Xiaomi leveringsproblemer. Toldvæsenet har åbnet en "jagt" efter Xiaomi TM-gadgets bestilt på AliExpress og andre udenlandske handelsplatforme

Bedøm denne artikel:

Seneste nyheder, der har forarget almindelige købere, der er vant til andre store kinesiske butikker - toldmyndighederne begyndte at konfiskere pakker med Xiaomi-telefoner. Ja, det er ikke rygter, men virkelig sandt, hvorfor sker det, og hvad kan man forvente næste gang?

Som bekendt, for kort sigt Det kinesiske mærke Xiaomi har hurtigt vundet popularitet blandt russere og indbyggere i CIS, hovedsagelig på grund af tilgængeligheden og kvaliteten af ​​dets produkter, som ikke er ringere end globale mærker. Uden at tænke to gange indså købere alle fordelene og begyndte at bestille produkter fra Xiaomi-mærket på Aliexpress; tendensen blev udbredt.

På trods af det faktum, at Xiaomi producerer en enorm produktlinje, lige fra småting til småting, er hovedefterspørgslen blandt købere stadig efter smartphones. En af de officielle distributører af Xiaomi i Rusland, Smart Orange LLC, er for nylig lykkedes med at inkludere mærket i registret over intellektuelle ejendomsobjekter (TROIS) som den juridiske repræsentant for indehaveren af ​​ophavsretten. Derfor begyndte masseåbninger af pakker fra Kina fra det øjeblik at afsløre Xiaomi-produkter.

Alle disse tiltag med forbud mod import af Xiaomi-telefoner har til formål at bekæmpe de såkaldte "grå" telefoner, iflg. i det mindste Ved officiel udgave. Du behøver dog ikke have nogen fremragende evner for at forstå, at den officielle repræsentant på denne måde har til hensigt at bekæmpe skyggeforsyningen af ​​produkter, som han er den juridiske repræsentant for. I I dette tilfælde Det tager ikke højde for, om du har bestilt en Xiaomi-telefon fra Kina til personlig brug eller en hel batch til kommercielle formål; begge tilfælde er forbudte.

Hvordan opdager toldmyndighederne? Først og fremmest er der særlig opmærksomhed på pakker til toldangivelse(CN22), som angiver "mobiltelefon", "tablet" og andre navne, som vi er vant til at se, når vi modtager vores smartphones fra Kina. De fleste af disse pakker skal åbnes, og hvis Xiaomi-produkter bliver fundet, får modtageren besked om afslaget på at importere en sådan pakke.

Det er selvfølgelig ikke muligt at identificere alle de pakker, der indeholder Xiaomi-udstyr, men selve det faktum, at situationen har fået en masse indignation, tyder på, at dette problem har påvirket mange.

På dette øjeblik Problemer med pakker, der indeholder Xiaomi-smartphones, observeres ved tolden i Orenburg og Yekaterinburg. Ifølge vores brugere forløber importen af ​​sådanne pakker til Vnukovo og Sheremetyevo stadig som normalt og rejser ingen spørgsmål.

Selvfølgelig kan du efter køb bede om at pakke telefonen i en æske fra en anden producent eller skrive i deklarationen, hvad du skal bruge, men det garanterer ikke levering, og set fra lovens synspunkt er det en overtrædelse. Nogen vil være heldige og modtage deres pakke med en Xiaomi-smartphone, men nogen vil ikke, og bliver nødt til at åbne den og kræve fuld refusion.

En mulighed, der ville passe til alle, er levering af Xiaomi-telefoner fra et russisk lager til gennemsnitlige Aliexpress-priser, men der er desværre ikke sådanne priser endnu.

Efter russiske skikke begyndte at konfiskere pakker med Xiaomi-telefoner; en af ​​dem annoncerede ophør med leveringer af smartphones af dette mærke til Rusland; desuden indføres en grænse for russiske købere - den maksimale pris for en pakke bør nu ikke være mere end $50.

Ifølge en butiksrepræsentant er grænsen midlertidig, og de gør alt for at finde optimal løsning, som ville passe hver af parterne i konflikten. I dette tilfælde er det indlysende, at Smart Orange LLC ikke har til hensigt at trække sig tilbage fra sin position, men kun har begyndt kampen mod "grå" forsyninger af Xiaomi-telefoner. Det må antages, at i tilfælde af konfliktløsning vil køber som sædvanligt være den sidste, der afholder ekstra økonomiske omkostninger.

Vi kan kun håbe, at andre officielle russiske repræsentanter for store kinesiske mærker vil ikke opfange tendensen og begynde at begrænse importen af ​​produkter fra mærker som Meizu, Elephone, ZTE osv.

