Клиенты из соц сетей. Как привлечь клиентов из вашей группы вконтакте
- 1 место в мире по количеству времени, проведенному в социальных сетях, занимают наши сограждане.
- Женщины - самый быстрорастущий сегмент пользователей социальных сетей (возьмите на заметку те, чьими потенциальными клиентами является именно женская половина населения страны)
- Более 50% компаний во всем мире использует социальные сети для раскручивания бренда.
А теперь поговорим о вас. В то время как вы по привычке обращаетесь в газету, чтобы подать объявление о своих услугах, ваш потенциальный клиент ищет информацию в том месте, где он привык проводить большую часть своего времени – в социальной сети.
Продвижение в социальной сети , или SMM (от англ. social media marketing) – новый и востребованный метод интернет-маркетинга. С помощью SMM вы получаете возможность работать на площадке, где находится ваша целевая аудитория, и воздействовать на нее по сути бесплатно.
Методы продвижения в социальных сетях отличает открытость – уже немодны накручивания лайков и боты в подписчиках. Нам интересны живые люди, которым действительно нравится читать наши посты и которые могут превратиться из подписчиков в клиентов.
Этап 2. Определите задачи. К чему вы стремитесь, занявшись SMM? Что важно для вас – рост посещаемости сайта, увеличение продаж, информационная поддержка клиентов или управление репутацией?
Этап 3. Разработайте стратегию. Какой контент вы будете публиковать? Кому он будет адресован и какие задачи должен решать?
Этап 4. Продумайте свою работу. Как вы будете подавать контент, в каком виде и как часто?
Этап 5. Общение с клиентами. Как вы будете поддерживать связь с подписчиками? Как вы будете привлекать новых подписчиков? Будете ли вы благодарить и поощрять активных участников?
Этап 6. Наймите SMM-специалиста. Справитесь ли вы сами с такой серьезной работой? Найдете ли вы время на написание текстов и подбор контента? Подумайте и решите, что для вас выгодней – работать в одиночку или же довериться профессионалам.
Этап 7, самый важный. Настройтесь на работу. Не ждите мгновенного эффекта. Не опускайте руки, если не увидели явного результата в первый месяц – это не повод отказаться от продвижения в соцсетях и новых клиентов.
Мы постарались рассказать о первых шагах, которые вам нужно сделать, чтобы начать SMM-кампанию. Как поступить с этой информацией – решать, конечно же, вам, но напоследок дадим вам несколько советов.
- Не делайте из вашей группы рекламную страницу. Никому не интересны шаблонные слоганы и призывы покупать. Создайте страницу, на которую людям будет интересно заходить снова и снова – и вы получите внимание и уважение аудитории.
- Управляйте репутацией вашего бизнеса. Общайтесь с участниками группы – проводите опросы, отвечайте на комментарии, дарите подарки самым активным – всё это привлечет к вам внимание и подписчиков, которые потом станут вашими благодарными клиентами.
- Работайте с профессионалами. Не зная, что делать и с чего начать, обратитесь за консультацией к специалистам– они подскажут вам, с чего начать и как развиться.
В ноябре 35 млн человек в России сделали хоть одну публикацию в интернете. Это чуть меньше, чем население Канады. Всего было опубликовано 698 млн сообщений, и 70% из них приходится на социальные сети.
Brand Analytics посчитали только «говорящих» пользователей. А сколько еще неучтенных молчунов?
Маркетологи учат нас взаимодействовать со своей целевой аудиторией там, где этой аудитории удобно. Цифры выше - лучшее доказательство того, насколько важно для бизнеса вести грамотную smm-политику.
Чтобы максимально охватить свою целевую аудиторию, придется вести аккаунты на всех площадках сразу. Но не надо забывать, что многие люди зарегистрированы не в одной, а в нескольких соцсетях. Поэтому когда вы пытаетесь достучаться до своих покупателей, имейте в виду, что аудитория может пересекаться.
Есть еще один подводный камень: если вы постите одно и то же, то у человека просто нет необходимости читать вас везде. Он выберет одну наиболее удобную для него площадку, а вы останетесь без человеко-единицы на всех остальных.
Поэтому идеальным вариантом будет разный контент для разных соцсетей.
Мы проанализировали наиболее популярные площадки и дадим рекомендации, где какой контент имеет большую эффективность.
Что постить в Facebook
В российском сегменте Facebook 1 млн активных авторов, 50 млн сообщений было опубликовано за последний месяц. Это не лучший, но довольно значимый показатель, чтобы задуматься, что же нужно пользователям этой соцсети.
Особенности аудитории соцсети
По данным аналитики в сети 42% мужчин и 58% женщин.
В Facebook самая продвинутая в профессиональном плане аудитория. Пользователями часто становятся публичные деятели, предприниматели и топ-менеджеры крупных компаний. Здесь также много IT-специалистов, людей творческих профессий, дизайнеров, архитекторов, рекламщиков.
