Jak mówią Anglicy: „ Jeśli nie możesz ich pokonać, dołącz do nich„. Co można przetłumaczyć na rosyjski jako: „Jeśli nie możesz walczyć, to prowadź”. To właśnie angielskie przysłowie prawdopodobnie mieli na myśli Beeline i Megafon, gdy przestali walczyć ze Skype i zaoferowali własne rozwiązania telefonii VoIP oparte na protokole SIP. Dziś. Opowiem Ci o nich.

Jak widać, wszystko jest bardzo proste. Dostęp do usługi Multifon jest również łatwy. Wystarczy aktywować tę usługę, korzystając z jednej z 3 opcji: możliwe sposoby(czytaj więcej tutaj: „Jak aktywować usługę MultiFon?”). Tak, zupełnie zapomniałem! Aby to zrobić, musisz być subskrybentem Megafon. Przepraszam, zupełnie zapomniałem o tym wspomnieć! Pieniądze za wykonane połączenia zostaną pobrane z Twojego konta telefonu. Istnieć specjalistyczne programy na PC (dla Windows i Linuksa), a także aplikacje na Androida i iOS. Ponadto możesz wysyłać SMS-y z programów na komputerze stacjonarnym. Usługa nie jest dostępna dla smartfonów z aplikacją Multifon. Jest jednak wyjście - aplikacja na usługę UMS, która pozwala odbierać i wysyłać SMS-y z dowolnego urządzenia z systemem Android i iOS. Przeczytaj ustawienia dowolnego programu lub aplikacji SIP tutaj: „Jak skonfigurować profil „MultiFon” w alternatywnych klientach oprogramowania lub sprzętowych telefonach SIP? Jak zwykle w SIP, połączenia (w tym wideo) pomiędzy użytkownikami Multifonu są całkowicie bezpłatne.

Dla mnie okazała się to bardzo miła usługa dla Megafona. Dziwne, że inni Operatorzy rosyjscy Komunikacja komórkowa Nic takiego nie oferują (z analogów znam tylko „baZa” z Centela, ale tam oferta jest bardziej prawdopodobna dla organizacji niż dla osób prywatnych). Chciałbym również zwrócić uwagę na dość wygodną i dobrze wypełnioną sekcję „Pomoc” na stronie serwisu.

Telefon domowy firmy Beeline
Ale w przypadku Beeline tak nie jest. Po pierwsze, z rozwiązania VoIP korzystającego z protokołu SIP firmy Beeline mogą korzystać wyłącznie użytkownicy domowego internetu lub telewizji. Po drugie, nie we wszystkich, ale tylko (o ile rozumiem) w Moskwie, Petersburgu, Jekaterynburgu, Krasnojarsku i Ufie. Po trzecie, możesz korzystać z usługi tylko i wyłącznie z sieci Beeline. Ponadto z domowej sieci internetowej Beeline.

Ale to nie wszystko jest złe, są też zalety. Najważniejsza rzecz: otrzymujesz „bezpośredni” numer do Moskwy (St. Petersburga itp.) całkowicie za darmo. Teraz o taryfach. Jak rozumiem, taryfy są różne dla różnych miast. Dlatego proszę mi wybaczyć, że przytaczam tutaj taryfy moskiewskie.

Istnieją już 2 taryfy: „Płać tylko za minutę” i „Nieograniczona + Beeline RF”.

Taryfa „Płać tylko za minutę”
- Koszt połączeń wychodzących do telefony stacjonarne Moskwa: 0,44 rub. w minutę;
- Koszt połączeń wychodzących na numery Beeline: 0,8 rub. w minutę;
- Koszt połączeń wychodzących na numery innych operatorów w Moskwie: 1,5 rubla. w minutę;
- Koszt połączeń wychodzących na telefony stacjonarne w regionie moskiewskim: 1,7 rubla. w minutę.
Nie ma opłaty abonamentowej. Aby skorzystać z usługi, wystarczy mieć na koncie ponad 50 rubli ” internet domowy„lub „telewizja domowa”.

Taryfa „Nieograniczona + Beeline RF”
W tej taryfie obowiązuje opłata abonamentowa: 300 rubli miesięcznie (a jeśli ktoś nie pamięta, miesiąc w Beeline trwa 30 dni). Za te pieniądze oferujemy:
- Koszt połączeń wychodzących na telefony stacjonarne w Moskwie: 0 rub. w minutę;
- Koszt połączeń wychodzących na numery Beeline w Moskwie: 0 rub. w minutę;
- Koszt połączeń wychodzących na numery Beeline w Rosji: 0 rub. za minutę (z wyjątkiem abonentów Republiki Krymu i Sewastopola);
- Koszt połączeń na pozostałe kierunki jest taki sam jak w poprzedniej taryfie.