Som du ved, opfordrer alle disse forbud kun folk til at "genopfinde hjulet", så det er meget muligt, at der i den nærmeste fremtid vil være en tendens til at levere Xiaomi-smartphones fra Kina i transit gennem Hviderusland eller Kasakhstan. Den første mulighed er selvfølgelig usandsynlig (i Hviderusland er grænsen 22 euro/måned for pakker fra udlandet), men den anden er ret realistisk. Vi vil overvåge situationen og håbe på en civiliseret løsning på dette problem.

(funktion(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = sand; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(dette, dette.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");

Føderale toldvæsen Den Russiske Føderation begyndte oftere at blokere for import af elektroniske gadgets bestilt af privatpersoner i udenlandske netbutikker. Pakker med varer, der ikke er fortoldet, sendes retur til afsender.

Der har været rigtig mange klager online fra folk, der har købt smartphones på AliExpress, og deres pakker blev spærret i tolden og efterfølgende sendt til returadressen. I nogle tilfælde aktive brugere forsøgte at forstå årsagerne til, at toldvæsenet ikke frigav deres ordrer, som de delte i deres anmeldelser. Således blev det klart, at Den Russiske Føderations Føderale Toldvæsen under påskud af at bekæmpe forfalskede produkter importeret til Den Russiske Føderations område og landene i toldunionen faktisk lobbyer interesserne for visse forretningsstrukturer, der er interesserede i øge deres salg. Samtidig har denne statslige styrelse udviklet en snedig og juridisk set meget tvivlsom ordning for at blokere for import af pakker med bestemt udstyr, der skal leveres til private til personlig brug.

I dette tilfælde blev smartphones og andre elektroniske gadgets "distribueret" varemærke XIAOMI. Dette er dog ikke den første gruppe varer, der er faldet i unåde hos vores tapre skikke. Tidligere diskuterede netværket problemet med at modtage autostole bestilt fra udenlandske netbutikker, som ikke blev testet for "forfalskning", da de blev bestilt uafhængigt af almindelige købere fra Rusland. På samme tid blev de nøjagtige samme autostole af de samme kinesiske mærker med ret succes solgt i russiske onlinebutikker.

Nu sker det samme med Xiaomi-smartphones.

Ifølge en erklæring fra et af ofrene for nægtelse af import af pakker fra mobil gadget Xiaomi, da han forsøgte at finde ud af årsagerne til problemet, henvendte han sig til Den Russiske Føderations føderale toldtjeneste for at få afklaring. I svarskrivelsen blev det oplyst over for ham, at der i den pakke, der var adresseret til ansøgeren fra udlandet, blev fundet et produkt, der var opført på listen over "immaterielle genstande" og havde tegn på "forfalskede eller piratkopierede genstande". Som et resultat blev dokumenter og oplysninger om dette produkt kontrolleret, hvilket viste, at Xiaomi TM-smartphonen er opført i toldregistret for intellektuel ejendom.

Som det blev kendt tidligere fra medierne, sendte den russiske føderale toldtjeneste i marts i år meddelelser til alle dens afdelinger om optagelsen af ​​varemærket "XIAOMI" i det relevante register baseret på anmodning om ophavsretten holder. Desuden hedder ansøgeren i samme meddelelse Smart Orange LLC, med en bemærkning om, at dette firma har status som autoriseret importør af XIAOMI-produkter i Rusland (og dette er ikke engang en repræsentant for varemærkeindehaveren i landet). Men tilsyneladende mener toldvæsenet, at indehaveren af ​​ophavsretten (eller hans juridiske repræsentant) og importøren er ækvivalente begreber, da Smart Orange LLC i svarbrevet til den person, der er berørt af toldvæsenets handlinger, er angivet som en autoriseret repræsentant for indehaveren af ​​ophavsretten.

Toldmyndighederne har ikke bemyndigelse til selvstændigt at anerkende kendsgerningen om "forfalskning" af varer. Derfor, for ikke ved et uheld at gå glip af sådanne produkter på Ruslands territorium, underrettede FCS-medarbejdere den ovennævnte "repræsentant for XIAOMI-varemærket i Den Russiske Føderation" om importen bærbar telefon Xiaomi. Han sendte til gengæld et "svar" til den relevante afdeling af den føderale toldtjeneste i Den Russiske Føderation, hvori han anførte, at varerne faktisk har tegn på forfalskning, og de har indvendinger vedrørende dets import til Den Russiske Føderations område.

Denne anerkendelse af varerne som "forfalskede" gav ret til ansatte i Den Russiske Føderations føderale toldtjeneste på grundlag af "toldunionens toldkodeks" til at forbyde transport af pakker med de tilsvarende varer til Rusland . Som et resultat blev varerne overført til Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" for returforsendelse til afsenderens adresse.

Ovenstående eksempel viser en uhyrligt primitiv ordning for "indpakning" af pakker indeholdende smartphones bestilt af privatpersoner i udenlandske butikker. Når en inspektør således opdager mærket "mobiltelefon" eller "telefon" på en international postforsendelse (IPO) i toldangivelsen, åbner han pakken.