Социальное положение – выше среднего. Возрастная категория – от 25 до 50 лет.
Какой контент использовать
Большинство пользователей предпочитают получать здесь актуальные новости. Однако требования к контенту достаточно жесткие. Вы должны быть всегда в курсе происходящего и моментально реагировать на инфоповоды.
Сама площадка поддерживает идею обмена интересным контентом. Пользователи читают, комментируют посты и делятся ими в своих профилях.
Интересно отметить, что несмотря на всю свою серьезность, многие пользователи с удовольствием принимают участие в различных тестированиях, флеш-играх. С помощью них тоже можно набрать популярность.
На данный момент самыми популярными пользователями являются:
А в топе официальных страниц:
Если посмотреть, что же обсуждают пользователи, то на момент написания статьи в топе самых комментируемых пост Марты Кетро, где женская аудитория говорит о недопустимости дискриминации по возрасту.
Что постить в Instagram
В Instagram 4,6 млн активных авторов, за ноябрь ими было опубликовано 78 млн сообщений. Соцсеть является одной из самых динамично развивающихся. Взять хотя бы количество обновлений, которое было проведено за последний год. Facebook просто так площадки не покупает.
Особенности аудитории соцсети
Основная масса пользователей Instagram – женщины. Их здесь 79%, а мужчин – 21%.
Они ведут весьма активный образ жизни, придерживаются здорового питания, нацелены на равное развитие в семье и карьере.
Instagram занимает второе место по количеству пользователей, создающих контент. В наше время довольно легко сделать фото, наложить фильтр, выложить его в сеть и ждать социальных поглаживаний – лайков.
Поэтому пользователи любят фиксировать будни в своем аккаунте, куда заходят, несколько раз в день.
Какой контент использовать
Пользователи не только смотрят, но и читают тексты, а также активно комментируют посты. Об этом говорят последние обновления – лайки комментариев, модерация их.
Темы, которые волнуют аудиторию – здоровье, материнство, рукоделие, красота, шоу-бизнес.
На данный момент самые популярные аккаунты у:
Больше всего комментариев на дату написания статьи собрали: пост ТНТ с голосованием «Выбери победителя Битвы экстрасенсов», тест-загадка от Видео Прикол и опрос LOOKBOOK Fashion «Что надеть?» с вариативным выбором.
Итого: Женская аудитория в сети любит то же, что и в обычной жизни: посмотреть на красивые картинки, почитать про других, выразить свое мнение.
Значит, нужен контент, который даст возможность высказаться пользователям. Однако стоит использовать не острополитические темы, как в Facebook, а поднимать повседневные вопросы – про красоту, моду, здоровый образ жизни, детей, личную успешность, творчество.
Когда постить
Споры об эффективном времени для постинга ведутся постоянно. Если еще недавно кто-то мог с уверенностью сказать, что внимание аудитории можно привлечь в строго определенные часы, то сейчас во всех трех сетях введены «умные ленты», которые формируют контент каждая по своему алгоритму. Теперь даже если вы разместили пост в «правильное» время, его могут не увидеть из-за низкого ER.
Но, так или иначе, чтобы было кому лайкать ваши посты, аудитория должна быть на связи.
С помощью сервиса Popsters мы проанализировали топовые страницы в каждой соцсети. На графике представлена эффективность публикаций в зависимости от времени суток и дней недели за последний месяц. Все расчеты сделаны -1 час по Москве
Итого: Самые активные дни – воскресенье и понедельник.
Это можно объяснить тем, что в пятницу-субботу люди активно проводили время, а в воскресенье – пассивный отдых перед работой.
Понедельник – день прокрастинации, когда тяжело сразу включиться в рабочий процесс.
Здесь мы привязываемся к рабочим дням, потому что, как вы помните, аудитория профессиональная.
Время – пик с 9-00 до 13-00 по Москве, в остальное время – относительно ровное распределение. Пики случаются во время дороги на работу и первых рабочих часов прокрастинации.
Вконтакте
Итого: В течение недели активность распределяется относительно ровно по дням. Увеличение в понедельник, но незначительное.
По времени – ровное распределение с 8 утра до 24-00 по Москве.
Объясняется это тем, что аудитория молодая, все время с гаджетами, постоянно листает ленту.
Итого: У источников провалы чаще всего в среду и четверг, а пики в разное время.
По времени – относительно ровно с 9 утра до 24-00 по Москве.
Чтобы выяснить в какое время активна ваша аудитория, воспользуйтесь сервисами аналитики. Например, бесплатно подключите бизнесс-аккаунт, который дает эту возможность.
Как постить
Ваш контент – это уникальная возможность постоянно напоминать о своем существовании клиентам. Поэтому создавать активность на своей странице в соцсетях нужно каждый день.