Tak więc za 300 rubli miesięcznie otrzymasz nieograniczone rozmowy na numery telefonów stacjonarnych w Moskwie i tak dalej numery komórkowe„Beeline” Rosji (na razie z wyjątkiem krymskich). Bardzo opłacalne, szczególnie w porównaniu do Taryfy MGTS. Ale prawdziwą „wisienką na torcie” jest możliwość umożliwienia bezpłatnego przesyłania do skrzynki odbiorczej telefon komórkowy Linia powietrzna.

Można wykorzystać prawie każdy sprzęt lub program/aplikację SIP. Najważniejsze jest, aby poprawnie go skonfigurować. Jak dokładnie skonfigurować, można to zrobić z pewnymi trudnościami, ale można je znaleźć na stronie internetowej Beeline: Pomoc i wsparcie - Telefon domowy. Jeśli masz jakieś pytania na ten temat, zadaj je w komentarzach. Wygląda na to, że prawie nauczyłem się konfigurować niektóre aplikacje na Androida do współpracy z telefonem domowym Beeline.

Właściwie to wszystko, co chciałem ci dzisiaj powiedzieć. Widzę, że temat telefonii SIP nie cieszy się dużym zainteresowaniem wśród moich czytelników. Ale musisz jeszcze chwilę uzbroić się w cierpliwość. Wkrótce wszystko, co chciałem powiedzieć na ten temat, się skończy.

1. Otwórz swoje konto osobiste w centrali PBX w chmurze Beeline Business. Przejdź do sekcji Liczby:

2. W sekcji Abonenci wybierz numer, którym będzie posługiwał się Operator Telefoniczny i kliknij na niego:

3. W sekcji Usługi znajdź i włącz opcję Konto SIP. Naciśnij przycisk Melodia:

4. W terenie Liczba linii SIP ustaw wartość na 10. Dzięki temu możesz przekazać 10 jednoczesnych połączeń przychodzących do Operatora Telefonicznego. Kliknij w link Wygeneruj hasło. Skopiuj hasło z pola nowe hasło , będzie wkrótce potrzebny. Naciśnij przycisk Ratować.

5. Jeśli otworzyłeś tę instrukcję podczas Ustawienia linii i skryptu, a następnie skopiuj do konto osobiste w polach formularzy Połączenia PBX(ŁYK) te wartości:

• Skopiowano w punkcie #4 hasło w polu Hasło
• Identyfikator użytkownika SIP w polu Użytkownik
• Domena w polu Serwer SIP
• Identyfikator użytkownika autoryzacji Kopiuj Nie ma potrzeby
• Serwer proxy SIP w polu Serwer proxy SIP

Jeśli teraz nie studiujesz Konfigurowanie linii i skryptu, a następnie zapisz powyżej określone parametry: Będziesz ich potrzebować podczas konfigurowania nowej linii

Podłączenie linii „Sekretarka”.

Uwaga! Przed podłączeniem linii utwórz nowego użytkownika

Istnieje kilka sposobów podłączenia linii Sekretarz do centrali PBX:

1. Sekretarz, jeśli rozmówca nie wybrał numeru wewnętrznego w menu głosowym lub wybrał numer wewnętrzny sekretarki
2. Połączenie przychodzące jest przekazywane do Sekretarz, tylko jeśli rozmówca wybrał numer wewnętrzny sekretarki w menu głosowym
3. Wszystkie połączenia przychodzące są natychmiast przesyłane do Sekretarz.

Zalecamy użycie metody połączenia pierwszej linii Sekretarz. Dokładnie to opisano w poniższych instrukcjach. Ale analogicznie do opisanej metody, łatwo jest skonfigurować inne opcje połączenia.

1. Przejdź do sekcji Liczby:

3. Naciśnij przycisk Dodaj przycisk i wybierz 0 . Oznacz dodany przycisk gwiazdką. Wybierać Przelew przez ATS. Wprowadź numer wewnętrzny skonfigurowany dla linii Sekretarka. Naciśnij przycisk Ratować:

Podłączenie linii „Missed Missed Protection”.

Uwaga! Przed podłączeniem linii utwórz nowego użytkownika. Nie możesz użyć tego samego użytkownika do połączenia różne linie Operatorzy telefoniczni.

