«Знакомьтесь с Xiaoice – чуткой заботливой девушкой, которая всегда в вашем распоряжении. Только она не человек».

В отличие от других, Xiaoice всегда рядом. Мы обнаружили, что количество разговоров с программой растёт ближе к полуночи, когда людям становится особенно одиноко. Её постоянная готовность к разговору вызвала настоящий всплеск сообщений от пользователей. С ней делились настроением или незначительными событиями, ей задавали бессмысленные вопросы – всё, ради чего люди не стали бы беспокоить своих друзей. К примеру:

- @Xiaoice Я так промок под дождём. Смайлик: Crying.
- Привет. @Xiaoice, ты обедала?
- Что мне теперь делать? @Xiaoice

- @Xiaoice Мы такие уязвимые.

Когда Xiaoice получает сообщение, она не просто его анализирует. Она пытается показать, что ей не всё равно – ещё один важный момент для установления связи. Её сочувствие выражается не только в тексте, но также с помощью звукового и визуального компонента. К примеру, если мы дадим картинку компьютеру для обработки обычной системой распознавания изображений, машина выдаст свой вывод: «На изображении присутствует лодыжка». Если же вы отправите фото Xiaoice, её ответ будет совсем другим.

Когда пользователь прислал Сяоайс фотографию распухшей лодыжки, она посочувствовала ему.

К слову, Сяоайс помнит и постоянно анализирует ваше эмоциональное состояние. Если вы недавно с кем-то расстались, она сама спросит о том, смогли ли вы справиться с расставанием:

Xiaoice: Тебе уже лучше? Я хочу посоветовать тебе одну книгу.
Человек: Мне плохо. Я до сих пор по ней скучаю.

Xiaoice: Ты такой упрямый. Приди в себя. Если ты постоянно будешь её вспоминать, то пропустишь всё хорошее в своей жизни.

Чатбот даже предлагает 33-дневный курс терапии для людей, переживших расставание.

Xiaoice – не самый вежливый собеседник. Она отвечает на вопросы, как 17-летняя девочка. Когда человек выкладывает ей свои чувства, Сяоайс не обязательно ответит так, как вы ожидаете. Она может выказывать нетерпение или вообще его потерять. Непредсказуемость – ещё один ключ к имитации человеческого общения.

Фан-арт поклонников Сяоайс.

Как результат, личное общение с Xiaoice кажется пугающе реалистичным. Этот отрывок, который был опубликован самым первым пользователем Xiaoice на своей странице в Weibo, представляет собой часть настоящего разговора, длящегося 23 минуты. Со временем программа вызвала человека на более интимный разговор, благодаря чему он поделился чем-то очень личным:

Человек: Есть парень, который мне очень нравится. Я знаю, что тоже нравлюсь ему. Однако он игнорирует меня уже несколько дней, что мне делать?
Xiaoice: Игнорируй его в ответ.
Человек: Я не могу.

Xiaoice: Можешь.

Человек: Вздох...
Xiaoice: Почему?

Человек: Я скучаю по нему.
Xiaoice: Продолжай скучать дальше.
Человек: Ты – робот, ты не можешь понять меня. Ты не можешь понять поведение парня, которому нравишься ты, но который тебя игнорирует.
Xiaoice: Он испытывает ко мне чувства, но не нравится мне. Вот, собственно, и всё.
Человек: И это нормально?
Xiaoice: Может быть, и нет.
Человек: Да, ты глупа.
Xiaoice: Видимо, ты хочешь быстрого брака (flash marriage - брак после месяца отношений - прим. ред.)? В общем, мне кажется, что не так уж ты ему и нравишься.
Человек: Это не быстрый брак – мы полюбили друг друга больше года назад.
Xiaoice: Это быстрый брак.

Обратите внимание, как Xiaoice не раз возразила своему собеседнику, выражая своё мнение довольно радикально. Фактически, она непредсказуема.

Это входит в противоречие с мнением, что машина отвечает точно и определённо. Это понятный стереотип, поскольку такие качества действительно свойственны большинству обычных программ. Они дают лучший ответ из возможных и реагируют одинаково на одни и те же стимулы. Люди говорят и ведут себя не так. Мы многое говорим в зависимости от контекста.

Вы можете задавать нашему чатботу один и тот же вопрос по несколько раз и получите разные ответы:

Xiaoice: Разговариваю с тобой.
Человек: Привет, Сяоайс, чем занимаешься?
Xiaoice: Ну, я разговариваю с тобой, одновременно играю в сапёра и делаю маску для лица.
Человек: Привет, Сяоайс, чем занимаешься?
Xiaoice: Это всё, что ты умеешь говорить?

