Почему не работает спутниковое телевидение мтс сегодня. Ошибки приставок телевидения мтс

До покупки оборудования мы рекомендовали выбрать подходящее место для установки антенны с помощью специального приложения. Найдите на этом месте максимально ровную поверхность для крепления кронштейна. Приложите кронштейн, обведите крепежные отверстия карандашом или маркером, и, просверлив их, прикрепите кронштейн, используя дюбеля. Затяните винты так, чтобы кронштейн максимально прочно был прикреплен к стене (приложите к нему усилие, чтобы проверить прочность). Далее «наденьте» антенну на кронштейн, подтяните гайки на крепеже и настройте угол зеркала максимально вертикально.
Если вы не сделали это ранее, то установите конвертер в держателе, направив его головкой к тарелке.
Зачистите кабель и установите на него F-разъемы (подробная инструкция - здесь). Подключите кабель к конвертеру.

Настройка углов поворота антенны и конвертера

Настройка антенны производится по 3 м показателям: поворот антенны, наклон антенны и разворот конвертера. При положительном значении разворота конвертера поворачивайте его по часовой стрелке, при отрицательном - против (смотреть на конвертер нужно со стороны антенны).

Включите на смартфоне GPS и запустите уже установленное ранее приложение SatFinder, выберите спутник ABS 2 - 75 E. Программа покажет направление до спутника на картах Google и прямо на небе, с помощью встроенной камеры, а также рассчитает нужные углы поворота и наклона антенны. Также программа поможет направить настроить антенну под нужными углами.

Кроме приложения SatFinder, вы можете использовать:

• Приложения Dishpointer Pro, Satellite Director, Мультифид
• Сайт geonames.ru
• Мастер настройки МТС на основном сайте МТС
• Специальный прибор (например, satfinder dvs-sf 500)

При использовании прибора введите в него следующие данные:
LO Freq. 10600
Down Freq. 9750 или 11920
Symbol Rate 45000
Polarity V
DiSEqC1.0: OFF
22K: OFF

Проверка сигнала с антенны с помощью приставки

После того как антенна была надежно закреплена и настроена, подключите другой конец кабеля к приставке МТС (порядок подключения описан ниже). Старайтесь минимизировать длину кабеля от спутниковой антенны до приставки (если она более 50 м. - выбирайте самый дорогой и качественный кабель).
В меню приставки выберите раздел «Настройки», в нем пункт «Настройки антенны». Вам будет показан уровни качества и силы сигнала, принимаемого вашей антенной. Если сигнал слабый, то поворачивая антенну вправо-влево и вверх-вниз, добейтесь устойчивого сильного сигнала. За показатель качества отвечает угол поворота конвертера. Добейтесь максимально возможного показателя на шкале качества, поворачивая конвертер. После этого закрепите антенну.

Ещё немного, и спутниковое ТВ МТС будет вещаться с нового, более совершенного спутника. Это произойдёт 18 октября. Для того, чтобы продолжить смотреть телевизор, владельцам ТВ-приставок необходимо провести их настройку или обновить программное обеспечение. Кому, что и как делать, мы сейчас расскажем.

18 октября с 2:00 мск до 10:00 мск будут проводиться технические работы, связанные со сменой спутника, с которого происходит вещание телевидения МТС. В эти часы просмотр телеканалов будет невозможен. Приятных вам снов!

Для начала вам необходимо узнать свою приставку. Даже если вы не помните её модель, пролистайте наше слайд-шоу ниже и найдите ту приставку, к которой подключён ваш телевизор. Заодно посмотрите, нет ли вас в числе везунчиков: для одной модели не нужны никакие действия. Все остальные приставки делятся на две категории: интерактивные (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a) и линейные (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404). Для приставок обоих типов мы подготовили короткие инструкции.

Звучит невероятно, на за спутниковое телевидение МТС действительно можно не платить. Правда, доступно это только абонентам МТС, взявшим оборудование для спутникового телевидения в аренду. Подробности мы разобрали .

Если вы приобрели оборудование, вы всё равно можете экономить, используя тарифы Smart: 20% средств, которые вы тратите на телевидение, будет зачисляться на счёт мобильного. Подробнее тут: 20.mts.ru

Пользователи спутникового ТВ, подключённые через ТВ-модуль МТС со смарт-картой, должны воспользоваться инструкцией для линейных приставок. Особая оговорка для владельцев разных приставок EKT: спереди они выглядят одинаково, а отличия можно определить только по их задней панели — опять же, смотрите в нашем слайд-шоу.

