Код города 8 800 какой город. Вот это номер

Поговорим в этой статье об услугах интеллектуальных сетей связи (сокращенно - ИСС). Ими считаются коммерческие службы на основе 800-х кодов, которые выдаются организациям. Коды 80Х - не что иное, как КДУ, т.е. коды доступа к услугам электросвязи, включая услуги передачи данных и телематику. Итак, пройдемся по сериям номеров 8-800 подробнее:

Номера 8-800

Номером 8-800 считается бесплатный многоканальный номер (или бесплатный вызов - FPH- Freephone).

На его основе делается доступ к междугородной телефонной связи, оплата которой производится за счет вызываемой стороны. При помощи номеров в коде 8-800 (или +7-800) создаются многоканальные call-центры магазинов и компаний, службы «горячих линий», технической поддержки и экстренной помощи и т.п. - то есть, для любых целей, когда прием звонков со всех регионов России или из отдельно взятого необходимо сделать бесплатным для звонящей стороны.

Звонки на номера 8-800, как правило, бесплатны с любых телефонов, в том числе с мобильных (при наличии заключенных межоператорских договоров), включая находящиеся во внутрисетевом роуминге. В результате, вы можете позвонить со своего мобильного, например, в банк, на номер 8-800-100…, 8-800-333…, 8-800-555… и т.п. абсолютно бесплатно.

По желанию владельца номера в коде 800, звонки из различных регионов (или, например, только с мобильных своего региона) могут быть ограничены для избежания лишних расходов владельца 800-го номера. Однако это не лучший маркетинговый шаг, и советуем сделать звонки на номер 8-800 бесплатными для всех абонентов.

Номера 8-801

Номерами в коде 8-801 считаются «вызовы с автоматической альтернативной оплатой» (AAB - Automatic alternative billing).

Сервис на основе номеров 8-801 дает возможность абоненту совершать вызовы с любого телефона, включая аппараты, не оснащенные устройствами считывания карт. Для этого звонящий должен ввести свой номер счета и PIN-код.

Номера 8-802

Они предназначены для вызовов по банковской (кредитной или дебетовой) карте (CCC - Credit card calling).

Пользователи данной услуги имеют возможность звонить на любые телефонные номера. Стоимость звонков при этом списывается с их телефонной или банковской карты. Звонящему необходимо ввести код доступа, а также номер карты и PIN-код. Затем система проверит верность введенных данных и даст возможность пользователю совершать звонки.

Номера 8-803

Номера в данном коде предназначены для организации телеголосования (VOT - Televoting).

Данная услуга 803 применяется с целью проведения опросов и голосований с помощью телефонных звонков. При этом учитывается количество вызовов, поступивших по конкретным номерам.

Каким будет вызов для пользователя услуги - платным или бесплатным - решает организация-заказчик услуги, предоставляемой в коде 803.

Номера 8-804

В коде 804 предоставляются универсальные номера доступа (UAN - Universal access number).

С помощью услуги «Универсальный номер доступа» в коде 804 организуется возможность для пользователей совершать вызовы к сетевым телефонным номерам городской сети по единому номеру. При этом возможна маршрутизация как на междугородные, так и на международные номера.

Данная услуга призвана обеспечить удобную инфраструктуру обслуживания клиентов для фирм, которые имеют несколько филиалов или офисов, находящихся в разных уголках страны. Абонент, звонящий в такую организацию, автоматически попадает в наиболее близко расположенный к нему офис.

Само собой, звонки на номера 8-804 принято делать для звонящего бесплатными.

Номера 8-805

С помощью номеров в коде 805 производятся вызовы по предоплаченной карте (PCC - Prepaid card calling).

В рамках услуги «Вызов по предоплаченной карте» реализуется возможность для пользователя оплачивать услуги связи со счета приобретенной им ранее карты.

При помощи данной услуги можно совершать как местные, так и междугородные и международные звонки с телефонного аппарата с DTMF-набором, оснащенным устройством считывания карт. Оплата таких вызовов осуществляется при помощи карт предоплаты.