Hvis der opdages en Xiaomi TM-gadget i den, udskydes forsendelsen, og processen med at genkende dette produkt som falsk begynder: toldinspektøren tager et billede af denne smartphone og sender billedet til Smart Orange LLC, som baseret på dette fotografi, anerkender det som falsk. Og det giver til gengæld toldvæsenet en grund til ikke at gå glip af pakken og sende den tilbage til afsenderen.

Ifølge loven må toldeksperter og andre kompetente personer kun identificere tegn på forfalskning, der kan indikere en krænkelse af intellektuelle rettigheder. Og anerkendelse af et produkt som forfalsket kan kun foretages af en domstol, hvilket klart fremgår af punkt 25 i Plenum-resolutionen Højesteretten RF nr. 5, Plenum for Den Russiske Føderations Højeste Voldgiftsdomstol nr. 29 dateret 26. marts 2009 "Om nogle spørgsmål, der opstod i forbindelse med ikrafttrædelsen af ​​del fire af Den Russiske Føderations civillovbog." Og uanset hvor meget andre vil have det, er der ingen undtagelser for autoriserede importører og endda juridiske repræsentanter, inklusive Smart Orange LLC.

Desuden, baseret på en anden resolution fra Plenum for de væbnede styrker i Den Russiske Føderation dateret 19. juni 2006 nr. 15 (PUNKT 5), ”Ved bestilling af en prøve i forbindelse med behov for undersøgelse af ophavsretlige genstande og (eller) beslægtede rettigheder, skal domstolene overholde kravene om, hvorvidt det som eksperter eller specialister at engagere personer, der har tilknytning til arbejds- eller kontraktforhold med ophavsretshavere, ikke kan antages. Indhent eventuelt oplysninger vedr særlige formularer beskyttelse af ophavsretlige genstande og beslægtede rettigheder (særlige mærker på diske, kunstværker osv.), som kun er kendt af ophavsretsindehaveren, dennes ansatte og andre personer med tilknytning til ham, kan kun indkaldes til retten som vidner."

Alt ovenstående angiver tydeligt ulovligheden af ​​handlinger udført af ansatte i den russiske føderale toldtjeneste vedrørende anerkendelse af dokumenter modtaget fra Smart Orange LLC med begrundelsen i dem for at anerkende XIAOMI TM varer importeret til MPO som falske .

Nu et par ord om forretningsinteresser...

Xiaomi kom først officielt ind på det russiske marked i efteråret 2016. I oktober 2016 blev det annonceret, at Smart Orange LLC var blevet udpeget som den officielle repræsentant og distributør af Xiaomi i Rusland. Denne LLC er repræsentant for RDC-gruppen i Den Russiske Føderation og landene i det tidligere USSR. Derudover på produkter fra Xiaomi TM, som sælges i detailforretninger"Smart Orange"-etiketter angiver, at importøren er RDK. De ultimative ejere af sidstnævnte er flere borgere i Den Russiske Føderation, herunder Arkady Yashkov. Og han har været med på medlemslisten i flere år nu ekspertråd hos den føderale toldtjeneste i Den Russiske Føderation. Så meget for din logiske økonomiske interesse.

Så det er ganske forståeligt, hvorfor FCS-strukturerne er meget interesserede i at lobbye for Smart Oranges interesser og forhindre importen af ​​Xiaomi-smartphones og nogle andre produkter.

Brugere afmelder sig i stigende grad online med klager herom dårlig opførsel med MPO'er, hvor smartphones sendes til enkeltpersoner, af ansatte i Koltsovskaya Customs (Ekaterinburg) og Orenburg-afdelingen af ​​Federal Customs Service. Indtil videre er et sådant kaos endnu ikke blevet observeret med pakker, der ankommer gennem Moskva-tolden til Vnukovo, men der er frygt for, at en sådan ordning for at forhindre Xiaomi-produkter bestilt direkte fra udlandet til personlige behov af privatpersoner hurtigt kunne sprede sig til alle mulige " indgange point" for pakker fra udlandet. Derudover er det muligt, at det samme eksempel kan blive fulgt af "repræsentanter" for andre varemærker, hvis produkter er populære blandt almindelige russere, som ikke ønsker at betale for meget, når de køber ting i russiske butikker (både online og offline), men foretrækker at bestil dem på AliExpress og andre udenlandske sider.

Hvad skal man gøre, hvis man bliver fanget i en distribution

Eldar Murtazin, en førende analytiker hos Mobile Research Group, anbefaler, at ofre for toldvæsenets handlinger indgiver en retssag, da FCS klart overtræder "reglerne" postforsendelser privatpersoner."

Det er klart, at et sådant juridisk besvær kan kræve en masse tid, kræfter og endda penge. De færreste ønsker at blande sig i retssager med staten.

