Chat bots på facebook. Hvad skal du overveje, når du opretter en messenger-bot til Facebook

Chatbots bruges nu i mange instant messengers og Facebook Messenger- ikke en undtagelse. For en virksomhedsside er det ikke nødvendigvis nødvendigt at have en chatbot, men det er praktisk. De gør personalet lettere, reducerer den tid, det tager at svare på beskeder, og eliminerer menneskelig faktor og unødvendige følelser i korrespondance, og da botten reagerer øjeblikkeligt, stiger rangeringen af din side også. Ved at bruge en chatbot kan du helt eliminere behovet for en administrator til at svare på beskeder. Men desværre ikke i alle brancher. Nogle gange er der behov for en mere individuel tilgang.

Hvornår skal du oprette chatbots?

Efter at have oprettet en side på Facebook, er det tilrådeligt at have den oppe at køre med det samme. Du skal tænke over, hvem der vil svare på brugerbeskeder: eller en bot. Chatbots bør oprettes, når dine abonnenter har næsten de samme spørgsmål: hvad tid arbejder du, hvad er prisen på din tjeneste, er det muligt at arrangere levering, og så videre. Dermed bliver chatbotten en uundværlig konsulent specielt til

Sådan opretter du en chatbot

For at oprette en chatbot har du to muligheder. Hvis du ikke ved noget om programmering, så er det bedre at hyre en programmør, som vil udvikle en chatbot til dig. En sådan bot vil være af meget høj kvalitet, den vil tage højde for mange muligheder for udvikling af begivenheder, reagere anderledes og måske endda lære. Men sådanne bots er dyre, og få mennesker vil gider at skabe dem.

Den anden mulighed er at lave en bot selv ved hjælp af visuelle platforme. Hvilket vi vil tale om lidt senere.

Hvad skal du overveje, når du opretter en messenger-bot til Facebook

Før du opretter en Facebook Messenger Bot, skal du analysere flere dusin samtaler med abonnenter. Se hvilke spørgsmål de plejer at stille, hvordan de reagerer, hvad yderligere spørgsmål de har efter dine svar. Det er bydende nødvendigt at gennemgå hele den logiske kæde. Din Facebook-bot skal føre samtalen til afslutning og efterlade personen tilfreds. Overvej også dine abonnenters kommunikationsstil.

Det er bedre for botten at kommunikere på samme niveau med klienten, bruge udtryk, som alle kan forstå, og ikke være for kompleks. Gør det nemt for folk at interagere med din bot. Der er ingen grund til at oprette 18 svarmuligheder, for det er sådan det er nødvendigt. Stil opklarende spørgsmål.

5 platforme til hurtigt at skabe bots

gratis
let at bruge
kræver ikke programmeringskendskab
på tværs af platforme
hvis en person begynder at kommunikere med botten, bliver han straks abonnent

Hvad er det månedlige publikum aktive brugere er 1,23 mia.. Af dette beløb er 11,2 % falske. Eksperter fra Socialmediaexaminer fortæller os, hvordan man identificerer falske brugere, og hvad man skal gøre med dem.

Hvorfor er falske følgere farlige? Facebook?

Tilbage i 2012 begyndte Facebook aktivt at bekæmpe spam og registreringer af falske profiler. "Udrensningerne" går godt, men falske brugere bliver ved med at dukke op på det sociale netværk.

Når der vises spamkommentarer eller likes fra falske konti på en Facebook-side, fjerner administrationen af det sociale netværk alle opdateringer fra nyhedsfeeds.

I midten af 2013 og begyndelsen af 2014 introducerede Facebook nyhedsfeeds for at bortfiltrere indhold af lav kvalitet og især spam. Nu ser hver bruger i sit nyhedsstrøm sider med indhold, der matcher hans interesser.

For at undgå bøder fra Facebook kræves der foranstaltninger, som er beskrevet nedenfor.

1. Identifikation af falske konti

Hvis du er en brandsideadministrator, skal du vide, hvordan du skelner en rigtig følger fra en bot. Det enkleste er at se på placeringen, forsidebilledet og hvor ofte han interagerer med din side.