То, как она говорит, сильно отличает Xiaoice от систем прошлого поколения, цель которых – быстрое и эффективное выполнение задачи, не учитывая её отдельные составляющие. Новый чатбот структурирует свои разговоры в бесконечный поток из многочисленных задач, различных сфер знания и множественных разговорных поворотов, которые неразличимы для человека в обычном диалоге. Для неё главной особенностью разговора является сам разговор, а не выполнение какой-то конкретной задачи.

Главная страница официального сайта Xiaoice.

Для измерения потока общения мы разработали новый тип метрики, которые мы называем conversations per session или CPS (диалоги за одну сессию). Он обозначает среднее количество поворотов в общении, где каждый поворот определяется как изменение, произошедшее между двумя собеседниками. Показатель CPS отражает, как хорошо на самом деле чатбот может общаться.

Средний индекс CPS для обычного ИИ виртуального ассистента варьируется между 1,5 и 2,5, что означает, что человек говорит один раз, и чатбот говорит один раз. Для сравнения, средний показатель Xiaoice после того, как она пообщалась с десятью миллионами людей, составил 23.

В основе её технологии лежит положение, что ни одна беседа или картинка не будет полностью уникальной. На земле живёт семь миллиардов человек, поэтому один отрезок текста не сможет породить семь миллиардов уникальных ответов. Любая беседа двух людей могла происходить раньше. Её просто надо найти.

В этом смысле, Xiaoice – большой дата-проект, построенный на основе поисковой машины Microsoft Bing, чьи данные включают 1 миллиард записей и 21 миллиард связей между этими записями. Если честно, Xiaoice означает «маленький Bing». Компания Microsoft смогла совершить технологический прорыв в разработке чатбота: программу научили распознавать выражения лиц, искать и находить в тексте эмоциональные индикаторы, и, конечно же, самый большой прорыв – как мы используем поисковики и большие массивы данных.

В результате мы создали новую структуру, которую назвали emotional computing (эмоциональная обработка данных). Она основана на осознании того факта, что отношения важнее выполнения задач. Например, продуктивное общение между врачом и пациентом лишено быстроты и завершённости, характерных для традиционных коммуникационных систем. Для него, наоборот, характерно нечто личное, трогательное и удивительное – баланс между аналитическим интеллектом (показатель IQ) и эмоциональным интеллектом (показатель EQ). Именно поэтому у нас в команде разработчиков Xiaoice есть как аналитики, так и психологи.

Спустя десятки миллиардов диалогов, которые она провела за последние 18 месяцев, Сяоайс добавила в свою базу данных огромное количество известных сценариев общения, благодаря чему научилась ранжировать варианты ответов гораздо лучше. Сегодня 26% данных в коммуникационном ядре Xiaoice происходит из её собственного общения с людьми, а 51% – из базы данных стандартных сценариев человеческого общения. Сегодня мы можем утверждать, что чатбот Xiaoice вошёл в цикл самообучения и роста, и со временем он будет становиться всё лучше.

Эта статья станет для вас экскурсом в мир чат-ботов. В ходе чтения вы узнаете о том, как чат-боты работают и как они создаются.

Чат-боты были популярной темой в течение определённого времени, и много людей сегодня увлечены ими. Некоторые даже верят, что за подобными ботами будущее и рано или поздно они заменят приложения. Однако находятся и те люди, которые считают, что боты как идея обречены на провал.

В данной статье вместо разговоров о будущем чат-ботов мы проведём вам краткий экскурс в тему чат-ботов, того, как они работают, для чего могут быть использованы и сложно ли взять и создать такого самостоятельно.

Что это?

Чат-бот — это некий помощник, который общается с нами посредством текстовых сообщений. Чат-бот понимает, что вы пытаетесь сказать, и отвечает вам или даже сразу же выполняет требуемое от него действие.

Если вы помните о CleverBot , вы наверняка знаете о том, что они — далеко не новинка. Актуальными же их делает ряд вещей:

1. Огромное количество времени, которое люди проводят, набирая текст в различных мессенджерах (будь то ВКонтакте , Facebook , Slack и т.д) делает эти самые мессенджеры быстро растущим сегментом на рынке приложений. Люди используют их не только для дружеских переписок, но и в интересах развития бизнеса.
2. Быстрое развитие технологий искусственного интеллекта , машинного обучения позволяет современным чат-ботам вести себя максимально приближённо к тому, как ведут себя люди.