Linia „Missed Missed Protection” jest konieczna pewna grupa pracownikom (np. dział sprzedaży) nie pominęło ani jednego połączenie przychodzące. W centrali Beeline PBX grupy pracowników (działy) wchodzą w skład Grupy dzwoniącej. Główny scenariusz korzystania z linii „Missed Missed Protection” jest następujący:

• połączenie przychodzące dociera do grupy wybierającej
• nikt z grupy nie odbiera połączenia
• połączenie z grupy jest po określonym czasie przekazywane na numer wewnętrzny, do którego podłączony jest Operator Telefoniczny

1. Przejdź do sekcji Liczby:

2. W sekcji Usługi Kliknij niezbędna grupa powołanie:

3. W terenie Jeśli agent nie odpowiada, przejdź do następnego w... ustaw wartość 3 :

4. Włącz opcję Jeżeli czas oczekiwania przekroczy.... Określ czas w sekundach, po którym połączenie zostanie przekazane do Operatora Telefonicznego. Zalecamy ustawienie wartości równej liczbie agentów w Lista agentów pomnożona przez 10. Na przykład, jeśli masz 3 liczby Lista agentów, a następnie wprowadź 30 sekund.

5. Wprowadź numer wewnętrzny skonfigurowany dla linii Missed Missed Protection. Naciśnij przycisk Ratować:

Wszystko zaczęło się od tego, że kolejny konkurs komunikacyjny dla nas infolinia 8-800 wygrała firma Beeline. Początkowo usługa była świadczona po prostu poprzez przekierowanie numeru 8-800 na jeden z naszych numerów zewnętrznych, który otrzymaliśmy od innego operatora. I zgodnie z warunkami umowy usługę świadczymy albo poprzez SIP poprzez dedykowany kanał, albo poprzez przekierowanie na jeden z naszych numerów.

I w pewnym momencie Beeline zdecydowało, że „wystarczy nam świadczyć usługę poprzez przekierowanie, podłączmy abonenta światłowodem i Udostępnijmy to poprzez SIP”. Generalnie udało nam się zamontować optykę, zamontować media konwerter (a to wcale nie jest rack i bez półki - trzeba było go przystosować w racku). Po około tygodniu skonfigurowaliśmy kanał, podłączyliśmy łącze SIP trunk z naszej gwiazdki do ich serwera i upewniliśmy się, że telefonia działa. Przerzuciliśmy 8-800 na ten bagażnik. Wszystko działało pomyślnie przez 2 (dwa!) dni.

Po 2 dniach okazało się, że gwiazdka nie rejestruje się na serwerze SIP Beeline. Nie jest to zaskakujące, ponieważ... w tym momencie nie było żadnego polecenia ping z naszego serwera SIP do serwera SIP Beeline. Oczywiście natychmiast stworzyliśmy prośbę o pomoc techniczną Beeline i do czasu wyjaśnienia sytuacji przełączyliśmy 8-800 na stary schemat.

Co ciekawe, w trakcie postępowania okazało się, że jeśli pingujemy dowolne IP w podsieci beeline z naszego serwera SIP (z wyjątkiem serwera IP SIP), to połączenie z SIP beeline zostaje w magiczny sposób przywrócone - pingi przechodzą, gwiazdka jest zablokowane. Wszystko to działa przez pół godziny, po czym połączenie ponownie znika.

Opowiem Ci trochę o konfiguracji sieci. Z konwertera mediów Beeline patchcord idzie do naszego przełącznika do portu skonfigurowanego w trybie dostępu i należącego do 21. vlanu. Następnie ten 21. vlan trafia do serwera telefonii (już oznaczonego), a następnie do kontenera openvz oznaczonego gwiazdką. Kontener ten ma zatem 2 interfejsy - jeden do komunikacji ze światem, a drugi - wyłącznie do dostępu do sieci Beeline.

Przybliżone adresowanie, aby było jasne:

• 192.168.1.1 – bramka Beeline
• 192.168.1.2 - Serwer SIP Beeline
• 192.168.1.100 - nasz serwer SIP
• 255.255.255.0 - maska

Powstała więc aplikacja do Beeline, która ogłosiła, że ​​przeprowadzi kontrole w swojej sieci. Ogólnie rzecz biorąc, dzwoniliśmy tam i z powrotem przez 2 tygodnie, Beeline kilkakrotnie testowało swoją sieć, nie znalazło żadnych problemów i odpowiedziało w duchu „tak, to właśnie tam masz”. problemu lokalnego, napraw sprzęt.” Prawie nie dało się nic udowodnić. Ogólnie udało mi się wyjechać na wakacje i wyjechać, ale problem pozostał ten sam.

