных многолюдных местах: магазинах, торговых центрах, отделениях Сбербанка. Это позволит разгрузить поликлиники от лишних посещений и экономить время на записи к врачам и получении талонов.

Второй способ для тех, у кого любые перемещения вне дома затруднены и связаны с дополнительными физическими усилиями. Достаточно позвонить в диспетчерскую службу, приготовив медицинский полис . Многоканальный телефон обеспечивает быстрый дозвон. Диспетчеру необходимо сообщить номер полиса. Далее он входит по сети интернет в расписание врачей поликлиники, к которой прикреплен полис, выбирает специалиста и время его приема. Талон можно будет распечатать при посещении поликлиники непосредственно перед приемом.

Запись к врачу с компьютера или смартфона

Домашняя сеть интернет предельно упрощает запись. Даже не придется получать талон в терминале поликлиники. Необходимо посетить специальный сайт (для Москвы - mos.ru), где есть раздел «Запись на прием к врачу». Предварительно потребуется регистрация (логин и пароль) и указание своих личных данных:

Номер медицинского полиса.
Год и месяц рождения.
Фамилия, имя, отчество.

При входе на сайт после регистрации происходит автоматический поиск поликлиники, к которой прикреплен медицинский полис. После нажатия клавиши «Продолжить» выполняется переход к списку врачей . Выбирается нужный специалист, и в окне появляются фамилии по указанной специальности. Далее просматривается расписание приема, курсором мыши указывается удобное время, и система предлагает записаться на прием, после чего на дисплее появляется подробная информация о приеме врача:

дата;
время;
номер кабинета;
специальность и фамилия врача;
адрес поликлиники.

Здесь же предлагается распечатать талон на домашнем принтере. Если принтера нет, то получить талон можно в поликлиническом терминале по медицинскому полису. В личном кабинете можно указать номер телефона, и на него будет приходить напоминание в виде СМС о дате и времени приема.

Смартфон позволяет записаться к врачу через интернет с помощью приложений ЕМИАС и Госуслуги. Необходимо их скачать, установить и пройти регистрацию . Удобство мобильных приложений состоит в том, что можно сразу указать данные всех членов семьи, что предоставляет им возможность также получать талоны к врачу без похода в поликлинику.

Корректировка и отмена записи

Жизненные ситуации не всегда позволяют выполнять намеченные планы. Электронная система учитывает это и дает возможность быстро произвести перенос времени приема, а если посетить поликлинику невозможно - отменить талон.

При отсутствии интернета отмену талона производит диспетчер по телефонному звонку (обязательно необходим номер медицинского полиса). Здесь же можно сменить дату посещения врача. Самостоятельная корректировка производится либо на сайте, либо в мобильном приложении.

Система предлагает несколько вариантов:

сменить врача;
перенести время приема;
отменить запись.

Интернет позволил создать гибкий и простой способ доступа к медицинским услугам. Совершенствование этого способа происходит постоянно в виде опросов пациентов по электронной почте. После посещения поликлиники на зарегистрированный электронный адрес приходит типовая форма с вопросами об уровне удовлетворенности приемом. Свои замечания можно оставить в конце предлагаемого опроса.

Кроме того, применяются периодические массовые обсуждения специалистами и пациентами состояния поликлинического обслуживания населения посредством краудсорсинга - использования информационных технологий в изучении электронной системы записи к медицинским специалистам.

Видео

Смотрите пошаговую инструкцию — как записаться на прием к врачу через интернет - в нашем видео.

Не получили ответ на свой вопрос? Предложите авторам тему.