SaaS er programvare som kan brukes "on demand" - Software as a Service. SaaS er med andre ord en unik mulighet til å leie applikasjonene som er nødvendige for høykvalitets virksomhetsstyring.

SaaS CRM-system for virksomhetsautomatisering.
Prøv det gratis i dag og tjen mer!

SaaS-løsninger lar kunden eliminere behovet for å være vert for programvare på sine egne servere ved å bruke utviklerens muligheter. Dermed mottar kunden påloggingsinformasjon og bruker applikasjonen han trenger, noe som sparer betydelig tid og penger på å implementere programmet i organisasjonen.

Karakteristiske trekk ved SaaS-tjenester:

• En applikasjon kan brukes av flere kunder samtidig.
• Muligheten til å bruke programmet eksternt fra et hvilket som helst praktisk sted.
• Modernisering av løsningen, samt alle slags oppdateringer, utføres regelmessig, helt gjennomsiktig for kunden.
• Betaling for bruk av applikasjonen utføres i form av abonnementsavgift(månedlig) eller beregnet basert på volumet av tjenester som brukes.
• Teknisk støtte samt omfattende rådgivning er allerede inkludert i totale mengden månedlig tariff.

Fordeler med SaaS-tjenester

På dette øyeblikket SaaS-løsninger blir stadig mer anerkjent det beste alternativet tradisjonelle ordninger for installasjon av programvare på brukerutstyr. Det må sies at disse alternativene har ganske mange forskjeller mellom seg:

1. Ved SaaS-modellen betaler kunden utelukkende for leietjenester, uten å betale for mye for tjenester som ikke benyttes i arbeidet. Dessuten trenger kunden ikke å bruke penger på å kjøpe en maskinvareplattform, og den trenger heller ikke å opprettholde den fortsatte driften av systemet etter implementeringen i bedriften. Dermed sparer SaaS-løsninger kunden for unødvendig hodepine, han kan kun bruke funksjonaliteten etter eget skjønn, naturligvis innenfor rammen av betalingen.

2. SaaS lar kunden motta eksklusivt funksjonalitet i form av en webtjeneste i stedet for programvare. Men du må innrømme at hovedmålet for hvert selskap er effektiv implementering av forretningsfunksjonene, som faktisk er det kunden mottar.

3. Denne modellen gir tilgang til applikasjonen når som helst og fra hvor som helst. Den eneste betingelsen for tilgang er en Internett-tilkobling.

4. Prosessen med å implementere systemet er enkel: etter å ha mottatt data for å gå inn i programmet (pålogging og passord), kan kunden fritt bruke det. SaaS-løsninger eliminerer den komplekse prosedyren med tilpasning til spesifikke kundekrav; systemet konfigureres raskt og krever ikke ekstra og heller kapitalkrevende konsulenttjenester. Som et resultat, midlertidig og Finansielle utgifter for gjennomføringen av prosjektet er betydelig redusert.

I tillegg lar SaaS deg endre omfanget av funksjonalitet når som helst som er praktisk for kunden. Og hvis det ikke lenger er behov for å bruke noen funksjoner, kan kunden nekte dem, og dermed redusere betalingsbeløpet.

Ulemper med SaaS-løsninger

Hovedproblemet som hindrer den fulle spredningen av SaaS-løsninger i vårt land er mistillit fra kunder til leverandører som leverer tjenester, en dårlig forståelse av fordelene med denne modellen og, selvfølgelig, alvorlige bekymringer angående sikkerheten til bedrifter, ofte konfidensielle data. Imidlertid kan alle de ovennevnte "ulemper" enkelt gjøres om til "proffer", siden de i større grad er av en utelukkende langsøkt natur.

For eksempel lar en detaljert vurdering av problemet med sikkerhet og sikkerhet for klientinformasjon oss trekke følgende konklusjon. På den ene siden kan kundens bekymringer forstås, fordi han tror det Bedriftsinformasjon vil være tilgjengelig for leverandøren. Men hvor er garantiene for at kundens selskap kun sysselsetter pliktoppfyllende ansatte som, som har tilgang til data, ikke vil dra nytte av det?

Når det gjelder manglende forståelse for fordelene med modellen, gjenspeiles dette i den manglende beredskapen i virksomheten som helhet. For å løse dette problemet må du bruke litt tid på å lære hvordan SaaS-modellen fungerer og fordelene. Det er imidlertid allerede i dag åpenbart at SaaS-løsninger har en veldig god fremtid, og de vil aktivt utvikle seg hvis du bare venter litt.

SaaS-løsninger for bedriftsledelse

SaaS-løsninger når det gjelder forretningsautomatisering er av genuin interesse for innenlandske gründere, på grunn av betydelige kostnadsbesparelser ved kjøp av en lisensiert desktop-applikasjon.

Basert på ovenstående kan vi trekke følgende konklusjon: SaaS-konseptet er en unik og offentlig tilgjengelig løsning for effektiv organisasjon virksomhet som vellykket kombinerer funksjonene til sky-ERP og CRM-systemer.

Nettprogrammet Class365 lar deg evaluere alle egenskapene til Saas-løsninger innen få minutter etter registrering. Du kan enkelt administrere lagerdrift, vedlikeholde handels- og økonomiregistre, jobbe med nettbutikker og overvåke kundeforhold i din egen CRM-modul. Resultatet er at hele virksomheten din er i ett program.

Ikke kast bort tiden! Koble til Class365 gratis i dag!

Kom i gang med Class365 i dag.
Ingen kostnader, installasjon eller opplæring av personell.

