Как да зададете въпрос на групата за поддръжка на VKontakte. Как да пиша на VK техническа поддръжка - безплатна услуга за поддръжка
Здравейте приятели! В тази статия ще говоримотносно услугата за поддръжка на VKontakte, а именно как можете да се свържете с тях, за да зададете въпроси или да разрешите проблеми, свързани със социалната мрежа VK. Когато трябваше да се обърна към тях за помощ, дори не намерих веднага къде е страницата, където мога да говоря с тях. Ето защо реших да напиша статия за онези другари, които не могат да намерят тази прикрита подкрепа. VK, честно казано, въпреки че изглежда просто, понякога трябва да търсите някои подробности много дълго време.
Веднага искам да кажа на тези герои, които търсят телефонен номер за връзка с тях. Не можете да се свържете с тях по телефона. Не, разбира се, има телефонен номер, но не се рекламира никъде. Дори и да успеете да намерите номер, най-вероятно няма да стигнете до него и ако успеете да се свържете, те ще ви изпратят да разрешите проблемите им чрез формуляр на уебсайта във VK или по пощата. Така че незабавно забравете за телефона и използвайте методите за връзка с тях, които ще опиша в тази статия.
Как да се свържете с поддръжката на VKontakte от вашата лична страница?
2. Отидете в раздела „Помощ“.
3. След като отидете, ще се появи страница, където са показани най-популярните въпроси. Най-отгоре има малък ред, в който можете да напишете въпроса си и да получите готов отговор, ако, разбира се, има такъв. Но ако не са ви дали готов отговор или трябва да се свържете с поддръжката, напишете която и да е дума в този ред. Написах дума, която не съществува, за да спестя време. След това по-долу ще се появи връзка, която се нарича „Нито една от тези опции не е подходяща“. Точно това е връзката, която следваме.
4. След като отидете, ще бъдете отведени до страница, където можете да им пишете.
Е, това е общо взето, напишете въпроса си и го изпратете, след известно време определено ще получите отговор. Ще ви бъде показано приблизителното време за изчакване за отговор, след като изпратите заявката си.
Как да се свържете с поддръжката на VK по имейл (имейл)?
Има различни ситуации в живота, например, не можете да пишете личен профил, тъй като нямате достъп до него чрез различни причини, но трябва да им пишете. Следователно има и втори вариант, това е обжалване пощенска кутия. Имейлиизпрати до [имейл защитен]Този тип комуникация отнема доста време, тъй като средно на такива писма се отговаря в рамките на 4 дни.
Къде мога да видя отговорите?
1. Влезте с вашето потребителско име и парола в профила, от който сте писали.
4. След това ще бъдете отведени до страница, където можете да видите всички ваши заявки за поддръжка и, разбира се, отговорите, които сте получили.
Е, това е всичко, което исках да ти кажа. Изглежда, че описах всичко много подробно, но ако нещо не е ясно, задайте въпроси в коментарите.
Много е добре, ако материалът е даден инструкции стъпка по стъпканашият читател никога няма да има нужда от този сайт.
По принцип VK има мощна и обширна система автоматични въпросии отговори, така че наистина не е нужно да пишете често на администратора във VK.
Така в паметта на автора на сайта е имало случай на неразрешено публикуване на частно домашно видео без знанието или разрешението на автора на тези редове. Казано по-просто, нападателите просто са публикували лично видео онлайн, което е трябвало да се свържат с администрацията на VK, за да го изтрият.
В резултат на това забраненият видеоклип беше изтрит и призивът към техническата поддръжка на VK имаше ефект. Което ясно показва, че писането до администраторите е възможно, а понякога дори и необходимо.
Ще говорим за това как да се свържете с техническата поддръжка на уебсайта VKontakte в тази статия с инструкции.
Как да пишете на администратор във VK: инструкции стъпка по стъпка
1. Първо, ще трябва да влезем личен акаунткато въведете вашето тайно потребителско име и парола.
Стигаме до страницата за помощ на VK:
Намирането на отговора сами ще бъде по-бързо, отколкото да чакате няколко дни или часове за отговор от администраторите на VK.
Кой знае, може би вашият въпрос не е толкова рядък, но отговорът на него вече съществува. Тогава администраторът няма да трябва да пише нищо във VK.
