Чат бот в фейсбуке. Что такое бот и зачем он нужен? Что может бот фейсбука

В мировых интернет-СМИ 2016-й успели назвать годом виртуальной реальности (в связи с ростом популярности всяких VR-технологий), но есть также мнение, что нынешний год можно также совершенно смело называть годом ботов, притом вроде как в хорошем смысле.

Как известно, довольно активно внедряет умных ботов в свои платформы компания Microsoft. И вот недавно Facebook тоже аналогичные программные решения в собственном мессенджере. Теперь facebook-юзерам, западным — так точно, предстоит знакомится с целой стаей чат-ботов, включая софт CNN, Wall Street Journal и сервиса погоды Poncho.

Где обитают новые facebook боты? Ну, в настоящее время найти их довольно просто. Для этого надо всего навсего открыть мобильное приложение Мессенджер на любом iOS- либо Android-девайсе. Когда же таковых под рукой не оказалось, то тогда поможет обычный компьютер: с него можно запустить интернет-версию Мессенджера на сайте Messenger.com, если зайти через свой fb-аккаунт.

НАЗВАНИЕ	ТЕМАТИКА	АДРЕС	Доп . инфа
	Новости	m.me/cnn
Wall Street Journal	Новости
	Погода
	Доставка цветов	m.me/1800flowers
	Книги	m.me/storiesonsequel
	Покупки
	Сервис печати HP
	Покупки	http://m.me/operatorapp
	Здоровье	m.me/healthtapapp
	Деловое общение
	Личный помощник		* не встроенная платформа
	Еда		* не встроенная платформа
	Развлечения	m.me/MuppetsMissPiggy	* работает только с 10 до 12 дня по стандартному тихоокеанскому времени (с 21.00-23.00 МСК)
	Игры
	Игры	m.me/detectivekees
Hudson	Новости/Погода

Как видим, ассортимент не большой, и для отечественного юзера все эти facebook боты в большинстве своем — фактически как сувенир. Тем не менее, посмотреть на их работу можно. Копируем любую ссылку в адресную строку браузера, и Мессенджер на компе сразу же откроет чат с соответствующим ботом.

Чтобы начать общение, просто пишем какое-нибудь «hello», и после этого бот приступит к выполнению своих прямых служебных обязанностей:

К слову, если разговор начать в Мессенджере на компе, то он потом отображаться будет и на ваших мобильных устройствах тоже.

Есть и еще один нюанс: если вы пользуетесь старой версией мобильного Мессенджера, в которой facebook боты не поддерживаются, то некоторые функции данных сервисов могут не работать. К примеру, в чате бот может предложить варианты чего-то (вроде Try it , View full story и пр.), выбирать из которых надо тапом, то в старом fb-Мессенджере эти варианты могут просто не отображаться либо отображаться некорректно. Плюс к этому, иногда не работают некоторые ссылки. Потому для ботов лучше обновить приложение. Вот, как-то так.

Дайте угадаю: вокруг вас только и говорят, что о чат-ботах, и вы вроде бы готовы, но не знаете, с чего начать, да и программирование не ваш конёк? Вы пришли по адресу: в этой статье — полезный список из 18 бесплатных («но это не точно») сервисов, с помощью которых можно создать себе помощника-собеседника с нуля, даже если вы не обладаете навыками разработчика. Новичкам советую начать со статьи « »

Кем разрабатываются чат-боты, сколько это стоит и что для этого нужно?

Коль скоро это программный продукт, его разработкой занимаются программисты. Соответственно, делается это под каждого клиента индивидуально, для решения только его конкретных задач, и стоит недешево.

Чтобы вам было от чего оттолкнуться и на что ориентироваться, озвучим средние цены по рынку на разработку виртуальных собеседников:

• $20 000 – 50 000 на западном (англоязычном) рынке;
• $5000 – 15 000 на рынке СНГ (Украина, Россия, Казахстан, Беларусь и т.д.).

Разумеется, чем чат-бот сложнее и чем больше функций должен в себе содержать, тем итоговая стоимость получается выше.

В качестве финальной ложки дегтя отметим, что процесс (от утверждения проекта до финального релиза) может занимать и обычно занимает месяцы, так как разработка ведется из состояния «ноль».

Именно поэтому в сегменте малого и среднего бизнеса о ботах гораздо больше говорят, чем действительно делают. Но высокий спрос и трендовость темы, наконец, принесли революцию в эту сферу SMM. Теперь их можно делать без кодинга. Сейчас мы расскажем вам как.

Сервисы для разработки чат-ботов Facebook без кодинга. Бесплатно

Ключевая идея заключается в том, что с помощью специальных сервисов можно буквально за считаные минуты создавать необходимые функции на основании шаблонов. Только программировать не нужно, тратить месяцы не нужно, запасаться бюджетами не нужно… Платформы полностью берут на себя back-end, то есть занимаются реализацией процесса общения бота с пользователями, серверную часть (установку Webhook и привязку к Facebook), а также позволяют избежать долгой и нудной процедуры одобрения и публикации вашего приложения. Все программные продукты, созданные в рамках одной платформы, работают через приложение, которое уже давно получило одобрение от модераторов Facebook.

Давайте пройдёмся по 18 ключевым сервисам, которые позволяют создавать чат-ботов для Facebook бесплатно:

1. https://manychat.com Один из главных западных сервисов, позволяющих запустить бота через 10 минут после того, как вы вообще узнали о его существовании. Есть бесплатная версия. О том, как с его помощью пошагово спроектировать вашего собственного чат-бота читайте .
2. https://chatfuel.com/ Еще один крайне популярный сервис из США. Логика работы равно та же, что и у manychat: быстро, функционально, бесплатно (по крайней мере на первых порах). Единственное «но» – изображения, которые отправляются с помощью бота, ведут себя мало предсказуемо (с точки зрения размера на девайсе получателя).
3. https://botsify.com/ Из интересного: у сервиса предусмотрены решения для наиболее типичных клиентских задач, таких как «общение на сайте», «образовательный бот», «интеграция с wordpress» и т.д.
4. https://www.onsequel.com/ Здесь разработчики пошли еще дальше, и если chatfuel обещает создание бота за 7 минут, то onesequel – за 1. Тоже предусмотрены шаблоны для наиболее частых запросов рынка.
5. https://flowxo.com Интегрируется практически с любым сторонним сервисом, который может прийти вам в голову (сервисами e-mail рассылки, RSS-лентами, инструментами Google).
6. http://www.converse.ai/ Акцентируют внимание на том, что не просто содействуют в создании ботов, но и помогают делать их «интеллектуальными».
7. https://beepboophq.com Сконцентрированы на Slack (корпоративный мессенджер, запущенный в 2013 году; очень популярен на западе), хотя вполне поддерживают и работу с Facebook Messenger тоже.
8. http://imperson.com/ Из ближайших планов сервиса – проводить семантический анализ коммуникаций с клиентами, делать обобщающие выводы (с помощью технологий искусственного интеллекта) и помогать бизнесменам еще более эффективно достигать их цели.
9. https://bottr.me/ Интегрирован с Facebook, Twitter, Google, LinkedIn. Умеет создавать вопросы автоматически на основании информации клиентского профиля (например: возраст, образование, местонахождение и т.д.).
10. https://kore.ai/ Позиционируются, как сервис корпоративного класса, который хорош для создания ботов в сфере банкинга, e-commerce, продаж и т.д.
11. https://www.motion.ai/ Визуально ориентированная платформа, которой можно манипулировать с помощью блок-схем. Совсем недавно их приобрели Hubspot (а значит, стоит ждать апгрейдов и много инсайтов, которые наверняка появятся из синергии накопленной информации у обоих сервисов).
12. http://massively.ai/ Еще один сервис с внушительным клиентским портфелем. Умеет то же, что и остальные платформы из списка. Стоит попробовать, чтобы составить личное впечатление.
13. https://qnamaker.ai/ На западе есть целый класс сервисов, который называется QnA (то есть question and answer – вопрос и ответ). Нынешний спозиционирован, как сервис для создания чат-ботов, который работает не сложнее, чем привычный копипастинг.
14. https://recast.ai/ Не только помогают создать бота-мессенджера, который будет общаться вместо вас, но и всячески способствуют настоящему пониманию и анализу вашей целевой аудитории.
15. https://www.botkit.ai/ Сервис с визуально-ориентированным интерфейсом, семантическим анализом на сторонних сервисах и со встроенной аналитикой.
16. https://www.gupshup.io Решение с впечатляющим арсеналом поддержки (работает с вами в рамках той площадки или агрегатора, которые вам удобны).
17. https://octaneai.com/ Говорят, что не просто помогают с созданием чат-бота, но создают консьержа для вашего бизнеса, который говорит с потенциальными покупателями на их языке.
18. http://chatteron.io/ Можно не только сделать бота лично, но и отдать задачу экспертам сервиса, которые заберут ее реализацию «под ключ».
19. Есть чем дополнить? Пишите в комментариях сервис, которым пользуетесь вы.

10 примеров чат-ботов, разработанных на таких платформах

Чтобы убедиться во всём многообразии тематик, в которых используются эти программные продукты, а также прочувствовать их функционал в действии, пройдитесь по ссылкам из списка ниже. В этой подборке яркие примеры программных продуктов для Messenger Facebook. Их объединяет способ разработки, а именно использование сервисов, описанных в первой части материала.

Poncho

Приятный в общении бот, умеющий показывать прогноз погоды. Бот дружелюбно общается на английском языке, мило отвечает на вопросы, шутит и играет в игры с пользователями. Подписываясь на прогноз, вы устанавливаете предпочтительное время его получения и указываете своё местоположение. Заботливый Poncho присылает экстренные штормовые предупреждения, по запросу показывает прогнозы на 5 дней и изменения погоды, расписанные почасово. Сообщения о погоде приходят в виде картинки, понятной даже тем, кто по-английски не разговаривает.

DinnerIdeas

Суперпомощник в поиске рецептов. Протестируйте его, даже если не владеете английским. Он распознает названия ингредиентов на русском или украинском языках и моментально предлагает аппетитные варианты. Существуют разные способы подписки: с рассылкой 1 раз в день и 1 раз в неделю (на выбор). Если на смартфоне стоит приложение, формирующее список покупок, то бот без труда экспортирует оттуда ингредиенты будущего блюда.

ART Museum Belarus

Это первый в мире бот-экскурсовод. Его запустили в Национальном художественном музее Республики Беларусь. Главная задача бота – знакомить пользователей с представленными в галереях работами. При введении названия экспоната бот выдаёт полноценную справку на выбранном языке (русском, английском или белорусском), может рассказать о времени работы музея, а также сопроводить любого желающего на сайт.

GrowthBot

Актуален для всех, чья профессиональная деятельность связана с маркетингом и продажами. Кроме того, он пригодится и стартапам, нуждающимся в дополнительных инструментах продвижения и развития. Фишка сервиса в том, что в режиме реального времени, прямо в чате, можно получить информацию о компании, конкурентах, трафике и других полезных нюансах, узнать статистику по странам, увидеть данные Google Analytics и HubSpot, познакомиться с мировыми трендами и даже посчитать дни до распродажи в Чёрную пятницу.

Jarvis

Его простой функционал понравится тем, кто много времени проводит в мессенджере Facebook. Чтобы важные события не вылетали из головы, когда зашёл «на минуточку» в соцсети, бот напоминает о них в нужный момент. Язык общения – только английский, но начального уровня вполне достаточно. Если знаете названия дней недели и перевод распространённых глаголов (типа писать, пойти и взять), смело пробуйте.

Alterra

С этим агентом путешествий повезёт как опытным путешественникам, так и новичкам. Бот подскажет, куда поехать на романтический уикенд, на летние каникулы или где позагорать зимой. У него много идей на разный бюджет. Бот умеет бронировать гостиницы по заданным параметрам: количество звёзд, рейтинг отеля, цена, даты. С ним легко и удобно выбирать авиабилеты.

Skyscanner

С помощью этого бота можно купить билеты на самолёт в любую точку мира. Наверняка вы уже знаете его имя, так как пользовались одноимённым сайтом. У бота тот же функционал с тем только отличием, всё – от выбора желаемых дат полёта до количества пересадок – происходит в рамках мессенджера Facebook. Задайте на английском параметры маршрута (самостоятельно одним предложением или дождитесь наводящих вопросов бота) и воспользуйтесь подборкой. С помощью бота Skyscanner легко найти акционные предложения, сформировать маршруты самостоятельного тура и даже настроить систему оповещения, которая сработает при снижении цены на облюбованный рейс.

Joke.ai

У бота одна миссия, но зато какая жизнеутверждающая. Его призвание – дарить улыбки. Бот работает по принципу ask&get: смешные высказывания присылаются только по запросу (периодической рассылки нет). Если сам по себе бот прост, то его шутки на английском заставляют задуматься. И для практики иностранных языков это огромный плюс.

Trivia Blas

Поклонникам интеллектуальных игр понадобится ответить на 7 вопросов, чтобы обыграть этого бота. Именно столько их в каждой тематической викторине. Бот предлагает на выбор множество современных тем – от общих до узких в области кино, музыки, спорта и др. Отвечать можно самостоятельно или с друзьями онлайн. По желанию устраиваются и состязания. Так что если вы давно с кем-то пытались выяснить, кто умнее, бот в помощь!

Если социальные сети – ваша страсть, и вы горите желанием знать, как с их помощью сделать свой бренд более узнаваемым, привлечь в свой бизнес инвестиции или превратить соцсети в свой рабочий инструмент, познакомьтесь с ботом на нашем сайте. Его предназначение – не продавать, а радовать вас качественными материалами по теме маркетинга в социальных сетях. Наш бот-мессенджер реализует 14-дневную воронку. Иными словами, в течение 2 недель он присылает вам самые, на наш взгляд, важные и интересные материалы по теме SMM, благодаря чему наши с вами отношения становятся более крепкими и продуктивными.

Хотите такого же или лучше? Оставьте заявку на консультацию и разработку .

Около года назад на конференции Facebook F8 представители компании впервые заявили о запуске ботов для приложения Facebook Messenger. Функциональность ботов для мессенджеров только растет, как и их количество. Так, по данным Bloomberg , отрасль ботов в экономике развивается быстрее, чем развивалась отрасль приложений в свое время. Мы подобрали для вас ботов из Facebook Messenger, которые по своим функциям вполне успешно заменяют схожие приложения.

Сайт healthtap.com – медицинский сервис, позволяющий пациентам получать ответы на связанные со здоровьем вопросы от более чем 100 тысяч американских докторов. Бот HealthTap может обрабатывать вопросы, содержащие не более 200 знаков, и показывать ответы докторов на соответствующую запросу тему.

Другой бот для заботящихся о своем здоровье – HealthyBot . Каждое утро он присылает пользователю советы о здоровом образе жизни, включающие рекомендации и полезные факты о питании, фитнесе, осознанности, а также записи из блогов на тему поддержания здоровья.

Свои боты есть и у крупнейших медиа: бот Wall Street Journal может показывать последние популярные статьи, искать новости о конкретной компании и присылать утренний дайджест финансовых новостей. Схожими функциями обладает и бот от CNN . В мессенджере Facebook можно читать и TechCrunch . Их AI-бот не только умеет показывать заголовки статей и отправлять подборку раз в день, но и оформлять подписку на конкретную тему, автора, а также отвечать на вопросы пользователя.

Найти авиабилеты и отели помогут боты KAYAK и Skyscanner . Бот может искать только авиабилеты, но при этом для пользователя доступны поиск дешевой поездки на выходные и советы для путешествия (сравнение цены, лучшее время и день недели для путешествия). Также бот от Skyscanner показывает цены в рублях, а не в долларах, что делает его удобнее для использования.

Бот Dinner Ideas предназначен для поиска рецептов: как по названию блюда, так и по списку ингредиентов. Также он может ежедневно или еженедельно присылать один отличный рецепт в ваш мессенджер. Несмотря на то, что интерфейс бота англоязычный, Dinner Ideas поддерживает поиск на русском языке.

Поиском рецептов и ответов на часто задаваемые вопросы занимается бот сети магазинов органических продуктов Whole Foods . Помимо обычного поиска по названию блюда пользователь может найти рецепты по типу блюда и отфильтровать результаты, используя настройки для национальных кухонь и специальных диет.

Если вы часто задаетесь вопросом WTF Is That – для чего нужны окружающие вас вещи – то этот бот будет вам полезен. WTF Is That может подробно определить, что изображено на фотографии: от модели автомобиля до породы кошек и собак.

Hi Poncho – милый и нескучный бот, который показывает прогноз погоды в удобном формате картинок. Помимо стандартной подписки на прогноз, Poncho присылает срочные штормовые предупреждения, отвечает на вопросы пользователя и умеет играть в игры и поддерживать разговор.

Qwazou поможет разобраться во всем многообразии ботов в Messenger и найти из них нужный. В чате можно производить поиск по темам, а также смотреть рейтинги лучших и списки новых ботов.

Русскоязычные компании пока не используют ботов так активно, как зарубежные, где даже у знаменитостей есть свои боты. Но вот несколько примеров ботов на русском языке.

Точка – банк для предпринимателей, входящий в группу “Открытие”. Бот компании пока ограничен в функционале: он помогает пользователю найти, где можно снять деньги и пополнить счет, а также перенаправляет запросы в службу поддержки.

Связной Трэвел – бот для поиска авиабилетов запустил и российский сайт для путешественников “Связной Трэвел”. Бот может обрабатывать запросы, включающие города вылета и прилета, дату и количество взрослых и детей.

ART Museum Belarus – национальный художественный музей республики Беларусь первым в мире запустил бота-экскурсовода, который по запросу пользователя выдает информацию о любом экспонате музея. Также через мессенджер можно узнать информацию о времени работы музея, контактах, стоимости билетов. Бот поддерживает три языка: английский, белорусский и русский.

Что значит фейсбук бот (чат-бот)? Чат-бот – это Ваш виртуальный автоответчик. Вы сами вводите и настраиваете информацию, которую должен выдавать бот в ответ на запрос посетителя. Человек сам подписывается на вашего бота по собственному желанию и может отписаться от него в любой момент.

И в этой статья я покажу Вам, как создать Facebook bot Messenger даже если Вы не обладаете навыками программирования. По образованию я обычный учитель физкультуры и это не помешало мне досконально разобраться с настройками бота фейсбук. Это доступно абсолютно каждому и это бесплатно, главное знать пошаговые инструкции. Но о них поговорим чуть ниже.

Прежде, чем мы перейдем к настройке бота фейсбук, давайте поговорим о том, к чему мы в итоге должны прийти. Важно понимать, что мир меняется прямо на наших глазах. Мы живем в эпоху перемен. Когда появились социальные сети, то достаточно было писать посты и выкладывать картинки, но сейчас этого уже не достаточно. Потому что это делают все. В настоящее время нужно удивлять своих клиентов и заказчиков. Быть не такими как все. Быть «красной точкой» на белом фоне. Быть не похожими на других. Нужно стать продавцом внимания.

Сейчас много различных сервисов и инструментов, которые могут Вам помочь выделиться на фоне ваших конкурентов. И одним из таких инструментов, с помощью которого Вы сможете удивить своих клиентов, «встряхнуть» их, привлечь к себе внимание, могут стать чат-боты. Это доступно каждому и абсолютно бесплатно. Это wow-эффект. Внедрив бота Facebook в свой бизнес, Вы сможете сделать самое главное — стать продавцом внимания. А там где внимание, там и деньги.

Что такое чат бот

Обычных людей боты пугают: они думают что это «спам», навязчивое приставание к человеку. Я тоже так раньше думал, пока не погрузился в данную тему. И оказалось, что я сильно ошибался по этому поводу. Это не спам, потому что человек добровольно на него подписывается.

Представьте себе такую ситуацию, что ваши клиенты могут получать всю необходимую информацию о вашей компании, о ваших товарах и услугах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 в году. Причем не важно, где Вы находитесь и чем Вы занимаетесь. Это что я должен быть 24 часа в сутки на связи и отвечать на запросы клиентов??? Нет, конечно. Это все можно сделать без вашего активного участия. Вы можете заниматься чем угодно и быть где угодно. А ваши клиенты будут получать необходимые ответы на их вопросы. Они задают вопрос и тут же мгновенно на него получают ответ, как Вам такая идея? Звучит неправдоподобно? Но это уже реальность, такое сделать можно просто и легко с помощью чат бота фейсбук. И для этого не нужны сайты и лендинги, программисты и дизайнеры, верстальщики и копирайтеры.

Если пронаблюдать за своим бизнесом, то часто предприниматель тратит много времени на то, чтобы отвечать на «стандартные» вопросы потенциальных клиентов: «Как Вас найти?», «Где Вы находитесь?», «Как к вам добраться?», «Как совершить оплату?», «Покажите отзывы, кейсы», «Где можно узнать о Вас подробнее?» и т.д. Приходиться по тысячу раз отвечать на одни и те же вопросы. А что мешает Вам заранее подготовить ответы на одни и те же вопросы!?

Таким образом, всю «техническую» работу Вы можете делегировать на бота, который будет мгновенно отвечать на «банальные» вопросы. А Вы в это время можете заниматься тем, что действительно для Вас важно и выгодно.

И получается бот – это специально созданный аккаунт в мессенджере Facebook, который автоматически отвечает и отправляет сообщения, которые Вы заранее в него загрузили. Фактически, это ваш автоматический помощник, который в режиме нон стопа мгновенно отвечает на запросы ваших клиентов, партнеров, заказчиков или сотрудников. А Вы при этом можете быть в любой точке мира и заниматься другими делами.

Почему Facebook bot Messenger

Это всего лишь несколько преимуществ Facebook Messenger. Например, есть еще некоторые преимущества – сегментирование аудитории, возможность личной переписки с каждым индивидуально, простраивать цепочку тоннель сообщений в одном сообщении и многое другое.

Преимущества бота фейсбук

• Бесплатны для старта. Messenger Facebook абсолютно бесплатный. Создание чат бота – бесплатно. Вы можете создавать неограниченное количество ботов под разные свои запросы и желания. Один бот создается под одну публичную страницу.
• Доступность. До первых 500 подписчиков все инструменты и возможности бесплатны. Начиная с 500 подписчиков стоимость составляет всего 10 $ в месяц.
• Телефон – бизнесы переходят в смартфоны. Весь свой бизнес сейчас можно уместить в своем смартфоне. Если Вы наладили со своими клиентами общение через смартфон, то Вы попадаете в самое сердце своего клиента – в мессенджер Facebook. Люди проверяют сообщения в мессенджерах регулярно и постоянно на протяжение всего дня по несколько десятков раз за день. Люди привыкли общаться сообщениями. Представьте себе, как может измениться ваш бизнес, если вы начнете персонально с каждым клиентом общаться сообщениями.
• Рассылка – чат-боты позволяют делать автоматическую рассылку сообщений и абсолютно бесплатно и мгновенно. Это гораздо дешевле, чем делать sms.
• Легко настроить – рассылка сообщений через чат-бот фейсбука происходит так, как будто бы Вы пишите сообщение своему знакомому и все подписчики бота мгновенно получают ваше сообщений.
• Доступность каждому – это доступно абсолютно каждому у кого есть смартфон и личный аккаунт Facebook
• Дизайн – Вы ничем не испортите дизайн своего чат-бота. Потому что он уже сделан. И поэтому не надо нанимать дорогих специалистов и платить «большие» деньги за красоту. Вся красота уже настроена за вас.
• Изменения – Вы в любой момент можете вносить изменения. Это просто и легко. Что-то поменялось у вас в бизнесе: контакты, адрес, акция, оффер, изображение – Вы в любой момент можете это все изменить и внести коррективы. И это тоже все бесплатно. Специалистов нанимать для этого не надо.

Лично я, благодаря чат ботам, становлюсь по-настоящему мобильным. Утром мне достаточно 15-20 минут для программирования своих ботов, а потом весь день я занимаюсь текущими делами: отвожу ребенка в садик, хожу по магазинам, занимаюсь личностным и профессиональным развитием, провожу время с родными и близким, гуляю и читаю, и всю техническую работу выполняют за меня чат-боты. Я лишь просто наблюдаю за реакциями своих клиентов в течение рабочего дня и если нужно мое вмешательство, то делаю это прямо из своего мессенджера в моем смартфоне. Мой бизнес не мешает моей жизни, я им занимаюсь параллельно своим важным делам. Ведь жизнь состоит не только из того, чтобы зарабатывать деньги.

Здесь, скоро появится видео, где я рассказываю о возможностях фейсбук бота, а пока можете

Что может бот фейсбука

• Давать ответы на вопросы;
• Продавать;
• Собирать отзывы;
• Делать рассылку
• Опрашивать ЦА — информировать об акциях, распродажах, мастер-классах;
• Презентовать услугу, бизнес, продукцию;
• Предоставлять ваши ссылки на сайты, аккаунты в социальных сетях;

И это далеко не все, чему можно научить бота…

Обучение бота фейсбук

Чему Вы можете обучить своего бота? Что он может делать за Вас в автоматическом режиме?

• Выдавать текст с картинкой
  
  Цифра 1 — может быть любой ваш текст; цифра 2 — любое ваше изображение
• Выдавать текст с кнопкой на экране
  
• Собирать телефоны с посетителей
  
• Задавать вопросы — это просто! Пишите вопросы и получаете ответы, а еще круче, если сделает опрос
• Проводить опросы
  
  
• Делать презентацию себя, компании, товаров
  Вот так выглядит основное меню, когда человек читает мои сообщения в самом смартфоне.
  Вот выглядит основное меню через компьютер
  
  Цифра 1 — нажать на компьютере и цифра 2 — открывается основное меню, которое переводит посетителя туда, куда Вам нужно. Например, я перевожу на вовлекающий лендинг по данным услугам.

• Предоставлять контактную информацию: цифра 1 — запрос посетителя; цифра 2 — ответ бота с опросом
  
  
• Делать кросспостинг — автоматическое дублирование постов из других социальных сетей, например, из YouTube. Цифра 1 — переходите в раздел Broadcasting. Цифра 2 — нажимаете на Autoposting. Цифра 3 — добавляете новый канал. Цифра 4 — выбираете из списка. После этого все, что Вы будете публиковать на добавленном канале, будет автоматически отправляться подписчикам вашего бота фейсбук.
  
  
• Рассылку. Цифра 1 — раздел, где создается рассылка. Цифра 2 — архив рассылок. Цифра 3 — статистика по рассылкам. Цифра 4 — создание новое рассылки.
  
  
• Принимать оплату
  
  
• Делать лендинги. Вот как выглядит лендинг с помощью сервиса manychat. Вы можете создавать таких лендингов сколько и угодно и это занимает все пару минут!
  

Чат-бот Facebook нужен для:

• демонстрации информации о себе, компании, продукции;
• ответов на вопросы клиентов, партнеров, сотрудников;
• показа контактов, адресов, телефонов, службы доставки, офисов и т.д.;
• предоставления ссылок на свои сайты, соцсети, ресурсы;
• знакомства с каталогом продукции;
• проведения опросов и получения нужной информации;
• осуществления поддержки своих клиентов и сотрудников;
• запуска новых проектов и акций;
• для определения и сегментирования своей целевой аудитории с помощью проведения опросов;
• предоставления инструкций, чек-листов, шаблонов, скриптов и т.д.
• получать контакты (например, телефон) посетителя
• собирать автоматически отзывы…

В общем, боты нужны для автоматического взаимодействия с вашими клиентами, партнерами, кандидатами. Боты помогут Вам оказывать поддержку, отвечать на вопросы, предоставлять необходимую информацию, делать продажи, проводить презентации бизнеса или продукции, создавать свой бренд даже без вашего личного участия. С помощью ботов весь ваш бизнес может быть в одном месте.

Кому нужен бот Facebook

На мой взгляд, в первую очередь боты необходимы всем видам бизнеса, которые напрямую взаимодействую с клиентами. Это такие виды бизнеса, как: продажа товаров и услуг, центры поддержки клиентов, консалтинговые центры, MLM-бизнес, инфобизнес, традиционный бизнес и т.д. Например, среди моих клиентов есть юристы и адвокаты, строительные организации и преподаватели танцев, сетевики и обычные предприниматели, продавцы игрушек для детей и инфобизнесмены, специалисты по наращиванию ногтей и криптовалюты.

Подготовка к созданию бота

Прежде, чем создавать бота в фейсбуке сначала нужно сделать подготовительную работу. Ошибка многих новичков в том, что они сразу идут в мессенджер Facebook и хотят взять «быка за рога» и, сталкиваясь с препятствиями, забрасывают создание бота на потом. Чтобы с Вами такое не произошло, подготовьтесь к процессу созданию заранее. Поверьте моему опыту.

Сначала продумайте структуру своего бота:

• какие разделы у Вас будут (контакты, отзывы, магазин, способы оплаты, задать вопрос, о нас, продукция, возможности, секретные разделы и т.д.); продумайте заранее, что и где у Вас будет, где и какая именно информация будет размещена;
• действия посетителей – заранее продумайте действия посетителей, что они могут сделать в вашем боте: задать вопрос, кликнуть по каким кнопкам, перейти в какие разделы и т.д;
• ответы бота – продумайте и пропишите заранее ответы своего бота. Бот не из воздуха берет ответы, именно Вы программируете его, какую информацию и в какой порции выдавать посетителю вашего бота. Здесь необходимо будет заранее подготовить тексты, фотографии, видео, ссылки, контактную информацию, реквизиты для приема платежей и т.п;
• для кого создаете бот – заранее решите, для кого Вы его создаете (для клиентов? Партнеров? Сотрудников? Кандидатов? Новичков? Ключевых партнеров? Для кого?).

Лично я структуру своего будущего бота делаю в программе Хmind, где создаю интеллект-карту и предоставить видео на него (извините за качество звука, но я обычный человек, который в технических настройках не силен).

Если Вы не работаете с mind картами, то можете делать на обычном листе бумаге, но вносить изменения и дополнения таким образом бывает не всегда удобно. Хmind можно всегда дополнять и изменять столько, сколько вам нужно. Посмотрите видеоуроки в YouTube и Вы быстро научитесь ими пользоваться.

Инструкция по созданию бота фейсбук

1. Зайдите в Facebook под своим логином и паролем.

2. Регистрация чат бота с помощью сервиса ManyChat. В поиске браузера наберите: https://manychat.com

Цифра 1 — в поиске своего браузера набираете. Цифра 2 — начать бесплатно нажимаете.

3. Входите с помощью Facebook

4. Продолжаете с помощью своего аккаунта Facebook. Нажимаете на «Продолжить как…»

5. Вы должны попасть сюда. Это основная страница, где настраивается Facebook bot Messenger.
Цифра 1 — прямая ссылка на ваш facebook bot messenger;
Цифра 2 — Основное меню вашего бота фейсбук;
Цифра 3 — Описание вашего бота мессенджера взятого из описания вашей публичной страница, от имени которой будет общаться ваш бот с посетителями;
Цифра 4 — возможность перейти на платный тариф. Это сразу делать не обязательно. Можете это сделать в любой момент. Платный тариф обязателен, когда у Вас будет 500 и более подписчиков в боте фейсбук. А до этого момента бесплатно.

6. Вкладка Audience — здесь отображаются все подписчики вашего бота Facebook. Так же отображается его имя, а так же показывается через какие виджеты и инструменты роста к Вам этот человек попал в базу. Проще говорят — это Ваша База Подписчиков. Ваш золотой актив!

7. Live Chat — это возможность лично переписываться с подписчиками вашего бота. Цифра 2 — с кем Вы собираетесь переписываться. Цифра 3 — поле, куда Вы вводите текст сообщения подписчику своего бота фейсбук.

8. Growth Tools — цифра 4. Мой любимый раздел. В этом разделе Ваши инструменты для вовлечения людей в ваш бот и ваши автоворонки, которые Вы можете создавать здесь. Цифра 2 — это popup окно, которое может быть на вашем сайте в виде горизонтальной полоски сверху, где Вы предлагаете что-то посетителю вашего сайта. Цифра 3 — это полноценный popup, на большую часть экрана монитора, Вы его можете установить на все страницы вашего сайта или на какую-то определенную и предлагать какую-то полезность взамен на то, что человек станет подписчиком вашего мессенджера. Цифра 4 — это создание Лендинга. Да, да, Вы не ослышались. Прямо здесь Вы можете создать лендинг и вовлекать людей в цепочку серии писем или в свою продающую или рекрутинговую воронку. Цифра 5 — отображение статистики: сколько чего и как.

9. Broadcasts — раздел, где Вы создаете рассылку подписчикам своего бота. Чтобы ее создать, нажимаете справа вверху на +Nwe Broadcast. А дальше просто пишите текст сообщения и отправляете. Все просто.

10. Автопостинг — цифра 1 — раздел, где Вы можете привязать другие свои каналы, например, YouTube, или ваша публичная страница Facebook и все, что Вы публикуете на них, будет автоматически отправляться подписчикам вашего бота. Если Вы часто пишите и что-то меняете на своей публичной странице Facebook, то не рекомендую ее подключать к данной функции. Ваши подписчики будут часто отписываться от большого количества сообщений от Вас.

11. Настройки вашего бота фейсбук — цифра 1. Цифра 2 — администратор бота, можете добавлять в этом разделе других людей. Цифра 3 — оплата счетов, возможность перейти на платный тариф, чтобы использовать бот фейсбук по-максимуму, как, например, делаю это я. Цифра 4 — первое приветственное сообщение, когда человек пишет что-то впервые вашему боту. После введения текста не забудьте нажать на сохранить, то есть «save»

12. Automation (цифра 1 — переход в данный раздел) — это один из самых важных разделов для автоматизации бизнес-процессов. Цифра 2 — создание основного меню, которое отображается особенно заметно в смартфонах и при каждом сообщении пользователю, что позволяет ненавязчиво напоминать о своих товарах и услугах. Цифра 3 — настройка ответа на любое сообщение пользователя, когда не понятен вопрос или запрос посетителя, а возможно Вы не все запросы продумали. Вы можете настроить универсальный ответ, например, я так это сделал: «Спасибо за обращение в бизнес-сообщество Новое Поколение Спикеров. Мы свяжемся с Вами в ближайшие 2-3 часа». Цифра 4 — приветственное сообщение, когда человек впервые подписывается на вашего бота и соглашается получать уведомления от вас. Цифра 5 — раздел вашего бота, где создается цепочка серий писем, когда человек подписывается на вашего бота через какой-то виджет: popup, лендинг, комментарий под постом в фейсбуке и т.д.

Вот основные функции и возможности фейсбук бот мессенджера. На самом деле все очень просто и понятно, хотя выглядит очень сложно. Но когда начинаешь этим пользоваться, то удивляешься, почему раньше этого не сделал. Я уже использую чат бот фейсбука с июля 2017 года и с каждым месяцем все больше и больше мне нравится те инструменты, которые я внедряю в свой бизнес.

Какие преимущества Вы получаете, когда создадите
и настроите свой чат-бот Facebook:

1. Самостоятельно – в интернете полно видео по созданию и настройке чат бота Facebook. Обращайтесь в Google и Yandex.
2. Получить доступ к пошаговым видеоурокам, где я наглядно показываю что и как делать. Доступ к видеоинструкциям находится .
3. Настройка под ключ. Обратиться к таким специалистам, как я, которые могут Вам сделать все под ключ. Таким образом, Вы сэкономите деньги, нервы, силы. Скажу по секрету, что по моим видеоиструкциям Вы сможете создать и настроить себе чат бот в течение пару часов. Какой вариант Вы выберите – это Вам решать. Лично меня устроит любой ваше решение. Если Вы все же желаете, чтобы я Вам настроил под ключ, то переходите по ссылке: https://goo.gl/tYY71L

Домашнее задание

Для тех, кто умеет работать самостоятельно, сделайте следующие действия:

• Ответьте письменно на вопросы: «Для чего Вы нужен бот? Какие преимущества Вы получите? Для кого Вы будете создавать бот (для клиентов, партнеров, презентация товара и т.п.)? Что будут получать посетители вашего бота?
• Прикрутите его к своей публичной странице;
• Сделайте описание бота;
• Напишите для себя mind map бота (я например, использую для этого программу Хmind).

Резюме

Эту статью я написал, потому что хочу дать наибольшему количеству предпринимателей возможность автоматизировать часть бизнес-процессов, чтобы освободить время для того, чтобы действительно заниматься теми делами, которые двигают их вперед. Скажите нет текучки и пожирателям вашего времени и сил с помощью внедрения чат бота Facebook в свой бизнес.

Бот фейсбука поможет Вам автоматизировать бизнес процессы в Вашем бизнесе, быть в тренде онлайн маркетинга, получить конкурентное преимущество в своей нише и сфере, предоставлять сервис нового уровня, удивлять своих клиентов, быть мобильным и не такими как все, быть «красной точкой» и стать продавцом внимания!

Надеюсь, данная инструкция была Вам полезна. Сохраните ее в избранное, чтобы не потерять на просторах Интернета, и поделитесь ею с друзьями с помощью кнопок социальных сетей ниже. А если Вы желаете получить доступ к пошаговым видеоинструкциям, то переходите сюда: «Пошаговые видеоинструкции»

Основатель бизнес-сообщества «Новое Поколение Спикеров»

P.S. Становитесь продавцами внимания!

Активное создание и внедрение мессенджеров привело к развитию сферы использования ботов. Большинство мессенджеров и социальных сетей обзавелись таким устройством искусственного интеллекта. С его помощью можно не только общаться с друзьями или клиентами, но и совершать покупки, производить вычисления, всегда оставаться в курсе последних событий в мире. Мы же рассмотрим, что такое боты в Facebook и как их можно создать.

Что такое бот и зачем он нужен?

Боты для мессенджеров – это программы, которые были созданы для имитации человеческого общения с одним собеседником или целой группой. С их помощью пользователи мессенджеров, в частности, «жители» Facebook, могут получать уведомления о новостях по интересующим их темам, следить за погодой, заказывать еду и даже совершать онлайн-покупки. По сути, это новая упаковка для автоматизированных сообщений внутри чата.

Для бизнеса боты могут выполнять функцию помощника, дополнительного маркетингового канала. Несмотря на то, что их функционал ограничен одной или несколькими поставленными задачами, с помощью бота можно направить клиента в службу поддержки, решить типичные проблемы и подсказать решение других вопросов. То есть мы получаем интерактивный раздел «Часто задаваемые вопросы».

Достоинства и недостатки такого способа общения с клиентами

Главным достоинством чат-ботов является скорость обработки информации и реакции на нее. Они быстро оперируют данными и числами. Используя этот инструмент, вы получаете возможность за секунды связаться с пользователем или решить поставленную им задачу.

Но главным недостатком по-прежнему остается неспособность программ распознавать и воспроизводить человеческие эмоции. Это и приводит к тому, что люди предпочитают общение с живым человеком, нежели с автоматизированным ботом.

Такие программы реагируют лишь на прописанные заранее действия и маркеры. Даже при небольшом отклонении от заданных алгоритмов бот будет не в состоянии решать вопросы, которые сейчас волнуют человека. Поэтому при создании чат-бота необходимо максимально предугадать возможные реакции ваших клиентов или подписчиков и определить соответствующие реакции бота на них. В крайнем случае добавьте в программу скрипт, который будет направлять человека в службу поддержки, где он сможет пообщаться с консультантами.

Инструкция по созданию бота в Facebook

Боты для мессенджера в Фейсбуке работают в контексте личных сообщений от имени публичной страницы и рассылают уведомления каждому отдельному подписчику. Разберемся в том, как создать бота Facebook. Для начала необходимо обзавестись специальным приложением, обеспечивающим доступ к API, а также зарегистрировать публичную страницу. По поводу последнего: эта процедура простая и знакома даже обычным пользователям социальных сетей. Так что не будем особо задерживаться на обсуждении этой задачи.

В первую очередь проходим регистрацию в аккаунте разработчика по адресу developers.facebook.com/apps. После чего выбираем «Новое приложение». Определяемся с платформой или пропускаем этот шаг, переходим к дальнейшей настройке.

Необходимо заполнить открывшуюся форму.

По завершении этого этапа выбираем вкладку «Messenger» из меню слева. Кликаем на «Начать». Выбираем страницу, для которой мы создаем бота. Сохраните token отдельно, поскольку он нам еще понадобится.

После этого переходим к настройке webhook, чтобы получить возможность обрабатывать входящие сообщения. На целевой сервер, где будет находиться бот, загружаем этот скрипт:

Добавляем рандомный текст в переменную $verify_token и отправляем скрипт на сервер. Предположим, что он находится по адресу: testdomain.com/fbbot.

Возвращаемся на вкладку «Messenger» в разделе настроек приложения для Фейсбука. Находим блок «Webhooks» и кликаем на «Setup Webhooks».

В поле, где требуется обратный URL-адрес, мы прописываем вышеупомянутую ссылку на бота – testdomain.com/fbbot. Важно также указать обязательный SSL-сертификат. Он должен быть официальным, а не созданным самостоятельно.

В строчке «Подтвердить маркер» пишем текст, который мы использовали для заполнения переменной $verify_token.

• message deliveries – для получения уведомлений о том, что нужное нам сообщение было доставлено;
• messaging optins – обратный ответ после получения сообщения через специальную кнопку на сайте;
• messages – получение сообщений от пользователей, направленных боту;
• messaging postbacks – переходы по ссылкам через кнопки, добавленные в предыдущих уведомлениях от бота.

Теперь нам нужно связать приложение и страницу. Для этого прописываем в консоли следующий скрипт:

curl -ik -X POST «https://graph.facebook.com/v2.6/me/subscribed_apps?access_token=-token-»

Заменяем token на тот, который мы сохранили в самом начале, соответствующий целевой странице.

Сервисы для создания ботов

ChattyPeople

Перед вами платформа, которая позволит быстро, просто и без кодинга создать бота для Фейсбук с интегрированным Facebook commerce. С помощью ChattyPeople можно создать простого бота, отвечающего на вопросы клиентов, или для монетизации страниц в FB интегрировать его с Shopify.

Chatfuel

Не умеете программировать? В Chatfuel вы и без этих знаний сможете создать бота для Telegram и Facebook. Просто берете один из шаблонов и настраиваете его под собственные нужды. На этой платформе уже создано более 360 тысяч ботов, обслуживающих более 17 миллионов юзеров.

FlowXO

FlowXO ориентирована на бизнес. Тут создают чат-ботов для Slack, Telegram, Messenger. Платформа позволяет создать не более 5 чат-ботов на 500 взаимодействий. Если нужно больше, придется платить.

Варианты сообщений ботов в мессенджере Фейсбука и кнопки

Сообщение может иметь форму обычного текста или быть структурированным и содержать в себе следующие компоненты: кнопки, элементы, счета для оплаты.

Кнопки добавляются в текст сообщения, который предполагает получение ответа от пользователя. Максимально разрешенное число таких кнопок в одном сообщении – три. Они могут служить двум целям: или автоматически отправлять обратное сообщение боту, или перенаправлять человека на определенный адрес.

Элементы или generic существуют для возможности добавления в текст сообщения карточек товаров или похожих объектов с подобной структурой. Типичным для них является наличие заголовка (подзаголовка), описания, картинки и кнопки. При этом вы можете добавить до десяти элементов в одно сообщение. Чтобы просмотреть их все, нужно будет воспользоваться горизонтальной прокруткой. Также следите за тем, чтобы общее количество кнопок в сообщении не превышало трех.

По поводу счетов на оплату все ясно из самого названия. Благодаря нововведениям Фейсбука из обычного мессенджера мы можем сделать целый магазин. В этот компонент сообщения можно включить инфу о самом товаре, его цене, скидках и специальных предложениях, а также адресах и доставке. Убедитесь только, что номер счета является уникальным.

Когда актуально использовать ботов?

С помощью ботов можно предоставлять пользователям инфу в месте, где они проводят немало времени за общением с друзьями. Они могут находиться в одном и том же приложении, выполняя разные операции. С помощью бота вы становитесь ближе к клиентам. Вы предоставите человеку возможность:

• совершать покупки;
• делать пожертвования;
• оплачивать счета и выполнять другие финансовые операции.

Это намного удобнее, поскольку ранее им приходилось жонглировать приложениями и сайтами для этих целей.

Отличные примеры ботов в мессенджере

Чтобы еще лучше понять, как работают боты в Facebook, рассмотрим некоторые примеры и варианты их использования.

Dinner Ideas

Отличное решение для хозяек, которые регулярно мучаются с поиском новых кулинарных идей. С помощью бота этот вопрос будет решаться в течение нескольких секунд. Вы можете указать название блюда, рецепт которого хотели бы узнать. Также можно написать список имеющихся у вас продуктов, а программа подберет то, что можно из них приготовить. Или же просто воспользуйтесь функцией «Рецепт дня», подпишитесь на рассылку и получайте ежедневные рецепты.

Несмотря на англоязычный интерфейс, бот прекрасно справляется с поиском рецептов на русском языке. Также он умеет обрабатывать даже необычные запросы вроде таких:

Hi Poncho

Этот кот-бот будет держать вас в курсе погодных условий в вашей местности. Он может сообщать об изменениях погоды в данный момент или же обеспечивать вас прогнозом на будущее. Достаточно настроить текущую геолокацию и вы будете получать своевременные данные о погоде в нужное для вас время.

HP Print Bot

Быстро решить задачу печати фото с помощью Wi-Fi принтера поможет этот бот. Просто укажите фото, которые необходимо отправить на печать и он это сделает. Если программа не найдет подключенных принтеров, она поможет решить и этот вопрос. Если вам периодически нужно печатать что-то с вашего смартфона – такой бот будет очень кстати.

Hello Jarvis

Это бот-напоминалка. По вашим указаниям он пришлет уведомления о важном для вас событии. Так что сообщите ему, о чем следует напомнить и получайте уведомления. Такой метод планирования времени удобнее и быстрее по сравнению с привычными напоминаниями и событиями в календаре.

WTFIT

Случалась ли в вашей жизни ситуация, когда вы сталкивались с совершенно неизвестным вам предметом? С помощью WTFIT таких вещей для вас больше не останется. Просто сфотографируйте объект и отправьте картинку боту. Через несколько секунд он поведает вам, что за «неведомая зверушка» перед вами. Вы также можете делиться своей находкой с друзьями.

Joke.ai

Хоть программа и не имеет чувств, но все же может поднять вам настроение. Запросите шутку и бот выдаст вам что-то свеженькое. Или не очень. Чтобы разобраться в том, смешно ли это, необходимо понимать английский язык. Даже если вы не засмеетесь, вы хоть немного прокачаете свои знания.

Trivia Blast

А теперь немного поиграем! Это возможно благодаря существующим ботам-игрушкам. Например, Trivia Blast дает возможность поучаствовать в викторине на любую интересную тему. За правильные ответы вы будете вознаграждены очками. Чем больше их у вас, тем ближе вы к титулу чемпиона.

Как видите, идей для использования ботов в мессенджерах множество. Используйте существующие задумки или изобретайте свои. В любом случае вы убедитесь, что грамотное использование ботов позволит вам стать ближе к своей аудитории.