Koble gratis til Business.Ru

Vellykkede bedrifter elsker aktive mennesker. Aktive mennesker krever ikke et eget kontor på kontoret og kommuniserer konstant med kunder, slik at de kan jobbe hvor som helst - på flyplassen, kaféen, forretningssenteret, etc. Opptil 60 % av Internett-brukere er allerede mobile brukere som trenger tilgang til ulike ressurser fra hvor som helst. Modellen for bruk av applikasjoner i formatet til Internett-tjenester (Software as a Service) blir stadig mer populær og lar deg jobbe eksternt. SaaS-ideologien består i å plassere servere med et sett med nødvendig programvare i innvollene til en skyleverandør.

Fordeler med SaaS-tjenester

Aktiv bruk av SaaS åpner nye horisonter for bedriftsbrukere, og bedrifter får utvilsomt fordeler:

kort tid implementering av nye moderne applikasjoner;

tilgjengelighet av rettidige oppdateringer og nye versjoner;

støtte for aktive forretningsbrukere hvor som helst;

lavt strømbehov for brukerens PC;

lave kostnader ved eierskap av applikasjoner.

Eksperter spår ytterligere vekst i størrelsen på SaaS-markedet, og innen 2016 bør det vokse med ytterligere 21 % sammenlignet med inneværende år, og i absolutte tall vil det nå et volum på 106 milliarder dollar ( BladForbes , januar 2015). Ifølge analytikere fra Gartner vil inntektene fra SaaS-tjenester vokse jevnt og trutt, spesielt i områder hvor forretningsprosesser er enhetlige og ukompliserte. Ifølge eksperter vil antallet applikasjonsdistribusjoner i proprietære datasentre reduseres med 16 % innen 2017 (Rapport: More Firms Use SaaS for Mission Critical Apps, www.datacenterknowledge.com, november 2014).

SaaS-markedet utvikler seg aktivt, inkludert i Russland, og de viktigste markedsaktørene fortsetter å vokse med 40-60% og merker ikke krisen. Selve offentlige skyer har imidlertid ennå ikke tatt av i Russland – vi snakker hovedsakelig om private skyprosjekter i store selskaper. Dessverre har mellomstore og små bedrifter, som er de viktigste SaaS-kundene over hele verden, ikke blitt det sterke poeng russisk økonomi. Rangeringen av de 25 beste SaaS-tjenesteleverandørene basert på resultatene fra 2014 finner du (CNews Analytics: Largest SaaS-leverandører i Russland 2014).

Når du er på forretningsreise eller kommuniserer med en klient på veien, er det alltid praktisk å ha tilgang til lageret, 1C-applikasjoner, post, bedrifts-CRM (kontakter, oppdatering av prosjektstatuser osv.) Dette vil tillate deg å effektivt kommunisere med klienter og løse nesten alle problemer, og ved retur på hotellet for å ha tid til å slappe av eller forberede nye møter. I vårt selskap bruker vi aktivt slike tjenester som virtuelt skrivebord, bedrifts-e-post, CRM, bedriftsportal, og personlig konto for alle våre kunder.

Ulemper med SaaS-tjenester

Men ingen endret loven om bevaring av energi, og hvis noen føler seg bra, så er det definitivt noen som opplever ubehag fra nye innovasjoner. Og dette er IT-spesialister som ikke har muligheten til å kontrollere kvaliteten på tjenesten som tilbys av SaaS-leverandøren. Konvensjonell bedrifts IT-infrastruktur er bygget på prinsippet om en server (eller databehandlingssenter) og mange brukere som får tilgang til tjenester konsolidert i datasenteret. Det er tydelig hvem som har ansvaret for hva og hvem som skal fikse alle problemer i bedriftens infrastruktur, selvfølgelig er dette vår egen IT-tjeneste. Med vekst mobilbrukere og mer utbredt bruk Med SaaS viskeres den vanlige grensen mellom bedriftens IT-infrastruktur og tjenestene som tilbys ut. Noen ressurser havner utenfor selskapets IT-infrastruktur og kontroll av IT-spesialister.

Når brukeren kontakter Help Desk, forstår ikke brukeren hva problemet er med driften av sin egen tjeneste eller kommunikasjonskanalen til SaaS-leverandøren eller serverne til SaaS-leverandøren. For ham er ytelse, tilkoblingssikkerhet og tilgjengelighet av tjenester viktig for å løse hans nåværende oppgave. Derfor forblir oppgaven med å sikre høy ytelse av applikasjoner og tjenester relevant og IT-spesialister kan ikke si det sakte arbeid eller utilgjengelighet av SaaS-applikasjoner er ikke deres problem. En nedgang i tjenesteytelsen kan skyldes dette stort beløp ulike faktorer, at det er vanskelig å forstå hva man skal fokusere på og hvordan man løser problemet:

Databehandlingssenter? Når brukere klager over dårlig applikasjonsytelse og klienten har et datasenter, vender alle øyne mot det. Statistikk fra servere, aktiv nettverksutstyr, systemer for å analysere nettverks- eller applikasjonsytelse. Databaselogger vises.

Slettede brukere og kontorer? Det neste spørsmålet er om alle lider av dårlig serviceytelse. Innstillingene for aktivt nettverksutstyr, lasting og bruk (hva som er tilstoppet) av kommunikasjonskanaler kontrolleres.

Forsørger? Kontrollere riktigheten av innstillingene, gjøre endringer i trafikkprioriteter, sjekke båndbredde kommunikasjonskanal, forsinkelser, tap i kommunikasjonskanaler. Sjekke lastbalansere. Sjekker endringer i ruter for å levere trafikk til datasenteret. Ringer leverandøren og får svar - Alt er bra og fungerer som det skal.

