Hvordan utvikle en markedsføringsstrategi for sosiale medier? Trinn #6. Teste og identifisere effektive verktøy

Markedsføringsstrategi for sosiale nettverk.

Menneskesinnet er som et lite skjørt skall – og kan fysisk ikke romme den bunnløse avgrunnen til sosiale nettverk.

Hvis du har alle disse elementene, kan du begynne å utvikle en markedsføringsstrategi

Trinn 1: Sett deg mål

Dette kan høres ut som en setning fra boken «Marketing for Dummies», men enhver strategi begynner med å sette seg mål, og det er ingen vei utenom det. For eksempel, hva ønsker du av din Facebook-sider? Salg er det åpenbare valget, men det kan ikke alltid oppnås direkte. Vær derfor oppmerksom på sekundære mål som fører til økt salg, her er noen av de mulige:

• Øke generell bevissthet om virksomheten eller produktene dine. Dette målet kan være litt vanskelig å måle, men et annet alternativ er å overvåke økningen i antall likes på siden din. Sett spesifikke, og viktigst av alt oppnåelige mål (for eksempel 300 nye "likere" i løpet av de neste 3 månedene).
• Å skape et fellesskap av lojale forbrukere. Paretos lov fungerer mer eller mindre innen alle felt, og det kan hevdes at 20 % av lojale kunder vil generere 80 % av salget ditt. For å måle denne indikatoren, se på hvor mange som diskuterer siden din, hvor mange som "liker" og diskuterer individuelle innlegg - disse omsorgsfulle menneskene er dine lojale forbrukere.
• Styrke autoritet og vise profesjonalitet. Sosiale medier er et flott sted å vise frem dine tidligere prestasjoner, din dype ekspertise og bevise bedriftens unikhet.
• Identifisere personer som kan være interessert i produktet eller tjenesten din. Du kan dele ut produktprøver til abonnentene dine gratis, du kan gi en rabattkupong for nye «likere» eller holde en konkurranse med premier fra produktene dine. På denne måten vil du ha en base av mennesker som er interessert i produktet eller tjenesten din.

• Direkte salg. Å selge direkte fra sosiale nettverk er ikke lett. Om bare fordi du ikke kan bombardere abonnentene dine med reklamemeldinger - det antas at den maksimale andelen reklamemeldinger ikke bør overstige 20 % av alt innhold på et sosialt nettverk, og muligens mindre. For å bestemme effektiviteten til annonseinnlegg, inkludere lenker til spesielle sider på nettstedet ditt, og spor deretter konverteringer fra ved hjelp av Google Analytics, eller trafikkteller (som, i tillegg til den viktigste, må installeres på denne siden).

Uavhengig av målene du setter, sørg for at du setter spesifikke tall og tidsfrister for hver. Sørg også for at du vet nøyaktig hvordan du vil måle hver av disse beregningene.

Trinn 2: Markedsundersøkelse

Forskningen din vil omfatte følgende områder:

• Definere publikum. Se på demografien til abonnentene dine og lag et portrett av den "gjennomsnittlige liker" - kanskje etter dette vil du forstå at du må justere strategien din eller i det minste innholdet ditt.
• Undersøk aktivitetene til konkurrentene dine. Se hva de gjør og hva som fungerer for dem og hva som ikke gjør det.
• Forskning av selve det sosiale nettverket. Det er noe nytt på sosiale medier hele tiden – hold øye med trendene slik at du vet hva som fungerer for andre og kan fungere for deg.

Trinn 3: Driftsplan

Nå har du satt deg mål. Arbeid bakover fra disse målene for å finne ut hvordan du vil oppnå dem. Vil du få 300 nye fans i løpet av de neste 3 månedene? Pass på at du enten sørger for tilstrekkelig aktivitetsnivå eller tildeler annonsebudsjett, for eksempel på , for å støtte dette målet.

Innholdskalender

En dårlig plan er bedre enn ingen plan. Å ha en kalenderplan over hva du skal legge ut på sosiale nettverk vil hjelpe deg med å organisere deg selv, optimere søket og forberedelsene dine nødvendige materialer, plassere reklamemeldinger riktig blant informasjon og underholdningsinnhold.

Kampanjekalender

En annen ting å gjøre er å planlegge kampanjeaktivitetene dine: når vil konkurransen bli holdt, når vil reklamen bli lansert, når vil rabattene bli gitt ut osv.

Sosiale nettverk er en "tidsdreper", og for ikke å oppdage at i stedet for 5 minutter, har 3 timer gått ubemerket mens du ser på katter, er det bedre å bruke tid på å forberede planer og prøve å handle i samsvar med det. I det lange løp vil dette spare deg for mye mer tid enn det tok å forberede den.

