Hotline-numre fra sundhedsministeriet i Moskva-regionen:

Hotline telefonnummer til sundhedsministeren i Moskva-regionen: 8-925-548-56-47 - multi-kanal (for spørgsmål om præference lægemiddelforsyning);

Telefon-hotline for sundhedsministeriet i Moskva-regionen for medicinforsyning: 8-498-602-03-59.

Ikke-kommercielt partnerskab

Åbningstider: Man - tor. fra 8.00 til 16.45, fre. fra 8.00 til 15.30, undtagen helligdage(frokostpause: 12.30 -13.00) Informationstjeneste om vaccinationsspørgsmål af MGC AIDS - hjælpetelefon Akut medicinsk og psykologisk bistand i krisesituationer "Hjælpelinje" om spørgsmål om stofmisbrug, HIV/AIDS "Hjælpelinje" af den obstetriske tjeneste Telefon for psykologisk assistance i Moskvas statsbudgetinstitution "Moskva Service for psykologisk bistand til befolkningen" i Department of Arbejdskraft og social beskyttelse til byens befolkning

Sundhedsministeriet i Moskva-regionen

Kontakter til afdelingsledere og afdelingsledere kan findes på den officielle hjemmeside for sundhedsministeriet i Moskva-regionen (se information nedenfor).

1. Svar fra specialister om alle spørgsmål af interesse i en medicinsk organisations "liv";
2. Hjælp og støtte til at løse forskellige slags problemer: klager fra patienter, tilsyn fra tilsynsmyndigheder og meget mere;
3. Regelmæssig information om alle ændringer i lovgivningen inden for sundhedspleje i Den Russiske Føderation;

Beføjelser fra sundhedsministeriet i Moskva-regionen*

Det moderne sundhedsministerium i Den Russiske Føderation er ansvarlig for klinikker, adskillige hospitaler og andre medicinske institutioner, der opererer i hele landet. Under mit næste besøg på en klinik i min by stødte jeg på et problem med service og misforståelser fra lægernes side. Jeg var nødt til at finde ud af, hvordan Sundhedsministeriets hotline fungerer og ringe til den for at indgive en klage over arbejdet i vores byunderliggende institution.

Efter at have læst artiklen, vil du lære de mest basale numre på en 24-timers hotline og stor mængde eksempler på spørgsmål og problemer, der kan løses ved at ringe til operatøren.

Ganske ofte har patienter spørgsmål i forbindelse med levering af kvalificerede medicinske tjenester. Hvis nærliggende læger og deres ledere ikke kan besvare dem, vil det være bedst at bruge telefonen.

Det vigtigste gratis hotline-nummer er 8-800-200-03-89. Du kan ringe til det når som helst, der er ingen pauser eller fridage.

Der er flere yderligere kontakter:

1. +74956272400 – yderligere multikanalnummer. Denne hotline fungerer 24 timer i døgnet, men er betalt. Betaling for opkald beregnes i henhold til den anvendte mobiloperatørs takster.
2. +74956284453 og +74956272944 – du kan ringe her, hvis du har brug for at rådføre dig med kvalificerede specialister generelle spørgsmål. Det her officielt nummer en 24-timers helpdesk, som er tilgængelig for russiske abonnenter, såvel som for udlændinge.
3. +74956272993 – ved at ringe hertil kan du indgive en officiel klage over fejl og ukorrektheder hos ansatte i forskellige underordnede institutioner. Hvis det ønskes, kan du finde ud af status for en tidligere efterladt besked.

Det er ikke nemt at nå de anførte kontakter. Nogle bemærker det samlet tid forbindelse når nogle gange 30-40 minutter. I dette tilfælde er der ret ofte en pause i en allerede etableret forbindelse, hvorefter det er nødvendigt at bruge tid på at ringe igen.

At ringe uden særlige problemer, bør du gøre dette sent om aftenen eller om natten, fra omkring 20:00 til 6:00 Moskva-tid. Men selv på dette tidspunkt er der en følelse af, at medarbejderne ikke har travlt med at besvare opkald.

Fordi det kan være ret svært at få fat i hotline-operatører, bør du omhyggeligt forberede dig på opkaldet. Dette vil eliminere behovet for at ringe op til nummeret igen og vente flere minutter på en forbindelse. Her er nogle tips, der hjælper dig med tydeligt at identificere dit problem:

• Det er værd at formulere dit spørgsmål på forhånd. Du bør prøve at gøre det så klart som muligt;
• Hvis der er opstået et ret omfattende problem, er det tilrådeligt at skrive en kommunikationsplan på et udkast;
• Det er vigtigt at vide og huske på forhånd rigtige navn klinikker. Du skal bruge hans officielle adresse, stilling og lederens fulde navn;
• Hvis kravet vedrører en bestemt medicinsk medarbejder, er det værd at udarbejde hans fulde navn og det nøjagtige navn på den organisation, han arbejder i.

