Как подключить ip телефонии на билайне. Способы подключения виртуальной АТС

Виртуальные АТС понемногу набирают свою популярность. Они дешевы, не требуют обслуживания и предоставляют корпоративным клиентам приличный функционал. Подобные услуги предлагаются многими операторами связи, в том числе и сотовым оператором Билайн. Что представляет собой «Виртуальная АТС» от Билайна и что она умеет? Попробуем рассмотреть ее функциональность в нашем подробном обзоре.

Возможности услуги «Виртуальная АТС»

Услуга «Виртуальная АТС» от Билайна ориентирована на корпоративных клиентов. Она предоставляет современные возможности цифровой телефонии, не требуя покупки дорогостоящего оборудования. Ранее телефонизация офисов выполнялась с помощью учрежденческих телефонных станций, к которым подключались внешние телефонные линии – это создавало трудности с переездом. Сегодня для создания телефонии в офисе нужен лишь интернет .

«Виртуальная АТС» работает на стороне оператора, где и располагается все оборудование. На стороне клиента устанавливаются VOIP-телефоны или программные телефоны – никакого другого оборудования здесь не нужно. После подключения и активации услуги нужно лишь настроить установленные в офисе телефоны. Сотрудники офиса смогут общаться между собой, принимать внешние звонки, а также совершать вызовы по межгороду и по всему миру.

Оборудование для подключения офиса к интернету приобретается клиентом самостоятельно. Также, на нем лежит ответственность за выбор провайдера – Билайн предоставляет лишь SIP-телефонию.

Для организации call-центров и служб поддержки клиентов предлагается возможность подключения номеров с префиксом 8-800 . Клиенты будут дозваниваться на такие номера абсолютно бесплатно. Кроме того, SIP от Билайна предоставляет следующие возможности и функции:

  • Ручной перевод звонков между сотрудниками;
  • Автоматическое распределение входящих вызовов;
  • Предоставление коротких номеров для внутреннего дозвона;
  • Интеграция мобильных телефонов в единую корпоративную телефонную сеть;
  • Льготную тарификацию вызовов внутри сети;
  • Недорогие тарифы на внутрироссийскую и международную связь;
  • Отсутствие географической привязки;
  • Переадресация вызовов;
  • Удержание и ожидание вызовов;
  • Подключение внешних номеров;
  • Установка автоматического голосового приветствия.

SIP-телефония от Билайна и услуга «Виртуальная АТС» — это целый мир современных возможностей связи. Воспользовавшись услугами Билайна, каждый клиент получает в свое распоряжение надежную и стабильную связь через интернет. Виртуальная АТС позволяет быстро выполнить телефонизацию офиса и распределить телефонные номера между сотрудниками. Также, на ее базе организуются call-центры для поддержки клиентов и оказания им помощи. Управление услугой осуществляется через интернет, с использованием специального web-интерфейса.

При переезде офиса все телефонные номера сохраняются – достаточно подключить телефоны и компьютеры к интернету. В случае со стационарной телефонией переезд без потери номеров был бы крайне затруднителен.

Как подключить услугу «Виртуальная АТС»

Вас заинтересовала услуга «Виртуальная АТС» от Билайна, и вы хотите воспользоваться данным предложением? В этом случае нужно подать заявку на подключение – этим занимается менеджер, ответственный за работу с телефонией. Отправка заявки с сайта Билайна осуществляется бесплатно . Также, возможен заказ услуги в офисах оператора. Там же можно будет уточнить тарифы на связь.

Услуга «Виртуальная АТС» доступна для крупных клиентов, с количеством сотрудников и рабочих мест более 50. В противном случае в подключении услуги будет отказано.