På den anden side, hvis du ikke har modtaget en smartphone bestilt, for eksempel fra AliExpress, har du ret til at åbne en tvist og returnere de midler, der er betalt for den under køberbeskyttelsesprogrammet.

Hvis der er mange sådanne tilfælde, vil sælgerne og producenten højst sandsynligt være utilfredse med tabene forbundet med direkte onlinesalg fra Kina, hvilket kan tvinge Xiaomi til at gribe ind i situationen. Mange brugere i deres kommentarer foreslår, at en af ​​mulighederne for at løse problemet kunne være at tilbagekalde retten til at repræsentere interesser fra Smart Orange LLC Xiaomi selskab i Den Russiske Føderation, eller i det mindste et krav om at stoppe deres "ekspert" aktiviteter for at anerkende smartphones, der kommer til MPO som "falske". Denne udvikling skyldes ret sandsynligt de høje og konstant voksende mængder af ordrer på Xiaomi-smartphones fra russiske købere direkte fra Kina.

For dem, der ikke ønsker at bekymre sig om skæbnen for Xiaomi-telefonen købt på AliExpress, kan vi anbefale at vente et stykke tid. Alt vil helt sikkert snart vende tilbage til dets tidligere plads.

De, der er villige til at tage risici, risikerer i princippet ikke noget, da du altid kan kræve tilbagebetaling for varer, der ikke er modtaget, i det mindste på AliExpress fungerer denne ordning ganske godt. Det eneste problem er, at køber spilder tid på at vente på pakken. Modtages det ikke, returneres pengene hurtigt, men så skal du igen vente på endnu en smartphone.

Fra 5. maj 2017 stoppede GearBest med at sælge smartphones og andre Xiaomi-gadgets, der kostede mere end $50, til købere fra Rusland. Alle tidligere bestilte varer fra dette mærke er enten blevet afsendt eller vil blive afsendt som normalt. Under alle omstændigheder er alle købere beskyttet mod manglende modtagelse af varer under den normale mekanisme. Hvis der opstår problemer med levering af bestilte produkter, rådes brugerne til at kontakte GearBest support via en billet og love at beskytte kundens interesser.

P.S. Ofre og simpelthen forargede nuværende situation ting med det bestilte elektroniske gadgets fra Kina, borgere oprettet på Change.org ressource, hvor de kræver at tillade import af transporteret enkeltpersoner i MPO af Xiaomi smartphones til personlig brug. Denne andragende vil blive sendt til Federal Customs Service i Den Russiske Føderation og til adressen på producenten Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd.

Stor offentlig interesse for dette problem kan således have en positiv effekt på dets hurtige løsning. Det håber vi i hvert fald virkelig.

Skandalen omkring russisk told og Xiaomi-smartphones aftager ikke: mere end 10 tusinde mennesker har allerede underskrevet en underskriftsindsamling mod forbuddet mod import af enheder. Lad os finde ud af fra eksperter, om toldvæsenets og Xiaomi-distributørens handlinger er lovlige.

Hvad er der sket?

I Rusland er tilfælde af postforsendelser, der indeholder Xiaomi-smartphones, blevet forsinket i tolden, blevet hyppigere. Folk køber dem fra kinesiske netbutikker, men pakkerne passerer ikke toldkontrollen. Årsagen er appellen fra Xiaomi-distributøren i Rusland (Smart Orange LLC): de ejer rettighederne til "XIAOMI"-varemærket og har erklæret alle enheder, der passerer gennem tolden, for at være forfalskede. Derfor forbyder toldmyndighederne import af Xiaomi-smartphones via post.

Ifølge grove skøn står mere end tusind russere over for denne situation.

Hvis side er loven om: hvad eksperter siger

Hi-Tech Mail.Ru talte med advokater om denne situation og fandt ud af interessante detaljer. Eksperter sagde, at de ikke havde hørt om lignende sager i andre lande.

Det er meget muligt, at tolden vil blive bombarderet med retssager, da på trods af de helt legitime krav fra indehavere af mærkerettigheder, i henhold til loven i Den Russiske Føderation, kan et materielt medium kun anerkendes som forfalsket af en domstol.

Som Ivan Nikitenko, en advokat for intellektuelle rettigheder, forklarede:

Et materielt medium kan kun anerkendes som falsk af en domstol. Det vil sige, at før retsafgørelsen træder i kraft, betragtes de omtvistede varer korrekt som "varer med tegn på forfalskning." Dette koncept er i sig selv lovligt. Derfor skal retten tage stilling til dette.

Ifølge russisk lov kan et produkt kun anerkendes som forfalsket ved en domstolsafgørelse.