Udarbejdelse af dokumenter

På grund af det faktum, at alle indsendte ansøgninger og klager uden undtagelse er personliggjort på en særlig måde, er det værd at forberede personlige dokumenter, før du foretager et opkald:

1. Pas.
2. SNILS.
3. Sygeforsikring.

Dette giver dig mulighed for hurtigt, uden at spilde tid på at søge, finde de nødvendige oplysninger fra dokumenter. Som visse statistikker viser, relaterer hovedparten af ​​spørgsmål og forskellige anmodninger direkte til lovligheden af ​​at ordinere betalte tests og lægebesøg. I dette tilfælde skal du udarbejde lignende anvisninger eller betalingsdokumenter, hvis aftalen allerede har fundet sted, men resultatet er ikke tilfredsstillende.

For at løse problemet skal du formulere dine tanker så klart som muligt. Dette vil hjælpe medarbejderne med at rådgive abonnenter korrekt og så hurtigt som muligt.

Område med problemer, der skal løses

Du kan ringe til hotline-numrene, hvis du har en række spørgsmål. Blandt de mest grundlæggende emner er følgende:

1. Sund livsstil. Disse er talrige spørgsmål relateret til acceptabel fysisk aktivitet og korrekt ernæring. Nyttige og effektive råd gives til personer, der søger at opgive nikotin, alkoholisme eller stofmisbrug.
2. Obligatorisk sygesikring for hver person – pris og hvad der er inkluderet.
3. Moderne medicin - du kan finde ud af, hvad der kan købes med særlige fordele og rabatter, hvad der skal være tilgængeligt i klinikken under døgnbehandling.
4. Oplysninger om arbejdet for ansatte i en bestemt medicinsk institution.
5. Samlet kvalitet af professionel lægebehandling– klager over uhøflighed og uagtsomhed af læger accepteres.
6. Pålæggelse af bestikkelse og korruption i institutioner.
7. Indhentning af oplysninger vedrørende adresserne på de nødvendige klinikker, en liste tilgængelige tjenester og mulighed for at lave aftaler med specialister.
8. Løsning af problemer direkte relateret til forsikring og mulige problemer med registrering og efterfølgende modtagelse af obligatorisk sygesikring.

Når komplekse og højt specialiserede problemer opstår, overfører operatører kunder til linjen specialiseret bistand.

Professionelle operatører fra Sundhedsministeriet i Den Russiske Føderation rådgiver generelt om generelle spørgsmål. Forskellige klager, uklare spørgsmål og opståede problemer registreres i form af særlige ønsker, og sendes derefter til behandling. Svaret på dem sendes om et par dage til de kontakter, der er angivet i anmodningen. Under denne mulighed forbindelser vil blive beskrevet mere detaljeret.

For nogle år siden havde en person mulighed for at kontakte ansatte i Sundhedsministeriet med almindelig post. Dette tog enormt lang tid. I øjeblikket er de bedste muligheder for feedback og der er mange flere kommunikationsmetoder. Det her ubestridelig fordel, hvilket giver sundhedsministeriet mulighed for at holde fingeren på pulsen og reagere så hurtigt som muligt på forskellige krænkelser af læger.

Den tekniske kapacitet af den 24-timers reference- og konsulenttjeneste giver os mulighed for at modtage omkring 3-4 tusinde opkald om måneden. Under særlige spidsbelastningsforhold kan linjerne modstå op til 30 tusinde opkald med en gennemsnitlig varighed på op til 5 minutter hver.

Medarbejdere, der arbejder på hotline-numre, har en obligatorisk videregående uddannelse og gennemgå en særlig uddannelse for at udvikle færdigheder i at levere kvalitetsinformationstjenester.

De fleste ledige stillinger gives til personer med handicap som tidligere har modtaget lægeuddannelse. Sådanne specialister arbejder på professionelt udstyrede arbejdspladser. Hver af dem indeholder:

1. Moderne computer.
2. En speciel læseanordning til at oversætte en skrevet besked til en lydmeddelelse eller omvendt.
3. Braille display.

Hotline Sundhedsministeriet er en unik moderne projekt, ved hjælp af hvilken det er muligt at løse et stort antal af opgaver. Det er muligt at ansætte mennesker med helbredsproblemer og give den moderne befolkning professionel rådgivning og referenceinformation.

Alternative kommunikationsmetoder

Du kan kontakte sundhedsministeriets specialister ikke kun gennem hotline. Der er ret mange alternative metoder kommunikation. Blandt de mest populære af dem er:

• Brev til e-mail organisationer under sundhedsministeriet;
• Kontakt til specialister via speciel form.

Hvis du vælger den første mulighed, skal du skrive et brev til [e-mail beskyttet]. Hvis du vil bruge feedbackformularen, skal du gå til den officielle portal rosminzdrav.ru og efterlade en erklæring her. For at en elektronisk anmodning kan blive overvejet, forstået og modtaget et svar, er det værd at følge visse regler for dens udarbejdelse.