Предложение компании Билайн домашний телефон – это достойная внимания цифровая услуга. Она отлично подойдет тем абонентам, которые активно пользуются домашней телефонией. Обратите внимания на основные положительные характеристики такой услуги:

  1. Невысокая стоимость междугородных и даже международных звонков (обеспечивается возможностями IP-телефонии).
  2. Огромное количество дополнительных услуг. Для вас предусмотрено использование белых и черных списков, совершенно бесплатный определитель номера телефона.
  3. При запланированном переезде в новую квартиру вы можете сохранить свой старый номер. Только для этого необходимо провести в доме интернет Билайн.
  4. Абонент может воспользоваться уникальной функцией – видеозвонок.

Таким образом, телефония открывает массу возможностей для приятного и долгого общения с родственниками, друзьями. Обратите внимание на то, что в качестве аппарата для связи можно использовать обычный кнопочный телефон. Но при желании вы можете совершенно спокойно обойтись без наличия какого-либо аппарата. Для этого вам нужно просто установить на своем компьютере программу «Софтофон», она позволит абоненту совершать любые вызовы.

Выбор подходящего тарифного плана

Самое главное, подключение к данной услуге бесплатное, стоит внимательно ознакомиться с тем, какие тарифы предлагает компания.

  1. «Безлимитный + Билайн РФ».

Если вы выбрали первый тариф, тогда ежемесячная абонентская плата составит всего 300 рублей. За эту сумму вы можете совершенно спокойно совершать звонки на стационарные телефоны и телефоны России Билайн. Для тех, кто любит много и часто разговаривать, данный тариф является достаточно выгодным предложением. В том случае, если вы не очень много и часто звоните, и поэтому не хотите переплачивать за связь, тогда обратите внимание на второй тариф из представленного списка. Вы заплатите за одну минуту общения всего 44 копейки, а на все номера России Билайн 80 копеек — это существенная экономия.

Подключение услуги: выбор способа

В любом случае выбор остается только за вами. Подключить данную услугу вы можете любым подходящим для вас способом. Например, многие абоненты предпочитают пользоваться личным кабинетом. Там вы можете совершенно свободно, не спеша, выбрать необходимую для вас услугу и тарифный план, подходящий именно вам. Сегодня для создания телефонии, например, в офисе потребуется всего лишь только провести интернет.

Таким образом, услуга Билайн домашний телефон является для многих абонентов выгодным и удобным предложением. Воспользовавшись данной услугой, вы получаете надежную, качественную связь через интернет. Так вы можете сэкономить приличную сумму денежных средств. При возникновении конкретных вопросов, вы можете связаться с опытными сотрудниками сотовой компании Билайн в любую минуту. Они подробно вам расскажут о возможностях и подключении данного предложения.

Всё началось с того, что очередной конкурс на связь для нашей горячей линии 8-800 выиграл Билайн. Первое время услуга предоставлялась просто перенаправлением номера 8-800 на один из наших внешних номеров, которые мы получаем от другого оператора. А по условиям контракта у нас прописана подача услуги либо по SIP через выделенный канал, либо перенаправлением на один из наших номеров.

И вот в какой-то момент Билайн решил, что "хватит нам подавать услугу редиректом, давай-ка мы проведём абоненту оптику и подадим по SIP". В общем, оптику нам успешно завели, поставили медиаконвертер (причём нифига не рэковый, и без полки - пришлось его приспосабливать в стойке). Через недельку примерно настроили канал, подняли SIP-транк от нашего asterisk до их сервера, убедились в работоспособности телефонии. Переключили 8-800 на этот транк. Всё успешно работало целых 2 (джва!) дня.

Через 2 дня оказалось, что на asterisk отваливается регистрация на SIP-сервере билайна. Оно и не удивительно, т.к. в это время с нашего SIP-сервера не было пинга до SIP-сервера билайна. Естественно, сразу создали заявку в техподдержку билайна, до выяснения ситуации переключили 8-800 на старую схему.

Что интересно, в процессе разбирательств выяснилось, что если с нашего SIP-сервера пингануть любой IP-шник в подсети билайна (за исключением IP SIP-сервера), то связь с SIP билайн магически восстанавливается - пинги проходят, asterisk регается. Это всё работает пол-часа, потом связь пропадает опять.