Men lederen af ​​Moskvas menneskerettighedscenter Mikhail Salkin sagde, at distributørens og Xiaomi-virksomhedens handlinger er fuldstændig lovlige:

Det har toldvæsenet ret til - dette er reguleret af forskellige love samt aftaler. Ifølge russisk lov kan toldvæsenet kræve, at du fremlægger et dokument, der giver dig mulighed for at bruge et varemærke eller varemærke i Rusland.
Mikhail Salkin
Advokat, leder af Moscow Human Rights Center

Advokat Alexey Egorov kaldte også disse handlinger for lovlige:

Situationen er faktisk ret højlydt. Men ud fra lovens synspunkt har distributøren desværre ret. Han er ophavsretsindehaveren af ​​mærket i Rusland. Dette understøttes også af den føderale toldtjenestes beslutning. Nu, når man modtager en smartphone, er toldvæsenet forpligtet til at sende en anmodning til distributøren, og han vil selvfølgelig svare, at det er forfalsket. Derfor kan online platforme, der sælger grå modeller, allerede betragtes som overtrædere af russisk lovgivning. Det er nemmere for dem at blive enige med toldvæsenet og sende ordren tilbage end at have problemer med loven. Nå, eller i det mindste ikke skrive, at de sælger en smartphone af netop dette mærke (dette er bare et trick, ikke en lovlig måde at sælge på).

Placering af Xiaomi og Aliexpress

Hi-Tech Mail.Ru kontaktede Xiaomi pressetjeneste i Rusland. at finde ud af deres holdning til denne situation. De kender til situationen med russisk toldvæsen og distributøren:

Xiaomi er opmærksom på den aktuelle situation, og sammen med vores partner RDC Group arbejder vi på at løse problemet. Vores fans har altid været virksomhedens topprioritet.
Xiaomi pressetjeneste i Rusland

Det skal bemærkes, at Aliexpress-repræsentanter afviste at komme med officielle kommentarer.

Kommer der en krig med Seryak?

Så Xiaomi-smartphones tilbageholdes i tolden - det er uheldigt, men et andet spørgsmål opstår: vil dette blive en trend? Andre virksomheder, såsom Meizu eller Apple, kan også hævde ejerskab af mærket og erklære alle enheder bestilt fra andre lande for falske. Så vil vi stå over for en storstilet krig mellem officielle distributører og sælgere af "grå" enheder.

Toldaktionerne danner præcedens for andre virksomheder. Der er allerede rapporter om, at enheder fra Sony, Blackberry, Chuwi og nogle andre virksomheder er blevet "indpakket" på lignende måde.

Som Yuri Salkin sagde, er et sådant resultat meget muligt. Toldvæsenet har fået nyt udstyr, der giver dem mulighed for at undersøge pakker uden at åbne dem. Derfor er der mulighed for, at en iPhone bestilt fra en ikke-certificeret netbutik også kan sidde fast ved grænsen. Der har ikke været sådanne tilfælde indtil videre, men vær forsigtig.

Indtil videre har alle tilfælde fundet sted i Yekaterinburg og Orenburg told, hvilket er mærkeligt. Af en eller anden grund tilbageholdes pakker med smartphones ikke i Moskvas toldvæsen og andre byer. Måske har de lige introduceret nyt udstyr der og tester det. Så i fremtiden vil andre toldsteder formentlig også begynde at stoppe pakker med smartphones.

Hvorfor bestiller folk overhovedet udstyr fra Kina?

Årsagen er enkel - prisforskellen mellem en "hvid" og en "grå" enhed når et gennemsnit på 30-40%. Lad os sige Redmi Note 3 Pro i Smart Orange-butikken vil koste dig 13.490 rubler. På “Ali” er der en lignende kopi med global firmware anslået til 8700-9500 rubler. I det øvre prissegment er forskellen i procent mindre, men i absolutte tal er den højere - den "officielle" Mi Note 2 koster næsten 35 tusind rubler, og den "kinesiske" koster 28.781.

Er de "indpakning" på alle punkter?

Ikke rigtig. Blandt indignerede købere er Ekaterinburg og især Orenburg toldsteder berygtet. Brugere bemærker, at Xiaomi-smartphones er tilladt gennem Vnukovo næsten uden problemer. En tendens er også blevet bemærket: flere enheder, der ankom til Jekaterinburg i begyndelsen af ​​maj, er blevet testet, men dem fra april ligger stadig. Fællesskabets abonnent Irina K. begyndte på et tidspunkt at indsamle statistik – hvilke smartphones der passerede kontrol, og hvilke fejlede. Fra disse data er det klart, at mange enheder sidder fast i Orenburg, og "Maj"-enhederne forlader Jekaterinburg:

Hvorfor gjorde Smart Orange dette?