I følge markedsføringsselskap Forrester Research fullfører kundene dine 66 % til 90 % av forbrukerreisen selv. Av ifølge Google, før kjøp studerer brukere i gjennomsnitt 10,4 publikasjoner. Og ifølge Global Web Index har den gjennomsnittlige forbrukeren 5,8 sosiale medier-kontoer og bruker aktivt 2,8 kontoer. Dette betyr at du må tilby publikum kvalitetsinnhold V i sosiale nettverkå hjelpe potensielle kunder ta de riktige forbrukeravgjørelsene. I denne artikkelen finner du trinn for trinn beskrivelse SMM-strategi som vil hjelpe deg effektivt å markedsføre virksomheten din på sosiale nettverk.

Trinn 1: Definer en strategi for sosiale medier

For å utvikle en strategi, svar på følgende spørsmål:

• Hva vil du oppnå med SMM? Skriv ned målene du ønsker å oppnå. Bestem oppgavene som vil hjelpe deg å nå dine mål. Selvfølgelig vet du at mål bør være spesifikke, målbare, oppnåelige, relatert til virksomheten din og haster. Et mål kan for eksempel se slik ut: innen tre måneder bør en SMM-kampanje øke antallet overganger til nettstedet fra sosiale nettverk til 100 per dag.
• Hvem er målgruppen din? Du må forstå hvem du jobber for og hvem du vil se på nettsiden eller foran kassa i butikken. Lag markedsføringspersonas som matcher hvert segment av målgruppen din.
• Hvilken informasjon trenger en forbruker når han planlegger å kjøpe produktet ditt? Prøv å modellere forbrukerreisen til kundene dine. Svaret på dette spørsmålet vil hjelpe deg med å planlegge informasjonskampanjer.
• Hvilke sosiale nettverk er populære blant målgruppen din? Du må bestemme plattformene du vil bruke for markedsføring.
• Når er målgruppen din aktiv på sosiale medier? Svaret på dette spørsmålet vil hjelpe deg med å planlegge når du skal legge ut.

Husk å skrive ned svarene på spørsmålene.

Trinn 2: Velg en kommunikasjonstaktikk

Etter å ha svart på strategiske spørsmål, må du løse et viktig taktisk problem. Velg tonen og stilen for kommunikasjon med publikum på sosiale nettverk. Du må bestemme hvem som skal legge ut notater og svare på kommentarer, og hvordan du vil kommunisere med kunder og kolleger. Bruk følgende anbefalinger:

Bruk taktikken du har valgt konsekvent for å venne publikummet ditt til stilen din.

Trinn 3: Lag innhold

Dette er mest hovedtrinn i å bygge en SMM-strategi, siden innhold er grunnlaget effektiv promotering virksomhet på sosiale nettverk. En artikkel om innholdsplanlegging vil hjelpe deg på forberedelsesstadiet. Følgende tips vil gjøre innholdskampanjen din effektiv:

• Annonser ditt eget innhold. Kurater og publiser også det mest populære innholdet ditt.
• Kombinere forskjellige typer innhold. Vær oppmerksom på den visuelle appellen til innlegg. Dette vil hjelpe innleggene dine til å tiltrekke brukernes oppmerksomhet. Tilby brukere infografikk, bilder, presentasjoner, e-bøker, videoinfografikk.
• Oppmuntre brukere til å lage innhold. For å gjøre dette, støtt diskusjoner, hold konkurranser og konkurranser, og be om kundenes meninger.

For å øke publikumsrekkevidden, be dine ansatte og venner om å legge ut på nytt.

Trinn 4: Optimaliser innholdet ditt

Selv om du lager veldig kult innhold, vil det ikke være i stand til å konkurrere med katter, kjendiser og nakenhet hvis du ikke optimaliserer det. Bruk følgende retningslinjer:

Sørg for at innholdet du publiserer er tilgjengelig for målgruppen din.

Trinn 5: Tenk på brukerkonvertering på sosiale medier

«Liker», delinger og kommentarer alene gir deg ikke avtaler eller fortjeneste. For å konvertere brukere av sosiale medier til kunder, må du ta skritt ytterligere handlinger. Vurder disse tiltakene:

• Angi kontaktinformasjon i dine sosiale nettverksprofiler: telefonnummer, e-postadresse, Skype-kallenavn. Dette gjelder spesielt hvis du bruker nettverk som en virtuell butikk.
• Oppmuntre brukere til å legge igjen kontaktinformasjon. Bytt for eksempel mot telefonnumre eller e-post adresse rabatter eller verdifullt innhold.
• Led brukere som er interessert i produktet til en konvertering destinasjonsside nettstedet. Dette kan for eksempel være en side for en pågående kampanje.
• Henvis alle brukere til informasjonsdelen på nettstedet ditt. Det bør bli en kilde til informasjon som er nødvendig for å ta en kjøpsbeslutning.

