Ремаркетинг статьи. Как работает ремаркетинг? Список активных пользователей приложения

По статистике MasterCard, около 70% посетителей уходят с сайта, бросив корзину. Причины могут быть разные: что-то отвлекло от оформления покупки, “завис” интернет, человек не захотел заполнять длинную форму регистрации и т.п. Но у интернет-маркетологов есть мощный инструмент, позволяющий вернуть потерянных покупателей. У него два имени - ремаркетинг и ретаргетинг. По сути это одно и то же, с практически незаметными отличиями в функционале.

Оба инструмента решают одну задачу - повторно обращаются к пользователю вашего ресурса с напоминанием , что он уже посещал ваш сайт, и побуждают к совершению определенных действий. Причем показывают объявления и на сайтах, на которые заходит пользователь, и в почте, и в социальных сетях.

Ремаркетинг настраивается в Гугле, а ретаргетинг в Яндексе. Вполне естественно, с учетом того, что Google и Яндекс все же различаются между собой, алгоритм и формы для применения каждой из функций тоже несколько отличаются.

Особенности настройки ремаркетинга и ретаргетинга

Google Adwords

В Google Adwords можно настроить поисковый и контекстно-медийный ремаркетинг. Чтобы подключить ремаркетинг, нужно собрать базу пользователей, побывавших на сайте, но по каким-либо причинам «забывших» выполнить ожидаемое от них действие, например, совершить покупку. Google Adwords позволяет собрать такие списки. Вы можете выбрать сразу всех посетителей или только тех, кто посетил только какой-то конкретный раздел или страницу. Можно создавать несколько списков.
Алгоритм настройки:

На панели “Общая библиотека” выбрать раздел “Аудитория”.
В меню “Посетители сайта” выбрать “Настроить ремаркетинг” и ввести необходимые вам параметры.
Выбираем “Тег ремаркетинга” - ”Информация о теге” - ”Настройки”.
Копируем код тега в подразделе «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов» и добавляем на страницы своего сайта.
В разделе “Кампании” выбираем “Создать кампанию” - “+кампания”.
Выбираем “Только контекстно-медийная реклама” и отмечаем “Нет маркетинговых целей” и сохраняем настройки.

Ремаркетинг начинает работать как только наберется аудитория 100 человек.

Яндекс.Директ

Ретаргетинг в Яндекс.Директ может настраиваться на каждое объявление отдельно. Но мы советуем создавать отдельные кампании для ретаргетинга, чтобы вам было удобнее смотреть статистику в Директе, Метрике и Callibri.
Чтобы воспользоваться инструментом, необходимо связать между собой аккаунты в Яндекс.Метрике и Яндекс.Директе и установить счетчик Метрики на каждой странице сайта.
Алгоритм настройки ретаргетинга:

Создать в счетчике Метрики цели. Они зависят от вида вашего бизнеса и стоящих задач. Например, вы торгуете запчастями для иномарок и запустили акцию по продаже летних шин. Целью станут все пользователи, которые заходили на страницу “Летние шины”. Для одного счетчика можно создать до 200 целей.
Сформировать в Метрике сегменты аудитории, которым хотите показывать объявления. Грамотное использование этой настройки позволяет выделить именно вашу целевую аудиторию. Существует более 50 самых разных условий, атрибутов и критериев: переходы по источникам трафика, география посещений, возраст посетителей и их интересы, достигшие определенной цели и т.п.
В интерфейсе Директа (под списком кампаний) нажмите “Условия подбора аудиторий” +Новое условие и выберите сегмент Метрики или создайте сегмент прямо здесь, выбирая достижение/не достижение целей Метрики.
На странице создания объявлений в пункте “Условия подбора аудитории” выберите созданный сегмент.

В зависимости от спроса маркетинг бывает:

Конверсионный

Стимулирующий

Развивающий

Ремаркетинг

Синхромаркетинг

Демаркетинг

Поддерживающий маркетинг

Ремаркетинг – маркетинг, применяющийся для восстановления спроса в случае его падения, изменение свойств товара, проникновение на новые рынки.

Причинами угасания спроса на тот или иной товар или услугу могут быть как временные - сезонная динамика, мода, так и постоянные - завершение жизненного цикла продукции.

Демаркетинг – применяется в условиях чрезмерного спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства.

Задача: поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса(повышение цен, временное прекращение рекламы).

Синхромаркетинг – применяют при наличии сезонных, ежедневных или часовых колебаниях спроса.

Задача: сглаживание спроса с помощью гибких цен.

17. Ценовая политика предприятия. Виды цен. Внешние факторы процесса ценообразования. Стратегия ценообразования.

Ценовая политика предприятия – это совокупность мероприятий и стратегий по управлению ценами и ценообразованием; умение устанавливать на товары и услуги цены, которые соответствует затратам на производство, а также удовлетворяют покупателя, принося прибыль производителю.

В область ценовой политики предприятия входит :

1. Вопросы оптовых и розничных цен.

2. Все стадии ценообразования.

3. Тактика определения начальной цены товара.

4. Коррекция цены.

Виды цен: 1.Оптовые цены предприятия – это цены, по которым предприятие продает продукцию оптовому покупателю(состоит из себестоимости продукции и прибыли предприятия)

2.Оптовые цены торговли – это цены, по которым оптовый посредник продает товар розничному продавцу(включает себестоимость, прибыль и снабженческо-сбытовую скидку)

3.Розничная цена – это цена, по которой товар продается конечному потребителю.

Внешние факторы процесса ценообразования включают:

Потребителей(занимает доминирующие положение)

Рыночная среда(характеризуется конкуренцией на рынке)

Стратегия ценообразования – это выбор предприятием такой стратегии, по которой должна изменяться исходная цена товара с максимальным для него успехом в процессе завоевания рынка.

Выделяют различные стратегии:

1. Стратегия снятия сливок – предполагает сначала продажу товара по очень высокой цене, затем для среднего класса, и в конечном итоге для уровня массового потребителя.

2. Стратегия повышения цены – действенна в том случае, когда спрос на продукцию стабильно растет, конкуренция сведена к минимуму, покупатель узнает товар.

3. Стратегия прочного внедрения, скользящей цены и преимущественной цены.

Определение исходной цены товара включает 4 основных метода определения:

1. Затратный метод – основан на ориентации цены на затраты на производстве.

2. Агрегатный метод – этот м. рассчитывает цену как сумму цен на отдельные элементы товара, а также как цену общего блока и надбавки(скидки) за отсутсвие или наличие отдельных элементов.

3. Параметрический м. – суть в том, что из оценки и соотношения качественных параметров товара определяется его цена.

4. Ценообразование на основе текущих цен(цена устанавливается в зависимости от цен на аналогичные товары)

Типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, поддерживающий.

Конверсионный –применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту путем переделки продукта, его более эффективному продвижению и снижению цены.

Стимулирующий - связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению. Используют резкое снижение цен, усиление рекламных кампаний, пиар

Развивающий – применяется в условиях скрытого спроса.

Задача: оценить размер потенциального рынка и разработать эффективные продукты, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный.

Поддерживающий – используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Основные виды маркетинга: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и взаимосвязанный(коммуникативный).

Недифференцированный – маркетинг, развивающийся в 50-е годы XX века. – не предусматривал деление рынка на сегменты, т.е. производил товары для всего населения.

Дифференцированный – развивался в 60-е годы XX века, предусматривает деление рынка на сегменты.

Концентрированный – его смысл заключается в расстановке акцентов на наименее изученном и охваченном рынке сегменте, стараясь максимально удовлетворить его потребности.

Комплексный – маркетинг –микс, его рассматривают как систему управления по элементам(товар, цена, продукт, место, продвижение)

Взаимосвязанный(коммуникативный) – обращается внимание на то, чтофункция маркетинга должна выходить далеко за пределы маркетинговой службы и распространяться по всей организации(охватывает весь персонал).

Роль и типы ситуационных факторов в принятии решения о покупке.

Все потребительские ситуации можно разделить на три основные группы: коммуникационные ситуации, ситуации покупки и ситуации использования покупки.

Коммуникационные ситуации - это обмен информацией при личных или неличных коммуникациях.

К личным коммуникациям относится обмен информацией потребителя с продавцом или другим потребителем. Реклама, публикации в прессе относятся к неличным коммуникациям.

Ситуация покупки - это обстоятельства приобретения потребителями продукта.

Ситуационные факторы в момент покупки очень важны. Рассматривая влияние ситуации покупки на поведение потребителей, в первую очередь следует определить, какую роль играет информационная среда и время.

Ситуация использования – это условия, в которых происходит потребление. Для ряда продуктов покупка и использование происходят практически одновременно - это транспортные, парикмахерские услуги, услуги быстрого питания.

Для других продуктов потребление отделено от покупки физически и во времени.

Ситуационные факторы, влияющие на поведение потребителей:

Основными ситуационными факторами являются:

Физическое окружение;

Социальное окружение;

Цель потребительского поведения;

Предшествующее состояние.

Физическое окружение – это географическое месторасположение, оформление, звуки, освещение и цветовое оформление, погодные условия, внешний вид товара.

Социальное окружение – это присутствие или отсутствие других людей во время принятия потребительских решений. Взаимодействие с другими людьми влияет на покупку одежды, напитков, продуктов питания.

Временные характеристики ситуации , связанные с моментом осуществления поведения(например, время суток, день недели, месяц, сезон). Выбор магазина зависит от времени его работы и времени его достижения покупателем.

Целью потребителя является то, чего человек должен достичь или выполнить в данной ситуации.

Предшествующее состояние - это преходящие состояния индивидуума.

Потребности покупателя стимулируются настроением. Хорошее настроение ассоциируется с активным обследованием магазина и импульсными покупками. Текущее состояние покупателя может оцениваться степенью усталости, болезнью, наличием большого количества денег или, наоборот, их недостатком. Состояние покупателя зависит от предшествовавших ситуации событий, например от посещения других торговых точек на пути в конкретный магазин.

Как оказалось, их не мало. И в этот раз мы разберемся с ремаркетингом.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг — это совокупность методов, направленных на увеличение падающего спроса. Сам спрос на тот или иной товар может падать по нескольким причинам. В данной ситуации от производителя требуется применение и использование разнообразных маркетинговых технологий для возобновления прежнего уровня спроса.

С этой целью продукции придаются какие-либо новые характеристики либо свойства. Допустив, в пакетик кукурузных палочек могут положить игрушку. Теперь «старая» продукция способна удовлетворить уже и другие потребности. А шампунь Johnson’s Baby ранее позиционировал себя детским средством для мытья волос, но сегодня, вследствие ремаркетинга, данный шампунь ориентирован не только на детей, но и на взрослых. Теперь, согласно рекламе, этот шампунь сделает Ваши волосы «мягкими, как у ребёнка».

Основная цель ремаркетинга заключается в увеличении объёмов продаж. Это своего рода разработка новых способов коммуникаций с потенциальной аудиторией для обеспечивания рода продаж, возвращения бывших покупателей к необходимой продукции для совершения повторной покупки.

Ключевые задачи ремаркетинга направлены на восстановление либо поддержку взаимосвязи потенциальных потребителей с маркой либо конкретной продукцией для дальнейшего совершения покупки. Ремаркетинг способен заручится вниманием потребителя спустя некоторый период времени, абсолютно в ином месте, «догнать» отдаляющего покупателя и возвратить его.

Когда необходим ремаркетинг?

Ремаркетинг необходимо применять в следующих ситуациях:

при уменьшении спроса на продукцию путём оживления идущего на убыль объёма продаж продукции;
при продаже сложной или дорогостоящей продукции, требующей повторной коммуникации с потенциальными потребителями;
при потребности проведения кросс-продаж и допродажи покупателям, ранее совершившим приобретение.

Применяя иные способы коммуникации, ремаркетинг предоставляет возможность продолжения контакта потребителя с продукцией. Скажем, посредством ремаркетинга, потенциальный клиент заметит новую марку машины после посещения автосалона, например, в газете с упоминанием о том, что только в указанный период авто можно купить с определённой скидкой. Или же, использую интерес потребителя к конкретной продукции, можно внушить ему необходимость приобретения каких-либо аксессуаров или дополнительной продукции. Именно ремаркетинг оповестит потребителя о необходимости приобретения данной продукции.

Ремаркетинг (от англ. remarketing - реорганизация) - маркетинговый приём, заключающийся в способе настройки рекламы для привлечения пользователей, которые ранее уже просматривали рекламное объявление на сайте. Ремаркетинг используется для стимулирования продаж в случае, если спрос на товар или услугу в силу каких-то причин начал падать.

Настройка ремаркетинга - важный и эффективный инструмент для продвижения сайтов. По данным исследований, около 85% пользователей, зашедших на сайт впервые, покидают его без совершения покупки. Около 15% пользователей просматривают отображаемую рекламу, половина из них - предпочитают объявления, которые соответствует их интересам. Пользователям важно получать актуальную только для них рекламу (рис. 1) .

Рис. 1. Пример ремаркетинга

Задачи ремаркетинга: поддержать или восстановить взаимосвязь целевой аудитории с брендом, товаром. С помощью ремаркетинга можно «догнать» клиента, который однажды посещал сайт, и вернуть его с целью продажи ему товара или услуги.

Цель ремаркетинга - увеличить продажи, возвратить ушедших клиентов, обеспечить повторных продажи (рис. 2) .

Рис. 2.Схема работы ремаркетинга

Рис. 3. Пример напоминания о товаре в корзине

Рис. 4. Пример ремаркетинга, информирующего об акции

Рис. 5. Пример сайта с вариантами размещения баннеров

Рис. 6. Пример модуля допродажи, сайт Ozon.ru

С помощью ремаркетинга можно:

1. Напомнить посетителям сайта, что они добавили товар в корзину, но не оформили заказ (рис. 3) . 2. Рассказать о проходящих или намечающихся у вас акциях и выгодных предложениях (рис. 4) . 3. Напомнить посетителю перейти по ссылке из e-mail, если он открыл письмо с интересным коммерческим предложением, но не воспользовался им.

текстовые блоки
графические баннеры (рис. 5) .
тизеры
видеоролики

Роман Клевцов, генеральный директор компании «Оптимизм.ру»:

«Рекламный баннер повышает узнаваемость бренда, следовательно, увеличивается количество запросов по бренду и по количеству посетителей, пришедших по так называемому type-in-трафику, когда переход на сайт происходит через ручной ввод в поисковой строке. Это, безусловно, положительно сказывается на позициях сайта в поисковых системах».

Ремаркетинг применяется в случае, если:

снизился спрос на товар или услугу;
необходимо продать дорогостоящий товар или услугу, который подразумевает повторный контакт с целевой аудиторией;
нужно обеспечить кросс-продажи (увеличение продаж за счёт фокусировки на уже имеющихся клиентах, которые приобретали товар) и допродажи (предложения дополнительных услуг) для части целевой аудитории, которые ранее уже совершала покупку (рис. 6) .

Каких результатов можно добиться с помощью ремаркетинга?

Рост продаж уже привлечённым посетителям;
Вовлечение новой аудитории;
Возвращение ушедших посетителей;
Увеличение эффективности других рекламных каналов (контекстная реклама);
Улучшение поведенческих факторов сайта;
Увеличение конверсии.

Ремаркетинг (remarketing , ре-маркетинг ) - повторный маркетинг, маркетинговый прием персонализации коммуникации и продолжения коммуникации с целевой аудиторией, посредством которого ЦА напоминают о ранее произошедшей с брендом, товаром коммуникации.