Расскажу немного о сетевой конфигурации. С медиаконвертера билайна патч-корд идёт в наш коммутатор в порт, который настроен в режиме access, и принадлежит 21-му vlan. Далее этот 21-й vlan попадает на сервер с телефонией (уже в tagged) и далее в openvz-контейнер с asterisk. В этом контейнере таким образом 2 интерфейса - один для связи с миром, и второй - чисто для доступа в сеть Билайн.

Примерная адресация, чтобы было понятно:

  • 192.168.1.1 - билайн gateway
  • 192.168.1.2 - SIP-сервер билайна
  • 192.168.1.100 - наш SIP-сервер
  • 255.255.255.0 - маска

Итак, в билайн была создана заявка, они сообщили, что будут проводить проверки у себя на сети. В общем, перезванивались туда-сюда недели 2, несколько раз билайн тестировал свою сеть, не находил никаких проблем и отвечал в духе "да это у вас там локальная проблема, чините своё оборудование". Что-либо доказать было практически невозможно. В общем, я успел уйти в отпуск и выйти из него, а проблема как была так и осталась.

Расскажу, как типично строилось общение с техподдержкой. Этого дела по полной хлебнул мой коллега Игорь, пока я был в отпуске. Звонок в техподдержку, висим на линии минут от 10 до 60, попадаем на вежливого сотрудника 1-й линии, который в технической части не понимает ничего, может лишь создать/закрыть заявку, добавить коммент. После объяснения, кто мы такие, называния номера заявки как правило следует перевод на другого специалиста, уже технического. Только вот шанс того, что он возьмёт трубку, вовсе не 100%. Да-да, можно провисеть час на линии и так и не попасть на спеца.

А теперь про квалификацию сетевых специалистов 2-й линии. Сказать, что она слабовата, ничего не сказать. У "спецов" из билайна проблемы с базовым пониманием работы IP-сетей. Попал я значит на такого специалиста, описал ему проблему и вот этот интересный трюк с пингом, после которого всё внезапно начинает работать. Само по себе это его не заинтересовало, зато он захотел проверить наши настройки. Наш IP такой-то? Маска такая-то? Адрес SIP-сервера такой-то? Гейтвей у вас прописан такой-то? Вот тут я и говорю - гейтвей у нас тут вообще не указан, т.к. в вашей сети нас интересует только SIP-сервер, а на гейтвей мы никакие пакеты не шлём, т.к. все остальные сети кроме билайновской у нас завёрнуты на наш роутер. Вот тут-то билайновский "спец" не на шутку раздухарился. Да как же так, да вы что, как это так вы не прописали наш гейтвей, из-за этого конечно всё и не работает! Попытался объяснить ему, что для взаимодействия хостов в одной сети, в одном сегменте, никакой гейтвей нахер не нужон, т.к. от нас ушёл arp-запрос, от нужного хоста пришёл ответ, IP-пакет уехал куда надо, на гейтвей всё равно никакие пакеты не шлются. Хрен-то там, товарищ-то не въезжает как вообще сеть работает - продолжает настаивать, что гейтвей просто необходим для такого взаимодействия! Слашать ничего не хочет, тем более поработать мозгом и слегка разобраться в проблеме.

Ну хер с вами, будет вам гейтвей. Берём ноут с linux-ом, напрямую цепляем его в медиаконвертер, настраиваем интерфейс как надо, с гейтвеем. Что бы вы думали? Естественно проблема воспроизводится тут как тут. Пол-часа работает - потом всё, пинги пропадают.

После этого связался с менеджером, который нас курирует, объяснил ему ситуацию и "компетентность" их специалистов, он пообещал что-нибудь сделать с этим.