Во время звонка при помощи номера 8-805 пользователю следует набрать номер доступа к услуге, затем ввести номер карты и свой PIN-код. После подтверждения системой всех введенных данных, абоненту дается возможность совершать звонки.

Номера 8-806

На основе номеров в кодах 806 организованы вызовы по расчетной карте (ACC - Account card calling).

Данная услуга предоставляет возможность использовать телефонную карту для звонков с любого телефонного аппарата при помощи DTMF-набора. Оплата за вызовы берется с личного счета абонента, зарегистрированного в системе. Иными словами, карта интегрируется со счетом абонента, с которого производятся списания. Чтобы система «узнала» своего клиента, следует ввести номер доступа к услуге вызова по расчетной карте, а также номер лицевого счета и PIN-код.

Номера 8-807

Серия 8-807 служит для организации виртуальных частных сетей (VPN - Virtual private network).

В рамках услуги на базе номеров в коде 807 реализованы возможности частных сетей, основываясь на ресурсы сетей общего пользования.

Номера 8-808

В коде 808 предоставляются номера для универсальной персональной связи (UPT - Universal personal Telecommunication).

Сервис UPT служит для обеспечения мобильности пользователям. На базе уникального личного номера абонент может использовать (как осуществлять, так и принимать) различные услуги связи в любых сотовых или проводных сетях независимо от своего местонахождения.

Какие либо ограничения зависят только от вашей аппаратуры и возможностей сети. Личный номер 8-808 переводится на конкретный номер телефона абонента.

Номера 8-809

На базе номеров в коде 809 организуется платное информационное обслуживание (PRM- Premium rate).

Проще говоря, при звонках на номера 8-809 пользователям данной услуги предоставляется платная информация. Осуществляя вызовы на такие номера, абонент оплачивает не только эфирное время соединения, но и полученную от оператора информацию. Итоговая стоимость звонка состоит из двух частей:

оплаты разговора оператору связи;
оплаты услуг поставщика номера 8-809.

В основном, поставщиками услуг по номерам 8-809 являются организации, направление деятельности которых - предоставление консультаций и полезной информации по телефону. Также ими могут пользоваться транспортные, юридические, медицинские компании и банки.

Номера 8-809 являются виртуальными, звонки с них переадресуются на физические телефоны, которые могут иметь самое различное графическое местонахождение.

При помощи интеллектуальной платформы также реализована возможность пользования следующими дополнительными функциями:

распределение звонков по заданным маршрутам: физическим номерам, времени, запрашиваемым данным и т.д.;
сбор информации по отдельному вызову;
переадресация по условию «занято» или «нет ответа».

Стоит ли перезванивать на номера 8-80Х (кроме 8-800 и 8-804)?

Если вы обнаружили на своем аппарате пропущенный звонко с номера в одном из вышеописанных кодов, кроме непосредственно 8-800 и 8-804, не торопитесь на него перезванивать, ибо звонок для вас, скорее всего, будет платным. Примеры номеров и стоимость звонков на них в таблице:

Контент-провайдер	Номера в кодах 803 и 809	Стоимость (руб. за мин.)
ЗАО «Аудиотеле»	88095050000-88095050999	5,31
ЗАО «Аудиотеле»	88095051000-88095051999	106,2
ЗАО «Аудиотеле»	88095052000-88095052999	29,5
ЗАО «Аудиотеле»	88095053000-88095053999	53,1
ЗАО «Аудиотеле»	88095054000-88095054999	64,9
ЗАО «Аудиотеле»	88095055000-88095055999	69,62
ЗАО «Аудиотеле»	88095056000-88095056999	81,42
ЗАО «Аудиотеле»	88095057000-88095057999	35,4
ЗАО «Аудиотеле»	88095058000-88095058999	94,4
ЗАО «Аудиотеле»	88095059000-88095059999	106,2
ОАО «МТТ»	88033331000-88033331999	14,16
ОАО «МТТ»	88033332000-88033332999	17,7
ОАО «МТТ»	88033333000-88033333999	21,24
ОАО «МТТ»	88033334000-88033334999	28,32
ОАО «МТТ»	88033335000-88033335999	35,4
ОАО «МТТ»	88033336000-88033336999	42,48
ОАО «МТТ»	88033337000-88033337999	49,56
ОАО «МТТ»	88033338000-88033338999	56,64
ОАО «МТТ»	88033339000-88033339999	70,8
ОАО «МТТ»	88093330000-88093330999	1,59
ОАО «МТТ»	88093331000-88093331999	17,7
ОАО «МТТ»	88093332000-88093332999	24,78
ОАО «МТТ»	88093333000-88093333999	31,86
ОАО «МТТ»	88093334000-88093334999	35,4
ОАО «МТТ»	88093335000-88093335999	42,48
ОАО «МТТ»	88093336000-88093336999	49,56
ОАО «МТТ»	88093337000-88093337999	60,18
ОАО «МТТ»	88093338000-88093338999	84,96
ОАО «МТТ»	88093339000-88093339999	106,2

