Мне нравится фейсбук. Получить код кнопки Мне нравится от Facebook

Я пишу эту заметку во время посещения Антверпена, Бельгия, в рамках «Встреч по социальному бизнесе», которые я провожу в этот раз вместе с обменом опытом по интеграционному маркетингу. Пока я здесь, у меня появилась возможность провести время с несколькими бельгийскими журналистами.

Одна из примечательных бесед состоялась с Эриком Вердонком из «Паб», местного журнала, освещающего рекламную индустрию. Три темы, которые мы затрагивали, являются не только своевременными, но показательными для проблем, которые стоят перед маркетологами и стратегами во всем мире.

Социальный бренд - это не социальный бизнес. Пожалуйста, поясните оба понятия и различия между ними.

Дорога от социального бренда к социальному бизнесу начинается с признания различия между ними. Социальный бренд вовлечён в социальные медиа с главным акцентом на маркетинг.

Социальный бизнес - результат внутренней трансформации, когда социальные технологии служат катализатором для улучшения внутреннего сотрудничества между функциональными подразделениями и направлениями в компании.

Социальный бизнес в действительности - слияние технологической философии и поддерживающих её процессов и работы. Я люблю говорить, что социальный бизнес - это не то, что вы «делаете», а то, чем вы становитесь.

Какое основное отличие между кнопками «Мне нравится» в Facebook и другими стимулами для прямых откликов?

Кнопка «Мне нравится» в Facebook часто путается с «Согласен» среди маркетологов. Слишком часто люди, которые нажимают на кнопку «Мне нравится», считаются привлечённым сообществом, где люди согласились на продажи и вовлечение.

«Мне нравится» не показывает истинный размер сообщества, но многие компании путают общее количество с реальным размером аудитории. Различие между «Мне нравится» и другими стимулам для прямых откликов в том, что «Мне нравится» является действием с исчезающим значением, которое нужно заработать много раз. Часто это «моментальное» действие, которое выражает близость взглядов, интерес, группировку и иногда одобрение.

И, как оборот речи, «Мне нравится» - это форма социальной валюты, и её стоимость идёт вверх или вниз с каждым вовлечением.

Если мы приближаемся к духу сообщества, с такой точки зрения, мы можем потом сосредоточиться на обеспечении большего эффекта от каждого нажатия «Мне нравится» и, в результате, способствовать большей взаимной полезности и настоящей социальной коммерции. Такие действия увеличат общую вовлеченность и силу отклика у сообщества в целом.

Традиционные стимулы для отклика - обмены, которые внедрены в то, что я называю как A.R.T. of Engagement (искусство вовлечения)… Действия, реакции и сделки (Actions, Reactions, Transactions). «Мне нравится» олицетворяет потенциальный охват. Но компании не могут допускать или додумывать удовлетворённость этими цифрами, так как те отражают людей охваченных, а не тех, которые могли бы быть охвачены.

Конкурсы, кампании, хитрые уловки, хотя и эффективны при стрельбе короткими очередями, не являются ни надёжными, ни указывающими на естественное вовлечение.

Facebook олицетворяет огромную возможность для проектирования и управления потребительским опытом.

Будь то для маркетинга, службы поддержки, продаж, сотворчества или совместной вовлеченности, Facebook - это социальный центр, где различные потребности, ожидания и роли потребителей могут быть встречены полностью вовлечённым социальным бизнесом, а не только социальным брендом или социальным маркетинговыми инициативами.

Как бы Вы оценивали отдачу от социальных кампаний? На что должны обращать внимание маркетологи?

Часть проблем с оценкой социальных медиа состоит в том, что системы оценок, используемые для определения успеха, показывают только активность, а не прогресс или изменение. Например, многие компании придают значение «Мне нравится», ретвитам, комментариям и области влияния.

Я смотрю на них как на сырые данные, а не показатель прогресса или изменения. Хотя эта активность отражает взаимодействие в реальном времени, это лишь часть более широкой оболочки, покрывающей успех в социальных медиа.

Я думаю о Эврипиде… «Плохой конец следует за плохим началом». Или, говоря иначе, успешный итог следует за успешным началом.

Чтобы сделать это, компании должны продумать то, на что похож их успех, и они должны делать так, заглядывая дальше конкуренции. Нельзя предположить, что подобные компании думаю об Эврипиде. Они вовлечены в социальные медиа, потому что это то, что, как они предполагают, нужно делать.