Som det er tilfældet med forbrugere, leder leverandørerne blot efter deres egen fordel - "parallelimport" på den ene eller anden måde rammer deres lommer. Det er svært at beregne mængden af ​​"venstre" leverancer, men at dømme efter den vanvittige reaktion fra bedragede investorer, passerede en vis procentdel af den officielle importør. Xiaomis senior vicepræsident talte selv om sine intentioner om at "kvæle" grå smartphones ved en præsentation i Rusland. En anden ting er, at sådan et trin ser ud til at være designet primært til grossister - internet-shuttles, som købte billigere der og solgte dyrere her. Desværre fangede det også almindelige brugeres opmærksomhed.

Vil andre også begynde at gøre dette?

I denne henseende er Meizus adfærd vejledende – direkte konkurrent Xiaomi for din opmærksomhed russisk forbruger. Meizu har også et repræsentationskontor i Den Russiske Føderation, men ingen bekæmper strømmen af ​​grå import - tilsyneladende ønsker de at overdøve det ikke med forbud, men med service og andre fordele ved "hvide" smartphones.

Men der er også modeksempler i øvrigt fra det kendte Sony. Historien om en fyr fra Surgut, der bestilte en PS4 Slim i Tyskland og modtog en bøde for nylig spredt over hele internettet - men der er problemet mere sandsynligt, at det bureaukratiske systems ufuldkommenhed var: det nye "Slim" havde simpelthen ikke tid til at registrere i databasen af ​​registret over meddelelser om karakteristika af krypteringsværktøjer og varer. Men historien, som en ansat i Khabarovsk told-pressetjeneste fortalte til AmurMedia, fortjener stor opmærksomhed:

"Der var en præcedens, da vi afviste en pakke med en Sony PlayStation, fordi indehaveren af ​​ophavsretten sagde, at han ikke gav tilladelse til at importere," Victoria Aleshina, pressetjeneste ved toldstedet i Khabarovsk-territoriet.

Victoria præciserede, at hvis et produkt findes i en pakke, der er med på Rospatent-listen, så sendes en anmodning til indehaveren af ​​ophavsretten - om han har givet tilladelse til at importere. Hvis producenten nægter, returneres varerne til sælger. At dømme efter kundeanmeldelser forfølger Sony nu netop denne taktik.

Ok, jeg købte en smartphone, men den satte sig fast i tolden, hvad skal jeg gøre?

Strengt taget har du to muligheder. Af disse kan kun én føre til en tilfredsstillende løsning på dit lokale problem.

Mulighed 1. At gå i retten med Federal Customs Service, hvilket er langt og kedeligt. Selvom resultatet er vellykket, kan forsøget vare mere end et år. Til den tid vil smartphonen ikke længere være relevant. Plus der er overhead af retssager at overveje.

Mulighed 2. Prøv at få pengene tilbage. Denne mulighed er at foretrække, om ikke andet fordi der er succesfulde fortilfælde. For at refundere skal du indgive en anmodning til toldkontoret om årsagerne til returneringen, derefter åbne en tvist og vedhæfte en scanning af svaret der, der forklarer, at transportfirmaet returnerede varerne.

I går modtog jeg min Xiaomi Mi6 på det russiske postkontor, som jeg bestilte for mindre end en måned siden fra Kina. I moderne tid skal du betragte dig selv som heldig, fordi toldvæsenet sammen med det russiske repræsentationskontor repræsenteret af Smart Orange klart er imod sådan svindel. Jeg vil fortælle dig, hvordan jeg gjorde det lige nu.

Yaroslavnas råb

Lad os starte med, at jeg er nødt til at græde. Ved den første afholdt for nylig i Moskva officiel præsentation Xiaomi i Moskva inviterede mig ikke. Hvorfor? Jeg ved ikke. Jeg kommunikerer med PR-tjenester fra næsten alle leverandører, inklusive Samsung og endda Apple. Sidstnævnte sender mig dog meget høfligt (og ikke kun mig), men ikke desto mindre. Men på en eller anden måde fungerede forholdet til Smart Orange ikke, så mit fravær fra præsentationen er ikke overraskende. Selvom nej, tværtimod. I betragtning af hvor meget materiale om Xiaomi der er offentliggjort på webstedet, er dette dobbelt underligt.

Under alle omstændigheder er jeg stadig nødt til at købe smartphones og andre enheder fra Kina for at kunne skrive interessante og omfattende anmeldelser om dem. Og det vigtigste er at prøve at gøre det hurtigt. Og Mi6 blev købt til samme formål.

Hvor har du købt det og hvad med tolden?

Jeg køber de fleste Xiaomi-enheder på AliExpress fra denne sælger. Vi kommunikerer tæt, og han sælger mig straks nye varer. Til gengæld inkluderer jeg altid links i mine anmeldelser af denne butik, fordi det ville være synd ikke at anbefale et pålideligt websted, og for det andet samarbejder vi, og sådanne forhold burde være gensidigt fordelagtige.

