Что за номер 8 800. Вот это номер
Номера внушающих доверие организаций, к примеру некоторых банков, часто начинаются с узнаваемых цифр - 8-804 или 8-800. Они легко запоминаются и обращают на себя внимание. Еще не так давно стать обладателем подобного номера мог себе позволить далеко не каждый: универсальные номера и их обслуживание обходились в копеечку, и представители малого и даже среднего бизнеса вынуждены были отказываться от подобных услуг. Но с появлением виртуальных АТС обзавестись «красивым» номером получил возможность каждый предприниматель, которому важны имидж компании и внимание потребителей.
8-800 и 8-804: детали решают все
У номеров, начинающихся на 8-800 и 8-804, есть и сходства, и различия. Похожи они тем, что:
- расходы на связь оплачивает вызываемая сторона;
- все звонки переадресуются на телефоны сети владельца универсального номера, вне зависимости от того, были они совершены со стационарных или виртуальных телефонов;
- комбинации являются негеографическими, то есть использоваться могут на всей территории России.
Однако между номерами 8-800 и 8-804 есть определенные отличия. Так, номер телефона, начинающийся на 8-804, определится у вызываемого абонента. А вот номер на 8-800 не отобразится при входящем вызове.
С помощью таких номеров осуществляется многоканальная связь, позволяющая успешно работать call-центрам. Кроме того, универсальные номера имеют множество прочих полезных функций. Среди них - возможность управлять номером через личный кабинет, зарегистрированный на сайте провайдера. Владелец номера может подключать дополнительные телефоны, активировать те или иные услуги, получать и отправлять файлы, настраивать условия доступа для сотрудников, просматривать служебные документы.
Многоканальные «бесплатные номера» впервые появились 50 лет назад в США, а в России эта услуга получила распространение только в 2003 году.
Нужны ли «бесплатные номера» вашему бизнесу?
Чтобы получить ответ на этот вопрос, следует представить универсальные номера в действии. Прежде всего, клиент, позвонивший на подобный номер, никогда не услышит короткие гудки, поскольку многоканальные номера позволяют линии всегда оставаться свободной. При загруженности сотрудников автоответчик «удерживает» абонента на линии, что стимулирует последнего дождаться разговора с оператором, а не позвонить конкуренту. Все это помогает не терять потенциальных клиентов, что особенно важно в период кризиса.
Также значительным преимуществом при пользовании универсальным номером является то, что связь оплачивает не тот, кто звонит, а тот, кому звонят. Поэтому не удивительно, что согласно статистике более 30% абонентов в первую очередь обращаются в компании именно с таким номером. И еще один немаловажный момент: номера 8-800 и 8-804 выглядят статусно, вызывают доверие у абонентов и легче запоминаются.
Получается, что подключить номер 8-800 или 8-804 имеет смысл всем тем организациям, которые хотят расширить свою клиентскую базу, а также закрепить за собой имидж клиентоориентированной компании. Сегодня, благодаря доступным тарифам виртуальной телефонии, обладателями универсальных номеров могут стать владельцы как малого, так и среднего бизнеса, а также те, кто только начинают свое дело. Новые технические возможности позволяют привлекать клиентов, оперативно реагировать на звонки и сохранять все контакты и номера при смене офиса.
Универсальные номера для горячей линии
Подключение номеров, начинающихся на 8-800 и 8-804, необходимо при создании так называемой горячей линии, когда связь с клиентами должна быть непрерывной, а иногда и круглосуточной. Подобный тип связи необходим для работы телефонов доверия, служб технической поддержки, сетей частных медицинских учреждений, компаний сферы туристического обслуживания и продаж.
Для организации горячей линии необходима лицензия на ведение предпринимательской деятельности, разрешение на оказание телекоммуникационных услуг и помещение, где можно разместить необходимую оргтехнику и аксессуары.
Бесперебойная работа горячей линии напрямую связана с поставщиком услуг, поэтому здесь следует предельно внимательно подойти к выбору провайдера, предоставляющего номера 8-800 и 8-804. Такие параметры, как качество связи, удобство настроек и технические возможности номера, важны в любом бизнесе, поэтому следует обратиться к проверенному провайдеру.
Сегодня среди поставщиков универсальных номеров достойную репутацию завоевали компании «МТТ» (виртуальная АТС YouMagic.Pro), а также Mango Telecom, UIS, «Мегафон», «Билайн» и другие.