В Российской федерации телефонные номера с интеллектуальными кодами предоставляются по маске 8-80X-XYZ-XXXX.

Как обычно, «восьмерка» в начале номера осуществляет выход на междугороднюю линию, далее код 80Х предоставляет доступ к услуге, а идущие следом три цифры XYZ относятся к оператору, который предоставляет вам сам номер. Примеры принадлежности номеров:

8-800-100, 8-800-200 - Ростелеком;
8-800-333, 8-800-555 - МТТ («Межрегиональный Транзит Телеком»);
8-800-700 - Голдентелеком.

На текущий момент популярность номеров 8-800 в России очень велика, и их количество продолжает неизменно расти. Вместе с тем, увеличивается спрос и на номера в сериях кодов 8-803, 8-804 и 8-809.

Однажды каждый из нас, наверняка, набирал номер, который начинается с 8-800: это мог быть интернет-магазин, «горячая линия» одной из государственных служб или частной компании, благотворительного фонда или какой-то другой общественной организации. Номера 8-800… приходят на помощь, когда привычный ход жизни нарушается стихийным бедствием или форс-мажором, и нужно выяснить, не пострадал ли кто из близких, где получить информацию и помощь. Номер 8-800 есть, пожалуй, у каждой солидной компании - это так же обычно, как сайт, call-центр или просто офис. Каким же образом на такой номер дозваниваются сразу десятки, сотни и даже тысячи людей? Действительно ли звонки бесплатные, всегда ли? Кому может понадобится завести свой номер 8-800…? Обо всем этом читайте в нашем обзоре.

Междугородний звонок начинается с цифры 8, затем идет код города. Например, Москва - 499 или 495, Санкт-Петербург - 812. А в какой город я звоню, когда набираю 8-800?

Город, которого нет. А если серьезно, то 800 - это негеографический код, специальная категория номеров, за которые платит их владелец. На английском их называют toll-free, call-free или free-phone. Это объясняется тем, что в звонке заинтересован бизнес, который стремиться привлечь больше клиентов, или государство, которое выполняет свою социальную функцию по обеспечению населения информацией. Могут быть и другие интересы.

Почему именно такая цифра?

Так сложилось исторически. Первые 800-е номера появились в США в конце XX века. Считается, что первой компанией, которая стала их использовать, была Coca-Cola. В России они появились на рубеже веков, первыми 8-800 стали подключать крупные международные компании. На протяжении 15 лет спрос на такие номера только растет.

Кому я могу позвонить на 8-800?

Как мы уже сказали, круг организаций, использующих номера 8-800, широкий. Государственные учреждения, общественные организации, банки и страховые компании, туристические фирмы, автосалоны, крупные розничные сети и другие.

Звонок в самом деле бесплатный, даже для удаленных регионов России?

Для абонентов - да. Благодаря номеру 8-800 клиент может звонить с любого телефона - стационарного или мобильного, из любой точки страны. За такой звонок платит владелец номера. Причем стоимость зависит от многих факторов, включая географию и оператора, которым пользуется звонящий.

Сколько будет стоит звонок на номер 8-800 из-за границы?