Jeg bestilte min Xiaomi Mi6 den 30. april. Bogstaveligt talt en dag senere viste det sig, at på nogle toldsteder begyndte problemer med nyankomne telefoner - de blev returneret tilbage, da tilstedeværelsen af ​​grå forsyninger forstyrrede universets ordnede orden. Jeg informerede straks min leverandør om dette, hvortil han svarede: ”Bare rolig. Alle vores ordrer sendes med Singapore Post, og der er ingen returnering gennem den. Det finske posthus er problematisk, ja, men postkontoret i Singapore er fint.

Den 14. maj blev afgangen registreret i Vnukovo lufthavn. Det startede samme dag toldbehandling og om natten den 15. blev pakken overført til levering i hele Rusland. Ingen forsinkelser.

Den 16. maj modtog jeg en smartphone på det russiske postkontor i Kaluga. Leveringen tog således mindre end 20 dage. Efter min mening et fremragende resultat.

Jeg pakkede æsken ud, tændte telefonen - alt fungerer perfekt, som det skal. Vi vil tale om telefonen i detaljer i anmeldelsen, som udkommer i næste uge, men lad os nu tale om levering.

Det er bemærkelsesværdigt, at der i toldangivelsen stod følgende:

"ANDROID TELEFON. VÆRDI $18." Med andre ord angav sælgeren ikke, at telefonen specifikt var Xiaomi inde og dens faktiske omkostninger ($422). Og det er på trods af historier på internettet om, at en så lang formulering garanteret vil føre til, at pakken åbnes for at tjekke, hvilken slags "Android-baggrund" der er.

Måske ville et sådant scenario faktisk finde sted, hvis der var 150 grænsebetjente på toldkontoret i Vnukovo, og de behandlede ikke mere end 50 pakker om dagen. Det er synd ikke at åbne noget, for det er kedeligt. Jeg er dog sikker på, at der hver dag ankommer lidt mere end 50 forsendelser til Vnukovo.

Skubbe

Jeg har bestilt og vil fortsætte med at bestille smartphones (inklusive Xiaomi) fra Kina. Når alt kommer til alt, selv under hensyntagen til den månedlange ventetid og mindst en uges test af enheden, offentliggøres mine anmeldelser stadig omgående. Det nytter ikke at vente, indtil enheden officielt ankommer til Rusland, prøver vises på repræsentationskontoret, og først derefter kommer de til mig.

Kort om den aktuelle situation. Jeg tror ikke, at priserne for Xiaomi-smartphones i Rusland er overpris. Ja, måske kunne de være lidt lavere, men selv for 30 tusind rubler ligner det et helt passende tilbud. Vi får jo et flagskibsapparat, og derudover officiel garanti, support og system med russisk sprog ud af kassen.

Det fordømmer jeg kun til en simpel bruger de slår hans hænder, når han personligt egne midler og forsøger at købe en enhed i udlandet udelukkende til sig selv. Udspekulerede individuelle iværksættere, der organiserede en ensidet hjemmeside og videresælger noget fra Kina, bør gå langt, men almindelige borgere bør ikke følge dem. Kan ikke være sådan.

Siden 15. marts 2017 er en anden officiel distributør, Smart Orange-firmaet, dukket op i Rusland. Det sælger Mi-udstyr og understøtter brugere i hele Rusland. Det lyder godt, men ikke alt er så enkelt.

Hvad er problemet

En uge efter den højlydte meddelelse og fremkomsten af ​​den officielle butik, var brugerne i i sociale netværk klagede over følgende: Russiske toldmyndigheder begyndte efter ordre fra Smart Orange at pakke Xiaomi-smartphones ud, der var bestilt på websteder som Aliexpress, og sende dem tilbage til Kina.

Det er værd at bemærke, at vi taler om brugere med enkeltordrer, og ikke om grå leverandører og forsinkelser af hele partier af "grå" produkter beregnet til salg i landet og skatteunddragelse.

Sådanne ulovlige handlinger blev bemærket ved toldkontorerne i Yekaterinburg og Orenburg. Mange brugere har allerede lidt af dem og har aldrig modtaget deres Xiaomi telefoner fra Aliexpress.

Hvordan forklarer de dette?

Smart Orange-virksomheden har selv officielt bekræftet sin deltagelse i "ordningen" og forklarer det som følger:

Ifølge brev fra Federal Customs Service af 15. marts 2017 og stk. 2 s. 1 art. 313 i toldkodeksen for toldunionen, stk. 1 i art. 1515 og stk. 4 i art. 1252 i Den Russiske Føderations civile lovbog, samt artikel 18 i Verdenspostkonventionen, er det ikke tilladt at indføre Xiaomi-smartphones, der importeres gennem uautoriserede kanaler, i civil omsætning på Den Russiske Føderations territorium. I På det sidste Sager om suspension fra toldmyndighederne af sådanne forsendelser er blevet hyppigere. Situationen gælder også for ordrer fra enkeltpersoner placeret på udenlandske online handelsplatforme og sendt til Rusland med posten.