Действительно, через несколько дней приехал к нам их специалист с VoIP-гейтвеем и хардварным телефоном. Подключили, подождали пол-часа - связь отпала, как и ожидалось. При этом спец держал связь с кем-то "с той стороны", кто мог потыкать оборудование, что-то там посмотреть и т.п. В процессе этих ковыряний было высказано предположение, что возможно в билайновской сети IP-шник, который был выдан нам, уже где-то используется. Предложил им посмотреть на каком-нибудь своём оборудовании, какой mac они видят до отвала и после.

Ну так и оказалось - выданный нам IP-шник до этого уже был выдан какому-то клиенту. Отсюда все сетевые проблемы и происходили. Пришедший специалист был в шоке от того, что у них произошло такое распиздяйство. Сразу, как подтвердилась эта догадка, я просто был вылитый форман.jpg.

1.Откройте личный кабинет облачной АТС Билайн Бизнес. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Абоненты выберите номер, который будет использоваться Телефонисткой, и щелкните по нему:


3. В разделе Услуги найдите и включите опцию SIP-аккаунт . Нажмите кнопку Настроить :


4. В поле Количество SIP линий задайте значение 10. Таким образом, вы сможете перевести на Телефонистку 10 одновременных входящих вызовов. Щелкните по ссылке Сгенерировать пароль . Скопируйте пароль из поля Новый пароль , он скоро будет нужен. Нажмите кнопку Сохранить .


5. Если вы открыли эту инструкцию во время Найстройки линии и сценария , то скопируйте в личном кабинете в поля формы Подключения АТС (SIP) такие значения:

  • Скопированный в пункте №4 пароль в поле Пароль
  • SIP User ID в поле Пользователь
  • Domain в поле SIP сервер
  • Authorization User ID копировать не надо
  • SIP proxy в поле SIP proxy

Если вы не занимаетесь сейчас Настройкой линии и сценария , то сохраните выше указанные параметры: они вам понадобятся при настройке новой линии

Подключение линии «Секретарь»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя

Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:

  1. Секретаря , если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
  2. Входящий звонок переводится на Секретаря , только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
  3. Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря .
Мы рекомендуем использовать первый способ подключения линии Секретарь . В инструкции ниже описан именно он. Но по аналогии с описанным способом несложно настроить и другие варианты подключения.

1. Перейдите в раздел Номера :


3. Нажмите кнопку Добавить кнопку и выберите 0 . Отметьте добавленную кнопку звездочкой. Выберите Перевод по АТС . Укажите внутренний номер, который вы настроили для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Сохранить :


Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.

Линия "Защита от пропущенных" нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В АТС Билайн группы сотрудников (отделы) включаются в Группу обзвона. Основной сценарий использования линии "Защита от пропущенных" такой:

  • входящий звонок приходит в группу обзвона
  • никто из группы не отвечает на звонок
  • звонок из группы через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

1. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Услуги щелкните по необходимой группе обзвона:


3. В поле Если агент не отвечает, перейти к следующему через... задайте значение 3 :

4. Включите опцию Если время ожидания превысило... . Укажите время в секундах, по истечение которого звонок переведется на Телефонистку. Мы рекомендуем задать значение, равное количеству агентов в Списке агентов умноженное на 10. Например, если у вас задано 3 номера в Списке агентов , то укажите 30 секунд.

5. Задайте внутренний номер, который вы настроили для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Сохранить :


Большинство людей привыкло воспринимать Билайн как оператора сотовой связи. Еще одна часть знакома с этим брендом по интернет-услугам. И мало кто знает, что вместе с услугами цифрового ТВ и интернета мы можем воспользоваться услугой от Билайна «Домашний телефон». Причем это будет не просто стационарный телефон, а очень выгодная услуга телефонии с недорогими звонками. Давайте посмотрим, что предлагается нам в рамках этого уникального предложения.

Технология подключения

Если вы думаете, что домашний телефон от Билайна предусматривает протяжку классической медной телефонной линии, то вы глубоко заблуждаетесь. Подключение ведется по современному каналу, по которому осуществляется доступ в интернет. То есть, телефония доступна только тем, кто уже пользуется интернетом от Билайна . С одной стороны, это минус, но с другой стороны, сегодня прокладка обычной аналоговой линии неактуальна.