В конце концов, мы не должны забывать, как социальные медиа связаны с бизнес-целями. Мы должны сначала понять, где мы есть и где мы должны быть.

Разработка стратегий, где причины и следствия - катализаторы для эффективности, вдохновляют стратегии, закладываемые в значимость действий, в то время как показатели и KPI фиксируют реальные преобразования. Я люблю думать об окупаемости инвестиций, в этом отношении, как реализации влияния… прослеживании взаимосвязи между причиной и следствием или изменением в поведении.


Кроме того, скомпонованные сырые данные требуют более глубокого рассмотрения, чтобы демонстрировать движение к бизнес-целям и приоритетам.

Сюда могут включаться:

  • рост/узнаваемость бренда;
  • важность бренда;
  • пропаганда;
  • продажи/ рекомендации;
  • поддержка бренда известными личностями;
  • изменение мнения/ восприятия;
  • руководящая идея;
  • запрос;
  • тенденции;
  • аудитория/ сообщество;
  • поведение;
  • влияние.

Закрытая бета-версия официального клиента Facebook для компьютеров и планшетов на базе Windows 10 получила обновление, которое добавило ей поддержку «реакций» - смайликов, которые могут использоваться для выражения своего отношения к публикации вместо лайка.


Скриншоты этой бета-версии, которая доступна только инженерам Facebook и крайне ограниченному числу пользователей, были опубликованы на форуме Reddit.

«Реакции» были анонсированы ещё в прошлом году, в начале этого года Facebook начал их тестировать, а на прошлой неделе они появились в веб-версии социальной сети и мобильных приложениях Facebook на Android и iOS (наиболее приоритетные платформы для Марка Цукерберга и его компании). В ближайшие недели поддержка реакций будет добавлена на прочие платформы, в том числе на Windows Phone, Windows 10 и Windows 10 Mobile.

Что это за «реакции», зачем они появились, для чего они нужны и как их использовать?

Как вы знаете, изначально на Facebook можно было реагировать на публикацию только «лайком» (кнопкой «Мне нравится»). Само собой, у пользователей иногда возникал когнитивный диссонанс - что делать, если тебя затронула публикация, но тебе не нравится то, что в ней описано. Вводить «дизлайк» (кнопку «Мне не нравится») Марк Цукерберг не хотел - вероятно, из-за того, чтобы не давать возможности пользователям выражать негативные чувства. Пользователям, которые не могли заставить себя нажать на кнопку «Мне нравится» под чем-то, что их расстраивало, приходилось оставлять запись без «лайка» или писать в комментариях что-то вроде «Где кнопка „Мне не нравится?“», «Как вы можете ставить лайк такому? Одумайтесь, у вас нет сердца!» или «Совсем не лайк…»

Среди новых «реакций», кстати, действительно, нет агрессивно негативных, получив которые пользователь, разместивший контент, мог бы обидеться на тех людей, которые отреагировали на его запись. Впрочем, как отмечают некоторые пользователи (например, Арсений Фёдоров на Facebook), в итоге команда Facebook перехитрила саму себя и вместо одного «дизлайка» открыла более изощрённые возможности для троллинга людей в соцсети:

Теперь можно, например, ставить «сочувствую» («sad») под сэлфи разных неразумных моделей с надутыми губёнками. Или «ха-ха» под разными слезливыми историями о выброшенных на мороз щеночках и валютных ипотечниках. Или «возмутительно» под смешными картинками.

Все «реакции» на Facebook анимированные. Помимо классического «лайка» появились пять новых эмоций: сердечко, смех, удивление, слезы или возмущение. Они выглядят так:

В русскоязычной версии Facebook они переведены как Мне нравится. Супер! Ха-ха! Ух ты! Сочувствую. Возмутительно.

Ставить одновременно две реакции нельзя, нужно выбрать какую-то одну. Предполагается, что под хорошими новостями пользователи как и прежде будут ставить лайки, для выражения симпатии к человеку будет использоваться сердечки, под чем-то смешным или весёлым можно оставлять значок смеха, под публикацией, в которую сложно поверить, - удивление, под печальными записями - слезы, а под чем-то негативным или неприятным - возмущение. Как и прежние «лайки», новые «реакции» можно отменять. Если вы вдруг передумали и у вас появились иные эмоции, вы можете нажать на эмотикон и забрать его или поставить любой другой.