Finn en måte å fortsette å samhandle med abonnenten din utenfor Facebook eller Google+.

Trinn 6: Kommuniser

• Aktivt tiltrekke abonnenter. For å gjøre dette, publiser relevant innhold og promoter det på alle tilgjengelige måter.
• Inviter eksisterende og potensielle kunder til å følge siden din. Motiver dem med rabatter, tilgang til eksklusiv informasjon og mulighet til å utveksle meninger.
• Delta i diskusjoner i andre grupper. Du må få autoritet.
• Be anerkjente eksperter i din bransje om å vurdere innholdet ditt. Dette kan gi deg hundrevis av abonnementer.
• Svar på kommentarer, oppfordre brukere til å fortsette diskusjonen. Jo mer aktivt publikum er, jo flere abonnenter vil du ha.
• Provoser publikum. Tenk på hvordan du kan gjøre dette.

Prøv for enhver pris å gjenopplive gruppen eller offentligheten. Suksessen til en SMM-kampanje avhenger av dette.

Trinn 7: Mål kampanjeresultater

Spor avkastningen til SMM-kampanjer. Bruk UTM-tagger, overvåk nøkkelberegninger på nettstedet. Følg disse retningslinjene:

• Overvåk beregninger for sosiale medier. Vær oppmerksom på antall abonnenter, antall reposter, kommentarer og likes på innlegg. Disse tallene bør øke.
• Overvåk trafikk fra sosiale nettverk. Du er interessert i kvantitative og kvalitative indikatorer: antall overganger, atferd på nettstedet, konverteringsfrekvens.
• Overvåk forretningsindikatorer: antall transaksjoner, gjennomsnittlig regning, inntekt og fortjeneste. Hvordan påvirker SMM-strategi salget? Lønner midlene investert i promotering seg?

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

Lignende dokumenter

Utvikling av en SMM-strategi, ansvar og nøkkelferdigheter til en SMM-leder, metoder for å måle effektivitet, metoder for å lage innhold, gratis og betalt forfremmelse. Metoder som brukes for å markedsføre nettbutikkprodukter på sosiale nettverk.

avhandling, lagt til 02.05.2017


Å studere markedet for varer og tjenester fra et sosiologisk synspunkt. Gjennomføre en komparativ analyse av verktøy for å markedsføre varer og tjenester. Betraktning av fenomenet sosiale nettverk i det postindustrielle samfunnet. Påvirkningen av internettmarkedsføring på sosiale nettverk.

avhandling, lagt til 16.06.2017


Teoretiske aspekter muligheter og måter å bruke sosiale nettverk for å fremme bildet av en kunstbedrift. Metoder for interaksjon mellom et kommersielt merke og målgruppe, muligheter for annonseringsmålretting i sosiale nettverk og bloggosfæren.

avhandling, lagt til 13.06.2015


Teoretisk begrunnelse av museumsvirksomhet. De viktigste retningene for utviklingen. Funksjoner ved aktivitetene til museet S.S. Prokofiev, dens kommunikasjonskomponent på det nåværende tidspunkt. Markedsføringsstrategier. Planlegg for tilstedeværelse i media og sosiale nettverk.

avhandling, lagt til 09.10.2016


Populære sosiale nettverk og deres styrker. Alternativer for å implementere en reklamekampanje på sosiale nettverk. Dannelse av en promoteringsavdeling i sosiale plattformer. Community promotion system "ALDO Coppola Baku" på det sosiale nettverket Facebook.

kursarbeid, lagt til 03.03.2016


Kjennetegn på sentrale utviklingstrender e-handel i Russland. Teknologier for å markedsføre et Internett-selskap på sosiale nettverk. Analyse av mulighetene til sosiale nettverk som annonseplattformer for reklame- og kommunikasjonsfremme.

avhandling, lagt til 27.09.2017


Kompleks av markedskommunikasjon. Hovedstadier av markedsføring av varer og tjenester i bedriften, implementeringspolitikk denne prosessen på internett. Utvikling av et program for å fremme tjenestene til JSC TTK-Baikal, økonomisk begrunnelse for disse aktivitetene.