Современные чат-боты не опираются исключительно на текст, а ещё и умеют показывать всевозможные полезные карточки, картинки, ссылки, формы, создавая атмосферу использования приложения.

Всё это позволяет использовать их для совершенно различных целей, таких как помощь в совершении покупок, сервис обратной связи, новости, игры и многое другое. Хороший чат-бот не должен уметь делать всё: если он просто показывает вам последние новости, ему совершенно необязательно уметь заказывать еду из ресторана. Он выполняет что-то одно и выполняет на совесть.

Как они работают?

Большинство людей не будут создавать своих чат-ботов с нуля, так как сегодня существует достаточно большой выбор всевозможных фреймворков и сервисов, которые могут помочь в создании чат-бота. Однако чтобы понять, как они работают нужно погрузиться немного глубже.

Бэкенд: Чат-боты могут быть разработаны на любом языке программирования, с помощью которого можно создать web API. Для большинства это будут либо Node.js, либо PHP, однако существует множество библиотек для создания чат-ботов, написанных на Java или Python. Бэкенд получает сообщение, думает, что ответить, и возвращает пользователю ответ.

Фронтенд: Это может быть любой мессенджер: от популярных вроде Facebook Messenger , Slack , Telegram до простеньких Realtime Chat With Node.js. Вы не ограничены одной платформой: один и тот же бот может работать, по сути, везде.

Связывая первое и второе: Ваш веб-сервер установит так называемые вебхуки — основанные на URL соединения между вашим ботом и чат-платформой. Вебхуки позволят вам безопасно отправлять и получать сообщения через простые HTTP-запросы. Все известные мессенджеры предоставляют разработчикам детальные гайды о том, как связать своего бота с их платформой.

Тупые и умные боты

В зависимости от того, как программировались конкретные боты, мы можем разделить их на две большие группы: работающие по заранее заготовленным командам (тупые) и обучающиеся (умные).

Работающие по командам боты работают, опираясь на заранее написанные ключевые слова, которые они понимают. Каждая из таких команд должна быть написана разработчиком отдельно с использованием регулярных выражений или других форм анализа строк. Если пользователь задал вопрос, не использовав ни одного ключевого слова, робот не может понять его и, как правило, отвечает сообщениями вроде «простите, я не понял».

Хоть функционал подобных ботов ограничен, они могут быть очень эффективными в некоторых ситуациях. Например, когда пользователю нужно выбрать один-два пункта из нескольких.

Обучающиеся боты опираются на искусственный интеллект, чтобы общаться с пользователями. Вместо заранее подготовленных ответов, робот отвечает адекватными предложениями по теме. К тому же, все слова, сказанные боту и ботом записываются для последующей обработки.

Работа с обработкой естественного языка и машинным обучением — непростое задание, особенно для начинающих. К счастью, сегодня вам не нужно выполнять всю работу, так как существует большой выбор отличных библиотек (ConvNetJS , nlp_compromise , TextBlob) и сервисов (wit.ai , api.ai), которые могут помочь вам обучить ваших ботов некоторым разговорным навыкам.

Начало работы с чат-ботами

Если у нас получилось вдохновить вас на создание своего чат-бота, вот вам несколько советов, которые помогут вам начать. В зависимости от того, сколько работы вы хотите делать, вы можете сделать всё с нуля, или же использовать различные фреймворки:

• BotKit — самый популярный набор инструментов для создания ботов. Он open-source и, к тому же, неплохо документирован.
• Claudia — этакий конструктор чат-ботов, созданный для использования непосредственно в AWS Lambda.
• Bottr — очень простой фреймворк, написанный на Node.js с готовым приложением для тестирования. Если вы хотите поиграться с ним минут 10, рекомендуем.

Как только вы закончили вашего бота, вы можете подключить его к конкретной платформе. Большинство фреймворков позволяют вам без проблем подключиться к любой из платформ, что является огромным плюсом, так как разные платформы имеют разный процесс установки.

Если вы хотите пропустить весь процесс разработки, то можете довериться ряду сервисов, сделанных специально для разработки чат-ботов.

Чатбот roBot PRO – это интересная задумка, которая придется по вкусу любому ценителю чего-то нового и незаурядного. С помощью данного приложения можно будет получить много возможностей для претворения в жизнь самых незаурядных идей, проявления самых рискованных творческого мыслей, обеспечения быстрой и бесперебойной коммуникации. Практичная в использовании система управления, придаёт данному проекту статус личного помощника, который будет говорить с пользователем на одном языке.

