Не показывает триколор пишет список регионов недоступен. Почему нет регионального доступа

Каждый абонент крупнейшего телекоммуникационного оператора часто обращаются в службу технической поддержки с запросом Триколор ТВ «Список регионов недоступен, что делать?». Проблема может быть связана как с некорректным функционированием оборудования, так и программными ошибками, что делает самостоятельную диагностику затруднительной. В данном материале мы рассмотрим:

совместимость современных ресиверов с устаревшими декодерами;
изменения положения спутниковой антенны, что можно исправить самостоятельно в соответствии с базовой инструкцией;
невозможность считывания информации о смарт-карте;
недостаточный уровень сигнала и другие технические аспекты;
проблемы с программным обеспечением.

Дополнительное изучение теоритического материала позволит поэтапно выявить причину возникновения неисправности и устранить ее без обращения в службу технической поддержки компании.

Как уже указывалось ранее, причинами почему не загружается список каналов могут стать как программные, так и технические неисправности. В первом случае все достаточно просто:

сбой в работе системы;
пользовательское изменение настроек;
некорректная установка программного обеспечения.

Вышеуказанные проблемы достаточно легко устранить, данный вопрос мы рассмотрим в отдельном разделе. С техническими моментами все сложнее, здесь выделяется:

несовместимость некоторых технических компонентов. Преимущественно это новое поколение ресиверов и устаревшие декодеры;
некорректная установка спутниковой тарелки, ее смещение из-за внешнего воздействия;
слабый уровень сигнала, обусловленный плохими погодными условиями, проблемой с проводкой и другими аспектами. Обычно система дополнительно пишет о характере такой ошибки.

Каждая из вышеуказанных причин может повлиять на возникновение ошибки Триколор ТВ «Недоступен список регионов». Подробнее рассмотрим каждый из пунктов, что поможет определиться, в чем проблема.

Список регионов недоступен Триколор – что делать

Если просмотру любимых телевизионных передач препятствует возникновение распространенной ошибки, первым делом необходимо приступить к работе с программными компонентами. Первоначальная диагностика – отсоединение ресивера от сети на 5-10 минут. Так вы инициируете процесс повторного соединения со спутником, во время которого будет произведена попытка передачи набора команд для восстановления стабильного уровня сигнала.

Если перезагрузка не помогла, требуется произвести сброс настроек до заводского уровня. Данный процесс достаточно схож на разных моделях устройств и версиях прошивок, но в зависимости от этих факторов может изменяться название и расположение опций. Пользователю потребуется:

Открыть «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Система»;
Найдите пункт «Сброс настроек до заводского уровня»;
Введите защитный код безопасности. По умолчанию это «0000», но он может быть изменен по усмотрению абонента;
Подтвердите выполнения действия и дождитесь перезагрузки ресивера;
Произведите повторную настройку, указав все необходимые данные.

Если после выполнения повторного ввода параметров в Триколор ТВ не загружается список регионов, проблема скрывается в нестабильном функционировании или неправильных настройках технических компонентов. Рассмотрим данный вопрос в следующем разделе.

Не загружается список регионов Триколор ТВ– почему

Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудований. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.

Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:

звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.

Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.

Как настроить список регионов на Триколор ТВ

Другая распространенная причина почему Триколор не находит регионы при настройке – неправильная установка и настройка спутниковой тарелки. Данный процесс может быть произведен самостоятельно, или при помощи квалифицированного специалиста из службы поддержки оператора. В зависимости от региона вашего проживания, устанавливаются уникальные параметры для расположения антенны, включая азимут и т.д. Подробная таблица представлена в соответствующем разделе официального сайта компании и находится в свободном доступе. Любое несоблюдение данных требований может привести не только к ухудшению качества изображения, но и полному отсутствию приема и передачи пакетов данных.

Уделите дополнительное внимание проверке правильного подключения и качеству проводки. Данные факторы также являются ключевыми при желании получить максимально качественное и стабильное изображение. Из-за этого на экране вашего телевизора может высветиться сообщение «Поиск Триколор ТВ: список регионов недоступен». Вызвать специалиста на дом для диагностики можно совершенно бесплатно. Если в результате осмотра будет установлена причина выхода ресивера из строя в соответствии с гарантийным случаем, клиенту будет предоставлена его бесплатная замена.

Как найти список регионов на Триколор ТВ

Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.

Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.

В 2005 году начала работу компания Триколор ТВ. Вскоре они стали первыми в сфере обеспечения населения доступным цифровым телевидением. Триколор ТВ улучшает качество вещания, расширяет список каналов, увеличивает ассортимент пакетов цифрового ТВ, чтобы клиенты получали качественные услуги за свои деньги. Технологии развиваются, прогресс идет.

В 2014 году компания предложила клиентам перейти со старых марок ресиверов DRE и GS на новые – В210 и В211. Но возникла проблема: у многих после замены на экране возникала надпись «список регионов недоступен». Триколор ТВ уверяет, нет оснований для беспокойства – проблема решаема. Недоступность списка регионов возникает даже без смены ресивера.

Причины возникновения ошибки «Список регионов недоступен»

Причины, по которым пользователю пишет, недоступен список регионов на Триколор ТВ делятся на физические и программные.

Физические неисправности:

неправильно вставленная SD-карта;
более одного подключения к ресиверу от телевизоров;
повреждения кабеля.

Программные неисправности:

недостаточная мощность сигнала антенны;
сбой настроек подключения ресивера.

Неправильная установка SD-карты

В новых моделях ресиверов бывает иная форма расположения гнезд и контактов. Не спешите устанавливать SD-карту так, как в прошлую модель. Внимательно ознакомьтесь с правильной установкой карты в новое оборудование. Правильность установки можно проверить, посмотрев ID карты в настройках. Если он отображается, значит, установлена корректно.

Попробуйте отсоединить питание (вынуть телевизор из розетки), затем – снова включить. Это может решить проблему.

К ресиверу подключены несколько телевизоров параллельно

К одному ресиверу допустимо подключать один телевизор, если в пакет не входит услуга раздачи ТВ на несколько устройств.

Повреждения кабеля

Кабель может износиться и плохо пропускать сигнал. Но даже новая проводка имеет дефекты. Например, изъяны в изоляции. Ситуация возникает при смене ресивера, заусенец в оплетке кабеля или перелом провода. Если установлено, что кабель неисправен, можно самим отремонтировать или позвонить специалисту.

Недостаточная мощность сигнала, повреждения антенны

Обратите внимание на показатели уровня сигнала при включенном ресивере. Если они мизерные или нулевые, то антенна настроена неверно или ее конвертер недостаточно мощен для приема. Ситуация происходит при смене ресиверов на новые модели. Обновленные устройства требуют более мощного сигнала от приемника и большего количества ресурсов, чем старое оборудование.

– скорее коммерческий ход, так как увеличение качества неизмеримо мало с ценой замены и потребляемыми мощностями нового оборудования. Чем новее устройство, тем сильнее оно бережет сигнал от помех, защищает от несанкционированного доступа в систему, усложняет протокол кодировки информации. Клиенты, отдав немалую сумму на замену модели, обнаруживают, что новая не работает или требует огромных ресурсов.

Мощность сигнала нужно подстроить под новые модели оборудования. Сначала следует определить исправность антенны и правильность ее установки. Подключите менее мощный ресивер к антенне и посмотрите, будет ли система работать. При неисправностях антенны на экране высвечивается надпись «Нет сигнала» или «Кодированный канал». Возьмите инструкцию к антенне и сделайте перенастройку. Проверьте качество всех разъемов и кабелей. Проконтролируйте соответствие угла наклона тарелки требованиям инструкции. Тщательно осмотрите антенну на предмет физических повреждений или изъянов. Если перенастройка не помогает, возможно, вам требуется приобрести новый конвертор. Не стоит сразу идти в магазин за последней моделью конвертера – сначала вызовите специалиста Триколор ТВ, который поможет найти и устранить проблему.

Сбой настроек подключения ресивера

Перенастройте ресивер. Сбросьте его параметры до изначальных заводских, возьмите инструкцию и повторите заново действия по поиску каналов. При настройке оборудования корректно указывайте данные.

Если у вас не получается самостоятельно настроить ресивер на корректную работу, звоните в сервис-центр компании Триколор ТВ с вопросом, почему недоступен список регионов на новом ресивере. На сайте указан список контактных телефонов для связи. Служба поддержки клиентов работает ежедневно. Вы получите консультацию по возникшей ситуации.

Вызов специалиста компании

При приобретении услуг цифрового ТВ попросите сотрудника непросто доставить и передать вам оборудование, но сделать его грамотную настройку и правильную установку. Убедитесь, что система функционирует исправно. Проверьте работу оборудования в присутствии сотрудника компании. Через службу поддержки вызывайте специалиста, который быстро найдет источник проблемы и устранит его. Компания имеет положительную репутацию и работает более 20 лет. Триколор ТВ заинтересованы в хорошем качестве обслуживания и комфорте клиентов. При недоступности списка регионов, консультанты объяснят, что делать.

Разбираем очередную ошибку Триколор ТВ. На этот раз ошибка неоднозначная. Не у всех получится решить ее без помощи специалиста. Но давате подробнее реазберем от чего появляется ошибка и как ее решить.

Главная причина ошибки список регионов недоступен

Скорее всего вы недавно поменяли оборудование по традиционной активации от Триколор ТВ: старое оборудование в обмен на новое. Когда вы установили новое оборудование появляется ошибка. Все дело в том, что новое оборудование рассчитано на большую мощность спутникового ресивера. Когда вам производили замену оборудования просто не учли тот факт, что возможно ваш ресивер не тянет таких мощностей и приемник просто не может включиться. Решить эту задачу можно лишь купив более мощный ресивер.

Тут весь смысл в том, что приемник требует больше электропитания от ресивера (тот что на тарелке), но не получает его. Проверьте так ли это. Если здесь все в порядке и вы не меняли оборудование по акции от Триколор ТВ, то перейдем ко второй часто встречающейся причине.

Причина номер два — нарушен контакт

Возможно у вас нарушен контакт на F разъеме кабеля, он же антенный провод. Устранить эту поломку гораздо проще. Обычно эти разъемы разборные. Их можно раскрутить, зачистить кабель и плотно установить в посадочное место. Проверьте не болтается ли данный разъем у вас.

В случае физического повреждения F разъема, его можно легко поменять. Продаются они в любом магазине электроники.

Если ваша ошибка никак не связана с стандартными причинами, придется вызывать специалиста. Ведь мы не может без диагностики предположить все причины обрыва сигнала или нехватки мощности приемника. Мы описываем лишь самые распространенные причины появления ошибки. Но зачастую мы оказываемся правы, по невнимательности люди часто повреждаю разъем, или работник устанавливающий оборудование схалтурил и некачественно присоединил разъем.

Один из обязательных этапов настройки телевидения от Триколор ТВ – установка рабочего региона. В меню для этого есть специальный раздел, и при действиях по инструкции обычно все проходит без проблем. Но иногда абонентам приходится сталкиваться с тем, что при настройке Триколор ТВ список регионов недоступен. Почему возникает эта ошибка и как с ней справиться? Об этом расскажет наша статья.

Распространенные жалобы пользователей

Жалобы на неполадки с перечнем регионов обычно бывают двух видов:

список выглядит непривычным образом;
Триколор ТВ пишет: «Список регионов недоступен».

Причины этих ситуаций в каждом случае будут отличаться друг от друга.

Почему пропали знакомые названия?

До недавнего времени в меню всех ресиверов Триколор перечень регионов выглядел следующим образом: «Урал, Челябинск….». То есть, наименования отдельных зон действия совпадали с географическими.

В 2017 году интерфейс оборудования изменился. Теперь в меню присутствует три географических зоны:

основная;
Москва +0;
Москва +2.

Обновление произошло в автоматическом режиме. Если пользователь давно не заглядывал в настройки, вполне логично, что его может удивить или напугать новый вид знакомого меню. Однако, переживать в данном случае не стоит – все в норме. При установке параметров просто нужно будет выбрать часовой пояс, который ближе к месту установки ресивера.

Когда доступа к списку нет совсем

Совсем другое дело, когда пользователь проводит повторную настройку оборудования или запускает поиск каналов Триколор ТВ, а список регионов недоступен. Здесь налицо сбой в работе телеприставки. Причиной для него могут послужить следующие обстоятельства:

снижение качества сигнала;
физическое повреждение оборудования;
некорректно установленная прошивка;
сбой в работе ПО.

Сказать точно, в чем кроется неполадка, взглянув на экран телевизора, естественно, невозможно. Поэтому советуем в такой ситуации провести пошаговую диагностику, последовательно отметая возможные причины.

Диагностика и устранение неполадки

Итак, при входе в меню на экране появляется надпись: «Список регионов недоступен Триколор ТВ». Что делать в первую очередь? Отбросить наиболее простые варианты появления ошибки.

Проверить уровень сигнала

В первую очередь стоит оценить качество сигнала, поступающего с антенны на ресивер. Для этого нужно всего лишь нажать на пульте приставки кнопку i. На экране появятся две шкалы. Для нормальной работы оборудования их показания должны быть больше 90%. Если это не так, придется провести некоторые работы с оборудованием, а именно:

проверить целостность кабеля от антенны к ресиверу;
переподключить все провода в разъемы;
проверить чистоту антенной тарелки;
протестировать конвертер на работоспособность.

Важно! Если на кабеле, идущем от антенны, имеются скрутки, это может негативно влиять на качество сигнала. В таком случае советуем заменить провод на новый.

Если все в норме, а сигнал по-прежнему неудовлетворительного качества, придется проводить повторную настройку антенны. Сделать это можно самостоятельно либо с привлечением специалистов от оператора.

Проверить действующее ПО

Сбой программного обеспечения приставки – еще одна частая причина того, почему недоступен список регионов Триколор ТВ. Здесь можно поступить следующим образом:

найти на сайте оператора рекомендованную версию прошивки для конкретной модели ресивера;
найти в меню приставки данные о действующей модели ПО;
в случае несовпадения версий обновиться до рекомендованной.

Случаются, впрочем, и такие ситуации, когда сбой со списком регионов возникает именно после обновления. Здесь можно посоветовать самостоятельно до предыдущего уровня, на котором все работало. Загрузить старую прошивку можно:

с компьютера;
через USB-карту;
с заведомо рабочего ресивера, на котором стоит нужная версия ПО.

Подробно о том, как это сделать, мы уже писали ранее.

Откатить настройки

Когда физическое состояние оборудования проверено и программное обеспечение обновлено до нужного уровня, остается последнее средство – . Для этого нужно зайти в меню приставки, выбрать в нем пункт «Приложения» или «Настройки», а затем найти раздел со словом «Заводские». Зайдя в него и набрав пин-код (по умолчанию 0000), абонент активирует сброс параметров оборудования к заводским установкам. Как правило, после этого доступ к списку регионов возобновляется.

Если ничего не помогает

Если, не смотря на все проведенные операции, перечень географических зон остается недоступным, выход один. Нужно звонить либо в техподдержку Триколор, либо в компанию, у которой было приобретено оборудование, и вызывать компетентных специалистов.

Список регионов недоступен у Триколор – одна из проблем, которая возникает при эксплуатации оборудования. Почему устройство пишет это и как устранить сбой? Изучим все нюансы далее.

Если недоступно подключение к кабельному ТВ, то большинство клиентов выбирают Триколор. В чем причина его популярности?

Большое количество программ.
Оптимальная цена.
Стабильное функционирование сети. Различные сбои возникают не так часто.
Можно подключиться в любом городе на территории страны, не надо уточнять техническую возможность.
Предлагается множество тарифов, среди которых удается найти подходящий.

В набор оборудования входит ресивер, спутниковая антенна и пульт управления. Устаревшие приставки можно обменять в компании по специальной программе для абонентов.

Одна из причин действия подобного предложения – постоянное улучшение стандартов. Старые приемники не могут принимать каналы в высоком качестве из-за отсутствия поддержки формата и низкой мощности компонентов.

Дополнительно в новых приставках улучшается защита. Специалисты обнаруживают способы для взлома и создают «заплатки» для системы. Со временем получить неограниченный доступ к ресиверу становится все сложнее.

Но после обмена может наблюдаться ситуация, когда на Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать – расскажем далее. Изучим вероятные причины и методы устранения.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Устройство не может найти список регионов? Это значит, что возникли проблемы с оборудованием. Вы с большой вероятностью не сможете самостоятельно диагностировать причину. Придется перебирать различные методы для решения проблемы, пока не восстановится доступ.

При настройке возникла подобная ситуация? Вероятные причины:

Неправильно установлена карта.
Конвектор не может обеспечить оптимальную мощность для оборудования.
Несколько параллельных подключений.
Изоляция проводов нарушена.
Неправильно выполнена настройка антенны, или она подключена неверно.

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:

Найдите инструкцию от ресивера.
В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
Отключите приемник.
Вытащите карту.
Переставьте ее согласно инструкции.
Включите устройство.
Проверьте функционирование.

Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.

Список регионов недоступен Триколор: что делать

В чем проблема? Если первый способ не помог, то проверьте схему подключения. Сигнал к ресиверу должен подводиться через один провод. Параллельное соединение не допускается.

Подключение выполнено неправильно? Можно изучить инструкцию к приемнику и самостоятельно осуществить соединение согласно схеме. Но лучше обратиться к профессионалу за помощью.

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Если на прошлом этапе проблема не устранена, то стоит осмотреть кабель. Иногда возникают заусенцы изоляции, которые замыкают проводник и происходит потеря сигнала. Обычно они появляются при небольших ошибках при подключении.

Что делать? Лучше не пытаться переподключить оснащение самостоятельно. Обратитесь в контактный центр. Нужно:

Позвонить оператору.
Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
Подобрать время для приезда специалиста.
Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
Проверьте работу ресивера после завершения.

Пропадает сигнал

Почему у абонентов на Триколор ТВ недоступен список регионов? Нужно осуществить осмотр антенны. Иногда причина сбоя именно в ней.

Проверьте целостность подключенного кабеля и других элементов. Если вы живете в частном доме, ветки и листья закрывают антенну, то потребуется спилить их. Осуществите расчистку, даже небольшие препятствия на пути сигнала могут привести к проблемам.

Не исключено, что антенна изменила положение, или изначально была настроена неправильно. Владелец может попробовать самостоятельно выставить азимут, хоть справиться с этой задачей непросто.

Что потребуется?

Набор инструментов.
Компас.
Точные данные об азимуте и углах.

Узнать параметры для вашего дома можно на специальных сервисах. Хороший вариант – https://geonames.ru/ . Владельцу нужно:

Указать свой дом на карте.
Выбрать одного из операторов.
Знаете точное название спутника? Тогда можно указать его.
На карте появится направление антенны.
Чуть ниже указан азимут и углы наклона.

Без профессиональных знаний сложно самостоятельно выставить параметры, даже при наличии компаса и иного оснащения. Рекомендуется привлечь к процессу еще одного человека, чтобы он контролировал прием сигнала со спутника. Методом проб удается настроить оборудование.

Но лучше не заниматься этой процедурой самостоятельно. Рекомендуем обратиться в контактный центр, сообщить о проблеме и вызвать специалиста. Он заранее уточнит параметры для настройки и правильно выставит антенну.

Проблемы с контактом

В оборудовании используется F-разъем для подключения кабеля к технике. Если соединение выполнено некачественно, или вы часто отключали шнур, то мог быть нарушен контакт. Необходимо:

Раскрутить место соединения.
Вытащить кабель.
Освободить конец от изоляции.
Вставить проводник внутрь.
Зафиксировать его в разъеме.
Включить телевизор и проверить функционирование.