Поэтому стоит использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner . С его помощью можно выкладывать посты во все популярные соцсети – Facebook, Вконтакте, Instagram, а также Twitter и Одноклассники.
Вам достаточно один раз в месяц подобрать контент, сформировать график постов и запланировать публикации в SMMplanner, чтобы больше к этому не возвращаться.
У сервиса помимо основного функционала, есть ряд приятных бонусов. С помощью него можно:
- одновременно публиковать посты в несколько соцсетей;
- есть разбивка по проектам – можно добавить нужные сети в каждый свой проект;
- не только опубликовать, но и удалить пост в определенное время;
- отредактировать изображения с помощью 28 фильтров;
- есть счетчик хештегов для Instagram;
- ежемесячные бонусные посты;
- можно автоматически добавлять ваш логотип на фото (вотермарка), а также менять его положение и размер;
- есть удобное добавление текста на изображение и работа с его фоном;
- программа сама подгонит размер фотографии под требуемый размер соцсети.
А самое важное – удобные видеоинструкции по работе и дружелюбная техподдержка, которая всегда на связи. Туда не страшно написать, ведь ребята прекрасно понимают, что сервисом пользуются не только профессионалы.
Проект изначально создавался, чтобы облегчить работу smm-специалистов и администраторов, которые ведут несколько пабликов.
Сейчас вокруг этого сервиса сформировалось целое сообщество профессионалов. Вы можете присоединиться к нему и всегда быть в курсе новостей из мира маркетинга.
Что в итоге
На основе анализа данных мы приготовили для вас майнд-карту с контентом и удачным временем постинга для каждой соцсети. Надеемся, теперь вам будет проще сформировать ваш контент-план.
Любой бизнес нуждается в продвижении и увеличении продаж. Одним из самых действенных методов привлечения новых клиентов для многих отраслей бизнеса остается SMM-продвижение в социальных сетях.
Чем больше клиентов знают вас и доверяют вашей компании, тем больше вы сможете продавать товаров или услуг. Эффективный маркетинг сложно представить без получения контактных данных клиентов. Используя сайт и группу в социальной сети, многие фирмы просят пользователей оставить телефон или адрес электронной почты. Зачастую базы данных просто покупаются. Но оба метода не относятся к эффективным способам продвижения в соц. сетях, т.к. не настраивают на конструктивный диалог с вашей целевой аудиторией.
Как найти реальных клиентов
Профессионалы сайта YouDo - мастера в области продвижения бизнеса в социальных сетях. Они готовы недорого и качественно выполнить лидогенерацию через SMM, которая позволит получить контактные данные (они также называются лидами) посетителей вашего ресурса.
Результаты работы со специалистами сайта YouDo:
- Продвижение вашего бизнеса
- Рост продаж
- Повышение лояльности целевой аудитории
- Формирование положительного имиджа компании
Лидогенерация в социальных сетях - это привлечение новых клиентов
При использовании генерации через SMMвы получаете только контакты заинтересованных людей, готовых купить ваш товар или услугу. Кроме того, вы сможете составить портрет ваших заказчиков, выяснить их интересы и потребности.
Работа мастеров сайта YouDo нацелена на то, чтобы посетители вашего паблика или группы сами захотели оставить контактные данные. Взамен пользователи получают уникальное предложение или интересный контент.
Перед началом работы все специалисты профессионально исследуют ваш сегмент рынка, осуществляют поиск конкурентов, определяют целевую аудиторию. При необходимости вы можете заказать создание и разработку промо-группы в соц. сетях «под ключ» и наполнение продающим контентом.
Комплекс услуг по привлечению клиентов из социальных сетей включает в себя:
- Систему получения лидов
- Сервис автоматизированной обработки поступающих заявок
- Структурирование и оптимизацию бизнес-процессов
- Работу с каналами трафика
- Улучшение продающих качеств вашего сайта
Что дает лидогенерация
Вы сможете познакомиться с целевой аудиторией, найти новых клиентов и установить с ними долгосрочные отношения, узнать контактные данные потенциальных покупателей: электронную почту, телефон и т.д.
После выполнения всех работ по привлечению клиентов все заказчики могут проверить, насколько качественно и профессионально выполнено задание и какова эффективность генерации лидов. Для анализа используются специальные системы и сервисы, позволяющие получить точные статистические данные.
Ваши преимущества при заказе лидогенерации через сайт YouDo:
- Работа только с целевой аудиторией
- Доступные цены
- Вы платите только за привлечение целевых клиентов
Познакомьтесь с расценками на сайте YouDo, назначайте стоимость услуги или предложите исполнителю озвучить свою цену. Выбирая мастеров, зарегистрированных на платформе YouDo, вы сэкономите время и деньги: специалисты выполнят все работы недорого и быстро.