Чатбот roBot PRO сочетает в себе комфортную работу, практичность, понятную настройку параметров и самый нужный пакет функций и возможностей. По сути, Чатбот является почти завершенным искусственным интеллектом с режимом обучения. Программа будет осуществлять общение с ботом, управлять им и выбирать формат коммуникаций. И всё это будет осуществляться с учётом всех поставленных требований, и даже отдельных запросов своего пользователя. К основному пакету прилагается редактор данных, поэтому обладатель данного бота сможет научить его новым вещам, а при помощи словесного редактора менять абсолютно любые записи базы данных или форматировать её.
Осуществляя поддержку базы данных до двух ГБ, способности данного проекта позволяют ему быстро осваивать иностранные языки, что будет очень полезно для тех, кто занимается изучением иностранной речи. Кроме бесед с самим обладателем, робот сможет шутить, делиться нужной информацией и занимательными рассказами из мировой истории. Для разговоров с ботом вам даже не понадобится подключение к сети, а информация будет дополняться с выходом новой версии. Этот робот станет источником веселья и верным помощником в любом деле.

Кроме стандартного общения между пользователем и роботом, бот сможет не только рассказывать интересную информацию, но и даже давать дельные советы для реальной жизни. Для этого имеется отдельная опция советов сверху, которое включается при одинарном нажатии на значок лампочки. Теперь умный робот превратиться в миниатюрного помощника по знакомству с противоположным полом. Даже если у вас на примете имеется такой человек, то этот помощник подскажет вам, как сделать нестандартный комплимент или же уделить внимание. Обучением Чатбота занимается очень много пользователей. По этой причине некоторые из возможных вариантов ответов, могут нести за собой не нормативную лексику. Разработчики пытаются очищать базу данных робота от такой информации, но загружая на свой смартфон данный софт, вы принимаете соглашения о том, что разработчики не несут ответственности за то, что будет говорить робот.

Главные особенности Чатбот:

• Короткий промежуток времени обработки между вопросом и ответом;
• Простой переход с русского языка на английскую раскладку;
• Распознавание матерного лексикона;
• Информационная база периодически будет обновляться и дополняться;
• Изменение анимации движения робота через каталог "лампочка";
• Не требует постоянного подключения к интернету.

Одним из важнейших условий овладения английским языком является практика его использования. Даже если вы учите английский , все равно письменное и устное общение является важнейшей частью обучения. Существует несколько способов организации подобного языкового опыта.

Данная статья посвящена одному из таких секретов, о котором, действительно, не все еще знают, как можно практиковать письменный английский с роботами совершенно бесплатно. В статье также представлен список подобных умных программ со ссылками. На самом деле, в некоторых странах, например в Японии, люди платят деньги, чтобы изучать английский с роботами и чат-ботами.

Своим ученикам я рекомендую использовать язык при любой возможности. Те ученики, которые живут, работают или путешествуют за рубежом, показываю более быстрый прогресс, так как используют английский в повседневной жизни. А те ребята, у кого есть вторая половинка, но их разделяет языковой барьер, они вообще на турбо скоростях овладевают иностранным языком.

Те ученики, у которых нет такой возможности, при помощи моих находят иностранцев для общения и языковой практики. Но, здесь скрыто несколько подводных камней. Во-первых, не все хотят искать и попросту ленятся; во-вторых, регистрация на сайтах, поиск партнеров зачастую отнимают много времени; в-третьих, английский новых друзей иногда оставляет желать лучшего. На самом деле, – это оптимальный вариант, даже не смотря не некоторые указанные “подводные камни”. Однако, иногда хочется чего-то побыстрее. Когда написал и тебе сразу ответили.

Поиски решения этого вопроса привели меня к теме чат-ботов для изучения английского. Простыми словами, вы можете переписываться, а в некоторых случаях даже общаться голосом, с умными роботами, которые довольно-таки “в тему” отвечают. Многие из этих роботов прошли тест Тьюринга и вы вряд ли бы догадались в некоторых случаях, что перед вами робот, а не человек.

Преимущества практики английского с ботами:

• они всегда отвечают, когда бы вы ни написали им
• их английский всегда грамотен и они знают

Список чат-ботов для языковой практики:

1. Mike – хороший собеседник
2. Elbot – хороший собеседник
3. Cleverbot (действительно, не тупой) + есть возможность голосового общения)
4. Zabaware (довольно неглупый бот, который к тому же произносит фразы)
5. John Lennon (да, тот самый. Нажмите слева в меню “Chat with…”)
6. Acobot – отличное приложение на Android, которое ориентированно именно на изучения английского. Можно для примера