Записаться на прием к терапевту в поликлинику. Как записаться в электронной регистратуре

Записалась в лист ожидания к окулисту, через два дня моя запись исчезла, причем эта ситуация уже повторялась ранее. Для чего всё это? На повторный прием записываться через кол.центр, никакого удобства для пациента.

Очень сильно ухудшилось обслуживание через портал записаться к врачу не реально.не могу попасть к окулисту.

Живу в городе Голицыно Одинцовского района. К врачам обращаюсь редко, но если приходится, то записаться возможно только к терапевту. Остальные специалисты практически недоступны! Я пробовала и ночью и рано утром поймать свободный талон. Бесполезно! Я инвалид 2-й группы по зрению. Каждый год подтверждение оборачивается настоящим испытанием на прочность! Замысел электронной регистратуры хорош, но на деле пользоваться невоможно. Много лет назад, чтобы попасть к врачу, я вставала в 5 утра, долго стояла на улице возле поликлиники. Это ужасно, но я точно знала, что попаду на прием и попадала. Теперь хоть головой бейся об монитор или клавиатуру, ничего не поможет!

Отвратительное обслуживание население. Записаться практически не возможно. Пытаюсь записаться в течении трех недель. При записи в лист ожидание на ближайшую возможную дату, оператор отвечает, чтобы я ожидал звонка специалиста в течении трех дней. Так за это время, эта дата пройдет несколько раз. Операторы вообще похоже вообще не соображают что отвечают. А что не недели или года. Мне же делать не чего и я просто так обращаюсь к врачу. Это сделано не для удобства для записи населения, а для того чтобы вынудить население производить лечение за свой счет.

Здравствуйте, живу в Москве, мама в подмосковье раньше записывала ее через свой аккаунт и все проходило, а сейчас система выдает мне московские клиники.Номер полиса и дату рождения мамы заношу, а система показывает, заходя со своей страницы, видит только меня и все.поясните как можно записать.по телефону не всегда удобно, но на мой вопрос мне ответили(как записать)что есть графа «другой полис» но найти эту графу мне не удалось.

Лариса Гавриловна Исчез из реестра номер полиса и мое прикрепление к медучреждению, которое посещаю 4 года.

Здравствуйте! Что происходит с порталом zdravmosreg? Я уже 4 года пользуюсь его услугами - не было проблем, выбирала удобные для себя время и дату. Не могла нарадоваться, что наконец-то решили проблему очередей. Сюда давно введены данные моего полиса, вдруг сегодня на портале не могут их найти! Пыталась записаться через разные сайты - не получается. Я уже 4 года прикреплена к Люберецкому онкоцентру, но сегодня обнаруживаю, что надо заново прикрепиться. Но даже и прикрепиться не удается. Итак, как в вашем новом формате записаться на прием к моему доктору?
А теперь еще не могу ввести данные населенного пункта и медучреждения...

Получение талона на прием к врачу через интернет в 2019 году стало простой и удобной процедурой. Ее доступность обеспечивают специально разработанные электронные системы.

Главное для пациента — знать, как ими воспользоваться. Поход в поликлинику является хлопотным делом, требующим времени и сил Чтобы попасть на прием к специалисту, нужно дозвониться до регистратуры или отстоять в заветное окошко очередь и получить талончик.

После этого ждать у кабинета или приходить в поликлинику повторно, если прием назначен на более позднее время. Не удивительно, что многие россияне откладывают поход к врачу.

Так было раньше, но сегодня ситуация изменилась. Отныне пациент может сам выбирать удобную дату и время приема и при этом не выходить из дома. Такую возможность ему дает получение талона на прием к врачу через интернет в 2019 году.

Как заказать его в поликлинику

Возможность заказать талон на прием к врачу через интернет появилась у россиян благодаря специально созданной единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС).