С нашей точки зрения, новые «реакции» хоть и позволяют пользователям более конкретно указывать свои эмоции, но не решают эту проблему полностью. Например, непонятно, к чему именно будет относиться значок «возмутительно» - к тексту публикации или к её автору. Трактовать это можно по-разному. Представьте - человек описал конфликтную ситуацию, в которой, в зависимости от точки зрения, мог быть виноват как он, так и кто-то другой. Если отреагировать на эту публикацию значком «возмутительно», человек не поймёт, кого именно вы поддерживаете и чьё поведение считаете возмутительным - автора или его оппонентов. Конечно, можно будет конкретизировать своё отношение к публикации в комментариях к ней, но лайки для того и созданы - чтобы выражать эмоции без слов.

Мериться «лайками» теперь бессмысленно, хотя пользователи по-прежнему смогут узнавать, сколько людей «отреагировало» на их записи. Правда, реакции могут быть разнообразными и не всегда положительными. SMM-специалистам отныне придётся биться не за лайки, а за то, чтобы их записи не «заминусовали» гневными, плачущими или недоумевающими «реакциями». Узнать количество «реакций» разных видов довольно просто - нужно кликнуть на их общее число под публикацией. Откроется окно, в верхней части которого будет показано, сколько каких значков вам поставили.

Оставить себе старый фейсбук с одними только «лайками» нельзя, «реакции» будут использоваться в «новом фейсбуке» практически повсюду: в записях на страницах пользователей, в группах, сообществах, видео, фотографиях и в прямых видеотрансляциях (о них ниже). Единственное место, где останутся только «лайки» - комментарии к записям.

Ещё одно нововведение, на котором сейчас сфокусирован Марк Цукерберг и практически вся команда Facebook - запуск сервиса живых видеотрансляций. С прошлого года он тестировался в приложении Facebook для iOS среди жителей США, а на этой неделе был запущен в некоторых странах мира и скоро появится в России. Транслировать видео можно будет только чрез приложения для Android и iOS, а в приложениях для Windows Phone, Windows 10 и Windows 10 Mobile этой функции не будет (по крайней мере в ближайшее время). Впрочем, не станем исключать, что инженеры Facebook трудятся над тем, чтобы такая возможность появилась и на платформах Microsoft.

Кнопка Facebook «Like» позволяет рассказать про статью в самой популярной социальной сети в мире.

Устанавливаем кнопку «мне нравится» для Facebook

Заходим на сайте Facebook в раздел «Like Button ». Либо вручную, внизу страницы заходим в пункт «Разработчикам », выбираем раздел «Web ». На следующей странице заходим в «Integrate Facebook Into Your Website ». Далее, слева в меню выбираем вкладку «Core Concepts », в ней раздел «Social Plugins ». Заходим в пункт «Like Button ».

Заполняем следующую форму:

Значения:

  • URL to Like — адрес страницы, которой будут ставить лайки. Лучше оставить пустой, в таком случае автоматически будет подставлен адрес страницы, на которой находится кнопка
  • Send Button — дополнительная кнопка, которая позволяет отправить статью друзьям. Лично я убрал ее
  • Layout Style — позволяет выбрать стиль кнопки. Попробуйте поменять, пример кнопки сменится автоматически
  • Width — ширина кнопки. Однако, сколько я не менял, кнопка оставалась прежней
  • Show Faces — если включить, то будут показаны аватарки тех, кто нажал кнопку
  • Font — позволяет выбрать шрифт надписи на кнопке
  • Color Scheme — выбор между светлым и темным оформлением. По мне, темное вообще не смотрится
  • Verb to display — выбираем надпись на кнопке:»Мне нравится» или «Я рекомендую»

После заполнения всех полей нажимаем на кнопку «Get Code». Появляется окно с кодом. Первую часть вставляем в шаблон после открывающегося тега body:

Default

//

//

if (d . getElementById (id ) ) return ;

js = d . createElement (s ) ; js . id = id ;

js . src = "//connect.facebook.net/ru_RU/all.js#xfbml=1" ;


В декабре 2016 года Facebook в первый раз отдал кнопке «Подписаться» больше функционала, чем кнопке «Нравится».

Хотя, сама кнопка «Подписаться» на фан-страницах появилась еще 2 года назад , но ранее она почти ни на что не влияла, ее никто не замечал, и она то появлялась, то исчезала.

Сейчас же игнорировать ее нельзя. Этому есть ряд причин, которые будут раскрыты в данной статьей.