Hvis brugeren ikke er ægte, så er hans aktivitet meget mindre end den gennemsnitlige rigtige bruger. Forskning viser, at 43 % af falske profiler aldrig opdaterer deres status. Hvis du går til en "tvivlsom" profil og ser, at brugeren aldrig har opdateret sin status, så er han højst sandsynligt en spammer.

Enhver fansideadministrator bør kende demografien og geografiske parametre hans målgruppe. Eksperter i sociale medier giver et eksempel, der vil være forståeligt for russisktalende brugere. Så din side er dedikeret til en virksomhed, der sælger VVS-armaturer. Virksomheden ligger i USA, men af en eller anden grund er 2.000 brugere ud af i alt 3.500 fans fra Indien eller Bangladesh – hvilket er meget mistænkeligt, og det bør ejeren af siden være opmærksom på.

Dit profilbillede kan også fortælle dig meget. Eksperter hos Socialmediaexaminer mener, at spammere og svindlere ønsker at fremstå enten perfekte eller usynlige ved hjælp af billeder, og de har svært ved at gøre begge dele. Et simpelt tip er at krydstjekke dine profilbilleder gennem Google Billeder. Et billede af en mistænkelig konto kan blive vist i søgeresultaterne flere gange, på mange profiler i forskellige sociale medier og under forskellige navne. Dette er også et tegn på en falsk konto.

Hvis profiler, der virker tvivlsomme for dig, indeholder en kvindes fotografi, så vær særlig opmærksom på sådanne konti. Ifølge en undersøgelse fra Barracuda Labs har 97 % af falske konti et "kvindelig ansigt".

Endelig kan du bestemme ægtheden konto gennem brugeraktivitet. Hvis det eneste mål for en sideabonnent er at deltage i konkurrencer eller tankeløst give likes (normalt for penge), så er de højst sandsynligt spammere.

2. Hvordan fjerner man bot-abonnenter?

Det er faktisk nemt at fjerne bots fra sideabonnenter. For at gøre dette skal du ændre din sociale netværkskonto i indstillingerne til en fanside, som også kan bruges som en personlig profil.

Klik for at se hele listen:

Finder du en tvivlsom profil i rullelisten og vil af med den, kan du slette den med et simpelt museklik.

3. Hvordan beskytter du din side mod tilstrømningen af bots?

Den bedste måde at håndtere spammere på er at forhindre dem i at blive vist på din sociale netværksside i første omgang. For at gøre dette skal du have en god forståelse af sideindstillinger, især indstilling af regionale begrænsninger.

3.1. Brug regionale indstillinger

Baseret på egen erfaring, Socialmedia-eksaminatoreksperter nævner Bangladesh, Indien og Indonesien blandt de mest "spammede" lande. Det er dem, du kan ekskludere i de regionale indstillinger på din brandside. For at gøre dette skal du gå til sideindstillingerne og finde muligheden "Landebegrænsninger". Administratoren tilbydes to muligheder:

"Vis kun denne side i disse lande"
"Skjul denne side for brugere i disse lande."

Begrænsning af adgang til siden fra spamkonti efter land

Vi vælger den anden mulighed og indtaster navnene på de lande, hvor vi ikke ønsker at vise siden. Denne tilgang virker dog muligvis ikke, hvis dine kunder er placeret i ét land, f.eks. Den Russiske Føderation eller USA. Vælg indstillingen "kun for brugere i disse lande", og angiv den ønskede region.

3.2. Vær forsigtig med konkurrencer og hashtags

Hvis du planlægger at tiltrække abonnenter ved at tilbyde dem gaver, så vær forsigtig. Ja, du vil ganske rigtigt øge antallet af abonnenter og øge deres interaktion med din side, men på denne måde kan du også tiltrække spammere. Den samme fare lurer med overdreven entusiasme for hashtags, som diskuteret nedenfor.

Eksperter i sociale medier hævder, at der er separate websteder, hvor alle oplysninger om konkurrencer, der afholdes på Facebook, er lagt ud i form af direkte links. Sådanne ressourcer er skabt af spammere og for spammere.