Чем проще и красивее комбинация цифр универсального номера, тем он дороже. Вот несколько топовых комбинаций, покупка которых явно оправдывает себя:
- «Золотой номер»: 8-800-555-55-55
- «Серебряный номер»: 8-800-250-22-11
- «Бронзовый номер»: 8-800-775-33-55
Сколько стоит подключение и обслуживание универсальных номеров
При приобретении универсального номера важно знать, что на его стоимость влияют последующие цифры, а точнее их сочетание. В зависимости от гармоничности сочетания цифр на рынке выделяют обычные, «бронзовые», «серебряные» и «золотые» номера.
Также на стоимость влияет выбранный тариф, количество звонков, с которыми можно работать одновременно, дополнительные услуги: возможность совершать переадресацию звонков в конкретном регионе, автоинформирование клиентов о новых услугах или товарах и т.д.
Следует отметить, что цены на подключение и обслуживание номеров 8-800 заметно разнятся. Так, подключая обычный номер, абонент платит примерно 2500 рублей, а вот за «золотой» номер - не менее 300 000 рублей. Ежемесячная абонентская плата за универсальный номер составит примерно 1000–1600 рублей в месяц. Подключение же номера 8-804 обойдется гораздо дешевле: от 1000 рублей за обычный номер и до 50 000 рублей - за «золотой».
Таким образом, преимущества универсальных номеров очевидны. Сегодня эта услуга стала доступной не только для крупных «раскрученных» компаний, но и для начинающих представителей малого и среднего бизнеса. Номера 8-800 и 8-804 - это продукт современных технических возможностей, способный привлечь клиентов и завоевать их доверие.
Написать данную статью натолкнул меня на мысль пост одной из участниц группы Websarafan на Facebook (в группе «обитают» владельцы небольших компаний и индивидуальные предприниматели):
Немного похоже на «вброс», но все же давайте разберемся, а для чего же бизнесу, пусть и малому, нужно подключать номер 8800 (toll-free number), и какие преимущества дает обладание таким номером.
Топ-8 причин прямо сейчас зарегистрировать номер с кодом 8-800
- Самая веская причина для бизнеса — вы вышли на федеральный уровень и собираетесь вести онлайн-торговлю по РФ. В таком случае, не нужно открывать филиалы в других городах, клиентов из регионов вы не упустите, ведь все исходящие звонки на ваш 8800 для них будут бесплатными. Если человек позвонил, он оставил свой контакт, а разве не это вам нужно для получения лида?
- Проконсультированный клиент — довольный клиент. Чем больше сомнений развеет консультация менеджера интернет-магазина, тем выше вероятность покупки.
- Номер 8-800 волне может заменить виртуальную АТС. А это значит, предоставляются все возможности IP-телефонии — функционирует многоканальный номер, ведется запись разговоров, подключены голосовые приветствия, вызовы переводятся на нужные вам номера. Кроме того, вы видите статистику, в том числе, в разрезе регионов, и не упустите ни один новый звонок.
- Благодаря голосовому меню 8-800 способен разгрузить колл-центр и работать круглосуточно, отвечая по нужному вам сценарию.
- Кстати, вызовы возможно переводить на любые номера — городские или сотовые, а также на компьютер оператора с гарнитурой (SIP-телефония).
- Если компания крупная и у нее есть свой колл-центр, его не обязательно размещать в том же городе. Чем дальше от столицы, тем дешевле обойдется содержание или аренда колл-центра.
- Если вы продвигаете сайт по России, бесплатный номер повышает шансы показываться в выдаче не только в домашнем, но и в других регионах.
- И наконец, такой номер придает солидности компании в глазах клиента, улучшает ее имидж.
Остается вопрос: а сколько сегодня стоит этот «имидж»?
Сравнительная стоимость аренды номеров 8-800 по операторам
Я взяла самых популярных операторов связи и провайдеров IP-телефонии, известных на рынке. Для сравнения выбраны такие параметры, как стоимость активации номера (в т. ч. красивого), абонентская плата и стоимость входящих платных вызовов по России.
Стоит также учитывать, что абонплата может меняться с тарифами, которые не приведены в таблице. Кроме того, на конечную стоимость может влиять обязательный минимальный платеж за звонки в месяц, из-за которых реальные ежемесячные расходы для вас автоматически повышаются.
Для того, чтобы арендовать «бесплатный» номер, у оператора, например, Яндекс, необходимо приобрести стационарный виртуальный номер, на который будет происходить перенаправление звонков. Вы можете перенаправлять звонки и на свой мобильный, но купить «обычный» номер оператор все же вас обяжет.