Домашний телефон от Билайна – это современная цифровая услуга, позволяющая ощутить всю прелесть домашней телефонии (от которой сегодня отказываются в пользу мобильных телефонов). Вот ее основные преимущества:

  • Выгодные расценки на междугородние и международные вызовы – это обеспечивается использованием возможностей IP-телефонии;
  • Множество дополнительных услуг – для вас будут доступны черные и белые списки, а также бесплатный определитель номера, который в традиционной телефонии является платной услугой;
  • Сохранение номера при переезде – главное, чтобы в новом доме был интернет от Билайна;
  • Возможность совершения видеозвонков – да, домашний телефон от Билайна открывает доступ и к столь экзотическим функциям.

Одним словом, домашний телефон от оператора Билайн – это море новых возможностей для современного человека.

Кстати, в качестве телефонного аппарата можно использовать абсолютно любой кнопочный телефон с тональным набором . Также есть возможность задействовать IP-трубки, но нужно уточнить в техподдержке список поддерживаемых моделей. А можно и вовсе обойтись без какого-либо телефона, установив на своем компьютере программу «Софтфон» — именно она позволит совершать видеовызовы.

Тарификация домашнего телефона от Билайна

Давайте теперь рассмотрим тарифы Билайна. Подключение выполняется абсолютно бесплатно, путем подачи заявки в «Личном кабинете». Тарификация звонков:

  • На стационарные телефоны – 44 коп/мин;
  • На мобильные по всей России – 2,5 руб./мин;
  • На стационарные номера по всей России – от 1,7 руб./мин (в зависимости от направления);
  • За границу – от 1 руб./мин (в зависимости от страны).

Кроме того, вы получаете в свое распоряжение полноценный московской телефонный номер с кодом +7-499. А вот и сами тарифы – это «Безлимитный + Билайн РФ» и «Плати только за минуту (повременный)».

Подключив домашний телефон по первому тарифу, абонентская плата составит 300 руб./мин. В эту сумму входит неограниченное количество минут на московские стационарные телефоны и любые телефоны Билайн в России – весьма выгодное предложение. Вызовы по Москве и Московской области на мобильные номера стоят 1,5 руб./мин, на стационарные телефоны МО – 1,7 руб. мин. Международные и междугородные вызовы оплачиваются отдельно .

Если вам не хочется платить лишнюю абонентскую плату, выбирайте тариф «Плати только за минуту (повременный). Звонки на стационарные телефоны Москвы стоят 44 коп/мин, на номера Билайн по России – 0,8 руб./мин, на прочие местные мобильные – 1,5 руб./мин, на стационарные Московской области – 1,7 руб./мин.

«Личный кабинет» домашнего телефона Билайн располагается на официальном сайте оператора – здесь вы сможете управлять услугами связи, менять тарифы, подключать опции.

Давайте теперь рассмотрим стоимость некоторых других направлений (в том числе международных). Звонки в Армению по домашнему телефону от Билайна обойдутся вам в 12 руб./мин, в Азербайджан – от 16 до 19 руб./мин, в Казахстан – 2,1 руб./мин, на стационарные номера Крыма и Севастополя – 1,8 руб./мин, в Латвию – от 7,7 до 19,5 руб./мин, в Норвегию, Чехию и Италию – 2 руб./мин, в США – 1 руб./мин (на любые телефоны), в Китай – 2 руб./мин.

Более подробную информацию о стоимости международных вызовов через домашний телефон от Билайна вы найдете на сайте оператора – стран очень много, а расписать расценки под каждое направление довольно трудно и долго. Но в целом тарифы на международные звонки схожи с расценками, предлагаемыми операторами IP-телефонии . А у Билайна получилось совместить преимущества IP-телефонии и классического стационарного телефона.