На большинство номеров 8-800 невозможно дозвониться из-за границы, поскольку они для этого не предназначены. Если заранее известно, что в командировке или отпуске вам потребуется связь с той или иной службой, рекомендуем заранее узнать доступные номера и условия тарификации разговора.

Для компании номер 8-800, наверное, дорогое удовольствие?

Если эта компания - клиент МТС, то нет. Оператор предлагает услугу «Бесплатный номер 8-800 - Лайт ». Стоимость добавления услуги отсутствует, а всего за 1770 рублей клиент получает пакет в 500 минут. Каждая последующая минута тарифицируется по 3,54 рубля, для всех звонков одинаково. Бонусом идет бесплатная студийная запись приветственного сообщения и голосового меню. «Бесплатный номер 8-800 - Лайт» подойдет малому и среднему бизнесу, поток входящих звонков которого не так велик, как у больших корпораций.

Я могу подключить себе 8-800?

Да, если вы представляете юридическое лицо. Большим компаниям подойдет классический тариф МТС «Бесплатный номер 8-800», а среднему и малому бизнесу, а также индивидуальным предпринимателям - уже названный «Бесплатный номер 8-800- Лайт».

Как долго подключается номер такой номер?

Подключение происходит моментально, если вы оставили заявку в салоне связи МТС лично. В том случае, если оставили заявку на сайте, то подключение произойдет в течение трех дней.

Что происходит, когда на 8-800 разом звонят сотни людей?

Маршрут вызова, поступающего на номер 8-800, может быть разным, но вне зависимости от механики все абоненты дозваниваются. Например, с помощью переадресации вызовов на существующие номера клиента. Если все линии заняты до отказа, то абонент встает в очередь. До того момента, как трубку поднимут, звонящий слушает музыку или записанное информационное сообщение.

Говорят, на телефонных линиях, как и в интернете, могут случаться DDoS-атаки. Если я владею номером и плачу за него, как в случае таких атак не разориться?

Телефонные DDoS-атаки - давний инструмент недобросовестной конкурентной борьбы, их цель - заблокировать канал коммуникации разовым автоматическим дозвоном. Операторы связи умеют эффективно с этим бороться. Если клиент замечает нездоровую активность на линиях, МТС предлагает включать опцию «черный список». В него можно включить неограниченное количество конкретных номеров или блокировать вызовы с определенными кодами. Голосовое приветствие и голосовое меню, которое МТС записывает по желанию клиента бесплатно, также отсекают автоматические дозвоны: робот не будет их прослушивать.

Номера внушающих доверие организаций, к примеру некоторых банков, часто начинаются с узнаваемых цифр - 8-804 или 8-800. Они легко запоминаются и обращают на себя внимание. Еще не так давно стать обладателем подобного номера мог себе позволить далеко не каждый: универсальные номера и их обслуживание обходились в копеечку, и представители малого и даже среднего бизнеса вынуждены были отказываться от подобных услуг. Но с появлением виртуальных АТС обзавестись «красивым» номером получил возможность каждый предприниматель, которому важны имидж компании и внимание потребителей.

8-800 и 8-804: детали решают все

У номеров, начинающихся на 8-800 и 8-804, есть и сходства, и различия. Похожи они тем, что:

расходы на связь оплачивает вызываемая сторона;
все звонки переадресуются на телефоны сети владельца универсального номера, вне зависимости от того, были они совершены со стационарных или виртуальных телефонов;
комбинации являются негеографическими, то есть использоваться могут на всей территории России.

Однако между номерами 8-800 и 8-804 есть определенные отличия. Так, номер телефона, начинающийся на 8-804, определится у вызываемого абонента. А вот номер на 8-800 не отобразится при входящем вызове.

С помощью таких номеров осуществляется многоканальная связь, позволяющая успешно работать call-центрам. Кроме того, универсальные номера имеют множество прочих полезных функций. Среди них - возможность управлять номером через личный кабинет, зарегистрированный на сайте провайдера. Владелец номера может подключать дополнительные телефоны, активировать те или иные услуги, получать и отправлять файлы, настраивать условия доступа для сотрудников, просматривать служебные документы.

Многоканальные «бесплатные номера» впервые появились 50 лет назад в США, а в России эта услуга получила распространение только в 2003 году.