Она содержит сведения о лечебных учреждениях по городам страны, о наличии и доступности специалистов. Для заказа талона понадобятся:

компьютер или другой гаджет с доступом в интернет;
паспорт;
полис ОМС;
название или номер поликлиники;
фамилия или специализация требуемого врача.

Чтобы записаться на прием, нужно проделать несколько простых действий:

С помощью поисковой системы найти интернет страницу поликлиники по месту жительства.
Зайти на сайт, выбрать нужного доктора и ознакомиться с графиком его работы.
Заполнить предлагаемую форму записи на прием, внеся в соответствующие графы данные паспорта и медицинского полиса, а также указав дату и время посещения.
Подтвердить запись.

После отправки запроса на экране появится талон, в котором будет указан номер направления. Его можно распечатать и взять с собой в бумажном виде или сообщить врачу при приеме его номер.

В некоторых поликлиниках талон можно на месте распечатать, если уже записан на прием к специалисту.

Как получить через Госуслуги

Ставший в последние годы очень популярным портал Госуслуг также предоставляет возможность зарезервировать время похода к доктору.

Чтобы воспользоваться возможностями этого сервиса, нужно:

быть зарегистрированным на портале;
иметь доступ в личный кабинет;
помнить логин и пароль, полученные при регистрации.

Для записи на прием под рукой нужно иметь следующие документы:

внутренний гражданский паспорт;
полис обязательного медицинского страхования;
СНИЛС.

При этом следует знать, что система фиксирует все обращения. И если пациент 3 раза записался на прием к специалисту, но не явился и свою запись не отменил, она блокирует для него все последующие попытки сроком на месяц.

Поэтому, выбирая дату и время для визита в поликлинику, следует предварительно оценить свои возможности.

А если обстоятельства не позволяют воспользоваться выбранным временем, нужно отменить запланированный визит.

Последовательность действий для записи к врачу через Госуслуги проста:

После этого система позволит пользователю увидеть все внесенные в нее данные, которые пациент может либо подтвердить, либо скорректировать.

Если запрос подтвержден, на указанный при регистрации почтовый ящик будет получено уведомление о записи на прием.

К каким врачам можно

Портал Госуслуг на сегодняшний день может помочь в записи лишь к ограниченному кругу специалистов. Как правило, доступ открыт к тем врачам, которые пользуются наибольшим спросом у пациентов и, соответственно, являются в большей степени загруженными.

Это, например:

педиатр;
терапевт;
стоматолог;
ортопед;
гинеколог;
хирург;
психиатр.

Плюсы и минусы онлайн-записи

Конечно, технический прогресс не стоит на месте и с каждым витком своего развития он приносит все большие возможности пользователям всемирной информационной сети.

Но, все же, нельзя сказать, что интернет-сервисы способны полностью удовлетворить все желания своих пользователей. Процедура онлайн-записи имеет и свои плюсы, и свои минусы.

К неоспоримым достижениям можно отнести:

Экономию времени	Для записи не нужно иногда в течение нескольких часов пытаться дозвониться до регистратуры. Не придется пользователю интернета и стоять в очереди за талончиком. Создание онлайн заявки займет всего несколько минут
Комфорт	Можно не покидать уютных домашних стен. А воспользоваться услугой записи система позволяет в любое удобное время, даже ночью
Удобство	Каждое действие пользователя, будь то запись на прием, ее изменение или отмена, система фиксирует, после чего информирует о совершенной операции сообщением на электронную почту пациента. Кроме того, пользователь имеет возможность обдумать предлагаемое для записи время, оценив свои планы на этот день и час. Пациенты, пришедшие за талончиком в регистратуру, чаще всего, получают первый свободный талончик, не успевая соотнести свою занятость с предложенным временем

К сожалению, электронная система записи не лишена и недостатков, основными из которых являются:

Кроме того, бывают случаи, когда человек записался онлайн на прием к специалисту, но, придя в поликлинику, сталкивается с отказом в приеме по следующим причинам:

при формировании заявки указано недостаточное количество сведений;
данные из предоставленных пациентом оригиналов документов не соответствуют указанным в заявке;
пациент не принес требуемые документы или предоставил неполный их комплект.