Teoretisk set kan enhver konkurrence tiltrække spammere

Hvis du har tænkt dig at lancere en konkurrence på Facebook, så skal du kende godt publikum, blandt hvem du planlægger at trække præmier. Du kan undgå tilstrømningen af spammere ved kun at henvende dig til publikum inden for en bestemt region eller dine potentielle kunder.

Bemærk venligst, at for at gennemføre konkurrencer på Facebook er det bedre at bruge applikationer fra tredjeparts udviklere. Socialmediaexaminer råder til at se nærmere på AgoraPulse, Woobox, Shortstack. Om ansøgninger til konkurrencer og Likes.

Mange fansideadministratorer bruger hashtags uden mål. Det er værd at huske på, at spammere søger efter populære tags hver dag og største opmærksomhed være opmærksom på dem, der er forbundet med konkurrencer, gaver, salg og lignende arrangementer.

Da Facebook introducerede hashtags, stod det hurtigt klart, at man ikke skulle bruge sådanne “ansigtsløse” tags som #konkurrence eller #udsalg, men komme med individuelle ord. Dette vil reducere risikoen for en tilstrømning af bots.

3.3. Brug sofistikerede målretningsmuligheder

Når du poster annoncer på Facebook, så prøv at tænke igennem komplekse muligheder målgruppemålretning. Det sociale netværk giver maksimale muligheder for dette, op til en persons personlige præferencer.

Facebook-annoncer bør målrettes mod specifik demografi og regioner

Når du opretter annoncer, skal du være mere specifik, for eksempel angiv ikke kun lande, men specifikke byer. Dette vil også hjælpe dig med at undgå kontakt med falske brugere.

Konklusion

Efter at Facebook opdaterede sin algoritme til rangering af materialer i nyhedsfeedet, blev mange sider både forværret og forbedret deres rækkevidde til brugerne. Og hvis du bemærker, at din side ikke er særlig populær, skal du sørge for at tjekke den for spamkommentarer og bot-abonnenter.

En rigtig livredder for dem, der er trætte af det daglige problem kaldet "Hvad skal man lave mad til middag." Denne bot løser det på et sekund. Du skriver navnet på retten eller en liste over produkter, du har, og det giver dig flere opskrifter. Og selvom du ikke har energi eller tid til dette, kan du blot skrive dagens opskrift (eller endda rotd), abonnere på nyhedsbrevet og modtage en opskrift pr. dag eller pr. uge.

Grænsefladen for denne bot er engelsk, men Dinner Ideas fungerer godt med russisksprogede produkter og retter. Og det fedeste ved det er, hvad udviklerne ikke taler om: du kan skrive en helt skør anmodning i botten og se, hvordan den kommer ud. Og han gør det! Denne bot er den bedste, og her er hvorfor:

Hej Poncho

En sød bot med en kat på sin avatar, der fortæller dig om vejret uden for dit vindue. Hvis du har brug for en prognose i "her og nu"-tilstand, skal du blot skrive navnet afregning. Du kan også se timeprognosen og vejrudsigten for flere dage frem, eller du kan indstille din egen Nuværende lokation, opsæt alarmer og modtag aktuelle vejrrapporter på et passende tidspunkt.

TechCrunch

Hvis du ligesom os følger nyhederne om teknologiens og teknologiens verden tæt, så læser du også TechCrunch. Nu kan du gøre dette direkte i Facebook messenger. TechCrunch taler ikke kun om moderne trends digitale miljø, men bruger også aktivt nye produkter til sin egen og vores fordel. Bot'en viste sig at være et meget praktisk format til at læse ressourcen, og TechCrunch var en af de første til at forstå dette.

Fortæl botten, hvad du vil læse om, og den vil udvælge relevante artikler til dig. Du kan abonnere på materialer om et emne af interesse eller på artikler af en bestemt forfatter eller på bestemte sektioner og modtage et aktuelt udvalg fra botten en gang om dagen.

Du kan endda stille botten forskellige spørgsmål, og vær sikker på, det vil give et meget kompetent svar. Kort sagt, en cool bot fra en cool ressource.