Причина №1. Кнопка «Подписаться» теперь есть на всех фан-страницах в Facebook, она не убирается из настроек и ей присвоен очень важный функционал.

Причина №2. Facebook стал показывать статистику количества подписчиков отдельно. А, как показывает практика, это значит, что Facebook будет отдавать приоритет функции подписок все больше с течением времени.

Возможно даже такое, что кнопка «Нравится» будет полностью убрана, как механизм подписки на Страницу и кнопка с названием «Нравится» останется только под публикациями. А механизм подписки возьмёт на себя полностью кнопка «Подписаться».

Пока что пользователи нажимают в основном на кнопку «Нравится» по привычке, это видно из статистики прироста подписчиков и фанов за один и тот же период.

Причина №3. Теперь пользователи нажимая кнопку «Подписаться» на фан-странице могут получать новости в Ленту, не будучи фаном этой Страницы.

То есть значимость такого явления как «количество фанов» начинается уменьшаться.

Если раньше, пользователи становились и фанами Страницы, и получали от нее новости после нажатия всего одной кнопки: «Нравится», то сейчас эти функции разделены.

Сделаем эксперимент №1. Зайдите на Страницу fb.com/Love.is.comic и нажмите кнопку «Нравится».

Вы увидите, что вы одновременно и стали фаном, и подписались. В этом случае в вашем профиле будет указано, что вам нравится эта Страница и вы сможете читать ее в Ленте.

А теперь нажмите «Больше не нравится». После этого нажмите кнопку «Подписаться».

Вы увидите, что вы подписались на фан-страницу, но вы не стали ее фаном. В этом случае в вашем профиле будет отсутствовать информация о том, что вам нравится эта Страница или вы на нее подписаны, но вы также сможете ее читать в Ленте.

Сделаем эксперимент №2. Зайдите на Страницу fb.com/comic.fotos . В начале нажмите кнопку «Нравится» (кнопка Подписаться нажмется автоматически и ее название изменится на «Подписки»), а затем наведите мышку на кнопку «Подписки» и отпишитесь.

Вы увидите, что вы остались числиться фаном этой Страницы (это будет по-прежнему отображаться в вашем профиле), но отписались от ее новостей.

О чем это говорит? О том, что количество фанов не равно количеству читателей . Конечно, сейчас только продвинутые или внимательные пользователи обращают внимание на данную функцию и пользуются ею. Но если Facebook начнет специально акцентировать внимание подсказками на том, что у пользователей есть такой выбор и такая возможность, то, как вы понимаете, таких фанов «статистов» может становиться больше.

Вывод? Получение подписчиков уже более приоритетная задача, чем получение фанов.

К сожалению, сейчас Facebook не показывает администраторам, сколько фанов являются подписчиками, а сколько просто «статисты». Есть только одна метрика на данный момент, которая помогает оценить количество читателей — это Охват.

Приведу пример.
У вас есть 2 Страницы по 100 000 фанов каждая.

Но на одной 100 000 фанов-подписчиков.
На другой: 50 000 фанов-подписчиков, 50 000 фанов-«статистов» и 10 000 просто подписчиков.

Получается, что Фейсбук вам покажет, что у вас всего 100 000 фанов и всего 60 000 подписчиков. Но из этих данных не видно, что 50 000 фанов отписались от новостей.

По идее на первой Странице Охват должен быть примерно в 2 раза выше, чем на второй. Эта метрика может служить подсказкой.

Причина №4.

Функции, которые теперь остались у кнопки «Нравится» — это:
— стать фанов-подписчиком Страницы,
— разлайкать Страницу, то есть перестать быть фаном.

Функции, которые теперь появились у кнопки «Подписаться» — это:
— стать подписчиком, то есть получать новости с Ленту,
— отписаться от Страницы, то есть перестать получать новости в Ленту,
— установить новостям этой Страницы приоритет, то есть они будут показываться в Ленте новостей первыми,
— убрать приоритет,
— включить уведомления о новых публикациях Страницы,
— отключить уведомления.

Вы видите, что кроме просто функции подписки, Facebook дает возможность пользователям эту подписку настроить, чтобы видеть новости от данной Страницы чаще или наоборот реже.

Кроме того, вы как администратор фан-страницы начали видеть уведомления со словами «решил подписаться на страницу», что еще раз указывает на то, что Facebook добавляет важности функции подписок:

Поэтому, призыв «подпишитесь на нашу страницу» теперь звучит буквально и на 100% актуально.

Хотел было в один пост уложить несколько тем: поиск и добавление друзей, добавление блока «Мне нравится», реклама созданной страницы.

Если о первых двух можно написать уже сейчас, то реклама страницы требует все-таки определенного времени. Нам же интересна не только суть этого процесса, но какая-то статистика (что, куда, по чем и т.д.). Потому по рекламе страницы немного позже.

А в этом посте мы добавим блок «Мне нравится» или по «ихнему» «I like» от facebook на свой сайт, затем будем добавлять друзей к своему аккаунту в facebook и, в итоге, предложим своим, уже имеющимся, друзьям нашу страницу.

Добавление блока «Мне нравится»

Виджет от facebook представляет собой блок, состоящий из кнопки «Мне нравится» и фотографий тех пользователей, которые собственно на эту кнопку нажали. На примере установленного у меня блока (см. внизу) Вы можете видеть, как он примерно может выглядеть у Вас на сайте.

Этот виджет доступен только для страниц созданных в facebook. Если у Вас нет страницы, тогда Вам можно установить , без такого виджета. Тоже нужная вещь. Но страницу все же рекомендую создать и настроить, я об этом писа л в .

Страница у нас есть, переходим к настройке виджета. Клик по и Вы на странице создания виджета. Перед нами вот такое чудо:

По пунктам:

Как будет выглядеть созданный блок, Вы можете наблюдать тут же, правее.

На этом предлагаемые фейсбуком настройки заканчиваются, жмем кнопку «Get code»:

Появится всплывающее окно. В этом окне два вида кода. Я установил первый. Второй пробовал установить, выглядит не очень.

Вот код для моей страницы в facebook:

< iframe src= "http://сайт/www.facebook.com/plugins/likebox.php?href=http%3A%2F %2F www.facebook.com%2F pervushincom&width=681&colorscheme=light&show_faces=true&stream=false&header=true&height=62" scrolling= "no" frameborder= "0" style= "border:none; overflow:hidden; width:681px; height:62px;" allowTransparency= "true" >

Помните, выше, я говорил о параметре height, настроить который нам не предлагается? Так вот, по-умолчанию этому параметру дается значение 62px, для моего блога этого оказалось маловато и я его изменил, сейчас он у меня равен 165px.

Настроенный код необходимо разместить в шаблоне нашего движка. Если у Вас, как и у меня, тогда в папке с темой (wp-content/themes/ваша тема) находим файл single.php. Этот файл отвечает за вывод одиночной записи. Открываем файл и после тега вставляем полученный код.

Само собой Вы можете установить этот код куда угодно. Например, можно выводить виджет в сайдбаре, тогда выставляем параметры widht и height в соответствии с шириной Вашей боковой панели и прописываем код в файл sidebar.php.

Вроде все не так и сложно, но если у Вас возникнут проблемы, Вы конечно можете задать вопрос в комментариях или установить плагин. Например . У этого плагина есть все необходимые настройки.

Добавление друзей

Теперь давайте пройдемся по друзьям. Наша цель — привлечь как можно больше пользователей facebook на страницу, созданную для блога. Это вклад в будущий, постоянный, целевой трафик на основной блог.

Добавлять друзей на страницу мы не можем, но мы можем предлагать эту самую страницу своим друзьям, имею ввиду друзьям нашего аккаунта на facebook. А вот добавлять друзей к аккаунту — это пожалуйста, это сколько угодно. Но не переусердствуйте, а то схлопатать можно.

Добавлять друзей просто. Можно, конечно, назвать этот способ онанизмом, но это просто и бесплатно.

Переходим на страницу своего аккаунта в facebook. В колонке справа есть блок «Вы можете их знать», в котором выводится по два пользователя. В этом блоке, под каждым пользователем имеется ссылка «Добавить в друзья».

В большинстве случаев пользователи охотно соглашаются на наш запрос.

Что дальше? А дальше, когда у Вас уже будет «энное» количество друзей, можно им предложить нашу страницу. Для этих целей на странице в facebook имеется опция «Предложить друзьям». Она находится в меню слева, под эмблемой Вашей страницы (сайта, блога):

По клику по этой опции появится окно, в котором будут все наши друзья. Выделяем их и жмем кнопку «Отправить»:

Ну что же, в этом посте все. Немного позже, возможно через недельку, опубликую пост по рекламе в facebook.

Кстати, а Вы не знаете методов продвижения страниц в Facebook помимо рекомендаций друзьям и рекламы?