Virksomheden opfordrer også alle brugere, der støder på lignende problem, bliv deres kunder og køb den samme Xiaomi-smartphone hos dem yderligere rabat. Dette er loyalitetsprogrammet.

Hvad med priserne i Rusland?

Udseendet af en officiel distributør i landet er stor begivenhed, som primært skal være rettet mod at forbedre service og brugersupport, og sekundært mod salg af officielle produkter. Men Xiaomi-fans på sociale netværk bemærkede høj omkostning Mi smartphones, nogle modeller sælges 2 gange dyrere end på Aliexpress.

For eksempel (32 GB), som sælges på Aliexpress for 8-9 tusind rubler i Smart Orange-butikken, vil koste 12.999 rubler. Mi Max phablet med 32 GB hukommelse koster 19.900 rubler imod kinesiske priser på 12-13 tusinde. Mi Note 2 - 34.000 rubler mod 25-26 tusind rubler.

Sådan bestiller du en Xiaomi-smartphone, så toldmyndighederne ikke returnerer den

Brugere bemærker, at problemet specifikt påvirkede Xiaomi-smartphones; pærer, armbånd og andre smarte gadgets passerer gennem tolden uden problemer. Og vi konstaterer endnu en gang, at der er registreret sager ved tolden i Orenburg og EKB. Og så er her en lille liste med tips til, hvordan du kan købe Xiaomi på Aliexpress, så toldmyndighederne ikke returnerer det.

• bed sælgeren om ikke at angive, at dette er en Xiaomi-smartphone (lad ham angive Meizu, Bluboo, Venee eller et andet mindre populært mærke)
• bed sælgeren om overhovedet ikke at angive, at dette er en smartphone (lad ham skrive i erklæringen, at det er en gave, en fotoramme osv.)
• bede sælgeren om at pakke smartphonen om i en anden æske, så den ikke kan identificeres, uden at åbne pakken
• send venligst ikke til toldvæsenet angivet ovenfor (selvom dette er svært)

Hvad vil der ske med Xiaomi i Rusland

Xiaomi-mærket er meget populært i Rusland, Ukraine og andre lande. Ingen ringe fortjeneste i dette skyldes de kinesiske butikker, der sælger Mi-udstyr til hele verden. Hvad vil der ske med mærket nu? Xiaomi produkter i Rusland?

De to vigtigste drivkræfter for salg af Xiaomi-smartphones er lave omkostninger og afbalancerede egenskaber. Uden en af ​​disse komponenter går betydningen af ​​enhederne af dette mærke tabt. Der er en meget lille chance for, at brugere i Rusland vil begynde at købe Xiaomi-telefoner i massevis med en dobbelt markup; sådan en ordning vil simpelthen ikke fungere. De fleste brugere vil skifte til lignende smartphones, der nemt kan bestilles fra Kina: Meizu, LeEco, Huawei, Vivo, Oppo og andre.

Xiaomi Tech annoncerer stolt sit rekordsalg hvert år; hvis man sammenligner tallene, bliver det klart, at en stor procentdel af dette salg kommer fra internationale markeder, hvor mærket slet ikke er repræsenteret. Fortjenesten ved disse salg er netop kinesiske butikker med rimelige priser og verdensomspændende levering, men producenten er normalt tavs om dette i rapporter.

Ved at fratage russiske brugere muligheden for at bestille overkommelige Mi-smartphones på kinesiske websteder vil Xiaomi selv stå over for tab og et fald i det globale salg. Den nuværende situation skader ikke kun almindelige kunder, men også Mi-mærket.

Vi håber, at kinesiske butikker vil tilpasse sig sådanne forhold og vil "blege grå produkter op" ved blot at ompakke Xiaomi-telefoner i almindelige hvide æsker uden logoer og påskrifter.

I stedet for konklusioner

Kan du huske tiderne for Redmi 1S, Mi3 og den første Redmi Note med en 5,5-tommer HD-skærm? Når alle Xiaomi enheder blev solgt i disse søde beige æsker lavet af genbrugspap. Når selv mens man ventede på pakken, var der noget behageligt og magisk. Og da du hentede den på posthuset og åbnede den eftertragtede æske, kendte din glæde ingen grænser.

I dag har Xiaomis popularitet gjort virksomheden meget kommerciel, og dette mærkes i alle aspekter. De nye produkter kommer med en låst bootloader, og de genkendelige beige æsker er blevet hvide, ligesom Apples. I dag forsøger alle at tjene penge på mærkefans ved at hæve priserne og afskære forsyningsruter. Men mange forstår ikke, hvad fans præcist vil have fra Xiaomi, da de ikke selv er fans.