Нужны ли «бесплатные номера» вашему бизнесу?

Чтобы получить ответ на этот вопрос, следует представить универсальные номера в действии. Прежде всего, клиент, позвонивший на подобный номер, никогда не услышит короткие гудки, поскольку многоканальные номера позволяют линии всегда оставаться свободной. При загруженности сотрудников автоответчик «удерживает» абонента на линии, что стимулирует последнего дождаться разговора с оператором, а не позвонить конкуренту. Все это помогает не терять потенциальных клиентов, что особенно важно в период кризиса.

Также значительным преимуществом при пользовании универсальным номером является то, что связь оплачивает не тот, кто звонит, а тот, кому звонят. Поэтому не удивительно, что согласно статистике более 30% абонентов в первую очередь обращаются в компании именно с таким номером. И еще один немаловажный момент: номера 8-800 и 8-804 выглядят статусно, вызывают доверие у абонентов и легче запоминаются.

Получается, что подключить номер 8-800 или 8-804 имеет смысл всем тем организациям, которые хотят расширить свою клиентскую базу, а также закрепить за собой имидж клиентоориентированной компании. Сегодня, благодаря доступным тарифам виртуальной телефонии, обладателями универсальных номеров могут стать владельцы как малого, так и среднего бизнеса, а также те, кто только начинают свое дело. Новые технические возможности позволяют привлекать клиентов, оперативно реагировать на звонки и сохранять все контакты и номера при смене офиса.

Универсальные номера для горячей линии

Подключение номеров, начинающихся на 8-800 и 8-804, необходимо при создании так называемой горячей линии, когда связь с клиентами должна быть непрерывной, а иногда и круглосуточной. Подобный тип связи необходим для работы телефонов доверия, служб технической поддержки, сетей частных медицинских учреждений, компаний сферы туристического обслуживания и продаж.

Для организации горячей линии необходима лицензия на ведение предпринимательской деятельности, разрешение на оказание телекоммуникационных услуг и помещение, где можно разместить необходимую оргтехнику и аксессуары.

Бесперебойная работа горячей линии напрямую связана с поставщиком услуг, поэтому здесь следует предельно внимательно подойти к выбору провайдера, предоставляющего номера 8-800 и 8-804. Такие параметры, как качество связи, удобство настроек и технические возможности номера, важны в любом бизнесе, поэтому следует обратиться к проверенному провайдеру.

Сегодня среди поставщиков универсальных номеров достойную репутацию завоевали компании «МТТ» (виртуальная АТС YouMagic.Pro), а также Mango Telecom, UIS, «Мегафон», «Билайн» и другие.

Чем проще и красивее комбинация цифр универсального номера, тем он дороже. Вот несколько топовых комбинаций, покупка которых явно оправдывает себя:

«Золотой номер»: 8-800-555-55-55
«Серебряный номер»: 8-800-250-22-11
«Бронзовый номер»: 8-800-775-33-55

Сколько стоит подключение и обслуживание универсальных номеров

При приобретении универсального номера важно знать, что на его стоимость влияют последующие цифры, а точнее их сочетание. В зависимости от гармоничности сочетания цифр на рынке выделяют обычные, «бронзовые», «серебряные» и «золотые» номера.

Также на стоимость влияет выбранный тариф, количество звонков, с которыми можно работать одновременно, дополнительные услуги: возможность совершать переадресацию звонков в конкретном регионе, автоинформирование клиентов о новых услугах или товарах и т.д.

Следует отметить, что цены на подключение и обслуживание номеров 8-800 заметно разнятся. Так, подключая обычный номер, абонент платит примерно 2500 рублей, а вот за «золотой» номер - не менее 300 000 рублей. Ежемесячная абонентская плата за универсальный номер составит примерно 1000–1600 рублей в месяц. Подключение же номера 8-804 обойдется гораздо дешевле: от 1000 рублей за обычный номер и до 50 000 рублей - за «золотой».