SaaSforsørger? Kontakt dem for å avklare om det er problemer, sjekk statistikken, men i de fleste tilfeller er de av generell karakter og det er sjelden mulig å få svar om problemets realitet på deres side. Og selvfølgelig er det som skjer hos SaaS-leverandøren også et mysterium for sine egne IT-spesialister.

Hvis IT-spesialister ikke har verktøyene til å overvåke leverandører, forblir 50 % av infrastrukturen som er involvert i å levere en tjeneste uten tilsyn og IT-spesialister kan ikke effektivt og raskt løse problemer. Statistikken levert av SaaS-leverandører er overfladisk og er ikke strukturert etter type tjeneste eller server, så de kan ikke hjelpe med å løse problemet. For å kommunisere med SaaS-leverandører og kommunikasjonskanalleverandører trenger IT-tjenester nye verktøy som kan være en del av felles systemå analysere ytelsen til applikasjoner og tjenester og på grunnlag av dette kan du føre en konstruktiv dialog med leverandørens støtte.

Hvordan kontrollere en SaaS-leverandør?

For øyeblikket er det bare noen få aktører på markedet som tilbyr SaaS-kontrollløsninger basert på en betalt tjeneste – disse er AppDynamics, New Relic, AppNeta, Fluke Networks, ThousandEye, Exoprise. Brukere av disse tjenestene kan utøve kontroll over tjenester som ligger utenfor deres ansvarsområde. De fleste systemer bruker eksterne maskinvare- og programvareprober som tillater ende-til-ende, sanntidsovervåking til og fra skyen. AppDynamics har installert prober i mer enn 23 SaaS-leverandørdatasentre rundt om i verden. Fluke Networks har installert globale sonder i ni datasentre på tvers av alle viktige SaaS-leverandører rundt om i verden.

I motsetning til andre aktører, gikk Fluke Networks litt lenger og, i tillegg til applikasjonsytelse, la det til muligheter for overvåking av kommunikasjonskanaler, samt Voice over IP. Derfor har IT-spesialister muligheten til å:

overvåke ende-til-ende tilgjengelighet og ytelse av kommunikasjonskanaler i sanntid;

Motta varsler og angi terskler for proaktivt å motta varsler om kvalitetsforringelse skytjenester;

raskt lokalisere problemet og koble til tekniske tjenester fra leverandører for å løse problemer på deres side;

gi pålitelig statistikk og rapporter om ytelsen til SaaS- og telekomleverandører.

Tradisjonelle nettverks- og applikasjonsytelsesovervåkingssystemer ble bygget for bruk innenfor bedriftsnettverk, men virksomheter betaler for tjenester som en tjeneste og må kunne kontrollere kvaliteten på disse tjenestene.

Det er ingen hemmelighet at mange tilbydere, som prøver å redusere kostnadene, har gått over til å outsource driften av kommunikasjonskanaler og kvaliteten har blitt betydelig dårligere. SaaS-leverandøren kan være lokalisert i utlandet og dens kontroll er en egen oppgave, så uansett hva selskapet bruker, må den ha midler til å overvåke overholdelse av SLA for ulike typer tjenester - kanaler mellom eksterne kontorer, nettverk til skyen, Voice over IP (VoIP) ), SaaS-applikasjoner.

17. februar 2011 kl. 17.10

SaaS-modell med enkle ord

• uKit gruppeblogg,
• SaaS / S+S

Det har seg slik at jeg snakket mange ganger om hva SaaS er og hva som er bra med det, både på ulike IT-konferanser og i bak-kulissene samtaler, men til nå hadde jeg ikke hatt anledning til å skrive om temaet. Samtidig er SaaS-modellen for det første i hovedsak hjemmehørende for meg, gitt aktivitetsfeltet, og for det andre er det en av hovedtrendene i moderne nettteknologier. I denne forbindelse vil jeg snakke om SaaS som sådan, og i fremtiden, hvis det viser seg å være interessant, om private aspekter. I hovedsak handler stoffet om grunnleggende ting, men det er nettopp denne forståelsen mange mangler. Og vi bør i det minste prøve å snakke om komplekse ting enkelt. Hjelper.

Jeg vil si én ting med en gang, SaaS er et spesialisert begrep og, hvis du begynner å grave i det, komplekst. Det kan bringe ikke bare melankoli, men også en viss ærefrykt. Men i virkeligheten er dette en enkel ting. For å bruke et SaaS-produkt, inkludert vårt, er det ikke nødvendig å forstå den dype, eller til og med overfladiske betydningen av dette begrepet. Dessuten, da uCoz ble opprettet, hadde ingen av utviklerne selv hørt et slikt ord. Det dukket bare opp produkter som i hovedsak hadde en generell modell, og så begynte de på en eller annen måte å klassifisere den, og fremheve funksjonene, fordelene og ulempene.
Hvis du har gjort nettteknologi til ditt yrke eller hobby, eller tenker på hvilken type produkter som passer best for deg personlig, hvilke som er mest lovende osv., kan alt dette være interessant og nyttig.

Det er skrevet mye om SaaS, og du kan begynne å studere for eksempel med en artikkel på Wikipedia. Men som regel er all denne informasjonen derfra ganske vanskelig å oppfatte. Til slutt ser det ut til at det vi snakker om er klart, men hvorfor en person trenger det er fortsatt uklart. Og hvis du ber en person fortelle ham hva han nettopp har lest, så er det igjen ikke alle som kan gjøre det. En klassisk situasjon oppstår: "Jeg forstår alt, men jeg kan ikke forklare det."
Derfor vil jeg prøve å forenkle så mye som mulig og vurdere programvare som en tjenesteleveringsmodell, ved å bruke de enkleste eksemplene.