Как вызвать на дом через интернет

Всесильный интернет позволяет сегодня россиянам болеть с комфортом. Не нужно пробиваться к работникам регистратуры по телефону и просить прислать врача, что особенно сложно сделать с больным горлом, высокой температурой, сильным кашлем или насморком.

Если под рукой есть гаджет с выходом в сеть, можно вызвать врача на дом с помощью интернета. Пригласить доктора можно двумя способами:

Напрямую через сайт поликлиники.
Через портал Госуслуг.

Вызов врача через сайт Госуслуг возможен при соблюдении трех условий:

Доступность услуг портала в конкретном регионе	Воспользоваться популярным сервисом могут не только жители Москвы, но и пациенты из других регионов. Однако далеко не все из территориальных субъектов готовы в силу технических ограничений предоставить эту услугу своим жителям
Прикрепление полиса ОМС к поликлинике	Пригласить специалиста на дом могут только те пациенты, которые заблаговременно прикрепили свой полис к медицинскому учреждению соответствующего региона. Если этого не сделать, процедура вызова доктора на дом будет недоступна
Регистрация на портале	Услуги сервиса доступны только тем пользователям, которые прошли регистрацию на портале, оформили учетную запись, получили доступ в личный кабинет с помощью логина и пароля

Для осуществления процедуры следует придерживаться следующего порядка действий:

Зайти в свою учетную запись и открыть на портале каталог всех услуг.
Выбрать в разделе «Мое здоровье» категорию «Вызов врача на дом».
Подтвердить прикрепление ОМС к медучреждению и нажать на клавишу «Вызвать врача».
Заполнить необходимой информацией поля заявки, указав в них регион, персональные данные, номера СНИЛС и медицинского полиса.
Выбрать или вписать вручную адрес, по которому врача ждет пациент.

После того, как заявка будет обработана системой, в личный кабинет пользователя поступит соответствующее уведомление.

Официальные сайты для онлайн-записи

Для записи к врачу в поликлиники страны существует несколько специализированных сайтов:

Основным сайтом для получения услуг через интернет является gosuslugi ru. Этим сервисом могут воспользоваться жители всех регионов России.
Москвичи для записи к врачу могут воспользоваться сайтом emias info.
Жителям Санкт-Петербурга услуга доступна по адресу gorzdrav spb ru .
Пациенты из Ставропольского края, Карачаево-Черкесской республики или Рязанской области могут получить талон на прием к специалисту с помощью сайта медицина-онлайн рф.

Российская система здравоохранения обеспечивает гражданам страны высокий уровень медицинского обслуживания, включая уникальную в мировой практике возможность вызова врача на дом.

А развитие интернет технологий позволяет сделать медицинские услуги все более доступными. Благодаря этому получение талона на прием к врачу через интернет в 2019 году не представляет сложности для жителей большинства регионов.

Видео: запись на прием к врачу

Уважаемые пациенты!

Обращаем ваше внимание, что Портал государственных услуг, раздел «Здравоохранение» не является сервисом, разработанным ГБУЗ МО "Львовская районная больница".

Функционал Портала находится в ведении структуры Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

По вопросам работы Портала https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/ просьба обращаться на техническую поддержку Портала. Ссылка на форму для связи расположена на верхней строке экрана Портала .

Внимание! Запись пациентов в раздел "Клиническая лабораторная диагностика" осуществляется только врачом.

Единый телефон Контактного центра Губернатора
(Портал государственных услуг)
8-800-550-50-30

В Московской области создана и функционирует Единая система приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области.