Таким образом, преимущества универсальных номеров очевидны. Сегодня эта услуга стала доступной не только для крупных «раскрученных» компаний, но и для начинающих представителей малого и среднего бизнеса. Номера 8-800 и 8-804 - это продукт современных технических возможностей, способный привлечь клиентов и завоевать их доверие.

В последнее время компании стараются использовать современные и удобные средства для завоевания лояльности клиентов. Одним из наиболее распространенных и, по мнению многих, эффективным средством является бесплатный номер «8-800». Мода на покупку таких номеров и установление контакта с потребителями через него начинает набирать обороты. Безусловно, клиент охотнее будет звонить на бесплатный номер, чем платить за время ожидания ответа очередного специалиста или менеджера на линии за свой счет. Но, как говорится, бесплатный сыр бывает известно где.

Сегодня нам хотелось бы поговорить об обратной стороне использования сервиса «8-800», о том, как излишняя открытость может попросту разорить Вашу компанию. В общем виде, давайте рассмотрим такую проблему как телефонная безопасность, или телефонный DDoS.

Что такое телефонный DDoS.

У многих на слуху последние DDoS-атаки на популярные сетевые ресурсы. Кто-то таким образом борется с конкурентами, кто-то с политическими противниками - не суть важно. Проблема резкого возрастания потока трафика на сетевое оборудование известна давно, и сегодня уже есть более-менее известные способы борьбы с этим. Но в последнее время к нам чаще всего стали обращаться клиенты с проблемами DDoS-атак на телефонные номера.

Выглядит это следующим образом. Конкурент заказывает атаку на телефонный номер компании. Как правило, у каждой уважающей себя компании номер является многоканальным с установленным голосовым приветствием и IVR. По сути своей многоканальность - это возможность принять одновременное количество звонков от внешних абонентов. Но количество таких каналов все равно физически лимитировано (к примеру, 30 каналов).

Наиболее распространенный тип атаки подразумевает одновременное совершение такого количества звонков, что входящий поток просто окажется забитым, офисная АТС просто не сможет обработать такое количество звонков, клиенты постоянно будут слышать гудки «занято». Учитывая, что будет включаться IVR, через первую секунду злоумышленник будет просто сбрасывать трубку и набирать снова и снова. Телефонная связь в компании окажется просто парализованной. Причем вызывающие номера могут быть совершенно различными - в том числе без АОНов. Поэтому отфильтровать такие звонки крайне сложно.

От слов к деньгам

А теперь представим другую ситуацию. Компания покупает 100-канальный номер «8-800» с голосовым приветствием. Как правило, операторы связи работают с клиентами по кредитной системе оплаты - в конце месяца компания оплачивает фактически потребленные услуги. Оператор открывает компании кредит. Каждая минута входящего звонка для компании стоит порядка 2-х рублей (усредняем стоимость по направлениям в зависимости от АОНа звонящего). Тарификация поминутная с первой (или пятой - потом мы увидим, почему это не так принципиально) секунды соединения.

Злоумышленник начинает атаку из 70 одновременных дозвонов с длительностью 10 секунд - звонок-то все равно бесплатный для звонящего. Отвечает голосовое приветствие - деньги начинают «капать». За минуту условно можно совершать 350 таких звонков. За 10 минут 3500, за 10 часов работы 210000. Умножаем это на 2 рубля стоимости, получает порядка 420000 руб. затрат за один день работы. За месяц можете сами посчитать. Забавно будет директору увидеть такой счет в конце месяца, не правда ли? И вряд ли в течение дня кто-то из руководства заметит эти потери, поскольку остальные звонки будут проходить в call-центр и привычный режим работы не будет нарушен.

Выводы

Этим примером мы продемонстрировали тот факт, что организация телефонной связи для бизнеса любого масштаба является серьезной задачей. В том числе связанной с безопасностью. Просто в некоторых наших прошлых публикациях участники дискуссии указывали на то, что запустить офисную телефонную - это пара часов работы с Астериском и 20000 руб. бюджета за «сервак». Да, это так. Но важно контролировать свои расходы в течение рабочего дня и мониторить состояние работоспособности телефонного оборудования. Для этого существуют различные механизмы - в том числе тесное взаимодействие с оператором связи, который своевременно укажет на возникновение такой атаки.

Возникает резонный вопрос - как бороться с такого рода атаками. И речь сейчас идет не только о номере 8-800, а в принципе о любом входящем канале. Одним голосовым приветствием, как мы показали выше, проблему не решить, а в случае с номером «8-800» - это вообще не решение. В свое время к нам обращались клиенты с проблемой атак на их телефонные номера - конкуренты «развлекались».

Нами, как оператором связи, эта задача была решена в два этапа:

Через некоторое время атаки прекратились, так как были просто бесполезны.

Заключение

В качестве заключения хочется отметить, что крупные телекоммуникационные компании и различного рода «Виртуальные офисы» в 99% случаев ничем не смогут Вам помочь - никаких нарушений закона в данном случае нет, нет никаких противоправных действий, они просто пропускают этот трафик как положено. Поэтому в выборе поставщика услуг всегда старайтесь выяснять не только финансовые условия (они сейчас, как правило, у всех примерно одинаковые), но и уровень сервисной поддержки при возникновении различных ситуаций. Только индивидуальный подход к клиенту будет способствовать эффективной работе и клиента, и оператора.

Написать данную статью натолкнул меня на мысль пост одной из участниц группы Websarafan на Facebook (в группе «обитают» владельцы небольших компаний и индивидуальные предприниматели):

Немного похоже на «вброс», но все же давайте разберемся, а для чего же бизнесу, пусть и малому, нужно подключать номер 8800 (toll-free number), и какие преимущества дает обладание таким номером.

Топ-8 причин прямо сейчас зарегистрировать номер с кодом 8-800

Самая веская причина для бизнеса — вы вышли на федеральный уровень и собираетесь вести онлайн-торговлю по РФ. В таком случае, не нужно открывать филиалы в других городах, клиентов из регионов вы не упустите, ведь все исходящие звонки на ваш 8800 для них будут бесплатными. Если человек позвонил, он оставил свой контакт, а разве не это вам нужно для получения лида?
Проконсультированный клиент — довольный клиент. Чем больше сомнений развеет консультация менеджера интернет-магазина, тем выше вероятность покупки.
Номер 8-800 волне может заменить виртуальную АТС. А это значит, предоставляются все возможности IP-телефонии — функционирует многоканальный номер, ведется запись разговоров, подключены голосовые приветствия, вызовы переводятся на нужные вам номера. Кроме того, вы видите статистику, в том числе, в разрезе регионов, и не упустите ни один новый звонок.
Благодаря голосовому меню 8-800 способен разгрузить колл-центр и работать круглосуточно, отвечая по нужному вам сценарию.
Кстати, вызовы возможно переводить на любые номера — городские или сотовые, а также на компьютер оператора с гарнитурой (SIP-телефония).
Если компания крупная и у нее есть свой колл-центр, его не обязательно размещать в том же городе. Чем дальше от столицы, тем дешевле обойдется содержание или аренда колл-центра.
Если вы продвигаете сайт по России, бесплатный номер повышает шансы показываться в выдаче не только в домашнем, но и в других регионах.
И наконец, такой номер придает солидности компании в глазах клиента, улучшает ее имидж.

Остается вопрос: а сколько сегодня стоит этот «имидж»?

Сравнительная стоимость аренды номеров 8-800 по операторам

Я взяла самых популярных операторов связи и провайдеров IP-телефонии, известных на рынке. Для сравнения выбраны такие параметры, как стоимость активации номера (в т. ч. красивого), абонентская плата и стоимость входящих платных вызовов по России.

Стоит также учитывать, что абонплата может меняться с тарифами, которые не приведены в таблице. Кроме того, на конечную стоимость может влиять обязательный минимальный платеж за звонки в месяц, из-за которых реальные ежемесячные расходы для вас автоматически повышаются.

Для того, чтобы арендовать «бесплатный» номер, у оператора, например, Яндекс, необходимо приобрести стационарный виртуальный номер, на который будет происходить перенаправление звонков. Вы можете перенаправлять звонки и на свой мобильный, но купить «обычный» номер оператор все же вас обяжет.