SaaS blir ofte sett på som forretningsmodeller, mens det ofte er feil lik husleie, at selv om han bærer vanlige trekk, men hovedpoenget er likevel annerledes. I dette tilfellet er det som regel interessant det teknologiske trekk ved modellen, og ikke rekkefølgen og periodiseringen av betalingen.

Når vi bruker en bestemt tjeneste som en tjeneste, og ikke som programvare installert i våre lokaler, blir vi i det øyeblikket som regel SaaS-forbrukere. Den enkleste og mest brukte SaaS-tjenesten er en e-posttjeneste – den samme gmail.

For å organisere e-postarbeidet ditt selv fra bunnen av, må du:

1. først konfigurere serveren;
2. installer spesialisert programvare på den, en slags postoverføringsagent (for eksempel Postfix), konfigurer alt dette og betjene det i fremtiden;
3. Installer og konfigurer deretter en e-postklient på datamaskinen din, for eksempel, Flaggermusen eller Thunderbird;
4. Selvfølgelig vil alt dette måtte overvåkes slik at det fortsetter å fungere og ikke er inkludert i svartelistene til andre e-postservere, bekjempe spam på din side, osv. og så videre.

Faktisk, i mange organisasjoner fungerer post på denne måten i dag, den betjenes av en systemadministrator på heltid, eller til og med en hel stab av spesialister, avhengig av størrelsen på organisasjonen og dens infrastruktur.
Sluttbrukere og masseforbrukere bruker ikke noe slikt. Han bruker heller ikke leverandørens post, selv om for 12 år siden nesten alle brukte den, og post ble samlet inn eksklusivt via pop3. Nettgrensesnitt for å jobbe med e-post var i sin spede begynnelse. I dag bruker de aller fleste e-post via nettet. Og selv folk som kjærlig kalles nerder, til og med de bytter ofte til nettgrensesnittet fra e-postklienter. Dette betyr ikke at alle til slutt vil gå over til denne modellen for postforbruk, det er spesifikke oppgaver, det er en vill kraft av vane, men for flertallet i dag er det allerede praktisk og mer praktisk på denne måten. Alt her: pålitelighet, enkelhet og til og med sikkerhet spiller i hendene. Ikke bare private brukere, men også hele bedrifter, i noen tilfeller til og med bedrifter, går over til slike løsninger. Og spesialiserte løsninger for bedriftspost basert på tjenesten er tilgjengelige fra samme Google, samt Yandex, Zoho og en rekke andre.

Post er stort sett det enkleste eksemplet, og det mest utbredte. I hvert fall på grunn av det faktum at de aller fleste nettverksbrukere bruker e-post, men ikke alle trenger noen CRM, ERP-systemer eller de samme nettstedsbyggerne. De har en smalere krets av forbrukere. Men mange programvareprodukter kan allerede finnes i form av tjenester. I noen tilfeller henger de selvfølgelig fortsatt etter sine skrivebordskolleger, men gir ofte fordeler til forbrukerne. Nesten alltid kommer dette til uttrykk nøyaktig i enkel betjening, i eliminering av vedlikeholdskrav, i økonomisk gjennomførbarhet, enkelt sagt, i de lave kostnadene for en slik løsning og tilnærming. Andre fordeler avhenger hovedsakelig av det spesifikke området, i noen tilfeller er det høyere grad av sikkerhet, i andre enestående praktisk synkronisering og tilgjengelighet av komfortable flerbrukerarbeid, på grunn av skylagring data.

For å unngå å bli spredt rundt generelle ord og egenskaper foreslår jeg å se på eksempler. De mest vanlige.

Oftere enn andre, som eksempler på bruk av SaaS-løsninger, kan du finne prosjektstyringssystemer, og samarbeid om dem, online arrangører, systemer dokumentflyt. De er alle allerede for hånden og mange bruker dem allerede, uten å tenke på ideologien til slike tjenester og skumle, smarte forkortelser.
Som jeg sa, du trenger ikke se langt etter eksempler. Jobber du med dokumenter? Vær så snill - dette populær google docs, som lar deg forlate Word og Excel og få en rekke fordeler, først og fremst knyttet til muligheten til å samarbeide om dokumenter. Dessuten har en rekke selskaper slike løsninger - Microsoft, Zoho og andre.
I prinsippet er det mer enn nok online arrangører, samt systemer generelt for organisering av arbeid og vedlikehold av todos. Ta for eksempel vår kalender og prosjektstyringssystem i webtoppen, eller lignende løsninger fra Google, eller de kjente produktene til 37signals-selskapet: basecamp, ryggsekk.

Det tredje (ikke åpenbare) eksemplet er Online spill. De er selvfølgelig vanligvis ikke klassifisert som SaaS-løsninger, men i dag er de også blitt tilgjengelige som tjenester, med samme ideologi. Oftest er dette en MMORPG. Bare i tilfelle, la meg minne deg på at spill er de samme programmene, og for eksempel, Xbox Live Microsoft klassifiserer seg veldig tydelig som et SaaS-produkt.

Hva var alle disse eksemplene? Dessuten har programvare presentert som en tjeneste vært rundt oss i lang tid. Både markedet og vi bruker SaaS mye oftere enn vi tror. Og bekvemmelighet, enkelhet, effektivitet og annet fordelene med SaaS vinne forbrukernes hjerter uten å forklare dem deres komplekse struktur og filosofi for modellen.
Jeg håper denne publikasjonen har gjort begrepet SaaS ikke så mystisk og skummelt for noen som det virket før, og at dets triumf i fremtiden har blitt helt åpenbart.