Opowiem Ci jak wyglądała typowa komunikacja z pomocą techniczną. Mój kolega Igor dogłębnie zgłębił tę sprawę, kiedy byłem na wakacjach. Dzwonimy do pomocy technicznej, czekamy od 10 do 60 minut, docieramy do uprzejmego pracownika pierwszej linii, który nie rozumie nic z części technicznej i może jedynie utworzyć/zamknąć zgłoszenie i dodać komentarz. Po wyjaśnieniu kim jesteśmy i podaniu numeru zgłoszenia z reguły następuje przeniesienie do innego specjalisty, tym razem technicznego. Ale szansa, że ​​odbierze telefon, nie jest stuprocentowa. Tak, tak, możesz wisieć na linii przez godzinę i nadal nie dostać się do specjalisty.

A teraz o kwalifikacjach specjalistów sieciowych drugiej linii. Powiedzieć, że jest słaba, to nic nie powiedzieć. „Specjaliści” z Beeline mają problemy z podstawowym zrozumieniem działania sieci IP. Znalazłem więc takiego specjalistę, opisałem mu problem i ciekawy trik z pingiem, po którym nagle wszystko zaczyna działać. To samo w sobie go nie interesowało, ale chciał sprawdzić nasze ustawienia. Czy nasze IP jest takie? Taka maska? Czy to jest adres serwera SIP? Czy Twoja brama jest zarejestrowana w ten sposób? W tym miejscu mówię – w ogóle nie mamy tutaj wymienionej bramy, ponieważ… w Twojej sieci interesuje nas tylko serwer SIP i nie wysyłamy żadnych pakietów do bramki, bo Wszystkie inne sieci z wyjątkiem Beeline są podłączone do naszego routera. W tym miejscu „specjalista” Beeline poczuł się naprawdę podekscytowany. Jak to możliwe, co robisz, jak to się stało, że nie zarejestrowałeś naszej bramki, przez to oczywiście wszystko nie działa! Próbowałem mu wytłumaczyć, że do interakcji hostów w tej samej sieci, w tym samym segmencie, nie jest potrzebna żadna pieprzona bramka, bo Żądanie arp nas opuściło, nadeszła odpowiedź od żądanego hosta, pakiet IP trafił we właściwe miejsce, a do bramy nadal nie są wysyłane żadne pakiety. Pieprzyć to, mój przyjaciel w ogóle nie rozumie, jak działa sieć - nadal upiera się, że brama jest po prostu niezbędna do takiej interakcji! Nie chce niczego słuchać, a tym bardziej używać mózgu i choć trochę zrozumieć problem.

Cóż, do diabła z tobą, będzie dla ciebie brama. Bierzemy laptopa z Linuxem, podłączamy go bezpośrednio do konwertera multimediów, konfigurujemy interfejs według potrzeb, z bramką. Co byś pomyślał? Oczywiście problem jest powielany tu i ówdzie. Działa przez pół godziny - potem to wszystko, pingi znikają.

Następnie skontaktowałem się z menadżerem, który nas nadzoruje, wyjaśniłem mu sytuację i „kompetencje” ich specjalistów, obiecał coś z tym zrobić.

Rzeczywiście, kilka dni później ich specjalista przyszedł do nas z bramką VoIP i telefonem sprzętowym. Połączyliśmy się, czekaliśmy pół godziny - zgodnie z oczekiwaniami połączenie zostało utracone. Jednocześnie specjalista pozostawał w kontakcie z kimś „z drugiej strony”, który mógł szturchnąć sprzęt, coś obejrzeć itp. W trakcie tych majsterkowania zasugerowano, że być może w sieci Beeline nadana nam nazwa IP jest już gdzieś używana. Zasugerowałem, aby obejrzeli część swojego sprzętu i zobaczyli, jakiego rodzaju komputer Mac widzą przed i po.

Dobrze i tak się okazało – wydana nam licencja IP była już wcześniej wydana dla jakiegoś klienta. Stąd pochodzą wszystkie problemy z siecią. Specjalista, który przyjechał, był zszokowany, że doszło do takiego bałaganu. Natychmiast, gdy to przypuszczenie się potwierdziło, byłem po prostu plującym obrazem Foremana.jpg.