Таблица 1. Сравнительная стоимость обслуживания номеров 8-800
| Телефония | Кому доступны | Стоимость активации, руб. (в зависимости от категории номера)* | Стоимость аренды в месяц, руб.* | Стоимость входящего по РФ, руб./мин.* |
| Ростелеком | ЮЛ и ИП | 0 | 0 | 3,5 |
| МТТ | ФЛ, ЮЛ и ИП | 990-354000 | 990-1480 | 0,71-2,6 либо единый 2,36 на все звонки |
| Билайн | ЮЛ и ИП | от 1250 | 1500 | 2,3-3 |
| МТС | ФЛ, ЮЛ и ИП | 8000 -1200000 | 1200 | до 1 |
| Мегафон | ЮЛ и ИП | 0-45000 | от 1500 | 3,3-3,8 |
| Яндекс.Телефония | ЮЛ и ИП | 0-50000 | 999 | 2,59-2,95 |
| Телфин | ЮЛ и ИП | 1770-70800 | 944-7080 | 0,85-3,31 |
| Задарма | ФЛ, ЮЛ и ИП | 800 | 0 | 0-11,7 |
| Yomagic | ФЛ, ЮЛ и ИП | 990-354000 | 1180 | 0,71-3,36 |
| Mango Office | ФЛ, ЮЛ и ИП | 2100-77950 | 1180-10000 | 0,6-3,5 |
| Jivosite | ФЛ, ЮЛ и ИП | 3000 | 1500 | 0,9-3,5 |
*Цены актуальны на март 2018 г.
При выборе федерального бесплатного номера важно, работает ли он только с юрлицами и индивидуальными предпринимателями, или позволяет купить 8800 и физическому лицу. Из таблицы видно, что с физлицами работают обычно либо наиболее продвинутые крупные операторы (например, МТС при безлимитных тарифах), либо «демократичные» сервисы вроде Zadarma.
Для того, чтоб оформить федеральный телефон, понадобится как минимум паспорт. Большинство систем телефонии позволяют провести тест услуги и пользоваться ею бесплатно до 14 дней.
Если у вас сезонный бизнес или требуется временно приостановить работу номера, такая услуга тоже существует, к примеру, у Мегафона приостановление по письменному заявлению ежемесячно за один номер стоит 1000 р. Отдельными платными статьями будут запись приветствий и разговоров, расширенная статистика.
В «борьбу» за клиента на рынке бесплатных номеров включаются и другие компании, например, предоставляющие приложения для онлайн-чатов. Самое интересное, что я наблюдаю и тенденцию обратного проникновения - оказывается, у МТТ есть обратные звонки с сайта и свой чат.
Что меня удивило и порадовало, запустил собственные услуги телефонии Jivosite . Услуга построена на той же технологии Voximplant, на которой работает и сервис обратного звонка.
Из любопытства решила посмотреть на интерфейс пользователя, который захочет воспользоваться линей 8-800.
На данный момент для подключения нужно связаться с менеджером:
Кстати, условия регистрации в системе телефонии весьма демократичны — понадобится загрузка копии паспорта + СНИЛС / права для физ. лица и ОГРН для юр. лица.
Как получить номер 8-800
Определились, что бесплатный телефонный номер будет полезен для вашего бизнеса? Тогда оформлять его нужно следующим образом:
- Заполняете заявку на подключение на сайте оператора. Все условия, кстати, удастся узнать тоже при заполнении заявки, ибо в основном полные тарифные сетки хитро скрыты на сайтах;
- Уже при заполнении заявки или непосредственно после ее отправки вы можете заказать номер 8-800. Самыми дешевыми будут простые номера, у операторов свои градации, обычно за ними по цене следуют бронзовые, серебряные, золотые и даже платиновые номера.
Красивыми считаются «горячие» номера, начинающиеся на цифры:
- Если позволит бюджет, бы рекомендовала выбирать такой номер, где последние цифры совпадают с вашим офисным, или сделать его максимально близким;
- После подписания договора либо договора-оферты нужно будет оплатить номер и внести минимальный платеж за входящие, либо абонентскую плату;
Имейте в виду, что номер активируют не сразу, а иногда по прошествии пары рабочих дней. Поэтому размещать его на сайте стоит только после проверки, убедившись, что 8-800 заработал.
Однажды каждый из нас, наверняка, набирал номер, который начинается с 8-800: это мог быть интернет-магазин, «горячая линия» одной из государственных служб или частной компании, благотворительного фонда или какой-то другой общественной организации. Номера 8-800… приходят на помощь, когда привычный ход жизни нарушается стихийным бедствием или форс-мажором, и нужно выяснить, не пострадал ли кто из близких, где получить информацию и помощь. Номер 8-800 есть, пожалуй, у каждой солидной компании - это так же обычно, как сайт, call-центр или просто офис. Каким же образом на такой номер дозваниваются сразу десятки, сотни и даже тысячи людей? Действительно ли звонки бесплатные, всегда ли? Кому может понадобится завести свой номер 8-800…? Обо всем этом читайте в нашем обзоре.