Tagger:

• saas
• ucoz
• Tjenester

Legg til merkelapper

Under SaaS-modellen betaler kundene for ikke å eie programvaren selv, men for å leie den (det vil si å bruke den gjennom et nettgrensesnitt). Dermed, i motsetning til den klassiske programvarelisensordningen, pådrar kunden seg relativt små gjentakende kostnader, og han trenger ikke å investere betydelige midler i å kjøpe programvare og en maskinvareplattform for utrullingen, og deretter opprettholde funksjonaliteten. Den periodiske betalingsordningen forutsetter at dersom programvaren midlertidig ikke er nødvendig, kan kunden stanse bruken og fryse betalinger til utvikleren.

Fra synspunktet til en proprietær programvareutvikler gjør SaaS-modellen det mulig å effektivt bekjempe ulisensiert bruk av programvare, siden programvaren i seg selv ikke når ut til sluttkunder. I tillegg gjør SaaS-konseptet det ofte mulig å redusere kostnadene ved å distribuere og implementere tekniske og konsulentstøttesystemer for et produkt, selv om det ikke eliminerer dem helt.

Historie

I utgangspunktet brukte hele dataindustrien en utleieforretningsmodell – de første datamaskinene kostet mye penger og datakraft overlevert til kunder. På den annen side kan slik utleie ikke anses som en type SaaS, siden kundene fikk tilgang til datamaskiner direkte, og ikke gjennom globale kommunikasjonsnettverk.

Siden SaaS-modellen er fokusert på å tilby tjenester via Internett, er utviklingen direkte relatert til utviklingen globalt nettverk. De første selskapene som tilbyr programvare som en tjeneste dukket opp i vestlige land i 1997-1999, og akronymet SaaS kom i utbredt bruk i 2001.

Nøkkelegenskaper

On-demand-programvare har følgende nøkkelfunksjoner:

• tilgang til programvare utviklet i samsvar med programvaren som en tjeneste-modell gis eksternt via nettverkskanaler og vanligvis gjennom et nettgrensesnitt, i tillegg kan tynnklienter og terminaltilgang brukes;
• programvaren er distribuert i datasenteret i form av en enkelt programvarekjerne som alle kunder arbeider med;
• programvaren leveres underlagt periodiske leiebetalinger;
• Vedlikehold og oppdatering av programvare utføres sentralt på siden av applikasjonsleverandøren levert som en tjeneste (SaaS);
• Kostnaden for teknisk støtte er vanligvis inkludert i leiebeløpet.

Pris

On-demand programvare leies ut til kunden og krever alltid periodisk betaling. Brukere (når de leverer CRM) eller antall poster i databasen (når de leverer et HRM-system) brukes vanligvis som en ladeenhet, og sjeldnere noen andre funksjonelle egenskaper (for eksempel antall bestemte operasjoner eller trafikk). I noen tilfeller tilbys kunder hybridmodeller hvor avanserte funksjoner kan betales i tillegg (kunden kan for eksempel betale for brukere og utvidet datalagring).

En SaaS-leiekontrakt inkluderer ikke bare betaling for bruk av programvaren, men også betaling av alle kostnader forbundet med å opprettholde funksjonaliteten, oppdatere og beskytte data. En rekke SaaS-leverandører tilbyr en avansert versjon av leiekontrakten – SLA (Service Level Agreement). Slike kontrakter fikser parametere knyttet til ytelsen til programvaren. Vanligvis er dette garantier for programvaretilgjengelighet i prosent gjennom året. Beste sentre databehandlingssystemer er i stand til å garantere programvaretilgjengelighet minst 99,5 % av tiden per år.

Hvis programvaren ikke krever innledende tilpasning til kundens behov, kan det hende at det ikke er noen førstegangsbetaling for programvaren i det hele tatt. Denne omstendigheten er den viktigste fordelen med SaaS-modellen fremfor klassisk programvarelisensiering, som krever betydelige initiale investeringer for kjøpet. Periodiske leiebetalinger kan sammenlignes med kostnadene for teknisk støtte - de er vanligvis strengt foreskrevet i kontrakten og er derfor forutsigbare. Dette sikrer beskyttelse av kundens investering i programvareproduktet som brukes.

Forskjeller fra andre modeller

Begrepene Hosted Applications og Application Service Provider (ASP), bak som det er et annet konsept for programvarepromotering, er ofte feilaktig inkludert som synonymer for begrepene SoD og SaaS. Hovedforskjellen mellom SaaS og ASP er at innenfor SaaS-modellen kjøper kunden tilgang til en enkelt programvarekjerne som brukes av alle kunder. SaaS-leverandøren gir sentralisert utvikling og fullt vedlikehold av programvarekjernen. Innenfor ASP-modellen er hver kunde utstyrt med en dedikert installasjon av programvare, distribuert på et eksternt nettsted til programvareleverandøren og ikke tilgjengelig for flere kunder samtidig.

Mange leverandører hevder at de tilbyr en SaaS-løsning, men bruker begrepet veldig løst. Det er arbeidet til kunder med en enkelt programvarekjerne og sentralisert vedlikehold av SaaS-løsningsleverandøren som gir de viktigste positive egenskapene til SaaS (se nedenfor).

