Компьютер выдает синий экран что делать. Почему у компьютера появляется синий экран

Лайкнуть

Лайкнуть

Твитнуть

Что такое BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, синий экран смерти. Появляется в самых критических ситуациях, когда закрытием сбойной программы обойтись нельзя.

Операционная система Windows имеет несколько уровней работающих программ. Мы видим лишь самый верхний - открытые окна программ и запущенные службы. Именно их показывает Диспетчер задач. Когда одна из программ совершает ошибку, которую не в состоянии обработать и обойти, она, как говорят многие пользователи, «вылетает». Можно снова запустить и работать дальше.

Программные модули, работающие на более низком уровне (драйвера), при ошибке перезапуститься не смогут. Операционная система Windows старается оградить пользователя от многих ошибок, но это не всегда получается и она капитулирует, показывая на экране компьютера грустную рожицу или набор символов.

Нужно понимать, что драйвера - посредник между программной и аппаратной частью компьютера. Сбоить могут как драйвера (программисты тоже люди, могут чего-то не учесть или ошибиться), так и железная часть компьютера.

Симптомы BSoD

1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.

В 99% случаев компьютер перезагружается сам из-за критической ошибки (BSoD), но бывает ситуация похуже: проблемы с блоком питания или материнской платы. Если у вас настольный ПК, проверьте, не вздулись ли где-нибудь .

Причины появление синего экрана

1. Перегрев. Перегрев видеокарты, процессора приводит к синему экрану смерти.

Кстати, в Windows XP при перегреве видеокарты всегда возникал BSoD, в Vista и новее видеодрайвер просто перезагружается. Если вы видите надпись «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», то это перегрев видеокарты:

Чем новее Windows, тем совершенней защита от сбоев. Будем надеяться, в какой-нибудь Windows XV вместо синего экрана мы будем видеть уведомление об ошибке, не мешающее работе.

2. Сбой оперативной памяти. Можно , но чтобы не попасть пальцем в небо, сначала прочтите дальше - возможно, причина вашего синего экрана смерти в чем-то другом.

Если вы установили новую оперативную память в компьютер и получили частые BSoD’ы, меняйте в магазине на исправную. Других способов побороть синие экраны смерти при замене оперативной памяти нет.

3. Сбой другого железа. Может быть, «проседает» напряжение в блоке питания. Может быть, где-то пропадает контакт. Может быть, вашему компьютеру не нравится полнолуние. Причин много, гадать можно бесконечно.

Если после того, как вы проанализировали минидамп (об этом ниже) и исключили ошибки, синий экран никуда не уходит, стоит заменить по очереди все компоненты. Нельзя просто так взять и определить причину BSoD, если каждый раз коды ошибок - разные.

4. Переразгон. Если вы продвинутый оверклокер, то знаете, какое отношение разгон компьютера имеет к BSoD. Если нет - не разгоняйте компьютер.

5. Сбой драйвера(ов). Причиной BSoD не обязательно будет аппаратная проблема. Нестабильно работающие драйвера - частый гость на компьютерах пользователей. Как выявить сбойный драйвер, будет дальше.

6. Вирусы. Обязательно проверьте компьютер каким-нибудь или .

Не устаю удивляться самоуверенности пользователей, которые заявляют «У меня нет вирусов и антивируса тоже! У меня прямые руки/сижу только на проверенных сайтах/иногда проверяю одноразовым антивирусом и поэтому все нормально! «. Оставляя в стороне дебаты о том, как можно жить без антивируса, задумайтесь: если человек видит BSoD, у него уже не нормальная ситуация. Как можно заявлять о том, что вирусов нет и это не причина синего экрана?

Также не надо думать, что если у вас установлен антивирус с самыми свежими базами, вирусов быть не может. Проверьте другим, чтобы полностью исключить вероятность.

7. Антивирусы. Забавно (и печально), что антивирусы бывают причиной сбоя. Удалите на время антивирус. Синие экраны смерти перестали появляться? Ставьте новый, чтобы синие экраны не появились по причине №6.

8. Обновления Windows. Разработчики в Microsoft иногда плохо тестируют обновления. Некоторые из-за этого вовсе отключают Центр обновления Windows и сидят без обновлений, хотя это не выход. Панель управления - Программы и компоненты - Просмотр установленных обновлений - нажмите правой кнопкой - Удалить по обновлениям, установленным недавно, затем проверяйте работу Windows. Все нормализовалось? Просто не ставьте обновления пару недель - обычно за это время выходит какое-нибудь исправляющее обновление для обновления и все становится хорошо.

9. Сбой программ. Такое бывает, но редко. Если видите BSoD во время игры или при работе какой-то определенной программы, советую проверить компьютер на перегрев, потому что большинство программ не способны вызвать синий экран, за исключением устанавливающих драйверы в систему (антивирусы, эмуляторы виртуальных дисков, системы игровой защиты вроде PunkBuster, бухгалтерские программы, работающие с цифровыми ключами).

10. Ошибки файловой системы жесткого диска. Не лишним будет

Узнаем причину BSoD

Как видите, причин довольно много и гадать не имеет смысла. К счастью, синий экран смерти содержит подсказки о том, с чего это вдруг Windows начала сбоить. Среди непонятного текста будут коды ошибок, содержащие прямое указание на то, что вызвало сбой.

Чаще всего BSoD вы не увидите , так как в настройках Windows по умолчанию включена перезагрузка компьютера при критических ошибках.

Отключить автоматическую перезагрузку Windows можно так: Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Параметры - поставить/снять галки так, как на скриншоте ниже:

Обратите внимание на пункт «Малый дамп памяти» - его тоже поставьте.

Загуглите код ошибки из Журнала Windows

Галка «Записать событие в системный журнал» установлена по умолчанию, значит - коды ошибок будут в Журнале Windows.

Идите в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Система - и ищите в списке строчку, по времени совпадающую с появлением синего экрана или перезагрузкой компьютера:

Ищите код ошибки (на скриншоте выше это 0x0000009f) в Гугле и читайте первые несколько сайтов в выдаче, выполняйте рекомендации, которые помогли другим. Если указан драйвер (слово с окончанием .sys, то вообще замечательно - вероятный виновник найден сразу, нужно установить драйвер для этого устройства более старой/новой версии. Если в интернете не будет четкого и ясного указания причины BSoD по указанному коду ошибки, читайте мою инструкцию дальше.

Если в Журнале Windows ничего нет, ждите появления синего экрана и смотрите ошибку там:

Просто ищите в Google информацию по коду ошибки и выполняйте рекомендации.

Анализируйте минидамп

К сожалению, если проблема в сбойном драйвере, на синем экране это не всегда отображено. Код ошибки тоже не всегда информативен. Нужно проанализировать файл minidump, создавамый во время появления BSoD и содержащий информацию о сбое, в частности о том, какие драйвера сообщили об ошибке. Существуют две программы для анализа минидампа: Windows Debugging Tools и BlueScreenView. К сожалению, первая слишком сложна для начинающих пользователей, хоть и дает более информативный результат. В 99% случаях хватает второй, простой и бесплатной BlueScreenView.

Установщик BlueScreenView доступен по этой ссылке.

После запуска программы вы увидите окно, в котором вверху будут созданные системой минидампы, информация о них, внизу - список драйверов. Желтым будут обозначены сбоившие драйвера.

Пример №1 - виновата видеокарта

Появляется синий экран с текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Смотрим минидамп:

Ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судя по гуглению, вызывается каким-то драйвером. Вероятный виновник в данном случае - nv4_disp.sys. Есть и другие, но это часть системы, статистически маловероятно, что причина в них. Поиск в Google показал, что nv4_disp.sys - драйвер видеокарты от nVidia. Три шага:

1. Проверка видеокарты на перегрев.

2. Установка более старого драйвера видеокарты (нового, если стоит старый). Так поступают с любыми драйверами, не только видеокарты.

3. Установка видеокарты в другой компьютер.

4. Если синий экран появляется на другом компьютере - несите видеокарту в сервис-центр. Если гарантия еще действует, можно бесплатно заменить на исправную.

5. На другом компьютере синий экран не появляется? Попробуйте установить другой блок питания на свой - причина может быть в нем.

6. Не помогает? Переустановите Windows начисто.

7. Если и это не поможет, несите в сервис-центр на диагностику.

Пример №2 - виновато совсем не то, что ожидалось

Синий экран с надписью PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA сопутствует множеству проблем:

Если бы вероятным сбойным драйвером был ntfs.sys, то я бы порекомендовал проверить жесткий диск на ошибки, а также заменить шлейф, идущий от жесткого диска к материнской плате. В данном случае BlueScreenView указывает на драйвер USB-порта и это могло бы быть правдой, но там, откуда я брал дамп для примера, у человека виновата материнская плата - на ней вздулись конденсаторы. Решение - системный блок в руки и топаем в сервис-центр.

Пример №3 - виноват антивирус

Нашел на просторах интернета вот такой минидамп:

Виновником был SRTSP.SYS - компонент антивируса от Norton. Решается его удалением.

Пример №4 - «битая» оперативная память

Синий экран с MEMORY_MANAGEMENT - признак того, что оперативная память непригодна для использования:

BlueScreenView указывает на вероятного виновника - ntoskrnl.exe. Это ядро Windows, оно не может быть причиной BSOD. В 99% случаев причина синего экрана с ошибкой MEMORY_MANAGEMENT - «битая» оперативная память. Придется ее менять.

Итоги разбора примеров

1. BlueScreenView указывает на сбой в драйвере, при этом виноватой может оказаться железка, с которой драйвер взаимодействует.

2. Определить, виноват ли сбой в драйвере или железо, можно путем перебора как драйверов, так и железа. Ставьте старые драйвера (например, те, что шли в комплекте на диске), скачивайте новые.

Большинство пользователей при тесном взаимодействии с компьютером сталкивались с внезапным завершением работы системы, сопровождающимся синим экраном с непонятной информацией. Это так называемый «BSOD» , и сегодня мы поговорим о том, что это и как с ним бороться.

BSOD – это аббревиатура, буквально означающая «синий экран смерти». Точнее сказать было нельзя, поскольку после появления такого экрана дальнейшая работа без перезагрузки невозможна. Кроме того, подобное поведение системы говорит о довольно серьезных неполадках в программном или аппаратном обеспечении ПК. BSODы могут возникать как при загрузке компьютера, так и во время его работы.

Вариантов ошибок, прописанных на синих экранах, великое множество, и мы здесь не будем разбирать каждую в отдельности. Достаточно лишь знать, что вызывающие их причины можно разделить на программные и аппаратные. К первым относятся сбои в драйверах или других программах, тесно связанных с операционной системой, а ко вторым – проблемы с оперативной памятью и жесткими дисками. Неправильные настройки BIOS, например, некорректные значения напряжений или частот при разгоне также могут вызвать BSOD.

Большинство частных случаев описано на сайте bsodstop.ru . Для работы с данным ресурсом необходимо разобраться в структуре данных, предоставляемых системой.

Наиболее важным является шестнадцатеричный код ошибки, указанный на скриншоте. Эту информацию и следует искать на сайте.

В том случае, если система автоматически перезагружается, и нет возможности прочитать информацию, выполняем такие действия:

Теперь при появлении BSOD перезагрузка может быть выполнена только в ручном режиме. При невозможности доступа к системе (во время загрузки возникает ошибка) можно задать те же параметры в загрузочном меню. Для этого при старте ПК необходимо нажать клавишу F8 или F1 , а затем F8 , или Fn+F8 . В меню нужно выбрать отключение автоматической перезагрузки во время сбоя.

Причина 1: Драйвера и программы

Драйвера являются главной причиной возникновения синих экранов. Это могут быть как микропрограммы для аппаратных средств, так и файлы, внедренные в систему каким-либо софтом. Если BSOD возникает именно после установки программного обеспечения, то выход здесь один – выполнить «откат» к предыдущему состоянию системы.

Если доступа к системе нет, то необходимо воспользоваться установочным или загрузочным носителем с записанной на него той версией ОС, которая на данный момент установлена на ПК.

Подробнее: Как создать загрузочную флешку с ,


Внимательно следите за поведением системы после установки любых программ и драйверов и создавайте точки восстановления вручную. Это поможет правильно определить причины ошибок и устранить их. Своевременное обновление операционной системы и тех же драйверов также может избавить от массы проблем.

Подробнее:
Как обновить операционную систему ,

Причина 2: «Железо»

Аппаратные проблемы, вызывающие BSOD, следующие:

  • Недостаток свободного места на системном диске или разделе

    Необходимо проверить, какой объем накопителя доступен для записи. Делается это правым кликом по соответствующему диску (разделу) и переходом в свойства.

    Если места мало, то есть менее 10%, необходимо удалить лишние данные, неиспользуемые программы и очистить систему от мусора.

  • Новые устройства

    Если синий экран возникает после подключения новых комплектующих к материнской плате, то следует попытаться обновить их драйвера (см. выше). В случае неудачи придется отказаться от использования устройства ввиду возможной его неисправности или несоответствия характеристик.

  • Ошибки и битые сектора на жестком диске

    Для выявления этой неполадки следует проверить все накопители на наличие проблем и по возможности устранить их.

  • Оперативная память

    Неисправные планки «оперативки» очень часто являются причиной сбоев. Выявить «плохие» модули можно с помощью программы .

  • Перегрев

    БСОД также может быть вызван перегревом комплектующих – процессора, видеокарты или компонентов материнской платы. Для устранения данной проблемы необходимо правильно определить температуру «железа» и предпринять действия по ее нормализации.

Причина 4: BIOS

Некорректные настройки микропрограммного обеспечения материнской платы (БИОС) могут привести к критической ошибке системы и появлению синего экрана. Самым верным решением в данной ситуации будет сброс параметров на дефолтные.

Причина 3: Вирусы и антивирусы

Вирусы, попавшие на ваш компьютер, могут блокировать некоторые важные файлы, в том числе и системные, а также препятствовать нормальной работе драйверов. Выявить и устранить «вредителей» можно с помощью бесплатных сканеров.

Если вирусная атака закрыла доступ к системе, то выполнить данную операцию поможет , записанный на съемный носитель. Сканирование в данном случае выполняется без загрузки операционной системы.

Антивирусные программы также могут вести себя неподобающим образом. Они часто блокируют «подозрительные» системные файлы, отвечающие за нормальную работу служб, драйверов и, как следствие, аппаратных компонентов. Избавиться от проблемы можно путем отключения или удаления антивируса.

Особенности синего экрана в Windows 10

Ввиду того что разработчики Майкрософт стараются ограничить взаимодействие пользователя с системными ресурсами, информативность BSODов в Windows 10 значительно снизилась. Теперь мы можем прочитать только название ошибки, но не ее код и имена связанных с ней файлов. Впрочем, в самой системе появилось средство для выявления и устранения причин синих экранов.

  1. Идем в «Панель управления» , вызвав строку «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R и введя команду

  2. Переключаемся в режим отображения «Мелкие значки» и переходим к апплету «Центр безопасности и обслуживания» .

  3. Далее идем по ссылке «Устранение неполадок» .

  4. Открываем блок, содержащий все категории.

  5. Выбираем пункт «Синий экран» .

  6. Если требуется сразу устранить проблему, то жмем «Далее» и следуем подсказкам «Мастера» .

  7. В том же случае, если необходимо получить информацию об ошибке, нажимаем на ссылку «Дополнительно» .

  8. В следующем окне снимаем галку возле надписи «Автоматически применять исправления» и переходим к поиску.

Данное средство поможет получить подробную информацию о БСОДе и предпринять соответствующие действия.

Заключение

Как видите, устранение BSODов может быть занятием довольно сложным и требующим большого количества времени. Для того чтобы избежать появления критических ошибок, своевременно обновляйте драйвера и систему, не пользуйтесь сомнительными ресурсами для загрузки программ, не допускайте перегрева комплектующих, а перед разгоном ознакомьтесь с информацией на профильных сайтах.

Пользователи операционной системы Windows часто сталкиваются с такой проблемой как синий экран (BSoD или экран смерти) на мониторе ПК. Как правило, при этом компьютер может тормозить, зависать, долго грузиться или самостоятельно вырубаться. Эта реакция на критические ошибки возникает в любых версиях ОС, будь то XP или 10. Для решения проблемы нужно провести анализ, чтобы узнать, что означает синий экран на компьютере с надписями в каждом конкретном случае. В этой статье я расскажу, как найти и устранить неполадки.

Blue screen of death на Windows XP, 7

Все причины «вылетов» компьютера в «экран смерти» можно разделить на 2 типа: программные и аппаратные. Последние возникают при конфликте несовместимых комплектующих (HDD, ОЗУ), их поломке, и при разгоне центрального процессора или видеокарты. Возможных причин возникновения программных ошибок - целое множество. Но самыми частыми выступают конфликты драйверов, неполадки в работе приложений, вирусы или другие вредоносные программы.

В первую очередь стоит проверить, включен ли «разгон» процессора. Сделать это можно в BIOS. Чтобы войти в БИОС, нужно после запуска компьютера нажать специальную кнопку. Как правило, это F1, F2 или F12. Если разгон включен, то все настройки нужно выставить по-умолчанию (default). Не лишним будет проверить список автозагрузки для нахождения приложений, как-либо влияющих на работу системной шины или видеокарты. Их нужно удалить.

Проверив ЦПУ, нужно провести диагностику встроенными инструментами операционной системы. Перед этим рекомендую вырубить автоперезагрузку, чтобы во время работы программы компьютер не выключился. Для этого жамкаем правой кнопкой мыши на «Мой компьютер». В выпадающем списке выбираем «Свойства», а затем «Дополнительно». В сноске «Загрузка и восстановление» кликаем по параметрам. Убираем маркер со строки «Автоматическая перезагрузка», нажимаем Enter.

Любая ошибка в Windows записывается в минидамп. Самостоятельно прочитать его не получится, нужна специальная программа. Подойдет бесплатная «BlueScreenView». Запустив приложение, вы увидите список созданных системой дампов. Выберите самый новый. Вверху написана подробная информация, а внизу отображены все установленные драйвера. Нажмите на нужный dump, теперь данные удобно укомплектованы в одной таблице. Зайдите в настройки и нажмите на пункт «crush-драйвера», а затем выберите «HTML-Report». Вся информация будет записана в один html-файл. Откройте его любым браузером. Посмотрите на указанные драйвера, некоторые будут выделены цветом - именно они вызывают сбои. Также через эту утилиту можно просмотреть копию оригинального экрана смерти. Для этого выделите нужный дамп и нажмите кнопку «View».

Шуточный синий экран

Имена ошибок

Blue Screen содержит подсказки для пользователя, расшифровав которые, можно узнать, в каком направлении стоит копать дальше. В версиях Windows до 8.1 включительно, имя ошибки пишется после первого абзаца заглавными буквами с подчеркиванием, вместо пробела между словами, типа ХХХ_YYY_ZZZ. В Windows 10 код указывается в самом низу экрана. Расшифруем некоторые слова в таких кодах:

  • NTFS - означает, что проблемы возникли из-за сбоев в работе файловой системы Windows. Это случается из-за физического повреждения жесткого диска или нарушения программной целостности файловой системы.
  • BOOT – указывает на ошибку чтения загрузочного сектора. Она может появиться из-за физического повреждения винчестера или записи вируса в область загрузки. Если виноват зловред, нужно загрузиться в безопасном режиме и просканировать компьютер антивирусной утилитой.
  • BUS – как правило, это неисправности в работе оперативной памяти или видеокарты. Если установлены новые платы ОЗУ, то возможно, проблема в их несовместимости с материнкой или уже ранее установленными платами оперативки.
  • KMODE – ошибка указывает на проблемы с компонентами компьютера или драйверами. Причин может быть множество.
  • IRQL – сбой в работе системных программ операционной системы.
  • NONPAGED – ошибка поиска данных. Компьютер ищет нужные для работы данные, но ничего не находит. Это случается из-за поломки оборудования, сбоев файловой системы или удаления файлов антивирусом.
  • STUCK – система не может узнать данные из файла подкачки. Причина - повреждение HDD или сбои в оперативке. Просканируйте ваш жесткий диск системной утилитой chkdsk для проверки повреждений.
  • INPAGE_ERROR – причины этой ошибки аналогичны предыдущей. Разница в том, что здесь система не может загрузить необходимые для запуска драйвера.
  • KERNEL – некорректная работа ядра Виндоус. Причины возникновения могут быть любыми - вирусы, аппаратные повреждения, криво работающее пиратское ПО.
  • SYSTEM – ошибка на программном уровне, вызываемая некорректной работой системных служб или стороннего ПО.
  • PFN_LIST_CORRUPT – ошибка, связанная со SWAP файлом. Возникает в результате повреждения списка числа файла подкачки.

С синими экранами смерти Windows (B lue S creen o f D ead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?

Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.

«Синий фонарь» включается неожиданно

В процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».

Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:

  • Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
  • Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
  • Заражение вредоносными программами.
  • Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
  • Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
  • Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
  • Несовместимость устройств.

Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.

Что можно узнать из информации на синем экране

К счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.

Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.

Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.

Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:

Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code ». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.

Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:

  • На компьютерных форумах.
  • В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, и в .

Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.

Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти

Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен , который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.

  • Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы ».

» нажмите кнопочку «Параметры ».

  • В разделе нового окна «Отказ системы » из списка «Запись отладочной информации » выберите «Малый дамп памяти ». В качестве места сохранения пусть будет указано «% SystemRoot%\ Minidump » (%systemroot% – это папка Windows).

На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.

Как анализировать содержимое минидампов

С уществует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты .

BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.

Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time ), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code ), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.

Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.

Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.

Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:

  • 188 Command Timeout.
  • 199 UltraDMA CRC Error Count.

Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.

Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.

Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.

Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.

После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.

Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.

Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options » – «Advanced Options » (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder ».

Хочу сказать, что даже опытные пользователи ПК, часто не всегда могут удачно установить причину возникновения синего экрана и даже переустановка системы не всегда помогает решить проблему. Синий экран появляется вновь. О том свидетельствуют многочисленные форумы, посвящённые синему экрану Windows, где причину возникновения синего экрана, многим удалось установить с огромным трудом.


Обычно повреждена файловая система или появилось много ошибок на жёстком диске, бывает это в большинстве случаев от некорректного выключения компьютера, завис он у нас немного и мы его через кнопку Reset перезагрузили или вообще выключили. Конечно возможны проблемы и с отключением электричества у вас в доме. Одним из результатов всего вышесказанного, будет синий экран с ошибкой 0х000000Е3 или код ошибки 0x00000024 название NTFS_FILE_SYSTEM, которая свидетельствует о неполадках с файловой системой и жёстким диском.

· Информация о том, как мы решили проблему синего экрана нашего читателя и ещё несколько подобных проблем, в конце статьи, но сначала разберём из-за чего возникает синий экран, как расшифровать код ошибки синего экрана и как действовать, если код ошибки расшифровать вообще не удалось.

Синий экран, вместо рабочего стола при загрузке Windows 7 и Windows 8 , обозначает критическую ошибку в операционной системе, при которой дальнейшая работа невозможна. Даже если синий экран появляется у вас при загрузке системы временами, это всё равно повод для поиска возможной ошибки.

Самые распространённые причины появления синего экрана Windows 7 и Windows 8:

o Неправильная работа драйверов , вы установили в систему некорректный или написанный с ошибкой, а может быть старый драйвер, неправильно работающий с каким-либо устройством. Или другими словами, драйвер пытается выполнить в системе невозможную операцию (многие драйверы могут вносить изменения даже в ядро системы) и Windows защищаясь от тяжёлых нарушений системы, блокирует что успеет и уходит в перезагрузку, создавая при этом запись в системном журнале, а так же откладывая дамп-файл в папку C:\Windows\Minidump, с помощью которого можно определить причину появления синего экрана (дамп памяти создаётся не всегда, подробности дальше).

o Конфликт программного обеспечения, например повреждения файловой системы или самый простой пример – на компьютере было установлено две антивирусных программы и ещё вдобавок файервол. Естественно в автозагрузке возникает проблема, одна программа воспринимает за вирус другую и блокирует её, результат – синий экран при загрузке компьютера. Или часто случается конфликт программы с операционной системой, например многие пользователи иногда пытаются установить 64-битное приложение в 32-битную систему.



o Если дома маленькие дети, наверняка они часто нажимают на красную горящую кнопку сетевого фильтра или на большую кнопку POWER системного блока, после чего естественно компьютер аварийно выключается, в результате этого наверняка может нарушиться структура какого-нибудь системного файла, тоже причина появления синего экрана. Если это происходит довольно часто, нужно просто убрать фильтр подальше, а кнопку POWER отключить "Панель управления->Электропитание->Действие кнопки питания->выберите При нажатии кнопки питания->Действие не требуется". И ваш компьютер при нажатии на неё будет включатся, но не выключаться. В этом случае, операционную систему, к примеру можно вернуть к жизни через восстановление системы или обновление в меню установки ХР. В более сложных случаях, повреждается файловая система и её приходиться восстанавливать (в подробностях ниже).


o Конфликт железа или другими словами неправильная работа одного из комплектующих компьютера, к примеру оперативной памяти, видеокарты или жёсткого диска. Один раз я долго не мог определить причину синего экрана, а главное переустановка системы не помогла. Я стал спрашивать какие действия производились в последнее время с компьютером. Оказывается в системный блок накануне добавили планку оперативной памяти, которая мало того работала на отличной от других частоте, но и имела другое напряжение питания.

o Вирусы, причиной синего экрана выступают довольно редко.

Конечно для решения проблемы синего экрана у нас на компьютере, очень хорошо узнать сначала причину его появления. Для этого операционная система выводит нам соответствующую информацию на синем экране, которая в основном одинаковая, кроме двух небольших пунктов- названия ошибки и кода ошибки.
Как расшифровать ошибку синего экрана. Давайте разберём два случая, которые у вас могут быть.

· Синий экран появляется при загрузке компьютера и остаётся на экране продолжительное время, давая нам возможность прочесть название и код ошибки.

· Синий экран появляется при загрузке компьютера на секунду и пропадает, компьютер при этом опять уходит в перезагрузку, соответственно мы с вами ничего не успеваем прочитать (об этом сложном варианте ниже).

Полагаться в решении проблемы синего экрана, только на расшифровку кодов ошибок нельзя. Одна и та же ошибка к примеру 0х0000008Е, может обозначать неисправность оперативной памяти и в то же время заражение руткитом, а другая ошибка 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, может обозначать вообще десятки причин. Но и переустанавливать сразу Windows, при возникновении синего экрана тоже не стоит, нужно всё таки попробовать разобраться в чём же дело…

Для того, что бы в случае критической ошибки Ваш компьютер постоянно не перезагружался и вы смогли прочесть код ошибки на синем экране, первое что нужно попробовать, это при включении компьютера нажать на клавиатуре клавишу F-8и попасть в меню Дополнительные варианты загрузки, далее выбрать пункт Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы,

Если не поможет, то вам не лишним будет знать такую информацию. Хочу сказать, что операционная система в состоянии сохранить информацию об ошибке синего экрана в специальном файле, который называется - дамп памяти, он будет находится в папке C:\Windows\Minidump. Но для этого нужно включить запись отладочной информации Windows. Сделайте это прямо сейчас.


В Windows XP:
Щёлкните на Мой компьютер правой кнопкой мыши, затем Свойства->Дополнительно->Загрузка и восстановление Параметры->Отказ системы->Выключите опцию Выполнить автоматическую перезагрузку. Выберите Малый дамп памяти (64 КБ) и нажмите ОК.

.


Для Windows 7 и Windows 8, 10 :
Пуск –>Панель управления –>Система и безопасность –>Система –>Дополнительные параметры системы –>вкладка Дополнительно” –>Загрузка и восстановление->Параметры уберите галочку Выполнить автоматическую перезагрузку. Выберите Малый дамп памяти (128 КБ) и нажмите ОК.
Давайте теперь перейдём к конкретным примерам (которые на самом деле мне приходилось решать) устранения проблемы синего экрана.
Итак первый вариант. Запись отладочной информации у нас включена. На компьютере после установки новейшей игры пропал звук, после обновления аудио драйверов, компьютер ушёл в перезагрузку и вывалил синий экран с такой ошибкой. Выписываем название и код ошибки, расшифровка почти всех кодов ошибок приведена на сайте http://bsod.oszone.net/. Информацию о коде вашей ошибки, можно так же поискать в интернете, через любой поисковик. По любому кому-то она уже попадалась и к ней применимо какое-то решение.
В нашем случае, в названии ошибки напрямую указан системный компилированный файл HDAudBus.sys. принадлежит программе Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio, большой процент, что наш синий экран из-за проблемы с Аудио драйвером системы. Код ошибки:
STOP: 0x00000101 (0x00000031, 0x00000000, 0x807c9120, 0x00000001)


В этом случае можно попытаться переустановить драйвера на звуковую карту. А что делать, если на синем экране нет названия неисправного файла. В этом случае на Озоне можно скачать утилиту – для более точного определения драйвера или файла, вызвавшего синий экран Windows BSOD. Как пользоваться программой BlueScreenViewя сейчас расскажу. Программа очень простая, запускаем BlueScreenView и она сразу сканирует папку на предмет файла дампа памяти, который напомню находится по адресу C:\Windows\Minidump.

Выделяем левой мышью дамп памяти в верхнем окне нашей программы и сразу смотрим в нижнее окно, там обязательно появится информация об ошибке. Кстати, если при работе программы нажать F-8, то в нижнем окне появится наш синий экран.

У Microsoft имеется свой отладочный инструмент, но я бы сказал утилита BlueScreenView, работает попроще, а результат нисколько не хуже.
Вы можете спросить, компьютер у нас не загружается, как же переустановить аудио драйвера? Во первых, вам нужно попытаться откатиться на определённый промежуток времени назад, с помощью точек восстановления системы, это можно сделать в безопасном режиме или в меню устранения неполадок Windows 7 (при загрузке F-8) или с диска восстановления семёрки. Что бы удалить проблемный драйвер, в случае синего экрана, можно попытаться войти в безопасный режим с поддержкой командной строки и набрать команду devmgmt.msc и вы попадёте в диспетчер устройств.

После удаления проблемного драйвера, нужно установить обновленные версии драйверов, взятые желательно с официальных сайтов производителей устройств. Или наоборот, установить старый и стабильный драйвер.

Теперь переходим к более сложному вопросу. Что делать, если синий экран появляется на секунду и прочитать название и код ошибки не возможно?



Знайте, если вы будете иметь дело с чужим компьютером, часто код ошибки увидеть не получится, синий экран будет появляться на секунду при включении компьютера и пропадать. Так как не все снимают галочку в опции Выключить автоматическую перезагрузку при отказе системы. Сейчас вы знаете что делать, для того, что бы синий экран оставался на мониторе и компьютер не уходил сразу в перезагрузку, вы это смогли прочитать выше.

При таком раскладе, не стесняйтесь спрашивать на различных форумах, а особо интересные случаи запоминайте. Если вам даже известен код ошибки, но исправить ситуацию не получается, просто поговорите с людьми, спросите какие программы или драйвера устанавливались последними, перед появлением синего экрана. Какие последние действия проводились с компьютером.
Что ещё можно предпринять, если ваша Windows показала вам синий экран? Давайте возьмём интересный случай нашего читателя, тем более мне приходилось очень часто решать похожую проблему.
Реальные примеры устранения синего экрана в операционной системе Windows ХР, Windows 7 и Windows 8

Сломался у нас компьютер на работе, система

Windows ХР, Windows 7 и Windows 8 регулярно перезагружается, экран синий, появляется на секунду, ошибку не прочесть, хотя быть так не должно, так как галочку в пункте Выполнить автоматическую перезагрузку (информацию смотрите выше), я убирал. Важных данных на компьютере много, появились они все на компьютере в течении нескольких последних часов и все на диске (С:), на рабочем столе, всё нужно достать во что бы то ни стало, а далее можно заниматься восстановлением работоспособности системы, например просто восстановить её из бэкапа, который был сделан вчера вечером, но это, если ничего не поможет.

Открыл системник - всё чисто не пылинки, поменял оперативку, потом видеокарту, не помогло. Думаю дай загружу компьютер с диска восстановления (всегда имею при себе два диска 32-бит и 64 бит), может удастся добраться до восстановления системы. Ну загрузился я с грехом пополам с диска восстановления Windows 7, а ни одной системы найти не получилось



Пишем notepad , открывается блокнот, далее Файл и Открыть, появляется окно Компьютер, открываю его, думаю сейчас зайду на диск (С:) на рабочий стол, скопирую нужные файлы на флешку и переустановлю систему, смотрю, а диска (С:) нет. Диск (D:) есть, а раздела, на котором установлена Windows 7 нет, а значит и файлов нужных, находящихся на рабочем столе С:\Documents and Settings\Имя пользователя\Рабочий стол, нет.

Загрузился с простого Live CD и там тоже самое, диска (С:) нет.
Загружаюсь в программе Acronis Disk Director 11, мой диск (С:) видно и данные на нём все целы, вот только сделать с ними ничего нельзя, при любой операции с разделом, Acronis тут же выдаёт ошибку Файловая система повреждена!


Делать нечего, решил я снять винчестер и подсоединить жёсткий диск к другому компьютеру, с установленной операционной системой Windows 8.

Существующая в Windows 8 или 7 утилита для проверки жесткого диска CHKDSK, сразу же обнаружила проблемный диск, с нарушенной файловой системой и стала проверять его на ошибки в пять этапов: проверка файлов, проверка индексов, проверка дескрипторов безопасности, проверка данных в файлах и проверка свободного пространства!
Ждать пришлось три часа, затем перезагрузка и моя система благополучно загружается, так же стал доступен и пропавший раздел подсоединённого винчестера. Вообще друзья это первый знак, что жёсткий диск скоро придёт в негодность и его нужно проверить специальными программами , на предмет сбойных секторов и Bad блоков (сбойных или плохих секторов). Если всё более менее благополучно, что бы такой винчестер использовать, в идеале его полностью форматировать и заново установить на него операционную систему.

Друзья, когда у вас не загружается операционная система из-за ошибок на жёстком диске, то для проверки утилитой Chkdsk его не обязательно снимать, можно загрузить компьютер с установочного диска Windows 7 или диска восстановления, затем войти в среду восстановления, выбрать командную строку, затем ввести команду:
chkdsk c: / f, что обозначает запустить проверку системного диска (C:) с параметрами /f – проверяет ошибки файловой системы на диске и исправляет их. Подробности в нашей статье: Программа Chkdsk.

Ещё пример: один мой старый друг, долго искал причину синего экрана на одном компьютере. Только что установленная операционная система, с установленными родными драйверами на все устройства, через 5-10 минут работы любого активного приложения (к примеру игры), уходила в синий экран с ошибкой Stop: 0x00000019. Были проведены тесты практически всех комплектующих, в том числе программой Mem test, была благополучно проверена оперативная память объёмом 512 МБ, которая в итоге и оказалась виноватой. Дело в том, что на компьютере с относительно слабой конфигурацией, стояла мощная гиговая видеокарта, а оперативки всего 512 МБ. Он заменил планку оперативки 512 МБ на 1 ГБ и синий экран перестал появляться, старая же планка оперативки до сих пор работает на другом компьютере с интегрированной видеокартой.

· Мои знакомые купили компьютер, прошло два года и у них периодически при играх, стал появляться синий экран. Решились на переустановку системы. Переустановили и стали устанавливать драйвера на все устройства, при установке драйвера на видеокарту, система уходила в синий экран. Обновление драйвера на официальном сайте, ни чего не дало, проблема решилась только заменой видеокарты. Кстати на другом компьютере, эта видеокарта повела себя так же.
· Точно такой же случай был с сетевой картой, ставящейся в виде карты расширения в разъём PCI. Перебрали все возможные и невозможные драйвера, при установке драйвера Windows 8 показывала синий экран с ошибкой и уходила сразу в перезагрузку, не давая прочесть название и код ошибки. Сетевую карту заменили и всё стало работать нормально.

· Иногда люди долго ищут причину синего экрана, переустанавливают систему, драйвера, а дело в банальном перегреве процессора, стоит снять боковую стенку системного блока, посмотреть на шапку из пыли на кулере процессора и всё станет ясно.

· Разгон процессора, так же часто является причиной синего экрана, лечится сбросом настроек BIOSа.

· Один раз друзья, меня очень попросили спасти систему Windows 8 от синего экрана, во времени не ограничивали, дали целый день. Код ошибки узнать не удалось, операционка всё время перезагружалась. В первую очередь, на всякий случай я сделал бэкап неисправной системы, а именно системного раздела -диска (С:). Если не получиться неисправность устранить, разверну бэкап и отдам компьютер назад без изменений, может у кого другого получится.

Я перепробовал почти всё, что можно сделать в таком случае, в последнюю очередь я попробовал такой способ - заменил все файлы реестра SAM, SEKURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM из папки C:\Windows\System32\config, такими же файлами из папки C:\Windows\System32\config\RegBack, в ней каждые 10 дней Планировщик заданий создаёт резервную копию разделов реестра - даже если у вас Отключено Восстановление системы и Windows 8 благополучно загрузилась.