HP Print Bot

Denne bot er ikke tilbøjelig til at tale: den foretrækker handling. Giv det det foto, du vil udskrive, og det vil sende det til din Wi-Fi-tilsluttede printer. Hvis printeren ikke er tilsluttet, hjælper botten også med det. En meget simpel ting, men helt uundværlig for dem, der med jævne mellemrum har brug for at printe noget fra deres telefon.

Hej Jarvis

En praktisk påmindelsesbot: på din anmodning vil den sende dig en besked om en begivenhed, som du er bange for at gå glip af. Bare fortæl ham hvad og hvornår han skal minde dig om, og fortsæt med din virksomhed. På nogle måder er dette meget mere praktisk end standard telefonpåmindelser, og bestemt nemmere at skabe begivenheder i kalenderen.

Alterra

Skyscanner

En anden uundværligt værktøj for rejsende - søg bot fra populær service Skyscanner. Du har måske allerede brugt hjemmesiden, nu kan du gøre det samme på Facebook Messenger. For at botten kan vælge flybilletter til dig, skal du angive den by, du flyver til, afrejsebyen og flydatoer.

Bare husk på, at dette er en meget konsekvent bot. Først vil han spørge, hvor du flyver, så hvorfra, så spørger han om afrejsedatoen og til sidst hjemrejsedatoen. Hvis du beslutter dig for at fortælle ham alt dette på én linje, vil han ikke forstå dig. Og det er stadig hurtigere end at søge efter billetter på en separat hjemmeside.

WTFIT

Mest den rigtige bot i vores skøre verden, som er fyldt med uforståelige. Når ingen kan svare på spørgsmålet "Hvad er dette?", kommer WTFIT til undsætning. Tag et billede af noget, der ikke kan identificeres, upload billedet til botten og find ud af, hvad det var på få sekunder. Hvis du har nogle helt fantastiske ukendte ting foran dig, så nominer det til WTF of the Day og lad andre brugere beundre dit fund.

Joke.ai

Denne bot har kun én funktion: at få dig til at grine. Du beder ham om at lave sjov, og han joker. Sandt nok, for at forstå hans humor, skal du have en god beherskelse af engelsk sprog, men du kan ikke kun grine, men også forbedre dine sprogfærdigheder. En meget simpel bot uden nogen indstillinger, notifikationer osv., men det er ikke kedeligt med det.

Trivia Blast

Listen ville ikke være komplet uden en legetøjsbot på den. Trivia Blast inviterer dig til at deltage i en hurtig quiz om et emne efter eget valg. Dette kunne være biograf, musik, sport, litteratur og så videre. Der er syv spørgsmål i hvert emne, og for hvert korrekt svar tildeles du et point. Til sidst kan du se mestrene i dette emne og, hvis du ønsker det, kæmpe mod dem en mod en. Du kan spille og få nye bekendtskaber!

Hvis du har en favorit Facebook Messenger-bot, så fortæl os om det i kommentarerne.

Markedsføring af et produkt på det sociale netværk Facebook er en kompleks og systematisk proces. For at gøre dette kan du enten hyre en administrator eller bruge særlige programmer, som vil administrere siden, skrive i grupper eller administrere sektioner af webstedet og udføre arbejdet som en social manager.

De sidste to funktioner udføres af en chatbot – den kan kommunikere med brugerne og hjælpe med at optimere brandpromovering. Denne metode helt lovligt, vil gruppen ikke blive blokeret for at installere en chatbot. Men du skal først downloade det og derefter konfigurere det korrekt.

Hvad er en chatbot til, og hvordan man installerer den

En Facebook chatbot bør downloades af dem, der ejer en stor platform, som er kendetegnet ved:

Oprethold en stor mængde kontakter med kunder, for hvem det ikke er rentabelt at ansætte operatører.
Svar på mange beskeder modtaget via e-mail, sociale netværk og instant messenger.
Tilstedeværelsen af et specielt nicheprodukt, der er mere bekvemt for brugerne at købe ved at sende en anmodning i messengeren.

Derudover hjælper robotten med at aflaste ledere for byrden ved at udføre simple rutineoperationer (kontrol af produkttilgængelighed, beregning af kvitteringer osv.).