Faktorer som bidrar til promotering av SaaS

En nøkkelfaktor i den økonomiske levedyktigheten til SaaS er "stordriftsfordeler" - SaaS-leverandøren opprettholder en enkelt programvarekjerne som alle kunder bruker, og bruker derfor færre ressurser sammenlignet med å administrere separate kopier av programvaren for hver kunde. I tillegg gjør bruken av en enkelt programvarekjerne det mulig å planlegge datakraft og redusere problemet med spissbelastninger for enkeltkunder. Alt dette gjør at SaaS-løsningsleverandører kan redusere kostnadene for programvarevedlikehold betydelig. Til syvende og sist blir de tilbakevendende kostnadene for tjenester for sluttkunden lavere enn kostnadene som påløper ved bruk av den klassiske lisensieringsmodellen.

Til andre nøkkelfaktor er SaaS-tjenestenivået. En SaaS-leverandør er i stand til å tilby et nivå av programvareservice og støtte i fungerende stand, utilgjengelig for interne IT-avdelinger i selskaper. Dette er spesielt tydelig når leverandøren bruker en SLA-kontrakt.

For øyeblikket kan flere hovedfaktorer identifiseres som stimulerer til bruk av on-demand-programvare av kunder og utvikling av disse produktene av utviklere.

Positive faktorer ved SaaS for kunder

• Det er ikke nødvendig å installere programvare på brukerens arbeidsstasjoner - programvaren er tilgjengelig via en vanlig nettleser;
• Radikalt redusere kostnadene ved systemimplementering i en organisasjon. Dette er kostnadene ved å leie lokaler, organisere et datasenter, betale ansatte osv.;
• Redusere kostnader for teknisk støtte og oppdatering av utplasserte systemer (opptil fullstendig fravær);
• Hastighet på implementering på grunn av mangel på tid brukt på systemimplementering;
• Tydelig grensesnitt – de fleste ansatte er allerede vant til å bruke webtjenester;
• Klarhet og forutsigbarhet av betalinger, investeringsbeskyttelse;
• Multiplattform;
• Mulighet for å få mer høy level programvarevedlikehold.

Positive faktorer ved SaaS for utviklere

• Økende popularitet av webtjenester for sluttbrukere;
• Utvikling av webteknologier, store funksjonalitet webapplikasjoner og enkel implementering;
• Raske implementeringsprosesser og relativt lave ressurskostnader for å betjene en spesifikk klient;
• Enkel penetrering i globale markeder;
• Ingen problemer med distribusjon av ulisensiert programvare;
• I motsetning til den klassiske modellen, er SaaS-kunden knyttet til utvikleren - han kan ikke nekte utviklerens tjenester og fortsette å bruke systemet. Dette beskytter utviklerens investering i salgsprosessen;
• På lang sikt kan inntektene fra SaaS være høyere enn fortjenesten mottatt fra salg av lisenser og teknisk støtte (selv tatt i betraktning kostnadene ved hosting og applikasjonsadministrasjon).

Begrensende faktorer

Sammen med faktorene som oppmuntrer kunder til å implementere on-demand-programvare og utviklere til å investere ressurser i å lage den, er det en rekke disincentiver som begrenser bruken av denne modellen.

For det første er ikke SaaS-konseptet aktuelt for alle funksjonelle klasser av systemer. Siden hovedbesparelsene i leverandørressursene oppnås gjennom skala, er SaaS-modellen ineffektiv for systemer som krever dyp individuell tilpasning for hver kunde, samt innovative og nisjeløsninger. PaaS-konseptet, som er en utvikling av SaaS, fjerner denne begrensningen.

For det andre er mange kunder redde for å bruke SaaS på grunn av sikkerhetshensyn og mulig informasjonslekkasje fra tjenesteleverandøren. Sikkerhetshensyn begrenser bruken av SaaS-konseptet for oppdragskritiske systemer der behandlingen er strengt tatt konfidensiell informasjon. På den annen side er ansvar for informasjonslekkasje fra utbyggers side vanligvis regulert i aktuelle kontrakter, og sannsynligheten for en slik lekkasje er ofte lavere enn ved bruk av interne systemer. Dette forenkles også av utilgjengligheten til maskinvare- og programvarekomplekset som systemet er distribuert på for selskapets ansatte. Når det gjelder SaaS-distribusjon i industrielle datasentre, gir det betydelig beste beskyttelse gjennom bruk av kraftigere og mer omfattende informasjonssikkerhetsløsninger.

For det tredje er den begrensende faktoren til SaaS behovet for å hele tiden ha gyldig tilkobling til Internett. Mange SaaS-produkter kompenserer for dette ved å tilby moduler for batteritid. Med utviklingen av Internett avtar betydningen av denne faktoren (i utviklede land er det ikke lenger relevant nå), men i de russiske regionene lignende problemer fortsatt oppstår og må tas i betraktning. På den annen side, for geografisk distribuerte selskaper som må jobbe i en enkelt informasjonsmiljø, denne faktoren er ikke relevant.

Hva er SaaS?

SaaS (Software as a Service) er en modell for bruk av forretningsapplikasjoner i formatet Internett-tjenester.

SaaS-applikasjoner kjører på SaaS-leverandørens server, og brukere får tilgang til dem via en nettleser. Brukeren kjøper ikke en SaaS-applikasjon, men leier den – betaler et visst beløp per måned for bruken. På denne måten oppnås en økonomisk effekt, som anses som en av hovedfordelene med SaaS.

SaaS-leverandøren tar seg av funksjonaliteten til applikasjonen, gir teknisk støtte til brukere og installerer uavhengig oppdateringer. Dermed tenker brukeren mindre på den tekniske siden av saken og fokuserer på sine forretningsmål.

Viktige fordeler med SaaS over tradisjonell programvare:
- lavere eierkostnader
- kortere gjennomføringstid
- lav inngangsterskel (du kan teste den raskt og gratis)
- oppgavene med å vedlikeholde og oppdatere systemet faller helt på skuldrene til SaaS-leverandøren
- full brukermobilitet, begrenset kun av "Internettdekning"
- støtte for geografisk distribuerte bedrifter og eksterne ansatte
- lavt strømbehov for brukerens datamaskin
- kryssplattform

Ulemper med SaaS anses som usikker overføring av kommersielle data til en tredjepartsleverandør, lav ytelse og upålitelig tilgang på grunn av avbrudd i Internett. Det styrkende bildet til SaaS-leverandører, utviklingen av krypteringsteknologier og bredbåndstilgang til Internett fjerner imidlertid gradvis denne frykten.

SaaS-alternativer

På grunn av frykten ovenfor har alternative teknologier til SaaS dukket opp. De representerer mellomliggende alternativer for overgangen fra tradisjonell programvare til SaaS, og vil sannsynligvis forsvinne snart.

S+S. Dette er et alternativt merke fremmet av Microsoft, som skiller seg fra SaaS ved at brukerens datamaskin bruker en programvareklient i stedet for en nettleser.

Utleie (hosting) av applikasjoner. Dette alternativet skiller seg fra SaaS bare i arkitekturen til serverdelen og er ikke merkbart for brukeren. Derfor kaller applikasjonsverter ofte sine tjenester for SaaS-tjenester. Forskjellen er at klassiske SaaS-tjenester har en multitenant-arkitektur, dvs. en applikasjon betjener mange klienter, og applikasjonshosting krever installasjon separat eksemplar for hver klient. Det andre alternativet gir flere tilpasningsmuligheter, men samtidig er det mer komplekst å administrere og oppdatere, og koster derfor mer.

Bruk skyplattformer . Bedrifter som er redde for å gi dataene sine til en tredjepartsleverandør begrenser seg noen ganger til å leie ikke applikasjoner på Internett, men bare datamaskinkraft og installere (kjøpte) systemer på dem. Det finnes skyplattformer for dette alternativet.

Nedenfor er noen interessante nyheter som vil hjelpe deg å bedre forstå hva SaaS er.

2011. SoIP er fremtiden til SaaS

Mens SaaS (software as a service)-teknologi fortsatt virker som en ting fra fremtiden for mange ledere, kan vi allerede si nøyaktig hva som kommer etter det. Vi later ikke til å forutsi navnet på den nye teknologien nøyaktig. La oss kalle det for eksempel SoIP (Service over IP = tjeneste over Internett). Men poenget ligger ikke i navnet, men i meningen. Poenget er at bedrifter i virkeligheten IKKE TRENGER programvare (ikke engang egen server, og heller ikke på serveren til en tredjepartsleverandør). De trenger løsninger spesifikke oppgaver. De trenger tjenester som de kan bestille online, kontrollere og motta ferdige resultater online. Dette er selvfølgelig ikke en superny idé. SaaS-leverandører, når de kommuniserer med sine klienter, forstår dette og tilfører ikke-programvareverdi til applikasjonene sine:

2009. 1C-Bitrix nærmer seg SaaS ved hjelp av Parallels

1C-Bitrix har lenge prøvd å levere sine CMS-applikasjoner som tjenester. Riktignok ønsker de ikke å være vert for noe, men prøver å tiltrekke den eksisterende hæren av vertsleverandører til denne virksomheten. I nesten et år nå har "1C-Bitrix: Application Rental Platform" eksistert, som lar klienter til vertsleverandører konstruere nettsteder og nettapplikasjoner direkte online. Og i begynnelsen av mars beveget 1C-Bitrix seg enda lenger mot SaaS-fremtiden ved å sertifisere sitt CMS til APS-standarden laget av Parallels. Hva betyr dette?

2008. Intervju med S+S Jedi

Da alle begynte å begrave Microsoft under angrepet av merkevaren SaaS (Software as a Service), først og fremst fremmet av Google, kom selskapet med sin egen funksjon - S+S (Software + Service), som på den ene siden utvider livet til skrivebordet Microsoft-produkter, derimot, er posisjonert som den optimale teknologien i midten av to ytterpunkter (desktop og SaaS). Og nå står vi overfor en ganske interessant kamp mellom disse merkene, teknologiene og selskapene. Gerd Oslowski-Klein er samme kamerat som er ansvarlig for utviklingen av den strategiske S+S-retningen i Microsoft. Her er et utdrag fra intervjuet hans: gitt til bladet IT Business Week.

2007. Programvare pluss service

Uunngåeligheten av å bruke "software as a service" (SaaS)-modellen vil bli anerkjent av alle programvareleverandører, om ikke i dag, så i nær fremtid. Men samtidig ser naturligvis hver av dem dette emnet noe annerledes, i samsvar med deres posisjonering i markedet. Det skal bemerkes at med bruken av SaaS setter mange representanter for IT-industrien sine håp om å fortrenge posisjonen til lederen i programvaremarkedet - Microsoft Corporation, hvis tradisjonelle arbeidsopplegg alltid har vært salgsorientert programvareprodukter.