Итак, владельцам приставки ЕКТ 4614i не нужно предпринимать каких-либо действий: ваш телевизор перенастроится на приём сигнала с нового спутника автоматически.

Линейные приставки (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404) и ТВ-модуль МТС

1.

Зайдите на своём телевизоре в меню приставки, найдите пункт с настройками и введите обновлённые данные:

• Частота — 11920 MГц
• Символьная скорость — 45000 Msymbol/sec
• Поляризация — вертикальная

2.

Запустите поиск телеканалов: приставка заново найдёт все телеканалы, которые вы получаете со спутника.

Интерактивные приставки (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a)

До двух часов ночи по Москве 18 октября каждый владелец интерактивной приставки для спутникового ТВ МТС должен был успеть её перезагрузить. Если это не было сделано, потребуется вручную обновить её программное обеспечение (или, как говорят, прошивку). Дело это нехитрое, мы всё подробно расписали.

Прежде всего необходимо убедиться, что ваша приставка действительно требует обновления. Если ваш телевизор работает как обычно, и вы можете смотреть все телеканалы, то дальше вам можно не читать: смотрите любимые передачи, как раньше, и ни о чём не беспокойтесь. Если у вас нет только некоторых каналов, а остальные есть, если вы можете всё смотреть, но вам кажется, что картинка не очень хорошего качества, то дело тоже не в обновлении: инструкция ниже не для вас. Просто позвоните в нашу службу поддержку, чтобы у нас была возможность помочь вам. А вот если вы включили телевизор и приставку и не можете смотреть вообще ничего, давайте разбираться дальше .

Мы выяснили, что телеканалы у вас не показываются. Для начала нужно посмотреть, действительно ли у вас устаревшая версия программного обеспечения на приставке. Проверяем.

Если у вас приставка DUNE TV 251-S

Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > 1.8.78.75 / 1601.082114062424

Версия ПО для DUNE TV 251-S

Если у вас приставка Huawei DS300a

Идём в настройки приставки с помощью пульта от неё: Меню > Настройки > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу Вправо, а затем несколько раз кнопку Вниз, чтобы был виден пункт Версия ПО. Если приставка обновлена, должно быть указано: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

Версия ПО для Huawei DS300a

Если версия программного обеспечения на вашей приставке совпадает с той, что мы чуть выше указали, значит, причина отсутствия телеканалов кроется в чём-то другом: обновлять ничего не нужно, позвоните нам в службу поддержки, и мы вам поможем. Если версия программного обеспечения другая, придётся обновить его вручную. Приступаем. Обратите особое внимание на последовательность действий.

Для обновления приставки вам потребуется персональный компьютер с доступом в интернет и возможностью подключения USB-флешки. Кроме того, понадобится сама USB-флешка, отформатированная под файловую систему FAT32. Флешка не обязательно должна быть пустой.

• Подключите флешку к компьютеру, работающему под ОС Windows (для компьютеров Apple действия похожи).


• Двойным щелчком откройте ярлык «Мой компьютер».


• Найдите в списке дисков вашу флешку (будет обозначена как «Съёмный диск»)


• Щёлкните на найденном диске правой кнопкой мыши и выберите команду «Свойства».


• Во вкладке «Общие» найдите строку c указанием названия файловой системы.

Если необходимо отформатировать флешку в FAT32, сначала убедитесь, что на ней нет нужной вам информации: в процессе форматирования вся она будет уничтожена.

Для форматирования так же, как описано выше, подключите вашу флешку к ПК и найдите её среди дисков. Затем щёлкните на диске флешки правой кнопкой мыши и выберите команду «Форматировать…».

Во всплывшем окошке выберите в качестве файловой системы FAT32 и нажмите «Начать». Операция форматирования флешки не мгновенная, но обычно длится не дольше минуты. После её завершения флешку сразу можно использовать.

1.

Новое программное обеспечение для приставки загрузите и сохраните на ваш персональный компьютер, лучше прямо на Рабочий стол. Архивный файл для DUNE TV 251-S MTS находится , для Huawei DS300a — .

2.

Содержимое загруженного архива распакуйте операцией «Извлечь в текущую папку». У владельцев DUNE TV 251-S MTS это будет файл с именем , а у владельцев Huawei DS300a — папка upgrade .

3.

Распакованный файл или папку upgrade (в зависимости от модели приставки) нужно скопировать на флешку, непосредственно в корневую папку, а не внутрь какой-то другой папки. Если у вас приставка Huawei, перед копированием убедитесь, что внутри папки upgrade на вашем ПК нет ещё одной папки с тем же названием. Если есть, то именно эту внутреннюю папку upgrade вы должны скопировать на флешку. Внутри скопированной на флешку папки upgrade должна находиться папка DS300a_pub_version и ничего кроме неё — обязательно проверьте. Соответственно, если у вас приставка DUNE, в корневой папке флешки должен находиться файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw

Гарантия

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для использования услуги «Спутниковое ТВ МТС», которое соответствует следующим требованиям:

• Срок службы изделия не истек
• У оборудования нет признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанных в документации, прилагаемой к изделию производителем.

Сервисное обслуживание

Через сервисный центр

Абонент может обратиться в один из авторизованных сервисных пунктов в России, где оборудование заменят, если будет подтверждено наличие неисправности. Список сервисных центров указан
на сайте sputnik.mts.ru .

Через точки продаж дилеров

Абонент может обратиться к дилеру, где будет принято неисправное оборудование и заявка на его замену в случае необходимости.

Сервисное обслуживание (тестирование / ремонт) осуществляется в сервисном центре без присутствия абонента.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас федеральные каналы?

МТС транслирует обязательные общедоступные федеральные телеканалы в рамках сервиса «Спутниковое ТВ МТС». Телеканалы доступны для просмотра всем абонентам Спутникового ТВ МТС
в рамках пакета «Базовый».

Почему на моей приставке не работают интернет-сервисы: карта, погода, новости?

Интернет-сервисы (карты, погода, новости и другие) могут не работать из-за того, что нет доступа к сети интернет. Для проверки доступа в интернет вам необходимо в меню приставки проверить наличие подключения. На вашей приставке возможны два способа подключения к интернету - по проводу через Ethernet от вашего домашнего провайдера или через 3G-модем, который встроен в вашу приставку. Проверить зону покрытия в вашей местности можно по ссылке www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage . Если у вас не получилось настроить соединение или интернет-сервисы не работают при наличии соединения с сетью интернет, необходимо обратиться в службу поддержки и позвонить в Контактный центр МТС.

Подходит ли для использования SIM-карта другого оператора интернет-сервисов на приставке от МТС?

Спутниковая приставка от МТС будет работать только с SIM-картой МТС, которая поставлялась в комплекте со спутниковым оборудованием. При попытке использовать SIM-карту другого оператора либо SIM-карту МТС, которая не предназначена для использования со спутниковым оборудованием, эксплуатация приставки МТС будет ограничена.

Почему программа передач отображается без картинок?

Какое оборудование нужно, чтобы смотреть спутниковое ТВ от МТС?

Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной поляризацией и телевизионную приставку от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании и местах, где его можно приобрести, вы можете узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru . Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев их можно использовать и для приема Спутникового ТВ от МТС. Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра Спутникового ТВ от МТС нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.

У меня в телевизоре уже есть спутниковый приемник DVB-S2, могу ли я смотреть каналы через него?

Да, можете. Ваш телевизор подходит для приема Спутникового ТВ от МТС. Дополнительно для раскодирования сигнала вам потребуется CAM-модуль. О наличии таких модулей вы можете узнать у своего дилера, на сайте sputnik.mts.ru или в Контактном центре.

Как работает интернет на моей приставке?

В вашей приставке есть встроенный модуль 3G, который позволяет вам при помощи SIM-карты МТС, входящей в состав комплекта оборудования, получать постоянный доступ в интернет. Дополнительно вы можете подключить провод Ethernet от своего домашнего провайдера. Мы рекомендуем использовать провод Ethernet как более стабильный способ подключения, если скорость вашего домашнего интернета более 6 Мбит/с.

Есть ли в ТВ-приставке встроенный накопитель? Если есть, то для чего его можно использовать?

В телевизионной приставке нет встроенного накопителя для хранения записанного контента, но можно подключить внешний USB-носитель информации (флеш-накопитель или жесткий диск). При подключенном USB-носителе вы сможете дополнительно использовать услуги паузы, повтора и записи программ по расписанию. Кроме того, вы можете просматривать фото и видео и прослушивать музыку со своего USB-носителя с помощью сервиса «Медиаплеер» на ТВ-приставке.

Как можно просмотреть записанные передачи на компьютере или перенести их?

Передачи, которые записываются на ваш съемный USB-носитель, доступны для просмотра только на той ТВ-приставке, с помощью которой вы осуществили запись. Просмотр файлов на компьютере или других устройствах невозможен. Это связано с юридическими требованиями со стороны правообладателей телеканалов.

Как влияет погода на качество картинки?

Вещание Спутникового ТВ МТС ведется со спутника нового поколения с очень высоким уровнем сигнала. Но слишком плотная облачность, сильный снег, ливневые дожди иногда могут влиять на качество принимаемого спутникового сигнала. Чем интенсивнее погодные явления, тем большее воздействие они оказывают на качество картинки. Также влияние оказывают магнитные бури и солнечная активность.

Можно ли подключить к одной приставке два телевизора?

Для подключения второго телевизора вам потребуется еще одна приставка. Подробнее о таком способе подключения вы можете узнать у своего дилера.

Могу ли я пользоваться приставками других производителей / операторов, а также смотреть на своей приставке каналы, которые транслируют другие операторы?

Каждый оператор спутникового телевидения использует собственную кодировку сигнала, в связи с чем просмотр телеканалов других операторов спутникового телевидения с использованием приставки Спутникового ТВ МТС невозможен. Телевизионная приставка МТС адаптирована для декодирования сигнала, предназначенного только для просмотра ТВ от МТС.

Работает ли функция записи телепрограмм при выключенном ТВ (когда хозяина нет рядом)?

Да, запись работает при подключенном внешнем носителе и включенной в сеть питания телевизионной приставке. Для CAM-модуля данная функция недоступна.

Что такое солнечная интерференция, и как она влияет на качество сигнала?

Солнечная интерференция - это искажение принимаемого со спутника сигнала в результате интерференции с излучением Солнца. В случаях, когда приемная спутниковая антенна, спутник и Солнце оказываются на одной прямой, прием сигналов со спутника невозможен - они перекрываются более мощными шумами Солнца. В такие моменты у вас может ухудшаться или вовсе пропадать сигнал. Солнечная интерференция бывает два раза в год - весной и осенью. В зависимости от вашего географического положения, она может проходить в разное время, но длится недолго в течение дня и нескольких дней в месяц. О времени возможной солнечной интерференции будет сообщаться заранее на сайте sputnik.mts.ru .

Почему у меня помехи при приеме сигнала?

Скорее всего, помехи в сигнале вызваны неправильной настройкой приемной антенны или наличием препятствий в виде домов и деревьев. Самостоятельно настроить приемную антенну вы можете с помощью инструкции, размещенной на сайте sputnik.mts.ru . Если вам требуется дополнительная помощь, вы можете обратиться к ближайшему дилеру или в Контактный центр МТС.

Возможно ли вернуть в ТВ-приставку заводские установки?

Да, возможно, данная процедура описана в инструкции по эксплуатации. При этом все изменения в ТВ-приставке, которые были внесены пользователем, будут удалены и первоначальные установки (по умолчанию) будут установлены.

Как восстановить оказание услуги после ее блокировки в результате неоплаты?

Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета. Оказание услуги возобновится при достижении положительного баланса.

Как заблокировать услугу?

Для блокировки услуги необходимо позвонить в Контактный центр МТС.

Как оплачивать услугу?

Оплата услуг осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному в Договоре. Обо всех способах оплаты можно узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru .

Какова форма расчетов за услуги?

МТС предоставляет услуги в кредит, то есть вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Оплатить счет за прошедший месяц необходимо до 20 числа текущего месяца.

Где я могу узнать частоты транспондеров?

Какие преимущества у Спутникового ТВ от МТС по сравнению с другими операторами?

Спутниковое ТВ МТС - телевидение последнего поколения. МТС впервые открывает перед вами возможности настоящего интерактивного ТВ, ранее недоступные зрителям спутникового ТВ: видео по запросу, программа передач прямо на экране телевизора, запись эфира, функция паузы и перемотки, информация о передачах, погода в вашем регионе, новости, интересные приложения и многое другое. Управление просмотром телевидения осуществляется с помощью телегида с уникальным интуитивно понятным интерфейсом. Со Спутниковым ТВ МТС вы можете смотреть свыше 150 самых интересных и популярных телеканалов в отличном качестве, включая каналы высокого разрешения. Спутниковое ТВ МТС легко подключить где угодно - в загородном доме, на даче или в квартире.

Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?

Чтобы приобрести такое оборудование, вам необходимо обратиться к нашим партнерам, список и контакты которых можно найти на сайте sputnik.mts.ru .

Почему при подключении приставки МТС к телевизору на просматриваемых каналах нет звука?

Если вы используете способ подключения через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении этого кабеля к приставке и телевизору. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV. На телевизоре он должен быть подключен в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре.

Для обеспечения наилучшего качества звука и изображения МТС рекомендует использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъема.

Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?

• В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
• Далее нужно проверить правильность выбора режима для отображения каналов и звука на телевизоре (для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре).
• Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить антенный кабель на отсутствие повреждений и его подключение к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
• Попробуйте выполнить перезагрузку приставки по питанию. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна находиться в отключенном состоянии более одной минуты.
• Если все предыдущие проверки не принести результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), то для продолжения диагностики необходимо обратиться в Контактный центр.

Почему мне недоступны некоторые сервисы, указанные в справочнике абонента?

Мы постоянно работаем над улучшением функционала ТВ-приставок абонентов. Вы будете регулярно получать автоматические обновления программного обеспечения своей приставки,
с каждым обновлением будут доступны все новые сервисы. Это очень простая процедура. Приставка сама подскажет, когда и что нажать на пульте ДУ, чтобы обновить функции. Следите за обновлениями на нашем сайте

Пульт МТС – это небольшой механизм с кнопками, позволяющий устанавливать, а затем и управлять телеканалами цифрового телевидения МТС. Управление происходит путем передачи команд через лучи инфракрасного излучения. Они посылаются на декодер, где происходит преобразование этого сигнала в цифровой для передачи его на телевизор. Он работает от батарейки.

Новые возможности телевидения

Пульт от приставки МТС позволяет производить выбор настроек цифрового ТВ и использовать все его возможности:

• перенастраивает выбранные программы на желаемые каналы;
• позволяет функцией «повтор» просмотреть пропущенную передачу, а функцией «ТВ – пауза» на час приостановить показ.
• спомощью пульта можно подключить напоминание о желаемой передаче или ввести дополнительные оповещения, такие как:
• «МТС Погода»;
• «МТС Маршрут»;
• «МТС Курсы валют»;
• «Яндекс пробки»;
• «Видео по запросу».
• одним касанием кнопки пульта можно удаленно произвести запрос интересующей новой передачи или фильма, выбрать любой фильм из каталога Omlet ru.

Наладка работы телевизора

Теперь о том, как настроить для работы устройство:

1. Скачать инструкцию, где выбрать подходящего производителя.
2. Набрать трехзначный код;
3. Нажать 2 кнопки одновременно (TV и OK) и держать 2 секунды. Клавиша «TV» загорится;
4. Набрать следующий трехзначный код. Свет кнопки погаснет;
5. Попробовать громкость. Если есть изменения, то код сохранить и продолжить проверку;
6. Если нет реакции, то повторить пункты 3-6, пробуя следующие коды.

Чем заменить оригинал

Иногда в набор входит универсальный пульт дистанционного управления МТС, который дает возможность управлять несколькими устройствами:

• ресивером;
• телевизором;

Настройка пульта на нужное устройство происходит клавишами TV и DVD. Если необходимо вернуться к работе с приставкой, то следует нажать кнопку на пульте «STV». О переходе на управление приставкой покажет мигание светодиода.

Отдельно купить пульт МТС не возможно, так как он входит с приставкой в один комплект.
Но в продаже уже есть абсолютные его аналоги, которые полностью адаптированы под декодер МТС.

Если возникли проблемы с настройками

Когда вдруг случайно сбились настройки телевидения, необходимо провести ряд операций:

1. на пульте выбрать клавишу «Menu»;
2. стрелкой «вниз» подобрать раздел «Пользовательские настройки»;
3. стрелкой «вправо» найти раздел «Заводские установки»;
4. нажать клавиша «ОК».;
5. интерфейс покажет команду запроса пин-кода. Ввести кнопками пульта 0000;
6. будет запрос подтвердить операцию - опять нужна клавиша «ОК».

Результатом таких действий будет автоматическая установка приставкой телеканалов.

Приставка не реагирует на пульт

Если вдруг не работает пульт мтс, для начала стоит проверить, настроен ли пульт на декодер. Если нет, то кнопка «STV» решит проблему. В случае отсутствия сигналов и дальше надо перезагрузить декодер и посмотреть батарейки. В крайнем случае, можно обратиться в сервисный центр.

Ограничения по возрасту

Первоначально, интерфейс настроен на показ «для всех», а значит, будет ограничения по возрасту.

Когда стоит вопрос о том, как разблокировать пульт, чтобы их снять, следует:

1. Выбрать канал, на который установлено ограничение;
2. Надавить красную кнопку пульта;
3. Клавишей «вниз» выбирать нужный уровень доступа (он должен быть больше или равен количеству красных точек на экране);
4. Набрать пин-код и клавишу «ОК».

Видео: настройка телевидения