8-800-550-50-30
бесплатно для всех регионов России, режим приема звонков - круглосуточно

Обратившись с вопросом в Единую систему, Вы можете:

получить информацию о наличии льготных лекарственных средств
записаться на прием к врачу
оформить вызов на дом
получить информацию о порядке оказания государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения;
узнать телефоны, адреса, режимы работы и прочие контактные данные Министерства здравоохранения МО и его подразделений;
получить ответы на вопросы в сфере здравоохранения;
сообщить о недостатках в работе Министерства здравоохранения МО, его подразделений, а также организаций, осуществляющих розничную торговлю и оказание услуг в сфере здравоохранения, включая аптеки, поликлиники, больницы и пр.

Приказ МЗ МО от 28.10.2015г. №1561 «Об утверждении порядка использования Единой медицинской информационно-аналитической системы Московской области в государственных учреждениях здравоохранения Московской области»

Перечень врачебных специальностей, для которых должна быть открыта самостоятельная запись (интернет-портал, инфомат) на прием в ЕМИАС МО:

1. Врач акушер-гинеколог.
2. Врач общей практики (семейный врач).
3. Врач-оториноларинголог.
4. Врач-офтальмолог.
5. Врач-педиатр.
6. Врач-педиатр участковый.
7. Врач по гигиеническому воспитанию.
8. Врач по спортивной медицине.
9. Врач-психиатр детский.
10. Врач психиатр-нарколог.
11. Врач-психотерапевт.
12. Врач стоматолог-терапевт.
13. Врач-стоматолог детский.
14. Врач-терапевт.
15. Врач-терапевт участковый.
16. Врач-уролог.
17. Врач-хирург.
18. Врач-детский хирург.
19. Врач детский уролог-андролог.

Уважаемые пациенты!

С помощью электронной регистратуры вы cможете самостоятельно записаться на прием к специалистам через интернет, на официальном сайте:

Просим вас обратить внимание , что осуществить электронную запись смогут только прикреплённые к учреждению пациенты. Для прикрепления к ГБУЗ МО «Львовская районная больница» Вам необходимо обратиться в 126 кабинет поликлиники .

О порядке записи на прием к врачам колопроктологам рекомендуем дополнительно прочитать

Возможные проблемы при электронной записи на прием к специалистам:

1. Неправильно вводится номер полиса (если полис единого образца, то вбивается 16-ти значный номер на лицевой стороне полиса ОМС);

2. Была замена полиса (обратиться в 126 кабинет поликлиники);

3. Не прикреплены к новой базе (обратиться в 126 кабинет поликлиники );

4. Не прикреплены к больнице (обратиться в 126 кабинет поликлиники ).

Начиная с 2012 года на интернет-портале «Государственные услуги» появилась возможность электронной записи на оказание услуг в медицинском учреждении. В 2017 году такую процедуру можно осуществить не только с помощью указанного ресурса, но и на различных региональных порталах. В данной статье рассмотрим особенности записи к врачу через интернет по полису ОМС, а также преимущества и недостатки подобной процедуры.

Особенности записи к врачу по интернету

Возможность регистрации по интернету впервые была обнародована приказом Министерства здравоохранения и социального развития № 406н от 26 апреля 2012 г. Главные условия для осуществления электронной записи - наличие полиса ОМС и прикрепление пациента к конкретному медицинскому учреждению. Основным преимуществом электронной записи на прием к врачу является удобство данной процедуры. Пациент без участия медперсонала идентифицирует себя по номеру ОМС и данным паспорта. В течение нескольких минут он получает доступ к просмотру графика работы нужного специалиста, выбирает время для посещения: день и часы и получает талон. Таким образом, посетить поликлинику нужно будет только один раз - в день приема.

Но есть и свои недостатки у электронной записи на прием. Так, для записи с помощью интернета доступны доктора широкого профиля (терапевт, педиатр, стоматолог, гинеколог, семейный терапевт). На прием к узким специалистам выписывает направление лечащий врач, визит к ним оформляется через регистратуру. Пациенты, оформившие электронный талон и несколько раз не явившиеся на прием, блокируются, и опция резервирования для них будет недоступна в течение месяца. Кроме того, услуга получения врачебного талона онлайн ограничена тем, что не все поликлиники предоставляют такую возможность, и, если гражданин прикреплен к такому учреждению, оформление по интернету для него невозможно.

Сайты для онлайн-записи к врачам

Портал «Госуслуги» осуществляет онлайн-запись в поликлиники с 2012 года. При записи на прием к врачу с помощью данной услуги необходимо подойти в регистратуру медицинской организации не позднее, чем за 15 минут до времени записи, и подтвердить ее. В противном случае бронь может быть снята сотрудником регистратуры. Порядок оформления визита к врачу на сайте Госуслуг следующий:

Зарегистрироваться на сайте «Госуслуги» . Для этого необходимо заполнить специальную форму, через две недели получить ключ и активировать его, получив доступ в личный кабинет.
Сделать просмотр опции «Запись к врачу» в разделе «Государственные услуги» и при наличии доступной специальности кликнуть по надписи «Получить услугу».
Ввести информацию о пациенте. Если это ребенок, то вписать данные свидетельства о рождении.
Выбрать конкретное лечебное заведение, вид услуги, специализацию врача.
Выбрать фамилию врача, дату и время посещения.
Выполнить команду «Подать заявление».

Региональные порталы имеют крупные регионы: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др. С 2013 года в Москве действует портал ЕМИАС - единая медицинская информационно-аналитическая система. Записать на прием к специалисту можно как взрослого, так и ребенка. Мобильное приложение для iOS и Android максимально облегчает процедуру оформления визита к доктору. Порядок регистрации следующий:

Войти на сайт ЕМИАС .
Ввести в соответствующую графу цифры, составляющие номер страхового свидетельства.
Ввести день, месяц, год рождения пациента и перейти к оформлению заявления.
Дождаться, когда система проверит, прикреплен ли пользователь к поликлиникам Москвы, в случае успешной идентификации откроется возможность просмотра дальнейших команд.
Выбрать специалиста, а затем конкретного врача.
Определить дату посещения. В случае успешного оформления появится талон для распечатки.

Чтобы иметь возможность записать ребенка на прием, при регистрации надо указать номер его свидетельства о рождении и полиса. Кроме федерального и региональных порталов есть также городские ресурсы и сайты электронной регистрации крупных медицинских учреждений, где можно зарезервировать время посещения, не отрываясь от повседневных забот.

Сегодня в большинстве городских поликлиник (государственных и частных) действует бесплатная услуга записи на прием к врачу в режиме онлайн. Для получения талона не выходя из дома существует несколько способов – через , сайт больницы или специализированный интернет-портал. Пошаговые инструкции с описанием действий представлены ниже.

Наиболее простой способ, который позволяет попасть практически к любому врачу государственной больницы – через сайт Госуслуги. Предварительно нужно зарегистрироваться на портале и ввести данные 2 документов:

паспорта;

Уже с этого момента можно пользоваться порталом в том числе для записи на прием к врачу. Однако ряд функций (запись ребенка в детский сад, получение временной или постоянной регистрации и многие другие) будет недоступен – для их получения необходимо подтвердить свои данные в Центре обслуживания или в интернет-банках Сбербанка, Тинькофф, а также Почта Банка.

Пошаговая инструкция для записи к врачу через портал Госуслуги следующая:

Серия полиса присваивается не всем документам, а номер как уникальная комбинация цифр есть у каждого. Его расположение зависит от образца документа – у старого внизу, у нового сверху, как показано на рисунке.

Способ 2. Через медицинский портал или сайт больницы

Эта бесплатная услуга аналогична той, которую уже давно предоставляют частные поликлиники: каждый пациент может посетить сайт медицинского учреждения и оформить талон онлайн практически к любому специалисту.

Через специализированные порталы

На сегодняшний день появилось большое количество специализированных порталов, с помощью которых любой пациент может попасть на прием к доктору в пределах 1 региона или города. Для этого достаточно ввести данные своего полиса, дату рождения и ФИО, например:

На подобных порталах можно также составлять личное расписание, куда вносить все заметки о посещении доктора, отменять заявки, просматривать актуальные перечни медикаментов по льготным рецептам и т.п.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Передавать личные данные (паспорт, СНИЛС) и другие на посторонних сайтах не рекомендуется из соображений безопасности.

Через интернет сайт больницы

Еще один вариант – ввести в поисковой строке браузера название конкретного медучреждения, например, «Поликлиника 84 Москва», после чего записаться на прием через сайт этой больницы. Как правило, такая услуга не требует регистрации и тем более передачи личных данных.

Вопросы-ответы

В связи с процедурой записи на прием онлайн до сих пор задается много вопросов, поскольку система регистрации пациентов работает не во всех случаях. Например, нередко возникают ситуации, когда записаться из дома в конкретную поликлинику становится невозможно (даже в крупных городах). Ответы на наиболее распространенные вопросы об услуге приведены ниже.

Получить медицинскую помощь не по месту жительства

По существующему законодательству и нормативным документам Министерства здравоохранения РФ каждый гражданин может быть прикреплен (т.е. стоять на участке) только к одной поликлинике. По умолчанию считается, что человек прикреплен к больнице, которая находится по месту жительства. Поэтому если понадобится записаться для посещения другого учреждения (в ином районе или регионе), система выдаст такую ошибку.

При этом пациент может попасть к доктору и в этом случае, однако предварительно ему нужно пройти процедуру прикрепления, т.е. встать на участок. Для этого понадобится только 2 документа:

паспорт;
полис ОМС.

В случае с несовершеннолетним нужно также взять оригинал свидетельства о рождении. Для прикрепления на новый участок необязательно иметь даже временную регистрацию в другом городе/районе/регионе. Также нет необходимости предоставлять свою медицинскую карту – обмен данными больницы осуществляют самостоятельно. Хотя пациент имеет право самостоятельно доставить карту, написав заявление на имя главного врача.

При этом заявителю нужно быть готовым к тому, что в больнице ему могут отказать встать на участок. Это возможно только по 1 причине – количество пациентов превышает нормативный показатель. В таком случае нужно попробовать обратиться в другое медицинское учреждение. Что касается получения неотложной помощи, на этот вид медицинской услуги подобные правила не распространяются – срочно вызвать врача можно в любое время и в любом месте на территории РФ.

Мнение эксперта

Саломатов Сергей

Эксперт по недвижимости

Менять поликлинику таким способом можно не чаще раза в год. Исключением являются случаи переезда, когда гражданин меняет адрес постоянной или временной регистрации – тогда можно постоянно переоформляться на новые участки неограниченное число раз.

Узнать поликлинику, к которой прикреплен

Эта услуга также доступна на сайте Госуслуги. Она будет полезна пациентам, которые часто меняют место жительства или поликлинику, а также в тех случаях, когда переезд произошел недавно, поэтому документы в новую больницу могли не успеть поступить. Чтобы узнать адрес конкретной медицинской организации, необходимо выбрать соответствующую услугу из каталога на главной странице.

Затем нажимают «Получить услугу».

Вводят ФИО, дату рождения и номер полиса.

Затем в результате проверки можно увидеть адрес и название медицинского учреждения. Однако иногда сервис отказывает в предоставлении этой услуги.

Записать на прием другого человека

Сделать это также возможно на портале Госуслуги. Каждый человек может использовать свой личный кабинет для того, чтобы записать другого пациента, который прикреплен к конкретной поликлинике. Это может быть пожилой человек, который не может работать на компьютере или смартфоне, ребенок и др. Для записи нужно просто кликнуть «Другому человеку» в поле выбора, а затем заполнить его данные. Дальнейший порядок действий точно такой же.