В случай, че вашият проблем може да бъде разрешен САМО чрез администратори, тогава...
4. Отворете която и да е помощна точка. например, горна точка — « Страницата ми е блокирана!“ (или всеки друг елемент).
Намерете 2 бутона под решението: „Това решава проблема ми“ и „ Това не решава моя проблем."Трябва да изберете ВТОРО:
5. Тук изберете последния - най-долния елемент " Все още имам въпроси»
6. Отваря се информационен прозорец « Приблизително време за изчакване", където ни казват, че администраторите са много заети и заети, и че ще трябва да изчакаме отговор.
това е добре Вижте времето за изчакване - ще ви устройва ли? Ако да, щракнете върху " задайте въпрос".
- Заглавие (горно празно поле)
- Текст на жалбата за администрацията (голямо текстово поле).
Освен това, за да разрешите проблема, ще бъде полезно да предоставите връзки към страниците на уебсайта VKontakte, които са причинили проблеми или въпроси. Също така няма да навреди да посочите:
- същността на проблема или въпроса (например: „Снимките не се зареждат, появява се съобщение за грешка“);
- час или дата на откриване на проблема (например: „Опитахме се да качим снимки вчера и днес - проблемът не изчезва“);
- какво точно искате да получите от техническата поддръжка на VK (например: „Помогнете ми да кача снимка на моята страница“ и връзки към снимки или прикачени снимки чрез опцията „Прикачване“).
8. След приключване на формирането на вашето съобщение, когато текстът на жалбата е готов, щракнете върху „Изпращане“. Очакваме отговор от администрацията на сайта VK.
Всъщност обмислете всичко възможни проблемии въпроси в рамките на тези инструкции стъпка по стъпка са невъзможни.
За всеки потребител социална мрежаВъзможно е да имате свои специфични въпроси и проблеми относно работата със системата на сайта. въпреки това тази статияСайтът ще научи нашите читатели как да правят заявки или да търсят готови отговори на своите въпроси и затруднения.
Страницата с формата за съобщения се отваря чрез специални скриптове, които стават достъпни само след търсене готови решенияи в случай на неуспешно намиране на отговори на заявки.
Освен това бих искал да отбележа, че отговорът техническа поддръжка VKontakte може да не последва веднага. Това е естествено, като се има предвид колко искания администрацията получава във VK ежедневно и ежечасно.
Ако трябва да изчакате, системата VKontakte съобщава това открито и потребителят вижда съобщение като:
« За съжаление, отговорът на вашия въпрос може да отнеме 15 часа...." или нещо подобно. Във всеки случай съобщението, съставено правилно и изпратено до техническата поддръжка, определено ще получи отговор!
Изчакайте го и не се колебайте да поискате помощ. Във VKontakte работят обикновени хора, които определено ще ви помогнат да разрешите проблема си.
Имали ли сте някога ситуация, когато трябва да се свържете с администрацията на VKontakte? Много често не знаем отговора на въпроса как да го използваме правилно специфична функциятази социална мрежа.
Струва си да запомните, че ако все още не можете да разрешите проблема си или имате въпроси, винаги можете да пишете на администрацията на Vk. Как обаче да стане това?
Трябва да се има предвид, че чакането на отговор може да отнеме повече от 24 часа, така че трябва незабавно да сте готови да изчакате или все пак да се опитате да разрешите проблема сами, например чрез интернет. Ако не намерите въпроса си в световната мрежа, тогава е по-добре да попитате служителите на тази социална мрежа директно.
Така че, нека разгледаме по-подробно темата как да пишете сами на администрацията на VKontakte.
Нека започнем да пишем обжалване
Първото нещо, което трябва да направите, за да се свържете с техническата поддръжка, е да кликнете върху секцията „помощ“, която се намира вдясно горния ъгълекран близо до „изхода“. Така можете да се свържете с администрацията в Контакт или както се наричат на самия сайт с „агенти за поддръжка“. След като кликнете върху „помощ“, напишете накратко в горното поле за вашия проблем. Може би вашият въпрос е доста често задаван и на този етап можете да получите отговор, като изберете от списъка с въпроси и отговори по-долу. Ако въпреки това никоя от опциите не е подходяща, тогава трябва да изберете подходящата функция, която се нарича „нито една от тези опции не е подходяща“.След това ще бъдете информирани колко време трябва да чакате за отговор. Средно това варира от 24 до 48 часа.