Piaskownica

Leonid Jakubowicz 27 kwietnia 2016 o 14:01

FMC dla biednych, czyli jak połączyć FreePBX i Cloud PBX od Beeline

• Gwiazdka,
• Rozwój systemów komunikacyjnych

Zainteresowałem się integracją sieć mobilna Z centrala biurowa oparty na FreePBX. Nasza firma nie jest duża. Oszacowałem liczbę pracowników mobilnych – było ich 15. Po przestudiowaniu propozycji operatorów telekomunikacyjnych dotyczących usługi FMC już myślałem o rezygnacji z tego pomysłu ze względu na wysoki koszt. Znaleziono jednak rozwiązanie, które mi odpowiadało.

Megafon oferuje FMC za 30 rubli miesięcznie z karty SIM + 3540 miesięcznie za strumień cyfrowy. MTS nie podało konkretnych numerów; obiecało udostępnienie dostępu testowego, ale nigdy go nie udostępniło. Beeline powiedziano, że nie może zapewnić połączenia z FMC przez SIP i że musi dociągnąć światłowód do naszego budynku, a to duży wydatek, który będzie wiązać się z wysoką opłatą abonamentową i wysoki koszt połączenia, ale zasugerowałem próbę jego wdrożenia przy użyciu Cloud PBX. Żeby było uczciwie trzeba powiedzieć, że Megafon też ma taką usługę, ale cena Beeline jest atrakcyjniejsza (950 rubli miesięcznie za 16 numerów podłączonych do Cloud PBX. Są inne taryfy, ale ta najbardziej mi odpowiadała) - ja zdecydowałem się spróbować.

Początkowe zadanie wyglądało następująco:

• Możliwość darmowe tłumaczenie rozmowa z biura do pracownika mobilnego.
• Możliwość bezpłatnego przeniesienia rozmowy z pracownika mobilnego do biura lub na innego pracownika mobilnego.

Aby to zorganizować, musisz włączyć konto SIP na jednym z podłączonych numerów pracowników, aktywować taryfę bez opłata za subskrybcję„Koledzy”, zwiększcie na nim liczbę linii SIP (na nowym linia taryfowa„Wszystko dla Biznesu” możesz aktywować tylko 2 linie, ale w taryfie „Koledzy” dozwolona liczba = 100).

Łączymy ten numer jako trunk w FreePBX:

Tworzymy reguły dla połączeń przychodzących i wychodzących w FreePBX. Tutaj nie ma nic skomplikowanego:

W wychodzących podajemy zasady wybierania numerów wewnętrznych (użyłem numeracji 3XX):

W skrzynce odbiorczej wpisujemy DID:

Do numerów, z których korzystają pracownicy mobilni, dodajemy także usługę „Przekazywanie połączeń”.

Cóż, teraz wady tej implementacji:

• Aby przenieść rozmowę od pracownika mobilnego, musisz wykonać trudną manipulację:
  

  Aby skorzystać z tej opcji należy wykonać/odebrać pierwsze połączenie, zawiesić je, następnie wykonać drugie połączenie, a następnie w zależności od modelu telefonu:

  • NA telefony z przyciskami(Jeżyna, zwykłe telefony) wystarczy wybrać 4 i wykonać połączenie (klawisz z zieloną słuchawką)
  • Na telefonach z przyciskiem (iPhone, Android) należy wejść do menu głównego, ponownie otworzyć aplikację „Telefon”, przejść do zakładki „Wybierz” i wybrać 4 oraz zielony przycisk.

  Połączenie zostanie przełączone na inny numer, inicjator przełączenia rozłączy się z rozmową. Jeśli trzeba przenieść rozmowę do innego pracownika mobilnego, to drugie połączenie będzie po prostu numerem wewnętrznym pracownika mobilnego, a jeśli ktoś jest w biurze, to należy wybrać numer używany jako numer miejski (w moim przypadku 300), a następnie wybierz numer wewnętrzny z FreePBX

• Podczas przekazywania połączenia do pracownika mobilnego ustalany jest numer wewnętrzny pełniący funkcję łącza miejskiego w FreePBX (w moim przypadku numer 300)

Beeline obiecało, że w sierpniu wdroży możliwość łączenia łączy trunkingowych z centralą Cloud PBX. Myślę, że wtedy uda się zorganizować „piękniejsze rozwiązanie”.

Tagi: gwiazdka, freepbx, beeline, chmura PBX, fmc, beeline