Цель ремаркетинга - увеличения продажи. Ремаркетинг представляет собой поиск новых возможностей коммуникации с целевой аудиторией для обеспечения роста продаж, возврата клиентов, обеспечения повторных продаж.

Задачей ремаркетинга является восстановление или поддержание контакта целевой аудитории с брендом, товаром, с целью совершения последним покупки. Ремаркетинг позволяет обеспечить внимание клиента через какое-то время, в другом месте, "догонять" уходящего клиента и вернуть его.

Коммуникация ремаркетинга осуществляется на основе переосмысливания ранее применявшегося маркетингового приема, с применением:

иных методов коммуникации;
иных каналов коммуникации;
иных мест коммуникации;
иного времени коммуникации;
неожиданной для ЦА коммуникации.

Ремаркетинг применяется в случае:

снижении спроса на товар ремаркетинг позволяет обеспечить оживление идущего на спад объема реализации товара;
продаже сложного и(или) дорогостоящего товара, требующего повторной коммуникации с целевой аудиторией;
необходимости обеспечения кросс-продажи, допродажи для представителей части целевой аудитории, осуществившей ранее покупку.

Ремаркетинг, с помощью иных средств, методов коммуникации позволяет продолжить контакт ЦА с товаров, брендом. Например, ремаркетинг предоставляет пользователем возможность увидить рекламу новой марки автомобиля после того, как они покинули автосалон, скажем, в журнале с напоминанием о том, что именно в этом месяце автомобиль можно приобрести с дополнительным дисконтом. Еще одно преимущество ремаркетинга – возможность обеспечить допродажи и кросс-продажи. Например, ремаркетинг делает возможным использовать интерес покупателя к приобретенному товару. Ремаркетинг позволяет напомнить ему о необходимости купить аксессуары, дополнительные товары. Ремаркетинг подскажет покупателю, что еще он может и должен приобрести эти товары. Такая маркетинговая программа, как trade-in представляет собой инструмент ремаркетинга. Пример: клиентов, купивших автомобиль через три года директ-мейлом благодарят за приверженность марке, напоминают о продажах новой модели и предлагают реализовать возможность покупки нового, с учетом стоимости старого автомобиля.

Мгновенный ремаркетинг - немедленное реагирование на изменение отношение к бренду, изменение поведенческих аспектов целевой аудитории, одновременное применение различных каналов комуникации с целевой аудиторией. Когда каждая последующая коммуникация, построена по другим правилам, с применением других коммуникационных приемов (в другом месте, с применением другого коммуникационного канала) продолжает связь аудитории с ранее увиденным брентом, продуктом, при этом, маркетинговая коммуникация осуществляется через небольшие по времени интервалы. Идея мгновенного ремаркетинга заключается в постоянном поддержании общения с целевой аудиторией.

Вовлекающий ремаркетинг - реагирование на активность и обращения пользователей, а также в постоянном поддержании общения со своей целевой аудиторией. Примером ремаркетинговой коммуникации можно считать вложение в товар рекламных листовок с информацией о возможности получения расширенной маркетинговой поддержки (клиентский сервис), возможности купить дополнительные аксессуары (допродажа), или застраховать купленный товар (кросс-продажи).

Социальный ремаркетинг - создание социальных сервисов маркетинговой поддержки, общения и социализации целевой аудитории, с целями: получения обратной связи, улучшения продукта, допродажи, повторной продажи, кросс-продаж. Пример, социального ремаркетинга - создание социальнолй группы пользователей бренда. Инструментами социального ремаркетинга являются: реализация продажи с ограничением, возможность покупки товара, доступного только для членов сообщества, или покупки товаров с дисконтом в обмен на социальную активность сообщества, организованного брендом (производителем) и т.п.

Ретаргетинг – это инструмент ремаркетинга , применяемый с целью повышения конверсий путем возврата покинувшей сайт аудитории через персонализированную рекламу на других интернет-ресурсах.

Количество показов: 41146