Таблица 1. Сравнительная стоимость обслуживания номеров 8-800

Телефония	Кому доступны	Стоимость активации, руб. (в зависимости от категории номера)*	Стоимость аренды в месяц, руб.*	Стоимость входящего по РФ, руб./мин.*
Ростелеком	ЮЛ и ИП	0	0	3,5
МТТ	ФЛ, ЮЛ и ИП	990-354000	990-1480	0,71-2,6 либо единый 2,36 на все звонки
Билайн	ЮЛ и ИП	от 1250	1500	2,3-3
МТС	ФЛ, ЮЛ и ИП	8000 -1200000	1200	до 1
Мегафон	ЮЛ и ИП	0-45000	от 1500	3,3-3,8
Яндекс.Телефония	ЮЛ и ИП	0-50000	999	2,59-2,95
Телфин	ЮЛ и ИП	1770-70800	944-7080	0,85-3,31
Задарма	ФЛ, ЮЛ и ИП	800	0	0-11,7
Yomagic	ФЛ, ЮЛ и ИП	990-354000	1180	0,71-3,36
Mango Office	ФЛ, ЮЛ и ИП	2100-77950	1180-10000	0,6-3,5
Jivosite	ФЛ, ЮЛ и ИП	3000	1500	0,9-3,5

*Цены актуальны на март 2018 г.

При выборе федерального бесплатного номера важно, работает ли он только с юрлицами и индивидуальными предпринимателями, или позволяет купить 8800 и физическому лицу. Из таблицы видно, что с физлицами работают обычно либо наиболее продвинутые крупные операторы (например, МТС при безлимитных тарифах), либо «демократичные» сервисы вроде Zadarma.

Для того, чтоб оформить федеральный телефон, понадобится как минимум паспорт. Большинство систем телефонии позволяют провести тест услуги и пользоваться ею бесплатно до 14 дней.

Если у вас сезонный бизнес или требуется временно приостановить работу номера, такая услуга тоже существует, к примеру, у Мегафона приостановление по письменному заявлению ежемесячно за один номер стоит 1000 р. Отдельными платными статьями будут запись приветствий и разговоров, расширенная статистика.

В «борьбу» за клиента на рынке бесплатных номеров включаются и другие компании, например, предоставляющие приложения для онлайн-чатов. Самое интересное, что я наблюдаю и тенденцию обратного проникновения - оказывается, у МТТ есть обратные звонки с сайта и свой чат.

Что меня удивило и порадовало, запустил собственные услуги телефонии Jivosite . Услуга построена на той же технологии Voximplant, на которой работает и сервис обратного звонка.

Из любопытства решила посмотреть на интерфейс пользователя, который захочет воспользоваться линей 8-800.

На данный момент для подключения нужно связаться с менеджером:

Кстати, условия регистрации в системе телефонии весьма демократичны — понадобится загрузка копии паспорта + СНИЛС / права для физ. лица и ОГРН для юр. лица.

Как получить номер 8-800

Определились, что бесплатный телефонный номер будет полезен для вашего бизнеса? Тогда оформлять его нужно следующим образом:

Заполняете заявку на подключение на сайте оператора. Все условия, кстати, удастся узнать тоже при заполнении заявки, ибо в основном полные тарифные сетки хитро скрыты на сайтах;
Уже при заполнении заявки или непосредственно после ее отправки вы можете заказать номер 8-800. Самыми дешевыми будут простые номера, у операторов свои градации, обычно за ними по цене следуют бронзовые, серебряные, золотые и даже платиновые номера.
Красивыми считаются «горячие» номера, начинающиеся на цифры:
Если позволит бюджет, бы рекомендовала выбирать такой номер, где последние цифры совпадают с вашим офисным, или сделать его максимально близким;
После подписания договора либо договора-оферты нужно будет оплатить номер и внести минимальный платеж за входящие, либо абонентскую плату;

Имейте в виду, что номер активируют не сразу, а иногда по прошествии пары рабочих дней. Поэтому размещать его на сайте стоит только после проверки, убедившись, что 8-800 заработал.