2007. Små bedrifter i Russland er ikke redde for SaaS

Fremtiden til SaaS i Russland bestemmes av landets enorme størrelse: for bedrifter er bruk av denne modellen en enkel og rimelig måte å inkludere regionale kontorer i et enkelt geografisk distribuert informasjonssystem. Den begrensende faktoren er mangelen på og høye kostnader for høyhastighets Internett-tilgangskanaler. En annen hindring er at russiske ledere er nye i SaaS-modellen; Dette er også knyttet til bekymringer om sikkerheten til data. Som over hele verden, i Russland er applikasjoner distribuert innenfor SaaS-modellen etterspurt hovedsakelig blant små og mellomstore bedrifter. Som regel foretrekker store russiske virksomheter som har midler til å lage sin egen omfattende IT-infrastruktur å kjøpe programvarelisenser. Men for lite selskap En forretningsapplikasjon av høy kvalitet er ofte uoverkommelig dyr, noe som gjør SaaS til den eneste gjennomførbare løsningen når det er knappe midler.

2007. SaaS-applikasjonsmarkedet vil mer enn dobles på fem år

Ifølge analytikere fra Gartner vil inntekter fra forretningssystemer levert under SaaS-modellen vokse jevnt over de neste fem årene, spesielt på områder hvor forretningsprosesser er enhetlige og ukompliserte. Gartner har sluppet resultatene av sin nylige SaaS Demand Set to Outpace Enterprise Application Software Market Growth-studie, som anslår at Software-as-a-Service (SaaS) forventes å overstige 5,1 milliarder dollar i 2007. , som er 21 % mer enn samme tall for 2006. I løpet av de neste fem årene vil SaaS-markedet fortsette å vokse med en jevn hastighet på omtrent 22,1 % per år, og nå 11,5 milliarder dollar innen 2011.

2007. Google og Salesforce slår sammen sine nettprodukter

I I det siste Det har vært mange rykter om Googles samarbeid med Salesforce, en pioner innen SaaS (software as a service) og den ubestridte lederen på det amerikanske markedet for online CRM-applikasjoner for bedrifter. Det er nå blitt kjent at ryktene virkelig hadde grunnlag. De to selskapene har annonsert en forretningsallianse som inkluderer tett integrasjon av deres annonseplattform. Google adwords til bedrifter Salesforce-systemer. Og dette er bare begynnelsen.

2007. SaaS er Internett pluss globaliseringen av IT-tjenester

Og de (Vesten) har SaaS i hagen sin, mens vi (Russland, Ukraina) ikke har noen hest i dette feltet. Noen fakta, tall og lenker om staten og utsiktene for utvikling av software-as-a-service, samt hvordan alt dette vil påvirke outsourcing og andre områder av IT-aktiviteter... med en trist konklusjon til slutt.

2006. Er Salesforce og NetSuite sikrere enn skrivebordsapper?

Det er ingen hemmelighet at moderne Internett-applikasjoner er mye mer progressive enn de fleste stasjonære. bedriftsapplikasjoner. Men den viktigste begrensende kraften som ennå ikke tillater dem å fange bedriftsmarkedet, er sikkerhetsproblemet. Hvordan føler den gjennomsnittlige russiske lederen om nettbaserte tjenester?: "Det er ingen garantier, ingen kontroll, koden er stengt ... I tilfelle problemer med Internett-tjenesten kan du miste alt, inkludert data, i de fleste tilfeller ingen vil gi garantier. Men med tradisjonell programvare er alt mye mer forutsigbart - hvis i morgen selskapet som produserer programmet plutselig slutter å eksistere, vil vi uansett ha den nåværende programvaren."

2006. Gartner: SaaS-andelen vil nå 25 % innen 2011

I 2005 utgjorde Software as a Service (SaaS) bare 5 % av programvaremarkedet, men Gartner spår at andelen av ny programvare vil øke til 25 % innen 2011. På begynnelsen av årtusenet, da SaaS-modellen viste sin levedyktighet, leverte de fleste av leverandørene den vanligste funksjonaliteten som de fleste selskaper trenger. Konseptene "SaaS" og "løsningskompleksitet" var fullstendig inkompatible. Heldigvis har denne trenden nå begynt å endre seg. Bruken av SaaS-modellen varierer sterkt avhengig av markedssegmentet.

2006. IBM tilbyr programvare som en tjenestemodell

IBM kunngjorde i dag alphaWorks Services, et initiativ som lar utviklere, bedrifter og universiteter enkelt få tilgang til og gi tilbakemeldinger i sanntid på de nyeste teknologiene som lages i IBMs FoU-laboratorier over Internett. På alphaWorks-nettstedet kan du allerede finne de første teknologiene som tilbys som en tjeneste, spesielt Ad hoc Development and Integration Tool for Slutt Users (ADIEU) er et praktisk verktøy på nettet for akselerert samarbeidsutvikling av webapplikasjoner og webtjenester. Den lar deg lage applikasjoner i et miljø som er designet for brukere uten programmeringskunnskaper. For eksempel kan et selskap som ønsker å gi aksjemarkedsrapporter til sine kunder, på bare noen få minutter, utvikle en webtjeneste og begynne å tilby denne informasjonen, inkludert gjennom en RSS-feed.

2002. Å leie webapplikasjoner er en lovende virksomhet

I følge IDC-prognoser vil inntektene fra utleietjenester for nettapplikasjoner (SaaS) i USA øke fra 200 millioner til 1,5 milliarder fra 2001 til 2006. Analytikere mener at det vil være størst etterspørsel etter applikasjoner som er enkle å lære og enkle å integrere. inn i selskapets IT-infrastruktur. Analytikere anser at de største vanskelighetene for utleietjenester for nettapplikasjoner er utvikling og implementering effektive strategier markedsføring og salg. Analytikere foreslår at deltakerne øker sin markedsandel ved å inngå partnerskapsavtaler med store outsourcing-selskaper.