Hvordan skriver man en appel korrekt?

Forsendelse e-mail Ideelt velegnet, hvis der opstår et komplekst problem, der kræver en vis dokumentationsstøtte. Når du skriver og sender en anmodning, skal du følge nogle regler:

• I formularen skal du angive dit navn og essensen af ​​problemet;
• Det er vigtigt at angive kontaktoplysninger for feedback - mobilnummer og e-mail;
• Det er nødvendigt at sikre, at meddelelsen ikke overstiger to tusinde tegn;
• Skal du vedhæfte særlige dokumenter, skal de scannes først. Den samlede "vægt" af hvert papir bør ikke overstige 5 MB. Filer i kategorierne Word, Excel og PowerPoint accepteres ikke, og anmodningen vil ikke blive taget i betragtning.

Det er meget praktisk at sende en besked via mail eller en speciel feedbackformular. Så snart brevet ankommer kl påkrævet adresse, vil brugeren få tilsendt en særlig meddelelse om registreringen af ​​anmodningen, samt omtrentlige tid venter på svar. I gennemsnit bliver spørgsmål og problemer løst på 10-30 dage.

Træk konklusioner

• Du kan kontakte sundhedsministeriets operatører på gratis telefon – 8-800-200-03-89;
• Der er et par stykker yderligere numre— +74956272400, +74956284453 og +74956272944, samt +74956272993. Operatører her svarer døgnet rundt, men opkald skal betales efter udbyderens takster;
• Det er nødvendigt at omhyggeligt forberede sig til opkaldet - nedskriv essensen af ​​problemet, forbered information om klinikken og de nødvendige dokumenter;
• Listen over problemer løst gennem feedback er ret forskelligartet;
• Hvis det er nødvendigt, kan du skrive et spørgsmål gennem en særlig feedbackformular på Sundhedsministeriets officielle hjemmeside.

Sundhedsministeriets hotline Og social udvikling RF" Sundt Rusland"sammen med projektet "SÅ SUND"! gennemfører uddannelsesaktiviteter blandt den russiske befolkning om emner sundt billede liv. De vigtigste sundhedsproblemer er russiske borgeres afvisning af tobak, stoffer og behandling af alkoholafhængighed. Sammen med Moskva-regeringen og sundhedsministeriet åbnede de lægecentre, hvor enhver muskovit kan henvende sig til konsultationer. Sundhedsstyrelsen har også en hotline, hvor du kan rådføre dig med en speciallæge, bestille tid hos en læge eller tilmelde dig test. Ud over spørgsmål om lindring af afhængighed er emnet sund kost og fremme af en sund livsstil endnu mere relevant.

Byens klinikker

Hovedformålet med byklinikker er at yde omfattende medicinsk, forebyggende og rådgivende bistand til befolkningen i det område, der er tildelt hver af klinikkerne.

Klinikken består af følgende strukturelle opdelinger, som sikrer en effektiv og koordineret drift af hele klinikken. Registret booker patienter til aftaler med en læge ved hjælp af sundheds-hotline og registrerer opkald fra læger til deres hjem. Derudover foretager receptionspersonalet rettidig udvælgelse og levering af dokumentation til de modtagende lægers kontorer, samt informerer befolkningen om tidspunktet for lægebesøg og sygemelding.

Forebyggelsesafdelingen varetager præmedicinsk kontrol. Medicinsk afdeling består af lokale behandlere og læger af "profil" specialer. Diagnostisk afdeling beskæftiger sig med laboratorieforskning test, ultralydsdiagnostik, fluoroskopi. I byklinikkernes statistikafdelinger behandles og registreres dokumentation, og alle afdelingers resultatindikatorer analyseres. Og endelig varetager den administrative enhed en lederfunktion i klinikken. Det er værd at bemærke, at den administrative enhed omfatter: overlægen og dennes stedfortræder.

Når vi taler om byens klinikker, kan man ikke undgå at nævne den lokale læges betydning i dem; det er den lokale læge, der spiller hovedrollen i fælles system sundhed, som altid kan ringes til ved at ringe til Sundhedsstyrelsen.

Gratis sundhedshotlinenummer.

Ved Sundhedsstyrelsens hotlinenummer kan du finde adresse og telefonnummer på det nærmeste sundhedscenter eller klinik, bestille tid hos en speciallæge, få mere at vide om ordentlig ernæring og om levestandard sund person. Derudover kan du ved hjælp af hotline finde ud af adresserne på sportsfaciliteter for en sund livsstil!

Vi anbefaler, at du forsikrer dit liv mod invaliditet hos et velrenommeret forsikringsselskab, der vil yde støtte i svære tider. Alt sker i livet og pålidelig beskyttelse De bedste forsikringsselskaber skader aldrig! Være sund!

For det meste populære telefoner hotlines!