Междугородний звонок начинается с цифры 8, затем идет код города. Например, Москва - 499 или 495, Санкт-Петербург - 812. А в какой город я звоню, когда набираю 8-800?
Город, которого нет. А если серьезно, то 800 - это негеографический код, специальная категория номеров, за которые платит их владелец. На английском их называют toll-free, call-free или free-phone. Это объясняется тем, что в звонке заинтересован бизнес, который стремиться привлечь больше клиентов, или государство, которое выполняет свою социальную функцию по обеспечению населения информацией. Могут быть и другие интересы.
Почему именно такая цифра?
Так сложилось исторически. Первые 800-е номера появились в США в конце XX века. Считается, что первой компанией, которая стала их использовать, была Coca-Cola. В России они появились на рубеже веков, первыми 8-800 стали подключать крупные международные компании. На протяжении 15 лет спрос на такие номера только растет.
Кому я могу позвонить на 8-800?
Как мы уже сказали, круг организаций, использующих номера 8-800, широкий. Государственные учреждения, общественные организации, банки и страховые компании, туристические фирмы, автосалоны, крупные розничные сети и другие.
Звонок в самом деле бесплатный, даже для удаленных регионов России?
Для абонентов - да. Благодаря номеру 8-800 клиент может звонить с любого телефона - стационарного или мобильного, из любой точки страны. За такой звонок платит владелец номера. Причем стоимость зависит от многих факторов, включая географию и оператора, которым пользуется звонящий.
Сколько будет стоит звонок на номер 8-800 из-за границы?
На большинство номеров 8-800 невозможно дозвониться из-за границы, поскольку они для этого не предназначены. Если заранее известно, что в командировке или отпуске вам потребуется связь с той или иной службой, рекомендуем заранее узнать доступные номера и условия тарификации разговора.
Для компании номер 8-800, наверное, дорогое удовольствие?
Если эта компания - клиент МТС, то нет. Оператор предлагает услугу «Бесплатный номер 8-800 - Лайт ». Стоимость добавления услуги отсутствует, а всего за 1770 рублей клиент получает пакет в 500 минут. Каждая последующая минута тарифицируется по 3,54 рубля, для всех звонков одинаково. Бонусом идет бесплатная студийная запись приветственного сообщения и голосового меню. «Бесплатный номер 8-800 - Лайт» подойдет малому и среднему бизнесу, поток входящих звонков которого не так велик, как у больших корпораций.
Я могу подключить себе 8-800?
Да, если вы представляете юридическое лицо. Большим компаниям подойдет классический тариф МТС «Бесплатный номер 8-800», а среднему и малому бизнесу, а также индивидуальным предпринимателям - уже названный «Бесплатный номер 8-800- Лайт».
Как долго подключается номер такой номер?
Подключение происходит моментально, если вы оставили заявку в салоне связи МТС лично. В том случае, если оставили заявку на сайте, то подключение произойдет в течение трех дней.
Что происходит, когда на 8-800 разом звонят сотни людей?
Маршрут вызова, поступающего на номер 8-800, может быть разным, но вне зависимости от механики все абоненты дозваниваются. Например, с помощью переадресации вызовов на существующие номера клиента. Если все линии заняты до отказа, то абонент встает в очередь. До того момента, как трубку поднимут, звонящий слушает музыку или записанное информационное сообщение.
Говорят, на телефонных линиях, как и в интернете, могут случаться DDoS-атаки. Если я владею номером и плачу за него, как в случае таких атак не разориться?
Телефонные DDoS-атаки - давний инструмент недобросовестной конкурентной борьбы, их цель - заблокировать канал коммуникации разовым автоматическим дозвоном. Операторы связи умеют эффективно с этим бороться. Если клиент замечает нездоровую активность на линиях, МТС предлагает включать опцию «черный список». В него можно включить неограниченное количество конкретных номеров или блокировать вызовы с определенными кодами. Голосовое приветствие и голосовое меню, которое МТС записывает по желанию клиента бесплатно, также отсекают автоматические дозвоны: робот не будет их прослушивать.
У него есть масса классных преимуществ. И только один хитрый способ получить такой, не выходя из дома.
В этой статье мы расскажем, зачем и как подключать такие номера. А также о том, как принимать и совершать с них звонки из любой точки планеты.
Для чего номер 8-800?
Номер 8-800 – весомый аргумент для вашего бизнеса. Первая причина - повышение уровня доверия клиентов. Когда человек заказывает что-то на новом сайте в интернете, то он напряжен: «Надежная ли это фирма? Привезут ли все вовремя? Можно ли оставлять им предоплату?». Но когда видит московский номер, то немного успокаивается: «О! У них офис в Москве есть. Значит нормальная контора».
Федеральные цифры 8-800 еще сильнее повышают доверие (есть предубеждение, что такие номера только у «крупных компаний»). Покупатель может не сделать ни одного звонка на эти номера и решить все вопросы он-лайн. Но он все равно это заметит, будет доверять и легче расстанется с деньгами.
Вторая причина - забота о кошельке клиентов. Неэтично заставлять человека платить не только за сам товар, но и за переговоры о покупке. К тому же, человек может не позвонить только из-за того, что у него нет денег на счете мобильного и уйти к конкурентам, у которых есть бесплатная справочная.
Как получить любой такой номер, не выходя из дома
Не нужно покупать никакого оборудования и приглашать специалистов. Достаточно открыть браузер и сделать четыре простых шага:
1. Зарегистрироваться на .
2. Выбрать номер (есть простые и «красивые» за дополнительную плату) и тарифный план.
3. Пополнить счет. Это можно сделать множеством способов: WebMoney, PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI, Interkassa и т.п.
4. Создать в личном кабинете виртуальную АТС и пройти все шаги «мастера настройки». После этого скачать приложение Zadarma на свой мобильный телефон/компьютер и настроить офисные SIP-телефоны, если они есть.
Все! После этого можно сразу начинать принимать/совершать звонки.
Сколько стоит подключить номер 8-800
Приобрести «волшебную таблетку» для увеличения лояльности клиентов под силу любому из вас, не говоря уже о бизнесе. Обойдется в сущие копейки.
Какой тариф на номер 8-800?
Провайдер IP-телефонии Zadarma подключает такой номер за 2500 рублей. Абонентская плата за его использования не взимается (при условии, что вы тратите на звонки более 790 рублей в месяц).
- Московские стационарные телефоны - 0.85 руб/мин;
- Стационарные телефоны центрального федерального округа - 2.2 руб/мин;
- Стационарные телефоны в остальных регионах РФ - 2.8 руб/мин;
- Российские мобильные телефоны - 3.8 руб/мин.
- Оплата только за совершенные вызовы.
Какой тариф на городской номер Москвы (7-495)
Подключение номера бесплатное. Шик!
Если набегает больше 700 минут входящих звонков в месяц, то абонентская плата 0 рублей. До 400 минут - 520 рублей, от 400 до 700 минут - 252 рубля. При этом сами входящие звонки для владельца городского номера тоже бесплатны.
Цены на исходящие звонки по этим номерам
Оплата этого вида связи не зависит от номера. Она зависит от количества звонков, которые вы совершаете в месяц. Примеры расценок для тарифа «Стандарт»:
- Россия, мобильные – 1,65 руб/мин
- Россия Москва – 0,59 руб/мин
- США – 0,54 руб
- Израиль – 0,48 руб
- Канада – 0,3 руб
Есть и другие тарифы.
Как пользоваться своим новым номером 8-800?
Просто подсоединить наушники/микрофон и установить специальную программу на компьютер или смартфон. С её помощью можно совершать исходящие и принимать входящие звонки, настраивать виртуальную АТС, управлять телефонной книгой с номерами своих клиентов, контролировать баланс учетной записи и смотреть историю разговоров.
Рекомендуем недавно выпущенную программу под Windows . Из плюсов – невероятно простой интерфейс,а соответственно и простота настроек, поддержка АТС, телефонная книга и круглосуточная поддержка.
Еще у провайдера есть приложения для мобильных платформ:
Немного о Zadarma, которая даёт этот номер
Компания на рынке почти 10 лет. За это время ее клиентами стали более полумиллиона человек в 40 странах мира. Отзывов о Zadarma написано очень много и абсолютное большинство из них положительные. Большое количество клиентов позволяет провайдеру поддерживать низкие цены на связь без потери качества.
Если вам понадобится подключить какую-либо дополнительную услугу (например, новый номер или виджет для сайта), это займет не более пяти минут. А если вдруг возникнут какие-то вопросы или проблемы, то служба поддержки на связи круглосуточно и без выходных.
Гоу за своим собственным номером 8-800:
