Vanlige spørsmål om RedConnect-nettkonsulenten. RedConnect Free - gratis tilbakeringingstjeneste

God ettermiddag, kjære leser! Det har lenge vært kjent at for en selgende kommersiell nettside er enhver mulighet til å øke konverteringen av besøk til samtaler en hovedoppgave. Og en tilbakeringing er et flott verktøy for disse formålene. Dessverre, for en liten ressurs, sett betalt tjeneste ofte uoverkommelig - du må tross alt først betale for det, og først da motta utbytte.

I dag har jeg gode nyheter for de som ønsker å ringe tilbake til deres kommersielle nettsted, men ikke vil betale for det. RedHelper har gitt ut gratis versjon hans Ring tilbake– RedConnect gratis. Gratis for å være ærlig - uten noen iøynefallende reklame på innsiden, mikrotransaksjoner, prøveperioder og så videre.

Selvfølgelig er det umulig å ringe tilbake, som har blitt en klassiker, helt gratis, fordi utvikleren som et minimum vil bære kostnadene ved toveistelefoni (tross alt ringer roboten vanligvis både operatøren og den besøkende på nettstedet, og kobler deretter de to linjene til én). Gutta fra RedConnect løste problemet, etter min mening, mest effektiv måte. Roboten ringer bare operatøren på stedet og i bare 5 sekunder. Så hvor er tilbakeringingen?

For å sikre at alt faller på plass, se reklamevideoen deres:

Merk – når du bestiller en samtale fra nettstedet, ringer systemet kun til nettstedoperatørens telefonnummer. Og den setter automatisk inn nummeret som den besøkende skrev inn i skjemaet på nettstedet. Dette etterfølges av en 5-sekunders varsling om at den besøkende har bestilt en samtale. De. For operatøren ser alt ut som om den besøkende selv har slått nummeret og lagt på.

Dette er mye mer effektivt enn å sende SMS, e-post eller PUSH-varsler. Tross alt er det langt fra et faktum at operatøren vil se dem umiddelbart - han kan ignorere dem, være for lat til å slå nummeret manuelt, eller legge merke til meldingen en time senere. Husk at det pleide å være mange lignende skript, og de døde alle ut nettopp av denne grunn - fordi de ikke fungerte.

RedConnect Free i denne forbindelse er slående annerledes til det bedre. Det er tross alt mye vanskeligere å ignorere en telefon som ringer. Og selv om operatøren av en eller annen grunn ikke tar telefonen, vil systemet ringe flere ganger på egen hånd. Og alt som gjenstår for nettstedoperatøren er å klikke på "Ring tilbake"-knappen.

I følge forsikringene fra brukere som testet tjenesten, med denne driftsordningen, svinger tilbakeringingstiden rundt 30-40 sekunder, noe som generelt sett er sammenlignbart med helautomatisk modus. Det koster bare ikke en krone.

Det er hyggelig at utviklerne ikke bare tenkte på nettstedeiere, men også på besøkende. Hvis den besøkende av en eller annen grunn ikke blir kalt tilbake, vil han ha mulighet til å si sin mening gjennom spesiell form. Som RedConnect Free teknisk støtte fortalte meg, hvis det er for mange slike klager, vil den uaktsomme nettstedseieren først bli advart og deretter fullstendig koblet fra systemet, for ikke å ødelegge selskapets image.

Selvfølgelig er det demoner betalt versjon tilbakeringing og andre restriksjoner. Du kan for eksempel ikke velge en widget-design (som er mulig i den betalte versjonen), eller koble flere telefonnumre. På den ene siden forstår jeg godt hvorfor dette ble gjort – slik at den betalte versjonen ikke mister sin mening.

På den annen side vil store kunder alltid velge den betalte versjonen, men små butikker eller kommersielle nettsteder inngangsnivå De betaler uansett ikke. Men nå har de gratis og relativt praktisk måte rask kommunikasjon med kunden. Og Redconnect vil ha en hær av titusenvis av små nettsteder med overveldende total trafikk. Noen produserer virale videoer, og disse gutta bestemte seg for å lage et viralt produkt. Det ser ut til at han vil "komme inn" og alt vil ordne seg for dem - det ble veldig bra!

RedConnect er en tilbakeringingstjeneste utviklet av RedHelper. Produktet er først og fremst rettet mot kunder som allerede bruker en online konsulent. Men du kan enkelt bruke en tredjepartskonsulent (eller ikke bruke den i det hele tatt) og koble til RedConnect-tilbakeringing. Systemet er designet for et bredt publikum: nybegynnere, gründere på mellomnivå og store bedrifter.

I dag overstiger antallet brukere av RedConnect- og RedHelper-tjenestene 80 tusen. Selskapet navngir ikke det nøyaktige antallet RedConnect-brukere - en kommersiell hemmelighet.

Vi testet tjenesten, så på alle funksjonene som kan være av interesse for kunder,

Så la oss begynne!

Artikkelen består av seksjoner. Hver seksjon presenterer Detaljert beskrivelse egenskapene til tjenesten. Hvis du planlegger å installere RedConnect-plattformen på nettstedet ditt, anbefaler vi å lese hele artikkelen.

Grensesnitt

RedConnect-tjenestenettstedet ser slik ut:

Fornøyd moderne design, pent arrangement av elementer på siden, fargeaksenter. RedConnect-nettstedet er bra fordi du umiddelbart forstår hva som tilbys deg. Tre hovedtrekk er observert god design: riktig arrangement av elementer, enkelt leseprøve og brukervennlighet.

Vi ser umiddelbart hvorfor vi trenger RedConnect-tjenesten: øker samtalekonverteringen med 40 %, irriterer ikke med irriterende vinduer, det er ikke minutter som betales, men klienter. Overskriften presenterer viktige avsnitt: hvordan det fungerer, funksjoner, tariffer. Samlet sett kan vi si at skaperne av RedConnect verdsetter kundenes tid og gir informasjon på en kortfattet og praktisk måte.

Når du ser gjennom nettstedet, forstår du at det ble laget av fagfolk og får automatisk tillit til tjenesten som tilbys.

Trinn-for-trinn-instruksjoner og oppringt testing

For å teste tjenesten må du gå gjennom registreringsprosedyren. Skriv inn dataene dine på hjemmeside nettstedet. Vi kommer til siden der du legger inn informasjon:

Vi kommer til siden med tilbakeringingskoden:

Kopier koden og lim den inn på nettstedet. Slik ser RedConnect-tilbakeringingstjenesten pent ut på nettsiden:

La oss legge til et annet nummer på installasjonssiden. For å gjøre dette, klikk: legg til telefonnummer.

Dialer testing

I løpet av testperioden får hver klient 30 minutter. Vi brukte dem fullstendig. I vårt tilfelle viste tjenesten utmerket kvalitet oppringer Prosentandelen av vellykkede tilkoblinger er 100 %.

Se tabellen for flere detaljer.

Priser

Når de velger en tilbakeringingstjeneste, er det mange som tar hensyn til prisen på tjenestene. I RedConnect, i tillegg til den gratis prøveperioden, kan klienten registrere seg for en av fire tariffplaner.

Parameter/tariffnavn	Starter	Liten	Medium	Stor
Pris	900 rubler per måned	8500 rubler (ingen tidsbegrensning)	14960 rubler (ingen tidsbegrensning)	25010 rubler (ingen tidsbegrensning)
Antall kontakter	15 kontakter	170 kontakter	340 kontakter	610 kontakter
Antall minutter	Ikke begrenset	Ikke begrenset	Ikke begrenset	Ikke begrenset
Gjennomsnittlig kostnad per klient	60 rubler	50 rubler	44 rubler	41 rubler
SMS-varsler	Ikke inkludert	Ikke inkludert	Ikke inkludert	Ikke inkludert
Fakturering per minutt	Ikke tilgjengelig i alle tariffer	Ikke tilgjengelig i alle tariffer	Ikke tilgjengelig i alle tariffer	Ikke tilgjengelig i alle tariffer
Midlertidige restriksjoner		Månedlig begrensning kun i "15 kontakter"-tariffen	Månedlig begrensning kun i "15 kontakter"-tariffen	Månedlig begrensning kun i "15 kontakter"-tariffen

Som vi ser, mest rimelig tariff Liten betales med 900 rubler per måned. Det inkluderer 15 kontakter per måned. En kontakt er en samtale som varer fra 10 sekunder til 20 minutter. Imidlertid sørger det for den dyreste kostnaden for en kontakt - 60 rubler. Den billigste kontaktkostnaden er inkludert i tariffen Stor- 41 rubler. Jeg var skuffet over mangelen på SMS-varsler. Samtalevarsler sendes kun på e-post.

Det er kun en tidsbegrensning i "15 kontakter"-tariffen. Alle andre tariffer er ikke begrenset i tid, det vil si at hvis du har betalt for 170 kontakter, inntil du bruker dem opp (170 vellykkede tilkoblinger), vil ikke tariffen utløpe.

Foruten RedConnect er det kun CallBackHunter og Callbaska som tilbyr betaling for samtaler. Anrop fra RedConnect koster halvparten så mye som fra CallBackHunter. Gjennomsnittsprisen på en samtale til den billigste prisen for RedConnect = 60 rubler, CallBackHunter - 130,37 rubler; til den dyreste tariffen koster RedConnect 41 rubler, og CallBackHunter koster 99,27 rubler. Callbaska tilbyr betaling for samtaler kun til en dyr takst. Kostnaden for en samtale = 37,98 rubler.

Fra tid til annen tilbyr RedConnect kampanjetilbud. Du kan følge nyhetene direkte fra nettsiden + kunder; det sendes alltid ut et nyhetsbrev som inneholder informasjon om pågående kampanjer. Kampanjer vises med jevne mellomrom. Ingen av de ansatte vet noen gang når kampanjene starter og deres betingelser. Oftest holdes slike arrangementer for ferier eller store arrangementer i landet.

Det er to betalingsalternativer: utstede en faktura til enhet og betal gjennom Robokassa.ru-tjenesten (i terminalen, elektronisk lommebok, med bankkort, gjennom mobiloperatør, Euroset, Svyaznoy, mobilapplikasjon).

Hvis pengene på kontoen din går tom, forsvinner widgeten automatisk fra siden.

Brukervennlighet

I tjenesteinnstillingene kan du fjerne/legge til: vis widgeten på mobile enheter, på nettbrett, på stasjonære datamaskiner.

På mobil plattform Tilbakeringingsmodulen er midt på siden. Når du blar gjennom siden er den ikke synlig, så snart du stopper dukker den opp. Når du klikker på widgeten, vises telefoninndatafeltet i fullskjerm.

Tilgjengelige funksjoner

Når det gjelder funksjonalitet, kan ikke RedConnect kalles den beste av de beste. Callbackhaunter gir for eksempel mer avanserte atferdsinnstillinger. Imidlertid mange viktige funksjoner er tilstede.

RedConnect
Samtaleopptak	Ja
Lytter til samtaler inn personlig konto	Ja
Evne til å jobbe med tilleggsnummer operatør	sørget for
Velge et oppringingsalternativ	Ikke inkludert
Sette opp "linjer"	Tilstede
Bruke og tilpasse atferdsfaktorer	Mulighet for å krysse av for "Vis kun for nye besøkende"; Evne til å angi antall sekunder den besøkende er tilstede på nettstedet; angi begrensninger på visninger til én bruker; konfigurere widgetvisning til spesifikk side; konfigurere visningen av widgeten når brukeren er inaktiv.
Geolokalisering	Ja
Geografisk målretting (velge en region som skal vises)	Ja
Svarteliste over tall	Nei
IP svarteliste	Nei
Begrense uttak etter adresse	Nei
Begrenser produksjonen av etiketter	Nei
Statistikk	I Historikk-delen
SMS-varsling	Ikke inkludert
E-postvarsel	sørget for
Begrensning på antall nettsteder	Fraværende
Begrenset antall rom	Ikke tilgjengelig i alle tariffer

Hvert anrop tas opp automatisk. Deretter kan du lytte til den på din personlige konto. Denne funksjonen er nyttig for å overvåke operatørenes arbeid.

Det er mulig å koble til et andre og andre tall. I dette tilfellet vil oppringingen skje etter tur: først til det første nummeret, deretter til det andre, og så videre.

I avanserte innstillinger kan du velge land og region som skal vises. Det er praktisk å angi regionene der leveringen utføres. Uten å sette opp en region kan du kaste bort verdifulle samtaler uten å konvertere dem til fortjeneste.

Et stort pluss med RedConnect er at det ikke er noen begrensninger på antall nettsteder og numre.

Funksjoner ved RedConnect-tjenesten

RedConnect bruker unik teknologi Samlesing. Under en samtale ser operatøren alle kundens handlinger på nettstedet og kan umiddelbart spørre - markere nødvendige elementer eller til og med overføre klienten til en annen side. Veldig tydelig og veldig effektivt. For å jobbe med teknologien må du laste ned applikasjonen på din personlige konto. Den er også tilgjengelig for en prøveperiode.

Full integrasjon med nettkonsulent RedHelper. Operatøren kan kommunisere med klienten via telefon og chat. Flere funksjoner betyr høyere konverteringer. Eller det ble for eksempel lagt inn feil nummer - du kan alltid informere klienten om dette i chat.

Design og visningsalgoritmer

RedConnect tilbyr tre widgets:

Knapp over nettstedet (aktiv som standard).
Knapp til nettstedet.
Pop-up vindu.

"Knappen over nettstedet"-widgeten, uavhengig av siderulling, er alltid plassert i nedre høyre hjørne, eller der du angir i innstillingene.

"Knapp til nettside"-widgeten kan skjules ved å klikke på krysset. Som et resultat vil bare håndsettet forbli, som ikke bør distrahere. Widgeten vil forbli i dette skjemaet permanent, uansett hvor mange sider klienten besøker. Det er også praktisk.

Teknisk støtte

Teknisk support av tjenesten fungerer fra mandag til fredag fra 9 til 18. De kan løse eventuelle problemer knyttet til tjenesten. For kommunikasjon tilbyr nettstedet: ring tilbake, online konsulent (du kan kontakte enten teknisk støtte, og salgsavdeling), samt post. I helgene behandles søknader per post.

Du kan se hvordan RedConnect kommuniserer med klienter i skjermbildet.

Et absolutt pluss med RedConnect teknisk støtte i rask avgjørelse spørsmål. Jeg likte ikke det faktum at siden ikke har en FAQ-seksjon. Med det ville det være lettere for klienten å navigere i detaljene ved tjenesten. Det var interessant å se webinaret "Topp 10 tilfeller av vellykket bruk av RedConnect" https://www.youtube.com/watch?v=Cug7S1XW60w fra daglig leder Anton Chernyatin. Der sier han at RedConnect øker konverteringene fra 20 % til 150 % og forklarer tydelig hvordan du bruker RedConnect for store og små reklamekampanjer. En annen utvilsomt fordel med tjenesten er en praktisk og forståelig personlig konto.

Testperiode

RedConnect gir kundene 30 minutter til å sjekke kvaliteten på tjenesten. De er gyldige på ubestemt tid. Antall samtaler for nettstedet er ikke begrenset, men vanligvis er tretti minutter nok til 3-5 samtaler.

I tillegg til testperiode — ingen tidsramme for bruk og full funksjonalitet.

Ulempe med testperioden– Det kunne vært flere minutter.

Konkurransemessige fordeler

RedConnect har et nummer konkurransefortrinn, som skiller den fra konkurrenter:

Samtalen med klienten er ledsaget av overvåking av hans handlinger. Implementeringen av Co-Braws lar deg følge klienten rundt på nettstedet under en dialog, se nettstedet gjennom kundens øyne, fremheve det og overføre det fra en side til en annen. Et utseende skapes full syklus direkte konsultasjon. Konvertering av besøkende til kunder skjer raskere.
Fakturering utføres ikke for minutter, men for kontakter
Besøkskonverteringsrapport for å vurdere riktig retning for annonseringsbudsjettet. Kilder til trafikk av høy kvalitet spores, og historien om hvor den besøkende konverterte til en forespørsel med samtaleopptak lagres. Alle samtaler lagres på din personlige konto på nettsiden, og du kan lytte til dem når som helst.
Store muligheter for individuell design. En tilpasset tilbakeringingswidget-logo øker merkevaren.

Kunder

Anton Chernyatin sier at mange av kundene deres er unge gründere som nettopp har begynt å jobbe på nettet. Totalt bruker mer enn 80 tusen mennesker RedHelper og RedConnect-tjenestene.

Hei alle sammen venner. Alexander Melnichuk er i kontakt med deg og i denne artikkelen vil jeg fortelle deg om et nytt tilbud fra en tjeneste som tilbyr en tilbakeringingstjeneste kalt RedConnect Free. Mange av dere er allerede kjent med RedConnect-tjenesten og min, der jeg snakket om selve tjenesten - en tilbakeringing, og ga dens detaljerte beskrivelse.
I dag er jeg glad for å kunne presentere et helt unikt og gratis verktøy for alle som ønsker å øke salget fra sine nettsteder på Internett, samt etablere ny kanal interaksjon med klienten (inngyt tilliten til deg).

Så møt - ny tjeneste en gratis tilbakeringing fra RedHelper, som lar deg øke salget av ulike typer varer betydelig fra nettbutikken din.

Driftsprinsippet til denne tjenesten er basert på RedConnect-tjenesten, men det er fortsatt 2 viktige forskjeller:

1) Opptil 1000 tilkoblinger per måned – helt gratis;

2) Tjenesten utføres på gulvet automatisk modus.

Hvis alt er klart med det første punktet, er du gitt opptil 1000 tilkoblinger hver måned helt gratis, så la oss se på det andre punktet mer detaljert.

Etter å ha installert widgeten på nettstedet ditt, vil enhver bruker som befinner seg der se dette skjemaet for å bestille tilbakeringing.

Etter at den besøkende har tastet inn telefonnummeret sitt og klikket på knappen Be om et anrop, begynner systemet umiddelbart å ringe til stedssjefen (behandlerens telefonnummer er spesifisert på forhånd under registreringen) og venter på øyeblikket av forbindelse med ham (besøkendes telefonnummer erstattes som abonnentnummer). Så snart stedslederen tar telefonen, informerer roboten ham om å bestille tilbakeringing, hvoretter den automatisk kobles fra. Alt som gjenstår for operatøren å gjøre er enkel operasjon, med ett klikk, ring tilbake den besøkendes telefonnummer som vises.

Du kan lære mer om hvordan tjenesten fungerer i denne videoen.

Hvis operatøren av en eller annen grunn ikke svarer på tilbakeringingen, kan den besøkende gi tilbakemelding.

Du spør meg, hva er forskjellen mellom den betalte og gratisversjonen? Tross alt kan du da bare bruke gratisversjonen av tilbakeringingstjenesten og ikke bruke en krone av pengene dine.

Hele poenget er det den betalte versjonen har en størrelsesorden flere funksjoner . For RedConnect Free kan du for eksempel:

— Angi kun ett telefonnummer for stedslederen;

— Widget-designet presenteres i bare én versjon;

— En nedstrippet versjon av rapportering (den betalte versjonen har mer dybderapportering, som du kan lære mye av nyttig informasjon, for eksempel fra hvilke kilder en tilbakeringing oftest bestilles).

Etter min mening kan du ganske vellykket bruke gratisversjonen hvis du har en liten nettbutikk(er) eller et kommersielt prosjekt. Selvfølgelig, hvis du har et godt markedsført merke og ressursen din har stor trafikk, er det fornuftig å tenke på å installere en betalt versjon av tjenesten - ring tilbake.

Interessant øyeblikk! Tester har vist at gjennomsnittlig tid fra du bestiller en gratis oppringning tilbake til å snakke med klienten (finn den som ringer, lytt til robotmeldingen, ring tilbake til klienten, hør svaret hans) er ca. 30-40 sekunder, dvs. alt er ikke mye mer enn i automatisk modus. Du får med andre ord en varm klient, fordi hele prosessen med å etablere kommunikasjon tok mindre enn 1 minutt.

Min dom. Så snart jeg fant ut om innovasjonen - gratis ringe tilbake fra RedConnect-tjenesten, informerte umiddelbart kundene sine om behovet for å installere den. Prosessen har allerede begynt, jeg tror jeg vil evaluere de foreløpige resultatene senest 7 dager fra det øyeblikket koden ble installert (i dag).