På FB bruger de følgende sorter programmer:

Bots til Facebook, der skal invitere besøgende til gruppen.
Chatbot til at like og genposte publikationer.
Facebook-bot til at tilføje venner, besvare brugerspørgsmål og betale for varer og tjenester.

Messenger-robotter kontakter målgruppen, så gruppen får så mange likes som muligt fra brugerne, og sender et specifikt opslag til grupperne. Men det skal optimeres på en sådan måde, at folk ikke indser, at en bot sender beskeder til dem. Programmet korresponderer med brugere, der bruger forberedte sætninger. I nogle tilfælde bruger den fuldgyldige interaktive skabeloner, der indlæser dem fra andre webressourcer.

Det er nødvendigt, at applikationen bruger en række sætninger, der passer til hvert spørgsmål. For at gøre dette skal botten bruge visse skabeloner til at udstede tekstsvar. For at bestemme målgruppen downloader botten en på forhånd forberedt fil, der indsamler data om alle potentielle kunder og interesserede.

Der er to måder at oprette en chatbot på:

download en færdiglavet bot til Facebook;
lav din egen unikke, med funktionalitet, der opfylder alle virksomhedens behov;
bruge en færdiglavet service.

Udvikling fra bunden vil kræve dyb viden om programmering, så det er bedre at overlade denne opgave til programmører. Hvis du ikke har lyst eller økonomiske muligheder, kan du selv lave en chatbot.

For eksempel ved at installere det ved hjælp af følgende websteder:

For at bruge Facebook-bots skal du oprette dem og offentlige side virksomhed og give applikationen adgang til API'en.

De fleste af de anførte ressourcer giver dig mulighed for at forbinde en chatbot gratis. Deres installation udføres iht trin-for-trin instruktioner og tager op til 15 minutter. Mange er i stand til at integrere ikke kun med FB, men også med andre tjenester.

Vigtig! Mere avancerede bots kan oprettes i tjenesten Personificere.ai.

Robotten kræver optimering.

Dette kan gøres ud fra følgende data:

mange dialoger mellem administratorer og gruppeledere med abonnenter;
brugeradfærd på siden, baseret på al trafik over de seneste 3-4 måneder.

Du skal analysere typiske og afklarende spørgsmål, kommunikationsstil osv. Opgaven er at identificere den logiske kæde mellem brugerønsker og deres handlinger. Robotten skal fungere på en sådan måde, at samtalen afsluttes, efter at den er blevet kaldt, og klienten er tilfreds. Han skal kommunikere på samme niveau med målgruppen.

Du kan konfigurere botten ved hjælp af 3 muligheder:

For det første er disse knapper til at sende en besked. Når det kommer til brugeren, skal han reagere og vælge en af handlingsmulighederne i selve beskeden (normalt er der ikke mere end tre).

Et tryk på en knap kan:

Send et svar til robotten.
Omdiriger brugeren til en bestemt URL.
Led brugeren til en dialog med lederen (hvis konsultation med en levende medarbejder er påkrævet).

For det andet kan du optimere bot-elementerne ved at oprette en titel, undertekster, hovedtekst, billeder og andre dele af produktkortet, beskeder osv. Der bruges typisk ikke mere end 10 elementer, som brugeren scroller og leder efter, hvad de brug for.

For det tredje kan chatbotten udstyres som en butiksbot, som, når du klikker på knappen "Køb", vil vise en kvittering på skærmen, der angiver købsbetingelserne og produktets egenskaber, samt muligheden for at foretage en betaling .

Alle disse funktioner er konfigureret i markup-sprog (Structured Text).

Så chatbot - nyttigt værktøj til promovering på det sociale netværk Facebook og forenkling af kontakten til publikum. Programmet kan reducere belastningen på den første linje og hjælpe med at behandle de fleste problemer. Om nødvendigt vil botten omdirigere brugeren til en online medarbejder, som allerede ved, hvad klienten er interesseret i.

Den aktive oprettelse og implementering af instant messengers har ført til udviklingen af brugen af bots. De fleste budbringere og sociale netværk fik sådan en enhed kunstig intelligens. Med dens hjælp kan du ikke kun kommunikere med venner eller kunder, men også foretage køb, foretage beregninger og altid holde dig opdateret med de seneste begivenheder i verden. Vi vil se på, hvad Facebook-bots er, og hvordan de kan oprettes.

Hvad er en bot, og hvorfor er det nødvendigt?

Messenger-bots er programmer, der blev skabt til at simulere menneskelig kommunikation med en samtalepartner eller en hel gruppe. Med deres hjælp kan messenger-brugere, især "beboere" på Facebook, modtage nyhedsnotifikationer om emner, der interesserer dem, overvåge vejret, bestille mad og endda foretage onlinekøb. I det væsentlige er dette en ny pakke til automatiserede beskeder i en chat.

For virksomheder kan bots fungere som en assistent og en ekstra marketingkanal. På trods af at deres funktionalitet er begrænset til en eller flere tildelte opgaver, kan du ved hjælp af en bot henvise klienten til supporttjenesten, løse typiske problemer og foreslå løsninger på andre problemer. Det vil sige, at vi får en interaktiv "Ofte stillede spørgsmål" sektion.

Fordele og ulemper ved denne metode til at kommunikere med kunder

Den største fordel ved chatbots er hastigheden af informationsbehandling og reaktion på den. De er hurtige med data og tal. Ved hjælp af dette værktøj får du mulighed for at kontakte brugeren eller løse det problem, de har sat på få sekunder.

Men den største ulempe er stadig programmernes manglende evne til at genkende og gengive menneskelige følelser. Dette fører til, at folk foretrækker at kommunikere med en levende person frem for med en automatiseret bot.

Sådanne programmer reagerer kun på foruddefinerede handlinger og markører. Selv med en lille afvigelse fra de angivne algoritmer, vil botten ikke være i stand til at løse de problemer, der i øjeblikket vedrører en person. Derfor, når du opretter en chatbot, er det nødvendigt at forudsige så meget som muligt de mulige reaktioner fra dine kunder eller abonnenter og bestemme bottens passende reaktioner på dem. Som en sidste udvej skal du tilføje et script til programmet, der vil lede personen til supporttjenesten, hvor han kan kommunikere med konsulenter.

Instruktioner til at oprette en bot på Facebook

Facebook messenger-bots arbejder i forbindelse med private beskeder på vegne af en offentlig side og sender meddelelser til alle individuel abonnent. Lad os finde ud af, hvordan man skaber Facebook bot. Først skal du få særlig ansøgning, giver adgang til API'et, og registrerer også en offentlig side. Med hensyn til sidstnævnte: denne procedure er enkel og endda velkendt almindelige brugere sociale netværk. Så vi vil ikke dvæle for meget ved at diskutere dette problem.

Først og fremmest registrerer vi os på en udviklerkonto på developers.facebook.com/apps. Vælg derefter "Ny applikation". Beslut dig for platformen eller spring dette trin over og gå videre til yderligere konfiguration.

Du skal udfylde formularen, der åbner.

Når du har gennemført denne fase, skal du vælge fanen "Messenger" fra menuen til venstre. Klik på "Start". Vælg den side, som vi opretter en bot til. Gem tokenet separat, da vi får brug for det senere.

Herefter går vi videre til at opsætte en webhook for at kunne behandle indgående beskeder. Vi uploader dette script til målserveren, hvor botten vil være placeret:

Tilføj tilfældig tekst til $verify_token-variablen og send scriptet til serveren. Lad os sige, at den er placeret på: testdomain.com/fbbot.

Vi vender tilbage til fanen "Messenger" i afsnittet med Facebook-applikationsindstillinger. Find "Webhooks"-blokken og klik på "Setup Webhooks".

I feltet, hvor retur-URL er påkrævet, skriver vi ovennævnte link til botten - testdomain.com/fbbot. Det er også vigtigt at levere det nødvendige SSL-certifikat. Det skal være officielt og ikke oprettet uafhængigt.

I linjen "Verify token" skriver vi teksten, som vi brugte til at udfylde $verify_token-variablen.

meddelelsesleveringer – for at modtage meddelelser om, at den meddelelse, vi har brug for, er blevet leveret;
beskedoptins – returner svar efter at have modtaget en besked via en speciel knap på webstedet;
beskeder – modtagelse af beskeder fra brugere sendt til botten;
beskedtilbagemeldinger – klik på links via knapper tilføjet i tidligere meddelelser fra botten.