Ако сте съгласни да изчакате определено време, тогава трябва да попълните специална форма. Първо пишем темата. Това е кратко изречение, което описва накратко вашия проблем. По-долу, в съответното поле, можете да кажете за този проблем по-подробно, така че агентът по поддръжката да разбере въпроса ви възможно най-ясно. Можете например по този начин:
Можете също да прикачите файлове в долния десен ъгъл, тоест това могат да бъдат екранни снимки или снимки, за да разкриете по-подробно същността на вашия въпрос. След като влезете в темата, описахте проблема по-подробно и прикачите допълнителни материали, ако е необходимо, трябва да кликнете върху бутона „изпрати“. Вашият въпрос ще бъде поставен на опашка за разглеждане.
Какво тогава?
След като изтече времето и агентът по поддръжката отговори на въпроса ви, ще бъдете уведомени от лявата страна на екрана с плюс едно. Щраквайки там, ще можете да видите въпроса си, както и отговора от агента за поддръжка.Струва си да се отбележи, че агентите за поддръжка отговарят на всеки въпрос кратко и най-важното учтиво, тоест не можете да се страхувате да зададете дори най-нелепите въпроси на пръв поглед, те винаги ще отговорят ясно и учтиво. Затова бих искал да препоръчам на потребителите на социалната мрежа VKontakte също учтиво да общуват с агенти за поддръжка, защото винаги си струва да помните, че от другата страна на екрана има и реални хора, които винаги са готови да ви помогнат и да отговорят на всякакви на вашите въпроси.
Както се казва, „всички професии са необходими, всички професии са важни“ и такава професия като агент по поддръжка във VKontakte също е неразделна част от нашия живот, тъй като не винаги можем да знаем всичко 100% за тази социална мрежа. Те са тези, които ще помогнат за решаването на нашите проблеми и въпроси.
Ако отговорът не е бил достатъчно изчерпателен, можете да пишете отново на този служителв същата форма и вече под формата на диалог, продължете да общувате с него, като задавате изясняващи въпроси.
Не знам как да се свържа с Служба за поддръжка на VKontakte? След като прочетете този материал, ще можете да отговорите на този интересен и често задаван въпрос. Очевидно е, че дори такава популярна и бързо развиваща се социална мрежа като VKontakte повдига огромен брой въпроси от потребителите. Имайте предвид, че самият VK има добре обмислен раздел за помощ, който вече съдържа често задавани и най-популярни въпроси сред потребителите, както и отговори на тях. Така че, преди да пишете на поддръжката, трябва да проучите съответния раздел. С голяма степен на вероятност същият въпрос вече е бил повдигнат от някой преди вас. За да се подобри лесната употреба, всички въпроси са разделени на определени категории, в зависимост от темата. Освен това официален сервизподдръжка, почти всеки ден във VKontakte се появяват много общности, в които хората обсъждат възникнали въпроси относно функционирането и проблемите в работата на тази социална мрежа. , те често се състоят от големи количестваучастници. Между другото, ако наистина искате вашата общност да има много абонати, отидете на, за да поръчате услугата за добавяне на необходимия брой участници към вашата група. Ние също така предлагаме на нашите клиенти услугата за увеличаване на броя на приятелите на VK. За да поръчате тази услуга, посетете уебсайта уебсайт. Така че, нека да разберем как да се свържете с официалните представители на Vkontakte.
За да направите това, въведете в браузъра си: „vk.com/support“. След това щракнете върху раздела, който казва „Помощ“, както е показано на горната снимка. На същата страница (най-отгоре) можете да видите поле за въвеждане на въпрос. Както казахме по-горе, разделът за помощ е добре структуриран, добре категоризиран и обмислен. Тук можете да видите раздели като: " Общи въпроси“, „Страница“, „Достъп до страницата“, „Настройки за поверителност“, „Общности“, „Съобщения“ и други. Под заглавията на секциите има връзки към трите най-популярни въпроса и връзка: „Покажи всички“. Кликнете върху връзката и ще бъдете отведени до страница, където ще бъдат събрани всички въпроси в тази категория.
В допълнение към директна връзка към страницата с популярни въпроси от потребители, можете също да получите достъп до раздела за помощ през менюто на вашия профил. За да направите това, щракнете върху отметката до аватара на вашия профил начална страница. В менюто, което се отваря, намерете елемента „Помощ“, както е показано на фигура номер 1 по-долу. Ако не сте намерили въпроса си сред целия списък с въпроси, задайте го сами в специална форма.
Сега да видим дали е възможно да се свържете с администрацията по телефона. Ако въведете фразата в лентата за търсене: „ Телефонен номер за поддръжка на VKontakte", тогава няма да намерите нищо (вижте Фигура 2 по-горе). Това не означава, че такава голяма компания с хиляди служители няма телефон за връзка. Със сигурност има такъв, просто няма как да получите съвет по определени въпроси по телефона. Това е разбираемо, защото е много по-лесно да направите всичко това онлайн поради броя на въпросите, получавани всеки ден.
Има специално за тези цели Агент за поддръжка на VKontakte. Има много агенти за поддръжка. Затова и отговорите от тях идват доста бързо. Свързването с агент е много лесно в същия раздел за помощ, в раздела, наречен „Моите въпроси“ (вижте снимката по-долу).
Можете също така да се свържете директно с агенти за поддръжка, като въведете адреса в браузъра си, който виждате в долното изображение. Много потребители отбелязват, че директната комуникация е много по-бърза, отколкото чрез секцията за помощ, тоест отговорът на поставения въпрос идва много по-бързо.
VK агентите получават различни въпроси и доста често отговарят точно и с хумор дори на тези въпроси, които не са пряко свързани с работата на социалната мрежа. С много интересни материалиМожете да намерите информация за работата на VK на нашия уебсайт. Вижте раздела " Полезни съвети“, секцията VKontakte и ще намерите отговори на много въпроси за себе си. Например, можете да научите за новата политика на VK за авторските права, като посетите.
Вече обсъдихме дали е възможно да се обадите на техническата поддръжка на уебсайта VKontakte (вижте).
Сега искам да ви покажа как да пиша на техническата поддръжка на VK. Можете да зададете всякакви въпроси и да получите съвет.
Раздел "Помощ".
Отидете на вашата страница и отворете падащото меню, разположено в горния десен ъгъл на екрана.
Тук ще видите отговори на популярни въпроси. Те са разделени на категории. Ако имате проблем, опитайте първо да потърсите решение тук.
Как да пиша на техническата поддръжка на VKontakte
Преди това механизмът работеше по следния начин. Отваряте отговора на въпроса и ако не намерите решението там, щракнете върху линка „Все още имам въпроси“. След това отидете във формата, в която сте написали заявката си за техническа поддръжка.
Сега тази функцияНе се предлага на всички страници. Но както и да е, нека го разгледаме.
Преминаваме към всеки отговор от общия списък. Натиснете бутона „Това не решава проблема ми“.
Ще се отвори формуляр, в който ще бъдете информирани колко време трябва да изчакате, докато специалист по техническа поддръжка на VK ви отговори. Тук кликнете върху бутона "Задайте въпрос".
Ще се отвори формуляр, където трябва да напишете за вашия проблем. Попълнете заглавие и описание. Ако е необходимо, можете да прикачите снимка (вижте) или документ (вижте). След това кликнете върху бутона „Изпращане“.
Вашият въпрос ще бъде регистриран. Ще ти го дублират приблизително времеотговор. За да отидете до списъка с вашите въпроси, щракнете върху връзката „Моите въпроси“. Или последвайте връзката:
https://vk.com/support
Помните ли, когато ви казах, че не всички отговори имат връзка към формуляра за създаване на нов въпрос (вижте)? В случай, че не можете да го намерите, просто използвайте този:
https://vk.com/support?act=new
Ще бъдете отведени направо към създаване на нов въпрос.
Видео урок: пишете на техническата поддръжка на VK
Заключение
Трябва да се отбележи, че не всеки въпрос ще бъде отговорен от специалист. Ако не сте получили подходящ съвет, опитайте да потърсите отговора на моя уебсайт.
въпроси?