Nu skal vi linke ansøgningen og siden. For at gøre dette skal du skrive følgende script i konsollen:

curl -ik -X POST "https://graph.facebook.com/v2.6/me/subscribed_apps?access_token=-token-"

Vi erstatter tokenet med det, vi gemte i begyndelsen, svarende til landingssiden.

Tjenester til oprettelse af bots

ChattyPeople

Her er en platform, der giver dig mulighed for hurtigt, nemt og uden kodning at oprette en bot til Facebook med integreret Facebook-handel. Med ChattyPeople kan du oprette en simpel bot, der besvarer kundespørgsmål, eller integrere den med Shopify for at tjene penge på dine FB-sider.

Chatfuel

Ved du ikke, hvordan du programmerer? I Chatfuel kan du oprette en bot til Telegram og Facebook selv uden denne viden. Tag blot en af skabelonerne og tilpas den, så den passer til dine egne behov. Mere end 360 tusind bots er allerede blevet oprettet på denne platform, der betjener mere end 17 millioner brugere.

FlowXO

FlowXO er fokuseret på forretning. Her laver de chatbots til Slack, Telegram, Messenger. Platformen giver dig mulighed for ikke at oprette mere end 5 chatbots pr. 500 interaktioner. Hvis du har brug for mere, skal du betale.

Muligheder for bot-beskeder i Facebook messenger og knapper

Beskeden kan være i form af almindelig tekst eller være struktureret og indeholde følgende komponenter: knapper, elementer, fakturaer til betaling.

Knapper føjes til brødteksten i meddelelsen, hvilket tyder på, at man modtager et svar fra brugeren. Det maksimalt tilladte antal af sådanne knapper i én besked er tre. De kan tjene to formål: enten sende automatisk en returmeddelelse til botten eller omdirigere personen til en bestemt adresse.

Elementer eller generiske eksisterer for at kunne tilføje produktkort eller lignende objekter med en lignende struktur til beskedteksten. Typisk for dem er tilstedeværelsen af en titel (undertekst), beskrivelse, billede og knap. Du kan dog tilføje op til ti elementer i én besked. For at se dem alle skal du rulle vandret. Sørg også for, at det samlede antal knapper i meddelelsen ikke overstiger tre.

Med hensyn til fakturaer fremgår alt af selve navnet. Takket være Facebook-innovationer kan vi lave en hel butik ud af en almindelig messenger. Denne komponent i meddelelsen kan omfatte oplysninger om selve produktet, dets pris, rabatter og specialtilbud samt adresser og levering. Bare sørg for, at kontonummeret er unikt.

Hvornår er det hensigtsmæssigt at bruge bots?

Ved hjælp af bots kan du give brugerne information et sted, hvor de bruger meget tid på at chatte med venner. De kan være i den samme applikation og udføre forskellige operationer. Ved hjælp af en bot kommer du tættere på dine kunder. Du vil give personen mulighed for at:

gøre indkøb;
give donationer;
betale regninger og udføre andre økonomiske transaktioner.

Dette er meget mere bekvemt, da de tidligere var nødt til at jonglere med applikationer og websteder til disse formål.

Gode eksempler på bots i messenger

For yderligere at forstå, hvordan Facebook-bots fungerer, lad os se på nogle eksempler og brugssager.

Middagsideer

En fremragende løsning for husmødre, der jævnligt kæmper med at finde nye kulinariske ideer. Ved hjælp af en bot vil dette problem blive løst inden for et par sekunder. Du kan angive navnet på den ret, hvis opskrift du gerne vil vide. Du kan også skrive en liste over de produkter, du har, og programmet vil udvælge, hvad der kan tilberedes af dem. Eller brug blot funktionen Dagens opskrift, abonner på nyhedsbrevet og modtag daglige opskrifter.

På trods af den engelsksprogede grænseflade gør botten et fremragende stykke arbejde med at søge efter opskrifter på russisk. Det kan også håndtere selv usædvanlige anmodninger som disse: